寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
醫(yī)院年度工作總結(jié)篇一
眼里無終點(diǎn)，心中沒地牢；奮力揚(yáng)鐵蹄，回首萬里遙。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中、四中全會(huì)會(huì)議精神的指導(dǎo)下，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實(shí)自身職責(zé)，推動(dòng)上游工作拉動(dòng)下游工作，思想覺悟有了一定的高度。
制定了工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)與工作策略，依靠職工手冊(cè)的各項(xiàng)管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：
1、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動(dòng)。
2、協(xié)助開展職工健身活動(dòng)做廣場(chǎng)健身操，蘭球隊(duì)訓(xùn)練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，把自己擺進(jìn)去，以開展批評(píng)產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評(píng)，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會(huì)。
4、制作了提升職工主人翁意識(shí)的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí)。
5、積極主動(dòng)踐行工會(huì)章程，克服困難推動(dòng)職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對(duì)財(cái)務(wù)不規(guī)范的地方，對(duì)推動(dòng)財(cái)務(wù)適當(dāng)公開，決策科學(xué)，提出了個(gè)人的意見。
6、維護(hù)管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力，對(duì)馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說明。
7、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查，及入托兒童查驗(yàn)證工作。并向有關(guān)方面匯報(bào)了調(diào)查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動(dòng)。
8、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項(xiàng)健康，提升能力的鍛煉活動(dòng)，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。
9、對(duì)單位職工要求根據(jù)政策補(bǔ)發(fā)工資的情況，有理有據(jù)，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會(huì)人員觀點(diǎn)與要求。以維護(hù)職工利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，做了一些工作。
10、為改善工作環(huán)境，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭(zhēng)論，在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量。
在開展工作的過程中，工作作風(fēng)過于剛性，在影響力不夠的時(shí)候，推動(dòng)工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭(zhēng)取別人的理解與支持方面做得很不夠。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的履職能力，增強(qiáng)與人協(xié)作與號(hào)召能力。
2、加強(qiáng)調(diào)查研究的實(shí)踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動(dòng)性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實(shí)好自己的工作。
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實(shí)年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實(shí)
按照醫(yī)院“落實(shí)年”的總體部署和管理年及體系文件的各項(xiàng)規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時(shí)率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚(yáng)意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)食堂、用藥等方面問題34個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來，為提高全民的健康保健意識(shí)，上級(jí)衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動(dòng)中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測(cè)量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動(dòng)和血管健康知識(shí)競(jìng)賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊(cè)；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時(shí)，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費(fèi)勞模體檢活動(dòng)中，共發(fā)放勞模體檢手冊(cè)160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者688人。
二、服務(wù)完善
本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念，我們從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動(dòng)，我們根據(jù)自身工作實(shí)際，在培訓(xùn)中注重理論知識(shí)的掌握和口頭表達(dá)的實(shí)踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家，克服面對(duì)生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競(jìng)賽，通過活動(dòng)的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時(shí)了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識(shí)，讓大家逐漸認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要?jiǎng)?chuàng)造利潤，更要?jiǎng)?chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動(dòng)客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實(shí)際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅(jiān)持在日交班會(huì)上匯報(bào)工作量、匯報(bào)服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場(chǎng)由大家點(diǎn)評(píng)服務(wù)問題，使每個(gè)人都能及時(shí)吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時(shí)間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭(zhēng)做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展
通過兩年來的服務(wù)實(shí)踐，使我們深深認(rèn)識(shí)到，服務(wù)工作絕非簡(jiǎn)單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊(yùn)涵著一個(gè)醫(yī)院的文化、歷史底蘊(yùn)，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們?cè)谔岣叻?wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達(dá)醫(yī)院對(duì)病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動(dòng)幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。
醫(yī)院年度工作總結(jié)篇二
xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和xx年的衛(wèi)生工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：
1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度》、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，把制度落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅(jiān)持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開由中層干部參加的院周會(huì)制度，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對(duì)存在的問題及時(shí)通報(bào)，制訂整改措施并督促整改。每月對(duì)檢查情況匯總打分、評(píng)比，對(duì)工作突出的科室落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。經(jīng)過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅(jiān)持重大問題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì)深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
醫(yī)院利用職工大會(huì)、院周會(huì)、科朝會(huì)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責(zé)和責(zé)任，真正把“以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對(duì)醫(yī)院工作的意見，每月對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿意度均95%。
醫(yī)院的重大事項(xiàng)、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會(huì)和患者進(jìn)行公示。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理，簡(jiǎn)化門診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預(yù)案，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專業(yè)培訓(xùn)、加強(qiáng)急救車、急救箱的管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診xx次，其中xx出診xx次，接回病人xx人次，轉(zhuǎn)診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿完成各種指令性任務(wù)xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀。
醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對(duì)人才建設(shè)很重視，通過以下途徑加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，全院共xx人參加，開展華西遠(yuǎn)程教育，組織聽課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，xx名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核兩次，醫(yī)療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行apn排班模式，更有利于臨床護(hù)理工作的開展，更方便病人，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，實(shí)行護(hù)士分層次使用，初步探索護(hù)士崗位管理，制定了護(hù)士崗位設(shè)置實(shí)施方案，成立護(hù)士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，合理配置各科護(hù)士。加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的督查力度，對(duì)輸血護(hù)理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國際護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。今年護(hù)理部組織理論知識(shí)講座xx次，護(hù)理操作培訓(xùn)xx次，參加人員達(dá)到xx人次。選派xx名護(hù)士到華西進(jìn)修半年，xx名護(hù)士到樂山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修xx個(gè)月。通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。
今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各負(fù)其責(zé)，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，整個(gè)工程項(xiàng)目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)相關(guān)部門的大力支持下，新醫(yī)院工程進(jìn)度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗(yàn)收。醫(yī)院制定了詳細(xì)的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷，經(jīng)過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫(yī)院已能基本正常運(yùn)行，面對(duì)搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務(wù)人員精誠團(tuán)結(jié)、共同協(xié)作，不計(jì)較個(gè)人得失，以高度的責(zé)任心和高度的集體意識(shí)，以對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。
今年按照上級(jí)部門關(guān)于全面推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績效改革，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開，開展抗菌藥物專項(xiàng)整治，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例?%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占?%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費(fèi)用。繼續(xù)開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，覆蓋率?%。開展對(duì)口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員?人，繼續(xù)開展臨床路徑。
醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會(huì)、臨床科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊(cè)內(nèi)容，定期召開會(huì)議，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應(yīng)急預(yù)案，重新修訂了醫(yī)院重點(diǎn)科室的院感質(zhì)量考核制度。
醫(yī)院年度工作總結(jié)篇三
增強(qiáng)醫(yī)院綜治建設(shè)和諧社會(huì),既是我院一直以來的主要任務(wù),也是年醫(yī)院工作重點(diǎn)。在上級(jí)綜治部門主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指揮下,我們?cè)鷮?shí)實(shí)貫徹國家綜合治理的各項(xiàng)法律法規(guī),緊緊環(huán)繞全面建設(shè)和諧社會(huì)總目標(biāo),牢牢掌握社會(huì)穩(wěn)定總要求,并聯(lián)系本單位的實(shí)際情狀況,以高度的責(zé)任感和使命感來切實(shí)加強(qiáng)綜治工作，全院上下默契配合齊抓共管,嚴(yán)防治安、生產(chǎn)事故與火災(zāi)等事件發(fā)生,獲得了比較好的使各方面工作得以井然有序地進(jìn)行,在這里將我院綜治工作匯報(bào)如下:
加強(qiáng)單位社會(huì)治安綜合治理工作，是預(yù)防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩(wěn)定的關(guān)鍵，而保證各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定是醫(yī)院發(fā)展的前提，因此，院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視社會(huì)治安綜合治理工作，把社會(huì)治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)綜治辦的`要求，認(rèn)真分析，堅(jiān)持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓；經(jīng)常在院辦公會(huì)、綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、科主任會(huì)和職工大會(huì)等各種會(huì)議上布置綜治工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性與必要性，使醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)治安狀況，提高安全與平安的責(zé)任感和緊迫感，把綜治工作貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程中。
切實(shí)加強(qiáng)綜治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任任組員，組長負(fù)責(zé)全面工作，小組成員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實(shí)夜間值班人員對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位進(jìn)行常規(guī)檢查和巡視。
為增強(qiáng)職工的防范意識(shí)，充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳工具和陣地的作用，開展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，利用各種院內(nèi)會(huì)議進(jìn)行綜治安全防范教育，如以《企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)條例》、《商業(yè)賄賂治理的主題教育》等為內(nèi)容進(jìn)行宣傳教育，并結(jié)合一系列普法教育，使醫(yī)院職工的意識(shí)從“要我學(xué)法”轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)法”，切實(shí)提高大家學(xué)法的自覺性，同時(shí)充分利用宣傳橫幅、黑板報(bào)、宣傳櫥窗、錄像等資料進(jìn)行宣傳教育，以形成遵紀(jì)守法、安全規(guī)范的熱烈氛圍。
維持穩(wěn)定工作是綜合治理與工作的重要部分，我院高度重視維穩(wěn)工作，做到信息靈敏、反應(yīng)快捷、處置果斷，采取了各種有效措施，確保醫(yī)院安全與社會(huì)穩(wěn)定。具體為：
（一）今年我院針對(duì)退休職工意見較為集中的增加福利待遇一事，多次在各種會(huì)議、活動(dòng)中采取多種形式進(jìn)行耐心解釋疏導(dǎo)工作，當(dāng)?shù)弥獋€(gè)別退休同志欲行上訪時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)即于第一時(shí)間將這些老同志請(qǐng)到醫(yī)院進(jìn)行勸說與法律法規(guī)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》及有關(guān)退休職工政策，使她們明確黨和國家對(duì)待退休職工的方針和政策，樹立全局觀，同時(shí)，將她們提出的一些實(shí)際問題，及時(shí)地反映到區(qū)衛(wèi)生局，經(jīng)衛(wèi)生局研究對(duì)退休職工的部分福利標(biāo)準(zhǔn)作了修改與提高，醫(yī)院及時(shí)組織退休職工主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行傳達(dá)，要求通知到每位老同志，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視，局領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過有效的溝通、宣傳、教育，從根本上化解了矛盾，也消除了誤解，使我院避免了一次集體上訪活動(dòng)。
（二）針對(duì)夏季臺(tái)風(fēng)好發(fā)時(shí)節(jié)，醫(yī)院在上級(jí)綜治辦的指示和要求下，多次緊急部署工作，院綜治小組高度重視，將其視為當(dāng)時(shí)特定情況下的一件頭等大事來抓，由于醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到位，設(shè)備、物資及人員及時(shí)到崗到位，職責(zé)明確，應(yīng)急救護(hù)小隊(duì)緊急待命，加強(qiáng)了臺(tái)風(fēng)應(yīng)急情況下的醫(yī)院夜間巡查，確保醫(yī)院病人、職工和財(cái)產(chǎn)設(shè)備保障和安全，確保社會(huì)穩(wěn)定。
（三）在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中，醫(yī)院根據(jù)省、市、區(qū)衛(wèi)生局對(duì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的要求，在解決社區(qū)居民“看病難、看病貴”問題上，積極為轄區(qū)居民提供方便、經(jīng)濟(jì)、連續(xù)、綜合的基本醫(yī)療服務(wù)，為老人建立健康檔案，對(duì)高血壓、糖尿病患者進(jìn)行定期隨訪管理，并提供健康教育，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為居民健康發(fā)揮積極作用，只有居民健康有了保障，家庭才有和諧；家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和諧，社區(qū)穩(wěn)定就有了基礎(chǔ)，社會(huì)才有和諧。
（四）逢重大節(jié)假日、休博會(huì)期間，院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組尤其重視，召開專門工作會(huì)議研究，部署各項(xiàng)措施，嚴(yán)格制度，加強(qiáng)監(jiān)督與檢查，強(qiáng)化值班巡查的人員力量，落實(shí)職責(zé)，分工明確，尤其對(duì)醫(yī)院重要部門（藥房、財(cái)務(wù)）加強(qiáng)防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排隊(duì)各種不穩(wěn)定因素，保證各項(xiàng)綜治工作得到充分落實(shí)。
（五）在治理商業(yè)賄賂活動(dòng)中，醫(yī)院成立了專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)賄賂的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部對(duì)治理商業(yè)賄賂的文件和各項(xiàng)政策，反復(fù)教育醫(yī)務(wù)人員（特別是藥品、器械購銷、財(cái)務(wù)等重要環(huán)節(jié)和部門的人員）要規(guī)范各項(xiàng)制度，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕各種形式“回扣”和“禮品”，同時(shí)，強(qiáng)化制度檢查，嚴(yán)明紀(jì)律，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)維護(hù)行風(fēng)行規(guī)、院規(guī)院紀(jì)及廣大患者的利益，在這次專項(xiàng)治理中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員均未出現(xiàn)任何重大賄賂事件。
幾年來，我院雖然社區(qū)服務(wù)任務(wù)繁重，但醫(yī)院始終將綜治工作列為首要任務(wù)來抓，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)各科、各社區(qū)衛(wèi)生站提出綜治要求，每年初與各科或站負(fù)責(zé)人簽訂《社會(huì)綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》各20多份，落實(shí)消防安全、安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層做好措施落實(shí)，不斷強(qiáng)化自查意識(shí)，尤其是對(duì)重點(diǎn)部位（藥房、藥庫、財(cái)務(wù)、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，并指定辦公室專人落實(shí)這一項(xiàng)工作，做到檢查與整改并重，發(fā)現(xiàn)存在缺陷或問題，追究責(zé)任人立即整改，努力使事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，經(jīng)過幾年努力收到良好的效果，到目前為止醫(yī)院無發(fā)生一起火災(zāi)及生產(chǎn)事故。
今年是醫(yī)療質(zhì)量管理年，醫(yī)院在市、區(qū)衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理年的各項(xiàng)制度要求，組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求各級(jí)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)，不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故，確保醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。
我院堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，以確保安全的目的，在上級(jí)主管部門大力支持和全體職工共同努力下，使我院綜治工作在院內(nèi)形成齊抓共管的良好局面，使醫(yī)院綜治工作整體水平有了一定的提高，幾年來醫(yī)院無火災(zāi)事故，上訪游行、刑事犯罪等案件或事件發(fā)生，保證了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和各項(xiàng)工作的順利開展，為醫(yī)院綜治打下了良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)了醫(yī)院“三個(gè)文明”建設(shè)健康發(fā)展?！睆?qiáng)化醫(yī)院綜治，構(gòu)建和諧社會(huì)”將是一項(xiàng)長期的工作，我們將充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取在工作上取得更大的成績。
醫(yī)院年度工作總結(jié)篇四
在上級(jí)紀(jì)檢部門和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨支部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定，以整改20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)存在問題為重點(diǎn)，布署安排年度糾風(fēng)工作任務(wù)，從加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面，明確工作任務(wù)，為下一步堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和狠抓落實(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)。
醫(yī)院按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工。及時(shí)調(diào)整了單位行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，明確工作目標(biāo)和要求，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實(shí)。
醫(yī)院通過召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)、黨支委會(huì)、院長辦公會(huì)、院中層以上干部會(huì)議、黨員大會(huì)、職工大會(huì)等各種會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實(shí)施辦法和省委常委黨內(nèi)政治生活八條規(guī)定等各種文件，學(xué)習(xí)黨的十八大精神和全國兩會(huì)精神。
領(lǐng)導(dǎo)班子通過召開民主生活會(huì)、院長辦公會(huì)，廣泛征求群眾意見，開展批評(píng)與自我批評(píng)，查找不足和差距并有針對(duì)性地提出整改方案措施，明確年度工作思路和重點(diǎn)。院班子成員參加了州委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座一次，聽取了省紀(jì)委常委、省監(jiān)察廳副廳長所作的題為牢記宗旨、純潔黨性，全面推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的報(bào)告。
院中層以上干部通過認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院安排布署，聯(lián)系工作實(shí)際，明確工作重點(diǎn)和整改努力方向，全院共產(chǎn)黨員通過學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)水平，為在工作中起到先鋒模范作用作好理論準(zhǔn)備；全院職工通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。
1、召開全院職工大會(huì)，作行業(yè)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員布署。20xx年4月9日召開全院職工大會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上作動(dòng)員講話，要求全院職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)肅紀(jì)律，注重整改，努力改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；重拾信心，整頓作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的'監(jiān)督，做到將權(quán)利關(guān)在制度籠子里；增強(qiáng)宗旨意識(shí)，樹立品牌意識(shí)，做到全心全意為人民服務(wù)服務(wù)，努力維護(hù)、提升醫(yī)院品牌。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查處制度，綜合目標(biāo)考評(píng)制度、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、行政后勤管理制度等等，并將嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)人員。
2、制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)整改和方案，認(rèn)真研究討論，確保措施落實(shí)到位。按上級(jí)紀(jì)檢部門要求，研究討論制訂20xx年度黨風(fēng)廉政考核不合格內(nèi)容的整改案，對(duì)其可行性、有效性多方征求意見，確保整改措施落實(shí)到位。
3、堅(jiān)持院務(wù)公開、黨務(wù)公開，實(shí)行藥品價(jià)格，檢查服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示。理順服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度投訴制度，公示醫(yī)生護(hù)士及其他工作人員，對(duì)各項(xiàng)工作開展情況，工作檢查情況，通過內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行公開。繼續(xù)實(shí)行住院費(fèi)用每日清單制，醫(yī)療物價(jià)收費(fèi)查處制等。
4、安排專人進(jìn)一步健全和落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制度，并強(qiáng)化執(zhí)行力度。嚴(yán)格對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
5、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。試行《十項(xiàng)便民服務(wù)措施》，征求相關(guān)職能科室意見建議，修訂完善便民惠民措施，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系。
7、加強(qiáng)思想道德教育，樹立社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。通過開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，建立健全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加大先進(jìn)典型的宣傳力度，開展向羅陽同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。參加州廣播電臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，認(rèn)真聽取群眾對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作的意見建議，解答聽眾提問等。
20xx年1至4月，我院在糾風(fēng)方面做了一些工作，但主要是制度建設(shè)和工作安排部署方面，在具體開展工作中還有所不夠。下一步，我院將在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開展好以下工作。
一是規(guī)范和整理現(xiàn)行醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，使之更適用于當(dāng)前工作實(shí)際；
二是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)教育，提高全院職工思想認(rèn)識(shí)，筑牢反腐倡廉防線。
三是強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，嚴(yán)肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)不正之風(fēng)的人和事。
醫(yī)院年度工作總結(jié)篇五
20xx年醫(yī)院在市委、市政府及市衛(wèi)健委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，深化醫(yī)院綜合改革，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，各項(xiàng)工作得到促進(jìn)。
黨建效能進(jìn)一步加強(qiáng)，作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化。按照新時(shí)代黨建工作要求，堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)堅(jiān)決維護(hù)”。積極推行黨建“1+4”工作法，有效運(yùn)用“5+x”模式，加強(qiáng)黨支部建設(shè)和黨員教育管理，積極開展“新時(shí)代新?lián)?dāng)”大討論活動(dòng)和“嚴(yán)規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風(fēng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)，扎實(shí)開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)，持續(xù)抓好市委巡察整改落實(shí)工作，發(fā)揮醫(yī)院自身的醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，全面落實(shí)健康扶貧政策。20xx年院黨委被市委組織部推薦為“全市基層黨建工作領(lǐng)航計(jì)劃”黨委，醫(yī)技一支部獲“蚌埠市先進(jìn)黨組織”。
我們喜迎“中華人民共和國成立70周年”和“建黨98周年”，舉辦了黨委班子上黨課、主題征文、扶貧幫扶送溫暖、黨員奉獻(xiàn)日實(shí)踐等系列慶祝活動(dòng)，激發(fā)全院職工的愛國熱情和干事創(chuàng)業(yè)激情，匯聚起推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的磅礴力量。
持續(xù)深化公立醫(yī)院綜合改革，較好的完成全年主要目標(biāo)任務(wù)。
學(xué)科建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。成功實(shí)施安徽省首例、全國第二例跨省域，基于5g遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操控治療特發(fā)性震顫手術(shù)，開展與推廣電子耳蝸植入術(shù)、三維非標(biāo)測(cè)指導(dǎo)下陣發(fā)性室上速的射頻消融治療等近20項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目，填補(bǔ)了醫(yī)院乃至本地區(qū)的技術(shù)空白，日間手術(shù)病種新增82種?！拔宕笾行摹眱?nèi)涵建設(shè)不斷豐富。全年開展溶栓、急診手術(shù)432人次，實(shí)施心臟介入手術(shù)368例，救治危重新生兒245例，救治危重孕產(chǎn)婦305例，牽頭搭建蚌埠地區(qū)卒中聯(lián)盟，蚌埠市危重新生兒救治中心、蚌埠市創(chuàng)傷中心已正式掛牌，產(chǎn)前診斷及生殖中心建設(shè)已獲得省衛(wèi)健委批復(fù)。優(yōu)化病區(qū)結(jié)構(gòu)，增設(shè)了腎臟內(nèi)科、風(fēng)濕免疫科、功能神經(jīng)外科、感染性疾病科、核醫(yī)學(xué)科、營養(yǎng)科等科室。市衛(wèi)健委組織的“十三五省重點(diǎn)學(xué)科匯報(bào)會(huì)”中我院消化內(nèi)科榮獲第一，全科醫(yī)學(xué)科第四。
人才引進(jìn)和干部選拔任用培養(yǎng)力度進(jìn)一步加強(qiáng)。引進(jìn)神經(jīng)外科博士、學(xué)科帶頭人1人，研究生28人。與上海市同濟(jì)醫(yī)院、中科大附屬第一醫(yī)院等多家先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成簽約，柔性引進(jìn)北京301醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、長征醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)專家資源14人，邁出了融入長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展的新步伐。完成6名護(hù)士長的競(jìng)聘、考察和聘任，6個(gè)崗位的干部選拔和13名正職干部的試用期考核工作。
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提升。修訂系列制度，加強(qiáng)核心制度、三基三嚴(yán)培訓(xùn)、考核，完善重大疑難手術(shù)審批程序，健全信息和病案管理，編碼準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)護(hù)理管理，落實(shí)核心制度，推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，開展護(hù)理新技術(shù)，icu、泌胸病區(qū)、新生兒病區(qū)的項(xiàng)目在省、市創(chuàng)新用品比賽中獲得優(yōu)異成績。
中醫(yī)中藥服務(wù)能力進(jìn)一步提升。去年實(shí)現(xiàn)中醫(yī)門診人次同比增加6%，其中專家門診增加22%。實(shí)現(xiàn)住院患者同比增加10%。獲批蚌埠市級(jí)科技創(chuàng)新指導(dǎo)類項(xiàng)目1項(xiàng)，蚌埠醫(yī)學(xué)院科研項(xiàng)目計(jì)劃2項(xiàng)。成功舉辦省、市級(jí)繼教班各一次,協(xié)辦國家級(jí)繼教一項(xiàng)。
感染管理及防病工作進(jìn)一步加強(qiáng)。開展感染質(zhì)量督查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、隱患整改工作，不斷規(guī)范消毒、滅菌內(nèi)鏡的工作流程，多重耐藥菌防控，完善醫(yī)療廢物管理程序，推進(jìn)清潔醫(yī)院建設(shè)，提升診療安全和診療環(huán)境。全年傳染病報(bào)告率、及時(shí)率、一致率均100%。完成流感樣病例監(jiān)測(cè)2454例，標(biāo)本48小時(shí)送檢及時(shí)率、報(bào)告率均達(dá)到100%。率先在全市范圍內(nèi)運(yùn)行“智慧化預(yù)防接種系統(tǒng)”。
教學(xué)管理工作進(jìn)一步提升。全年完成臨床教學(xué)班19門課程900課時(shí)教學(xué)任務(wù)，完成10余所大專院校250余人的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)。完成省級(jí)繼教班8個(gè)、市級(jí)47個(gè)、其他講座40個(gè)，開展20xx年度繼教驗(yàn)證，達(dá)標(biāo)率居11家委屬單位排名第一。舉辦了全省全科住培師資培訓(xùn)班，全年住培結(jié)業(yè)通過率92%，省內(nèi)住培績效考核并列第五。蚌埠醫(yī)學(xué)院青年教師教學(xué)基本功競(jìng)賽分別榮獲二、三等獎(jiǎng)，蚌醫(yī)大學(xué)生技能競(jìng)賽、皖醫(yī)大學(xué)生麻醉競(jìng)賽中均榮獲二等獎(jiǎng)。
推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。全年共開展日間手術(shù)病種82個(gè)，每月無痛分娩300多例，占自然分娩的75%，位居全省前列。上線門診自助排隊(duì)和預(yù)約系統(tǒng)，縮短就診等候時(shí)間，全年門診分時(shí)預(yù)約就診率54.7%。深入實(shí)施一站式服務(wù)，提供陪檢、床邊結(jié)算等服務(wù)。開展“改善就醫(yī)感受天使在行動(dòng)”，深化實(shí)踐“一病一優(yōu)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展率100%。扎實(shí)開展藥師下臨床工作，促進(jìn)合理用藥。全年，住院患者抗菌藥物使用率47%，門診抗菌藥物的使用率為17.5%。
分級(jí)診療工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年向基層成員單位派遣專業(yè)技術(shù)人員1401人次，同比增加44.73%。數(shù)十名醫(yī)務(wù)人員長期駐點(diǎn)支持五河縣醫(yī)院、青年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、懷遠(yuǎn)上和醫(yī)院等醫(yī)聯(lián)體單位，帶動(dòng)和幫助受援醫(yī)院開展了適宜新技術(shù)、新業(yè)務(wù)60余項(xiàng)。直接開展三四類手術(shù)561人次，同比增加63.6%。建立了影像診斷中心、臨床檢驗(yàn)中心，遠(yuǎn)程服務(wù)覆蓋醫(yī)院數(shù)21個(gè)，服務(wù)人數(shù)6147人次。全年上轉(zhuǎn)同比增長9.91%；下轉(zhuǎn)同比增長15.12%；門診下轉(zhuǎn)同比增長37.65%。簽約居民續(xù)約率達(dá)83.26%。
信息化建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)。上線手麻系統(tǒng)，門診、住院手術(shù)室、婦兒大樓手術(shù)室麻醉工作站、院感管理系統(tǒng)，hrp項(xiàng)目基礎(chǔ)模塊已上線，平穩(wěn)運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了基于醫(yī)院app、醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)、省市便民服務(wù)平臺(tái)、趣醫(yī)網(wǎng)等的預(yù)約、充值、繳費(fèi)、報(bào)告查看、咨詢、電子健康卡申領(lǐng)等功能，門診病人候診時(shí)間縮短至33分鐘?！般y醫(yī)通”項(xiàng)目進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)了基于5g鏈路與北京解放軍總醫(yī)院的遠(yuǎn)程門診，全年遠(yuǎn)程門診263例、手術(shù)19例。實(shí)現(xiàn)接入安徽省影像云，簽發(fā)遠(yuǎn)程影像報(bào)告5000多例，服務(wù)涉及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)20家。實(shí)現(xiàn)院本部與緊密型醫(yī)聯(lián)體青年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的對(duì)接及遠(yuǎn)程會(huì)診。
持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，醫(yī)院整體環(huán)境和硬件設(shè)施持續(xù)完善。手術(shù)室、icu改造、3.0磁共振室以及兩部電梯項(xiàng)目已完工并投入使用，急救醫(yī)學(xué)中心外科大樓項(xiàng)目已于去年7月正式動(dòng)工，財(cái)稅大樓等面積異地置換已擬定相關(guān)協(xié)議，郵政大樓改造用于門診擴(kuò)建及病區(qū)用房項(xiàng)目、門診地下室改造用于影像中心（含介入室）建設(shè)項(xiàng)目及老內(nèi)科病房樓裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工一體化招標(biāo)已完成，即將開工建設(shè)。高新分院建設(shè)項(xiàng)目已取得階段進(jìn)展。強(qiáng)力推進(jìn)設(shè)備購置，全年，累計(jì)投入到位設(shè)備總值近10000萬元，256排螺旋ct、乳腺鉬靶機(jī)等432臺(tái)，共計(jì)6487萬元的醫(yī)用設(shè)備已采購到位。
財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理進(jìn)一步健全。率先在全市完成新舊會(huì)計(jì)報(bào)表的轉(zhuǎn)換，維護(hù)新增或調(diào)整服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目100余項(xiàng)，耗材收費(fèi)項(xiàng)目200余項(xiàng)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，實(shí)施全面核查，確保賬物相符。
圓滿完成其他任務(wù)。援南蘇丹醫(yī)療隊(duì)圓滿完成為期一年的援外醫(yī)療任務(wù)，載譽(yù)平安歸來。完成了蚌埠、滁州、淮南三市共2848名考生的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試任務(wù)。開展招標(biāo)采購200項(xiàng)，采購金額4484.2萬元。完成重點(diǎn)部門高值耗材、重點(diǎn)監(jiān)控的輔助藥品以及基建修繕項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督。
各位代表！
20xx年，我院實(shí)現(xiàn)門急診1128967人次，同比增幅6.91%，其中普通門診721736人次，同比增加4.63%，急診116535人次，同比增加13.55%，專家門診330235人次，同比增長17.59%；出院47427人次，同比增長16.13%；完成手術(shù)治療42203臺(tái)，同比增長2.43%，其中，住院手術(shù)17482人次，同比增長19.23%，三、四類手術(shù)分別增長10.02%和22.93 %，三、四類手術(shù)占比63.94%；出院病人平均住院日9.1天，同比減少0.6天。
實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療收入總量保持平穩(wěn)增長。全年，醫(yī)院總收入72625萬元，同比增長2.77%，其中，醫(yī)保費(fèi)用總額27729萬元，同比增加13606萬元，增幅96.34%；醫(yī)院凈資產(chǎn)41882萬元，較20xx年增長4.28%。
實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。全年，醫(yī)療收入65762萬元，同比增加9085萬元，增幅16.03%。藥占比26.25%，較20xx年下降0.16個(gè)百分點(diǎn)。在手術(shù)量特別是三、四類手術(shù)大幅增加的情況下，醫(yī)用耗占比仍穩(wěn)中有降，占15.89 %，百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗衛(wèi)生材料費(fèi)為22.34元。
實(shí)現(xiàn)了職工收入穩(wěn)步提高。全年人員經(jīng)費(fèi)支出29871萬元，績效資金總額較20xx年增長35%以上，人員經(jīng)費(fèi)支出占43.19%，同比增加4971萬元，增幅19.96%。
實(shí)現(xiàn)了患者費(fèi)用負(fù)擔(dān)逐步降低。住院病人次均藥品費(fèi)用由去年1771.92元下降至1737.47元，降幅1.93%;按病種付費(fèi)病種數(shù)共計(jì)801種，單病種結(jié)算18573例，占醫(yī)保病人比例58.0%，同比增長40.33%;全年執(zhí)行臨床路徑管理的病種188個(gè)，按臨床路徑管理的出院例數(shù)23806人次，占出院人次50.20%。
實(shí)現(xiàn)了滿意度持續(xù)提升。全年，門診患者滿意度97.41%，住院患者滿意度95.87%，職工滿意度93.81%，分別較20xx年增加5.26、2.54、0.06個(gè)百分點(diǎn)，在市衛(wèi)健委上半年滿意度調(diào)查通報(bào)中，門診綜合滿意度排名第一，住院滿意度排名第三。
這一年，我院通過“國家醫(yī)師資格考試實(shí)踐技能考試基地”復(fù)評(píng)，創(chuàng)新編制周轉(zhuǎn)池試點(diǎn)受到央視關(guān)注并接受專題采訪，選送的微電影摘取第六屆中國醫(yī)影節(jié)“最佳藝術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。醫(yī)院獲批“安徽省健康服務(wù)業(yè)十佳創(chuàng)新單位”“安徽省201720xx年度流感監(jiān)測(cè)先進(jìn)單位”“安徽省醫(yī)院感染管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)醫(yī)院”“安徽省青年志愿者優(yōu)秀組織”“蚌埠市文明單位”、“蚌埠市雙擁模范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，院黨委被市委組織部推薦為“黨建領(lǐng)航”黨委，醫(yī)技一支部榮獲“蚌埠市先進(jìn)黨組織”、曉燕工作室榮獲蚌埠市“最佳志愿服務(wù)陣地”、陳京喆、秦永明、陳偉強(qiáng)、竺琳等分別榮獲“全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)”“安徽省住培十佳專業(yè)基地主任”“安徽省住培十佳帶教老師”“江淮護(hù)理之星”等國家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)，王煜、沙梅、徐蘇玲等42人在省市各類技能競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績，全市感染病專業(yè)臨床技能競(jìng)賽我院包攬全部獎(jiǎng)項(xiàng)等。
各位代表！
今年伊始，突如其來的新冠病毒打亂寒冬的寧靜，一場(chǎng)沒有硝煙的遭遇戰(zhàn)不期而至，疫情就是命令，防控就是責(zé)任！在市委市政府、市衛(wèi)健委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情，全院干部職工大力發(fā)揚(yáng)“越是艱險(xiǎn)越向前”的斗爭(zhēng)精神，不畏艱險(xiǎn)、逆行而上、主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)，晝夜奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，為保護(hù)全市人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn)。你們主動(dòng)放棄休息，日夜奮戰(zhàn)，不怕苦，不怕累！你們積極報(bào)名前往武漢一線，主動(dòng)請(qǐng)纓增援定點(diǎn)醫(yī)院，自愿請(qǐng)戰(zhàn)加入發(fā)熱門診！你們不留名，不為利，詳細(xì)登記每一個(gè)患者的信息，耐心診斷每一個(gè)患者的病情，真情守護(hù)每一個(gè)病患的健康；你們強(qiáng)化物資保障、宣傳報(bào)道，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)繁瑣的工作！你們舍小家為大家，毅然奮戰(zhàn)在防控一線上，用自己的實(shí)際行動(dòng)與病毒抗?fàn)帲c時(shí)間賽跑，為生命守護(hù)。涌現(xiàn)出以朱曉杰帶領(lǐng)的9名援武漢隊(duì)員、秦曉燕、李晶晶、江燕等為代表的一大批可敬、可愛的三院人！你們都是最美逆行者，醫(yī)院為有你們這樣的職工而驕傲自豪！在此，我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向你們致以最崇高的敬意和衷心的感謝！
看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛。一年多來，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)，疫情防控取得階段成效，作為三院人，我們感到自豪和幸福！我們深知成績凝聚著全院干部職工的辛勤與努力，凝聚著離退休老同志的貢獻(xiàn)和積淀，凝聚著上級(jí)黨委政府與社會(huì)各界的關(guān)心和支持。在此，我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子再次向所有為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展付出汗水、做出貢獻(xiàn)的同志們和朋友們致以崇高的敬意和誠摯的感謝！
雖然醫(yī)院發(fā)展取得了一些成效，但對(duì)照標(biāo)桿，與先進(jìn)地區(qū)和省級(jí)三甲醫(yī)院相比、在滿足人民群眾的醫(yī)療需求方面尚有較大差距，醫(yī)院自身的發(fā)展還存在很多困難和問題，主要表現(xiàn)在：醫(yī)療用房和設(shè)施等基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)狀仍嚴(yán)重滯后、業(yè)務(wù)用房面積和開放床位明顯不足，高精尖人才缺乏，人才梯隊(duì)、學(xué)科建設(shè)、科研教學(xué)水平和醫(yī)療技術(shù)水平亟待提升，醫(yī)院服務(wù)流程，還需要進(jìn)一步優(yōu)化，基礎(chǔ)管理及內(nèi)涵管理仍需進(jìn)一步提高。
面對(duì)問題和困難，我們要充分地認(rèn)清形勢(shì)和不足，進(jìn)一步解放思想，攻堅(jiān)克難，對(duì)標(biāo)中心找差距，立足自身勇?lián)?dāng)，明確挑戰(zhàn)和任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，進(jìn)一步強(qiáng)化黨的建設(shè)，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施完善，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)涵管理、提升運(yùn)行效率、強(qiáng)化學(xué)科人才建設(shè)，銳意改革，持續(xù)提升服務(wù)水平，努力為我市打造“兩個(gè)中心城市”、為滿足人民群眾的健康需求做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
醫(yī)院年度工作總結(jié)篇六
身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長教我的第一課。我原本以為“護(hù)理”只要對(duì)患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單。經(jīng)過一年的工作，我的總結(jié)如下：
一、要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德
一名合格的護(hù)士要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對(duì)病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
二、要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)
一名合格的護(hù)士要適應(yīng)新時(shí)代，就要具備多方面知識(shí)，如計(jì)算機(jī)、外語、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個(gè)合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。
三、要有健康的身體、充沛的精力
一名合格的護(hù)士要對(duì)工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對(duì)重病人的護(hù)理，要求時(shí)刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級(jí)別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生。
四、要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會(huì)誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會(huì)為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會(huì)開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
五、要有高度的法律意識(shí)
隨著人們生活水平的提高，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會(huì)的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識(shí)不斷增長，護(hù)理人員很小的疏忽便會(huì)引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識(shí)更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭(zhēng)吵，認(rèn)真核對(duì)并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。
這一年來我成長了很多我深深的明白，要做一名的護(hù)士，容易，可要成為一名合格的專科護(hù)士，真的不易。所以為了成為一名合格的護(hù)士，新的一年，我一定要更加熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作;還要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高!
新春將至，繁忙而緊張的20-年工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個(gè)年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結(jié)合工作實(shí)際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評(píng)與認(rèn)可?，F(xiàn)對(duì)本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下：
一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，奠定年度工作開展的良好基礎(chǔ)。
牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí)，響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召開展“星級(jí)服務(wù)”評(píng)比，抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)，堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1、科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
2、醫(yī)護(hù)工作嚴(yán)格執(zhí)行治療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內(nèi)感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時(shí)參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);6人次參加院外學(xué)術(shù)會(huì)議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)4項(xiàng);選派4人赴省外進(jìn)修學(xué)習(xí)。科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證，一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證。短期內(nèi)使我們這個(gè)年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高。
三、穩(wěn)中求進(jìn)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，填補(bǔ)我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務(wù)。
1、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項(xiàng)目做到精益求精。小針刀等診療項(xiàng)目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴(kuò)展。
2、購進(jìn)中藥熏蒸床、電動(dòng)頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項(xiàng)目，填補(bǔ)我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟(jì)有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，受到廣大患者好評(píng)，超額完成醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評(píng)，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
3、科室爭(zhēng)先進(jìn)，科員爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。在山西針刀醫(yī)學(xué)會(huì)獲得了“三晉神刀杯金獎(jiǎng)”。在護(hù)理操作考試中取得了單項(xiàng)第一。
五、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀?？剖业男姓芾怼⑨t(yī)療管理水平仍有待提高。康復(fù)工作沒有實(shí)質(zhì)性的開展，專科影響力也有待提高，醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，改正不足之處。20-年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
醫(yī)院年度工作總結(jié)篇七
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)按照所主管工作的布置落實(shí)情況，側(cè)重總結(jié)全年在醫(yī)療業(yè)務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，經(jīng)營保障三大方面工作的主要績效，主要缺陷和加強(qiáng)改進(jìn)的措施；明年主管工作的主要思路，目標(biāo)和意見等。12月15日前完成。在院領(lǐng)導(dǎo)專題研討會(huì)議上交流研討。
部科站室主任按照所承擔(dān)職責(zé)的履行情況，依據(jù)《工作月報(bào)》和《考核月報(bào)》內(nèi)容總結(jié)全年工作。側(cè)重本部科站室工作的主要績效，突出的員工事跡，存在的主要問題等。12月10日前完成并報(bào)院長。在醫(yī)院專題研討會(huì)議上交流匯報(bào)。
各科室業(yè)務(wù)主任，護(hù)士長依據(jù)《月度工作小結(jié)》內(nèi)容總結(jié)全年工作。側(cè)重總結(jié)所承擔(dān)職責(zé)的履行情況，工作的主要績效，突出員工的事跡，在管理上存在的主要問題等。12月5日前完成并報(bào)所屬部科站主任；科室護(hù)士長總結(jié)同時(shí)報(bào)醫(yī)院護(hù)理辦一份。在專題研討會(huì)議上交流匯報(bào)。
全體員工總結(jié)個(gè)人全年工作，同時(shí)制訂20xx年度個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃?？偨Y(jié)注重工作績效，思想認(rèn)識(shí)，工作缺陷，尤其總結(jié)今年個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況。醫(yī)療科所屬內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員結(jié)合三級(jí)醫(yī)師，護(hù)師職責(zé)履行情況加以總結(jié)。個(gè)人總結(jié)11月20日以前完成。各部科業(yè)務(wù)主任，護(hù)士長簽署評(píng)價(jià)意見，11月底報(bào)部科站主任。
各部科站主任簽署對(duì)所屬科室業(yè)務(wù)主任和護(hù)士長在業(yè)務(wù)，管理，溝通三方面能力的評(píng)價(jià)意見，于12月10日前報(bào)院長處；主持召開員工年終工作交流會(huì)議和核心組會(huì)議，匯總本部科站人員全年工作評(píng)議并簽署考評(píng)意見，12月15日前報(bào)經(jīng)保部，為年終先進(jìn)工作者評(píng)比做準(zhǔn)備。
經(jīng)營保障部依據(jù)《醫(yī)院月度綜合考核情況通報(bào)》匯總?cè)喝陚€(gè)人考評(píng)情況。按照獎(jiǎng)勵(lì)和處罰加減百分辦法，以各部科員工高低分排序。12月10日前完成。為年終先進(jìn)工作者評(píng)比做準(zhǔn)備。依據(jù)全院每月工作總結(jié)，做好20xx年醫(yī)院工作總結(jié)，12月20日前完成。在20xx年工作會(huì)議上匯報(bào)。
醫(yī)療社區(qū)部主持總結(jié)醫(yī)療業(yè)務(wù)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)開展，病友協(xié)會(huì)，殘疾人康復(fù)，計(jì)免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況，對(duì)外出培訓(xùn)，進(jìn)修情況加以匯總分析；質(zhì)控辦主持總結(jié)質(zhì)量控制，風(fēng)險(xiǎn)管理，臨床路徑，投訴處理等工作情況；護(hù)理辦主持總結(jié)規(guī)范護(hù)理，培訓(xùn)和繼續(xù)教育，院感管理情況，對(duì)陪護(hù)管理制定并實(shí)施改進(jìn)加強(qiáng)措施。12月10日前分別報(bào)主管院長。
經(jīng)營保障部主持匯總財(cái)務(wù)，投資，員工福利，職業(yè)培訓(xùn)，讀書活動(dòng)，后勤保障等情況，側(cè)重全年及20xx年各項(xiàng)變動(dòng)成本分析；醫(yī)保辦總結(jié)分析醫(yī)保管理的主要難點(diǎn)，對(duì)全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進(jìn)行匯總分析；微機(jī)辦總結(jié)評(píng)價(jià)各工作站運(yùn)行情況，對(duì)計(jì)算機(jī)操作的員工進(jìn)行能力分析評(píng)估。12月10日前報(bào)總會(huì)計(jì)師。
召開院領(lǐng)導(dǎo)和部科站室主任專題會(huì)議。分析明年社會(huì)及改革進(jìn)展，國家和上級(jí)政策變化，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，我院發(fā)展應(yīng)對(duì)策略。重點(diǎn)學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》和《醫(yī)生收入的市場(chǎng)化是醫(yī)療改革當(dāng)前急務(wù)》兩篇文章，回顧我院幾年來經(jīng)營管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展，針對(duì)20xx年工作的缺陷，思考研討確定20xx年醫(yī)院工作要點(diǎn)，綜合工作目標(biāo)和具體辦法。年底之前結(jié)束。
各部科站主任主持，召開各部科站員工會(huì)議。集中學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》文章，回顧我院幾年來經(jīng)營管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展，針對(duì)本科室20xx年工作的缺陷，思考研討確定20xx年科室工作加強(qiáng)改進(jìn)的措施。12月25日前結(jié)束。
召開院領(lǐng)導(dǎo)專題會(huì)議。調(diào)整和確定《20xx年組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和部科站室主任，業(yè)務(wù)主任，護(hù)士長任職》和《職能管理組織和人員名單，主要職責(zé)及考核辦法》等事項(xiàng)。年底之前完成。
按照20xx年各職能部室業(yè)務(wù)分工和職責(zé)，各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作，質(zhì)量控制工作，護(hù)理工作，經(jīng)營后勤保障工作，計(jì)算機(jī)管理工作，醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的20xx年度工作安排，報(bào)主管院長，總會(huì)計(jì)師審定，12月底完成。
按照醫(yī)療社區(qū)，經(jīng)營保障兩大系統(tǒng)工作內(nèi)容，主管院領(lǐng)導(dǎo)，總會(huì)計(jì)師主持，部主任參加，召開各項(xiàng)工作專題研討會(huì)議。制定20xx年度精神文明建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，健康教育，慢病防治，殘疾人康復(fù)，繼續(xù)教育，院感管理，質(zhì)控活動(dòng)，病友協(xié)會(huì)，職業(yè)培訓(xùn)和讀書活動(dòng)，財(cái)務(wù)監(jiān)查，物資采購，物價(jià)管理，治安消防等系列工作安排。20xx年年初工作會(huì)議之前完成。
總會(huì)計(jì)師主持，對(duì)成本核算科室的經(jīng)營情況，費(fèi)用提留及核算辦法評(píng)估分析，制定《20xx年各部科站成本核算辦法》，修訂《20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)費(fèi)用控制辦法》，確定《20xx年各部科站崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)及考核發(fā)放辦法》。12月底完成。
做好20xx年工作會(huì)議的準(zhǔn)備，20xx年1月份召開。
門礦醫(yī)院二〇xx年十一月一日
醫(yī)院年度工作總結(jié)篇八
20xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和20xx年的衛(wèi)生工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意” 活動(dòng)為載體,堅(jiān)持以人民滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)?，F(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：
1、為確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方案及考核細(xì)則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度》、《各科室目標(biāo)考核細(xì)則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認(rèn)真履行各自職責(zé)，把制度落到實(shí)處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅(jiān)持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅(jiān)持每周一召開由中層干部參加的院周會(huì)制度，業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控院感科堅(jiān)持每月經(jīng)常下科室，定期和不定期對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷質(zhì)量等進(jìn)行督促檢查，針對(duì)存在的問題及時(shí)通報(bào)，制訂整改措施并督促整改。每月對(duì)檢查情況匯總打分、評(píng)比，對(duì)工作突出的科室落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持院總值班每天不定時(shí)下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責(zé)履職情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。經(jīng)過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅(jiān)持重大問題的決策和處理民主化，院務(wù)會(huì)深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
醫(yī)院利用職工大會(huì)、院周會(huì)、科朝會(huì)對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，踐行“五心”服務(wù)，牢記職責(zé)和責(zé)任，真正把 “以病人為中心”落到實(shí)處。為切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院定期進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，廣泛征求住院病人對(duì)醫(yī)院工作的意見，每月對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，全年病員滿意度均95%。
醫(yī)院的重大事項(xiàng)、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報(bào)賬均向社會(huì)和患者進(jìn)行公示。各科室專業(yè)技術(shù)人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救管理，簡(jiǎn)化門診診療程序，優(yōu)化服務(wù)流程，完善急救預(yù)案，組織急救演練，加強(qiáng)急救人員專業(yè)培訓(xùn)、加強(qiáng)急救車、急救箱的管理、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診？次，其中？出診？次，接回病人？人次，轉(zhuǎn)診？人次，處理突發(fā)事件？次，圓滿完成各種指令性任務(wù)？次，參加大型事故急診搶救？次，急救工作有了明顯改觀。
醫(yī)療技術(shù)人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對(duì)人才建設(shè)很重視，通過以下途徑加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網(wǎng)站繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，全院共？人參加，開展華西遠(yuǎn)程教育，組織聽課?次，共？人次參加。今年派？名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，?名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。組織“三基三嚴(yán)”理論培訓(xùn)考核兩次，醫(yī)療、藥劑人員共?人參加，合格率?%。
護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改變排班模式，在個(gè)臨床科室實(shí)行apn排班模式，更有利于臨床護(hù)理工作的開展，更方便病人，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，實(shí)行護(hù)士分層次使用，初步探索護(hù)士崗位管理，制定了護(hù)士崗位設(shè)置實(shí)施方案，成立護(hù)士崗位設(shè)置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，合理配置各科護(hù)士。加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)重點(diǎn)科室的督查力度，對(duì)輸血護(hù)理記錄單、體溫單進(jìn)行了改進(jìn)，規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國際護(hù)士節(jié)，組織全院護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽。今年護(hù)理部組織理論知識(shí)講座?次，護(hù)理操作培訓(xùn)?次，參加人員達(dá)到?人次。選派?名護(hù)士到華西進(jìn)修半年，?名護(hù)士到樂山市精神衛(wèi)生中心進(jìn)修?個(gè)月。通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)及“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平。
今年年初，為了切實(shí)推進(jìn)整體遷建工程進(jìn)度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，各負(fù)其責(zé)，按實(shí)施方案和具體時(shí)間安排，有效推進(jìn)遷建工作，整個(gè)工程項(xiàng)目在自治縣委、政府的親切關(guān)懷下、在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)相關(guān)部門的大力支持下，新醫(yī)院工程進(jìn)度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗(yàn)收。醫(yī)院制定了詳細(xì)的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進(jìn)行。
20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷，經(jīng)過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時(shí)起至今，醫(yī)院已能基本正常運(yùn)行，面對(duì)搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務(wù)人員精誠團(tuán)結(jié)、共同協(xié)作，不計(jì)較個(gè)人得失，以高度的責(zé)任心和高度的集體意識(shí)，以對(duì)病人高度負(fù)責(zé)的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。
今年按照上級(jí)部門關(guān)于全面推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進(jìn)行了績效改革，繼續(xù)實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開，開展抗菌藥物專項(xiàng)整治，繼續(xù)實(shí)施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例?%，我院現(xiàn)有藥品供應(yīng)目錄配備基本藥物品種占?%，并按要求進(jìn)行網(wǎng)上采購，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費(fèi)用。繼續(xù)開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，覆蓋率?%。開展對(duì)口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)人員?人，繼續(xù)開展臨床路徑。
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