每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行實(shí)習(xí)心得篇一
我在大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)習(xí)中，學(xué)到了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)的理論知識(shí)。為了更好地將這些理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，我決定申請(qǐng)去銀行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我希望能夠更全面、深入地了解銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作與實(shí)踐，同時(shí)也鍛煉自己在金融領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。
第二段：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容與感悟
在實(shí)習(xí)期間，我被分配到了信貸部門進(jìn)行工作。我負(fù)責(zé)處理客戶的貸款申請(qǐng)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和信用審查。一開(kāi)始，由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)信貸業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不夠熟悉。然而，通過(guò)與同事的密切合作和不斷學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了貸款審批的一般流程以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本原則。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通和解答疑問(wèn)，在實(shí)踐中提升了自己的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。
第三段：實(shí)習(xí)帶來(lái)的啟示與收獲
在銀行實(shí)習(xí)期間，我深刻地意識(shí)到了實(shí)踐是提升自身能力的最好途徑。盡管我在學(xué)校里學(xué)過(guò)很多有關(guān)金融業(yè)務(wù)的理論知識(shí)，但只有親身實(shí)踐才能真正理解和掌握。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多實(shí)際工作中的技巧，也積累了珍貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)還加深了我對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的興趣，讓我更加明確了未來(lái)發(fā)展方向。
第四段：實(shí)習(xí)中遇到的困難和解決方法
在實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是與客戶的溝通。有時(shí)候客戶對(duì)申請(qǐng)流程不太熟悉，需要我解釋和引導(dǎo)，但由于客戶背景、情緒等因素的不同，溝通并不總是順利進(jìn)行。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和與同事交流，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。其次是面對(duì)復(fù)雜的貸款審批情況，我需要仔細(xì)研究各種風(fēng)險(xiǎn)因素和信用評(píng)估指標(biāo)，以準(zhǔn)確評(píng)估客戶的信用狀況。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和請(qǐng)教同事，逐漸克服了這些困難，并取得了一定的成績(jī)。
第五段：實(shí)習(xí)的總結(jié)與展望
通過(guò)這次銀行實(shí)習(xí)，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我深刻認(rèn)識(shí)到金融業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，爭(zhēng)取在金融領(lǐng)域有所建樹(shù)。同時(shí)，我也希望能夠以自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)幫助更多有需要的人，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
通過(guò)這次銀行實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)，也對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展方向和職業(yè)目標(biāo)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的最好方式，只有不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，才能在職業(yè)生涯中取得更好的成績(jī)。我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生道路中寶貴的財(cái)富，并對(duì)我今后的發(fā)展起到積極的指引作用。
銀行實(shí)習(xí)心得篇二
在**銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓(xùn)以后，我有幸被分配到了**支行實(shí)習(xí)，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了****工業(yè)區(qū)門口的**支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——**，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開(kāi)心?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了**這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。
在我實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，行了組織了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演習(xí)，讓我們?nèi)新毠ざ紝W(xué)到了很多有用的知識(shí)，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì)，行長(zhǎng)跟我們一起學(xué)習(xí)了總行行長(zhǎng)及董事會(huì)工作報(bào)告，接下來(lái)對(duì)支行這半年的工作業(yè)績(jī)和存在的不足做了分析，指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計(jì)劃著如何更好地建設(shè)**支行。正像行長(zhǎng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習(xí)、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝**銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實(shí)習(xí)條件，也感謝**支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我?guī)椭椭笇?dǎo)，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì)之際感受到了最暖心的溫情。
銀行實(shí)習(xí)心得篇三
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，太多的銀行開(kāi)始注重線上業(yè)務(wù)。在這樣的大趨勢(shì)下，銀行線上實(shí)習(xí)尤為重要。筆者很慶幸自己能夠有這樣一次線上實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多有關(guān)銀行線上業(yè)務(wù)的知識(shí)，同時(shí)也得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在本文中，我將與大家分享自己的心得體會(huì)。
第二段：了解銀行線上業(yè)務(wù)
在開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我做了一些功課，去了解了銀行線上業(yè)務(wù)的概念。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銀行線上業(yè)務(wù)是指銀行在互聯(lián)網(wǎng)上向客戶提供各種服務(wù)，包括開(kāi)戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、貸款等，這些可以通過(guò)電腦、手機(jī)、平板等設(shè)備在線完成。這樣的服務(wù)方式方便快捷，許多客戶已經(jīng)把銀行線上業(yè)務(wù)作為常規(guī)操作。
第三段：實(shí)習(xí)內(nèi)容
我參與的線上實(shí)習(xí)課程是由銀行一位很是親和的員工主講的。她詳細(xì)介紹了銀行線上業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。除此之外，我還學(xué)習(xí)了在線銀行的操作界面，掌握了開(kāi)戶的常見(jiàn)流程和注意事項(xiàng)。此外，我還學(xué)會(huì)了如何判斷一個(gè)網(wǎng)站的安全性以及如何對(duì)疑似詐騙信息進(jìn)行辨別和報(bào)告。
第四段：收獲和體會(huì)
通過(guò)線上實(shí)習(xí)，我感觸頗深。首先，我意識(shí)到銀行線上業(yè)務(wù)之所以獲得客戶青睞，即因?yàn)樗哂蟹浅４蟮谋憷浴．吘?，現(xiàn)代人們的生活快節(jié)奏，能夠一鍵完成許多銀行業(yè)務(wù)是很重要的。第二，我也明白了線上業(yè)務(wù)所面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)，尤其是對(duì)于那些不懂電腦技術(shù)的人，保護(hù)個(gè)人信息非常重要。最后，我認(rèn)為這次線上實(shí)習(xí)也加強(qiáng)了我的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，畢竟，我們這個(gè)實(shí)習(xí)班是由一群同學(xué)組成的。
第五段：結(jié)論
總之，銀行線上業(yè)務(wù)是非常有前途的工作方向。在本次實(shí)習(xí)中，我看到了它對(duì)我個(gè)人職業(yè)路上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我決定更加努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在相應(yīng)的領(lǐng)域積累更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為自己的職業(yè)生涯找到更好的出路。通過(guò)這次線上實(shí)習(xí)，我的視野得到了拓展，體驗(yàn)到了銀行線上業(yè)務(wù)的便利和挑戰(zhàn)，擴(kuò)充了自己的技能和社交圈。因此，我十分感謝這次實(shí)習(xí)。
銀行實(shí)習(xí)心得篇四
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜民商法律網(wǎng)師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。師傅是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏ji情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)ji烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。
除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
銀行實(shí)習(xí)心得篇五
銀行實(shí)習(xí)是許多經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的首選實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)之一，我也有幸得到了這樣的機(jī)會(huì)。在這個(gè)短暫但極具價(jià)值的實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的重要性，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并且獲得了一系列寶貴的心得體會(huì)。以下將從調(diào)研實(shí)習(xí)崗位、了解銀行運(yùn)作、學(xué)習(xí)溝通交流、培養(yǎng)協(xié)作能力以及提升自我價(jià)值等五個(gè)方面展開(kāi)闡述，以期與大家分享我的實(shí)習(xí)心得與體會(huì)。
首先是調(diào)研實(shí)習(xí)崗位。在進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)前，我們要對(duì)自己所要從事的工作進(jìn)行充分了解與調(diào)查，以便更好地融入工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。我在實(shí)習(xí)前通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和咨詢一些相關(guān)人員，了解了銀行內(nèi)外勤崗位的主要工作內(nèi)容，明確了自己的職責(zé)和任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真觀察與學(xué)習(xí)身邊的同事，在工作中不斷探索與實(shí)踐，不斷提升自己的實(shí)際操作能力。通過(guò)具體的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對(duì)銀行工作流程有了更加深入的了解，同時(shí)也明確了自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向。
其次是了解銀行運(yùn)作。銀行作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，其運(yùn)作的流程非常復(fù)雜而龐大。在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)與不同部門的同事合作，了解了銀行從接待客戶、貸款審批到資金清算等一系列的流程。通過(guò)親身參與其中，我了解到銀行工作需要高度的責(zé)任感和細(xì)致的工作態(tài)度。此外，我還學(xué)會(huì)了如何處理客戶的投訴與糾紛，這不僅鍛煉了自己的處理能力，也提高了與人溝通的能力。
第三是學(xué)習(xí)溝通交流。在銀行實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)溝通交流是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。與客戶和部門同事保持良好的溝通是一項(xiàng)必備的技能。在與客戶接觸中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解客戶需求，幫助他們解決問(wèn)題，并時(shí)刻保持禮貌與耐心。與部門同事合作時(shí)，我主動(dòng)與他們?nèi)〉寐?lián)系，積極提供協(xié)助，并在團(tuán)隊(duì)合作中共同完成工作目標(biāo)。這段經(jīng)歷讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到溝通是建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)，而良好的溝通技巧對(duì)于工作的順利進(jìn)行起到了至關(guān)重要的作用。
第四是培養(yǎng)協(xié)作能力。在銀行實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到協(xié)作能力是取得團(tuán)隊(duì)成功的重要因素之一。協(xié)作需要大家共同努力，取得共識(shí)，合理安排工作，并互相幫助。在團(tuán)隊(duì)中，我與各位同事共同商討解決問(wèn)題的方法，共同探討解決方案，并通過(guò)有效的溝通與協(xié)作，使工作任務(wù)得以順利完成。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，取得更好的成果。
最后是提升自我價(jià)值。在銀行實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常感慨于時(shí)間的寶貴和有限性。我明白通過(guò)努力工作，提升自我能力，才能夠獲得更多的機(jī)會(huì)和提升自我價(jià)值的空間。因此，我努力學(xué)習(xí)并掌握一些金融專業(yè)的知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。我積極參與培訓(xùn)與教育活動(dòng)，提升自己的專業(yè)技術(shù)，同時(shí)也加強(qiáng)了自己的自信心和職業(yè)素養(yǎng)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不僅讓我熟悉了銀行的運(yùn)作，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足與成長(zhǎng)空間，為我未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供了重要的參考。
總之，銀行實(shí)習(xí)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我深入了解了銀行的運(yùn)作流程，鍛煉了自己的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)了溝通交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高了自我價(jià)值。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我成長(zhǎng)了很多，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信，這次實(shí)習(xí)帶給我的收獲將會(huì)在我以后的工作中起到重要的推動(dòng)作用。
銀行實(shí)習(xí)心得篇六
實(shí)習(xí)單位：中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行。
實(shí)習(xí)部門：營(yíng)業(yè)部
實(shí)習(xí)時(shí)間：2012。7月
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在出國(guó)留學(xué)銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了出國(guó)留學(xué)銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
心得體會(huì)
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在出國(guó)留學(xué)銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今出國(guó)留學(xué)銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為出國(guó)留學(xué)銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在出國(guó)留學(xué)銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺(jué)寫(xiě)的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫(xiě)官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒(méi)交實(shí)習(xí)報(bào)告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字。。。
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒(méi)想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺(jué)還是讀書(shū)好啊。
銀行實(shí)習(xí)心得篇七
近期，我參加了一家銀行的暑期實(shí)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目，這是我人生中第一次接觸銀行行業(yè)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅收獲了專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還加深了對(duì)銀行行業(yè)的理解。以下是我關(guān)于銀行實(shí)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，銀行實(shí)習(xí)培訓(xùn)加深了我對(duì)金融業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)金融學(xué)專業(yè)的大四學(xué)生，我之前對(duì)金融業(yè)務(wù)只有理論知識(shí)，對(duì)實(shí)際運(yùn)作的了解非常有限。通過(guò)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我有機(jī)會(huì)親身參與各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，包括信貸、存款、理財(cái)?shù)?。我發(fā)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。銀行不僅要為客戶提供各種金融服務(wù)，還需要管理風(fēng)險(xiǎn)、控制成本，以及維護(hù)客戶關(guān)系。實(shí)習(xí)培訓(xùn)讓我了解到，金融業(yè)務(wù)不僅僅是數(shù)字的運(yùn)算，更是對(duì)客戶需求的解讀和滿足。
其次，銀行實(shí)習(xí)培訓(xùn)提高了我的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。在銀行工作中，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力尤為重要。我在實(shí)習(xí)期間與不同部門的同事合作，在實(shí)際工作中積累了豐富的溝通經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會(huì)了如何與同事進(jìn)行有效的溝通，包括交流需求、解決問(wèn)題等。另外，團(tuán)隊(duì)合作也是銀行工作的重要組成部分。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)共同努力，完成了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)不僅提高了我的個(gè)人素質(zhì)，還培養(yǎng)了我與他人良好合作的意識(shí)。
再次，銀行實(shí)習(xí)培訓(xùn)讓我了解到了職場(chǎng)文化和工作態(tài)度的重要性。在銀行工作中，職場(chǎng)文化是指員工在工作過(guò)程中遵守的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀。在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到了銀行的嚴(yán)肅和專業(yè)。員工們都非常注重時(shí)間管理和工作效率。他們?cè)诠ぷ髦凶⒅丶?xì)節(jié)，精益求精，對(duì)待客戶非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。這讓我深入體會(huì)到了職場(chǎng)文化的重要性，也讓我明白了敬業(yè)精神和工作態(tài)度對(duì)于職業(yè)發(fā)展的影響。我也積極融入銀行的職場(chǎng)文化，努力提高自己的工作質(zhì)量和效率。
最后，銀行實(shí)習(xí)培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展方向。通過(guò)實(shí)習(xí)，在與各個(gè)部門的接觸中，我了解到了銀行的不同職業(yè)崗位和職業(yè)發(fā)展路徑。我也明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向，在培訓(xùn)的過(guò)程中反思自己的職業(yè)規(guī)劃，明確了下一步的努力方向。銀行實(shí)習(xí)培訓(xùn)讓我對(duì)職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)，為我未來(lái)的就業(yè)提供了有力的參考和指導(dǎo)。
綜上所述，銀行實(shí)習(xí)培訓(xùn)是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，不僅讓我接觸到了實(shí)際工作，還提高了我的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我加深了對(duì)金融業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高了溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，了解了職場(chǎng)文化的重要性，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我相信這次實(shí)習(xí)培訓(xùn)的經(jīng)歷將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，成為我未來(lái)職業(yè)生涯的寶貴財(cái)富。
銀行實(shí)習(xí)心得篇八
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行**縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一，實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，出國(guó)留學(xué)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
實(shí)習(xí)過(guò)程
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
三，實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎 后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。 城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)出國(guó)留學(xué)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如:對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)心得篇九
在大學(xué)期間，實(shí)習(xí)是提升自己綜合素質(zhì)和獲取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的重要途徑之一。銀行實(shí)習(xí)是眾多學(xué)生選擇的實(shí)習(xí)崗位之一，因?yàn)殂y行作為金融行業(yè)的重要組成部分，涉及各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提供學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。本文將分享我在銀行實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)崗位的介紹
我實(shí)習(xí)的崗位是客戶服務(wù)部門的一名實(shí)習(xí)生。主要工作是協(xié)助客戶辦理開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬等銀行業(yè)務(wù)，并解答客戶的咨詢。在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了很多關(guān)于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)。比如，如何根據(jù)客戶需求推薦合適的儲(chǔ)蓄賬戶和理財(cái)產(chǎn)品，以及如何處理客戶的投訴和糾紛等。
第三段：工作中的體會(huì)
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多在課堂上無(wú)法獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通。與不同的客戶打交道需要采用不同的溝通方式，有的客戶喜歡直接交流，有的喜歡通過(guò)郵件等其他方式。我通過(guò)與各種不同類型的客戶交接，學(xué)會(huì)了如何根據(jù)客戶的需求和喜好選擇合適的溝通方式，從而更好地滿足客戶的需求。其次，我也學(xué)會(huì)了如何處理客戶的問(wèn)題和投訴。有時(shí)候客戶可能會(huì)遇到一些困難，或者對(duì)服務(wù)不滿意，作為銀行的員工，我們需要冷靜地對(duì)待并尋找解決問(wèn)題的方法，以確?？蛻魸M意度。
第四段：實(shí)習(xí)的收獲
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多銀行知識(shí)和技能，還收獲了其他方面的成長(zhǎng)。首先，我提高了自己的溝通能力。在與客戶交流的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔和準(zhǔn)確的意思。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解客戶的需求，以便提供更好的服務(wù)。此外，我還提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。在銀行工作中，很多事情需要與同事進(jìn)行合作才能完成，我學(xué)會(huì)了與同事協(xié)作、分工合作，互幫互助，提高了團(tuán)隊(duì)效率和工作質(zhì)量。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己以后的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識(shí)。銀行行業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)但也充滿機(jī)遇的領(lǐng)域。我意識(shí)到要在這個(gè)行業(yè)有所發(fā)展，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)金融相關(guān)的知識(shí)，并提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，以適應(yīng)銀行行業(yè)的需求。最后，我會(huì)積極尋找各種機(jī)會(huì)去實(shí)踐和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，不斷提升自己的實(shí)踐能力。
總結(jié)：通過(guò)這次銀行實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這次實(shí)習(xí)為我的職業(yè)發(fā)展鋪平了道路，同時(shí)也堅(jiān)定了我在金融行業(yè)的發(fā)展方向。我期待著未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，相信自己能在這個(gè)行業(yè)中取得積極的成就。
銀行實(shí)習(xí)心得篇十
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了，想想下來(lái)也積累了一些心得，不寫(xiě)出來(lái)的話有些浪費(fèi)了。銀行的工作，說(shuō)白了就是與錢打交道，做久了未免覺(jué)得枯燥無(wú)味，下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢?，希望能?duì)其他人有借鑒意義。
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿，很多前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn)，有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么？明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么辦？其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話中留意到的，就這樣變成了自己的知識(shí)。
由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成？這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有不足，須多多改善。
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