在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
旅游投訴道歉信篇一
您好!
原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝--，因為相關手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的道歉。
是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請在10月5日來景區(qū)獻歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批準，來景區(qū)獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。
為表達歉意，我景區(qū)特別推出了相關優(yōu)惠活動，即在原定獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!
道歉人:-x
-xx年xx月xx日
旅游投訴道歉信篇二
投訴方：(甲方)
被投訴方：(乙方)
我單位于 年 月 日受理甲方對乙方關于
一、
二、
三、
本協(xié)議一式三份，雙方當事人及旅游投訴受理機關各持一份，具有同等的法律效力。本協(xié)議自雙方簽字后生效，并為該旅游投訴在旅游執(zhí)法部門最終解決的證明。
主持調解部門(公章)：
甲方(簽名)：
乙方(簽名)：
年 月 日
旅游投訴道歉信篇三
旅游投訴的處理程序， 是指旅游投訴管理機關受理投訴案件后，調查核實案情促進糾紛解決或做出處理決定所必須經過和程式和順序。下面一起來了解一下!
旅游投訴處理的順序是：1、及時將受理 決定通知被投訴者被投訴者在規(guī)定期限內做出書面答復;2、調解;3、做出處理決定，制作《處理決定書》。4、給違法旅游經營者行政處罰。
旅游投訴管理機關處理投訴案件后，投訴者或被子投訴者對處理決定不服的，強以直接向人民法院起訴，也可以申請復議，對復議決定不服的，可以在接到復議決定后向人民法院起訴。逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處理決定和處罰決定的，由做出決定的旅游投訴管理機關申請人民法院強制執(zhí)行或依法強制執(zhí)行，前者的執(zhí)行主體是人民法院，后者的執(zhí)行主體是做出處理決定的旅游投訴管理機關。例如，對侵害旅游者合法權益的旅行社做出賠償旅游者損失的決定，旅游不予履行，旅游投訴管理機關可以依據旅行社質量保證金的有關規(guī)定以該旅行社繳納的質量保證金賠付。
執(zhí)行，亦稱強制執(zhí)行，是指人民法院按照法律規(guī)定的程序，依照執(zhí)行根據，運用國家司法執(zhí)行權，采取強制措施迫使義務人履行法律文書確定的義務內容的行為。執(zhí)行程序，是人民法院執(zhí)行組織進行執(zhí)行活動和申請執(zhí)行人、被申請執(zhí)行人及協(xié)助執(zhí)行人進行執(zhí)行活動必須遵守的法律文書;執(zhí)行措施包括：凍結、劃拔被執(zhí)行人的存款;查封、扣押、拍賣、變賣被執(zhí)物人的財產，強制被執(zhí)行人履行一定的行為，有關單位收到人民法院《協(xié)助執(zhí)行通告書》，必須按執(zhí)行內容、要求立即辦理。對于暫無執(zhí)行人的履行期限，但要承擔逾期履行的法律責任。
《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答復。
《書面答復》，是指被投訴者為維護其合法權益，針對投訴者提出的事實、理由、根據和請求事項，用于已有利的事實、理由、根據和請求事項回答、辯解、反駁時制作的一種書狀。進行書面答復，是被投訴者的義務，同時對旅游投訴管理機關而言，被投訴者針對投訴者的職責所做的回答、辯解，有助于投訴機關處理投訴案件時兼聽雙方的理由、根據和請求，全面了解案情，辯明是非，《書面答復》對于正確解決旅游糾紛有著重要作用。
制作《書面答復》要注意以下幾點：1、有針對性，即根據投訴者投訴的事實、理由、根據和請求事項，針鋒相對地進行反駁和辯解。2、實事求是，即要如實反映爭議事實，擺事實、講道理，以理服有，不能強詞奪理;投訴方指責是事實的，應當承認。3、符合法律規(guī)定，即要以法律為準繩，不能違背法律。4、在法定期限內提出?！堵糜瓮对V暫行規(guī)定》規(guī)定《書面答復》應載明的事項同包括：被投訴的事由;調查核實的過程;基本事實與證據;責任及處理意見，后兩項是書答復的重要部分。在基本事實與證據中，要針對投訴者的投訴做全部否定或部人否定，說明投訴者提的請求與事實不符，并提出新的事實和證據，進而說明投訴者的投訴違反法律規(guī)定而予以否定或部分否定;另外，還可能針對投訴者的身份、管轄、投訴條件、證據的真實性等提出疑問。在責任及處理意見中，要在充分闡述上一個問題的基礎上，向投訴管理機關提出自己的主張和要求，通過擺事實、講道理，按法律得出結論。
1、調解的含義
調解，是指旅游投訴管理機關主持投訴與被投訴雙方通過和解解決糾紛，達成協(xié)議的行為，旅游投訴的調解具有以下特點：調解主體是旅游投訴管理機關，調解本身是某一種行政行為;《旅游投訴暫行規(guī)定》并未將調解作為做出決定的必經程序，但從實際出發(fā)，應提倡盡量調解。
2、調解應當堅持的原則
(1)盡量調解原則。旅游投訴所涉及的糾紛，大部分屬于民事糾紛，促進投訴、被投訴雙方達成協(xié)議取得諒解，無疑有助于促進經營者加強管理，改善經營;使旅游者知法守法，維護正常旅游秩序。因而《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機關處理投訴案件，能夠調解的，應當在查明事實上，分清責任的基礎上進行調解，促使投訴者與被投訴者互相諒解，達成協(xié)議財解不是和稀泥，必須查明事實、分清責任，以事實為根據，以法律為準繩，使有錯方知錯就改，受損方得到補償，平息矛盾，減少糾紛，促進旅游業(yè)的旺發(fā)達。
(2)調解自愿的原則。即無論是否選擇調解方式，或能否達成調解協(xié)議，都要出于投訴雙方的完全自愿。旅游投訴管理機關在整個調解過程中起主導作用，要使雙方心悅誠服，而不能施加任何壓力迫使雙方達成協(xié)議。
3、《調解協(xié)議書》 調解協(xié)議達成后，應制作《調解協(xié)議書》?！墩{解協(xié)議書》是指旅游投訴管理機關對通過調解方式解決的旅游糾紛，根據雙方協(xié)議的內容所制作的文書。
《調解協(xié)議書》應當包括下列 內容：(1)投訴者、被投訴者、旅游投訴管理機關的稱謂和基本情況。(2)旅游糾紛的性質和名稱。(3)爭議的主要事實和調解理由，主要事實，指雙方發(fā)生了什么糾紛及糾紛的起因，爭議的'焦點及各自的請求、理由和證據。調解理由，是指投訴管理機關在查清事實的基礎上，根據法律、法規(guī)，對雙方爭議的問題經過分析、研究后做出的評定。(4)協(xié)議內容及費用的負擔。協(xié)議內容，即是雙方在合法的基礎上，在自愿的條件下，就所爭議的問題達成的一致意見。(5)申明《調解書》的法律效力?！墩{解協(xié)議書不具有民事訴訟中《調解書》所具有的法律效力，但也不同于民間調解所達成的協(xié)議。由于是在旅游投訴管理機關主持下達成的，且加蓋了機關公章，所以應視同投訴管理機關所做的處理決定，與處理決定具有同等效力。
旅游投訴道歉信篇四
尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社
首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。
對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。
對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。
當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!
此致
敬禮
署名：______________
20xx年x月x日
游客朋友們：
首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責任、有義務，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。
坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質量問題的.，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出游群體，暑期質量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調不好，某些導游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。
目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。
這種現(xiàn)狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。
關乎旅游質量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。
好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協(xié)調溝通能力，而目前導游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。
旅行社不是不想有自己的全職導游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導游。
我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導游隊伍了，但也只能應對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。
從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。
從上周起，我們已經開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。
我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標。
當然，接下來可能還會有質量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質量問題，給游客一個盡可能滿意的答復。
道歉人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
尊敬的游客：
本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心，在8月6日重渡溝兩日游團隊行程中確實有服務不到位的地方，還有別的其它問題，我社在這里向廣大旅游者真誠的致歉!希望廣大游客能夠諒解理解，同時行程中對游客造成的損失我社愿意給予適當合理的補償，本社期待您過來咱們坐下來協(xié)商解決，謝謝!!!
旅游投訴道歉信篇五
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尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社
首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!
道歉人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
旅游投訴道歉信篇六
首先，我僅代表xx酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23:38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!
道歉人:-x
-xx年xx月xx日
旅游投訴道歉信篇七
第一章 總則
第一條 為了維護旅游者和旅游經營者的合法權益，依法公正處理旅游投訴，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》等法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構(以下統(tǒng)稱“旅游投訴處理機構”)，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。
第三條 旅游投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅游投訴。
地方各級旅游行政主管部門應當在本級人民政府的領導下，建立、健全相關行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機制。
第四條 旅游投訴處理機構在處理旅游投訴中，發(fā)現(xiàn)被投訴人或者其從業(yè)人員有違法或犯罪行為的，應當按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。
第二章 管轄
第五條 旅游投訴由旅游
合同
簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。
第六條 上級旅游投訴處理機構有權處理下級旅游投訴處理機構管轄的投訴案件。
第七條 發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構可以協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。
第三章 受理
第八條 投訴人可以就下列事項向旅游投訴處理機構投訴：
(一)認為旅游經營者違反合同約定的;
(二)因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的;
(四)其他損害旅游者合法權益的。
第九條 下列情形不予受理：
(二)旅游投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的;
(三)不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的;
(四)超過旅游合同結束之日90天的;
(五)不符合本辦法第十條規(guī)定的旅游投訴條件的;
(六)本辦法規(guī)定情形之外的其他經濟糾紛。
屬于前款第(三)項規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅游投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴。
第十條 旅游投訴應當符合下列條件：
(一)投訴人與投訴事項有直接利害關系;
(二)有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。
第十一條 旅游投訴一般應當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項：
(二)被投訴人的名稱、所在地;
(三)投訴的要求、理由及相關的事實根據。
第十二條 投訴事項比較簡單的，投訴人可以口頭投訴，由旅游投訴處理機構進行記錄或者登記，并告知被投訴人;對于不符合受理條件的投訴，旅游投訴處理機構可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進行記錄或者登記。
第十三條 投訴人委托代理人進行投訴活動的，應當向旅游投訴處理機構提交授權
委托書
，并載明委托權限。第十四條 投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。
共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請求或者進行和解，應當經全體投訴人同意。
(一)投訴符合本辦法的，予以受理;
(三)依照有關法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機構無管轄權的，應當以《旅游投訴轉辦通知書》或者《旅游投訴轉辦函》，將投訴材料轉交有管轄權的旅游投訴處理機構或者其他有關行政管理部門，并書面告知投訴人。
第四章 處理
第十六條 旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行調解制度。
旅游投訴處理機構應當在查明事實的基礎上，遵循自愿、合法的原則進行調解，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達成協(xié)議。
第十七條 旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。
對于事實清楚、應當即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，但應當對處理情況進行記錄存檔。
第十八條 被投訴人應當在接到通知之日起10日內作出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據。
第十九條 投訴人和被投訴人應當對自己的投訴或者答辯提供證據。
第二十條 旅游投訴處理機構應當對雙方當事人提出的事實、理由及證據進行審查。
旅游投訴處理機構認為有必要收集新的證據，可以根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定，自行收集或者召集有關當事人進行調查。
第二十一條 需要委托其他旅游投訴處理機構協(xié)助調查、取證的，應當出具《旅游投訴調查取證委托書》，受委托的旅游投訴處理機構應當予以協(xié)助。
第二十二條 對專門性事項需要鑒定或者檢測的，可以由當事人雙方約定的鑒定或者檢測部門鑒定。沒有約定的，當事人一方可以自行向法定鑒定或者檢測機構申請鑒定或者檢測。
鑒定、檢測費用按雙方約定承擔。沒有約定的，由鑒定、檢測申請方先行承擔;達成調解協(xié)議后，按調解協(xié)議承擔。
鑒定、檢測的時間不計入投訴處理時間。
第二十三條 在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構;旅游投訴處理機構在核實后應當予以記錄并由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章。
第二十四條 旅游投訴處理機構受理投訴后，應當積極安排當事雙方進行調解，提出調解方案，促成雙方達成調解協(xié)議。
(二)調解不成的，終止調解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調解書》。
調解不成的，或者調解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
(一)旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的;
(二)因旅行社中止履行旅游合同義務、造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的。
第二十七條 旅游投訴處理機構應當每季度公布旅游者的投訴信息。
第二十八條 旅游投訴處理機構應當使用統(tǒng)一規(guī)范的旅游投訴處理信息系統(tǒng)。
第二十九條 旅游投訴處理機構應當為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關資料。
第三十條 本辦法中有關文書式樣，由國家旅游局統(tǒng)一制定。
第五章 附則
第三十一條 本辦法由國家旅游局負責解釋。
第三十二條 本辦法自2019年7月1 日起施行?！堵眯猩缳|量保證金暫行規(guī)定》、《旅行社質量保證金暫行規(guī)定實施細則》、《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》同時廢止。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3437502.html】
