報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
選人用人專項巡察報告篇一
9、審閱每天業(yè)務(wù)報表、了解當天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip情況,按規(guī)定要求接待好vip； 10、負責(zé)組織和參加vip客人的接待。
11、向總經(jīng)理提交參加重要銷售活動和公關(guān)活動的計劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準備宣傳資料,制定行動方案進一步加以推廣；搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析 12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準,監(jiān)督銷售費用的使用。
13、負責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定，并每年針對淡旺季期間對合同協(xié)議進行一次修訂。
選人用人專項巡察報告篇二
m酒店市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對總經(jīng)理負責(zé)。貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和銷售任務(wù)。
2、全面主持部門工作，對員工進行合理分工，保證部門工作有序、有效、協(xié)調(diào)的進行。
3、根據(jù)酒店經(jīng)營方針、銷售目標，擔(dān)出并參與制定營銷計劃。
4、制定酒店年度及各個階段的銷售及市場計劃，并及時進行調(diào)整。
5、代表酒店與相關(guān)客戶公司、單位、媒體等洽談、鑒定房價、進餐及有關(guān)協(xié)議合同，并監(jiān)督合同、協(xié)議的執(zhí)行和管理情況。
6、建立、健全各類客房公司、單位、媒體的檔案
7、組織部門有關(guān)人員收集市場信息、賓客意見等，并向總經(jīng)理匯報，供決策參考。
8、安排并陪同重要客戶vip以及新客戶參觀了解酒店設(shè)施和服務(wù)。
9、保持并擴展現(xiàn)有銷售渠道，開發(fā)新的銷售渠道。
10、處理有關(guān)訂房，確定房間安排，并檢查各方面接待安排，準備情況。
12、匯總各類客源銷費情況報表，并做出分析報告。
13、參加與銷售有關(guān)的各種社交活動。
14、根據(jù)市場調(diào)查、及時提出并參與制定營銷措施。樹立并保持酒店良好形象，提高知各度。
15、負責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)工作。
16、主持每周部門營銷例會。傳達酒店政策，工作要點，布置工作、聽取匯報、解決問題，并針對市場情況展開討論，擬定營銷方案。
17、負責(zé)酒店產(chǎn)品的宣傳推銷工作。
18、保持與各客戶單位、機構(gòu)、媒體之間的良好關(guān)系，并經(jīng)常聯(lián)系，拜訪。
19、檢查vip接待工作，特殊情況，親自迎送。
20、處理有關(guān)賓客投訴、異議、需求，確保賓客滿意程度和賓客對酒店關(guān)系融洽。
21、根據(jù)酒店實際情況，制定部門規(guī)章制度及各項工作程序。
22、督促檢查下屬員工工作，提高工作積極性。
23、對員工進行定期考核，評估。并按獎懲條例進行獎懲。
24、做好與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。
選人用人專項巡察報告篇三
5、征求貴賓的意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護酒店的聲譽
6、為客人提供信息服務(wù)，處理顧客特別的需求
7、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題
11、協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門成本、規(guī)范部門操作流程
12、負責(zé)客用保險柜的保管，對客進行貴重物品寄存及客遺物的處理
13、負責(zé)酒店夜審工作
14、完成上級交給的其它工作
選人用人專項巡察報告篇四
2、全面負責(zé)酒店勞動定員定編、制定人事管理、工資福利分配制度制定和完善培訓(xùn)、考核、晉升、獎勵等各項制度并貫徹和實施。
3、根據(jù)酒店經(jīng)營目標和工作需要組織編制人力資源年度工作計劃與用工成本、教育培訓(xùn)費用預(yù)算并組織實施。
4、搜集人力資源信息及時了解酒店用工需求掌握人事調(diào)配、勞動工資、人員培訓(xùn)動態(tài)合理有效運用酒店的人力資源。
5、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各部門制訂人力資源需求計劃依據(jù)用工編制合理安排和調(diào)配余、缺人員做好員工錄用、晉級、離職等工作。
6、掌握勞動力市場價格和同行業(yè)人均分配水平等信息根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增長情況適時提出酒店員工工資調(diào)整方案。
7、會同財務(wù)部制訂各營業(yè)、管理部門的經(jīng)濟效益或管理效益的.指標提出各部門的獎金分配方案并監(jiān)督實施。
8、人力資源的開發(fā)、引進和在崗員工的培訓(xùn)、考核。在酒店內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)機制制訂年度、月度培訓(xùn)計劃和考核制度。教育和督促員工遵守酒店制定的各項規(guī)章制度不斷提高其業(yè)務(wù)技能。
10、組織本部門例會培訓(xùn)并監(jiān)督考核本部門員工的工作
11、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
選人用人專項巡察報告篇五
一、酒店營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預(yù)測；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進行經(jīng)濟決策。
2、擬定酒店的全年經(jīng)營目標，并帶領(lǐng)所屬人員努力實現(xiàn)。
3、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
4、以登門拜訪、電話、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團、大公司、政府部門等單位的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系；邀請重要客戶參加酒店組織的慶典或紀念活動。
5、建立客戶信息檔案，包括客人的生日，消費水平，飲食習(xí)慣、喜好以及單位、職務(wù)、聯(lián)系電話、家庭狀況。并且在客人生日的前三天郵寄生日賀卡和客人的生日當天以祝賀短信的方式表示祝賀。
6、負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的知名度和美譽度。
7、負責(zé)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
8、廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
似問題。
10、審閱每天的客戶回訪情況記錄表，及時將客戶的意見、建議、投訴和表揚反饋到各營業(yè)部門，以便各部門及時改正或發(fā)揚。月底匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱，如遇重大投訴則要及時向總經(jīng)理匯報。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
12、定期向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。
13、大力開發(fā)新客戶并負責(zé)新的協(xié)議單位的合同簽定，以及合同到期的協(xié)議單位的合同續(xù)簽。
14、負責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，認真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認、合同的制定與草簽；受理個人及單位的訂房，訂宴會、租會議場地等業(yè)務(wù)；接待好來店參觀客戶；接待與跟蹤好來店消費團隊的活動，特別要注意地導(dǎo)游或后勤人員的接待。
15、組織、協(xié)調(diào)和參與“vip”客人的接待，并將他們的信息及時的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。
16、抓住機會進行公關(guān)活動：如在酒會，宴會，茶話會，洽談會，慶祝會等社交活動進行宣傳。
17、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，做好每月消費前100名的客情統(tǒng)計，以便進行查閱。
18、選擇并培訓(xùn)酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神；以適應(yīng)市場的變化，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
19、負責(zé)對部門下屬人員進行思想的溝通、交流和定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲。
20、督促收款員對應(yīng)收款的回收力度，必要時組織相關(guān)人員加大應(yīng)收款的回收力度。
21、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
二、酒店營銷部經(jīng)理每日工作流程
1、每日子7：50到崗。
2、安排當日的營銷部員工的正常工作之外的工作。
3、8：00參加晨會，晨會須上報上日的拜訪客戶的情況；重大投訴及處理結(jié)果，并提出相應(yīng)的建議，以防今后不犯同類錯誤；上報前一日的客戶回訪情況。
4、外出拜訪客戶，需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達。
5、11：30前回酒店，對客戶反應(yīng)的情況進行匯總。
6、13：30（夏令時14：00）到酒店處理日常事務(wù)，有可能要外出拜訪客戶（一般每日不低于5家）。
7、制定明日的客客戶拜訪的計劃。
8、17：00到兩邊餐廳對客服務(wù)，做好客戶維護工作。
三、
酒店營銷部經(jīng)理每周工作內(nèi)容1、書寫每周對各部門的質(zhì)檢情況。
2、書寫當周的主要工作內(nèi)容，以及下周的工作計劃。
3、上一周的客戶回訪情況的匯總。
4、匯總上一周營銷部的營銷業(yè)績。
5、上一周的應(yīng)收款回收情況。
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