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公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇一
要使我們的接待工作步入正規(guī)化、制度化、科學(xué)化，還需要進一步細化措施，狠抓落實，推動公務(wù)接待工作健康有序發(fā)展。
第一，強化學(xué)習教育。全市各級各部門要結(jié)合“四無”干部作風專項整治工作，結(jié)合日常學(xué)習，認真重溫中央八項規(guī)定、“六條禁令”以及省、州、市實施辦法，學(xué)習《x市黨政機關(guān)公務(wù)接待管理實施細則》等規(guī)章制度，使廣大干部清醒看到新形勢下中央糾正“四風”的鮮明態(tài)度和決心，思想上正確認識和改進作風的嚴肅性和重要性。宣傳部門也要通過電視、報刊、微信等媒體，加大對《實施細則》的宣傳力度，動員社會各界參與公務(wù)接待管理和監(jiān)督。紀委監(jiān)察部門要設(shè)立公務(wù)接待管理問題的監(jiān)督電話，接受群眾的監(jiān)督，在社會營造一個齊抓共管公務(wù)接待的強力氛圍。
第二，強化整改落實。強化整改落實是做好工作，見到工作成效的基礎(chǔ)和成效。全市各級各部門從今天開始要進一步嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，針對存在的問題全面抓好整改落實。x月x日前各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將自查情況報到機關(guān)事務(wù)管理局;x月x日前，完成相關(guān)接待制度的修改和完善工作;x月x日前必須全面完成整改。整改要因部門、因鄉(xiāng)鎮(zhèn)而異，省級檢查組近期要到我市檢查相關(guān)工作落實情況，不打招呼、不指定單位進行隨機檢查，希望大家盡快完成整改工作，抓緊完成此項工作。
第三，強化監(jiān)督執(zhí)紀。財政部門要加強財政監(jiān)督力度，加大對“三公”經(jīng)費的預(yù)算管理，嚴格收費和報銷制度，實行嚴格的經(jīng)費審批制度，嚴肅財經(jīng)紀律和財政約束。審計部門要把公務(wù)接待經(jīng)費作為財政收支審計、專項經(jīng)費審計、經(jīng)濟責任審計和經(jīng)濟效益審計的必審內(nèi)容和重點內(nèi)容，恰當?shù)脑u價公務(wù)接待管理的規(guī)范性和經(jīng)濟性，揭示公務(wù)接待中存在的問題并進行審計處理。紀委監(jiān)察部門要加大監(jiān)督執(zhí)紀力度，把公務(wù)接待管理情況列為黨風廉政建設(shè)監(jiān)察的必查內(nèi)容，作為評價黨政領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績的重要依據(jù)，對違法違規(guī)、造成不良影響的單位和人員，進行嚴肅處理。
第四，強化總結(jié)提煉。機關(guān)事務(wù)管理局和各部門，特別是“四辦”，作為接待工作的具體實施部門，要嚴格落實好《實施細則》相關(guān)規(guī)定要求，在執(zhí)行過程中遇到的問題要認真分析研究，學(xué)習、借鑒其它地州的成功經(jīng)驗。一要利用聯(lián)席會議的形式認真研究接待工作中遇到的困難問題。二要利用工會活動組織干部職工學(xué)習接待禮儀、學(xué)習民族服裝的穿著搭配、學(xué)習本地歌曲、學(xué)習x舞蹈，為更好的做好具有民族特色、x特色的接待工作做好基礎(chǔ)工作。對各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在接待工作中的好做法，機關(guān)事務(wù)管理局、“四辦”要在全市范圍進行學(xué)習、借鑒、宣傳和推廣。堅持突出民族性、地方性和特色性，用最經(jīng)濟、有效的接待方式，大力挖掘本土文化，大力挖掘本單位人才，把x文化底蘊、鮮明的特色展示出來，達到接待和宣傳的雙重目的。把公務(wù)接待工作搞得簡單而又特色、精致而有品位，推動我市接待工作走向規(guī)范化、制度化、合理化、特色化。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇二
根據(jù)財務(wù)室上報公務(wù)接待費開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計，2003年以來，我局的公務(wù)接待費實際總支出11.2萬元，比核定指標節(jié)余1.3萬元，控制在了區(qū)紀委和財政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。
1、堅持公務(wù)接待安排以定點賓館為主的.原則。區(qū)司法局機關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(2003-2004)和新湖景賓館(2005-2006)按規(guī)定標準進行。用餐招待實行對口申報，即哪個科室的業(yè)務(wù)由哪個科室的負責(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。派餐單填寫好后交由局長簽字批準后，由申報人持單到指定點就餐。
2、財務(wù)室嚴格費用管理制度。財務(wù)報銷做到“四單”(呈報單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費用較高時，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴格審查，對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費支出堅決不予核銷;紀檢組實行一月一監(jiān)督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個人承擔進餐費用。
3、堅持和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，嚴格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇三
我鄉(xiāng)嚴格對照《雅安市公務(wù)接待費清理整改情況統(tǒng)計表》所列清理事項類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進行認真清理。
1、我鄉(xiāng)建立了嚴格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。
2、嚴格接待管理。嚴格控制陪餐人數(shù)，實行對口接待。無超標準超規(guī)格，無非公務(wù)情況納入接待;無贈送土特產(chǎn)、紀念品等情況發(fā)生。
3、嚴格經(jīng)費報銷制度及流程，實行一事一結(jié)。
4、20xx年的公務(wù)接待費開支低于20xx年決算數(shù)和20xx年預(yù)算數(shù)。
我鄉(xiāng)對公車運行實行單列記賬，定點維修、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。如實登記上報公務(wù)車輛情況;節(jié)假日嚴格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?無超標準配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為;無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個人損贈車輛;無在專項項目經(jīng)費中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運行經(jīng)費。20xx年的公務(wù)用車運行維護費開支低于20xx年決算數(shù)和20xx年預(yù)算數(shù)。
20xx年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國(境)費用開支。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇四
辦公禮儀規(guī)范，在此是指基層公務(wù)員在工作崗位上處理日常事務(wù)時所應(yīng)遵循的基本禮儀。又稱公務(wù)禮儀或行政禮儀。一般它簡稱為辦公禮儀。下面是小編為大家收集關(guān)于公務(wù)接待禮儀規(guī)范，歡迎借鑒參考。
遵守辦公禮儀，是基層公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。
基層公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關(guān)的形象。另一方面，亦可使基層公務(wù)員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會。
工作禮儀
在日常工作之中，基層公務(wù)員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用于基層公務(wù)員的一切上班時間之內(nèi)。就地點而論，工作禮儀則適用于基層公務(wù)員的一切辦公地點之內(nèi)。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務(wù)員均應(yīng)恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
一、注重服飾美
一般來說，公務(wù)員的服裝應(yīng)當合乎
身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務(wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。進而言之，所謂基層公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
基層公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準，進而有損基層公務(wù)員隊伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓?wù)員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費允許的條件下，基層公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅?；鶎庸珓?wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務(wù)員自身的身份不符。
沒有接待清單，國內(nèi)公務(wù)接待費不能報銷。昨天北京市委辦公廳、市政府辦公廳發(fā)布《北京市黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》，對此做出明確要求。(3月18日 中國新聞網(wǎng))
北京市出臺公務(wù)接待管理辦法對公務(wù)接待行為再次進行規(guī)范。細讀辦法發(fā)現(xiàn)這與先前其它地方出臺的規(guī)范公務(wù)接待行為的制一樣，都對公務(wù)接待標準、流程、禁止行為等作出明確規(guī)定，雖然都具有很強的操作性，但筆者認為，僅僅憑一張類似接待清單似的人為操控性強的東西就想管住那么多費盡心思好吃的嘴，恐怕多少有些牽強和無力。要讓辦法真正發(fā)揮作用，使接待清單更有威懾力，公務(wù)接待流程更規(guī)范，加強對制度的嚴格執(zhí)行才是上策。
在中央八項規(guī)定等規(guī)范公職人員行為的規(guī)章制度出臺后，日常公務(wù)行為變得更加規(guī)范、高效，但還是有一少部分人對“四風”弊病的危害性認識不夠，管不住自己的公務(wù)行為，北京市、山東省等地出臺公務(wù)接待管理辦法其實就是對公務(wù)行為的一個自我規(guī)范、完善過程。通過辦法的實施，既可有效防止違規(guī)公務(wù)行為發(fā)生也可鞭策更多公職人員的日常行為。
但類似公務(wù)接待管理辦法等規(guī)范公務(wù)行為的規(guī)定出臺只是中央和地方規(guī)范公職行為的開端，既然制度已經(jīng)建立，認知它、落實好它就變得尤其重要。而要真正落實這些制度，筆者認為首先要熟悉制度，每位制度框架下的公職人員都要知道制度的內(nèi)容，知道自己可以干什么，該怎么干及不能干什么等，避免因不知制度而犯錯。其次要嚴格執(zhí)行制度。制度能否執(zhí)行是其是否具有生命力的最好佐證，公務(wù)接待清單就是制度執(zhí)行過程中的一個小環(huán)節(jié)，但正是這個小環(huán)節(jié)執(zhí)行如何恰恰反映出管理辦法的落實程度。每位制度執(zhí)行者都要嚴格按照制度中的規(guī)定嚴格規(guī)范自己的公務(wù)行為，主動做到不違規(guī)，不犯錯，那制定制度的初衷就得以顯現(xiàn)。另外對于違反制度的行為要嚴厲懲處，要本著懲前毖后治病救人的目的，先對各種違規(guī)行為糾正完善。對于屢禁不止的行為也要交予紀檢監(jiān)察機關(guān)嚴肅查處。只有多管齊下，無論是制度的執(zhí)行還是清單規(guī)范都不會再難。
辦公禮儀規(guī)范，在此是指基層公務(wù)員在工作崗位上處理日常事務(wù)時所應(yīng)遵循的基本禮儀。又稱公務(wù)禮儀或行政禮儀。一般它簡稱為辦公禮儀。
遵守辦公禮儀，是基層公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。
基層公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關(guān)的形象。另一方面，亦可使基層公務(wù)員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會。
在日常工作之中，基層公務(wù)員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用于基層公務(wù)員的一切上班時間之內(nèi)。就地點而論，工作禮儀則適用于基層公務(wù)員的一切辦公地點之內(nèi)。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務(wù)員均應(yīng)恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
一、注重服飾美
一般來說，公務(wù)員的服裝應(yīng)當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務(wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。進而言之，所謂基層公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
基層公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準，進而有損基層公務(wù)員隊伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓?wù)員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費允許的條件下，基層公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅?；鶎庸珓?wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務(wù)員自身的身份不符。
4.做工精。基層公務(wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務(wù)員的整體形象。
5.搭配準。搭配準，在此特指基層公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時，基層公務(wù)員在選擇服飾時也不應(yīng)對雅致有所偏廢?；鶎庸珓?wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，主要應(yīng)注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀?；鶎庸珓?wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應(yīng)當以少為妙。不提倡基層公務(wù)員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，基層公務(wù)員的著裝不應(yīng)過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對基層公務(wù)員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。
3.忌過分透視?；鶎庸珓?wù)員在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許基層公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小?；鶎庸珓?wù)員的衣著，不應(yīng)以短小見長。在任何正規(guī)場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名基層公務(wù)員自然也不可對此掉以輕心?；鶎庸珓?wù)員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務(wù)員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味。
2.忌殘破?；鶎庸珓?wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。一般來說，基層公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應(yīng)及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿?；鶎庸珓?wù)員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強調(diào)語言美
語言，是基層公務(wù)員不可缺少的基本工具之一?；鶎庸珓?wù)員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。
在具體工作中使用語言時，基層公務(wù)員既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。這就是說，語言的具體內(nèi)容與表達方式這兩方面的問題，均應(yīng)為基層公務(wù)員所關(guān)注。不然的話，就不可能真正做到語言美。
(一)語言文明
1.講普通話。作為一個地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發(fā)展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規(guī)定：“國家推廣全國通用的普通話?！被鶎庸珓?wù)員在這一點上必須身體力行。應(yīng)當強調(diào)的是，基層公務(wù)員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數(shù)民族人士或個別不懂普通話的人員之外，基層公務(wù)員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常*交談中，基層公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求基層公務(wù)員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許基層公務(wù)員在日常*交談中，尤其是在公務(wù)*交談中動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài)，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，基層公務(wù)員務(wù)必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
(二)語言禮貌
語言禮貌，是基層公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。
具體而言，它是要求基層公務(wù)員在日常*交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，基層公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，基層公務(wù)員均應(yīng)主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，基層公務(wù)員照例應(yīng)當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，基層公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，基層公務(wù)員一般均應(yīng)及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
會面，通常是指在較為正式的場合與別人相見。在日常工作中，基層公務(wù)員往往需要會見各式各樣的客人。在會見他人時，尤其是當基層公務(wù)員以主人的身份在工作崗位上會見正式來訪的客人時，既要對對方熱情、友好，又要講究基本的會面禮節(jié)。從某種意義上來說，假如不講究基本的會面禮節(jié)，那么基層公務(wù)員對會見對象的熱情友好往往便難以得到體現(xiàn)。在工作崗位上，會見客人的禮節(jié)甚多。對一般的基層公務(wù)員而言，稱呼、問候、介紹、握手、座次、合影等，當屬人人皆須掌握的最基本的會面禮節(jié)。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇五
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識。我鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)長為組長、分管負責人、紀委書記為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，自查工作中，我鎮(zhèn)從查思想認識、查制度落實、查賬目規(guī)范等環(huán)節(jié)入手，深入查找三年來公務(wù)接待工作存在的問題。
（二）嚴于律己，自覺遵守。為了切實做好規(guī)范公務(wù)接待工作，積極配合自查工作，我鎮(zhèn)要求提高思想認識，增強開展專項治理工作的自覺性、主動性，自覺遵守有關(guān)規(guī)定。同時要求在清查過程中各項支出是否合規(guī)，是否堅持來客接待標準。
根據(jù)文件有關(guān)規(guī)定，針對我鎮(zhèn)公務(wù)接待支出情況進行了逐條逐款自查。我鎮(zhèn)公務(wù)接待費用：20xx年招待費共54.7063萬元，20xx年招待費共47.0347萬元，20xx年招待費共40.517萬元。公務(wù)接待費用呈逐年下降趨勢。
20xx年公務(wù)接待實際支出54.7063萬元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出9萬元，縣城飯點接待支出17.6183萬元，單位食堂支出28.088萬元，縣外接待支出0萬元。
20xx年公務(wù)接待實際支出共47.0347萬元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出10。244萬元，縣城飯點接待支出14.6848萬元，單位食堂支出22.1059萬元，縣外接待支出0萬元。
20xx年公務(wù)接待實際支出共40.517元，其中縣內(nèi)飯店接待支出0元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)飯店接待支出0萬元，縣城飯點接待支出0萬元，單位食堂支出40.517萬元，縣外接待支出0萬元。
20xx年共7.196萬元，其中煙酒7.196萬元，無其他開支。
20xx年和20xx年未發(fā)現(xiàn)此類支出。
1、嚴格按照公務(wù)接待管理辦法規(guī)定，接待手續(xù)齊全，接待標準合規(guī)，報銷憑據(jù)真實完整；支付程序合規(guī)合法。
2、陪餐人數(shù)按文件規(guī)定執(zhí)行，接待費支付是按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、無下列違規(guī)行為：
（1）無大吃大喝及參與高消費娛樂、健身等情況。
（2）無無超標準安排工作餐，超標準提供的高檔和野生保護動物菜肴，提供高檔酒水，使用私人會所和高檔消費餐飲場所。
（3）無與公務(wù)活動無關(guān)的接待，無用公款報銷或支付應(yīng)由個人負擔的費用。
（4）無在接待費中列支應(yīng)當由接待對象承擔的差旅、會議、培訓(xùn)等費用；無以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費開支。
（5）無接待單位組織旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀，贈送禮金、有價證券、紀念品。
在清查中發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)存在一定的問題：一是公務(wù)接待管理的有關(guān)制度不夠完善，相關(guān)文件傳達力度不夠全面及時，執(zhí)行力度不夠到位；二是公務(wù)接待公開不夠及時、公開不夠透明；三是公務(wù)接待管理的監(jiān)督管理力度不夠；四是沒有使用公務(wù)卡結(jié)算，部分接待無公函。
根據(jù)自查結(jié)果，我鎮(zhèn)進一步完善公務(wù)接待管理制度，嚴格規(guī)范公務(wù)接待支出管理，提出了五項強化措施。
一是控制公務(wù)接待費用。簡化公務(wù)接待，嚴格控制宴請、接待規(guī)模和規(guī)格；嚴禁用公款大吃大喝；公務(wù)消費嚴格按照縣委縣政府要求接待。
二是加強對就餐地點的管理。不安排沒有實際意義的公務(wù)考察活動，所有來客接待一律在鎮(zhèn)食堂。
三是提高工作效能。增強行政成本意識，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
四是及時公開。建立公開公示制度，做到公務(wù)接待程序規(guī)范，費用公開。
五是規(guī)范財務(wù)管理。公務(wù)接待支出實行計劃管理，規(guī)范報批手續(xù)，實行“一支筆”審批和財務(wù)公開制度，促使全鎮(zhèn)公務(wù)接待工作有序正常地運轉(zhuǎn)。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇六
隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)撲面而來，網(wǎng)絡(luò)接待也成為了一種新的接待形式，而網(wǎng)絡(luò)接待禮儀是指在網(wǎng)上接待服務(wù)中所要遵守的禮儀規(guī)范。主要有四種形式：視頻接待、音頻接待、聊天工具接待及郵件接待。
視頻接待時要注重儀表，做到裝容整潔、面帶微笑、舉止有度、禮貌大方、注意力集中。接待時要首先問好，仔細聆聽講話，對沒有聽清的問題要禮貌回問，不要隨意打斷別人講話，適當做筆記。
音頻接待時基本要遵循電話接待的禮儀，即要遵循迅速接聽原則，主動報名原則，保持聲音親切原則，專心致志原則，認真記錄原則，表達清晰原則，善始善終原則等。
通過聊天工具接待需要注意語言文字的運用，保持網(wǎng)上網(wǎng)下的行為一致；應(yīng)做到：接到消息后，首先問好并主動報名，打字速度要快，注意不要打錯字，以表示對對方的尊重且避免造成誤解，對方打錯字時要保持寬容。
要學(xué)會必要的情感表達語言，由于通過聊天工具與對方交流是通過鍵盤實現(xiàn)的，對方在聽不到你的聲音，也看不到你的身體語言時，容易對你所說的話產(chǎn)生誤解，為此，聰明的網(wǎng)友們發(fā)明了情感符號來幫助你表達自己的意思。要學(xué)會運用這種情感表達符號，如笑臉，以使與客戶的交流能夠輕松愉快。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇七
接電話時，須在鈴響第二聲時接起電話。 拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。當我們打出電話,若一接通,就能聽見對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有較好印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。
態(tài)去應(yīng)對。
接電話的過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食。即使懶散的姿勢對方也能夠“聽”的出來。如果你接電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的、無精打采的。若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳、充滿活力。
要養(yǎng)成一個良好的習慣，在電話機旁放好筆和紙，把對方所說的內(nèi)容及時記錄，特別是重要的日期、地點更要給對方重復(fù)一遍再做好記錄。
在結(jié)束電話講話的時候要給來點的人總結(jié)一下你們所溝通的內(nèi)容，并告知來電人你將會如何去做，然后等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
公務(wù)接待不規(guī)范原因剖析篇八
接待工作是一個地區(qū)社會、經(jīng)濟、文化等資源優(yōu)勢的綜合體現(xiàn)，是經(jīng)濟社會發(fā)展水平的整體反應(yīng)，全市各級各部門要充分認識到接待工作在服務(wù)中心工作、宣傳品牌、樹立形象、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖中的重要地位，從講政治、講全局的高度來抓好規(guī)范管理工作。
第一，堅持制度先行的要求?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，制度是行為的準則和規(guī)范，是進行科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)目標的動力，制度建立可以使大小接待有章可循、職責清楚、便于操作、總結(jié)提高、監(jiān)督約束，避免工作中的隨意性、盲目性、大概化和推諉扯皮，才能確保公務(wù)接待走向規(guī)范化、程序化、制度化。我市出臺了《黨政機關(guān)公務(wù)接待管理實施細則》，但是檢查過程當中，有的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有制度但是不完善不全面，在執(zhí)行方面也存在諸多不嚴不欠的地方。一方面要加強制度的健全完善，另一方面要加大制度落實整改。再好的制度，不執(zhí)行就形同虛設(shè)、一紙空文。所以按照今天會議精神任何人不得以任何理由排斥制度，也不能逃避制度，確保接待工作向精細化、制度化轉(zhuǎn)變。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照《實施細則》規(guī)定要求，結(jié)合各單位實際，務(wù)必于9月20日前全部修改、梳理完善。
第二，堅持嚴格審批的要求。要認真落實接待審批程序，不管是多大的領(lǐng)導(dǎo)，再重要的客商，都要嚴格按照《實施細則》規(guī)定的相關(guān)要求，履行審批程序。需要機關(guān)事務(wù)管理局接待的，各單位要提前進行溝通銜接，提前準備接待預(yù)案，分別報請市委辦、政府辦主任簽批。該由各單位對口接待的，也要規(guī)范審批程序，市里面出臺的細則主要針對市級接待，各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合自身的實際情況，出臺相應(yīng)的實施細則，便于操作。要把好領(lǐng)導(dǎo)的審核關(guān)，控制好接待范圍、標準，不得將非公務(wù)活動納入接待范圍。各單位下鄉(xiāng)檢查、指導(dǎo)工作，要主動結(jié)算住宿費和餐費，不得給鄉(xiāng)鎮(zhèn)施加接待壓力。同時，因公務(wù)到外地出差，需要對方接待的，也要先審批再動身，提前給對方發(fā)公函，不得提出與公務(wù)活動無關(guān)的接待要求。
第三，堅持率先垂范的原則。“行之以躬，不言而引”，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范體現(xiàn)的是一種態(tài)度，樹立的是一面旗幟，展示的是一種作風，凝聚的是一種力量。所有的公務(wù)接待不是領(lǐng)導(dǎo)參加，就是領(lǐng)導(dǎo)安排的，必須率先垂范，以身作則，帶頭學(xué)習相關(guān)文件精神，帶頭執(zhí)行相關(guān)制度落實，帶頭把紀律和規(guī)矩挺在前面。市委常委會已經(jīng)明確提出要求，由市委、人大、政府、政協(xié)班子率先做出表率。由“四辦”向市直機關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)做出表率。今天要求各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人、分管負責人向干部群眾做出表率，接受監(jiān)督。
第四，堅持公開透明的要求。約束權(quán)力最好的辦法是把權(quán)力置于陽光下，接待部門和市級各單位要實行公務(wù)接待公示制度，通過政府門戶網(wǎng)站、公示欄公示各類接待有關(guān)情況，自覺接受社會監(jiān)督，防止弄虛作假、假公濟私。接待單位應(yīng)當如實填寫各類接待信息，并明確專人負責審簽。嚴格控制現(xiàn)金使用量，盡量用公務(wù)卡、銀行轉(zhuǎn)賬方式支付并落實好“三單合一”制度。公務(wù)接待要大力發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良作風，堅持從有利于公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、杜絕浪費的原則出發(fā)，各單位接待用餐原則安排在行政中心職工食堂，特殊情況需外出接待的要報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。機關(guān)事務(wù)管理局要加強對食堂的管理，不斷創(chuàng)新和吸收外地一些機關(guān)食堂的經(jīng)驗，在突出地方特色菜品上下功夫，同時要把關(guān)好原材料的供應(yīng)及節(jié)能降耗要求，想方設(shè)法降成本，滿足各單位的接待需求，真正把有限的接待經(jīng)費花到刀刃上，做到節(jié)儉而不怠慢客人，儉樸而不失禮儀。
第五，堅持務(wù)求實效的要求。公務(wù)接待要突出“公”字，要把公務(wù)接待辦好、辦成、辦出實效，不能因公務(wù)接待的規(guī)范、嚴謹、要求高而影響到工作的連續(xù)性，影響對經(jīng)濟社會發(fā)展的推動，影響部門工作的推動，要正確處理好制度執(zhí)行與工作成效的關(guān)系，注重出地方特色，善于創(chuàng)新接待方式，切實用“五個一”發(fā)揮好公務(wù)接待的經(jīng)濟效益和社會效益。一套科學(xué)合理的接待方案。根據(jù)來賓的級別，需要開展的工作，涉及的領(lǐng)域，始終堅持方案管理，都要用心制定周密細致的工作方案，做深、做實各項接待要素，對時間、地點、人員、線路、食宿、安全等各個環(huán)節(jié)進行精心安排，確保接待工作“零失誤”。方案很關(guān)鍵，市委、政府對一些重大接待專門開會研究接待方案，目的就是接待要出成效，各部門在以后開展相關(guān)接待工作的時候同樣要以這樣的態(tài)度對待接待工作，要有一套科學(xué)合理的接待方案。一種熱情真誠的態(tài)度。要用熱情大方、真心誠意的態(tài)度待好賓客，通過真情、真意打動人、留住人，使賓客對x更親近、更認同、更支持。一個高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。樹立服務(wù)好客人的思想，服務(wù)好相關(guān)檢查組的思想，辦客人所需，以優(yōu)質(zhì)高效、安全文明的服務(wù)豎造第一印象。一次工作業(yè)績的展示。公務(wù)接待姓“公”，一般都是為工作而來，不管是從全市、全州、還是全省來說，有的工作我們是名列前茅的，我們要利用接待這種機會來展示我們的工作業(yè)績。一支素質(zhì)過硬的隊伍。把提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)作為提升接待水平的突破口來抓，使參與接待的人員不僅展示過硬的行業(yè)形象、行業(yè)素質(zhì)，也展示x開放、包容、感恩、和諧的精神。
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