計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇一
工作是我們每個人生活中不可或缺的一部分，而每個階段的工作都有不同的經(jīng)歷與感悟?；仡欉^去的上半年，我不禁深思自己在工作中所得到的成長與收獲。下面將從職業(yè)發(fā)展、工作技能、人際關(guān)系、工作態(tài)度以及未來規(guī)劃五個方面展開，總結(jié)過去半年的心得體會。
首先，在職業(yè)發(fā)展方面，經(jīng)過這半年的工作，我開始對自己所從事的領(lǐng)域有了更深入的了解。我積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高自己的專業(yè)技能。同時，通過和同事的交流和合作，我拓寬了自己的視野，增強了對行業(yè)動向的敏感度。在下半年，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷挑戰(zhàn)自己，提升職業(yè)素養(yǎng)，為未來的發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。
其次，在工作技能方面，我深感自己在過去的半年中得到了快速進步。在工作中，我始終保持積極主動的態(tài)度，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我提高了自己的工作效率和質(zhì)量。在解決問題時，我能夠更快地找到問題的關(guān)鍵所在，并采取有效的方法予以解決。在下半年，我將進一步提高自己的技能水平，學(xué)習(xí)更多的實用工具和方法，以更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)。
第三，人際關(guān)系對于工作的重要性不言而喻。在這半年中，我意識到與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的良好合作關(guān)系對于工作的順利進行至關(guān)重要。我注重與同事的溝通和合作，及時反饋和傾聽對方的意見和建議。同時，我也學(xué)會了更好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度等信息。通過積極主動地與他人合作，我不僅在工作中獲得支持和幫助，也加深了彼此間的信任和了解。
第四，在工作態(tài)度方面，我始終堅持做到專注、細(xì)致、負(fù)責(zé)。我時刻保持高度的工作熱情和積極的態(tài)度，主動解決問題和面對挑戰(zhàn)。無論遇到什么樣的困難，我都會積極尋求解決方案，并與團隊一起努力。同時，我也學(xué)會了平衡自己的工作和生活，合理安排時間，確保工作和個人發(fā)展的均衡。在下半年，我將保持良好的工作態(tài)度，進一步增強責(zé)任心和執(zhí)行力，做好每一個工作任務(wù)。
最后，在規(guī)劃方面，我認(rèn)為制定明確的目標(biāo)和計劃對于未來的發(fā)展非常重要。通過上半年的工作經(jīng)驗和反思，我已經(jīng)有了更清晰的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，爭取更多的機會和挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)不斷努力。同時，我也希望能夠培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)和思考習(xí)慣，不斷開拓自己的知識面，為人生的長遠(yuǎn)發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)來說，在過去的上半年中，我在職業(yè)發(fā)展、工作技能、人際關(guān)系、工作態(tài)度以及未來規(guī)劃等方面都有所收獲和進步。在接下來的下半年中，我將繼續(xù)努力，克服困難，學(xué)習(xí)更多，并通過實際行動來證實自己的成長和價值。只有不斷發(fā)展自己，提高自身素質(zhì)，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地，實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇二
忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部半年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
自_年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20_年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
根據(jù)計劃安排,20xx年_月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
20xx飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部x年工作計劃:
一、針對20_年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇三
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇四
標(biāo)題的寫法有很多，如果貴公司對您寫作上半年工作總結(jié)的標(biāo)題沒有特殊規(guī)定，
一般工作總結(jié)的寫法有：
除了這些標(biāo)題，您還可以加上公司的名稱或者部門的名稱，如果您覺得需要的話，比如我的工作總結(jié)標(biāo)題會擬定為《世界工廠網(wǎng)編輯部上半年工作總結(jié)》等，您可以參考。當(dāng)然了，有的公司工作總結(jié)和工作計劃是并重的，所以您在擬定標(biāo)題的時候可以在以上提供的標(biāo)題適當(dāng)?shù)奈恢锰砑由舷掳肽旯ぷ饔媱澋茸謽?，比如：上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃等，您可以根據(jù)貴公司的具體情況而定!
俗話說萬事開頭難，這工作總結(jié)還沒寫就頭疼了，主要是因為不知道該如何下筆啊!那好吧，世界工廠網(wǎng)小編就專門來說說這個上半年工作總結(jié)的開頭怎么寫吧，下面為您提供一個范例，希望對您有參考價值：
不知不覺，上半年馬上就要結(jié)束了，抓不住的是時間，我只能在有限的工作時間里努力做更多的事情。上半年對我來說是個挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將上半年工作情況總結(jié)如下：
......
正文是工作總結(jié)的核心，這才是最重要的，那么上半年工作總結(jié)的正文都應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢?既然是工作總結(jié)，也就意味著對這馬上要過去的半年工作中經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，以及工作中的心得體會，還有對下一階段工作的打算等!
1.上半年工作重點或者工作的主要內(nèi)容
2.工作中的主要成績以及工作中學(xué)習(xí)到的主要技能等
3.工作中的失誤以及原因分析
4.下半年工作計劃和主要努力方向以及要達到的目標(biāo)
正文主體寫好了，怎么收尾呢?什么都不說，直接落款走人是不是太過突然了，感覺別扭?是的，最好的.工作總結(jié)就是要有一個收尾，簡單一點就好。比如我們可以這樣寫：
參加工作已經(jīng)一年有余，這是我畢業(yè)之后的第一份工作，上半年也是我收獲最多和成長最快的半年，以上是我對這半年以來工作和學(xué)習(xí)狀況的總結(jié)。接下來我將繼續(xù)努力，及時學(xué)習(xí)，彌補不足，為世界工廠網(wǎng)的發(fā)展壯大添磚加瓦!
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇五
20xx年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!
實習(xí)半年過去了，由一個對法律也是沒有太多感覺的門外漢逐漸磨練成了一個有些感覺的小律師，個中滋味，一言難盡。現(xiàn)在就抽空總結(jié)一下半年心得。
一、生活方面因為我是沒有任何薪水的實習(xí)律師，是自生自滅型的實習(xí)律師，所以我可以自由支配自己的所有時間，沒有人管。所以生活的壓力特別大。幸好本人沒有結(jié)婚，沒有家庭的壓力，而且我的孿生哥哥從經(jīng)濟上給了我無私的支持，讓我雖然日子過的苦些，起碼還能夠維持下去。所以，如果覺得做律師，還是需要積累一下經(jīng)濟基礎(chǔ)再做會好些。
因為我還沒有執(zhí)業(yè)就開始了執(zhí)業(yè)律師的生活狀況了。所里面沒有給案子的義務(wù)，自己給自己找生活費。因此，剛剛開始的兩個月，我閑得發(fā)慌，不知道何去何從，當(dāng)初以為考過司法考試，做了律師就有好日子的天真想法被現(xiàn)實無情的撕碎。后來我就翻閱《中國律師》雜志和《人民法院報》，《中國律師》只有舊的贈閱的，看了覺得還是大有收獲，對律師行業(yè)和其他律師的辦案心得都學(xué)習(xí)了一些。而《人民法院報》就是每天必看的了?？此梢灾篮芏喟咐龅接杏玫奈恼?，就抄下題目，然后回家后就到《人民法院報》的網(wǎng)站去搜索下載，然后整理一下，以便日后參考。對此，我看到其他上了年紀(jì)的律師，還是用剪報的方式去做這個積累，讓我又看到了希望。中國太多律師需要淘汰了，我們才是未來的希望。
開始我也常常翻閱所里面的結(jié)案的卷宗，看看其他律師如何選擇角度入手，如何寫文書。這也會慢慢的得到提高的。
二、工作方面在日常工作中，要做到“手勤嘴勤耳勤腦勤”，
手勤，就是要勤接電話，要勤斟茶遞水，很多當(dāng)事人害怕來律師所直面律師(有些是怕進律師門就要收錢，有些是因為離婚等隱私問題不好意思等等)，所以打電話咨詢，此時就要問對方貴姓，并留下對方的電話，并報自己的是xx律師。最后讓對方來所里跟自己詳細(xì)面談一下。掛了電話后，緊接著在隨身的記事本上將該當(dāng)事人的簡單情況記錄下來，并在自己手機里記下對方的電話，如果是姓李的先生問借款的法律問題，就在手機記錄“李生借貸糾”。平時閑著沒有事情，翻到該電腦時，會想起這個人這件事，認(rèn)為需要回訪時，就打電話以一種關(guān)心的口吻去詢問對方那事情現(xiàn)在進展如何了?此時，如果看到有希望，就讓他到所里面來，親自面談一下。這樣，這個當(dāng)事人來了之后，自然就會找我了。當(dāng)然了，我們所是個典型的小律師所，電話來了，一般都是內(nèi)勤接了轉(zhuǎn)，其他律師很少主動接的。而其他的律師所，有的有專門的人接待和接電話的，那就另當(dāng)別論。手勤除了接電話勤外，還有就是要勤記錄工作心得和工作安排。
嘴勤，就是嘴要甜，對誰都要甜。俗話說，惡漢不打笑臉人。嘴甜還是有很多好處的。有什么問題不懂的`，想問其他律師，可以先給對方戴個高帽，然后再問，如“李律師，最近看你好忙啊，有個問題想請教一下你，占用你幾分鐘?！睂τ趯嵙?xí)律師的虛心請教，一般都不會拒絕了。當(dāng)然，千萬不要在人家真的很忙的時候問問題了。問的問題，除了具體的案例的法律問題，還注意問一些經(jīng)驗的問題。當(dāng)然這類問題就要問的具體些。例如“一審做原告時應(yīng)該如何入手分析案子?做被告時又如何切入?二審時又如何?”對此，我得到一些經(jīng)驗，“一審原告要先有法律事實確定法律關(guān)系是什么?找到關(guān)鍵點?確定訴訟策略后指導(dǎo)當(dāng)事人準(zhǔn)備證據(jù)?！薄霸V狀要簡單，給自己留空間，免得讓對方看出自己的思路?！薄岸彵簧显V方宜守不宜攻?！薄爱?dāng)事人出庭的，準(zhǔn)備質(zhì)證意見，告訴當(dāng)事人如何應(yīng)答?！钡鹊取?/p>
人經(jīng)手?地點?有沒有留下書面協(xié)議?等等。說話要注意節(jié)奏，不要太快，以免讓當(dāng)事人聽不清楚，認(rèn)為這個律師性急，辦不了事。第一印象一定要建立一種可信賴的形象。
耳勤，就是要多聽其他律師如何跟當(dāng)事人交談的，學(xué)習(xí)他們的談話技巧。在這方面，不得不承認(rèn)“姜還是老的辣”的真理。尤其是在談到收費的時候，就像是足球的臨門一腳，很關(guān)鍵，很需要藝術(shù)。如寫個訴狀，可以開個500元，對方多半討價還價300行不行?那可以這么說，300也行，但是你這個案子比較復(fù)雜，你以后肯定還來咨詢，到時又花費我的時間，還要收你的咨詢費。如果是500元，以后就免了咨詢費。也可以根據(jù)實際復(fù)雜與否來確定談價錢的技巧，如案情需復(fù)印的材料較多，就可以說光復(fù)印費都要幾十一百塊了，能少我肯定少了。對于一些一眼看出必定是肯定需要請律師的當(dāng)事人，就不要輕易讓步降價，否則可能反而適得其反。對于一些猶豫不決的，就要給對方留下一個好印象，可以說，這樣吧，你的問題我也可以給你解答了，你可以再考慮一下是否打官司。但是不要考慮太久，否則錯過了最佳時機，打官司的意義就徹底沒有了。
工作包里隨時準(zhǔn)備一些紙張和記事本，如果在外面接到法院電話，要雙方到法院調(diào)解，則要制定好談判策略和心理底線價，并教當(dāng)事人如何說，讓當(dāng)事人少說，跟當(dāng)事人分析對方的情況，并帶相關(guān)的材料去法院。
到法庭，最好提前半個小時等候在審判庭外，避免書記員到了開始準(zhǔn)備開庭時，發(fā)現(xiàn)沒有來人，以為是缺席了。有時候，當(dāng)事人有事趕不來，律師又不及時到庭，就會造成很嚴(yán)重的后果，所以開庭是不能忘的。要在掛歷上，開庭的那個日期做個記號。開庭前一天還要記住提醒當(dāng)事人準(zhǔn)備好第二天需要帶的材料，尤其是原件和身份證等(我是不收當(dāng)事人原件的，只是復(fù)印一份就當(dāng)即交還，避免弄丟了原件，后果很嚴(yán)重)。
一般律師會經(jīng)常遇到幾類案子：交通事故、民間借貸、離婚、勞資糾紛、合同糾紛、繼承、醫(yī)療事故等。所以實習(xí)時候有空，要多看多學(xué)習(xí)這幾類案的案例。其中工傷如何仲裁、鑒定也是經(jīng)常遇到的問題。婚姻法的幾個修改案的時間以及二個解釋的內(nèi)容要熟記。因為婚姻很多是從90年代初同居，然后到xx年才辦理結(jié)婚證，現(xiàn)在又離婚的，跨越了幾個階段?；橐龇▽Υ硕加胁煌囊?guī)定。
三、交際、開拓方面律師很看重門面工程。
穿的莊重點，名牌點，專業(yè)的形象會幫助你向成功邁近一些。名片要隨身攜帶多一些。在派發(fā)給剛認(rèn)識的人時，一定不要說“有什么問題可以找我”之類的話，要說“隨時免費咨詢”。因為中國自古以來就是“屈死不告狀”的，普通民眾最怕沾上官司的麻煩事。你跟他說“有什么問題可以找我”，就讓對方覺得他會有官司纏身似的，讓他覺得不爽。他第一反應(yīng)就是“最好沒有事找你。”這是我的親身經(jīng)歷，曾經(jīng)有過3個人當(dāng)著我的面說這句話。后來我換了個說法，對方就很愉快的收下了名片。如果你加上一句“你那天買別墅、寶馬了，我可以給你一些咨詢，會有用的?！睂Ψ铰犃诉@樣戴高帽的話，自然很受用，對你的人也有了好感。其實，律師和醫(yī)師一樣，誰都很難說一輩子不需要，但是都盡量的避免需要。
平時，要多跟同學(xué)、校友聯(lián)系，尤其是同一區(qū)域的人，要多多聯(lián)系，讓大家都知道你做了律師，你的手機要隨時都打的通。
平時，一有機會就認(rèn)識多一些各機關(guān)的人員，認(rèn)識各行各業(yè)的人，擴大自己的人脈。所以有飯局要多參加，多派卡片。所以煙可以不抽，沒人逼你抽，但是要學(xué)會喝酒，學(xué)會如何敬酒，如何說敬酒的話語，如何推酒。一般的，敬酒時誰都說身體健康，這是萬金油式的話，不會錯。敬酒只要敬主要的幾個就行了，不必全部敬。要是不想喝酒了，就一般說，實在不好意思，我明天早上還要開庭。這樣既可以少喝一些，又給人一種你業(yè)務(wù)繁忙的形象。一般的，律師出去吃飯，往往都不會是主角，哪怕買單的是你，也不會是主角，所以喝酒后不要說太多話，說話也不要說真話，要說廢話。避免讓其他人覺得這個律師口風(fēng)不緊。
做律師，還要學(xué)會在酒吧里如何喝酒。一般的，玩色盅的規(guī)矩是肯定要學(xué)會的，至于手勢是喝半杯，什么是一杯，報數(shù)的手勢等等，都要學(xué)會記得，才讓別人不敢小看。玩色盅的技巧，需要虛虛實實的報，不能讓別人抓住規(guī)律，否則會被認(rèn)為口渴想喝酒。^_^不想喝酒了，就退出一邊，跟一些人攀談一下，稍稍加深印象。在酒吧里，人多眼雜，一般的，稱呼對方就稱xx哥，或者“老板”，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，不必要直呼“李局長”“張校長”。
如果是朋友介紹的案件，要事先與朋友問清楚，什么樣的朋友關(guān)系?如果是很熟的，則可以跟他交個底，如果接這個案大概會是多少錢。要是朋友說，你自己看著辦，該收多少就多少，說明一般的朋友關(guān)系。那你就直接見機行事好了。如果是飯桌上，談案件，最好不要在中間人在場的時候談價錢，如果當(dāng)事人主動談起這個問題，可以說，你將一些證據(jù)帶來，到辦公室再談吧。這樣避免了很多尷尬。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇六
今年以來，鎮(zhèn)組織工作緊扣提高黨建科學(xué)化水平這一主題，圍繞美麗鄉(xiāng)村建設(shè)這一中心，持續(xù)努力，求實求效，取得了一定的進展。上半年，我們重點抓了以下三個方面工作：
堅持把服務(wù)和推動美麗鄉(xiāng)村建設(shè)作為組織工作的出發(fā)點。把美麗鄉(xiāng)村建設(shè)作為檢驗基層黨組織戰(zhàn)斗力的主戰(zhàn)場。注重發(fā)揮村黨支部在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用，把美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作作為村支部晉位升級的重要依據(jù)和年終支部考評的主要標(biāo)準(zhǔn)。注重發(fā)揮黨員在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中的主體指導(dǎo)作用，拆除豬圈廁所黨員先拆除，義務(wù)清潔家園黨員先行動，籌資籌勞黨員先交納。初步形成了村支部、村委會為主導(dǎo)，群眾為主體，黨員為骨干的工作機制。實行美麗鄉(xiāng)村建設(shè)“鎮(zhèn)直支部包村街、鎮(zhèn)直黨員聯(lián)農(nóng)戶”工作機制，鎮(zhèn)直支部打緊車餐開支，已支持村級美麗鄉(xiāng)村建設(shè)資金8.5萬元，黨員聯(lián)系美麗鄉(xiāng)村示范戶150戶。繼續(xù)加強非公經(jīng)濟黨支部規(guī)范化建設(shè)。重點抓好金橋房地產(chǎn)開發(fā)公司黨支部規(guī)范化建設(shè)工作，在公司黨支部的指導(dǎo)下，該公司很好地把自身經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)一起來，公司上半年已上交稅收350萬元，捐款6萬元，支持美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。及時向6個外建黨支部傳達縣委關(guān)于美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的決策，外建支部先后接待家鄉(xiāng)美麗鄉(xiāng)村考察4次，動員外出黨員和成功人士捐款10余萬元支援家鄉(xiāng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。在上半年幾次美麗鄉(xiāng)村明查暗訪和觀摩中，我鎮(zhèn)面對鎮(zhèn)大村多、基礎(chǔ)條件薄弱的困難，仍取得了較好的成績，這其中各基層支部和廣大黨員功不可沒。
在去年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)抓硬件升級的基礎(chǔ)上，今年突出服務(wù)功能提升抓軟件完善。各村級活動場所初步發(fā)揮了干部辦公、群眾辦事、便民服務(wù)、黨員教育的四位一體的綜合功能。特別是龍窩、劉樓等村多次接待市縣領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
繼續(xù)落實黨建責(zé)任機制、保障機制，繼續(xù)加強組工干部隊伍建設(shè)，推行“兩專兩定”制度，實現(xiàn)鎮(zhèn)黨委有專職組織干事，支部有專職組織委員，定組工干部崗位職責(zé)，定組工干部崗位津貼，調(diào)動組工干部工作積極性。繼續(xù)落實支部“三位一體”和黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育制度，抓好黨員電教“三上”、“五進”工作。工作中的不足之處：
一是黨建體制機制創(chuàng)新不夠；
二是黨建項目化管理推動不力。
下半年，我們將按照縣委組織部要求，結(jié)合實際，突出抓好以下三項工作：
下半年，全鎮(zhèn)組織工作要更加自覺的服務(wù)于美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和全鎮(zhèn)中心工作，在支部晉位升級、黨員評格、年終評優(yōu)評先、黨員發(fā)展等工作中建立正確的考評激勵導(dǎo)向，調(diào)動各黨支部和廣大黨員工作積極性，推動美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，推動中心工作開展。
創(chuàng)新黨建工作體制機制，探索對大學(xué)生村干部管理使用、村級活動場所功能整合、非公經(jīng)濟黨建、外建支部建設(shè)、新型農(nóng)村社區(qū)黨建、黨員經(jīng)常性教育及黨內(nèi)激勵機制等實施項目化管理。
進一步增強組工干部的責(zé)任意識，履職盡責(zé)，把縣委組織部的各項工作安排落實好，把本鎮(zhèn)的組織工作推動好，在工作中更加求真務(wù)實，更加講求實效，為全鎮(zhèn)組織和黨建工作水平提升作出應(yīng)有的貢獻。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇七
20xx年上半年我們藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標(biāo)。
現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：
政治思想方面
加強理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
藥品采購
嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。
做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。
儲備藥品
加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開科質(zhì)控會議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。
臨床用藥管理
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
總之，藥劑科在20xx年上半年的工作中還存在不足之處，希望在下半年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇八
20*年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年,政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真貫徹落實 * 重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，不斷深化服務(wù)意識，改進服務(wù)方式方法，進一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，牢固樹立服務(wù)、效率意識，全面地履行了各項職責(zé)，完成了年初確立的上半年工作目標(biāo)。
(一)認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，為政府決策提供服務(wù)。
政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、群眾關(guān)心的熱點和改革進程中的難點，向各級領(lǐng)導(dǎo)報送了大量有價值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。
截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專)刊81期、內(nèi)刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評為優(yōu)秀信息3條，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的信息13條，暫位居18個區(qū)縣的首位。
綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過調(diào)研和收集各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會報告、政府工作報告、政府全體會上的講話等一系列講話稿、報告稿，在文稿起草過程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)。
總值班室工作得到了進一步加強，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個，其中咨詢3956件;反映問題的2089件，已解決2017件，市長電話交辦107件，均已辦結(jié)。
全部交辦，均得到辦理解決或答復(fù);區(qū)長信箱收到來信36封，全部給予了解決。
堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期;關(guān)注電視、廣播報道有關(guān)*的各類問題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結(jié)。
保障258電臺良性運轉(zhuǎn);參與防汛、供暖、防災(zāi)應(yīng)急指揮等方案的制定。
(二)切實發(fā)揮督促檢查職能，推動政府決策的貫徹落實。
堅持 把握中心，服務(wù)大局，狠抓落實 的工作原則，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實，創(chuàng)新督查工作思路，進一步完善制度，規(guī)范程序。
今年已立項167件決策和專項督查，辦理王岐山等市領(lǐng)導(dǎo)批示件9件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示18件。
承辦市政府60件實事、折子工程、重大工程、危改責(zé)任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項工作的督察落實，對區(qū)政府重點工作目標(biāo)分解、為群眾辦實事及政府常務(wù)會等107項決策事項進行督察，保證了年初確定的各項任務(wù)的落實。
圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區(qū)人大建議、政協(xié)提案491件，平時建議、提案40件，確保了區(qū)兩會的順利召開以及各級代表、委員的視察檢查工作。
(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，保證政府日常工作正常運轉(zhuǎn)。
發(fā)揮辦公室職能，及時研究協(xié)調(diào)重大工作安排，認(rèn)真做好全區(qū)每月重要會議、重要活動安排、組織和服務(wù)工作。
截止目前，承辦區(qū)政府全體會1次，政府常務(wù)會議8次，區(qū)長辦公會議16次，起草各種會議紀(jì)要41期。
進一步規(guī)范了政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議辦理流程，確保了會議的秩序和質(zhì)量。
圍繞全區(qū)中心和重點工作,共制發(fā)各類公文102件，辦理請示報告191件,基本做到了急文急辦、急件急送。
做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作，編制政府季度工作要點2期、月重大會議、工作安排6期、周日程安排24期，及時安排好領(lǐng)導(dǎo)的會議、活動等，方便了領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。
公文運轉(zhuǎn)做到及時、準(zhǔn)確、安全、保密。
共收到并送傳閱中央、國務(wù)院、市委、市政府機要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件，無一差錯。
街政科完成了街道辦事處20*年重點考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會議制度》，并召開了20*年辦事處主任聯(lián)席會第一次會議，進一步修改和完善了《關(guān)于進一步加強居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)管理的意見》，組織完成了20*年街道系統(tǒng) 五月的鮮花 歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作。
繼續(xù)作好幫扶工作，已落實幫扶資金及物資130萬元。
協(xié)助外省市駐京機構(gòu)解決一部分工作和生活方面的問題，增進我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來共接待外省市友好訪問13批次。
機關(guān)財務(wù)管理水平進一步提高，對各部門的財務(wù)開支基本上能夠把好關(guān)，按照財務(wù)規(guī)定辦事，使每一筆開支合理合法，即節(jié)約資金，又保證工作的順利開展。
行政后勤保障能力進一步增強，半年來，安全行車近20萬公里，已收發(fā)機要等文件30多萬件無差錯。
總務(wù)室精打細(xì)算地做好辦公用品的采購，保管和發(fā)放工作;積極配合有關(guān)部門完成獻血任務(wù)、紅十字會捐款、體檢和計劃生育工作。
作為*非典辦的主要成員單位，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能，堅決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府一系列重要決定，按照 四早 的原則，依法監(jiān)督落實了各項最為嚴(yán)格的防控措施，保障了社會穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區(qū)以最低的成本和代價控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻。
(四)加強自身建設(shè)，干部隊伍呈現(xiàn)良好的精神面貌和工作狀態(tài)。
年初伊始，區(qū)委區(qū)政府根據(jù)工作需要，對辦公室班子進行了調(diào)整，新班子在總結(jié)了以往辦公室工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對辦公室全體人員提出了 責(zé)任、服務(wù)、效能、合作 這一總的要求，明確進一步加強基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高工作質(zhì)量，以更好的精神面貌為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、全區(qū)基層單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加強制度建設(shè)，使辦公室各項工作更加規(guī)范。
為增強工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規(guī)則》，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序。
辦公室還舉辦了區(qū)各單位參加的公文、信息培訓(xùn)班，邀請市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)進行講課輔導(dǎo)，提高了基層單位辦文和信息報送的水平，同時我們還成功地承辦了全市十八區(qū)縣的信息工作會議。
加強廉政勤政教育，完善和落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。
結(jié)合工作實際，明確規(guī)定了廉政考核、情況報告、民主評議、巡視檢查等內(nèi)容，明確辦公室主任對全室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，重點抓好班子成員的學(xué)習(xí)教育和廉潔自律;副主任負(fù)責(zé)分管科室的教育管理和監(jiān)督。
此外，進一步完善了辦公室工作制度，加強廉政建設(shè)教育，辦公室還及時傳達區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局下發(fā)的文件，組織大家深入學(xué)習(xí)認(rèn)真討論，通過在廉政建設(shè)上采取的一系列措施和加強監(jiān)督檢查，使黨風(fēng)廉政責(zé)任制得到落實。
發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，抓好干部隊伍建設(shè)，深入貫徹《*文明機關(guān)達標(biāo)活動方案》。
在工作多、任務(wù)重的情況下，黨支部加強對黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中，計劃 七一 再發(fā)展2名同志。
在黨支部的帶領(lǐng)下，在黨員模范作用引導(dǎo)下，辦公室廣大干部擰成一股勁，為完成今年各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。
進一步加強對干部的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《*科級干部選拔任用工作條例》的規(guī)定，提拔使用并調(diào)出了2名同志為助理調(diào)研員，提拔1名同志為科長，保持了辦公室的生機和活力。
通過開展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動，豐富了干部群眾的業(yè)余生活，提高了辦公室的活力，增強了工作人員的凝聚力。
總之，在區(qū)政府區(qū)長們的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的肯定。
在此，我代表政府辦全體同志，向區(qū)政府林區(qū)長以及各位副區(qū)長對政府辦工作的支持表示衷心地感謝!
同時，也要清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著差距。
一是服務(wù)的意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識還有很多不到位的'地方，在自身形象、文明用語等方面也需要進一步規(guī)范;二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識不強;三是還沒有建立更加完善有效的工作機制，如何實現(xiàn)工作的規(guī)范化制度化、辦公手段和管理方式的現(xiàn)代化，提高辦公室工作效率和質(zhì)量等方面還有待進一步研究;四是辦公室整體功能還需進一步增強，各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。
二、對下半年工作的安排
辦公室的工作既是一項常規(guī)性工作，又面臨著需要不斷探索、不斷創(chuàng)新的新課題。
下半年，政府辦公室要順應(yīng)時代、社會和環(huán)境的發(fā)展變化，堅持與時俱進，求真務(wù)實，緊緊圍繞 責(zé)任、服務(wù)、效能、合作 這一主線，強化 我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員 的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度、抓作風(fēng)、抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊伍建設(shè)上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開創(chuàng)新的局面。
(一)加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序。
綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運轉(zhuǎn)，必須抓好制度建設(shè)。
政府辦全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《*政府辦公室工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機關(guān)開展 學(xué)習(xí)規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象 的學(xué)習(xí)、比武、檢查、評比、考核活動。
我們還要進一步建立月主任負(fù)責(zé)制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項學(xué)習(xí)、交流工作。
要嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會、科長例會、政府辦全體會以及業(yè)務(wù)交流會，實現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。
我們還要加強監(jiān)督檢查，進一步細(xì)化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，建立工作崗位責(zé)任追究制，強化責(zé)任意識，努力做到公平、公開、公正。
下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議，對全區(qū)辦公室主任進行綜合培訓(xùn)，提高全區(qū)辦公室工作水平。
(二)抓好作風(fēng)建設(shè)，營造服務(wù)氛圍。
要大力傳承延續(xù)和弘揚政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設(shè)成為一個工作的群體、團結(jié)的群體、正派的群體、高效的群體。
我們要樹立正確的世界觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀和政績觀，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。
這里要特別強調(diào)一下 服務(wù) 問題，服務(wù)是辦公室的基本職責(zé)和第一要務(wù)，下半年我們要強化超前服務(wù)意識，實現(xiàn)由被動服務(wù)向力爭主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，做到能辦大事，不忽略小事，會辦難事，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，更要積極、主動地尋求工作的著力點;既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應(yīng)的對策，努力爭取做好工作的主動權(quán)，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務(wù)工作。
(三)提高工作效率，做到快速反應(yīng)。
在做好日常工作的基礎(chǔ)上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應(yīng)機制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻。
堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預(yù)案，建立辦公室內(nèi)部快速反應(yīng)、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責(zé)任明確，反應(yīng)迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。
同時，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化，提高工作效率。
(四)加強協(xié)調(diào)配合，堅持整體聯(lián)動。
針對政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問題，我們要大力弘揚團隊精神，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補臺。
下半年我們一方面要加強政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進班子合力建設(shè);另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，通過交流和調(diào)整，不斷促進隊伍的整體優(yōu)化和每個工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實現(xiàn)資源共享，降低工作成本，提高工作質(zhì)量。
要弘揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神，做到干一行，愛一行，專一行，精一行，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動、政令暢通的良好局面。
(五)抓好隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。
政府辦干部應(yīng)該具備綜合素質(zhì)，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點。
一方面，要破除論資排輩、求全責(zé)備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面，要從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實現(xiàn)新老交替與合作，逐步形成干部隊伍的梯次結(jié)構(gòu)。
下半年要重點加強(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)科級干部的培養(yǎng)，不斷加強政治理論、業(yè)務(wù)知識、歷史、法律、現(xiàn)代科技、市場經(jīng)濟等方面知識的學(xué)習(xí)，使他們達到一專多能，廣聞博覽，培養(yǎng)拿筆能寫、開口能講、有事能辦的才能。
對于辦公室的整體學(xué)習(xí)，要適應(yīng)我們的工作特點，采取研討會、講座、現(xiàn)場參觀、跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強辦公室工作人員的學(xué)習(xí)意識，使整個辦公室始終處在不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)之中。
同時，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實際困難。
總之，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標(biāo)開展工作，進一步落實責(zé)任，提高效能，服務(wù)大局，加強合作，努力開創(chuàng)*政府辦公室工作新局面!
半年來，在連隊黨支部的關(guān)懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，加強世界觀的改造，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。
現(xiàn)就一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況做總結(jié)如下
一、政治思想覺悟高，能自覺參加各項學(xué)習(xí)活動。
二、工作踏實，注重總結(jié)經(jīng)驗。
新訓(xùn)工作期間，擔(dān)任*職務(wù)，對新訓(xùn)工作做到粗中有細(xì)，抓好每一個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)新戰(zhàn)士的每一項能力，提高他們每一項技能，努力使他們從一名社會青年轉(zhuǎn)化為一名合格的武警戰(zhàn)士，四家中的掌中寶轉(zhuǎn)變成為能獨立生活自理能力強的人，具體做法。
首先從一日生活制度嚴(yán)格要求，培養(yǎng)他們在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中遵守紀(jì)律，做到令行禁止，注重培養(yǎng)養(yǎng)成，生活中關(guān)心照顧戰(zhàn)友，個人也在新訓(xùn)工作臺中不斷學(xué)習(xí)，如軍事素質(zhì)，工作能力，管理經(jīng)驗，對存在的問題及時糾正總結(jié)，中隊工作期間，主要負(fù)責(zé)一排的工作，在工作臺中對自身所負(fù)責(zé)的工作面，道德從學(xué)習(xí)中并進，俗話說沒有經(jīng)驗就沒有發(fā)言權(quán)。
所以本人也努力跟老戰(zhàn)友們學(xué)習(xí)各種經(jīng)驗，因此本人必須注重各個環(huán)節(jié)的情況，包括人員的思想，責(zé)任心問題等等，個人本職時，除了進度還特別注重安全問題，以做到預(yù)防為主，思想工作跟上，增強全體人員的責(zé)任心，自身做到不無故缺勤，盡職盡責(zé)干好每一項工作，并抓好五個重點問題。
三、生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，堅持以身作則。
作為一名最基層的戰(zhàn)士，應(yīng)該做到的是以身作則，嚴(yán)格一日生活制度及行政管理上的自身養(yǎng)成，以自己的實際行向黨員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己的形象，嚴(yán)謹(jǐn)生活作風(fēng)，也時時提醒自己注重形象，嚴(yán)格遵守一日生活制度的養(yǎng)成。
認(rèn)真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度。
在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。
在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊紀(jì)律，維護軍人形象。
回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一是學(xué)習(xí)積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責(zé)任感需要進一步培養(yǎng)和加強。
二是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有的經(jīng)驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬，由于工作頭緒多、任務(wù)重，個人工作的壓力大，往往存在顧此失彼的現(xiàn)象。
下半年工作打算：
加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì);注重團結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)要求自己，始終堅持工作的高標(biāo)準(zhǔn);堅持和發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實的工作作風(fēng);實事求是、扎扎實實做好自己的本職工作。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇九
一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過去了。
本學(xué)期我?？h委、政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真完成上級交給的各項任務(wù)和學(xué)校的工作計劃，扎實工作，銳意進取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將學(xué)校上半年工作總結(jié)如下：
1、為確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有效開展，加強“作風(fēng)建設(shè)年”活動，我校堅持從學(xué)校實際出發(fā)，大力開展豐富多彩的活動。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，讓全體教職工充分認(rèn)識加強和改進作風(fēng)，對于講團結(jié)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、惠民生的重要意義，達到統(tǒng)一思想，形成共識的目的。
同時加強宣傳，營造開展活動的濃厚氛圍。
結(jié)合實際學(xué)校黨支部、各部門、全體教職工都按照職能分工做出承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。
2、通過開展點評活動查擺干部在作風(fēng)方面存在的突出問題，深刻剖析存在問題的思想根源，撰寫自我剖析材料，開展批評與自我批評。
召開座談會、設(shè)立意見箱等多種形式，廣泛聽取黨員干部、群眾和服務(wù)對象的意見，并認(rèn)真梳理、匯總。
圍繞查找的突出問題和征求的意見建議，組織教職工寫出自己的自我分析材料。
針對查找出的突出問題，通過召開班子民主生活會、黨員組織生活會、全體干部大會等形式進行批評與自我批評，進一步查擺問題提出整改的重點和措施。
3、針對查擺出的問題，研究制定具體可行的整改方案和整改臺賬，認(rèn)真抓好整改落實。
同時，做好建章立制工作，形成作風(fēng)建設(shè)的長效機制。
對查擺出的主要問題進行認(rèn)真分析，制定整改方案和整改臺賬，做到整改的內(nèi)容、目標(biāo)、措施、時限、責(zé)任人五明確，并進行公示。
根據(jù)整改方案和整改臺賬，認(rèn)真抓好整改落實，做到邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改。
要實行整改承諾制、整改銷號制、整改公示制，廣泛接受群眾監(jiān)督。
4、為了激勵廣大黨員教師履職盡責(zé)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，根據(jù)學(xué)校實際制定黨員考核評價辦法，結(jié)合建黨xx周年慶祝活動，評選表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
1、開展“帶教”活動，促進教師成長。
為進一步發(fā)揮老教師、優(yōu)秀教師的作用，加大對青年教師的培養(yǎng)力度，完善教師隊伍專業(yè)成長體系，派出學(xué)習(xí)，重點跟蹤指導(dǎo)，并深入開展師徒結(jié)對活動，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的和諧奮進的專業(yè)發(fā)展氛圍。
在原有教師結(jié)對的基礎(chǔ)上，今年師徒結(jié)對活動涵蓋更加全面，包含課堂教學(xué)、業(yè)務(wù)理論研讀、教學(xué)論文撰寫等內(nèi)容，活動中進一步加強了對各項活動的組織管理，結(jié)合實際，突出實效，通過課堂教學(xué)研討、讀書經(jīng)驗交流會、教學(xué)后記等形式調(diào)動老師們參與活動的積極性和主動性，積極發(fā)揮支教教師的帶教、引領(lǐng)作用，互相取長補短，促進共同進步。
2、繼續(xù)半日教研活動制度，發(fā)揮其作為教師專業(yè)發(fā)展助推器的作用。
我們把每周下午兩節(jié)課的的教研活動時間改為教學(xué)半日教研活動，各學(xué)科開展了不同主題的教研活動，結(jié)合各學(xué)科特點有針對性的開展了有效的教研活動，并取得了實效。
半日教研活動是教師進行集體備課、課堂教學(xué)研討、讀書學(xué)習(xí)的固定時間，為老師們交流教學(xué)經(jīng)驗、提升教學(xué)水平起到了重要的作用。
3、利用多種活動載體，提高教師課堂教學(xué)水平。
組織老師積極參加“送課下縣”示范課、規(guī)范教學(xué)月活動、教學(xué)觀摩、開展校級“優(yōu)質(zhì)課”的評選競賽活動等活動，讓教師在學(xué)習(xí)和競賽中取長補短，提高教師教學(xué)水平創(chuàng)造條件。
同時學(xué)校還充實了學(xué)校圖書室，為教師增添了部分教學(xué)工具書，，促進教師不斷成長。
4、加強班主任隊伍的建設(shè)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
學(xué)校做到集中培訓(xùn)和自我提高相結(jié)合，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
本學(xué)年每個月做到班主任培訓(xùn)2-3次，培訓(xùn)內(nèi)容有針對性，有實效性。
本學(xué)年制定了詳細(xì)的《班主任評分細(xì)則》，進一步完善實行每月以考核的制度，充分調(diào)動了班主任的工作積極性。
今年6我校米亞莉老師榮獲縣級“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的榮譽。
1、規(guī)范教學(xué)常規(guī)全過程，從點滴做起，向細(xì)節(jié)要質(zhì)量。
不斷健全教學(xué)管理制度和教學(xué)質(zhì)量評價體系，加強學(xué)校內(nèi)部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。
對教師的授課計劃、備課、上課、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績評定等做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，以達到教學(xué)管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。
今年我校實行每月定期檢查和領(lǐng)導(dǎo)隨機抽查相結(jié)合，教導(dǎo)處對教師常規(guī)工作做到量化、細(xì)化，有具體規(guī)定，便于操作，又統(tǒng)一管理。
有計劃、步驟、檢查、評比和整改過程。
2、認(rèn)真完成“六個一“工程。
本學(xué)期每位教師都上了一堂高質(zhì)量的公開課、上一堂德育課(兩反三維課)、撰寫一篇教學(xué)論文和一篇優(yōu)秀教案、寫一份學(xué)習(xí)心得，組織學(xué)生撰寫心得體會。
每項工程有落實檢查，有評定等級，和教師量化考核掛鉤。
3、注重規(guī)范內(nèi)化，嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度。
年級組每周一查，學(xué)科組兩周一查，教導(dǎo)處每月一查，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也組成督察小組進行不定期檢查。
通過查進度、查教案、查作業(yè)批改、并及時與教師交換意見，發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時與有關(guān)教師反饋，要求教師改正和改進。
要求教師備課超周，課前充分準(zhǔn)備教具，進行復(fù)備，課后補備，及時做好課后小結(jié)和反思。
4、加強畢業(yè)班工作的指導(dǎo)。
每年畢業(yè)生疆內(nèi)初中班的考試錄取人數(shù)已成為老師、學(xué)生、家長和社會議論的主話題，是評價一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量好壞的砝碼。
在副校長的領(lǐng)導(dǎo)下，我校畢業(yè)班教師今年又制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)計劃和時間安排，主管領(lǐng)導(dǎo)會親自檢查和督促計劃的落實，并組織上屆畢業(yè)班教師召開總結(jié)大會，邀請新一任畢業(yè)班教師參加聆聽，老畢業(yè)班教師會暢所欲言的把班級管理、學(xué)習(xí)感受和學(xué)生心理波動等情況逐一總結(jié)，把自己成功的經(jīng)驗與大家分享，不足和遺憾提出來，大家共同探討，贏得較好的辦法。
畢業(yè)班不論從管理上還是成績的取得上都有了顯著的進步。
今年將內(nèi)初中班上線6人。
1、狠抓常規(guī)教育，引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣。
每學(xué)期德育辦都要制定詳細(xì)的學(xué)年德育工作計劃，組織班主任學(xué)習(xí)《學(xué)生常規(guī)管理制度》明確學(xué)生一日常規(guī)，落實班級衛(wèi)生包干區(qū)和班主任工作目標(biāo)責(zé)任制，利用班會課組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《守則》《日常行為規(guī)范》等規(guī)章制度，是學(xué)生在認(rèn)識上、意識上到位，然后踐行在行動上。
每周的值周教師和學(xué)生每天提前到校，早中晚三次檢查學(xué)生衛(wèi)生、標(biāo)志的佩戴及班級衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生、間操、眼保健操等日常行為，做到每天一小節(jié)，一周一總結(jié)，并綜合評比出流動紅旗予以表彰。
重點抓好學(xué)生個人衛(wèi)生和禮貌教育。
2、德育特色鮮明，活動內(nèi)涵豐富
(1)以活動為載體，切實加強學(xué)生的思想道德教育。
我校高度重視學(xué)生的思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育主陣地作用，把思想教育滲透于課堂、活動中，充分利用思社課、班會、少先隊活動、升旗儀式等渠道進行宣傳教育;提高師生的'思想認(rèn)識，幫助廣大師生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
通過開展每日唱紅歌、看愛國主義書籍、講愛國主義故事、看紅色電影、大力開展以“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”為主題的教育活動。
3、加強家校聯(lián)系，贏得家長配合，共同辦好教育
認(rèn)真開好每學(xué)期一次的家長會，教師上門家訪、個別學(xué)生家長談話等形式和家長溝通交流，達成共識，起到共同教育學(xué)生的目的。
同時交給家長教育孩子的科學(xué)的方法，并要求家長從自身做起文明行事，不說臟話，做孩子的榜樣和朋友，配合學(xué)校老師共同完成教書育人的光榮使命。
落實學(xué)生 “四清楚四掌握”工作機制，切實把學(xué)生及家庭真實情況登記在冊;與學(xué)生、家長簽訂安全穩(wěn)定責(zé)任書，充分發(fā)揮了學(xué)校在維護社會穩(wěn)定中的宣傳教育作用。
4、育人環(huán)境明顯改觀
為積極改善學(xué)校育人環(huán)境，學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)抓住時機，共同謀劃，對校園進行綠化、美化、文化建設(shè)，本學(xué)期我校重新布置了校園文化長廊。
現(xiàn)在學(xué)校育人氛圍濃厚，標(biāo)語振奮人心，醒目可見，成為全體師生共同進步的指航標(biāo)和座右銘。
1、落實“三個到位”。
對學(xué)校安全工作思想認(rèn)識到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任制落實到位。
牢固樹立安全第一意識，不斷加強學(xué)校安全穩(wěn)定工作。
2、突出重點，充分利用各種形式的法制宣傳教育。
堅持課堂滲透與課外活動結(jié)合;堅持面向全體，關(guān)心每一位學(xué)生的成長;堅持開展幫教轉(zhuǎn)化工作，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來校開展法制教育專題講座。
利用班會、晨會、板報、櫥窗等形式對學(xué)生進行消防安全、交通安全、防溺水、防火、防毒、防病等等安全教育和演練，做到警鐘長鳴，防范于未然。
為
3、夯實基礎(chǔ)，抓好防范，進一步促進穩(wěn)定工作再上新臺階。
學(xué)校堅持24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班、教師值班工作，組建學(xué)校聯(lián)防小分隊，不定期對學(xué)校及周邊環(huán)境的安全隱患進行排查。
認(rèn)真落實來訪人員登記制度，重新調(diào)整學(xué)校監(jiān)控角度。
制定了切實可行的值班制度和應(yīng)急預(yù)案。
堅持人防、物防、技防的有機結(jié)合，打造和諧、平安的校園。
學(xué)校教實行全封閉式管理，落實了學(xué)生上學(xué)和放學(xué)的警戒執(zhí)勤工作。
對師生加強安全教育做到經(jīng)?；?、制度化，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全教育活動增強師生的安全意識。
學(xué)校還定期進行消防演練、防震演練和應(yīng)急演練，提高師生的自救能力。
雙擁工作是加強軍民團結(jié)的根本大計，對于維護社會穩(wěn)定，加強國防建設(shè)，具有舉足輕重的作用。
我校高度重視雙擁工作，并把雙擁工作貫徹落實到學(xué)校工作的各個方面。
1、4月、6月部隊?wèi)?zhàn)士為我校校園文化長廊建設(shè)書寫了標(biāo)語。
2、6月14日zzz部隊在我校開展了一校十班百生捐資助學(xué)活動。
3、學(xué)校招生時，對駐軍子女都優(yōu)先考慮，解決了官兵的后顧之憂，對部隊家屬教師工作、學(xué)習(xí)、生活十分關(guān)心，使他們安心國防建設(shè)，為國家做出了較大貢獻。
今年我校榮獲縣級“xx年少先隊工作先進單位”、“感恩祖國、放飛希望”慶“六一”文藝匯演二等獎、紅領(lǐng)巾心向黨同繡百面黨旗活動第三名等榮譽。
xx年4月學(xué)校的德育現(xiàn)場會再次得到領(lǐng)導(dǎo)、社會的好評。
新的世紀(jì)，面臨新的挑戰(zhàn)，東營一小將抓住機遇，繼續(xù)發(fā)揚拼搏精神，打造教育品牌，努力推進學(xué)校可持續(xù)發(fā)展，制定更高的奮斗目標(biāo)，不斷開拓，再創(chuàng)輝煌。
為了進一步推動社會治安綜合治理工作深入開展，在市委、市政府、市建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綜治辦的正確指導(dǎo)下，我公司按照xx年綜合治理工作要點，堅持以科學(xué)發(fā)展觀開展綜治工作，以“創(chuàng)建和諧社會”為主線，以加強基層基礎(chǔ)為重點，狠抓維護穩(wěn)定工作、狠抓社會治安綜合治理、狠抓綜治隊伍建設(shè)、狠抓綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實。
半年來我公司工作秩序正常，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和內(nèi)部管理都上了一個新臺階。
我們將綜治工作宣傳教育、法制教育、安全教育與公司的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動、文明創(chuàng)建等活動結(jié)合起來，通過制作宣傳欄、集中學(xué)習(xí)、法律知識宣講等形式，將宣傳教育活動貫穿始終。
一是做好綜治維穩(wěn)信訪安全宣傳。
積極開辟教育平臺，利用網(wǎng)絡(luò)、簡報、宣傳欄等平臺做好五一等重要節(jié)日時期的重點宣傳和平時的日常宣傳工作，提高干部職工的安全意識。
同時，將宣傳工作列入年度信息宣傳工作計劃，納入年終宣傳工作考核。
二是利用各種會議強化安全意識。
利用年初表彰動員大會、綜治季度考評會、重要節(jié)日安全工作安排會等機會，在全體干部職工中進行綜治知識宣傳和形勢教育，增強他們的安全防范意識，自覺維護本單位的安全穩(wěn)定。
三是扎實推進“五五”普法加強法制教育。
采取集中輔導(dǎo)、發(fā)放學(xué)習(xí)讀本等形式加強各類法律知識的學(xué)習(xí)，提高全體干部職工懂法用法、遵紀(jì)守法的意識。
突出做好了《社會治安綜合治理條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并進行了檢驗考試。
四是加強保密工作安全教育。
按照要求每年簽訂了保密責(zé)任狀，堅持學(xué)習(xí)保密規(guī)定和保密安全措施，加強各類文件材料的保密管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全管理，實行專人、專室、專線、專設(shè)備、專門登記的“五?！敝贫?。
公司黨委一班人深刻認(rèn)識到抓好綜合治理就是抓供水事業(yè)發(fā)展，就是抓和諧社會建設(shè)，責(zé)任重于泰山，來不得半點麻痹和疏忽。
我們一直堅持以安全為核心，建立完善了一整套安全生產(chǎn)、平穩(wěn)運行、優(yōu)質(zhì)高效的運行制度。
強化了關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責(zé)任意識和安全意識。
加強重點環(huán)節(jié)加強管理，制訂預(yù)案。
全年共分兩批安排10人參加了專業(yè)培訓(xùn)，同時，還投入資金x萬元，對設(shè)備進行了更新，消除了安全隱患。
年初，公司與各生產(chǎn)單位和部各門簽定了安全生產(chǎn)、綜合治理、機動車車輛安全管理等相關(guān)工作的責(zé)任狀，堅持誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，在干部職工中，牢固樹立安全意識、責(zé)任意識，切實保障安全，維護城市的安全穩(wěn)定。
同時加大安全檢查力度，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，從而確保了全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
社會治安綜合治理是一項重大的社會系統(tǒng)工程，基層工作責(zé)任重大。
為了切實擔(dān)負(fù)起維護社會穩(wěn)定的職責(zé)，我們牢固樹立綜合治理和安全第一的思想，抓領(lǐng)導(dǎo)人員到位、抓責(zé)任目標(biāo)到位、抓單位科室職責(zé)到位，落實社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制，建立“五項工作機制”：
1、建立綜治管理網(wǎng)絡(luò)機制。
我們成立了由公司總經(jīng)理任組長，相關(guān)部門及生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確綜合治理工作責(zé)任，并且簽訂了社會治安綜合治理責(zé)任書，堅持一把手親自抓，二級單位主要負(fù)責(zé)人把平安創(chuàng)建工作緊緊抓在手上,經(jīng)常過問，經(jīng)常部署，經(jīng)常督辦，切實擔(dān)負(fù)起重要的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，為綜治工作順利開展創(chuàng)造了良好的條件。
2、建立檢查考核機制。
堅持對公司各單位綜合治理和平安創(chuàng)建工作，半年一檢查，年終全面考核，沒有達到要求的實行先進表彰一票否決。
6月份我們組織了召開了社會治安綜合治理考核督辦會，分析了各單位社會治安綜合治理工作成績和不足，對相關(guān)工作進行了專題部署，確保全年綜合治理目標(biāo)實現(xiàn)。
3、建立綜合治理重要工作及時研究機制。
對綜合治理工作的會議精神及時在全公司學(xué)習(xí)傳達，對重點時期的突出問題，及時研究落實綜合治理工作任務(wù)和具體措施，落實責(zé)任人抓排查和整改。
4、建立內(nèi)保工作管理機制。
一是建立內(nèi)保工作制度。
健全了公司保衛(wèi)責(zé)任制，完善了《安全保衛(wèi)制度》、《門衛(wèi)管理制度》、《庭院樓棟管理制度》、《全天候24小時值班制度》、《重大事項報告制度》、《重要物品管理制度》、《治安防范教育培訓(xùn)制度》、《外來人員管理制度》等一系列制度規(guī)定,真正做到靠制度管理人,用制度約束人。
二是加強內(nèi)部安防。
做好公司內(nèi)保管理，把防火、防盜、防治安事故作為工作重點，加強內(nèi)部治安防范。
對辦公樓的文檔室、財務(wù)室、微機室等重點部位都配備了防盜門，對辦公樓關(guān)鍵部位安裝了防盜網(wǎng)等安全設(shè)施;走道和院墻安裝了紅外線監(jiān)控設(shè)備，夜間實行全方位監(jiān)控，并且每周實行檢查和檢測，強化了技防手段。
實行24小時值守制度、節(jié)假日重點值班制度、平時輪流值班制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)，明確值班人員，明確值班人責(zé)任，確保安全防范措施到崗。
實行辦事人員辦事登記制度，晚上堅持2次巡邏，查看辦公樓安全。
加強車輛管理，機關(guān)所有車輛下班及時入庫，建立車輛出勤登記制度、安全責(zé)任制度。
加強消防管理，辦公樓重點部位配備消防器材，進行了1次消防學(xué)習(xí)，防止引發(fā)火災(zāi)。
加強庭院出租房管理，實行實名制管理，對出租房屋的本單位干部職工做到“出租不撒手，出租不脫責(zé)”，并且建立臺帳，全面記錄社會治安綜合治理工作情況。
5、建立平安創(chuàng)建機制。
在公司內(nèi)大力開展平安單位、平安科室、平安庭院、平安家庭創(chuàng)建活動。
將平安創(chuàng)建與文明單位創(chuàng)建結(jié)合起來;與評選結(jié)合起來，改進工作作風(fēng)，提高工作效率，打造陽光工程。
一年來,公司綜合治理和平安創(chuàng)建工作，在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在xx的精心指導(dǎo)和大力支持下，實現(xiàn)了“五個沒有”，即：沒有發(fā)生重大治安問題，沒有發(fā)生大規(guī)模群體性事件，沒有發(fā)生重大治安災(zāi)害事故，沒有出現(xiàn)行業(yè)欺詐壟斷，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重違法違規(guī)行為。
實現(xiàn)了“五無”，即：無大規(guī)模群體性事故，無重大集體上訪和違規(guī)上訪,無因鄰里糾紛激化而釀成“民轉(zhuǎn)刑”案件和非正常死亡,無刑事案件及可防性的重大盜竊案件，無重大治安災(zāi)害事故,為平安市區(qū)、和諧發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇十
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
今年以來，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強化落實，進行細(xì)化到每一項工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定
一是縣局局長、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定
我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱"三個排查"集中行動)。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
---強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管“四項制度”;有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。---大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結(jié)合、區(qū)別對待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715 戶次，查出無照經(jīng)營 47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶。
---加大查處不正當(dāng)競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。
——大力加強學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學(xué)校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
---加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度。認(rèn)真開展“紅盾護農(nóng)”集中執(zhí)法行動。實行農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農(nóng)資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農(nóng)資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農(nóng)資市場進行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測農(nóng)藥2個批次。
---規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標(biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設(shè)，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。
---強化消費維權(quán)建設(shè)，保護消費者合法權(quán)益。xx上半年，共受理各類消費投訴26件，調(diào)解26件，處理率達100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳單xx份,接受消費咨詢61人次,新發(fā)展12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站點21戶。
五、下一年工作安排
1、進一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。
2、進一步推進社會治安體系建設(shè)。
依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟領(lǐng)域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xxxx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的`層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱!
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇十一
在過去的半年里，我保安部以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年上半年的各項任務(wù)?？偟膩砜?，我們上半年來的工作有許多好的.方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年上半年工作總結(jié)如下：
在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成今年上半年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在這半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。
實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
員工以部門為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０?7咳嗽狽綹窀呱校為我們酒店、部門贏得了榮。
由于安保行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。為了使各項活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
工作半年總結(jié)和下半年計劃篇十二
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。
的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進的目標(biāo)。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，
全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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