每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行實習(xí)心得篇一
我在大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)習(xí)中，學(xué)到了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和金融市場的理論知識。為了更好地將這些理論知識應(yīng)用到實際工作中，我決定申請去銀行進(jìn)行暑期實習(xí)。通過實習(xí)，我希望能夠更全面、深入地了解銀行業(yè)務(wù)的運作與實踐，同時也鍛煉自己在金融領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。
第二段：實習(xí)工作內(nèi)容與感悟
在實習(xí)期間，我被分配到了信貸部門進(jìn)行工作。我負(fù)責(zé)處理客戶的貸款申請，并進(jìn)行風(fēng)險評估和信用審查。一開始，由于缺乏實踐經(jīng)驗，我對信貸業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)不夠熟悉。然而，通過與同事的密切合作和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了貸款審批的一般流程以及風(fēng)險評估的基本原則。同時，我還學(xué)會了如何與客戶溝通和解答疑問，在實踐中提升了自己的溝通技巧和服務(wù)意識。
第三段：實習(xí)帶來的啟示與收獲
在銀行實習(xí)期間，我深刻地意識到了實踐是提升自身能力的最好途徑。盡管我在學(xué)校里學(xué)過很多有關(guān)金融業(yè)務(wù)的理論知識，但只有親身實踐才能真正理解和掌握。通過實習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多實際工作中的技巧，也積累了珍貴的經(jīng)驗。實習(xí)還加深了我對專業(yè)領(lǐng)域的興趣，讓我更加明確了未來發(fā)展方向。
第四段：實習(xí)中遇到的困難和解決方法
在實習(xí)期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與客戶的溝通。有時候客戶對申請流程不太熟悉，需要我解釋和引導(dǎo)，但由于客戶背景、情緒等因素的不同，溝通并不總是順利進(jìn)行。為了解決這個問題，我通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識和與同事交流，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。其次是面對復(fù)雜的貸款審批情況，我需要仔細(xì)研究各種風(fēng)險因素和信用評估指標(biāo)，以準(zhǔn)確評估客戶的信用狀況。我通過不斷學(xué)習(xí)和請教同事，逐漸克服了這些困難，并取得了一定的成績。
第五段：實習(xí)的總結(jié)與展望
通過這次銀行實習(xí)，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和啟示。我深刻認(rèn)識到金融業(yè)務(wù)是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中獲得更多的機(jī)會和成功。未來，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，爭取在金融領(lǐng)域有所建樹。同時，我也希望能夠以自己的經(jīng)驗和知識來幫助更多有需要的人，為社會的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
通過這次銀行實習(xí)，我不僅提高了自己的實踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，也對自己的未來發(fā)展方向和職業(yè)目標(biāo)有了更加明確的認(rèn)識。實踐是檢驗理論的最好方式，只有不斷地實踐和學(xué)習(xí)，才能在職業(yè)生涯中取得更好的成績。我相信，這次實習(xí)經(jīng)歷將成為我人生道路中寶貴的財富，并對我今后的發(fā)展起到積極的指引作用。
銀行實習(xí)心得篇二
在**銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了**支行實習(xí)，這兩個多月以來，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來到了****工業(yè)區(qū)門口的**支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——**，平時做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點和注意事項，我總會很認(rèn)真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識，碰到這些業(yè)務(wù)時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心。看到姐姐們忙得不可開交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務(wù)，讓我有了更多實踐的機(jī)會，也讓我感受到了**這個大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時間進(jìn)行臨柜實習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務(wù)，同時包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進(jìn)感情，大家都在計劃著如何更好地建設(shè)**支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。
兩個多月來，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來我不在這里工作，我這兩個多月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝**銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實習(xí)條件，也感謝**支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。
銀行實習(xí)心得篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，太多的銀行開始注重線上業(yè)務(wù)。在這樣的大趨勢下，銀行線上實習(xí)尤為重要。筆者很慶幸自己能夠有這樣一次線上實習(xí)的機(jī)會。通過此次實習(xí)，我學(xué)到了許多有關(guān)銀行線上業(yè)務(wù)的知識，同時也得到了一些寶貴的經(jīng)驗。在本文中，我將與大家分享自己的心得體會。
第二段：了解銀行線上業(yè)務(wù)
在開始實習(xí)之前，我做了一些功課，去了解了銀行線上業(yè)務(wù)的概念。簡單來說，銀行線上業(yè)務(wù)是指銀行在互聯(lián)網(wǎng)上向客戶提供各種服務(wù)，包括開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、貸款等，這些可以通過電腦、手機(jī)、平板等設(shè)備在線完成。這樣的服務(wù)方式方便快捷，許多客戶已經(jīng)把銀行線上業(yè)務(wù)作為常規(guī)操作。
第三段：實習(xí)內(nèi)容
我參與的線上實習(xí)課程是由銀行一位很是親和的員工主講的。她詳細(xì)介紹了銀行線上業(yè)務(wù)的各個方面。除此之外，我還學(xué)習(xí)了在線銀行的操作界面，掌握了開戶的常見流程和注意事項。此外，我還學(xué)會了如何判斷一個網(wǎng)站的安全性以及如何對疑似詐騙信息進(jìn)行辨別和報告。
第四段：收獲和體會
通過線上實習(xí)，我感觸頗深。首先，我意識到銀行線上業(yè)務(wù)之所以獲得客戶青睞，即因為它具有非常大的便利性。畢竟，現(xiàn)代人們的生活快節(jié)奏，能夠一鍵完成許多銀行業(yè)務(wù)是很重要的。第二，我也明白了線上業(yè)務(wù)所面臨的安全風(fēng)險，尤其是對于那些不懂電腦技術(shù)的人，保護(hù)個人信息非常重要。最后，我認(rèn)為這次線上實習(xí)也加強(qiáng)了我的人際交往能力和團(tuán)隊意識，畢竟，我們這個實習(xí)班是由一群同學(xué)組成的。
第五段：結(jié)論
總之，銀行線上業(yè)務(wù)是非常有前途的工作方向。在本次實習(xí)中，我看到了它對我個人職業(yè)路上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我決定更加努力學(xué)習(xí)和實踐，在相應(yīng)的領(lǐng)域積累更多的經(jīng)驗和知識，為自己的職業(yè)生涯找到更好的出路。通過這次線上實習(xí)，我的視野得到了拓展，體驗到了銀行線上業(yè)務(wù)的便利和挑戰(zhàn)，擴(kuò)充了自己的技能和社交圈。因此，我十分感謝這次實習(xí)。
銀行實習(xí)心得篇四
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜民商法律網(wǎng)師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。師傅是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏ji情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場ji烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。
除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。
銀行實習(xí)心得篇五
銀行實習(xí)是許多經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的首選實習(xí)經(jīng)驗之一，我也有幸得到了這樣的機(jī)會。在這個短暫但極具價值的實習(xí)期間，我深刻認(rèn)識到了銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的重要性，積累了豐富的工作經(jīng)驗，并且獲得了一系列寶貴的心得體會。以下將從調(diào)研實習(xí)崗位、了解銀行運作、學(xué)習(xí)溝通交流、培養(yǎng)協(xié)作能力以及提升自我價值等五個方面展開闡述，以期與大家分享我的實習(xí)心得與體會。
首先是調(diào)研實習(xí)崗位。在進(jìn)入銀行實習(xí)前，我們要對自己所要從事的工作進(jìn)行充分了解與調(diào)查，以便更好地融入工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)并解決問題。我在實習(xí)前通過閱讀相關(guān)書籍和咨詢一些相關(guān)人員，了解了銀行內(nèi)外勤崗位的主要工作內(nèi)容，明確了自己的職責(zé)和任務(wù)。在實習(xí)期間，我認(rèn)真觀察與學(xué)習(xí)身邊的同事，在工作中不斷探索與實踐，不斷提升自己的實際操作能力。通過具體的實踐和學(xué)習(xí)，我對銀行工作流程有了更加深入的了解，同時也明確了自己未來職業(yè)發(fā)展的方向。
其次是了解銀行運作。銀行作為一個金融機(jī)構(gòu)，其運作的流程非常復(fù)雜而龐大。在實習(xí)期間，我通過與不同部門的同事合作，了解了銀行從接待客戶、貸款審批到資金清算等一系列的流程。通過親身參與其中，我了解到銀行工作需要高度的責(zé)任感和細(xì)致的工作態(tài)度。此外，我還學(xué)會了如何處理客戶的投訴與糾紛，這不僅鍛煉了自己的處理能力，也提高了與人溝通的能力。
第三是學(xué)習(xí)溝通交流。在銀行實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)溝通交流是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。與客戶和部門同事保持良好的溝通是一項必備的技能。在與客戶接觸中，我學(xué)會了傾聽和理解客戶需求，幫助他們解決問題，并時刻保持禮貌與耐心。與部門同事合作時，我主動與他們?nèi)〉寐?lián)系，積極提供協(xié)助，并在團(tuán)隊合作中共同完成工作目標(biāo)。這段經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識到溝通是建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)，而良好的溝通技巧對于工作的順利進(jìn)行起到了至關(guān)重要的作用。
第四是培養(yǎng)協(xié)作能力。在銀行實習(xí)中，我意識到協(xié)作能力是取得團(tuán)隊成功的重要因素之一。協(xié)作需要大家共同努力，取得共識，合理安排工作，并互相幫助。在團(tuán)隊中，我與各位同事共同商討解決問題的方法，共同探討解決方案，并通過有效的溝通與協(xié)作，使工作任務(wù)得以順利完成。通過這段實習(xí)經(jīng)歷，我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量是不可忽視的，只有通過團(tuán)隊合作，才能充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，取得更好的成果。
最后是提升自我價值。在銀行實習(xí)中，我經(jīng)常感慨于時間的寶貴和有限性。我明白通過努力工作，提升自我能力，才能夠獲得更多的機(jī)會和提升自我價值的空間。因此，我努力學(xué)習(xí)并掌握一些金融專業(yè)的知識，提高自己的綜合素質(zhì)。我積極參與培訓(xùn)與教育活動，提升自己的專業(yè)技術(shù)，同時也加強(qiáng)了自己的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。這次實習(xí)經(jīng)驗不僅讓我熟悉了銀行的運作，也讓我認(rèn)識到了自己的不足與成長空間，為我未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供了重要的參考。
總之，銀行實習(xí)是一次寶貴的機(jī)會，讓我深入了解了銀行的運作流程，鍛煉了自己的實際操作能力，培養(yǎng)了溝通交流和團(tuán)隊協(xié)作能力，提高了自我價值。這段實習(xí)經(jīng)歷使我成長了很多，也為我未來的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信，這次實習(xí)帶給我的收獲將會在我以后的工作中起到重要的推動作用。
銀行實習(xí)心得篇六
實習(xí)單位：中國出國留學(xué)銀行。
實習(xí)部門：營業(yè)部
實習(xí)時間：2012。7月
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在出國留學(xué)銀行的實習(xí)生活。
實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了出國留學(xué)銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
心得體會
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在出國留學(xué)銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今出國留學(xué)銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為出國留學(xué)銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在出國留學(xué)銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點啦~我記得去年實習(xí)沒交實習(xí)報告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字。。。
不過說實話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點。感覺還是讀書好啊。
銀行實習(xí)心得篇七
近期，我參加了一家銀行的暑期實習(xí)培訓(xùn)項目，這是我人生中第一次接觸銀行行業(yè)。通過這次實習(xí)，我不僅收獲了專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，還加深了對銀行行業(yè)的理解。以下是我關(guān)于銀行實習(xí)培訓(xùn)的心得體會。
首先，銀行實習(xí)培訓(xùn)加深了我對金融業(yè)務(wù)的認(rèn)識。作為一個金融學(xué)專業(yè)的大四學(xué)生，我之前對金融業(yè)務(wù)只有理論知識，對實際運作的了解非常有限。通過實習(xí)培訓(xùn)，我有機(jī)會親身參與各項金融業(yè)務(wù)，包括信貸、存款、理財?shù)取Ｎ野l(fā)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。銀行不僅要為客戶提供各種金融服務(wù)，還需要管理風(fēng)險、控制成本，以及維護(hù)客戶關(guān)系。實習(xí)培訓(xùn)讓我了解到，金融業(yè)務(wù)不僅僅是數(shù)字的運算，更是對客戶需求的解讀和滿足。
其次，銀行實習(xí)培訓(xùn)提高了我的溝通和團(tuán)隊合作能力。在銀行工作中，良好的溝通和團(tuán)隊合作能力尤為重要。我在實習(xí)期間與不同部門的同事合作，在實際工作中積累了豐富的溝通經(jīng)驗。我學(xué)會了如何與同事進(jìn)行有效的溝通，包括交流需求、解決問題等。另外，團(tuán)隊合作也是銀行工作的重要組成部分。通過與團(tuán)隊共同努力，完成了一些團(tuán)隊項目，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的力量。這次實習(xí)培訓(xùn)不僅提高了我的個人素質(zhì)，還培養(yǎng)了我與他人良好合作的意識。
再次，銀行實習(xí)培訓(xùn)讓我了解到了職場文化和工作態(tài)度的重要性。在銀行工作中，職場文化是指員工在工作過程中遵守的行為準(zhǔn)則和價值觀。在實習(xí)期間，我深切感受到了銀行的嚴(yán)肅和專業(yè)。員工們都非常注重時間管理和工作效率。他們在工作中注重細(xì)節(jié)，精益求精，對待客戶非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。這讓我深入體會到了職場文化的重要性，也讓我明白了敬業(yè)精神和工作態(tài)度對于職業(yè)發(fā)展的影響。我也積極融入銀行的職場文化，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率。
最后，銀行實習(xí)培訓(xùn)讓我認(rèn)識到了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展方向。通過實習(xí)，在與各個部門的接觸中，我了解到了銀行的不同職業(yè)崗位和職業(yè)發(fā)展路徑。我也明確了自己未來的發(fā)展方向，在培訓(xùn)的過程中反思自己的職業(yè)規(guī)劃，明確了下一步的努力方向。銀行實習(xí)培訓(xùn)讓我對職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識，為我未來的就業(yè)提供了有力的參考和指導(dǎo)。
綜上所述，銀行實習(xí)培訓(xùn)是一個寶貴的機(jī)會，不僅讓我接觸到了實際工作，還提高了我的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗。通過實習(xí)培訓(xùn)，我加深了對金融業(yè)務(wù)的認(rèn)識，提高了溝通和團(tuán)隊合作能力，了解了職場文化的重要性，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我相信這次實習(xí)培訓(xùn)的經(jīng)歷將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，成為我未來職業(yè)生涯的寶貴財富。
銀行實習(xí)心得篇八
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國出國留學(xué)銀行**縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一，實習(xí)單位簡介
中國出國留學(xué)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國出國留學(xué)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，出國留學(xué)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國出國留學(xué)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
實習(xí)過程
(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。
三，實習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎 后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
四，實習(xí)收獲與體會
這次實習(xí)，除了讓我對出國留學(xué)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如:對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
銀行實習(xí)心得篇九
在大學(xué)期間，實習(xí)是提升自己綜合素質(zhì)和獲取社會經(jīng)驗的重要途徑之一。銀行實習(xí)是眾多學(xué)生選擇的實習(xí)崗位之一，因為銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，涉及各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提供學(xué)生實習(xí)的機(jī)會。本文將分享我在銀行實習(xí)期間的心得體會。
第二段：實習(xí)崗位的介紹
我實習(xí)的崗位是客戶服務(wù)部門的一名實習(xí)生。主要工作是協(xié)助客戶辦理開戶、轉(zhuǎn)賬等銀行業(yè)務(wù)，并解答客戶的咨詢。在這個崗位上，我學(xué)到了很多關(guān)于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的知識。比如，如何根據(jù)客戶需求推薦合適的儲蓄賬戶和理財產(chǎn)品，以及如何處理客戶的投訴和糾紛等。
第三段：工作中的體會
在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多在課堂上無法獲得的實踐經(jīng)驗。首先，我學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效溝通。與不同的客戶打交道需要采用不同的溝通方式，有的客戶喜歡直接交流，有的喜歡通過郵件等其他方式。我通過與各種不同類型的客戶交接，學(xué)會了如何根據(jù)客戶的需求和喜好選擇合適的溝通方式，從而更好地滿足客戶的需求。其次，我也學(xué)會了如何處理客戶的問題和投訴。有時候客戶可能會遇到一些困難，或者對服務(wù)不滿意，作為銀行的員工，我們需要冷靜地對待并尋找解決問題的方法，以確保客戶滿意度。
第四段：實習(xí)的收獲
通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)到了很多銀行知識和技能，還收獲了其他方面的成長。首先，我提高了自己的溝通能力。在與客戶交流的過程中，我學(xué)會了如何表達(dá)清晰、簡潔和準(zhǔn)確的意思。同時，我也學(xué)會了傾聽和理解客戶的需求，以便提供更好的服務(wù)。此外，我還提高了自己的團(tuán)隊合作能力。在銀行工作中，很多事情需要與同事進(jìn)行合作才能完成，我學(xué)會了與同事協(xié)作、分工合作，互幫互助，提高了團(tuán)隊效率和工作質(zhì)量。
第五段：對未來的展望
通過這次實習(xí)，我對自己以后的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識。銀行行業(yè)是一個充滿競爭但也充滿機(jī)遇的領(lǐng)域。我意識到要在這個行業(yè)有所發(fā)展，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會努力學(xué)習(xí)金融相關(guān)的知識，并提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也會加強(qiáng)自己的溝通能力和團(tuán)隊合作能力，以適應(yīng)銀行行業(yè)的需求。最后，我會積極尋找各種機(jī)會去實踐和應(yīng)用所學(xué)知識，不斷提升自己的實踐能力。
總結(jié)：通過這次銀行實習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還提升了自己的溝通能力和團(tuán)隊合作能力。這次實習(xí)為我的職業(yè)發(fā)展鋪平了道路，同時也堅定了我在金融行業(yè)的發(fā)展方向。我期待著未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，相信自己能在這個行業(yè)中取得積極的成就。
銀行實習(xí)心得篇十
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。
實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。
現(xiàn)在在銀行實習(xí)也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談?wù)勎业囊恍└邢?，希望能對其他人有借鑒意義。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的實習(xí)生都是要多問問題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當(dāng)然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學(xué)習(xí)確實應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進(jìn)步，不過還有不足，須多多改善。
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