2023年放心消費示范單位申報材料 餐飲放心消費示范單位(匯總9篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

放心消費示范單位申報材料篇一

新的形勢下，脫貧攻堅工作不僅任務(wù)重，責(zé)任大，而且擔(dān)子重，壓力大。但他敢于擔(dān)當(dāng)，緊緊圍繞上級關(guān)于脫貧攻堅工作安排部署，全面分析脫貧攻堅工作中面臨的困難和問題，深刻謀劃了全辦的教育脫貧攻堅的開展思路，建議中心校，在全辦范圍內(nèi)再進行一輪走訪摸排，為蓮城辦教育精準(zhǔn)扶貧和控輟保學(xué)奠定了堅實基礎(chǔ)。

在走訪摸排中，他掌握了以下詳實的數(shù)據(jù)，為脫貧攻堅工作奠定堅實的基礎(chǔ)。晴隆蓮城街道辦現(xiàn)有人口10327戶37158人，其中建檔立卡1381戶5523人。共有6-16周歲適齡人口4941人，其中建檔立卡892人，非建檔立卡4049人。6-16周歲適齡人口建檔立卡學(xué)生中在校就讀848人，在縣內(nèi)就讀725人，縣外就讀123人，其中學(xué)前教育8人，義務(wù)教育766人，高中、中職73人，大專本科1人。未在校適齡人口中送教上門2人，殘疾兒童少年隨班就讀0人，九年級畢業(yè)42人，臺賬疑似輟學(xué)19人，已勸返銷號19人。

在脫貧攻堅的道路上，他履職盡責(zé)，發(fā)揮作用，對自己各方面的要求十分嚴(yán)格，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)對照、檢查、規(guī)范自己的行為。他嚴(yán)于律己、廉潔自律、以身作則、處事公正，模范遵守各項規(guī)章制度。關(guān)心群眾，對同志以誠相待，善于做細(xì)致的思想政治工作，注意傾聽群眾的意見和要求。在脫貧攻堅的種種難關(guān)和困難面前，他沒有逃避和退縮，特別是在家中老人、小孩生病等困難的情況下，一直堅守在脫貧攻堅第一線，為了確保晴隆蓮城教育扶貧工作能如期完成“減貧摘帽”，不拖全縣后腿，他選擇直面困難，積極同工作組干部一起開會分析，研究對策，引導(dǎo)貧困對象共同渡過難關(guān)，克服脫貧攻堅道路上的種種困難。

羅穎是他所教班級的一個學(xué)生，出生于農(nóng)村家庭。不知道什么原因，這位同學(xué)上課經(jīng)常走神，經(jīng)常找各種理由請假，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績急劇下降，人也變得沉默寡言。劉安雄老師了解到這個情況后，利用放學(xué)之余的時間進行家訪。有一次在前往他家的路途中突然下雨，他冒著大雨跑到羅穎同學(xué)家，與他的爸爸、姐姐溝通，在交流時肯定了他在學(xué)校的優(yōu)秀表現(xiàn)。通過多次耐心地教育、談心、輔導(dǎo)，羅穎不再請假，學(xué)習(xí)有了很大的進步。

放心消費示范單位申報材料篇二

一、xx農(nóng)商銀行基本情況

河北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立的主要為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的金融機構(gòu)，其前身可以追溯到60多年前成立的農(nóng)村信用社(資金互助點)，當(dāng)時受xx人行直接領(lǐng)導(dǎo);1985年歸農(nóng)行管轄;1996年，與農(nóng)行脫離行政隸屬關(guān)系，更名為“xx市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社”;2006年10月，成功組建統(tǒng)一法人的xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社;2017年12月，召開河北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會，2018年7月正式開業(yè)掛牌。

家支行、

家分理處，全轄員工

近年來，充分發(fā)揮農(nóng)商銀行在地緣、人緣、機制等方面的特點和優(yōu)勢，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為已任，明確市場定位，加快金融創(chuàng)新，完善金融服務(wù)，加大信貸投入，獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益，多次榮獲省市級文明單位、青年文明號、職工之家、勞動關(guān)系和諧單位、巾幗建功先進單位、放心消費示范單位等榮譽稱號，連續(xù)13年榮獲市委市政府“支持地方經(jīng)濟建設(shè)先進單位”， 連續(xù)4年全市納稅第一大戶。特別是2017年，綜合排名史無前例地榮獲全區(qū)第一名，被授予衡水市農(nóng)村信用社經(jīng)營管理先進單位、經(jīng)營效益優(yōu)秀單位;轄內(nèi)東安莊信用社被命名為全國“送金融知識下鄉(xiāng)”宣傳服務(wù)站先進典型;被xx銀監(jiān)分局授予衡水市銀行業(yè)2017安全保衛(wèi)工作先進單位、全市金融領(lǐng)域質(zhì)量標(biāo)桿先進單位，進一步提升了xx農(nóng)信新形象。

2 運營安全、個性鮮明的精品銀行，成為政府滿意、股東滿意、監(jiān)管部門滿意、廣大客戶滿意的現(xiàn)代銀行。

二、建立健全并落實“一承諾五制度”情況

放心消費示范單位申報材料篇三

本文目錄

2018示范單位申報材料

公安系統(tǒng)執(zhí)法示范單位申報材料

文明規(guī)范服務(wù)示范單位申報材料

黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位申報材料

以一流的服務(wù)詮釋農(nóng)合行的新形象

安徽廣德農(nóng)村合作銀行橫山路支行

安徽廣德農(nóng)村合作銀行橫山路支行位于縣城繁華地段，是廣德合行全力打造，裝飾一新的綜合性金融服務(wù)窗口，現(xiàn)有員工10人，其中黨員占總?cè)藬?shù)的40%，大專以文化程度達(dá)100%，這是一個朝氣蓬勃，奮發(fā)進取的先進集體，該支行于11年、11年，連續(xù)兩年榮獲廣德農(nóng)合行“先進集體“單位稱號。

近年來，支行緊緊圍繞“一流的服務(wù)，展現(xiàn)一流的企業(yè)形象，創(chuàng)一流的業(yè)績”，把創(chuàng)建文明服務(wù)規(guī)范工作不斷引向深入，取得了服務(wù)效果與社會效益的雙豐收。一是實現(xiàn)了存、貸兩旺“雙增長”的局面，到6月末各項存款達(dá)10559萬元，較年初增長1418萬元，各項貸款5499萬元，實際較年初增長915萬元；二是確保信貸資產(chǎn)高質(zhì)量運行，全行貸款按五級分類，新增不良貸款余額為0，抵質(zhì)押貸款占比達(dá)90.2%，不良貸款連續(xù)三年保持凈下降水平；三是收入總額、人均利潤連創(chuàng)新高，人均綜合利潤38萬元，人均綜合利潤63萬元，年利潤增長率達(dá)65%。

用先進的理念刷新服務(wù)窗口

窗口服務(wù)是形象，是品牌，是效益，是展示農(nóng)村合作銀行風(fēng)貌和服務(wù)水平最好的舞臺。近年來，橫山路支行牢牢樹立以“服務(wù)求發(fā)展”的理念，以追求“優(yōu)質(zhì)、文明、方便、快捷、規(guī)范、真誠”為目標(biāo)，以客戶滿意，服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以“合規(guī)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)基層行社建設(shè)”為契機，將文明服務(wù)規(guī)范，有聲有色地融入日常工作，圍繞文明服務(wù)、規(guī)范操作，建立制度，有考核、有計劃地開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動。

用一流的規(guī)范服務(wù)擦亮“窗口”。支行充分發(fā)揮“窗口”優(yōu)勢，細(xì)化服務(wù)促提高，豐富文明服務(wù)內(nèi)涵。做到“五個統(tǒng)一”。即：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)裝修，統(tǒng)一戶外標(biāo)識，統(tǒng)一員工著裝，統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一員工牌號，在服務(wù)上形成了自己的品牌和特色；在服務(wù)規(guī)范上，嚴(yán)格按照總行的制定“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”進行要求和管理；在服務(wù)態(tài)度上，做到主動熱情，禮貌周到；在服務(wù)語言上，做到文明用語、“三聲”服務(wù)；在服務(wù)儀表上，做到端莊得體，整潔大方；在服務(wù)質(zhì)量上，講究快捷準(zhǔn)確，安全高效。同時支行推行服務(wù)承諾制和首問負(fù)責(zé)制，加強行為考核；組織員工參加“金諾文明服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，邀請禮儀培訓(xùn)師對員工進行站姿、坐姿、行禮等基本商務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求員工掌握基本的服務(wù)細(xì)節(jié)。同時注重圍繞新業(yè)務(wù)、新知識及業(yè)務(wù)發(fā)展新要求開展崗位練兵活動，堅持定期開展打、點鈔、百張傳票、業(yè)務(wù)競賽活動。提高員工服務(wù)技能和水平。

以客戶為中心，營造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境。建立完善各項服務(wù)設(shè)施，方便客戶辦理各項業(yè)務(wù)；員工輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，由于地處縣城繁華地段，每逢節(jié)假日，客戶增多，支行還增加臨時窗口，方便顧客辦理業(yè)務(wù)，并對領(lǐng)取大額現(xiàn)金的客戶做好護送工作；推行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任制，員工包片管理，保持營業(yè)環(huán)境的整潔、舒適和美觀，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

客戶的需要就是我們最大的追求

橫山路支行從細(xì)節(jié)入手，把客戶的需要當(dāng)成自己追求的目標(biāo)，相繼推出了“微笑服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“差別服務(wù)”等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。打好“親情牌”，把尊重和珍惜客戶有機的結(jié)合起來，用親情式的服務(wù)，給客戶以歸屬感，吸引和鞏固優(yōu)質(zhì)客戶群體。儲戶鮑某是集貿(mào)市場冷凍業(yè)的“龍頭商行”，是各家銀行都看好的黃金客戶，春節(jié)過后支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，頂風(fēng)冒雨親自給他全家送去新春的祝福，鮑某感動地說“我們只是一個普通的商販，銀行工作人員還親自來看望我，這是我們從沒享受過的最高禮節(jié)，我們永遠(yuǎn)是一家人了，有錢就存在自家的銀行里了。”除了一些傳統(tǒng)節(jié)日外，我們還將客戶經(jīng)營困難、子女升學(xué)、參軍、結(jié)婚等家庭重大紅白喜事納入工作視線范圍內(nèi)，及時地為他們送去關(guān)懷、問候和幫助。其次推行“差別化服務(wù)”。差別化服務(wù)是針對不同的客戶層次,采取不同的服務(wù)方式和提供不同金融產(chǎn)品的服務(wù)行為,是拓展優(yōu)質(zhì)客戶、提升形象,增強綜合經(jīng)營實力的有效手段和重要途徑?？h城某家大型超市，是各大銀行爭奪的重點客戶，我支行派專人定期上門服務(wù)，了解客戶需求，全年為其兌換硬幣10余萬元，目前該戶在我支行穩(wěn)定存款余額達(dá)250萬元，且發(fā)展成為全行pos機業(yè)務(wù)最好的用戶。

“滿足客戶需求”要是橫山路支行各項工作的出發(fā)點和落腳點。優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重在落實，為了塑造好窗口形象，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，努力地把窗口服務(wù)工作做實、做細(xì)、做好，廣德支行成立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全縣各網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和考核。同時，還公布投訴電話，設(shè)置群眾意見簿和舉報箱，聘請行風(fēng)行貌監(jiān)督員，對各網(wǎng)點的窗口服務(wù)實行跟蹤監(jiān)督。

創(chuàng)新推進，追求卓越，永不停息

面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統(tǒng)的窗口服務(wù)早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務(wù)手段無疑成為最有利的競爭法寶。創(chuàng)新服務(wù)也就成為銀行的生存之源。為了方便群眾借貸，不讓群眾跑冤路，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信貸員限時辦貸制度，依據(jù)貸款額度、用途，限定辦貸時間。其中，小額農(nóng)戶貸款從受理農(nóng)戶申請到信貸調(diào)查直至辦理貸款業(yè)務(wù)，最長不超過3天。農(nóng)戶們編著

順口溜

為聽取客戶的意見和建議，滿足客戶的需求，該支行結(jié)合開展“家家到”活動定期向客戶發(fā)放和征求意見書，同時定期開展“迎新春百日服務(wù)競賽”、“黨員先鋒崗”、“送零幣進商場”、“評選服務(wù)明星”等活動，既創(chuàng)新了服務(wù)功能又培養(yǎng)造就了一批先進典型、業(yè)務(wù)能手和崗位標(biāo)兵營造了你追我趕、勇往直前的氛圍。

“查、防、改”相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，在整改中提升自己的服務(wù)水平。該行開展定期檢查與隨時抽查結(jié)合的文明規(guī)范服務(wù)全面檢查，每月至少一次采用現(xiàn)場檢查、調(diào)閱監(jiān)控等形式加強自我督查力度。設(shè)置意見箱、意見簿，公開監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。聘請其離退休人員不定期進行明查暗訪，利用晨會、周會、月會“三會”及時通報與總結(jié)，跟蹤整改，促進服務(wù)走向規(guī)范化。

通過創(chuàng)建文明服務(wù)規(guī)范活動，支行基礎(chǔ)管理水平得到有效提高，業(yè)務(wù)經(jīng)營迅速發(fā)展，企業(yè)形象和員工精神面貌煥然一新，依法合規(guī)經(jīng)營意識明顯增強。在支行內(nèi)形成重德行、重廉潔、重能力、重業(yè)績的風(fēng)清氣正的良好風(fēng)氣。涌現(xiàn)出孟凡富、周年兩名放貸過億、無不良的優(yōu)秀信貸員；扎實苦干，將內(nèi)部管理提升到全縣先進行列的委派會計吳茜；默默奉獻(xiàn)，侍奉癌癥公公的好兒媳汪華霜；打不還手、罵不還口的服務(wù)明星汪增順。與此同時企業(yè)文化建設(shè)取得明顯成效，11年，總行對支行營業(yè)樓進行整體裝修，裝飾一新的橫山路支行以嶄新的面貌和全新的服務(wù)，展現(xiàn)在市民面前；企業(yè)文化宣傳有聲有色，二年來累計支行員工在國家級、省級報刊發(fā)表文章40余篇，進一步提高支行的知名度和社會影響力。另一方面，積極開辦活躍職工文化生活的文體活動，通過開展“卡拉0k”、乒乓球比賽，與社會各界廣交朋友，增加溝通，擴大支行的社會影響力，凝聚員工向心力和團結(jié)協(xié)作的精神，鍛煉員工的身心健康。

文明規(guī)范服務(wù)是金融業(yè)永恒的主題，一項系統(tǒng)、長久的工程。在上級行社及有關(guān)部門的指導(dǎo)下，橫山路支行將一如繼往地以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，以誠信服務(wù)贏得客戶，以更高的標(biāo)準(zhǔn)更要求自己，追求卓越，永不停息。

2018示范單位申報材料（2） |

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近年來，我局按照公安部和省公安廳關(guān)于執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的統(tǒng)一部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立執(zhí)法為民理念，圍繞基層執(zhí)法的重點和難點，大膽突破，推陳出新，以提升執(zhí)法主體素質(zhì)，加強執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法保障，創(chuàng)新執(zhí)法制度，率先開展執(zhí)法場所改造等手段強勢推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，取得了明顯成效，推動了公安工作和隊伍建設(shè)上新臺階。我局黨委提出要以“全國公安機關(guān)執(zhí)法示范單位”的命名為契機，站在新的起點，繼續(xù)規(guī)范和深化全局執(zhí)法規(guī)范化工作，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗和成功做法，努力提高執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平，積極推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)取得新的更大成效。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，下定決心強制入軌。自公安部印發(fā)了《公安機關(guān)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)階段目標(biāo)和成效標(biāo)準(zhǔn)》后，我局黨委對執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)高度重視，先后五次召開黨委會專題進行研究，召開了全局科所隊長會議作了具體部署，明確這是“一把手”工程，各單位一把手負(fù)總責(zé)，要求執(zhí)法場所功能區(qū)塊改造在限定時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。并分批到、等地參觀考察執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。參觀回來之后，各執(zhí)法單位因地制宜，立即著手執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)及場所功能區(qū)塊改造工作，局里在經(jīng)費仍比較緊張的情況下，全額予以保障。全省公安機關(guān)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會和全市公安局長會議后，局黨委更是下定決心，迅速貫徹落實會議精神，全警種、全建制、全要素推進全局執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。

二、精心謀劃，貼近實際全面改造。在具體改造過程中，在堅持貼近實際原則和符合要求的前提下，不搞一刀切，充分結(jié)合現(xiàn)有辦公條件和執(zhí)法辦案實際，由執(zhí)法辦案單位拿出設(shè)計方案和圖紙交局黨委審定后，再由局法制大隊、后勤科等職能部門和辦案單位共同實施改建，于6月中旬開始，至10月底各派出所已全面完工，11月份投入使用，共投入資金近200萬元。在改建過程中，分二個層次進行：一是派出所，辦公場所劃分為辦案區(qū)、辦公區(qū)、辦事區(qū)和生活區(qū)四個區(qū)塊，實行功能合理分區(qū)并物理隔離，候問室、訊問室、詢問室、調(diào)解室、信息采集室、物證室、檔案室、值班室、辦證大廳根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)置；二是刑偵、經(jīng)偵、禁毒、看守、交警等其他執(zhí)法單位，根據(jù)各自執(zhí)法特點進行分期分區(qū)改造；全部改建完成后，全局各執(zhí)法單位的硬件建設(shè)得到明顯改善，區(qū)塊設(shè)置更加規(guī)范，基礎(chǔ)設(shè)施更加齊全，各功能區(qū)域案事件流轉(zhuǎn)順暢，保證所有人員安全，民警辦案不受影響，所有辦案區(qū)內(nèi)均安裝的視頻錄像監(jiān)控系統(tǒng)，實行全方位、全過程實時監(jiān)督管理，嚴(yán)防刑訊逼供、涉案人員非正常死亡等執(zhí)法安全問題的發(fā)生，使民警執(zhí)法辦案更加規(guī)范、安全。

2018示范單位申報材料（3） |

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西潞支行成立于xx年5月，現(xiàn)有員工15名，年齡最大的43歲，最小的23歲，平均年齡29歲，其中，黨員占46%，團員占46%，是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結(jié)上進的年輕集體。

一、全員積極營銷、經(jīng)營業(yè)績喜人

初，我支行成立了由行長帶頭的存款營銷團隊，制定了具體的目標(biāo)，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“開門紅”，其中：儲蓄存款超額完成3769.28萬元;同時在“用心服務(wù)”的基礎(chǔ)上，我們不斷推進“特色服務(wù)”，在服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，在客戶維系上推出了大客戶生日送鮮花，短信祝福；重要節(jié)假日群發(fā)信息；推出理財產(chǎn)品及時告知，在辦理業(yè)務(wù)中享受貴賓禮遇，定期與存款大戶進行座談、聯(lián)誼。采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團結(jié)努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，我支行三年來實現(xiàn)了年均存款增長3.7億元的輝煌業(yè)績。截止一季度末，我支行存款余額達(dá)到11.23億元，人均存款7487萬元，貸款余額1.8億元，較好地完成了一季度各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。

二、規(guī)范服務(wù)，促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展

為全面提高服務(wù)水平，提升社會形象和增強市場競爭力，真正將“以服務(wù)求生存、以服務(wù)促發(fā)展、以服務(wù)創(chuàng)領(lǐng)先”的經(jīng)營意識落到實處。西潞支行積極開展文明規(guī)范化服務(wù)活動，在內(nèi)部開展了“爭創(chuàng)服務(wù)明星、爭創(chuàng)零投訴支行”活動，創(chuàng)“客戶首選”銀行品牌。按照《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》的要求，我支行在網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、理財咨詢及信息公示、業(yè)務(wù)種類及處理效率、人員配備與精神風(fēng)貌、服務(wù)制度與規(guī)范、經(jīng)營效益和資產(chǎn)質(zhì)量等方面實行了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，營造規(guī)范環(huán)境。

我們通過設(shè)置標(biāo)識統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)公開欄、辦事公告欄和公開承諾欄，讓廣大客戶對我支行的制度規(guī)定、辦事流程、承諾內(nèi)容一目了然，既方便了客戶辦理業(yè)務(wù)，也有利于員工的自律和提高服務(wù)水平。所有員工著裝得體、統(tǒng)一規(guī)范，用語文明、態(tài)度親切，拉近了與客戶之間的距離。我們還設(shè)立了榮譽室，面對一面面獎狀，我們銘記的不僅僅是過去取得的成績與榮譽，更多的是今后的堅持與發(fā)展，進一步的激發(fā)全體員工的工作動力和集體榮譽感。

2、規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)服務(wù)之星。

眾所周知，服務(wù)是銀行服務(wù)業(yè)的靈魂和主題，“服務(wù)無止境”，只有持續(xù)、周到地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)價值，才是一個銀行長盛不衰的秘訣所在。西潞支行采取內(nèi)部評選和客戶投票相結(jié)合的方式，每月評選出“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。為此，西潞支行專門成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，主管行長和營業(yè)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，加強對規(guī)范服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了詳細(xì)的活動目標(biāo)，并結(jié)合實際，研究制定出激勵措施，加強考核，對每月評選出的服務(wù)之星，給予精神和物質(zhì)獎勵，進一步調(diào)動起員工工作、服務(wù)的主動性、積極性。

通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，全體員工能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)《北京農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊》，把提高自身技能和改進服務(wù)藝術(shù)做為自覺的追求，在支行內(nèi)部掀起人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的熱潮。在西潞支行，比工作、看服務(wù)、講奉獻(xiàn)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，在工作中能夠做到：不管什么原因，凡是沒有滿足客戶要求時都要在語言前面加上“對不起”(如：對不起，您寫的憑條不正確，請再填寫一張)；不管目的為誰，只要客戶滿足了員工提出的要求都要說一聲“謝謝”(如：謝謝您的配合)，這樣極大的促進了工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。

3、以情感人，用心維系客戶。

以客戶為中心，是我們西潞支行的服務(wù)綜旨，及時與存款大戶進行溝通是我們的職責(zé)所在。由于我支行接管的是原“大石河分理處”的帳務(wù)，距現(xiàn)址較遠(yuǎn)，自接帳的第二天，我們?yōu)榱瞬涣魇б晃豢蛻?，積極利用五一節(jié)日期間，對原存款大戶通過發(fā)短信、電話聯(lián)系、上門走訪等形式，使客戶增進了對我們支行的了解，并針對vip客戶，在他們生日當(dāng)天，及時送上花籃和蛋糕，使客戶體會到我們的真心、真誠、真摯。通過加強感情上的交流與溝通，最終用誠意留住了大部分的客戶。

現(xiàn)在，“以客戶為中心”的理念在西潞支行得到了充分的體現(xiàn)，人性化的管理、個性化的服務(wù)已成為我們服務(wù)的主導(dǎo)。

5、加強檢查監(jiān)督，確保服務(wù)到位

為了確保規(guī)范服務(wù)的長效性，我支行加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。

堅持按季檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。推動服務(wù)水平的不斷提高。及時修訂綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。通過檢查，對排名前2位的員工進行表揚外，還要對排名后1名的員工在績效考核總分中分別扣減3分。對在活動中有突出成績的個人，授予“服務(wù)之星”榮譽稱號。

6、全員共同努力、捍衛(wèi)累累碩果

在xx年建行之初，支行領(lǐng)導(dǎo)在艱難開拓市場之際，就樹立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念；時值奧運會召開，在全行強化服務(wù)時我行又提出“親情服務(wù)”；我們用實際行動捍衛(wèi)了標(biāo)桿支行的榮譽，在管轄行條線考核中，“零差錯、零投訴”鑄就了我們的最終目標(biāo)；功夫不負(fù)有心人，我們的辛勤勞動換來了累累碩果，如：“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”、“青年文明號”、“合規(guī)文化綜合知識競賽第一名”、“合規(guī)優(yōu)秀單位”、“企業(yè)文化優(yōu)秀集體”“文明規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點”等多項殊榮均被我們盡收囊中！

三、打造精品支行、創(chuàng)新金融服務(wù)

1、服務(wù)創(chuàng)新，一心方便客戶。

我們支行從細(xì)微之處為每位客戶著想，為了方便客戶聯(lián)系、咨詢、訂款。特地印制了客戶服務(wù)聯(lián)系卡，在卡面上印有我支行的服務(wù)、咨詢、監(jiān)督電話，具體地址，卡的背面是業(yè)務(wù)范圍的介紹，正可謂小小卡片顯真情。建行至今，我行已累計發(fā)放客戶聯(lián)系卡10000多張，既方便了客戶，又為我行做了宣傳。

2、實行個性化服務(wù)

做為北京農(nóng)村商業(yè)銀行新成立的西潞支行，以“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中、小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”為辦行宗旨，在加強內(nèi)部業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)，樹行業(yè)形象，打造行業(yè)品牌。

一是開展零距離服務(wù)。營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、客戶等待區(qū)、vip大戶室、個人理財區(qū)、開放辦公區(qū)，其中：非現(xiàn)金區(qū)、開放辦公區(qū)、個人理財區(qū)，采用無障礙設(shè)計，柜員與客戶可以面對面進行交流，實現(xiàn)零距離服務(wù)。

二是提供溫馨服務(wù)，優(yōu)化辦公環(huán)境。我支行為廣大客戶提供了便民小藥箱、飲水機、報刊架、老花鏡等服務(wù)措施，辦理業(yè)務(wù)由專人指引，專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢等，使客戶感覺到家的溫馨。

三是全天候服務(wù)，提供24小時自助服務(wù)，不受時間的限制。

四是推行人性化服務(wù)。在營業(yè)廳內(nèi)為vip客戶、老、弱、病、殘者設(shè)專柜、專座，營業(yè)廳外專設(shè)vip專用車位，并積極開展上門和特色服務(wù)，如：新開辦的公務(wù)員貸款、二手房貸款、上門收款、為企事業(yè)單位送回單，為特殊顧客上門服務(wù)，為大客戶存、取款客戶實行安全護送服務(wù)等。

五是一切服務(wù)為客戶。從客戶角度出發(fā)，在服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了大堂經(jīng)理，與客戶零距離接觸，方便了服務(wù)和溝通交流；辦理業(yè)務(wù)實行“首問負(fù)責(zé)制”，讓客戶用最少的時間辦最多的事情。

六是提供全方位的硬件措施。在營業(yè)柜臺上，放置了點鈔機、驗鈔燈、老花鏡等便民設(shè)施，在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置了大屏幕電視、電子顯示屏和業(yè)務(wù)宣傳牌，公開了業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，大客戶室、現(xiàn)金區(qū)、理財區(qū)、客戶等候區(qū)，建立了自動叫號機系統(tǒng)，為客戶提供干凈整潔、井然有序、和諧溫馨的辦公環(huán)境。

七是主動征求評價，提升服務(wù)質(zhì)量。我支行為每個柜員窗口安裝了服務(wù)評價器。既真實地反映出員工的服務(wù)質(zhì)量，又科學(xué)合理的量化服務(wù)，納入考核。充分體現(xiàn)了我支行客戶至上的服務(wù)理念，廣泛征求社會各界的監(jiān)督與指導(dǎo)。

總之，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務(wù)為起點，再接再厲，迎難而上，繼續(xù)堅持以服務(wù)客戶為中心，以考核激發(fā)動力，以管理促進發(fā)展，大膽探索，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，爭取再創(chuàng)佳績。

2018示范單位申報材料（4） |

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繼全國相繼開展“小金庫”和工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作以來，今年又啟動黨政機關(guān)公務(wù)用車問題專項治理和清理規(guī)范慶典、研討會、論壇活動工作（簡稱“四項清理”工作），**市林業(yè)局借此東風(fēng)，扎實開展“四項清理”工作，全面打造黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位。

一是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會開展“四項清理”活動的精神實質(zhì)，全面增強打造黨風(fēng)廉政建設(shè)示范單位的緊迫感和責(zé)任感。局黨組和中心組專題組織學(xué)習(xí)“四項清理”工作的政策文件精神，建立健全“四項清理”工作機構(gòu)，明確工作任務(wù)。組織開展“四項清理”工作的調(diào)查摸底核實工作，梳理涉及“四項清理”的問題與重點。建立和完善各項

規(guī)章制度

二是繼續(xù)深化鞏固小金庫專項治理成果，確保林業(yè)資金安全高效運行。嚴(yán)格執(zhí)行財政部門關(guān)于單位資金帳號申請和設(shè)立的有關(guān)規(guī)定，不得另設(shè)單位資金帳號；嚴(yán)格執(zhí)行單位資金管理規(guī)定，規(guī)范資金運行流程，杜絕資金體外循環(huán)；嚴(yán)格執(zhí)行資金審批監(jiān)管制度，堅持誰經(jīng)辦、誰審批、誰負(fù)責(zé)；嚴(yán)格追究資金管理違法違規(guī)行為，實行重處重罰；嚴(yán)格執(zhí)行資金陽光運行要求，堅持資金的用途、額度、效果、責(zé)任部門“四公開”。

三是深入開展工程領(lǐng)域突出問題專項治理，確保建成廉潔工程、富民工程。規(guī)范建立林業(yè)工程項目設(shè)計論證，立項申報，實施方案審批，財政預(yù)決算評審，實施業(yè)主確定，實施過程監(jiān)督，竣工決算審計，工程項目資料清理歸檔等重點環(huán)節(jié)的制度和機制，推行項目實施規(guī)范化管理。明確項目建設(shè)主體責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任，并將責(zé)任細(xì)化，確保責(zé)任落實。加大工程項目的檢查力度，檢查要有財政審計人員參加，檢查項目要細(xì)、要深、要全，不走過程，要從項目現(xiàn)場，到資金運行，到項目資料，一一對照檢查，通過檢查和治理推動項目規(guī)范實施，確保建設(shè)廉潔工程、富民工程。

四是認(rèn)真開展黨政機關(guān)公務(wù)用車問題專項治理，確保建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)。認(rèn)真貫徹4月25日全國電視電話會議精神，對照黨政機關(guān)公務(wù)用車管理規(guī)定，嚴(yán)格清理超編制用車，超標(biāo)準(zhǔn)用車，違反規(guī)定借（換）車，攤派款項購車，豪華裝飾用車和公車私用等問題。建立健全機關(guān)公務(wù)用車劃卡加油，出行派遣，修理保養(yǎng)，責(zé)任獎懲等制度，實行制度管車。堅持節(jié)約高效用車，管車單位嚴(yán)格執(zhí)行公車使用管理規(guī)定，防止車輛濫用、私用、甚至他用，努力建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型機關(guān)。

放心消費示范單位申報材料篇四

--記中國輕工業(yè)成都設(shè)計工程有限公司團委

在中輕集團團委、海誠股份團委和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國輕工業(yè)成都設(shè)計工程有限公司團委圍繞公司中心工作和生產(chǎn)經(jīng)營大局，以促進青年進步、服務(wù)青年為主旋律，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬共青團和青年工作。在去年一年中，我們扎實推進新老交替行動，強化班子建設(shè)，用良好的工作成績?yōu)槠髽I(yè)改制十年華章添上明麗的一筆。在工作中，抓住“三個中心”、運用多種方法，加強支部建設(shè)，推動共青團和青年工作取得新發(fā)展、呈現(xiàn)新氣象，為公司又快又好發(fā)展貢獻(xiàn)出青春、智慧和力量。

中國輕工業(yè)成都設(shè)計工程有限公司改制十年以來，注重基建、穩(wěn)中求新，企業(yè)獲得長足發(fā)展，2014年團委按期進行換屆，民主選舉，產(chǎn)生了新一屆團委班子。目前，公司員工總數(shù)278人，其中35歲以下青年數(shù)145人，28周歲以下團員數(shù)56人，他們活躍在生產(chǎn)經(jīng)營的第一線，成為了公司新一代的生力軍。

本屆團委在選拔團干部的時候，嚴(yán)格按照年輕化、知識化來挑選人才，把那些技術(shù)能力強、政治素養(yǎng)高，尤其是熱愛共青團工作，且深受廣大團員青年信賴的優(yōu)秀員工增補到團的領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，保證較高素質(zhì)的班子隊伍。公司團委班子成員時刻與青年保持緊密的聯(lián)系，結(jié)合各支部具體情況，把工作重點放在公司改革發(fā)展大局和團組織長遠(yuǎn)發(fā)展的高度上，把黨的要求和青年的愿望結(jié)合起來，充分帶動青年的主動性和創(chuàng)造性，積極為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才、創(chuàng)造效益。

（一）學(xué)習(xí)貫徹團xxx精神

8月至9月，團委集中組織全體團員對團xxx精神進行了學(xué)習(xí)貫徹。廣大團員青年在學(xué)習(xí)宣傳過程中，堅持以社會主義核心價值體系為導(dǎo)向，充分領(lǐng)會了團xxx精神的要義，明確了未來五年里的發(fā)展任務(wù)和方向。

（三）宣揚基層典型人物事跡

放心消費示范單位申報材料篇五

**_*是在國家行政審批局注冊登記，主要經(jīng)營范圍為茶文化推廣、茶文化交流、茶教育培訓(xùn)、茶活動策劃、茶葉茶具茶服銷售的一家注冊資金1000萬成立于2017年7月26日 公司成立在素有黃海明珠之美稱的**_*大豐區(qū)。

自開業(yè)以來企業(yè)以注重質(zhì)量、 文化、 為雙腳走。 圍繞讓客戶滿意、放心消費為核心、在公司內(nèi)部開展?fàn)I造明明白白消費、安安全全經(jīng)營的氛圍、讓放心消費深入每個消費者 每個客戶 每個員工的心里并一直努力下去!

公司自2017年成立至今，已與多家單位、個人合作，經(jīng)營發(fā)展覆蓋了全市的茶館、茶舍、茶葉經(jīng)營店以及從事茶藝與評茶相關(guān)培訓(xùn)工作的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、還有配合國家政策、豐富青少年學(xué)習(xí)生活 走進校園 在學(xué)校開展學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化 優(yōu)秀傳統(tǒng)美德 中華茶文化的活動 目前，公司培養(yǎng)擁有二級茶藝技師1人，二級評茶技師1人;高級茶藝師20人，高級評茶員20人;中級茶藝師多人、 青少年茶藝教師多人的碩果。

公司在發(fā)展路上、 成功與湖南衛(wèi)視茶頻道合作、 成為湖南衛(wèi)視在鹽城的工作站、 在宣揚中華文化和茶文化路上 、得到湖南衛(wèi)視領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持 。

2021***承辦的全國小茶星青少年茶藝大賽鹽城賽區(qū)獲得了 圓滿成功 公司將中華禮儀禮節(jié)禮貌融合于青少年茶藝、使孩子們在高雅有趣的茶藝活動中、接受中國傳統(tǒng)文化的熏陶 以茶為媒 在輕松愉快的識茶、品茶、倒茶、奉茶中、以一種潛移默化和耳濡目染的方式 、幫助孩子自然而然的養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣、 讓大客戶小客戶們消費有所成、 看到孩子們的成長。在選送的鹽城賽區(qū)的小茶人的努力下、 在全國小茶人大賽里、獲得了三名二等獎 一名三等獎的好成績。

近年來，公司一直以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、明明白白消費、維護消費者權(quán)益”為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營宗旨，牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的企業(yè)員工價值觀，質(zhì)量第一、文化緊跟為目標(biāo)，密切關(guān)注同行業(yè)發(fā)展、順應(yīng)市場實際、尊重消費者需求，工商協(xié)同、培育品牌、專銷結(jié)合、信息共享、優(yōu)化模式、完善制度、強化服務(wù)、增強能力，積極開展省級放心消費創(chuàng)建先進、示范行業(yè)活動并取得顯著成效。

現(xiàn)將有關(guān)企業(yè)工作發(fā)展情況匯報如下：

建立完善放心消費管理監(jiān)督團隊。

公司成立了以法人陳飛為組長、以各工作團隊組長為成員的放心消費領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“放心消費”活動的系列規(guī)章制度，健全了管理機制，將創(chuàng)建目標(biāo)落實到人。及時聽取消費者意見和建議，幫助消費者解決在日常消費中出現(xiàn)的問題。積極學(xué)習(xí)《食品安全法》，讓服務(wù)人員養(yǎng)成質(zhì)量第一、放心消費的理念。參加放心消費活動培訓(xùn)，接受監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)部***商品和文化服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)督抽查，經(jīng)過幾年時間的實踐，我們借助行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品資源，形成由企業(yè)質(zhì)量管理、市場監(jiān)管執(zhí)法、消費者參與、社會監(jiān)督的工作體系，形成了政府、企業(yè)、消費者共同參與、各負(fù)其責(zé)的局面，確保了創(chuàng)建工作取得良好的成效。

大力開展放心消費宣傳活動，提高消費者放心消費意識。

在創(chuàng)建過程中我們嚴(yán)格根據(jù)省、市創(chuàng)建“放心消費”工作要求，制定了放心消費培訓(xùn)計劃，定期進行放心消費知識宣傳，受到消費者歡迎。

具體實施方法如下:

一是利用文化交流不斷開展放心消費知識宣傳。在宣傳中注重聽取消費者的意見，針對現(xiàn)在消費者的生活水平不斷提高，消費安全知識匱乏、自我保護能力較弱及老年人不管“茶葉質(zhì)量如何便宜就行”的不正確觀念，在工作中注重多層面、多角度地進行宣傳、教育，引導(dǎo)消費者提高消費意識。

二是定期組織放心消費知識培訓(xùn),開展放心消費活動。從消費者關(guān)心的健康、保健方面入手，結(jié)合放心消費創(chuàng)建活動，增強消費者茶葉食品安全的知識，對未經(jīng)檢測、三無、過期、添加劑超標(biāo)的產(chǎn)品不得食用，否則會影響身體健康，長期食用受污染的食品是導(dǎo)致癌癥、動脈硬化等疾病的重要原因之一。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高廣大消費者放心消費的意識。

三是組織會員消費者被服務(wù)人員到放心消費創(chuàng)建先進、示范單位觀摩、學(xué)習(xí)，提高辨別不合格產(chǎn)品的能力，增強食品質(zhì)量安全意識，樹立健康科學(xué)的消費觀念。

四是宣傳貫徹食品安全工作的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。采用張貼橫幅標(biāo)語的方式進行造勢宣傳，營造強烈的食品安全“放心工程”評議活動的氛圍;印發(fā)宣傳手冊，宣傳職能、政策、“放心食品”、服務(wù)、知識;舉辦食品執(zhí)法知識培訓(xùn)班，從而把宣傳工作做得有聲有色。

五、知行合一，精心打造耐庵文化。

近年來，公司以重視教育培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)高技能人才為主要任務(wù)，定期開展茶藝師、評茶員、青少年茶藝教師等相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，規(guī)范從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，通過***茶藝師、評茶員 銷售師技能競賽培養(yǎng)更高級技能人才。2021年深入貫徹落實黨的十九大精神和習(xí)xxx對技能人才隊伍建設(shè)重要論述，大力實施職業(yè)技能提升行動，充分發(fā)揮職業(yè)技能競賽在技能人才培養(yǎng)中的示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)從業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)，提高技能水平，推動技術(shù)創(chuàng)新。提高服務(wù)質(zhì)量。公司擁有一名鹽城市技術(shù)能手稱號獲得者，一名鹽城市五一創(chuàng)新能手稱號獲得者，多名*_**巾幗建功標(biāo)兵稱號獲得者。公司以“傳承工匠精神，提升專業(yè)技能”為主題，旨在推動技術(shù)創(chuàng)新，選拔和培訓(xùn)企業(yè)高技能人才，促進高技能人才隊伍提質(zhì)增量，努力推動建立富有工匠精神的技能人才隊伍，不斷提升服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，更好地引導(dǎo)茶葉消費文化，助力茶行業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

耐庵人 、一直在努力、 積極圍繞黨與國家的主題思想、 切實落實好政策法規(guī)、 企業(yè)能夠更好的良性發(fā)展、 為國家服務(wù)、為人民服務(wù)、 為消費者服務(wù) 。

放心消費示范單位申報材料篇六

我校團委下設(shè)團支部39個，共有團員663名，兼職團干4名。在2016年中，以爭創(chuàng)省級“先進團委”為目標(biāo)，在上級團委和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極實踐“三個代表”重要思想，認(rèn)真貫徹黨的十八屆六中全會和共青團十七屆六中全會精神，立足現(xiàn)實，勇于開拓，努力配合學(xué)校教育教學(xué)改革，與學(xué)校其它各部門協(xié)調(diào)合作，開展了大量實質(zhì)性工作，推動了學(xué)校素質(zhì)教育和共青團事業(yè)的發(fā)展。

團建工作是學(xué)校共青團工作的常規(guī)工作，也是共青團工作的重要方面。團建工作抓得扎實，共青團的其它各項工作才能得以順利落實。因此，學(xué)校團委年初就制定出團建實施方案。去年，我校團建工作主要是依托黨建，以黨建帶團建，爭取得到學(xué)校黨支部的支持。校黨支部在致力于自身建設(shè)的同時，把團建工作納入議事日程，形成了“政治上領(lǐng)導(dǎo)、思想上引導(dǎo)、工作上指導(dǎo)”的有效機制，既注重大局，把握方向，又積極支持團組織放手工作。學(xué)校團委在工作中也積極借鑒黨建的成功經(jīng)驗，主動爭取黨組織的指導(dǎo)，力爭將團的工作做得更好。學(xué)校黨建帶團建工作從“‘五個好’的標(biāo)準(zhǔn)”等方面著手，即帶好班子建設(shè)、帶好隊伍建設(shè)、帶好工作發(fā)展、搞好工作業(yè)績、形成良好反映。圍繞這五個方面，黨支部做了大量工作。如定期為團員上黨課，加強對青少年的思想政治教育，使其在政治上、思想上與xxx保持一致；按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t選好配齊團委班子；利用“推優(yōu)”等手段促進團組織隊伍的發(fā)展和優(yōu)秀青年的成長；協(xié)調(diào)工會、教導(dǎo)處、政教處、總務(wù)處等方面力量共同關(guān)心、支持團的工作，為團組織開展工作創(chuàng)造良好的條件。通過這五個方面的指導(dǎo)帶動，校團委鞏固和健全了團組織的配置，加強了團干部的培養(yǎng)管理，發(fā)揮了青年生力軍的作用，并為共青團組織開展工作提供了廣闊的平臺。通過黨建帶團建，我校團委的整體戰(zhàn)斗力增強了，組織制度健全了，凝聚力增強了。在2016年共發(fā)展了663名新團員，給團委會注入了新的活力。

1、提倡四種精神：校興我榮，校衰我恥的主人翁精神；甘為人梯，不計索取的無私奉獻(xiàn)精神；互幫互諒，積極進取的團結(jié)協(xié)作精神；勇于探索，大膽實驗的改革創(chuàng)新精神。

2、具備四種素質(zhì)：德高為范的政治素質(zhì)；學(xué)高為師的業(yè)務(wù)素質(zhì)；熱愛學(xué)生的情感素質(zhì)；以身立儀的審美素質(zhì)。

3、達(dá)到三個目標(biāo)：做創(chuàng)新型教師，做科研型教師，做專業(yè)型教師。

同時，校團委還在學(xué)校的支持下，建設(shè)了青年活動中心，為團員青年開展各類活動提供了陣地；并組織開展了青年教師優(yōu)質(zhì)公開課、教案展評，“優(yōu)秀青年”評選，教職工籃球賽、乒乓球賽、棋牌比賽等各類活動；另外，還積極組織青年教師參加縣乒乓球賽、縣籃球賽等活動。

關(guān)心未成年人的健康成長是全社會的共同責(zé)任，更是學(xué)校團委工作的重中之重。我校團委開展了豐富多彩的各類活動，用關(guān)愛為未成年人的健康成長撐起了一片藍(lán)天。

1、關(guān)心弱勢群體，幫助他們健康成長

放心消費示范單位申報材料篇七

現(xiàn)鄭重承諾采取切實措施，認(rèn)真履行以下承諾：

一、承諾踐行誠信理念，強化法治意識;

二、承諾完善安全制度，保障安全放心;

三、承諾嚴(yán)格進貨驗收，保障質(zhì)量放心;

四、承諾實行明碼實價，保障價格放心;

五、承諾提升服務(wù)水平，保障服務(wù)放心;

六、承諾履行首問責(zé)任，保障維權(quán)放心。 在今后的經(jīng)營過程中一定嚴(yán)格遵守上述公開承諾。

對外公開接受社會監(jiān)督 監(jiān)督電話：18956599340

進貨查驗制度

一、建立進貨臺帳，嚴(yán)格進貨檢查驗收，驗明產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識;有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明;有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址等。

二、采購商品，應(yīng)當(dāng)向供貨商索取有關(guān)供貨證明、票據(jù)等證明材料，確保供貨者主體資格合法、購入商品來源正規(guī)。對依照法律、法規(guī)規(guī)定實行生產(chǎn)許可證或者強制性產(chǎn)品認(rèn)證制度的商品，應(yīng)查驗其許可證、認(rèn)證證書等。

三、建立商品進貨查驗記錄制度，如實記錄供貨者名稱、法定代表人或業(yè)主名稱、聯(lián)系方式、許可證號、許可證有效日期、營業(yè)執(zhí)照注冊號(統(tǒng)一社會信用代碼)、商品量等內(nèi)容，并存檔備查。

四、對于商品標(biāo)“有機產(chǎn)品”、“綠色產(chǎn)品”等標(biāo)志的，應(yīng)當(dāng)要求供貨商提供相應(yīng)標(biāo)志證書，確認(rèn)在有效期限內(nèi)。

放心消費示范單位申報材料篇八

靖江工商局

20__年12月22日

1、強化措施，落實制度。各相關(guān)科室以及各分局制定了創(chuàng)建措施和制度，積極開展各種消費環(huán)境執(zhí)法檢查行動，在加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，著力整治消費者關(guān)注的突出問題，嚴(yán)厲打擊制假售假等欺詐消費者十違法行為的同時，堅持標(biāo)本兼治，扎實推進監(jiān)管關(guān)口前移，實施源頭控制戰(zhàn)略，聯(lián)動監(jiān)管體系、信用管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和消費安全重特大事故預(yù)警防范體系逐步建成。

2、積極實施幫扶企業(yè)應(yīng)對金融危機的影響。主動上門受理幫助企業(yè)辦理急需的證照，受到企業(yè)稱贊；下鄉(xiāng)扶持農(nóng)村種養(yǎng)殖戶專業(yè)合作社，做好農(nóng)資農(nóng)機紅盾護農(nóng)服務(wù)；加強了十個行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，抽查了食品、家具、服裝、電動車、皮革制品、太陽能熱水器、鋼材等產(chǎn)品質(zhì)量；強化了消費環(huán)境整治，圍繞行業(yè)存在的消費者反映最強烈和老百姓關(guān)注的熱點問題，著力解決好消費者關(guān)注的食品安全、假冒偽劣商品、消費欺詐、虛假宣傳、強制消費、霸王條款、資費不透明等突出問題，為積極推進為民辦實事工程的實施，確保了放心消費創(chuàng)建活動取得實實在在的效果，讓創(chuàng)建成果惠及百姓。

3、利用平臺全力為消費者維權(quán)。今年的大型現(xiàn)場宣傳活動得到了我市各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的高度重視，也得到了社會各界的普遍關(guān)注。消費者為了更好地維護自身的消費權(quán)益，了解更多的消費知識，紛紛來到宣傳現(xiàn)場，踴躍地參與到這次活動中來。工商局會同市消協(xié)、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、物價局、鹽務(wù)局、xxx等單位在靖江太平洋購物廣場北側(cè)舉辦大型宣傳咨詢活動，突出“消費與發(fā)展”年主題，解釋了消費維權(quán)是擴內(nèi)需，促發(fā)展的重要手段的新義，提出了20__年放心消費創(chuàng)建工作的新思路和新要點，合力打造放心安全消費的社會環(huán)境，全力保護消費者的合法權(quán)益。大力開展消費環(huán)境整治，全力為廣大消費者維權(quán)，以全面提高消費環(huán)境安全度。在城區(qū)各大商場（超市）、市場建立了12315維權(quán)投訴快速處理聯(lián)動平臺，同時使訴求維權(quán)服務(wù)進一步向基層延伸，持續(xù)開展12315進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校活動，努力化解消費糾紛，使一些消費矛盾得到及時解決。在開展嚴(yán)厲打擊制售假冒劣質(zhì)食品、假冒偽劣建筑材料和裝飾材料、合同欺詐、無照經(jīng)營和侵犯消費者權(quán)益等違法行為的各種專項整治行動中，處處可以看到紅盾經(jīng)濟衛(wèi)士的身影在為消費者維權(quán)。

5、維護正常的市場交易秩序，保護廣大消費者的合法權(quán)益，是工商部門應(yīng)盡的職責(zé)。工商部門于“國際消費者權(quán)益日”期間在全市流通領(lǐng)域開展“消保維權(quán)，打假治劣”專項檢查執(zhí)法周行動。3月9日至3月15日，檢查了各類大型商場（超市）、食品經(jīng)營主體及城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場等，尤其是群眾反映強烈，關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的食品等商品，這次專項執(zhí)法行動重點查處無證無照生產(chǎn)經(jīng)營行為、制售偽劣、過期變質(zhì)、有毒有害、三無產(chǎn)品、不合格食品和假冒、仿冒名優(yōu)商品、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告宣傳、冒用產(chǎn)地和標(biāo)志、標(biāo)識以及違反《xxx關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等違法行為。并對我市有關(guān)房屋質(zhì)量的投訴進行了集中受理和調(diào)解，分步解決，較好地解決了四起房屋質(zhì)量投訴，幫助消費者挽回了損失。在消費者權(quán)益日的當(dāng)天，共受理消費者投訴132起，舉報33起，現(xiàn)場處理解決56起，移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理109起，均在較短的時間內(nèi)處理結(jié)束，受到了消費者的一致好評。

放心消費示范單位申報材料篇九

本文目錄

示范單位申報材料

公安系統(tǒng)執(zhí)法示范單位申報材料

文明規(guī)范服務(wù)示范單位申報材料

【幼兒園基本情況】

山東銀座·英才幼兒園（集團）新東方園是一所現(xiàn)代化高檔次的新體制雙語藝術(shù)幼兒園。在園所文化創(chuàng)建、管理理念方面都在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，是萊蕪地區(qū)最高配置的幼兒園。

幼兒園建筑面積3500平米，運動場地xx多平米，分為大班，中班，小班，小小班四個級部，共計140余名入園小朋友，幼兒園現(xiàn)有教師50余名，所有教師隊伍均由幼教集團統(tǒng)一配備，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100%，綜合素質(zhì)強，專業(yè)水平高，除每班配有幼教、英教、生教三名教師外，另配備了美術(shù)、體育、音樂、舞蹈、計算機等專業(yè)教師。

【衛(wèi)生規(guī)范管理工作開展情況】

一、思想認(rèn)識到位

幼兒園衛(wèi)生工作是幼兒園工作的重要組織部分。衛(wèi)生工作在幼兒園工作中具有特別重要的意義，因為我們工作的對象是正在發(fā)育和成長中的幼兒。為孩子創(chuàng)設(shè)安全潔凈的成長環(huán)境關(guān)心和注重每個孩子的健康成長，是我們的首要職責(zé)。一直以來，我園十分重視衛(wèi)生工作，在上級衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，根據(jù)《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健制度》，結(jié)合我園實際，認(rèn)真制定和完善各類職責(zé)制度，認(rèn)真落實好《幼兒園工作規(guī)程》相關(guān)要求，把重視保護幼兒的生命安全和促進幼兒的健康發(fā)展放在工作首位，樹立正確的健康意識，更新觀念，抓好師生身心健康教育，為幼兒創(chuàng)設(shè)健康、潔凈、安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，促進全園孩子健康活潑地成長。

二、制度健全，管理規(guī)范

1、為了較好的開展衛(wèi)生工作，我園成立了衛(wèi)生規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組。園長為組長，保教主任、保健醫(yī)、辦公室主任、各年級組長為組員。領(lǐng)導(dǎo)成員分工合作，職責(zé)明確。全體教職工共同參與幼兒園衛(wèi)生管理工作，各部門相互協(xié)作。工作做到有計劃、有布置、有檢查、有總結(jié)。全園上下形成了齊抓共管的良好局面。

2、為了使工作落到實處，我們建立健全了各項衛(wèi)生工作管理制度，并在實踐中不斷修改完善。制度涉及食堂衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、班級衛(wèi)生以環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生以及幼兒體格鍛煉等。各塊制度全面細(xì)致，并有嚴(yán)格的考核辦法和檢查記錄。

隨著幼兒園科學(xué)化管理的推進，我園的衛(wèi)生工作管理也逐步邁向規(guī)范化、制度化，各項衛(wèi)生工作的落實均有評比制度，評比標(biāo)準(zhǔn)明確具體，衛(wèi)生工作考核與每月的月考核以及期末的綜合考核獎懲掛鉤。真正對各項衛(wèi)生規(guī)范工作起到了推動和促進作用。

三、資料完備、整理規(guī)范

我園在開展衛(wèi)生管理工作的過程中，重視文書檔案管理工作，要求各部門在開展工作的同時，注重保留原始工作痕跡，建立健全衛(wèi)生工

作文

四、重視師生健康教育

幼兒園是幼兒啟蒙教育的地方，幼兒年齡小，健康教育在幼兒園更顯得尤為重要，作為實施集體教育的幼兒園又是進行健康教育的有利場所。因此，我們事無巨細(xì)地把健康教育提至到我園工作的重要位置上來，全園職工目標(biāo)一致，群策群力，通過以下各種措施全力保障幼兒的健康成長。

1、成立了新東方幼兒園健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，把健康教育納入到幼兒園的工作發(fā)展目標(biāo)之中，責(zé)任層層落實，由園長親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，深入扎實的開展好健康教育。健康教育分成幼兒身體保健與健康知識教育兩大部分，根據(jù)具體任務(wù)分工，幼兒園保健醫(yī)生積極作好幼兒身體保健及對家長、教師進行衛(wèi)生防病、衛(wèi)生保健等知識的培訓(xùn)和宣傳；教育教學(xué)部門認(rèn)真制定工作計劃，各班級根據(jù)幼兒年齡特點和《綱要》中健康領(lǐng)域的相關(guān)要求和目標(biāo)制定出班級健康領(lǐng)域

教學(xué)工作計劃

2、健康教育形成常規(guī)、衛(wèi)生宣傳活動形式多樣。定期對全體教職工進行健康教育，提高全體員工健康教育能力。積極開展衛(wèi)生宣傳教育活動，通過全園大會、家長會、櫥窗、板報、幼兒主題活動等多種形式開展宣傳教育活動，使全體師生及家長員工了解健康教育在幼兒園的重要性。保研室定期對廣大家長宣傳相關(guān)衛(wèi)生知識：《春季防病保健小知識》、《營養(yǎng)健康》、《關(guān)愛生命保護健康》、《預(yù)防艾滋病》、《手足口病的預(yù)防》等等，廣泛進行健康教育。同時，還以專題講座、教研活動、健康教學(xué)活動觀摩，視頻培訓(xùn)等不同的形式對全園教職工進行培訓(xùn)。

3、重視幼兒養(yǎng)成教育，開展了健康教育活動，讓幼兒懂得初淺的衛(wèi)生保健常識，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好文明的生活衛(wèi)生習(xí)慣。建立體弱兒管理制度并認(rèn)真落實，使全園孩子健康成長。保證每天孩子的飲水量達(dá)到1600毫升，每天的戶外活動時間不低于2.5小時。

4、幼兒園建立幼兒健康檔案，每年進行一次常規(guī)健康體檢。

五、認(rèn)真做好除“四害”工作

六、幼兒園衛(wèi)生

1、環(huán)境整潔、無污染、無噪音的影響，園內(nèi)綠化面積達(dá)50%，周邊綠草如蔭，櫻花盛開，環(huán)境優(yōu)美；班級每天按照幼兒園衛(wèi)生保健制度做好衛(wèi)生消毒工作，為幼兒提供健康舒適的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、校舍用房設(shè)施符合國家規(guī)范，每一個班級都配有幼兒專用盥洗室、衛(wèi)生間、教師通風(fēng)、明亮。配有設(shè)施配套的保健室、隔離室。房舍遠(yuǎn)離各種污染源，達(dá)到了有關(guān)衛(wèi)生防護標(biāo)準(zhǔn)的要求。建筑功能分區(qū)合理，方便管理，朝向適宜，幼兒活動場地日照充足、干燥、排水通暢、接近城市綠化地帶、環(huán)境優(yōu)美，是一個符合幼兒生理、心理特點的環(huán)境空間。

3、合理使用資金，逐步改善辦園條件，每個班級均配置了適合幼兒使用的桌椅、床、玩具等，配備了幼兒餐具、衛(wèi)生用具，做到一人兩塊毛巾、一個水杯、一張床，一塊餐巾，一個衣帽櫥，專人專用。

4、保健室、隔離室設(shè)施設(shè)備的配置符合相關(guān)衛(wèi)生部門的要求。廚房配有消毒柜、防蠅、防塵燈，紫外線消毒燈等設(shè)備。

5、食堂工作流程嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生主管部門的各項衛(wèi)生工作制度。每一位工作人員都有從業(yè)資格證，堅持食品48小時留樣制度。

6飲用水專人負(fù)責(zé)，并制定《飲用水管理制度》

總之，衛(wèi)生管理的規(guī)范化是一項長期的系統(tǒng)的工作，我們將為營造一個潔凈、健康、文明的環(huán)境而繼續(xù)努力，進一步倡導(dǎo)講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、改陋習(xí)、樹新風(fēng)的良好社會風(fēng)尚，為孩子的健康成長做出最大的努力！

示范單位申報材料（2） |

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近年來，我局按照公安部和省公安廳關(guān)于執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的統(tǒng)一部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立執(zhí)法為民理念，圍繞基層執(zhí)法的重點和難點，大膽突破，推陳出新，以提升執(zhí)法主體素質(zhì)，加強執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法保障，創(chuàng)新執(zhí)法制度，率先開展執(zhí)法場所改造等手段強勢推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，取得了明顯成效，推動了公安工作和隊伍建設(shè)上新臺階。我局黨委提出要以“全國公安機關(guān)執(zhí)法示范單位”的命名為契機，站在新的起點，繼續(xù)規(guī)范和深化全局執(zhí)法規(guī)范化工作，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗和成功做法，努力提高執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平，積極推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)取得新的更大成效。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，下定決心強制入軌。自公安部印發(fā)了《公安機關(guān)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)階段目標(biāo)和成效標(biāo)準(zhǔn)》后，我局黨委對執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)高度重視，先后五次召開黨委會專題進行研究，召開了全局科所隊長會議作了具體部署，明確這是“一把手”工程，各單位一把手負(fù)總責(zé)，要求執(zhí)法場所功能區(qū)塊改造在限定時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。并分批到、等地參觀考察執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。參觀回來之后，各執(zhí)法單位因地制宜，立即著手執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)及場所功能區(qū)塊改造工作，局里在經(jīng)費仍比較緊張的情況下，全額予以保障。全省公安機關(guān)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會和全市公安局長會議后，局黨委更是下定決心，迅速貫徹落實會議精神，全警種、全建制、全要素推進全局執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。

二、精心謀劃，貼近實際全面改造。在具體改造過程中，在堅持貼近實際原則和符合要求的前提下，不搞一刀切，充分結(jié)合現(xiàn)有辦公條件和執(zhí)法辦案實際，由執(zhí)法辦案單位拿出設(shè)計方案和圖紙交局黨委審定后，再由局法制大隊、后勤科等職能部門和辦案單位共同實施改建，于6月中旬開始，至10月底各派出所已全面完工，11月份投入使用，共投入資金近200萬元。在改建過程中，分二個層次進行：一是派出所，辦公場所劃分為辦案區(qū)、辦公區(qū)、辦事區(qū)和生活區(qū)四個區(qū)塊，實行功能合理分區(qū)并物理隔離，候問室、訊問室、詢問室、調(diào)解室、信息采集室、物證室、檔案室、值班室、辦證大廳根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)置；二是刑偵、經(jīng)偵、禁毒、看守、交警等其他執(zhí)法單位，根據(jù)各自執(zhí)法特點進行分期分區(qū)改造；全部改建完成后，全局各執(zhí)法單位的硬件建設(shè)得到明顯改善，區(qū)塊設(shè)置更加規(guī)范，基礎(chǔ)設(shè)施更加齊全，各功能區(qū)域案事件流轉(zhuǎn)順暢，保證所有人員安全，民警辦案不受影響，所有辦案區(qū)內(nèi)均安裝的視頻錄像監(jiān)控系統(tǒng)，實行全方位、全過程實時監(jiān)督管理，嚴(yán)防刑訊逼供、涉案人員非正常死亡等執(zhí)法安全問題的發(fā)生，使民警執(zhí)法辦案更加規(guī)范、安全。

示范單位申報材料（3） |

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西潞支行成立于xx年5月，現(xiàn)有員工15名，年齡最大的43歲，最小的23歲，平均年齡29歲，其中，黨員占46%，團員占46%，是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結(jié)上進的年輕集體。

一、全員積極營銷、經(jīng)營業(yè)績喜人

初，我支行成立了由行長帶頭的存款營銷團隊，制定了具體的目標(biāo)，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“開門紅”，其中：儲蓄存款超額完成3769.28萬元;同時在“用心服務(wù)”的基礎(chǔ)上，我們不斷推進“特色服務(wù)”，在服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，在客戶維系上推出了大客戶生日送鮮花，短信祝福；重要節(jié)假日群發(fā)信息；推出理財產(chǎn)品及時告知，在辦理業(yè)務(wù)中享受貴賓禮遇，定期與存款大戶進行座談、聯(lián)誼。采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團結(jié)努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，我支行三年來實現(xiàn)了年均存款增長3.7億元的輝煌業(yè)績。截止一季度末，我支行存款余額達(dá)到11.23億元，人均存款7487萬元，貸款余額1.8億元，較好地完成了一季度各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。

二、規(guī)范服務(wù)，促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展

為全面提高服務(wù)水平，提升社會形象和增強市場競爭力，真正將“以服務(wù)求生存、以服務(wù)促發(fā)展、以服務(wù)創(chuàng)領(lǐng)先”的經(jīng)營意識落到實處。西潞支行積極開展文明規(guī)范化服務(wù)活動，在內(nèi)部開展了“爭創(chuàng)服務(wù)明星、爭創(chuàng)零投訴支行”活動，創(chuàng)“客戶首選”銀行品牌。按照《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》的要求，我支行在網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、理財咨詢及信息公示、業(yè)務(wù)種類及處理效率、人員配備與精神風(fēng)貌、服務(wù)制度與規(guī)范、經(jīng)營效益和資產(chǎn)質(zhì)量等方面實行了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

1、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，營造規(guī)范環(huán)境。

我們通過設(shè)置標(biāo)識統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)公開欄、辦事公告欄和公開承諾欄，讓廣大客戶對我支行的制度規(guī)定、辦事流程、承諾內(nèi)容一目了然，既方便了客戶辦理業(yè)務(wù)，也有利于員工的自律和提高服務(wù)水平。所有員工著裝得體、統(tǒng)一規(guī)范，用語文明、態(tài)度親切，拉近了與客戶之間的距離。我們還設(shè)立了榮譽室，面對一面面獎狀，我們銘記的不僅僅是過去取得的成績與榮譽，更多的是今后的堅持與發(fā)展，進一步的激發(fā)全體員工的工作動力和集體榮譽感。

2、規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)服務(wù)之星。

眾所周知，服務(wù)是銀行服務(wù)業(yè)的靈魂和主題，“服務(wù)無止境”，只有持續(xù)、周到地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)價值，才是一個銀行長盛不衰的秘訣所在。西潞支行采取內(nèi)部評選和客戶投票相結(jié)合的方式，每月評選出“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。為此，西潞支行專門成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，主管行長和營業(yè)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，加強對規(guī)范服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了詳細(xì)的活動目標(biāo)，并結(jié)合實際，研究制定出激勵措施，加強考核，對每月評選出的服務(wù)之星，給予精神和物質(zhì)獎勵，進一步調(diào)動起員工工作、服務(wù)的主動性、積極性。

通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，全體員工能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)《北京農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊》，把提高自身技能和改進服務(wù)藝術(shù)做為自覺的追求，在支行內(nèi)部掀起人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的熱潮。在西潞支行，比工作、看服務(wù)、講奉獻(xiàn)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，在工作中能夠做到：不管什么原因，凡是沒有滿足客戶要求時都要在語言前面加上“對不起”(如：對不起，您寫的憑條不正確，請再填寫一張)；不管目的為誰，只要客戶滿足了員工提出的要求都要說一聲“謝謝”(如：謝謝您的配合)，這樣極大的促進了工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高。

3、以情感人，用心維系客戶。

以客戶為中心，是我們西潞支行的服務(wù)綜旨，及時與存款大戶進行溝通是我們的職責(zé)所在。由于我支行接管的是原“大石河分理處”的帳務(wù)，距現(xiàn)址較遠(yuǎn)，自接帳的第二天，我們?yōu)榱瞬涣魇б晃豢蛻簦e極利用五一節(jié)日期間，對原存款大戶通過發(fā)短信、電話聯(lián)系、上門走訪等形式，使客戶增進了對我們支行的了解，并針對vip客戶，在他們生日當(dāng)天，及時送上花籃和蛋糕，使客戶體會到我們的真心、真誠、真摯。通過加強感情上的交流與溝通，最終用誠意留住了大部分的客戶。

現(xiàn)在，“以客戶為中心”的理念在西潞支行得到了充分的體現(xiàn)，人性化的管理、個性化的服務(wù)已成為我們服務(wù)的主導(dǎo)。

5、加強檢查監(jiān)督，確保服務(wù)到位

為了確保規(guī)范服務(wù)的長效性，我支行加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。

堅持按季檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。推動服務(wù)水平的不斷提高。及時修訂綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。通過檢查，對排名前2位的員工進行表揚外，還要對排名后1名的員工在績效考核總分中分別扣減3分。對在活動中有突出成績的個人，授予“服務(wù)之星”榮譽稱號。

6、全員共同努力、捍衛(wèi)累累碩果

在xx年建行之初，支行領(lǐng)導(dǎo)在艱難開拓市場之際，就樹立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念；時值奧運會召開，在全行強化服務(wù)時我行又提出“親情服務(wù)”；我們用實際行動捍衛(wèi)了標(biāo)桿支行的榮譽，在管轄行條線考核中，“零差錯、零投訴”鑄就了我們的最終目標(biāo)；功夫不負(fù)有心人，我們的辛勤勞動換來了累累碩果，如：“文明規(guī)范服務(wù)先進單位”、“青年文明號”、“合規(guī)文化綜合知識競賽第一名”、“合規(guī)優(yōu)秀單位”、“企業(yè)文化優(yōu)秀集體”“文明規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點”等多項殊榮均被我們盡收囊中！

三、打造精品支行、創(chuàng)新金融服務(wù)

1、服務(wù)創(chuàng)新，一心方便客戶。

我們支行從細(xì)微之處為每位客戶著想，為了方便客戶聯(lián)系、咨詢、訂款。特地印制了客戶服務(wù)聯(lián)系卡，在卡面上印有我支行的服務(wù)、咨詢、監(jiān)督電話，具體地址，卡的背面是業(yè)務(wù)范圍的介紹，正可謂小小卡片顯真情。建行至今，我行已累計發(fā)放客戶聯(lián)系卡10000多張，既方便了客戶，又為我行做了宣傳。

2、實行個性化服務(wù)

做為北京農(nóng)村商業(yè)銀行新成立的西潞支行，以“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中、小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”為辦行宗旨，在加強內(nèi)部業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)，樹行業(yè)形象，打造行業(yè)品牌。

一是開展零距離服務(wù)。營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、客戶等待區(qū)、vip大戶室、個人理財區(qū)、開放辦公區(qū)，其中：非現(xiàn)金區(qū)、開放辦公區(qū)、個人理財區(qū)，采用無障礙設(shè)計，柜員與客戶可以面對面進行交流，實現(xiàn)零距離服務(wù)。

二是提供溫馨服務(wù)，優(yōu)化辦公環(huán)境。我支行為廣大客戶提供了便民小藥箱、飲水機、報刊架、老花鏡等服務(wù)措施，辦理業(yè)務(wù)由專人指引，專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢等，使客戶感覺到家的溫馨。

三是全天候服務(wù)，提供24小時自助服務(wù)，不受時間的限制。

四是推行人性化服務(wù)。在營業(yè)廳內(nèi)為vip客戶、老、弱、病、殘者設(shè)專柜、專座，營業(yè)廳外專設(shè)vip專用車位，并積極開展上門和特色服務(wù)，如：新開辦的公務(wù)員貸款、二手房貸款、上門收款、為企事業(yè)單位送回單，為特殊顧客上門服務(wù)，為大客戶存、取款客戶實行安全護送服務(wù)等。

五是一切服務(wù)為客戶。從客戶角度出發(fā)，在服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了大堂經(jīng)理，與客戶零距離接觸，方便了服務(wù)和溝通交流；辦理業(yè)務(wù)實行“首問負(fù)責(zé)制”，讓客戶用最少的時間辦最多的事情。

六是提供全方位的硬件措施。在營業(yè)柜臺上，放置了點鈔機、驗鈔燈、老花鏡等便民設(shè)施，在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置了大屏幕電視、電子顯示屏和業(yè)務(wù)宣傳牌，公開了業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，大客戶室、現(xiàn)金區(qū)、理財區(qū)、客戶等候區(qū)，建立了自動叫號機系統(tǒng)，為客戶提供干凈整潔、井然有序、和諧溫馨的辦公環(huán)境。

七是主動征求評價，提升服務(wù)質(zhì)量。我支行為每個柜員窗口安裝了服務(wù)評價器。既真實地反映出員工的服務(wù)質(zhì)量，又科學(xué)合理的量化服務(wù)，納入考核。充分體現(xiàn)了我支行客戶至上的服務(wù)理念，廣泛征求社會各界的監(jiān)督與指導(dǎo)。

總之，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以規(guī)范服務(wù)為起點，再接再厲，迎難而上，繼續(xù)堅持以服務(wù)客戶為中心，以考核激發(fā)動力，以管理促進發(fā)展，大膽探索，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，爭取再創(chuàng)佳績。

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