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督導崗位工作職責篇一
2、制定銷售培訓預算并對其進行合理管理與控制；
3、建立、完善銷售培訓體系，不斷提高課程質量；
4、管理日常培訓課程，針對品牌需求改進或開發(fā)培訓課程；
5、對銷售人員進行銷售技巧、銷售管理等方面培訓；
7、跟蹤外部培訓市場變化，發(fā)掘、整合并評估外部培訓資源；
8、制訂、追蹤各種培訓評估表格，不斷提高培訓滿意度；
9、組建和管理培訓師隊伍，監(jiān)督、評價培訓師工作方法及效果；
10、根據各店鋪銷售情況有針對性的到店輔助提升銷售業(yè)績；
11、及時跟進各店鋪銷售并作情況反饋；
12、各類銷售周報、月報、年報對比報表的制作；
13、新店開業(yè)前的人員培訓及開店期間銷售支持；
14、根據銷售對比作本部門督導結果說明。
督導崗位工作職責篇二
一、基本工作職責：
1、負責每日店鋪數據上傳的準確性、及時性。
2、貨品到貨信息，根據各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉，有效的跟蹤貨品的補充，維修商品的跟進，各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，并及時處理店鋪的貨品損益情況，防范內盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。
5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。
6、根據各店鋪的實際情況，與部門主管經理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式)，隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。
8、店鋪督導不斷的通過巡店，每月對店員要進行(服務，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，vip的每月達成率)培訓考核，并協(xié)助部門主管經理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產品資訊，定期給店員進行產品培訓及培訓考核。
9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領導確認。
10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發(fā)事件，當職權范圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質、按時地實現工作任務目標，確保門店的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況，負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門店內新產品推出，負責各門店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認各門店內遞交的各項報表的準確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作。
13、完成部門領導分派的其他任務。
二、 市場督導每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導，及現在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據上周情況制定本周工作計劃(本周二至下周一的工作計劃事宜)。
2、周二查看店面同時做經營分析時總結分析上周工作情況、制定并實施本周工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃，跟進每日店鋪數據上傳的準確性、及時性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長開小例會，總結上周的貨品、人員、活動情況。與店長探討本周計劃實施的進展情況，以及協(xié)調店長間進行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果情況。
4、周四到店面巡店檢查，并要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動等信息，跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店面問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。
5、周五跟進本周末活動，店面貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷售，隨時關注店面銷售情況，并做好協(xié)調工作。
注：督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產品的整潔與否和陳列，活動宣傳品的張貼擺設情況和陳列道具的維護，還有臨時出現的一些陳列問題。每周、每月都會根據店面績效標準對店面和人員進行考核，保證店面和人員管理維護的執(zhí)行力度。據《店鋪陳列標準》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理，對其作出獎懲。
【2】
工作職責
a、專賣店達標考核要求
1、熟練掌握專賣店考核的內容和評分細則;
2、積極宣傳專賣店達標考核的重要性和緊迫性;
3、根據實際情況提出各片區(qū)專賣店考核的側重點;
4、組織各片區(qū)人員學習有關達標考核的內容并按管理標準運行;
5、協(xié)助支持各專賣店的形象改造、日常管理，使之達到考核要求;
6、定期或不定期進行檢查各專賣店是否達到考核要求。
b、對市場片管員工作考核
1、認真了解各市場片管員是否履行其工作職責;
2、檢查所管的自營店總體營運情況;
3、督查所管轄的代理店總體營運情況;
4、定期或不定期拜訪代理商及解決一些實際情況;
5、對市場管理有無提出新思路、新措施;
6、遵守營銷公司規(guī)定的財務制度;
7、平時生活情況(不亂吃、亂拿代理商東西);
8、收集、整理、分析區(qū)域市場信息(市場、產品)，并反饋到辦事處及營銷公司;
9、對公司有關政策貫徹執(zhí)行情況。
c、對代理商的考察
1、了解代理商的忠誠度、信譽度;
2、了解代理商的基本資料;
3、了解代理商的資金實力、經營能力、管理能力如何;
4、督查該店總體營運情況;
5、對公司有關的政策落實情況;
6、對該市場基本情況了解(商業(yè)街、競爭品牌、購買力、購物水平等情況);
7、并提出該市場下一步的工作思路(整改意見、拓展規(guī)劃、管理要求、發(fā)展趨勢);
8、對公司(辦事處)提出建議和要求。
d、區(qū)域市場調查和分析(競爭品牌)
1、同類競爭品牌數量、形象，價格、產品款式、產品質量和網點布局情況;
2、了解各品牌促銷情況，對我們的經營有無影響;
3、了解同類品牌在當地廣告投放情況(多種媒體、效果、資金投入);
4、提出該市場下一步廣告投放的計劃。
e、做好市場巡視與督導總結報告：
1、當地市場人文地理環(huán)境的表述
2、專賣店的基本情況并附帶照片
3、自營店和代理商總體營運狀況;
4、專賣店庫存分析狀況;
5、專賣店投資分析狀況;
6、該市場的商圈分析和競爭對手狀況分析;
7、對辦事處、營銷公司提出要求和建議;
8、 指出所存在的問題，并提出整改計劃;
9、 總結。
督導崗位工作職責篇三
2、開發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編寫培訓教案；
3、設計培訓課程、培訓形式和方法；
4、監(jiān)督培訓進程，提出相關建議；
5、設計培訓評估體系并組織或協(xié)助評估培訓效果；
6、跟蹤培訓市場變化，發(fā)掘并利用外部培訓資源；
7、完成上級領導交付的其他工作。
督導崗位工作職責篇四
2、對促銷員業(yè)績和能力景象考察評估，定期上交各項報表和數據；
4、根據公司要求執(zhí)行、規(guī)范促銷員日常管理流程；
5、擬定實施促銷方案，并監(jiān)督實施各項促銷活動，進行促銷活動效果評估；
6、對各門店的庫存進行及時送貨補充。
督導崗位工作職責篇五
1、負責公司直營門店的日常營運督導管理;
2、完成門店銷售任務工作，與客戶進行產品信息交流;
3、負責收集市場和行業(yè)信息，針對性實施銷售策略。
4、輔助公司營運總監(jiān)做好日常零售市場和門店督導等運營工作。
【2】
1、制定、參與和協(xié)助上層執(zhí)行相關政策和制度;
2、負責區(qū)域內店鋪的日常管理工作及員工指導、培訓及評估;
3、負責組織銷售運作，包括計劃、實施、進度控制;
4、設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃;
5、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標;
6、從銷售和客戶需求的角度，對產品的研發(fā)提供指導性建議。
【3】
1、支持區(qū)域直營店銷售目標的達成，與各直營店保持良好的溝通;
2、輔導和培訓店面經營狀況，提升店面經營狀況;
3、與店面保持有效充分的溝通，執(zhí)行公司管理流程的實施，并不斷優(yōu)化;
4、定期反饋區(qū)域工作進展并提出合理化建議;
5、激勵團隊工作，配合商場做好團隊建設。
【4】
1、協(xié)助完成所分管餐廳的各項經營、管理指標;
2、執(zhí)行并追蹤餐廳營運系統(tǒng)的執(zhí)行及對員工的培訓并評估執(zhí)行的結果;
3、及時發(fā)現、輔導并監(jiān)督餐廳存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;
4、輔導餐廳分析優(yōu)弱勢，協(xié)助制訂餐廳的短期、中期、長期目標，并追蹤執(zhí)行;
5、執(zhí)行新店開業(yè)流程，確保新店能順利開業(yè)和營運順暢;
6、招募與面試餐廳管理組人員;
【5】
一、區(qū)域客戶資料檔案的建立、保管、更新
二、區(qū)域新開客戶的開業(yè)籌備和前期的運作指導
三、落實和監(jiān)督公司的各項銷售運作、推廣活動
四、搜集和反饋區(qū)域市場的相關信息，提交市場調研報告
五、區(qū)域客戶各級人員的相關培訓(服務流程、品牌定位、營運流程、貨品管理、店鋪管理等)
六、區(qū)域客戶日常經營管理的溝通、指導與支持
七、與區(qū)域客戶一同制定相關策略促進銷售增長
八、區(qū)域客戶經營管理一般問題的處理，重大問題的反饋
九、參與區(qū)域客戶貨品的配貨、調配
十、總結各次促銷活動的效果，提交總結報告
【6】
1、 在營運總監(jiān)的領導與授權下，直接監(jiān)督營運部門的各項工作。
2、 根據已制定的月度營運目標及考核指標，監(jiān)督幫助各門店完成公司的業(yè)績指標。
3、 定期組織營運工作培訓，針對督導工作中發(fā)現的問題即時糾正和改進。
4、 與店內員工進行定期的密切地交流與溝通。
5、 每月組織采購部與各門店店長進行營采溝通會，交流日常工作中的各種問題。
6、 監(jiān)督各店的營運工作是否按規(guī)范流程操作。
7、 負責監(jiān)督及檢查門店執(zhí)行崗位工作職責和行為規(guī)范狀況。
8、 定期巡店，督導店面的商品管理、商品陳列及顧客服務狀況。
9、 根據巡店情況提出店面營運過程中的整改意見。
10、 監(jiān)督門店每月盤點工作的計劃與組織及執(zhí)行情況。、
11、 對本區(qū)域所有人員、設備、店內庫存進行管理。
12、 協(xié)調本區(qū)域與各職能部門間的關系。
督導崗位工作職責篇六
2.對經銷商的`經營行為及產品陳列等進行檢查；
3.收集有關產品及市場信息，并及時進行反饋；
4.對業(yè)務人員的工作執(zhí)行情況進行檢查，總結上報；
5.配合相關業(yè)務職能部門做好客戶服務工作；
6.完成上級領導交給的其他工作。
督導崗位工作職責篇七
2、熟悉所管轄片區(qū)代理商、加盟店的檔案，維護并建立與加盟商的廣泛聯系
3、負責協(xié)助加盟商做好訂貨、配貨、補貨并及時進行分發(fā)工作
4、每日進行銷售報表的錄入，每月盤點表核對庫存
5、負責新款上市的銷售動態(tài)分析，并將信息及時反饋;
6、負責對暢銷款的分析及調撥、補單建議，對滯銷款的分析;
7、及時收集店鋪反饋的產品信息
8、代理商貨款催收，做好資金回籠
9、店鋪與公司日常賬務的溝通與核對
10、退換貨率的核算及活動返算
11、定期做好每日電話訪問工作記錄，并填寫通話相關內容
12、完成上級主管安排的工作
督導崗位工作職責篇八
1、督導的概念
督導是對制造產品和客戶服務的員工進行管理監(jiān)督并為公司創(chuàng)造經濟效益和社會效益的人。
2、督導的作用
作為一名督導者，你必須對分公司、代理商、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。
對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司、代理商或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對客戶而言，你的產品和員工代表著整個公司，維護公司形象和加強品牌營銷是督導義不容辭的責任。
3、督導的義務
對分公司、代理商的義務：
a. 做好分內工作，這關系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。
b. 督導有義務高效完成代理商授權的部分工作。
c. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給代理商，同時把代理商的情況匯報給總公司。
對代理商客戶的義務：
a.代理商運營及 新店開業(yè)的全程協(xié)助。
b. 日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。
c. 代理人員日常培訓工作的協(xié)助。
對員工的義務：
協(xié)助相關部門，為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。
二、督導的崗位說明
（一）督導的崗位職責
1. 確保業(yè)務部按質、按時地實現工作計劃。
2. 確保代理商經銷商的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在代理商經銷商的執(zhí)行情況負責。
4. 對市場調研內容準確性負責。
5. 對代理商經銷商選擇的可行性負責。
6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。
7. 對代理商經銷商銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
（二）督導的主要工作
1. 負責對促銷業(yè)務員的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責對促銷業(yè)務員的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責總公司新品上市的前期準備及代理商后期執(zhí)行的相關工作。
4. 協(xié)助代理商對員工福利和薪資程序的行政工作，包括向總公司報告。
5. 協(xié)助代理商經銷商周、月、季、年營銷例會，定期巡查和走訪客戶，填寫巡查走訪報告報告。
6. 監(jiān)督代理商經銷商促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。
7. 確保代理商經銷商遞交的各項報表的準確性。
8. 監(jiān)督指導直營商經銷商的銷售。
9. 監(jiān)督公司各項政策在直營商經銷商的執(zhí)行情況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。
12. 協(xié)助代理商調查市場編寫調查報告。
13. 協(xié)助招商人員調查代理商商背景資料。
14. 協(xié)助代理商選擇店址并確定。
15. 指導、監(jiān)督代理商加盟店裝修等事宜。
16. 協(xié)助代理加盟店的綜合培訓。
三、公司督導員原則上有總公司確定：（兼直銷業(yè)務員：銷售各自的主導產品，任務指標以季度為單位進行分配和考核）
廣州：王鵬、史俊龍；義烏：谷晨晨、彭秀菊；北京：李娜、李坤；沈陽：賈增霞、焦文娜
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