計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標而制定的一系列行動步驟和時間安排。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
美容連鎖督導工作計劃篇一
專賣店設計師工作說明書
職務編碼：091703
設計師崗位職責
一、了解企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為準則》、《員工日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達文件，積極參與公司組織的各項活動。
二、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。
三、向客戶說明公司有關取費標準，詳細介紹制作工藝、流程及售后服務。遵守職業(yè)道德，不向客戶隨意承諾優(yōu)惠項目。
四、五、六、七、八、在施工中，能主動和客戶及公司各個施工部門協(xié)調，直至該工程完工。 不得利用公司名義私自對外搞設計和泄露公司機密。不得對公司所屬物品進行破壞。新到見習設計師不能單獨談單，要經(jīng)過公司或者部門的培訓方可上崗。設計師所做圖紙、報價必須有組長審核及簽名，如沒有組長審核及簽名出現(xiàn)問題后果自負。
九、十、抓住時尚動態(tài)，了解最新工藝，主動提高自身設計水平。 接受公司培訓，使自己的報、圖紙符合公司要求，達到 公司需要的簽約能力。
十一、制定個人工作計劃，并向上級提交計劃和建議，及時匯報工作中所出現(xiàn)的問題。
十二、在上級指導下，完成本職工作。
工程部經(jīng)理崗位職責
一、負責對公司所有工程的統(tǒng)一管理。
二、負責與公司各部門的聯(lián)系，配合各部門做好相關工作。
三、負責考核、篩選施工工隊，并定期組織培訓。 四、負責考核、篩選質檢員，定期組織崗位培訓。
五、負責解決工程中的糾紛，及時處理客戶投訴。
六、組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。
七、組織召開定期的各種工程會議。
八、建立施工人員檔案，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。
九、負責每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。
十、管理工作后期的售后服務工作。
十一、制定工程部獎罰制度，對工程監(jiān)理、施工工長認真、客觀的評價。 十二、有權就本部門的人員調配、培訓、晉升、獎勵向人力資源部提出建議。十三、培養(yǎng)人才、推薦人才，配合公司完成對技術人員的招聘考核工作。十四、完成總經(jīng)理安排的其它事宜。
一、遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格遵守、執(zhí)行《監(jiān)理管理制度》中的規(guī)定。嚴守公司商業(yè)秘密。
二、性。
三、在施工過程中，按照國家有關標準及公司的質量規(guī)定，對工藝流程、工嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護合同的法律權威藝質量進行嚴格把關，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并認真填寫驗收記錄。
四、以客戶滿意程度為衡量自己工作的標準；在工作中注意言行舉止，在客戶面前樹立業(yè)之峰公司良好現(xiàn)象。
五、具有良好地服務意識，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務”原則，與客戶進行認真的交流與溝通。
六、監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的招行情況，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。
七、負責協(xié)調客戶、設計師、工長之間的關系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。
八、九、監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情況，保證工程按期竣工。 施工隊進場前，協(xié)調、聯(lián)系并參與客戶、設計師與工長施工技術交底，安排施工隊進場，并填寫技術交底記錄。
十、裝修材料進場時負責聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。 十一、在工程施工過程中，對客戶提出的實際變更及增減工程項目，工程監(jiān)理應及時與設計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認。
十二、如遇特殊情況 ，工程項目須延長工期，應主動通知客戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。
十三、工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設計師進行工程驗收，并按合同規(guī)定進行中期款結算，同時，也要對增減項款進行結算。 十四、整體工程竣工后，監(jiān)理應積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客戶填寫《工程驗收單》，進行工程尾款結算；尾款到位后，辦理《工程保修單》，并請客戶填寫《項目評價及反饋單》。
一、客戶滿意程度作為衡量自己工作標準；注意言行舉止，在客戶面前為本公司樹立良好形象。
二、以身作則，嚴格遵守《工程部手冊》中的各項規(guī)定。
三、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，并認真填寫各種表格，協(xié)助部門經(jīng)理及工程監(jiān)理，設計師做好各項工作。
四、對公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴格執(zhí)行。
五、必須熟悉專業(yè)知識并具有良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。
六、對所施工的每一個工地，須認真負責，嚴格執(zhí)法，不徇私情，文明施工。
七、對所施工的每一個工地，應能及時發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質量和服務方面的問題。
八、必須準確按時解決工程監(jiān)理提出的整改意見。
九、施工中變更的項目須設計及客戶確認簽字方可施工。
十、認真負責地解答客戶提出的問題。
十一、具有良好地服務意識，秉承“沒有不好的客戶，只有不好的服務”原則，與客戶進行認真的交流與溝通。
十二、按時參加每次工程部例會及其它會議，并能真實負責反映提出意見及建議。 十三、約束工人的違紀言論及行為，努力提高本工隊素質，樹立良好企業(yè)形象。十四、保證所接受到的獎勵的真空性，不得向客戶索取獎勵性物品或文件。十五、負責對工長及工人的培訓，努力提高工人的素質。
市場推廣部經(jīng)理崗位職責
一、公司整體戰(zhàn)略和重大決策，有參與建議的權利和義務。
二、建立健全內(nèi)部管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 三、根據(jù)公司的發(fā)展要求，制度和執(zhí)行公司的人力資源計劃。
四、組織制定公司的考核標準和實施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行。
五、負責組織建立公司的薪酬制度。
六、組織對員工個人檔案的科學化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。
七、組織對工作的職能分析和界定，為其它各項人事工作提供依據(jù)。
八、負責中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。
九、制定招聘標準和招聘辦法，并進行現(xiàn)場招聘。組織由相關各部主管參加的招聘復試。
十、根據(jù)考核情況，領導制作工作崗位調配方案，提交總經(jīng)理批準。
十一、負責制定人員培訓計劃，經(jīng)批準后，并實施和監(jiān)督各部門遵守執(zhí)行情況。 十二、辦理員工內(nèi)部調動和辭退。
十三、每月按時向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃。 十四、完成總經(jīng)理及上級主管交辦的其它工作。
【稿】
一、設計部崗位規(guī)范
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業(yè)務，促成裝修交易； 3、完成裝修設計業(yè)務；
4、與市場部、工程部協(xié)調互動開展工作； 5、對所做裝修設計方案及預算負全部責任。
【崗位設置】
（一）設計部經(jīng)理
直屬下級：設計師
能力要求：
1、組織、實施、協(xié)調工作能力。 2、綜合解決設計問題能力。
1、全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。 2、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關規(guī)定。3、落實工作任務到本部門員工。
4、對下屬員工的工作績效評估，考核。
5、負責制定部門目標，并督促細分達成目標。
6、結合公司實際情況制定談客戶流程，優(yōu)惠政策及逼單策略。 7、記錄本部門員工的日常休假。8、定期向總經(jīng)理匯報本部門工作。9、協(xié)調下屬之間的工作。10、審核設計方案。
11、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
（二）設計師
直屬上級：設計經(jīng)理
能力要求：
1、獨立完成整套室內(nèi)裝修設計方案能力。 2、解決客戶設計問題能力。
3、客服困難，創(chuàng)造性完成工作任務能力。 4、引導客戶消費能力及良好的溝通能力。5、親和力。
崗位職責：
1、店面接洽客戶來訪。 2、現(xiàn)場測量待裝修房屋。
3、主持裝修方案設計、預算，完成設計任務，做出符合客戶要求的設計方案。
4、代表公司同客戶簽訂裝修合同。 5、主持施工現(xiàn)場技術交底。
6、跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。 7、主持施工中設計變更。8、融洽客戶關系。
9、立足本崗位工作，提出合理化建議。
【設計部總監(jiān)工程流程】
固定安排：
3）安排、布置工作任務； 4）調整下屬人員工作狀態(tài)；
店面日常工作：
1、維持本部門工作秩序。 2、管理設計任務：
1）安排設計任務到設計師。
2）跟蹤設計進程，協(xié)助、督導設計師在限定時間做出設計方案。3）審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。3、協(xié)助設計師與客戶簽訂裝修合同。
合同轉接程序：已簽合同（所有文本、預算、圖紙）由設計部一并交財務部；財務部將合同登記備案。設計部填寫工程通知單轉到工程部負責人簽收，工程部到財務部借合同審核并作開工準備，然后將合同交回財務部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。
二、員工日常工作條例
1、工作時間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。
2、早上8:30到公司，遲到者總經(jīng)理及高管每分鐘罰款5元/分鐘，中層管理層2元/分鐘，員工1元/每分鐘，交由前臺樂捐箱。
3、為了大家的安全及工作安排，設計師外出應做好登記工作，違者罰款20元。
美容連鎖督導工作計劃篇二
以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導為中心開展市場督導的各項工作。工作對象：店長、店員、加盟商。
工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售
工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。
一、店鋪運營、日常事務管理
1、監(jiān)督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。
2、負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。
3、負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。 4、協(xié)助加盟店的綜合培訓。
5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。
6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。
二、店鋪銷售管理
1、監(jiān)督、指導直營店、加盟商的銷售。
2、監(jiān)督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。 3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。
4、根據(jù)每月銷售任務，細分到個人及其每周、每日。
5、監(jiān)督并核實每日上報所負責區(qū)域終端店鋪銷售報表及各項報表的準確性。
6、對每日銷售情況進行分析并總結，根據(jù)其情況改進和完善相關措施。
三、市場服務
1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。
2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。 四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。
總結：市場督導的一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務的市場，和你服務的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎，為以后培訓核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時也只有這樣你才能和你服務的市場伙伴，心心相應，達成統(tǒng)一的價值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調整，而避免跳巢危機的。
本部門按質、按時地實現(xiàn)工作目標；
確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；
對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責；
對市場調研內(nèi)容準確性負責；
對加盟商綜合調研報告負責；
對加盟店選址可行性負責；
服裝專賣店督導的主要工作：
監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M意活動可熱烈專注的執(zhí)行。
監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。
負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會。
監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。
確認專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。
監(jiān)督、指導直營店、加盟店的銷售；
監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；
協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作；
完成上級交給的各項調查任務；
編制市場調研報告，確定調研項目；
根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案；
協(xié)助加盟商調查市場編寫調查報告；
協(xié)助招商人員調查加盟商背景資料；
協(xié)助加盟商選擇店址并確定；
指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜； 協(xié)助加盟店的綜合培訓；
編制加盟店開業(yè)手冊；
具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進來的時候是有工作簡介的，老總他讓你進公司來肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析，另一類是貨品數(shù)據(jù)分析。有點長啊。
一、銷售數(shù)據(jù)分析，可以做得很細，也可以是區(qū)域性質的。
大的方面，可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報表，同競爭品牌，同區(qū)域市場數(shù)據(jù)變化，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對比。小的方面可以具體到銷售個人。通過對區(qū)域、個人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結論，銷售個體需要哪些培訓、提升、激勵。從而給營運部門數(shù)據(jù)支持，給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營運部門（或者市場部門）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場計劃，貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調配策略。公司高層通過數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計劃。
二、貨品數(shù)據(jù)。
可以分好幾個環(huán)節(jié)。1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)跟蹤調整上貨節(jié)奏、貨品調整計劃、貨品促銷制定，折扣率控制。2、庫存數(shù)據(jù)，監(jiān)控庫存情況，庫存預警 3、具體款式細節(jié)暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調整實體店面陳列手法。4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析，驗證調整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素，買貨額度。暫時就這么多吧。把這些做好也差不多了。
一、基本工作職責：
1、負責每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。
處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。 5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。
美容連鎖督導工作計劃篇三
門店員工崗位職責
一、店長崗位職責
1．制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務，同時帶領團隊完成銷售任務。
2．掌握當?shù)厥袌龅母偁幒拖M習慣，及是向總部反應掌握的情況。3．進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設性意見。4．每月及時提供準且的商品盤點數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計分析。5．總結門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。
6．主持門店的例會，并對導購人員進行培訓與輔導。7.制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導導。
8.監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)范的人員進行處理。 9.對導購員進行業(yè)績評估和考核。
10.對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進行合理調整陳列面或進行相應處理。
11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的形象維護工作。
12.負責門店固定資產(chǎn)和設備的日常維護與保養(yǎng)，保證設備的正常運行。
13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況。
14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協(xié)調處理的投訴事件及時通知總部相關負責人。
15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。
導購員崗位職責
1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。 2.為每一位顧客提供高品質的服務。
3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。
5.準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。9.認真填寫各項資料和記錄表格、crm及日報。10.積極向店長提出建設性建議。11.保護現(xiàn)場產(chǎn)品安全。
12.嚴格遵守門店行為規(guī)范。
13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。 14.不斷學習、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。15.必要時寫協(xié)助同事接待顧客。
1.銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到、佩戴工作牌。必須遵守公司規(guī)章
制度。
2.銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對樣機進行清理清
掃。保持店面樣品擺放整齊、分類清晰。
3.銷售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價格熟悉以及產(chǎn)品賣點熟悉。
4.銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存，對缺貨產(chǎn)品補上。了解產(chǎn)品銷量
比較好的產(chǎn)品隨時進行備貨。
5.銷售員在店面上要把每臺樣子播放高清宣傳片。
6.銷售員在每天下班必須把當天銷售款上交到公司出納。
7.銷售負責貨品的保管及銷售，每天盤點賣場商品，做好登記統(tǒng)計
8.銷售員上班時間不得擅離崗位，正常離崗須交待其它同事代為兼
顧，并告知去向，速去速回。
9.銷售員店面開單必須認真填寫，開單正確、真實。 10.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。
門店營業(yè)員崗位職責
5、負責區(qū)域商品盤點前工作的整理；
6、對所負責區(qū)域的商品及貨架進行清潔；
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務；
26、總結本周顧客意見上報；
27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標； 28、對新進員工進行日常工作的指導。
29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。 30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
美容連鎖督導工作計劃篇四
首先根據(jù)督導室的要求成立了以院長為領導組長的督導小組，明確工作目標，制定督導工作計劃，落實責任，做好分工。由組長負責全面督導工作，教研室主任負責專業(yè)發(fā)展問題的明晰及定位方向指導。分別針對不同性質的課程提出聽課要求、考核方法及考核標準。
1、理論課程
理論課程要求做到理論體系明晰，教學內(nèi)容以必需、夠用為標準，并與后續(xù)技能課程銜接緊密。
針對理論課程教學的考核，主要沿用傳統(tǒng)的聽課的方式考核教師的教學效果，要求教學文件齊備、教學方式科學、教學手段適用，教學效果良好。
2、技能課程
技能課程的考核主要針對技能項目的設立以及項目教學的實施方式，以及每一項目實施后的效果。
3、實驗課程
針對實驗課的考核，要求教師熟練操作每一項教學實驗，能夠正確指導學生的實際操作。
根據(jù)督導組成員的任課時間及院部教師的課程計劃，擬定詳細的聽課計劃及集體備課、研討時間。
詳細聽課計劃見附表。
平時督導小組做好督導工作記錄，對聽課教師的教學做出正確的評價和指導，并對每位教師進行定量考核。同時做好督導組成員聽課工作量的統(tǒng)計工作，每月做一次匯總和經(jīng)驗交流。每學期期末做好期末總結，及時與學院督導室進行信息交流和傳遞。
美容連鎖督導工作計劃篇五
醫(yī)務工作計劃10則(年中醫(yī)院工作計劃)
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院現(xiàn)有職工35人，其中臨時工13人，開放床位30張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加了針灸理療科。是去年年底云南省衛(wèi)生廳中醫(yī)處下達我院?？茖２〗ㄔO項目，按照上級要求，擬定了《縣中醫(yī)院?？平ㄔO實施方案》，找準了發(fā)展的路子，形成了自己的優(yōu)勢和特色，不斷提高專業(yè)技術水平，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的格局，贏得了廣大患者的好評和上級部門的認可。年未發(fā)生過醫(yī)療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的病種已越來越多，醫(yī)院呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。
二、年工作開展情況
1、醫(yī)療收入出現(xiàn)逐年上升的趨勢。門診量及住院病人量醫(yī)療收入較去年有所增長，截止月日全年門診量37751人次，比去年同期增長，住院人數(shù)525人次，比去年同期增長110%，全年業(yè)務總收入180萬元，比去年增長67%。
2、進一步加強行業(yè)作風建設。把黨風廉政建設和反腐敗工作作為一項長期的任務來抓，加強領導，建立健全各項規(guī)章制度，相互監(jiān)督與制約。廣泛開展社會主義榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風教育，把榮辱觀和醫(yī)德醫(yī)風教育納入醫(yī)務人員的教育、考核、晉聘評先評優(yōu)和各種獎懲范圍。月份我院自籌資金安裝了一套醫(yī)院微機化管理系統(tǒng)，盡可能簡化服務流程，嚴格實行門診、住院費用一日清單制和醫(yī)療收費、藥品價格查詢，提高醫(yī)療收費的透明度，尊重患者的知情權、選擇權、監(jiān)督權，使醫(yī)院管理更加科學化、規(guī)范化。
3、認真開展“新農(nóng)合’工作。我院非常重視新農(nóng)合這項工作，成立的新農(nóng)合辦直接由一名副院長負責管理。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求，在衛(wèi)生局合管辦召集下，實現(xiàn)了藥品統(tǒng)一招標采購。嚴格執(zhí)行新農(nóng)合政策，自覺遵守各項規(guī)章制度，不斷創(chuàng)造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受群眾監(jiān)督，讓農(nóng)民真正得到實惠。
4、?？茖２〗ㄔO有新進展。努力培養(yǎng)壯大充實已開設的消化病內(nèi)科、皮膚病科、中醫(yī)肛腸科和美容科，新增加的針灸理療中心，一炮打響，為提高診療水平，積極改善和創(chuàng)造條件，在財力、物力、人力方面給予適當傾斜，使其逐漸成熟。對門診病房、診療室進行了裝修、改造，選派業(yè)務骨干到省、市級醫(yī)院進修學習，增強了醫(yī)院的總體服務功能和水平，帶動醫(yī)院全面發(fā)展。
5、傳染病管理工作穩(wěn)步推進。我院在人少事多、醫(yī)務人員嚴重不足的情況下，仍然把傳染病防治工作放在第一重要位置，在防治知識方面經(jīng)常組織學習，加強疾控等各部門之間溝通與協(xié)調，規(guī)范內(nèi)部管理，建立相關管理制度。按照上級要求，精心組織、合理安排，就可能步入一個良性的循環(huán)。
7、社區(qū)衛(wèi)生服務工作健康有序地進行。我院對此項工作高度重視，結合我縣實際,成立醫(yī)院社區(qū)服務領導組，并明確了工作內(nèi)容，要求制定了有關的管理制度。服務中心在我縣老干局、轅門社區(qū)和筆山社區(qū)進行了調查和體檢，為居民建立了千余份個人檔案和健康檔案，一百余份慢性病管理檔案。同時，通過發(fā)放宣傳單、張貼健康教育標語、黑板報、口頭宣傳等向社會做宣傳，為進一步開展服務奠定了基礎。為引進新的服務理念和提高服務水平，我院積極響應上級號召，于月日選派醫(yī)務人員到昆明參加社區(qū)服務發(fā)展論壇會。面對困難，我們的醫(yī)生沒有退縮，而是知難而上，努力做好居民的思想工作，耐心解釋，讓居民了解了社區(qū)衛(wèi)生服務的意義，有什么好處，強調社區(qū)衛(wèi)生服務是黨和政府為居民辦實事，辦好事的具體體現(xiàn)。
年工作要以_理論為指導，認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學發(fā)展觀，認真學習宣傳、貫徹黨的大精神，繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務質量，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及其國家配套文件精神，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內(nèi)強素質、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。
1、認真學習落實醫(yī)院各級各類崗位職責和逐步建立健全各項規(guī)章制度。我院將匯集整理各級各類崗位職責和各項規(guī)章制度，準備編印成冊讓各科室每位職工學習掌握，該上墻的要上墻。這項工作非常重要，是搞好醫(yī)院工作的基礎，必須認真抓好。動員全院職工學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化。
2、新建住院樓建筑面積2250㎡，社區(qū)衛(wèi)生服務中心建筑面積1000㎡，前期已作了項目規(guī)劃及申報工作，快速向領導和相關部門匯報，爭取領導和各相關部門及其社會的支持，建立專門的醫(yī)院建設領導組，克服種種困難，力爭早日動工興建，硬件建設能上一步，醫(yī)院擴大了，就能步入一個新的良性軌道。
3、積極爭取人員，加速人才培養(yǎng)。作為一個醫(yī)院，人才是關鍵、是財富，是醫(yī)療市場競爭的必備條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展狀況和需求，在現(xiàn)有人員的基礎上，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術人員，逐步形成合理的人才梯隊。
4、繼續(xù)加強?？茖２〗ㄔO。在現(xiàn)有?？频幕A上，擴大業(yè)務范圍，積極爭取專科項目，看準醫(yī)療市場需求，除新建專科外，把特色科室做大做強，帶動醫(yī)院全面發(fā)展。
5、加強醫(yī)院宣傳。在加強內(nèi)部管理和積極創(chuàng)收的同時，注重加強醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院重大實事、情況及時向上級有關部門報告，使領導了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。
醫(yī)務工作計劃10則(年醫(yī)院工作計劃)
1、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。
認真組織學習、貫徹黨的大會議精神，與本院的實際結合起來，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立勤儉辦院的思想意識。
2、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革。
我們將繼續(xù)加強制度建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫(yī)療服務，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。
3、進一步加強重點?？平ㄔO，拓展業(yè)務范圍，打造特色?？?。
醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c專科建設。我們下一步的重點項目依然放在?？平ㄔO和?？铺厣ㄔO上面，用特色?？迫ネ貙捠袌觯锰厣珜？迫シ栈颊摺＜哟筇厣珜？埔?guī)模建設，力爭使其成為乃至的品牌。
4、進一步加強內(nèi)涵建設，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。
“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉移到優(yōu)秀中青年骨干；對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術人員專業(yè)水平的提高。
5、進一步抓好醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務體系。
“醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。年，我們將把強調“醫(yī)療質量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的“醫(yī)療質量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。
6、進一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質。
醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關鍵。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設，通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發(fā)展的員工隊伍。
7、進一步加快信息化建設進程，實現(xiàn)管理科學化、現(xiàn)代化。
采用信息化的方式進行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎設施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時不我待。信息化建設要以滿足需要為標準，構建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。
我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為市的市民提供更優(yōu)質的服務，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
醫(yī)務工作計劃10則(醫(yī)院糾風工作計劃)
一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組，任組長，組員為和。并且將質控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。
三、改進方案,范文庫歡迎您,采,集服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變&方^案范%文庫-整理^&“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。
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