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幼兒園教師工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則篇一
1、值班人員準(zhǔn)時(shí)在7:00正開(kāi)門(mén)迎接幼兒并搞好門(mén)前內(nèi)外的衛(wèi)生。
2、來(lái)接幼兒的家長(zhǎng)不認(rèn)識(shí)的不得接走幼兒,打本園記錄的電話(huà)確認(rèn),如無(wú)法確認(rèn)的家長(zhǎng)一律拒接幼兒回家,防止幼兒走失。
3、值班人員要專(zhuān)心看管幼兒,照顧大小便,關(guān)心他們的冷暖、增減衣服,觀(guān)察幼兒情緒是否有身體不適、發(fā)燒、其他損傷等等,如有發(fā)現(xiàn)立即通知家長(zhǎng)、園長(zhǎng),危險(xiǎn)情況馬上送醫(yī)院(要安置好值班工作人員)或通知就近的老師回園幫忙,凡有情況不同就要靈活處理。
4、值班注意幼兒的安全,不讓幼兒無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律地進(jìn)行活動(dòng),亂跑亂跳,不得以“看堆放羊式”的方式過(guò)值班時(shí)間。防止幼兒出現(xiàn)事故。
5、值班人員在值班時(shí)間不得做私事,不吃東西,不打無(wú)聊電話(huà),不打“牙花”,不接待朋友等等。
6、值班人員交接時(shí)未能及時(shí)來(lái)接崗,不得擅自離崗,一定要雙方交接班楚頂崗人員才離崗。
7、晚上6:00時(shí)正關(guān)緊班、上鎖,全部幼兒放學(xué)后全園安檢一遍廚房煤氣、電器、消毒柜,各班電器、消毒燈、水龍頭、門(mén)鎖、窗門(mén)關(guān)好,大廳電總開(kāi)關(guān)關(guān)閉才下班。
8、凡違反以上制度,視情況扣獎(jiǎng)金。
幼兒園教師工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則篇二
一、師德(100分)
1、熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)幼教事業(yè),擁護(hù)黨的方針政策,遵紀(jì)守法(20分) 有違法違紀(jì)現(xiàn)象如參與賭博被查處、參加邪教組織及違法組織活動(dòng)扣5分,被園長(zhǎng)點(diǎn)名批評(píng)一次扣2分。
2、為人師表,愛(ài)護(hù)幼兒,有良好的師德(25分) 體罰或變相體罰幼兒,造成較壞影響的一次扣2分;有損壞教師形象、學(xué)校形象的言行,在群眾中造成不良影響者扣5分;家長(zhǎng)評(píng)價(jià)一人次不合格的扣0.1分,5人次以上的扣5分。有亂收費(fèi)行為的有關(guān)責(zé)任人扣5分,造成較壞影響的當(dāng)年考核不合格。
3、熱愛(ài)崗位,職責(zé)落實(shí),全身心投入工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感,工作不失職(25分) 擅離職守一次扣1分,因擅自離崗或工作失職造成幼兒較輕安全事故的扣2分;失職行為性質(zhì)嚴(yán)重的扣5分,當(dāng)年考核不合格。
4、服從分配,團(tuán)結(jié)協(xié)作(20分) 故意不完成學(xué)校布置工作任務(wù)的一次扣2分,拒不服從分配給工作造成損失的扣5分;惹是生非、鬧不團(tuán)結(jié)或在公共場(chǎng)合爭(zhēng)吵者,給責(zé)任方一次扣5分;性質(zhì)嚴(yán)重者認(rèn)定不合格。
家長(zhǎng)評(píng)價(jià)占:30%
教師互評(píng)占:20%
領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)占:50%
二、業(yè)務(wù)能力(100分)
1、備課(20分):項(xiàng)目齊全,課時(shí)備課突出幼兒特點(diǎn),方法適合幼兒,課時(shí)夠,教學(xué)反思具體詳細(xì)。沒(méi)缺一項(xiàng)扣1分,課時(shí)備課差的扣1-5分,每差一課時(shí)扣1分,沒(méi)有反思的扣1-5分??弁隇橹埂?/p>
2、講課(30分):課堂教學(xué)突出以幼兒為主,以游戲活動(dòng)為主,讓孩子在快樂(lè)中學(xué)習(xí)知識(shí)。教師語(yǔ)言表達(dá)符合幼兒特點(diǎn),開(kāi)展的活動(dòng)符合幼兒年齡特點(diǎn)。課堂教學(xué)不超過(guò)20-30分鐘。
3、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)(10分):幼兒教師必須教給孩子3種以上專(zhuān)業(yè)技能。比如在折紙、簡(jiǎn)筆畫(huà)、講故事、手工制作、舞蹈、唱歌等方面。缺一項(xiàng)扣2分。
4、教室布置(10分):教室布置符合幼兒年齡特點(diǎn),有四季變化特點(diǎn),布置有本班的特色。布置齊全。
5、本簿填寫(xiě)(10分):按時(shí)清楚的填寫(xiě)幼兒各種表冊(cè),經(jīng)檢查合格。沒(méi)缺一項(xiàng)扣1分,不清楚的,填差的扣1-5分,扣完為止。
6、教研活、聽(tīng)課活動(dòng)(20分) 按規(guī)定參加教研活動(dòng),而且主動(dòng)承擔(dān)教研活動(dòng)的,自覺(jué)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)認(rèn)真,不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事。認(rèn)真聽(tīng)課,記錄認(rèn)真,討論發(fā)言積極。缺席一次扣1分,不認(rèn)真的扣1-2分。
三、教師成績(jī)(100分)
1、幼兒綜合素質(zhì)(60分):
由中心小學(xué)組織考核小組對(duì)幼兒綜合素質(zhì)進(jìn)行考核:語(yǔ)言(詩(shī)歌)、數(shù)學(xué)、游戲、美術(shù)(折剪紙或簡(jiǎn)筆畫(huà))、音樂(lè)(唱歌、舞蹈)五方面進(jìn)行考核,每項(xiàng)12分,實(shí)行口試和筆試相結(jié)合的形式。有考核小組具體進(jìn)行考核。
2、幼兒行為習(xí)慣培養(yǎng)(40分)
a:聽(tīng)課習(xí)慣(10分):能夠在教師組織下認(rèn)真聽(tīng)課,開(kāi)展活動(dòng),不隨便說(shuō)話(huà),隨意走動(dòng),有較好的聽(tīng)課習(xí)慣。
c:衛(wèi)生習(xí)慣(10分):幼兒衣著整潔,干凈,個(gè)人衛(wèi)生干凈,不亂仍垃圾,不隨地吐痰。
d:文明禮儀(10分):幼兒能夠使用禮貌用語(yǔ),小朋友間能夠互相問(wèn)好,見(jiàn)到老師和客人要問(wèn)好。
以上四種行為習(xí)慣的培養(yǎng)檢查,重在平時(shí)檢查,隨機(jī)察看。按幼兒表現(xiàn)給分。
四、考勤和臨時(shí)工作(100分)
1、考勤(70分)
2、臨時(shí)工作(30分)
按時(shí)按質(zhì)的完成學(xué)校安排的工作,一項(xiàng)沒(méi)完成的扣5分,扣完為止。
五、加減分因素
1、加分因素
2、減分因素
由于自身疏忽造成的幼兒意外傷害的給學(xué)校造成損失的視情節(jié)大小扣1-20分,由于自身原因給單位造成極壞影響的扣1-5分。
附:期末綜合各項(xiàng)得分滿(mǎn)分折算為100分,其中第一項(xiàng)權(quán)重20%,第二項(xiàng)權(quán)重30%,第三項(xiàng)權(quán)重45%,第四項(xiàng)權(quán)重5%,第五項(xiàng)另外加分。
幼兒園教師工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則篇三
一、考勤:
1、上班不遲到、不早退、中途不無(wú)故離開(kāi)工作崗位。遲到、早退5分鐘以?xún)?nèi)扣1分,10分鐘以上扣2分,中途無(wú)故離開(kāi)幼兒園每次扣3分。遲到、早退4次視同半天事假。每天實(shí)行簽到制度,總值老師每天在簽到簿上做好記錄,按月統(tǒng)計(jì)。
2、請(qǐng)假:無(wú)論病、事、公假,均需書(shū)面向園長(zhǎng)室請(qǐng)假,自己安排好課務(wù),填寫(xiě)好課務(wù)安排表,經(jīng)同意方可離園。特殊情況可委托她人代填課務(wù)安排表。不得事后請(qǐng)假,不得私自委托她人上課,否則作曠工處理。
3、請(qǐng)病、事假每天扣款20元,3天以上每天扣款30元。重大病情由園務(wù)委員會(huì)討論處理。病、事假全學(xué)期累計(jì)超過(guò)半個(gè)月,本學(xué)期不得評(píng)優(yōu),并在本學(xué)期考核中適當(dāng)扣分。
4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)等不參加每次扣2分。開(kāi)學(xué)、期末、重大集會(huì)等活動(dòng)期間請(qǐng)假加倍扣分。
5、值日未按時(shí)到崗,除按遲到處理外,并作情況說(shuō)明。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
二、考績(jī):
1、思想品德:(20分)
(1)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)條例,保持清醒的政治頭腦,堅(jiān)持正確的社會(huì)譽(yù)論,促進(jìn)和諧社會(huì)和新農(nóng)村建設(shè)。
(2)愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)生如子,自覺(jué)遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
(3)儀表大方,談吐文明,同志之間團(tuán)結(jié)合作,背后不議論她人,搬弄是非,不鬧無(wú)原則糾紛。
(4)不體罰和變相體罰幼兒。
(5)服從領(lǐng)導(dǎo)分工,配合做好有關(guān)園務(wù)工作,以事業(yè)為重,以全園大局為重。
(6)廉潔從教,不做有損教師形象的事。
(7)上班時(shí)間不得玩游戲、玩手機(jī)、上網(wǎng)聊天,不得做任何與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的事,不得將學(xué)校物品帶回家。
以上如有違反,每次扣5分,情況嚴(yán)重按有關(guān)法律或合同處理。如因工作失誤,家長(zhǎng)每反映一次,查實(shí)扣8分。
2、教育教學(xué):(40分)
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導(dǎo)綱要》,鉆研業(yè)務(wù),熟悉教材,積極參加園、組內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),主動(dòng)、大膽發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(2)年級(jí)組長(zhǎng)認(rèn)真制定好主題教育計(jì)劃,周活動(dòng)計(jì)劃(周計(jì)劃上周四前完成,周五上墻)。
(3)每個(gè)主題活動(dòng)所有教學(xué)內(nèi)容由組內(nèi)幾位老師分工合作完成。不以學(xué)科為單位分工,每位教師一學(xué)期備課課時(shí)要力求平衡。在每個(gè)教學(xué)活動(dòng)前一日必須寫(xiě)好活動(dòng)備課方案。如發(fā)現(xiàn)不寫(xiě)教案上課一次扣2分。每個(gè)活動(dòng)后,要寫(xiě)個(gè)人反思,原則上每周不少于2篇(少一篇扣1分)。
(4)按周活動(dòng)計(jì)劃認(rèn)真上課,組織幼兒活動(dòng)。不得私自調(diào)課,如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣3分,上課期間不得離開(kāi)課堂,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(5)積極參加教研活動(dòng),完成教研課題或教研活動(dòng)任務(wù)。每學(xué)期至少上2節(jié)教研課,認(rèn)真聽(tīng)課、評(píng)課,互聽(tīng)互評(píng)不少于10節(jié)。
(7)積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng),競(jìng)賽、集會(huì)等,態(tài)度認(rèn)真,準(zhǔn)備充分,輔導(dǎo)盡力,追求創(chuàng)新。敷衍失職,酌情扣分。
(8)積極組織幼兒晨間活動(dòng)、區(qū)角游戲、戶(hù)外活動(dòng),按規(guī)定保證幼兒適度活動(dòng)量,注意學(xué)生安全,使幼兒在有趣的游戲中成長(zhǎng)。定期更換主題墻。不斷收集廢舊材料,制作增添幼兒玩具,如少于一定量,酌情扣分。
幼兒園教師工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則篇四
通過(guò)考核活動(dòng),不斷轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀(guān)念,提高教師教育教學(xué)技能,提升教師創(chuàng)設(shè)區(qū)角環(huán)境與材料,組織區(qū)角活動(dòng)的能力,以促進(jìn)幼兒的發(fā)展。
二、活動(dòng)目標(biāo):
1、通過(guò)考核活動(dòng),激發(fā)教師日常工作的主動(dòng)性和積極性,形成有效的激勵(lì)機(jī)制。
2、通過(guò)對(duì)班級(jí)個(gè)別化學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)與組織指導(dǎo)的考核與評(píng)價(jià),提升教師開(kāi)展個(gè)別化學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)與組織能力。
三、考核時(shí)間與對(duì)象:
考核時(shí)間:__年12月中旬(12月初抽簽決定各班考核時(shí)間)
考核對(duì)象:全體教師
四、考核內(nèi)容:
1、各班積極創(chuàng)設(shè)區(qū)角環(huán)境與材料(小班:區(qū)角融合;中班體現(xiàn)一區(qū)兩用;大班凸現(xiàn)個(gè)別化學(xué)習(xí)環(huán)境)。
2、個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織與開(kāi)展(小班區(qū)角融合的組織與開(kāi)展)。
五、考核標(biāo)準(zhǔn):
具體見(jiàn)附件《__幼兒園個(gè)別化學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)與組織考核標(biāo)準(zhǔn)》
六、其它要求:
1、考核順序:在自主報(bào)名的基礎(chǔ)上進(jìn)行全園性的統(tǒng)籌安排,按照安排逐班開(kāi)展。
2、考核前一天打印好活動(dòng)方案5份,4份排版緊湊些、正反面打印,節(jié)約用紙(活動(dòng)當(dāng)天給考核人員),1份按存檔要求排版(標(biāo)題:小三,宋體,加粗;作者:小四,宋體,居右;正文:小四、宋體,1.5備行距,活動(dòng)前一天交于副園長(zhǎng)室。)
3、各班的考核活動(dòng)兩位教師共同進(jìn)行個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)的觀(guān)察與指導(dǎo),活動(dòng)導(dǎo)入環(huán)節(jié)由一個(gè)老師引出,交流講評(píng)環(huán)節(jié)兩人分別開(kāi)展,每人各5-8分鐘左右。
幼兒園教師工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則篇五
工作目標(biāo):學(xué)校安全工作無(wú)小事,責(zé)任重于泰山。各班必須把做好安全工作,防止發(fā)生各類(lèi)事故,保障學(xué)生的安全,維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和正常的教學(xué)工作秩序放在學(xué)校工作的首要位置,堅(jiān)持常抓不懈。
1、每周一午間小課學(xué)生必須在老師的組織下認(rèn)真聽(tīng)廣播或者播放安全教育視頻(以活動(dòng)安排表為準(zhǔn))。不可上其他課,如訂正課、自修課、作業(yè)課等。如發(fā)現(xiàn)有班級(jí)未做到扣0.5分。
2、每天放學(xué)前班主任應(yīng)在教室里做好放學(xué)前一分鐘安全教育。
3、與每個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)。
4、班主任需及時(shí)把安全教育內(nèi)容記錄在班主任工作手冊(cè)中。
1、7點(diǎn)前到校學(xué)生每人次扣0.5分,放學(xué)后不得逗留在學(xué)校內(nèi),4點(diǎn)30分后滯留學(xué)校的學(xué)生每人扣0.5分。
2、學(xué)生一律只能從正校門(mén)進(jìn)出學(xué)校,不得翻圍墻出校,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人次扣1分。
3、中午需要回家吃飯的學(xué)生需要提供出門(mén)證才能進(jìn)出。其他學(xué)生如因病因事出校門(mén),班主任要寫(xiě)好出門(mén)單由其父母接走。
4、各班放學(xué)時(shí)班主任(任課教師)在教室進(jìn)行簡(jiǎn)短的安全教育,再列隊(duì)到校門(mén)口后帶學(xué)生走出校門(mén),低年級(jí)實(shí)行與家長(zhǎng)對(duì)接。
1、學(xué)生不得在校園內(nèi)追逐打鬧、滑扶手玩,尤其是在樓道和樓梯間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人次扣1分;上廁所(廁所里已經(jīng)有很多人就在門(mén)外等候)、上下樓梯時(shí),推拉、擁擠每人次扣1分。
2、學(xué)生不允許在老師不在場(chǎng)的情況下私自到專(zhuān)用教室玩耍,不能私自攀爬體育器材。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有其中任何一項(xiàng)違規(guī)每人次扣1分。
3、學(xué)生在校期間不允許抽煙,喝酒,吃零食,參與不健康活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有其中任何一項(xiàng)違規(guī)每人次扣1分。
4、嚴(yán)禁學(xué)生打架斗毆,說(shuō)臟話(huà),損壞公物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有其中任何一項(xiàng)違規(guī)每人次扣1分。
5、學(xué)生不準(zhǔn)帶管制刀具等危險(xiǎn)物品(包括玩具,一次性飲料瓶)進(jìn)校園。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有其中任何一項(xiàng)違規(guī)每人次扣1分。
6、大課間操、課外活動(dòng)、集會(huì)、放學(xué)等要在老師帶領(lǐng)下有序上下樓梯,在此期間班主任必須緊跟班。
1、各班積極參加各種應(yīng)急演練,參演時(shí)做到認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。
2、針對(duì)各種演練能及時(shí)作出總結(jié)得出反思。
3、出現(xiàn)重大安全事故或者出現(xiàn)有損學(xué)校名譽(yù)的事情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采取一票否決制。
注:每個(gè)班每天的滿(mǎn)分是10分,一周是50分,一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次分?jǐn)?shù),最終結(jié)果會(huì)算在班主任月考核中,滿(mǎn)分為6分。
前6名為a檔(6分),后三名為c檔(1分),其他均為b檔(3分)
幼兒園教師工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則篇六
1、上課:
(1)嚴(yán)格按課表上課,不準(zhǔn)私自竄課,違反一次扣5分。
(2)上課教師不及時(shí),違反一次扣5分。
(3)上課組織不好,違反一次扣5分。
(4)出席簿每天詳細(xì)記錄,未做到一次扣5分。
(5)體活課教師要有組織,教師及時(shí)參與,違反一次扣5分。
2、活動(dòng):
(6)上廁所、課間活動(dòng)要有組織,教師要跟班,違反一次扣5分。
(7)到兒童活動(dòng)區(qū)(秋千、滑梯等)活動(dòng)時(shí),教師要有組織,違反一次扣5分。
(8)嚴(yán)格禁止兒童到不安全的地方活動(dòng),發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
注:如教師不按要求去做,出現(xiàn)后果自負(fù),并扣除當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)工資。
3、午睡:
(9)按時(shí)組織午睡,未按時(shí)組織發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(10)保證午睡紀(jì)律,學(xué)生亂發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(11)要保持教室宿舍衛(wèi)生,被褥疊放整齊,否則一次扣5分。
4、接送學(xué)生:
(12)教師準(zhǔn)時(shí)在門(mén)口迎接學(xué)生,與家長(zhǎng)、學(xué)生禮貌問(wèn)好,違者一次扣5分。
(13)放學(xué)要有組織,按時(shí)送到校門(mén)口,違反一次扣5分。
5、安全:
(14)教師要認(rèn)真做好本班孩子的安全教育和看護(hù)工作,保證孩子在園期間的安全,如因教師原因,導(dǎo)致孩子出現(xiàn)安全事故,責(zé)任完全由教師個(gè)人負(fù)責(zé),并且根據(jù)情節(jié)扣10——20分,情節(jié)嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資。
6、物品保管:
(15)教師要保管好班級(jí)及宿舍內(nèi)的所有物品,如因教師疏忽,導(dǎo)致班級(jí)、宿舍內(nèi)的物品丟失或損壞,由教師自己按價(jià)賠償,并根據(jù)情節(jié)扣5——10分。
二、師德水平:
1、對(duì)待兒童要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,語(yǔ)言要有親和力,與家長(zhǎng)溝通要熱情,有禮貌(做到起身相迎、笑臉相送)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言粗魯、行為不良者,一次扣10分。
2、上課期間,不許接打手機(jī),手機(jī)應(yīng)在振動(dòng)狀態(tài),違反一次扣3分
3、在征求家長(zhǎng)對(duì)教師是否滿(mǎn)意的問(wèn)卷中,發(fā)現(xiàn)一人次家長(zhǎng)不滿(mǎn)意,并提出理由的扣1分。
4、尊重孩子的人格,不準(zhǔn)謾罵、侮辱、體罰或變相體罰幼兒,發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
三、考勤:
1、遲到、早退一次扣3分,少上一節(jié)課扣4元,有事必須請(qǐng)假,否則,視為曠工每天扣50元,三天以上者扣除當(dāng)月工資。
2、缺勤一天扣20元(婚、喪、嫁、娶除外)。
四、獎(jiǎng)勵(lì):
1、定員:
小、中、大班定員人數(shù)分別為15、25、30人,每超一人每月獎(jiǎng)勵(lì)10元。
2、活動(dòng):
對(duì)園內(nèi)舉行的各項(xiàng)活動(dòng),參與組織質(zhì)量按一、二、三等獎(jiǎng)分別加20、15、10分,(注:一等一名,二等二名,三等二名)。
3、安全:
對(duì)一學(xué)期無(wú)任何安全事故發(fā)生的班級(jí),教師獎(jiǎng)勵(lì)50元。
4、教學(xué):
對(duì)于上級(jí)部門(mén)組織的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng),參與教師按區(qū)、市、省、國(guó)家分別獎(jiǎng)勵(lì)20、40、60、80分。
5、物品管理:
對(duì)于班級(jí)和宿舍內(nèi)的任何物品,以學(xué)期為單位,完好無(wú)損的獎(jiǎng)勵(lì)20分。
幼兒園教師工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則篇七
第一條 為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為,文明辦公,提高效率,樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)人員形象,制定本規(guī)范。
第二條 待人接物
(一)對(duì)來(lái)機(jī)關(guān)辦事的人,要一視同仁,熱情服務(wù),不以衣貌取人,不生熟有別。
(二)說(shuō)話(huà)要語(yǔ)氣和藹、態(tài)度謙恭,即使對(duì)方急躁,也要文明相待,不與其爭(zhēng)吵。
(三)凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦,不能辦的耐心解釋;不屬職責(zé)范圍的事,說(shuō)明情況,主動(dòng)引見(jiàn),并幫助聯(lián)系。
第三條 接打電話(huà)
(一)接電話(huà)要先說(shuō)“您好”,再問(wèn)事由,答復(fù)問(wèn)題要認(rèn)真,幫助找人熱情及時(shí)。
(二)打電話(huà)時(shí),電話(huà)接通后主動(dòng)說(shuō)出自己的姓名、單位,再詢(xún)問(wèn)對(duì)方情況,說(shuō)話(huà)要客氣,詢(xún)問(wèn)和交待事情要清楚,對(duì)方不明白要耐心解釋。
(三)對(duì)上級(jí)的通知和下級(jí)的重要情況報(bào)告,要認(rèn)真做好電話(huà)記錄,并記清發(fā)話(huà)人單位、姓名、時(shí)間和受話(huà)人姓名,記完后與對(duì)方復(fù)述核對(duì)一遍,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第四條 外出辦事
(一)到目的單位要主動(dòng)自我介紹,說(shuō)明來(lái)意,態(tài)度要謙虛,說(shuō)話(huà)要和氣,并自覺(jué)遵守該單位辦事程序、規(guī)則。
(二)外出辦理事務(wù)。要公事公辦,不摻雜個(gè)人情緒,不辦不合政策、不合原則的事,更不準(zhǔn)假公濟(jì)私、以權(quán)謀私、搞特殊化。
(三)嚴(yán)格自律。下基層外出辦事,吃住不搞特殊化,辦事要認(rèn)真迅速,盡量減少在外停留時(shí)間。
第五條 個(gè)人形象
(一)衣冠整潔,儀表大方,不穿奇裝異服,不濃妝艷抹,不衣著暴露,上班時(shí)間不穿短褲、背心、拖鞋,男同志不蓄長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)須。
(二)談吐文雅,謙遜禮讓;不卑不亢,落落大方;平易近人,誠(chéng)實(shí)處事;尊老敬賢,禮貌待人。
第六條 文明用語(yǔ)
接待交往中講究文明用語(yǔ)。如用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等。對(duì)他人的幫助要道聲“謝謝”,不能滿(mǎn)足對(duì)方要求說(shuō)聲“對(duì)不起”、“很抱歉”。
第七條 工作紀(jì)律
(一)處理公務(wù),要嚴(yán)格按程序辦,職權(quán)范圍以?xún)?nèi)的事認(rèn)真辦理,職權(quán)范圍以外的事要請(qǐng)示匯報(bào)。該請(qǐng)示的問(wèn)題,一般不越級(jí)請(qǐng)示,該處理的問(wèn)題,一般不越級(jí)處理,對(duì)職權(quán)范圍外的急辦事項(xiàng)要及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系,不耽擱。
(二)要講究實(shí)效,分清主次和輕重緩急。能馬上辦的事情,要馬上予以解決,能當(dāng)天完成的不推到明天。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),要按照批辦的時(shí)間要求,抓緊辦理,按時(shí)完成,對(duì)符合正常程序的請(qǐng)示,能馬上答復(fù)的,就立即答復(fù),不能馬上答復(fù)或不予解決的問(wèn)題,要做好耐心細(xì)致的解釋。
(三)要依法行政,秉公辦事,不感情用事,不拿原則做交易,不濫用職權(quán),不憑借職權(quán)刁難下屬和管理相對(duì)人,不利用職權(quán)撈取好處。
(四)要嚴(yán)格遵守保密制度。不該說(shuō)的不說(shuō),不該看的不看,不該問(wèn)的不問(wèn),不該知道的不打聽(tīng)。
(五)堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),增強(qiáng)工作透明度,屬政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和重大問(wèn)題要公布于眾,自覺(jué)接受群眾的質(zhì)詢(xún)和監(jiān)督。
(六)尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同志。有問(wèn)題堅(jiān)持在機(jī)關(guān)說(shuō),不到領(lǐng)導(dǎo)家里說(shuō),不允許采取非正常方式解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)當(dāng)面說(shuō),不背后亂說(shuō)。對(duì)下屬要關(guān)心愛(ài)護(hù),對(duì)同事相互支持,密切合作,共同進(jìn)步。
(七)要處理好公共關(guān)系。要嚴(yán)于律己,寬以待人,工作中有了成績(jī)多從客觀(guān)上分析原因,看哪些做的還不夠。工作中出了問(wèn)題多從主觀(guān)上找差距。要正確對(duì)待榮譽(yù),正確對(duì)待批評(píng),不斷改進(jìn)工作。
(八)遵守工作時(shí)間,堅(jiān)守工作崗位,上班不串崗閑談,不大聲喧嘩,不辦公務(wù)以外的事情。
第八條 內(nèi)務(wù)行為
(一)團(tuán)結(jié)同志?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相愛(ài)護(hù),互相支持,互相幫助,互諒互讓?zhuān)щy留給自己,方便讓給別人。
(二)勤儉節(jié)約。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙,愛(ài)護(hù)公物。借東西要還,損壞東西要賠,不化公為私,不假公濟(jì)私,不損公肥私。
(三)保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序。保持門(mén)窗、地面干凈,桌面整潔,物品擺放有序。自覺(jué)維護(hù)公物的完整和安全,杜絕各類(lèi)事故發(fā)生。
(四)遵守秩序,文明停車(chē)。
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