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醫(yī)院行風建設工作制度篇一
一、重塑“白衣天使“的光榮形象，醫(yī)院的工作以病人為中心，以提高醫(yī)療質量和服務態(tài)度為宗旨。在臨床工作中實行首問負責制和首診負責制，主動熱情提供優(yōu)質服務，講究文明用語和服務態(tài)度，杜絕服務忌語和“生、冷、硬、推“等不良的服務態(tài)度。
二、要按物價部門的有關規(guī)定收取醫(yī)療服務項目和藥品費用，并在醫(yī)院門診醒目位置公示，不亂收費、亂檢查和搭車開藥。
三、要廉潔行醫(yī)，不接受病人及其家屬的紅包、禮品和宴請，不收受商家的藥品回扣。
四、臨床治療病人要做到合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要檢查，不開與疾病無關的藥品，不無故拖延手術時間，藥房不出售假冒偽劣和過期藥品。
五、在臨床工作中醫(yī)護人員要嚴格遵守醫(yī)護技術常規(guī)，急診搶救及時到位，各項檢查和檢驗結果及時出報告，不讓病人在掛號、收費、取藥窗口排隊等候時間超過10分鐘。
六、醫(yī)院要給病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院各臨床、醫(yī)技科室有齊全、美觀的指示標識。門診和病房的就醫(yī)環(huán)境整潔、安靜、溫馨、舒適，不出現(xiàn)“臟、亂、差“現(xiàn)象。
七、要加強傳染病疫情報告制度，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件保證做到，早發(fā)現(xiàn)并及時準確報告，妥善處理，不隱瞞、緩報、謊報、漏報，保障人民群眾健康安全。
以上承諾，誠請社會各界給予監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反者，可直接向第四醫(yī)院辦公室舉報（舉報電話：xxxxx）。一經查實，要對違反者實行“一次審告下崗“制度，并按照有關規(guī)定追究違反者及單位領導的責任。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
醫(yī)院行風建設工作制度篇二
根據(jù)市衛(wèi)生局xx年全市衛(wèi)生行風建設工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導，以規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量和效率，努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。結合我院實際，制訂本計劃。
一、加強領導，加強行業(yè)自律加強行風組織領導，調整行風建設領導小組成員，措施到位，職責到人，院長任組長，副院長及各職能科室科長為組成人員。對行風建設開展情況監(jiān)督、考評。各科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風建設工作。簽訂行風責任狀，定期對醫(yī)務人員的醫(yī)療質量、規(guī)范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步完善相關規(guī)章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。加強重點崗位督查，行風考核與個人獎金直接掛鉤。
二、強化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德水平。繼續(xù)實行職業(yè)道德繼續(xù)教育學分制，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風擋案，強化醫(yī)德管理。
（一）加強職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育。組織廣大醫(yī)務人員深入學習《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質服務競賽等一系列活動，進一步增強醫(yī)務人員全心全意為病人服務意識和責任意識。
（二）加強法紀教育。組織廣大醫(yī)務人員認真學習《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進一步加強醫(yī)務人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。
（三）加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導醫(yī)務人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，學習《鏡鑒錄》，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。
三、強化醫(yī)院文化建設，構建和諧干群和醫(yī)患關系
（一）培育人文理念，提升人文素質。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫(yī)療服務工作的始終，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導職工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務人道服務、病人至上五種服務意識。
1、加強醫(yī)院文化陣地建設，辦好宣傳窗、黑板報，建立圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。
2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫(yī)德。
3、實行院領導聯(lián)系科室、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構建和諧干群關系。
（二）開展人性化服務，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、美化就醫(yī)環(huán)境，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。開展“愛心門診、惠民病房”，繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院，向社會弘揚醫(yī)務工作者救死扶傷的精神。
（三）誠信服務，構建和諧醫(yī)患關系。繼續(xù)嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫(yī)療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用公開和門診人均醫(yī)藥費用公開等醫(yī)療服務信息“六公開”制度。要加強對醫(yī)療服務收費的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經治醫(yī)生“五個明白”，充分尊重和維護患者的知情權。健全投訴舉報辦結制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。堅持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％，組織召開行風監(jiān)督員座談會4次。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構建和諧醫(yī)患關系。
（一）進步落實院長責任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點環(huán)節(jié)、重點領域的專項監(jiān)控，堅持和完善重點人員管理制度。
（二）建立處方點評制，降低不合理用藥發(fā)生率。要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎上，實行處方點評制。各醫(yī)院要成立專門部門，行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責，考評方式包括四個方面：一是對醫(yī)生不合理用藥處方進行點評，定期公示，二是實施臨床藥師查房，對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質控，四是對醫(yī)生合理用藥進行綜合評分，評分結果與效益工資掛鉤。
（三）推行醫(yī)療機構間的檢查檢驗結果互認制度，減少重復檢查，減輕患者負擔。在確認病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下，上級醫(yī)院的醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查，原則上予以認可，不再復查。（四）繼續(xù)推進集中招標采購工作，讓患者受益得實惠。進一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設備聯(lián)合集中采購制度，實行藥品、一次性材料、醫(yī)療設備聯(lián)合集中采購，降低醫(yī)院采購成本和進購價格，降低虛高的藥品價格。
（六）頒布后仍然頂風違紀違法收受賄賂的案件。同時，結合實際，積極探索，主動工作，繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂長效機制的鞏固和發(fā)展。
五、改革醫(yī)院服務流程，提高醫(yī)療服務教率。加快醫(yī)院信息化建設，完善計算機系統(tǒng)功能，加強對工作人員的上機操作能力的培訓，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調整服務時間，加強急診值班。
六、強化自律、民主、成本意識，提高醫(yī)院管理水平
（一）堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責一一醫(yī)院管理和行風建設責任。結合本單位的實際，認真總結經驗，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動制度創(chuàng)新，形成用制度管權，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。要進一步完善行風考評辦法，加強監(jiān)督檢查，嚴格實施行風分級考核。院領導干部要自覺踐行倡導的八個方面的良好風氣，求真務實，真抓實干，率先垂范，切實加強作風建設。
（二）堅持和完善醫(yī)務、院務公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。
醫(yī)院行風建設工作制度篇三
1、認真學習貫徹會議精神。要把關于倡導八個方面的良好風氣作為對黨員干部的基本要求，貫穿于對各級干部的學習、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導各級干部自覺弘揚新風正氣，抵制不正之風，積極投身行風建設的各項活動，確保中心行風建設工作的順利進行。
2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續(xù)把學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育，增強黨性原則，提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結合創(chuàng)建和諧社會等活動，以黨課、報告會、案例分析教育等形式，教育引導各級干部自覺構筑反腐倡廉防線，增強廉潔自律的自覺性。
1、認真貫徹“一把手”負總責、班子成員“一崗雙責”的工作要求，根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設責任書》的內容和要求，明確班子成員的相關任務和責任。同時黨支部與黨員簽訂《行風建設責任書》，把《責任書》的目標、任務分解，落實到各崗位。建立和完善行風建設的管理運行機制。
2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制，在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎上，進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監(jiān)督、管理，形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)務服務中的不正之風的良好氛圍，努力營造和諧醫(yī)患關系。3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動，圍繞“調整、充實、整頓和提高”的總體要求，以切實改善服務，提高醫(yī)療質量為切入點，進一步加強醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭。把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實處。進一步加強信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費。依托藥品集中招標采購信息平臺，降低藥品零售價格，努力減輕病人負擔。
1、堅持和完善民主集中制。在堅持集體議事原則，對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時，充分尊重職工在院務公開中的主體地位和職工代表大會在院務公開中的主渠道作用，做到重大事項向全院職工公開。
2、嚴格執(zhí)行政府集中采購制度。藥品、醫(yī)療儀器、設備、基建、重大維修項目在院政府采購領導小組領導下，由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機構的程序和規(guī)定招標采購和辦理。
3、進一步推進黨務公開。在嚴格執(zhí)行黨內重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領導干部述職述廉等制度的基礎上，在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中，進一步發(fā)揚民主、接受黨員群眾的`監(jiān)督。實行部分中層干部競爭上崗，為進一步完善選人用人機制作有益探索。
進一步重視廉政文化在黨風廉政建設和行風建設中的地位和作用。根據(jù)不同階段的工作要求，結合行業(yè)和本院特點，充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網(wǎng)絡、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式，把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務、行政活動和職工的工作生活之中。加強執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育，增強全體員工反腐倡廉的自覺性，營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關系，促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院行風建設工作制度篇四
（一）深化思想認識，周密部署安排。
為了搞好宣傳發(fā)動自查自糾工作，按照上級的統(tǒng)一部署，我院于9月9日召開了全院行風評議動員大會，按照行風評議的工作要求，成立了行風評議工作領導小組，制訂了實施方案，9月9日、9月10日兩次召開院班子會議和中層領導會議，專題研究行風評議工作，9月11日又召開全院職工大會，全院上下聯(lián)動形成了“一把手負總責，分管領導直接抓，其他領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，在此基礎上，院行風領導小組研究部署自查自糾階段的具體工作，會議上宣讀了縣政府糾正行業(yè)不正之風領導小組文件和本院行風實施方案，廣泛征求社會各界意見，針對評議內容，下臨床科室調查行風情況，制定落實整改措施三個部分安排詳細的工作內容和活動形式，明確責任領導，責任科室和具體責任人。
（二）統(tǒng)一思想，提高認識。全院各股室科室從牢固樹立為人民服務的宗旨和“以病人為中心”的服務內容，進一步明確行風評議的目的和要求，使全院干部職工認識到行風評議是提高系統(tǒng)行風建設水平和建設“廉潔、務實、便民”服務型的需要，較好地克服消極厭煩的思想，認識到個個都是行風評議對象，人人代表行風形象。
（三）邊查邊改，注重實效。
在行風評議工作中，我們按照“邊查邊改，查糾并舉，重在整改”的指導思想，對一些醫(yī)療人員的服務質量不高，文明不規(guī)范，服務態(tài)度不好，責任心不強，收受“紅包”，開單提成，開搭車藥等問題，及時分解到科室進行整改。
通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進行了梳理歸類，主要問題集中在xxxx方面。
（一）是部分工作人員思想觀念不適應新形勢發(fā)展要求，個別同志思想上產生了低落，徘徊，甚至產生抵觸情緒。
（二）是個別醫(yī)務工作者，醫(yī)療技術水平較差，不求進步，服務態(tài)度較差。
（三）是個別同志，存在著吃請現(xiàn)象。
針對上述問題，我們進行了認真分析研究，按照“責任到領導，責任到科室，責任到人”的原則，限時整改，確保行風評議工作取得實效。
（一）針對部分工作人員思想觀念問題，著力從理論學習上整改，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，加強學習，切實轉變思想觀念，組織廣大職工，深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，主管領導經常找他們談心，通過正反兩方面的典型，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，最終達到思想上的提高。
（二）針對部分醫(yī)務人員技術水平低、不求進取，服務態(tài)度差問題，除找他們談心外，派出他們到醫(yī)學院學習深造掌握到理論知識和先進的醫(yī)療技術。
（三）針對個別同志存在著吃請現(xiàn)象，主管領導曉之以理，動之以情的跟他們講明道理，講清危害程度。幫助他們弘揚正氣，提高素質，全面樹立白衣天使的良好形象。
醫(yī)院行風建設工作制度篇五
以正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和民主評議行風活動為契機，進一步完善已開展的科主任雙休日門診、特需門診、專病門診等便民利民措施，認真開展"彩虹服務"和"綠色生命鏈"活動，精心打造"天使健康樂園"服務品牌，開展護理示范病區(qū)評選，把"以病人為中心"的理念落到實處。
確保醫(yī)療安全。強化全院干部員工的.質量意識，抓好"三基三嚴"訓練和三級醫(yī)師查房，嚴格落實醫(yī)療護理核心制度。鞏固特色技術優(yōu)勢，不斷提高疑難重癥的診療水平。
減輕患者負擔。認真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行物價收費標準，實行藥品價格公示、醫(yī)療服務價格公示和查詢制，落實住院患者費用一日清單制度。杜絕自立項目、分解項目、套用項目收費或重復、擅自提高標準收費等違紀違規(guī)現(xiàn)象。加快床位周轉，縮短術前住院日和平均住院日，做到"四合理"，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負擔。對患者及家屬關于收費的投訴認真調查處理。
抵制不正之風。不接受藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產、銷售企業(yè)或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益，堅決杜絕開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等開單提成。
優(yōu)化診療環(huán)境，滿足病人需求。加快全院舊病區(qū)改建步伐，認真做好內部裝修、各種配置、附屬設施建設等工作，盡快扭轉醫(yī)院基礎建設相對滯后的局面。以濟康大樓投入使用為契機，調整全院科室分布，使醫(yī)院的整體布局更加合理。搞好現(xiàn)有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各種設施的維護。
在繼續(xù)開展"十百千萬"惠民活動的同時，努力完成好"掛縣帶鄉(xiāng)"活動的各項任務，組織醫(yī)療服務隊深入農村、廠礦和社區(qū)，開展大型義診咨詢活動，加強與廣大群眾的聯(lián)系和溝通，對0~6歲小兒先天性心臟病實施免費篩查。啟動十堰慈善總會.太和醫(yī)院醫(yī)療救助基金，積極資助在太和醫(yī)院住院治療的家庭貧困的先天性心臟病、小兒白血病、青光眼以及子宮脫垂的患者。
從20xx年8月開始，在全院開展"大排查、大化解、大調研"活動。院領導班子成員帶隊深入科室，解答問題，能現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)場及時解決。一時解決不了的，明確答復時限。印制《征求意見表》，廣泛征求群眾意見建議。
以上承諾，接受社會和人民群眾的監(jiān)督，太和醫(yī)院設立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報。
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