計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí)，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
疫情人文關(guān)懷工作計(jì)劃篇一
一、目標(biāo)要求 全面落實(shí)國(guó)家和省市決策部署，進(jìn)一步提高全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位平急轉(zhuǎn)換后疫情防控能力和水平，科學(xué)、精準(zhǔn)、規(guī)范、高效做好疫情防控和應(yīng)急處置工作。
二、工作原則 （一）以人為本，生命至上。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、底線思維，貫徹抗疫優(yōu)先原則，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，切實(shí)增強(qiáng)“平急轉(zhuǎn)換”期間人民群眾安全感。
（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)防聯(lián)控。在縣應(yīng)對(duì)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組（總指揮部）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌區(qū)域資源解決局部資源不足的問(wèn)題，有效提升應(yīng)對(duì)能力；進(jìn)一步強(qiáng)化黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、多方共治的抗疫工作格局，全面提升抗疫實(shí)戰(zhàn)能力。
發(fā)展。
（四）分區(qū)分級(jí)，精準(zhǔn)施策。突出重點(diǎn)、分類管理、統(tǒng)籌兼顧，根據(jù)疫情涉及范圍和嚴(yán)重程度，科學(xué)劃分、動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。按照精準(zhǔn)施策的要求，落實(shí)高、中、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)差異化防控策略和防控措施。
三、轉(zhuǎn)換機(jī)制 按照市委“兩小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)平急轉(zhuǎn)換”的要求，我縣將常態(tài)化疫情防控和出現(xiàn)突發(fā)疫情兩種情況下采取的應(yīng)急措施進(jìn)行分類響應(yīng)。
（一）常態(tài)化疫情防控應(yīng)急響應(yīng) 縣域內(nèi)無(wú)確診、疑似病例，沒(méi)有發(fā)生聚集性疫情風(fēng)險(xiǎn)。
1.防控指揮體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保持縣、鄉(xiāng)兩級(jí)疫情防控指揮體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)，24 小時(shí)值班值守，確保上級(jí)指令、信息可第一時(shí)間傳達(dá)到位。
2.落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施。全縣各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、政務(wù)服務(wù)大廳、文化場(chǎng)館、醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)、超市、賓館、飯店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、車站、藥店、銀行等重點(diǎn)公共場(chǎng)所設(shè)立防疫崗，專班專人值守。嚴(yán)格落實(shí)人員測(cè)體溫、查驗(yàn)碼（健康碼、行程碼）、規(guī)范戴口罩、一米線和通風(fēng)消毒等防控措施，拒絕不戴口罩者進(jìn)入。監(jiān)所、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、兒童福利機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場(chǎng)所實(shí)行封閉式管理。
3.做好中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)返鄉(xiāng)人員排查和管控。嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)
人員排查，建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，縣領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)干部包村、村干部包戶、村組干部到人，十六個(gè)專班與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)，相互配合，共同筑牢責(zé)任防控體系。特別是加強(qiáng)對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返夏人員，認(rèn)真排查登記，確保鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人。
疫情人文關(guān)懷工作計(jì)劃篇二
年初，市委計(jì)劃生育工作會(huì)后，我們非常重視，立即召開(kāi)了全體人員會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，并且把計(jì)劃生育作為一項(xiàng)重要工作擺上了議事日程，采取了一系列措施，盡快建立起一套運(yùn)行機(jī)制。首先，成立機(jī)構(gòu)。成立計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由××?xí)浻H自擔(dān)任，實(shí)行一把手是第一責(zé)任人，專抓負(fù)全責(zé)的制度。其次，明確了任務(wù)。制訂了履行計(jì)劃生育職責(zé)實(shí)施意見(jiàn)。在實(shí)施意見(jiàn)中，進(jìn)一步明確了公司今年計(jì)劃生育工作的主要任務(wù)和工作內(nèi)容，為搞好該項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。第三，定期研究。我們每個(gè)季度都至少召開(kāi)一次計(jì)劃生育專題會(huì)，具體研究，解決在開(kāi)展計(jì)劃生育工作過(guò)程中遇到的一些新情況、新問(wèn)題。同時(shí)，在回顧階段工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步安排部署下階段工作。第四，齊抓共管。我們先后多次召開(kāi)由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和各黨支部書(shū)記參加的計(jì)劃生育座談會(huì)。通過(guò)座談，大家相互交流經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力抓好公司的計(jì)劃生育工作。
一積極引導(dǎo)、加強(qiáng)宣傳。為了積極引導(dǎo)青年職工實(shí)行計(jì)劃生育，我們?cè)谌厩嗄曷毠ぶ校扇§`活多樣的形式，深入廣泛地宣傳中央、省、市的一些計(jì)劃生育政策。把宣傳任務(wù)落實(shí)到各部門(mén)。他們有的編排了文藝節(jié)目，有的印發(fā)宣傳單，還有的利用廣播、黑板報(bào)等形式進(jìn)行宣傳。不少部門(mén)組織青年參加學(xué)習(xí)，進(jìn)行計(jì)劃生育有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)大造聲勢(shì)，大造輿論，使優(yōu)生優(yōu)育、晚婚晚育等政策和計(jì)劃生育法規(guī)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，在廣大青年中得到普及。同時(shí)，也形成了一個(gè)人人講計(jì)劃生育，人人實(shí)行計(jì)劃生育的良好氛圍。
二積極服務(wù)，搞好活動(dòng)。我們公司在抓計(jì)劃生育工作中，積極發(fā)揮職能作用，以開(kāi)展各種活動(dòng)為載體，積極想辦法做好計(jì)劃生育服務(wù)工作。今年，在“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)，先后組織了一些計(jì)劃生育獨(dú)生子女戶參加有意義活動(dòng)。如××××、××××、××××活動(dòng)等。與此同時(shí)，我們還出臺(tái)了計(jì)劃生育優(yōu)惠政策，除了對(duì)晚婚晚育、優(yōu)生優(yōu)育者實(shí)行一定的優(yōu)惠外，還對(duì)不執(zhí)行計(jì)劃生育的給予處分。
三嚴(yán)格把關(guān)，一票否決。為了從根本上搞好計(jì)劃生育工作，我們把計(jì)劃生育工作作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，與業(yè)務(wù)工作相掛鉤。首先，與“雙推”掛鉤。凡是違反計(jì)劃生育政策的，一律不得參與推優(yōu)、推干，是黨員干部的，要給予記過(guò)處分，不得向黨組織推薦，不得予以提拔重用。其次，與評(píng)優(yōu)評(píng)先相掛鉤。如果計(jì)劃生育工作做得不好，其他工作抓得再好，也不能被評(píng)為先進(jìn)，不管是集體還是個(gè)人，均取消評(píng)優(yōu)資格?？傊?，我們把計(jì)劃生育政策執(zhí)行的好與壞作為一切評(píng)先工作的主要條件之一，實(shí)行“一票否決”，真正把計(jì)劃生育政策落到實(shí)處。
總之，回顧今年以來(lái)的工作，我們按照黨委的要求，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育政策，把計(jì)劃生育與單位的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到一手抓計(jì)劃生育，一手抓業(yè)務(wù)工作，相互促進(jìn)，相互提高，取得了一定成績(jī)。但是也存在某些不足。我們決心揚(yáng)長(zhǎng)避短、再接再厲，把今后的計(jì)劃生育工作搞得更好。
疫情人文關(guān)懷工作計(jì)劃篇三
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市常態(tài)化疫情防控工作，根據(jù)《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第八版）》《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第八版修訂版）》 《福建省常態(tài)化新冠肺炎疫情防控工作方案》等，結(jié)合此次本地疫情處置和我市實(shí)際，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想 深入貫徹落實(shí)^v^、^v^決策部署、省委、省政府和市委、市政府工作部署，堅(jiān)持人民至上、生命至上，把疫情防控作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”防線，壓實(shí)“四方”責(zé)任，落實(shí)“四早”措施，始終繃緊疫情防控這根弦，不斷鞏固和擴(kuò)大疫情防控成果，堅(jiān)決守護(hù)好人民群眾生命安全和身體健康。
- 2 - 置境外輸入疫情，奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利。
三、工作措施 （一）完善優(yōu)化防控指揮體系
1. 加強(qiáng)常態(tài)化專班建設(shè)。組建以黨委、政府主導(dǎo)，衛(wèi)健、教育、公安、交通運(yùn)輸、工信、文旅、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、外辦、通管、數(shù)字辦、海關(guān)、民航等多部門(mén)組成的若干個(gè)常態(tài)化疫情防控工作職能組和工作專班，全面負(fù)責(zé)疫情常態(tài)化防控組織領(lǐng)導(dǎo)、日常管理和督促檢查。并在發(fā)生疫情時(shí)，第一時(shí)間完成平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換，實(shí)施提級(jí)指揮、扁平化管理，建立會(huì)商研判、統(tǒng)一決策、協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保疫情快速高效處置。
- 3 - 資區(qū)防控疫情應(yīng)急指揮部落實(shí)，不再列出）
（二）落實(shí)重點(diǎn)人群健康管理
1. 從嚴(yán)落實(shí)境外入泉人員健康管理。
（1）落實(shí)集中醫(yī)學(xué)觀察。實(shí)行從口岸入境、身份核實(shí)、檢驗(yàn)檢疫、核酸檢測(cè)、轉(zhuǎn)運(yùn)分流、隔離觀察到居家醫(yī)學(xué)觀察等全流程閉環(huán)管理。對(duì)目的地為我市的入境人員，嚴(yán)格實(shí)施“14+7”即 14天集中醫(yī)學(xué)觀察+7 天居家醫(yī)學(xué)觀察（不具備居家醫(yī)學(xué)觀察條件的，應(yīng)實(shí)施集中醫(yī)學(xué)觀察）措施。集中醫(yī)學(xué)觀察期間，在其入境時(shí)、第 4 天、7 天、10 天、14 天各進(jìn)行 1 次核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為陰性者方可解除集中醫(yī)學(xué)觀察。解除集中醫(yī)學(xué)觀察核酸檢測(cè)要嚴(yán)格落實(shí)“三必須” （采樣時(shí)間必須落在集中醫(yī)學(xué)觀察第 14 天，檢測(cè)方法必須是“雙采雙檢”，檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須有疾控機(jī)構(gòu)），檢測(cè)結(jié)果為陰性者方可解除集中醫(yī)學(xué)觀察。
- 4 - 省外的，由口岸所在地“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送其登機(jī)（上車），并由交通檢疫組及時(shí)將人員信息通報(bào)相關(guān)省份。在省外口岸隔離滿 14 天的入境人員，在入境后 21 天內(nèi)入泉的，仍要實(shí)施居家醫(yī)學(xué)觀察直至滿 21 天并落實(shí)相應(yīng)核酸檢測(cè)要求。解除居家醫(yī)學(xué)觀察核酸檢測(cè)要嚴(yán)格落實(shí)“三必須”，檢測(cè)結(jié)果為陰性者方可解除居家醫(yī)學(xué)觀察。
（3）落實(shí)健康隨訪。境外入泉人員解除居家醫(yī)學(xué)觀察后開(kāi)展 7 天健康隨訪，由所在社區(qū)（村居）每天早晚兩次詢問(wèn)、登記入境人員的體溫狀況和異常健康狀況，了解其當(dāng)天活動(dòng)去向；入境人員健康隨訪期間不得前往人員密集場(chǎng)所，不參加聚餐、聚會(huì)等集體活動(dòng)，外出應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施。健康隨訪的第 3 天和第7 天（或入境第 24 天和第 28 天）須各進(jìn)行 1 次免費(fèi)核酸檢測(cè)，結(jié)果為陰性者方可解除隨訪。對(duì)在境外或外地市入境后確診治愈的入泉陽(yáng)性病例和無(wú)癥狀感染者，必須落實(shí)負(fù)壓車“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”轉(zhuǎn)運(yùn)、14 天居家醫(yī)學(xué)觀察及核酸檢測(cè)、復(fù)診等措施。
- 5 - 嚴(yán)厲打擊偷私渡等非法入境，嚴(yán)防疫情輸入。
（責(zé)任單位：市外事組、交通檢疫組、疫情防控與醫(yī)療救治組，海上偷私渡工作專班）
2. 從嚴(yán)加強(qiáng)高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)（返）泉人員管理。市大數(shù)據(jù)組根據(jù)各省發(fā)布的高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)名單信息，第一時(shí)間啟動(dòng)相關(guān)地區(qū)來(lái)（返）泉人員排查追蹤，追溯倒查 14 天人員情況，做好相關(guān)人員信息的對(duì)接、推送，指導(dǎo)、督促各縣（市、區(qū)）防控疫情應(yīng)急指揮部及時(shí)落實(shí)排查管控。嚴(yán)格落實(shí)高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)（返）泉人員健康管理措施，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)來(lái)（返）泉人員嚴(yán)格實(shí)施集中醫(yī)學(xué)觀察 14 天，對(duì)中風(fēng)險(xiǎn)來(lái)（返）泉人員嚴(yán)格實(shí)施居家醫(yī)學(xué)觀察 14天，并在醫(yī)學(xué)觀察第 1 天、第 14 天各進(jìn)行 1 次核酸檢測(cè)，解除醫(yī)學(xué)觀察當(dāng)天的核酸檢測(cè)必須由疾控機(jī)構(gòu)采取“雙采雙檢”方式進(jìn)行，檢測(cè)結(jié)果為陰性方可解除醫(yī)學(xué)觀察。社區(qū)（村居）要落實(shí)高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)入（返）泉人員信息核查登記和健康跟蹤管理，實(shí)施精準(zhǔn)摸排，確保不漏一人。
（責(zé)任單位：市大數(shù)據(jù)組、交通檢疫組、疫情防控與醫(yī)療救治組）
- 6 - 7 天離崗集中封閉隔離管理、7 天居家健康監(jiān)測(cè)。工作期間，落實(shí)“兩集中四固定”，做好個(gè)人防護(hù)和每日健康監(jiān)測(cè)。國(guó)際和國(guó)內(nèi)航班、船舶等作業(yè)場(chǎng)所工作人員要固定崗位，避免交叉作業(yè)。
（責(zé)任單位：市交通檢疫組、外事組、冷鏈組、疫情防控與醫(yī)療救治組）
（三）嚴(yán)格進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贩酪吖芾?/p>
1. 實(shí)行全流程閉環(huán)管控。落實(shí)“三全”管理，嚴(yán)格落實(shí)“四證”不全的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)集中監(jiān)管倉(cāng)“批批核酸檢測(cè)”和“全面預(yù)防性消毒”防控措施，落實(shí)報(bào)備和追溯管理要求。加強(qiáng)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，加大對(duì)無(wú)合法來(lái)源、涉嫌走私凍品的查處力度，嚴(yán)厲打擊加工、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸“四證”不全的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，?yán)厲打擊偽造、變?cè)臁八淖C”違法行為，堅(jiān)決堵住防控漏洞。統(tǒng)籌做好境外、省外入泉進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返募斜O(jiān)管、檢測(cè)、消毒等，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管控；分級(jí)分類處理陽(yáng)性冷鏈?zhǔn)称贰?/p>
（責(zé)任單位：市冷鏈組）
- 7 - 相關(guān)裝卸人員、駕駛員等進(jìn)行追溯檢測(cè)。加強(qiáng)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳庸ず徒灰讏?chǎng)所、進(jìn)口貨物轉(zhuǎn)運(yùn)或加工企業(yè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防控，改進(jìn)生產(chǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、加工與交易環(huán)境衛(wèi)生條件，加強(qiáng)通風(fēng)消毒，確保從業(yè)人員防護(hù)到位，落實(shí)健康監(jiān)測(cè)。
（責(zé)任單位：泉州海關(guān)，市冷鏈組）
（四）強(qiáng)化多點(diǎn)觸發(fā)監(jiān)測(cè)預(yù)警
1. 強(qiáng)化信息化手段。加強(qiáng) 5g、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段運(yùn)用，發(fā)揮新冠肺炎疫情大數(shù)據(jù)庫(kù)作用，做好常態(tài)化核酸監(jiān)測(cè)檢測(cè)結(jié)果信息數(shù)據(jù)的管理和利用，實(shí)現(xiàn)疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)匯聚共享，不斷完善監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，落實(shí)早發(fā)現(xiàn)要求。
（責(zé)任單位：市數(shù)字辦，市大數(shù)據(jù)組、疫情防控與醫(yī)療救治組）
2. 堅(jiān)持多病共防。多渠道開(kāi)展監(jiān)測(cè)、多點(diǎn)觸發(fā)預(yù)警，充分發(fā)揮發(fā)熱門(mén)診、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、診所、藥店等哨點(diǎn)作用，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)防控業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高新冠肺炎早期識(shí)別能力。
（責(zé)任單位：市疫情防控與醫(yī)療救治組）
疫情人文關(guān)懷工作計(jì)劃篇四
1.自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門(mén)的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2.嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。
3.加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤(pán)棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的.情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4.對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5.物業(yè)費(fèi)收取工作
我小區(qū)住戶有xx戶，從x—x月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在x%以上。
在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
1.部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差
部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門(mén)管理人員的培訓(xùn)。xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2.管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)
從xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3.作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4.物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，化減少成本支出。
為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
7.保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門(mén)面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
1.做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)。
2.根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3.加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4.對(duì)于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。
5.舉辦一些對(duì)小區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、少兒繪畫(huà)比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6.積極與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問(wèn)題，做好收取xx年度的物業(yè)收費(fèi)工作。
7.提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及xx度暖氣試壓、供暖工作。
8.根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。
縱觀xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為xx年的工作會(huì)在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下做的更加出色。
疫情人文關(guān)懷工作計(jì)劃篇五
作為一名護(hù)士要用心護(hù)理每位病人，不僅要有良好心態(tài)，而且需要豐富的知識(shí)、嫻熟的技能作基礎(chǔ)，護(hù)理核心制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全的基本制度，是指導(dǎo)臨床護(hù)理工作的核心。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“護(hù)士人文關(guān)懷工作計(jì)劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的.整體素養(yǎng)，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、 將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題， 避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。
2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)溝通技巧，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。
4、結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開(kāi)展特色，確立優(yōu)質(zhì)專科護(hù)理服務(wù)品牌。
5、每月召開(kāi)工休座談會(huì)一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。
三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2）制定我科常見(jiàn)病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。
3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。
5）利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。
6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以?？浦R(shí)講課，進(jìn)行專科理論和操作考核，合格后方可離科。
四、今年護(hù)理工作目標(biāo)
1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百
2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)
3 按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量
4、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無(wú)菌、滅菌。
5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。
一、護(hù)理技能的提升
加強(qiáng)護(hù)理水平是我們每一個(gè)護(hù)士的任務(wù)，因?yàn)樽鳛閬?lái)到醫(yī)院不久的護(hù)士需要做的工作有許多，同樣要做的工作也很多，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ髅β低藢W(xué)，造成自己一直在原地打轉(zhuǎn)。在今后工作中，我會(huì)抽時(shí)間，找時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，雖然我們的工作非常忙碌但是也有零碎的時(shí)間休息時(shí)間能夠利用，只要利用得當(dāng)就能夠讓我學(xué)到更多的東西，能夠讓我有更大的發(fā)展進(jìn)步。所以在今后工作中我會(huì)加強(qiáng)工作的指導(dǎo)和安排，每天花兩個(gè)小時(shí)左右時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)護(hù)理技巧，學(xué)習(xí)提升自己，獲取的途徑會(huì)從護(hù)士長(zhǎng)，同事之間獲取，還會(huì)通過(guò)自我學(xué)習(xí)，主動(dòng)汲取知識(shí)和養(yǎng)分，提高自己的能力鍛煉出出色的護(hù)理能力，對(duì)工作中需要協(xié)助的一些醫(yī)療工具都會(huì)熟悉和記牢避免在工作匆忙時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，避免自己因?yàn)橐粫r(shí)不查導(dǎo)致動(dòng)作收到阻礙。
二、多與病人溝通
在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時(shí)，溝通少造成的，為了避免不必要的事情發(fā)生，在給病人治療之前，診斷之前，會(huì)提前與病人做好溝通，與病人家屬做好協(xié)商，得到病人同意之后我們才會(huì)采取行動(dòng)，如果病人或者其家屬不同意，我們也會(huì)給出合理的建議，當(dāng)然都會(huì)站在病人的角度去考慮問(wèn)題，去為病人思考而不是私自做主，雖然我們想要及時(shí)給病人治病及時(shí)給他們幫助，但是病人自己的意見(jiàn)和家屬的意見(jiàn)一樣很重要。
同時(shí)對(duì)所有的病人都一視同仁，尊重病人，也會(huì)善待病人，減少與病人的沖入，在與病人相處的時(shí)候多尊重病人，不因?yàn)椴∪嘶加懈鞣N疑難疾病而對(duì)病人有明顯的歧視行為，一切都以病人的健康為主，溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上，彼此要相互體諒，把溝通做好，也要重視，不能制作一個(gè)不知聲的人，這樣對(duì)于病人，對(duì)于家屬都不好，想要做好就要給他們更多的幫助，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，做要做的好，做的細(xì)致。
三、正常工作
每天的工作得按時(shí)，在醫(yī)院我們護(hù)士的工作雖然沒(méi)有醫(yī)生那么重要，但是也不能隨意的缺勤請(qǐng)假，遵守醫(yī)院的各條規(guī)章和制度，做好自己分內(nèi)的是，把我好自己的工作節(jié)奏，對(duì)到工作充滿熱情，給病人看病不能三心二意，一切都必須要安全正確，在使用各種醫(yī)療用品和藥品的時(shí)候注意日期，避免病人因?yàn)榉秤眠^(guò)期藥品導(dǎo)致病人病情惡化，出現(xiàn)突發(fā)時(shí)間第一時(shí)間通知領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)人員，做好防范工作，把每日的工作都牢記在心中，做到心中有數(shù)，做好基礎(chǔ)做好工作。
作為一名兒科護(hù)士，我要好好規(guī)劃2021年的工作，這樣才能夠做好這一年的護(hù)理工作，更好地為病患負(fù)責(zé)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
詳細(xì)目標(biāo)：學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)施措施：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。
2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
二、深入開(kāi)展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)
詳細(xì)目標(biāo)：繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。
實(shí)施措施：
1、學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士講課，學(xué)習(xí)整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。
3、參與教學(xué)查房，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。
4、電子病歷及時(shí)評(píng)價(jià)，堅(jiān)持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力。
詳細(xì)目標(biāo)：以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。
實(shí)施措施：
1、每月參與一次專題講座，自學(xué)并做好讀書(shū)筆記。
2、增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。
一、加強(qiáng)自我管理，不斷鉆研?？评碚撆c技能
作為一名?？谱o(hù)士，一名護(hù)士長(zhǎng)，一位學(xué)科帶頭人，必須首先加強(qiáng)自我管理，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?？频男吕碚?、新知識(shí)與新技能，關(guān)注本專科的前沿知識(shí)，不斷給自己充電，以飽滿的姿態(tài)、滿腔的熱情及豐富的?？频滋N(yùn)來(lái)投入到本專業(yè)工作。
二、加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
作為一名護(hù)理管理者，建立一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的急救護(hù)理團(tuán)隊(duì)是管理的首要目標(biāo)，同時(shí)由于兒科護(hù)理工作與患兒的特殊性，要求兒科護(hù)士不僅具備過(guò)硬的急救技術(shù)還應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患兒及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，必須強(qiáng)化護(hù)士服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)護(hù)士主動(dòng)參與科室及患兒和家屬的管理，提高護(hù)士的能動(dòng)性。
三、開(kāi)展品管圈活動(dòng)，提高護(hù)理質(zhì)控水平
加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)控的永恒話題。作為一名管理者，科室的質(zhì)控管理是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。在醫(yī)院開(kāi)展品管圈的基礎(chǔ)上，計(jì)劃開(kāi)展有專科特色的品管圈活動(dòng)，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，發(fā)揮全體護(hù)士的積極性，提高科室護(hù)理質(zhì)量，并做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
四、加強(qiáng)專科培訓(xùn)，整改培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果
護(hù)理培訓(xùn)需要不斷地強(qiáng)化，尤其是?？评碚撆c技能，在總結(jié)以往培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)形式的整改，杜絕形式化培訓(xùn)，讓護(hù)士主動(dòng)參與培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士的層級(jí)對(duì)護(hù)士需掌握的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，高層級(jí)護(hù)士對(duì)低層級(jí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，提前準(zhǔn)備課件并護(hù)士長(zhǎng)參與審核，最后進(jìn)行相關(guān)考核，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)有所用。
五、不斷開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，提高科研水平
在如今知識(shí)更新迅速的年代，應(yīng)及時(shí)摒棄舊知識(shí)、舊理念，接受新知識(shí)、新觀念，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。帶領(lǐng)全科護(hù)理人員不斷開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，并提高創(chuàng)新意識(shí)與科研能力，開(kāi)展新項(xiàng)目1-2項(xiàng)，帶動(dòng)全科護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)科研設(shè)計(jì)與研究，做到用數(shù)據(jù)來(lái)證實(shí)，用實(shí)例來(lái)研究。
六、開(kāi)展微笑服務(wù)，做好科間協(xié)調(diào)工作
根據(jù)專科特色，制定更詳細(xì)、更實(shí)用的兒科微笑服務(wù)措施：繼續(xù)開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進(jìn)行溝通，提高其健康教育的知曉率，以提高患者滿意度；始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作中；繼續(xù)開(kāi)展“出院患兒的電話回訪”；每月召開(kāi)工作座談會(huì)及護(hù)患溝通會(huì)，了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求，征求患兒家屬的意見(jiàn)，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系；同時(shí)，加強(qiáng)科室與急診科以及其它各臨床科室的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)與反饋，促進(jìn)急診護(hù)理工作更有效的開(kāi)展。
總之，作為一名專科護(hù)士和一名護(hù)理管理者，必須從更深更遠(yuǎn)的層次與角度來(lái)看待自我發(fā)展與學(xué)科發(fā)展問(wèn)題，同時(shí)也必須從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，帶動(dòng)全科護(hù)理人員完成計(jì)劃工作，促進(jìn)本專科護(hù)理的發(fā)展。
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