總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)評估及總結(jié)篇一
公務(wù)員培訓(xùn)是加強公務(wù)員能力建設(shè)的重要途徑,是增強公務(wù)員競爭能力、建設(shè)強有力政府的關(guān)鍵。5公務(wù)員法6從立法的角度,明確了公務(wù)員培訓(xùn)分為初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和更新知識培訓(xùn)。同時,還明確了對公務(wù)員隊伍實行由組織部門和人事部門按照分工共同負責的管理體制。這不僅理順了我國現(xiàn)行公務(wù)員管理體制,也為加強和改進我國公務(wù)員培訓(xùn)制度拓展了實踐的空間。
目前,我國理論界對于公務(wù)員培訓(xùn)制度的研究正處在探索階段,還沒有形成對公務(wù)員培訓(xùn)未來發(fā)展趨勢的理論指引,特別是在公務(wù)員培訓(xùn)效果評估方面,一直都是公務(wù)員管理的薄弱環(huán)節(jié),其理論儲備和實踐經(jīng)驗都極為欠缺。如何科學(xué)、系統(tǒng)、客觀地對公務(wù)員培訓(xùn)進行評估,是理論界和政府部門都應(yīng)努力研究和探索的問題。
公務(wù)員培訓(xùn)效果評估中存在的問題
1、公務(wù)員培訓(xùn)評估缺乏法律與配套制度支持
我國自從1993年公務(wù)員制度建立以來,公務(wù)員的管理一直執(zhí)行5國家公務(wù)員暫行條例6,沒有把公務(wù)員培訓(xùn)正式納入法制軌道。這使得我國的公務(wù)員培訓(xùn)評估工作無法可依,主觀隨意性較大。直到2017年,5中華人民共和國公務(wù)員法6正式出臺,2017年1月1日實施。在這期間,由于5國家公務(wù)員法6尚未出臺,就更沒有5公務(wù)員培訓(xùn)評估法6的說法。由于公務(wù)員培訓(xùn)評估效果在制度上缺乏剛性,缺少法律支撐,以至許多地方和部門都把評估當成/走過場0。由于缺少法律法規(guī)、細則的支持,容易造成各級、各地的培訓(xùn)評估工作沒有統(tǒng)一規(guī)范的標準和要求,導(dǎo)致了公務(wù)員培訓(xùn)評估工作在很多方面無法可依,各自為政,難以實現(xiàn)公務(wù)員培訓(xùn)評估工作的法制化、規(guī)范化、制度化。
目前,我國所采用的評估理論基本上是從西方引進的,近年來雖然已進行了一些研究,但那只是膚淺而零碎的,缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性,還遠遠不能適應(yīng)公務(wù)員培訓(xùn)發(fā)展的需要。到目前為止,我國還沒有一套系統(tǒng)完整的適合我國公務(wù)員培訓(xùn)評估的理論體系。這也成為制約我國公務(wù)員培訓(xùn)發(fā)展的瓶頸之一。如果沒有理論指導(dǎo),公務(wù)員培訓(xùn)的質(zhì)量就難于提高。同時,由于沒有強有力的培訓(xùn)評估制度和法律約束,一些政府部門和相關(guān)組織總認為培訓(xùn)評估是/軟任務(wù)0,可搞可不搞,因此,進行評估就沒有動力。對于培訓(xùn)到底在多大程度上改變了受訓(xùn)者在實際工作中的行為,以及到底培訓(xùn)給政府的實際工作績效帶來了多大的改變等后續(xù)評估工作,很少有人問津。
1作者簡介2肖國剛(1972-),男,青海民族學(xué)院講師。
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當前,絕大多數(shù)政府部門僅僅局限于在培訓(xùn)項目剛結(jié)束時進行評估,并沒有在后續(xù)的實際工作中進行評估;或者僅僅局限于對培訓(xùn)項目本身進行評估,而忽略了將培訓(xùn)項目與政府績效聯(lián)系起來進行評估。這就使得評估與政府實際工作脫節(jié),進而造成了培訓(xùn)與實際工作脫節(jié)。其原因在于大多數(shù)政府部門沒有建立完善的培訓(xùn)評估流程體系。對于公務(wù)員培訓(xùn)的管理,評估之前很少來做培訓(xùn)需求的分析。同時,由于沒有明確的評估目標,僅側(cè)重于抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程,對受訓(xùn)后缺乏跟蹤管理,以至于培訓(xùn)工作不能收到預(yù)期的效果。
3、培訓(xùn)需求與制定培訓(xùn)計劃環(huán)節(jié)之間脫節(jié)
培訓(xùn)需求分析主要是基于績效要求與現(xiàn)有績效之間的/績效差距0,而明細的績效要求得以形成的前提是科學(xué)、嚴謹?shù)挠媱濗w系,客觀、公正的績效現(xiàn)狀源于科學(xué)、全面的績效評價系統(tǒng)。但是,絕大多數(shù)政府機關(guān)的績效考評體系不健全,培訓(xùn)的項目多與實際工作所需脫節(jié),并且多側(cè)重于思想理論層面的學(xué)習(xí),而忽視了具體實際操作能力的'學(xué)習(xí)。
4、對培訓(xùn)實施過程的監(jiān)控和評估很難操作
一個完整、有效的培訓(xùn)效果評估應(yīng)該從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)師資開發(fā)以及培訓(xùn)組織活動實施多個方面進行。但是,由于具體的培訓(xùn)評估方法體系不完善,使得對整個培訓(xùn)實施過程的監(jiān)控和評估都很難操作。
5、缺乏良好的評估文化氛圍
培訓(xùn)管理者要對培訓(xùn)評估的整個環(huán)節(jié)負責;學(xué)員要對培訓(xùn)應(yīng)取得的成果負責;各級直線管理者要參與培訓(xùn)評估的各個階段,為培訓(xùn)效果的實踐轉(zhuǎn)化提供支持,這些都需要具備良好的文化氛圍。而由于長期以來人們對于評估的重要性缺乏足夠認識,政府機關(guān)中還未形成良好的評估文化氛圍,從而嚴重削弱了培訓(xùn)效果評估的作用。
筆者認為,造成這種局面的原因:一是培訓(xùn)評估工作本身的復(fù)雜性和難于量化性;二是由于此種困難導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不重視;三是不重視建設(shè)培訓(xùn)評估機制和開發(fā)具體的評估指標體系;四是由于沒有制度和標準的支持,培訓(xùn)評估工作更加被忽視,從而造成了培訓(xùn)工作的諸多問題。
1、評估主體到位
評估人員保持一種客觀的立場是評估工作有效開展的前提條件。而現(xiàn)有的培訓(xùn)評估操作者往往是培訓(xùn)的上級主管,其次是學(xué)員自我評估,外來專家和社會中介參與評估的比例卻很低。這種由政府內(nèi)部人員擔任直接評估主體的形式,很容易造成/以管代評0的局面,形成培訓(xùn)評估中的道德風險,評估人員也很難保持客觀的立場,使培訓(xùn)評估難以有效開展。所以,應(yīng)當鼓勵更多專業(yè)的社會評估機構(gòu)加入。
2、確立評估目標
在培訓(xùn)課程實施之前,培訓(xùn)人員就要把培訓(xùn)評估的目標確定下來。目標是由從培訓(xùn)初始目標、評估的可行性、評估的價值是否值得等幾個角度來決定的。為此,要把提高公務(wù)員的能力作為公務(wù)員培訓(xùn)工作的重點和培訓(xùn)評估的首要目標。
其中公務(wù)員應(yīng)具備的能力有:總攬全局的能力、宏觀決策的能力、運用市場經(jīng)濟規(guī)律能力、駕御復(fù)雜局面、處理復(fù)雜矛盾的能力、科學(xué)管理的能力、依法行政能力、專業(yè)化行政管理的能力等。其次,要考察培訓(xùn)材料是否符合現(xiàn)代行政管理的要求,培訓(xùn)手段和教學(xué)方法是否科學(xué)、合理。
3、收集評估數(shù)據(jù)
進行培訓(xùn)評估之前,行政機構(gòu)必須將培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)收集齊備。數(shù)據(jù)可以分為兩類:硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是改進工作的衡量標準。硬數(shù)據(jù)可以分為四大類:產(chǎn)出、成本、質(zhì)量和時間。幾乎在所有的組織中,這四類都是有代表性的績效衡量標準。但是,有時候硬數(shù)據(jù)并不容易收集到。這使軟數(shù)據(jù)在評估培訓(xùn)中就有著重要意義。常用的軟數(shù)據(jù)可以歸納為:工作士氣、工作氛圍、管理技能、行政效率、公眾滿意度和工作主動程度等。
4、選擇評估工具
在培訓(xùn)評估中,應(yīng)該針對不同的評估目標選用不同的評估工具。如測試、問卷調(diào)查、訪談法、技能練習(xí)、后期培訓(xùn)、現(xiàn)場觀察、業(yè)績監(jiān)測等。)
5、建立評估模式
目前國內(nèi)外較為盛行的一種培訓(xùn)評估模式,是由柯克帕特里克(kirkpatrick)于1959年提出來的,又稱為/柯式四層模型0。從評估的深度和難度來分,該模型包括反應(yīng)層、知識層、行為層和結(jié)果層,如表4)1。
6、反饋評估結(jié)果
在培訓(xùn)評估的過程中,一要做到信息真實可靠。二是信息應(yīng)有多個接收人員。例如,培訓(xùn)機構(gòu)主管、行政機構(gòu)上屬和公務(wù)員本人等。
對反饋的信息進行認真分析后,培訓(xùn)機構(gòu)就可以有針對性地調(diào)整培訓(xùn)項目。如果培訓(xùn)項目沒有什么效果或是存在問題,培訓(xùn)機構(gòu)人員就要對該項目進行調(diào)整或考慮取消某些項目,以確保培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)評估及總結(jié)篇二
一、開展社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳周活動
為進一步深入開展防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳工作，提高社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)意識、心理承受能力和自救互救能力，營造良好的社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍。我社區(qū)通過展板、宣傳欄等形式面向居民進行防災(zāi)減災(zāi)科普知識宣傳。
面向不同人群開展宣傳活動。針對老人和少年兒童開展火災(zāi)自救知識宣傳。針對居民開展關(guān)于地震等災(zāi)難的相關(guān)知識宣傳。
通過宣傳，使居民不斷增強防災(zāi)意識，提高自救、互救能力；動員廣大居民相信科學(xué)，不聽信謠傳，當好聯(lián)絡(luò)員，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時上報，形成全社區(qū)廣泛參與的群防體系。
二、 開展消防應(yīng)急疏散演練活動。
為引起社區(qū)全體居民對防災(zāi)減災(zāi)工作的高度關(guān)注，進一
步增強居民災(zāi)害風險防范意識，廣泛普及災(zāi)害自救互救知識，結(jié)合本地區(qū)防災(zāi)減災(zāi)工作實際和我社區(qū)的具體情況有針對性地制定消防應(yīng)急疏散實施方案，細致安排部署活動的實施步驟和操作辦法；假定演練背景，根據(jù)活動總體要求，明確指導(dǎo)思想、社區(qū)及轄區(qū)單位在活動中的具體職責。
我社區(qū)高度重視此次演練活動，預(yù)設(shè)一幢樓內(nèi)發(fā)生險
情，演練開始：報警器響起、社區(qū)居民安全有序進行緊急疏散轉(zhuǎn)移。演練總體情況良好，群眾順利轉(zhuǎn)移、疏散，但是也體現(xiàn)出一些具體問題，如有些居民忘記在疏散過程中用毛巾捂住口鼻。
三、 建立防災(zāi)減災(zāi)長效機制
防災(zāi)減災(zāi)工作是關(guān)系到群眾生命財產(chǎn)安全的重要民生
設(shè)，為防災(zāi)減災(zāi)工作打好基礎(chǔ)。
四、存在問題
此次省級綜合減災(zāi)創(chuàng)建過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題。
1、居民防災(zāi)減災(zāi)意識不強。通過宣傳接觸，我們發(fā)現(xiàn)有些居民的防范意識和自救能力都有待大幅度提升。
2、防災(zāi)減災(zāi)活動欠缺，訓(xùn)練時間不足，對居民的教育效果不夠明顯
五、改進措施
1、進一步加強防災(zāi)減災(zāi)宣傳工作。通過多種形式，針對特別人群，有針對性的開展宣傳教育活動，有效提高老人、兒童及青年群體的防災(zāi)減災(zāi)意識，增強其防災(zāi)減災(zāi)能力。
2、增加防災(zāi)減災(zāi)活動數(shù)量。開展形式多樣的防災(zāi)減災(zāi)演練等活動，增加防災(zāi)減災(zāi)技能培訓(xùn)的次數(shù)，使居民得到切實有效的教育和訓(xùn)練，提升防災(zāi)減災(zāi)意識和技能。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
培訓(xùn)評估及總結(jié)篇三
客戶案例：
我公司屬高技術(shù)日資企業(yè)，員工素質(zhì)較高，每一個新進員工和轉(zhuǎn)崗員工都要求進和為期一周的專業(yè)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)完成之后進行調(diào)查評估，主要是根據(jù)kirkpatrick方法進行評估的，在第一層反應(yīng)層和第二層學(xué)習(xí)層都能夠達到比較的評分，但在第三層行為層時效果特別差，在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)不會生產(chǎn)（現(xiàn)場掛有作業(yè)指導(dǎo)書），或產(chǎn)生大良的作業(yè)不良，用過多種辦法還是不能達到很好的改善效果，第四層效果層就更不用說了。
咨詢問題：
任何評估工具，只能夠盡可能客觀反映培訓(xùn)目標達成的程度，其獲得的事實和數(shù)據(jù)，可以一定程度上幫助我們改善培訓(xùn)的設(shè)計、實施，以便提高對培訓(xùn)投入的效率。評估工具的優(yōu)劣，反映出培訓(xùn)選擇和實施不同程度的準確率，但任何培訓(xùn)工具，都無法從本質(zhì)上改變培訓(xùn)效果本身。換句話說，如果我們的培訓(xùn)設(shè)計、方式、內(nèi)容和講師等要素不能吻合公司的需求，任何評估工具都不能從根本上對培訓(xùn)效果本身有很大程度的改善，好的評估工具能夠告訴我們問題出現(xiàn)在哪里，幫助我們澄清事實，以便我們針對性地進行改善。
柯克帕里克（kirkpatrick）四級評估模型是國際上最流行的培訓(xùn)效度評估工具之一，在許多世界優(yōu)秀公司中得到了很好的應(yīng)用和檢驗，是一種比較公認的工具。貴公司的培訓(xùn)能夠嚴格按照該方法的要求進行評估，已經(jīng)非常難能可貴且具有成效，使你們的主管部門能夠清晰的認識到培訓(xùn)工作的成效和問題。
1、培訓(xùn)課題的選擇，需要建立在科學(xué)和系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。我們的研究表明，培訓(xùn)需求要考量三個最重要的因素：企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，參加培訓(xùn)者的興趣和關(guān)注點，企業(yè)運營管理中存在的“短板”。你培訓(xùn)的是企業(yè)和個人都十分缺乏和渴望提高的，結(jié)果將會如何？增強培訓(xùn)的針對性，綜合考慮企業(yè)和員工的需求，那么學(xué)員參加培訓(xùn)的緊迫感和積極性會大幅度提高，確保培訓(xùn)效果最終達成改善的目標。
2、培訓(xùn)要和企業(yè)的考核、晉升體系結(jié)合起來。事實上，多數(shù)員工尤其是資淺員工，通常最愿意做和最關(guān)心的“不是公司的期望，而是公司考核的內(nèi)容”。如果能夠把培訓(xùn)達成的效果，轉(zhuǎn)化成為行為規(guī)范指標和業(yè)績提升指標，并且與薪酬晉升、職位晉升結(jié)合起來，那么無論你采取任何評估培訓(xùn)的方法，員工的行為和績效會發(fā)生根本的改變。
3、培訓(xùn)要區(qū)分層級和課題，對不同的對象和課程，采取不同形式的培訓(xùn)方式。例如，可以對基層員工采用“師傅帶徒弟”方式，設(shè)計精細的、針對性強的課程，各個擊破，逐步改善和提高；對中層員工可以采勸咨詢式培訓(xùn)”，著重于通過各種方式的討論，發(fā)現(xiàn)問題，解決疑問，并進行必要的課后輔導(dǎo)；對高層人員可以采勸案例教學(xué)法”，引導(dǎo)他們分析問題，做出負責任的決策等。
“商學(xué)至少還不是一個什么問題都有確鑿答案的學(xué)科，對于任何一個商學(xué)的問題，都沒有一個唯一的、絕對正確的答案”。
如何引導(dǎo)學(xué)員，在學(xué)習(xí)的過程中去感悟案例和講師觀點中的精華？如何把理論知識解碼成為自己工作中的語言和行動？如何針對自己的工作，采取有效的行為？如何在不同的情景下，做出正確的選擇？每一個參加學(xué)習(xí)的員工，一定都會有自己不同的收獲。
因此，評估是為了更好地改善，而良好的理念和設(shè)計，可以確保培訓(xùn)的效果。我們更希望從本質(zhì)上對事情做出正確的判斷，并采取有效的行動。此外，培訓(xùn)是人力資源整體制度安排中的一個環(huán)節(jié)，必須系統(tǒng)地進行思考和推行，才能事半功倍。
培訓(xùn)評估及總結(jié)篇四
a你無法回避評價
評價問題你沒法回避。
就算你采勸鴕鳥對策”回避了，你也無法抹去別人對你的評價和判斷。
更不利的是，如果沒有正式的評價，大家會根據(jù)自己的理解和判斷來評價本次培訓(xùn)。
由于他們都是“業(yè)余”的，因此他們的評價常常是偏于感性的、過于糾纏于細節(jié)的，因而常常是不科學(xué)、不全面、不公正的。
那么你說，要不要有正式的評價?要不要用科學(xué)的評價來代替?zhèn)€人的隨意判斷?其實，就算你視而不見，大家早就對你的表現(xiàn)嘀嘀咕咕了，他們無不在私下對你的各種做法進行籠統(tǒng)的判斷，因此，將大家的評價具體化、正式化，乃是順理成章的事，更何況評價的目的是檢視培訓(xùn)得失、調(diào)整培訓(xùn)步驟，進而激勵教學(xué)動機、提高個人能力，所以，你應(yīng)以積極的態(tài)度來歡迎評價，不應(yīng)以消極的態(tài)度來抗拒評價，尤其不能藐視評價。
“鴕鳥對策”的受害者只有一個，那就是你自己。
培訓(xùn)不同于搞活動，不是熱鬧、高興就行了，課程當中鼓掌18次只表明現(xiàn)場氣氛好，如果受訓(xùn)者事后一想：我只是聽了半天笑話，并沒學(xué)到什么東西啊!那么，他最后仍要歸于不滿意。
所以說，當時的成功只是一半。
想要有下一次，必須真正滿意才行。
培訓(xùn)的評價由誰來做?答曰：上級、下級、你自己。
培訓(xùn)的這三方評價，重要性是遞減的。
也就是說：老總的看法最重要，員工第二，而你自己怎么說是不那么重要的。
他們心中的那桿秤稱出的分量，才是最關(guān)鍵的。
培訓(xùn)評價不是只寫一份總結(jié)報告，報告只是最終的形式。
疑難分析
報告中需要有一些數(shù)據(jù)、事實，才會顯得科學(xué)、扎實，但這也不是意味著非量化指標不可。
培訓(xùn)像談戀愛，講的是感覺。
這就很玄的了，不是量化指標能說明的。
一般來說，領(lǐng)導(dǎo)會從以下幾方面來看待本次培訓(xùn)：
.活動組織得成功嗎?
.各種資源用得有效嗎?
.大家的.反應(yīng)如何?
.各方的人員都稱職嗎?
.還有接著搞的必要嗎?
這樣，領(lǐng)導(dǎo)會通過上述問題的答案，形成自己的看法和判斷，并因之而影響對日后培訓(xùn)的決策。
一般來說，員工會從以下幾方面來看待本次培訓(xùn)：
.領(lǐng)導(dǎo)重視本次培訓(xùn)嗎?
.我們有什么收獲?
.活動組織得成功嗎?
.培訓(xùn)管理者稱職嗎?
.下次還值得再參加培訓(xùn)嗎?
有些培訓(xùn)經(jīng)理可能不太看重員工的評價，這是很危險的，因為培訓(xùn)的效果最終要落實到受訓(xùn)者的表現(xiàn)上來，而且員工的評價總是能通過各種正式或非正式的渠道轉(zhuǎn)達到高層管理者那里。
因此，若幾次下來的效果不理想，你的地位就頗有點危險了。
c.培訓(xùn)的自身評價
你對培訓(xùn)的評價包括以下幾方面：
.培訓(xùn)的整體效果好嗎?
.教師資源合適嗎?
.做得最好的幾方面是哪些?
.做得最不好的幾方面是哪些?
.如何吸取經(jīng)驗教訓(xùn)?
疑難分析
有些培訓(xùn)經(jīng)理之所以不愿意進行全面的評價，主要是因為存在著一定程度的認知和心理障礙，害怕評價出對其不利的結(jié)論來，也因為對評價技術(shù)不熟悉導(dǎo)致恐懼感等等。
c評價方法和表格
為了做好上述評價，你需要一些工具，即評價的方法和表格。
《培訓(xùn)全典》一書中有大量的表格，建議你拷貝下來，適當改造后就可以用了。
你要事先準備好這些表格，因為有些評價工作是當場就要做的，不準備好可不行。
d圓滿的句號
必須記住
注意最后收場時的感覺。
我們以吃飯為例。
答案可能有很多。
我們給你的建議是：注意最后收場時的感覺，這極端重要，感覺好了，就皆大歡喜，否則，不管你在前面做了什么，也會前功盡棄!
這就是“句號”的問題。
既然前面辛辛苦苦地這樣做下來了，一定要保持“晚節(jié)”，在最后的幾個工作步驟上做得圓滿，從而把整件事搞得漂漂亮亮。
評價還不是最后的工作步驟，它們跟后續(xù)工作息息相關(guān)。
如何畫好“句號”?一般來說，要注意以下原則：
.有交代;
.有反響;
.有回味。
如能做到這種境界，那就沒啥可挑剔的了。
大學(xué)歷程的耕耘已過了金秋，社會經(jīng)歷的綠芽在我的生活步伐中萌發(fā)。
初涉社會的生活，有些許的不適應(yīng)，從一個散漫的、隨意的學(xué)生身份開始轉(zhuǎn)變成為一個負責、勤懇的職業(yè)人，另外，還有新鮮的環(huán)境，陌生的同事，都仿佛是長長的的攀登階梯，在等待我踏上堅實契合的腳櫻生活中有潛在的機遇留給我們，也有足夠的挑戰(zhàn)考驗我們。
對于一個真正的職業(yè)人來說，大浪淘金中，金或沙的最大的區(qū)別就是努力。
我珍惜今日，期待明天。
入職一個月，我從無所適從的心境，到逐漸認知周圍的環(huán)境，努力融入公司良好的氛圍，感受著自己在這個日益壯大的河流的力量，激勵著我繼續(xù)前進，永不止步。
期間我們進行了數(shù)次考試，感覺很是倉促，結(jié)果也差強人意，主要是自己的知識準備不夠充足，對于電能表常識未曾涉足，對于電能表的知識模塊概念不清晰，如文件相關(guān)標準、命名規(guī)則，器件相應(yīng)型號及功用等。
相關(guān)知識的廣度和深度都有待加強，想要做到了如指掌，我還有很長的路要走。
其次，學(xué)校知識與行業(yè)知識傾向不同，這給我造成了不少的困惑。
在校期間強調(diào)的是優(yōu)良的結(jié)果和通暢的理解邏輯;而在企業(yè)中，對實際應(yīng)用知識要求很高，比如元件的型號，文件的編制。
學(xué)校知識與行業(yè)知識的最大差別在于實用——在了解基本原理的基礎(chǔ)上，要跟實際使用建立直接的緊密的聯(lián)系。
在應(yīng)用和本質(zhì)原理之間架起聯(lián)系的橋梁，是學(xué)習(xí)的當務(wù)之急。
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另外，操作能力也亟待提高。
實驗室中校表臺及焊接操作，與課程學(xué)習(xí)中完全不同。
操作規(guī)程、焊接技藝比學(xué)校中要求的水準更高，而且焊接工藝不僅僅要求焊接效果，在此基礎(chǔ)上，更要求數(shù)量和速度的結(jié)合。
在數(shù)量的壓力下，期間也時時會出點小差錯也，困擾著我的進程，以至于我沒能夠及時地完成手里的任務(wù)。
在考試后我請教了公司的前輩們，他們給我提出的意見是方法不對，平時練習(xí)時應(yīng)該注重pcb板的結(jié)構(gòu)分布，另外，針對自己的缺點多做練習(xí)，在熟練程度提高到一定程度時，自己的焊接技藝肯定會達到新的層面。
一輪培訓(xùn)結(jié)束了，總結(jié)自身在這一段時間的表現(xiàn)，感覺自己很是稚嫩，畢竟，初涉社會踏入職場的我，對工作或者學(xué)習(xí)，都沒有尋找到適合的平衡點，學(xué)習(xí)的路程還有更多的路途等待我去開拓。
效率是企業(yè)的生命，落實在每個企業(yè)人肩上的責任，就是要求每個企業(yè)人以自身的工作效率和積極性與企業(yè)共同前進。
在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將會以這一階段的經(jīng)歷為鑒，不斷總結(jié)，完善自我，以自身的發(fā)展為載體，與企業(yè)共同發(fā)展為目標，把工作當作一座山峰，不斷攀援，不斷前進。
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培訓(xùn)評估及總結(jié)篇五
2016年我礦山安全教育培訓(xùn)工作開展良好，培訓(xùn)工作扎實有效的開展，安全防范意識、應(yīng)急防范水平穩(wěn)步提高。2016年我礦山始終堅持以專項安全教育培訓(xùn)和定期月例會兩條主線不放松，從強化安全教育抓起，認真抓好對安全法律、法規(guī)和提高安全生產(chǎn)意識的培訓(xùn)教育，注重領(lǐng)會行業(yè)的安全新精神，新規(guī)定。
通過安全例會加強事故案例警示教育，使礦山員工真正認識到“安全事故如猛虎”的危害，增強安全意識，提高抓好安全生產(chǎn)的自覺性和積極性，真正做到 “我要安全到我會安全”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
教育培訓(xùn)工作成果顯著，主要表現(xiàn)在：
一、計劃科學(xué)性。計劃全面地考慮了員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容，針對員工的生產(chǎn)作業(yè)情況進非常合理地安排培訓(xùn)時間。
二、內(nèi)容針對性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容針對不同季節(jié)特點，以及在重大節(jié)假日適時安排安全教育培訓(xùn)。
三、管理系統(tǒng)性。（1）礦山從安全意識提高、規(guī)范服務(wù)、預(yù)警機制、事故分析通報等方面全面系統(tǒng)的進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（2）礦山一把手親自參與教育培訓(xùn)工作。（3）對員工實施出勤簽到制度、缺席補課，使參加全員安全教育培訓(xùn)的出勤率達到較高的水平。（4）事故反思學(xué)習(xí)結(jié)合事故案例，積極組織反思學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，確保安全生產(chǎn)。
培訓(xùn)工作的不足及改進，按照各級部門的要求積極進行效果評估，發(fā)現(xiàn)了許多工作中的不足針對存在的不足進行改進，進而圓滿完成教育培訓(xùn)工作。
一、培訓(xùn)工作中不足 ：（1）、有些職工安全意識淡薄，還需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。（2）、有些現(xiàn)場比較容易忽視的問題，需要引起大家的高度重視，特別是經(jīng)常性工作中的薄弱點。
培訓(xùn)評估及總結(jié)篇六
時間匆匆轉(zhuǎn)走,三個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩, 現(xiàn)在漸漸變得順其自然了?，F(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了,或許應(yīng)該是一種慶幸, 這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷, 也給我留下了精彩而美好的回憶。
在工作上，熟悉公司的規(guī)章制度及辦公軟件，不犯錯誤，通過不斷的去工地了解和觀察，明白了工地施工的工序，如何去發(fā)現(xiàn)問題，又應(yīng)該怎么解決。在工作過程中,我將不斷向有經(jīng)驗的同事和領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能, 并學(xué)以致用, 對工作過程中的一些信息也進行收集整理,轉(zhuǎn)化為資料以備所需; 業(yè)余時間利用各種渠道學(xué)習(xí)和掌握新知識新技能。
“金無赤金,人無完人”。在短暫的三個月試用期內(nèi)我雖然長進了不少, 但也存在很多不足之處,主要表現(xiàn)在:一是實踐經(jīng)驗不足,在今后的工作中還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。二是與領(lǐng)導(dǎo)的交流不夠,有很多想法沒有給領(lǐng)導(dǎo)匯報,在今后的工作中還有待加強。三是理論水平不高,還需要積極參加各級培訓(xùn)、查閱文獻資料來充實自己。四是還帶著一些學(xué)校里的習(xí)慣，以至于沒能跟好的去工作，存在著一些毛病。三個多月的試用期下來,自己努力了, 也進步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作, 更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
成績已成為過去,未來屬于自己。在今后的工作,我將更加努力,克難奮進, 嚴格要求自己, 改掉一些壞習(xí)慣，不斷求實創(chuàng)新,不斷磨練自己,虛心請教, 抓緊時間學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實踐, 在實踐中總結(jié),在總結(jié)中進步,在進步中成長,在成長中完善。盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。
三個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了和泓人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了和泓人作為生物制藥領(lǐng)域拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為和泓的一份子而驚喜萬分。
三個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵！
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。 第一， 公司舊電腦的維修，升級；其中包括內(nèi)存升級，機箱電源更換等。
第二， 新電腦以及電腦耗材的的采購；其中包括購買dell品牌臺式機，4口路由，4口hub等等。
第四， 辦公設(shè)備的維護；其中包括epson打印機和hp打印機。 第五， 公司網(wǎng)站設(shè)計制作；其中包括購買虛擬主機和企業(yè)郵局。 第六， 工地臨時寬帶的布置。
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種it相關(guān)知識，并用于實踐?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項職業(yè)技能。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
時光荏苒，進入公司近兩個月時間，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項分配到的工作；這段時間的工作使我感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會到了同事的團結(jié)向上，和睦的大家庭感覺，同時，也為我有機會成為公司的一員而感到高興。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的二個月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
會盡力去幫助完成部分行政工作，之前的工作經(jīng)驗都是與行政有關(guān)的，相關(guān)的行政工作我也比較好上手，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及認可。作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進步的。
然而“金無赤金,人無完人”。在短暫的兩個月內(nèi)我雖然長進了不少, 但也發(fā)現(xiàn)了一些自己的.不足之處，實踐經(jīng)驗的不足，專業(yè)理論知識的缺少等等，為彌補自己的不足之處，我會每天都去學(xué)習(xí)，每天進步一點點，邊學(xué)邊做，快速的掌握專業(yè)知識，使本職工作得以順利完成。同時，我將揚長避短，發(fā)奮工作，再接再厲，克難攻堅，不斷進取，力求把工作做得更好，不斷提高充實自己，希望能盡快熟悉公司各種產(chǎn)品，跟上領(lǐng)導(dǎo)步伐，做好助理工作，為公司做出更大的貢獻，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！進入 工作已有2年的時間了,這兩年的時間里在質(zhì)檢的崗位上不斷的鍛煉、挑戰(zhàn)著自己,終于在2012年競聘成品控主管，在3個月代理品控主管期間，使我深深感受到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與努力同在。
一、試用期工作總結(jié)：
試用期工作期間，我重點關(guān)注了：降低客戶投訴提高制程合格率，提高基地質(zhì)量意識和品控團隊建設(shè)三項工作。
1、客戶投訴率的改善：因為基地的消費群集中在市內(nèi)，運輸距離遠周轉(zhuǎn)速度快，所以的客戶投訴率一直比較高，其中綠桶投訴占半。針對這個問題，我在線反復(fù)研究，從細節(jié)入手，企圖找到降低客訴的點滴。經(jīng)觀察空桶經(jīng)過2道人工檢驗工序后，在驗桶處還能發(fā)現(xiàn)微綠桶，經(jīng)研究后決定在內(nèi)洗機的噴頭處加裝硅膠墊，使之與桶頸內(nèi)部進行摩擦，在維修的協(xié)助下模擬實驗后效果良好。為了提高制程合格率也提出2項合理化建議，都被采納，并試驗成功。
同時，為降低客戶投訴率，收集相關(guān)資料，提出合理化建議，建議在運輸配送環(huán)節(jié)對水桶進行保護。
位工藝流程圖，完善作業(yè)指導(dǎo)書，提高各崗位可視化水平，提高基地員工的整體質(zhì)量觀念。
3、品控團隊的建設(shè)：組織質(zhì)檢員與化驗員輪崗學(xué)習(xí)，從2月份開
始互相學(xué)習(xí)，3月15日品控部門兩個崗位的工作都能夠勝任；其次，公司qs審核期間下發(fā)了大量的技術(shù)性資料，組織本部門員工學(xué)習(xí)并實際操作了檢驗工作。本部門員工團結(jié)一致，勤奮工作，形成了良好的部門工作氛圍。
二、自我評價
工作嚴謹，善始善終，辦事認真，肯吃苦，善于總結(jié)、反省，具
有合作意識和奉獻精神。具備較強的分析問題的能力，在工作中以嚴
謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)。
初來公司沒有行業(yè)經(jīng)驗，做事懵懵懂懂的，但我堅持不懂就問，邊做邊學(xué)，將不懂的內(nèi)容虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷充實提高自己，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了工作環(huán)境，也熟悉了工作流程，短短三個月的時間我學(xué)到了很多，也懂得了很多，公司給了我很好的學(xué)習(xí)平臺和鍛煉機會。
主要工作內(nèi)容如下：
2. 跟蹤每次出貨情況并完成報關(guān)資料的制作；
6. 把客戶需要的資料，找相關(guān)部門提供，并發(fā)送給客戶；
在這段時間的工作當中，不管在與公司內(nèi)部同事工作間的配合還是在與客戶需求進行交流時，溝通起了很大的作用，好的溝通讓雙方對問題的解決更加有效，順利，也讓人感覺舒適。做好工作=責任心+細心+耐心，做好工作，不在于會不會，而在于想不想。
路漫漫其修遠兮，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足，比如在處理事情的判斷力上還有待提高；有時候怕出錯一件事會確認好多遍等。當然在未來的工作日子中我會繼續(xù)努力，揚長避短，努力提升自己，與公司的繁榮昌盛共同發(fā)展。
培訓(xùn)評估及總結(jié)篇七
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和老師對我的信任和關(guān)愛，在x月安排我去x地進行酒店經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進入了優(yōu)秀階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。
關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去酒店之前問我的話，我還真給不了大家一個準確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因為我不知道怎么培訓(xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在酒店的學(xué)習(xí)和交流，在對于培訓(xùn)的認識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。
2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)
3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)
4、策略式——注意有效性并強調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！
2、內(nèi)容有偏差。太多的強調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。
1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。
2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問
題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。
3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。
1、學(xué)習(xí)動機和他的需求息息相關(guān)
2、注重實效和應(yīng)用
3、肯定自我，很難接受他人
4、固守經(jīng)驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。
2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。
3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、嗅覺，味覺。
綜合以上的問題，我認為以后培訓(xùn)要進行深入化，具體化和切實化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓(xùn)、評估和認證。
1、觀察與分析
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標準和程序做得如何？酒店前廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求？前廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計劃。
2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃
培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標，安排地點、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問題與處理
培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強調(diào)長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實施
實施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立前廳服務(wù)員的榮譽感。
6、評估和認證
培訓(xùn)師要隨時評估與認證前廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持前廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認前廳服務(wù)員的進步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認識和一些心得，我相信我們在老師和經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，前廳部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。
在酒店學(xué)習(xí)過程中還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。
謝謝大家
酒管二班
溫瓊
20105660
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