公文寫作之工作總結(jié)

總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

公文寫作之工作總結(jié)篇一

崗位名稱:營銷部總監(jiān)(director of marketing department)

直接上司:酒店總經(jīng)理

直接下屬:客戶經(jīng)理、美工、部門文員

職務(wù)概述

全面負(fù)責(zé)營銷部的管理工作,負(fù)責(zé)制定及落實(shí)酒店?duì)I銷策略方案,通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保達(dá)到酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場營銷計(jì)劃及營銷策略。

2、負(fù)責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動計(jì)劃。

3、 負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營銷方案,并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以達(dá)到銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。

6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。

7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅__展銷會,加強(qiáng)酒店對外宣傳。

9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營銷隊(duì)伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10、負(fù)責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。

11、廣泛開展市場調(diào)研,收集顧客意見,制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。

12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營銷例會,以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況,全面做好營銷工作。

13、堅(jiān)持向下級提供長期性培訓(xùn),加強(qiáng)營銷人員的信心與效能。

14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴(kuò)大酒店的知名度。

15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯(cuò)、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。

17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來,定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。

19、 負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。

20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場報(bào)告,并提出相應(yīng)對策。

21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷售工作,招攬客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。

22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。

24、利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動。

公文寫作之工作總結(jié)篇二

2018年在處室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，在各位同事的配合和幫助下，較圓滿地完成了本崗位的工作。

1、全面、順利完成2018年所負(fù)責(zé)的在建工程、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等會計(jì)核算及財(cái)務(wù)報(bào)表編制工作。規(guī)范和細(xì)化了安?；鸬暮怂?。保證公司安?；鸺皶r(shí)上交、足額返還、規(guī)范使用。

2、工程的竣工決算完成，正式轉(zhuǎn)資明細(xì)確認(rèn)完畢。組織全科室人員共同努力對預(yù)轉(zhuǎn)資資產(chǎn)進(jìn)行分解、合并、折舊分配等操作，完成正式轉(zhuǎn)資工作，調(diào)整資產(chǎn)明細(xì)進(jìn)十萬項(xiàng)。

3、組織人員對項(xiàng)目轉(zhuǎn)資資料、及從2006年起到2018年的會計(jì)檔案全部整理完畢，移交檔案館。

4、按照年度資產(chǎn)清產(chǎn)計(jì)劃，組織全公司所屬單位進(jìn)行了資產(chǎn)清查和資產(chǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。并對待報(bào)廢資產(chǎn)進(jìn)行了申報(bào)，對批復(fù)的報(bào)廢資產(chǎn)進(jìn)行了賬務(wù)處理。

5、根據(jù)公司總部“三供一業(yè)”分離移交工作要求，我們組織了供電公司、服務(wù)部對涉及該業(yè)務(wù)的資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)，聘請了資產(chǎn)評估公司進(jìn)行了評估。雙方已經(jīng)開始實(shí)施電表更換等工作。

6、根據(jù)我公司深化改革總體部署，將運(yùn)輸車輛統(tǒng)一移交給石化總廠運(yùn)輸公司

專業(yè)

7、推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)管理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。對2018年7月2日雷擊至供電事故未理賠的情況，向經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)公司多次收集最后理賠確認(rèn)的標(biāo)的物，最終制定了賠付方案。拖了三年的理賠案件終于得到解決。請經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)公司對我公司的鐵路資產(chǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評估，結(jié)果報(bào)給了公司安質(zhì)環(huán)處。

8、維護(hù)股權(quán)系統(tǒng)中2018年報(bào)表及相關(guān)資料，并上報(bào)了2019年及未來三年滾動股權(quán)項(xiàng)目預(yù)算。完成股權(quán)系統(tǒng)中的股權(quán)登記工作。對車輛檢驗(yàn)所股權(quán)進(jìn)行了評估和處置的賬務(wù)處理。

9、配合審計(jì)處對近幾年

安全

10、根據(jù)公司總部對未上市虧損企業(yè)清產(chǎn)核資的要求，組織人員進(jìn)行了清產(chǎn)核資，聘請中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，上報(bào)公司總部，并參加國資委組織的審核。最終通過了公司總部和國資委的審核審批。

不足之處：由于人員不足和本人專業(yè)知識的缺乏，對土地管理工作中出現(xiàn)的問題沒有根本性的改變。

1、做好在建工程、固定資產(chǎn)、資產(chǎn)租賃、商業(yè)保險(xiǎn)、安?；稹o形資產(chǎn)、科研投資項(xiàng)目等的核算工作，保證會計(jì)資料的真實(shí)準(zhǔn)確性。

2、做好2019年的資產(chǎn)清查工作，及時(shí)做好待報(bào)廢資產(chǎn)的申請及批復(fù)工作。與相關(guān)部門做好報(bào)廢資產(chǎn)的處置工作。組織基層單位進(jìn)行資產(chǎn)管理和資產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)。

3、根據(jù)總部資產(chǎn)輕量化工作的指導(dǎo)意見，2019年要與總部溝通，落實(shí)閑置煉化裝置集中處置的進(jìn)度；根據(jù)優(yōu)化運(yùn)輸業(yè)務(wù)，將調(diào)整出來的富裕車輛進(jìn)行處置；將未上市部分低效無效資產(chǎn)中能移交政府的資產(chǎn)與政府協(xié)商并向總部申請移交政府。

4、按照公司總部“三供一業(yè)”工作安排， 2019年重點(diǎn)完成向總部申請未上市收購事宜，和未上市資產(chǎn)向供電公司移交的事宜。

5、將總廠授權(quán)經(jīng)營用地使用權(quán)人協(xié)調(diào)土地管理部門辦理使用權(quán)人變更登記。將閑置土地與政府協(xié)商有償退換事宜。

6、根據(jù)車輛集中管理的情況，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司和保險(xiǎn)公司做一次車輛風(fēng)險(xiǎn)教育活動。

公文寫作之工作總結(jié)篇三

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場人士，期間以往茫然以往執(zhí)著，但為了自我最初的夢想，我一向在不斷的奮斗著。

我是20xx年xx月xx日進(jìn)入工作的，那時(shí)的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部員工的大力支持，再加上自我的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個(gè)部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫忙，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來。

x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實(shí)踐過，多謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自我放在的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自我剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自我的本事，增強(qiáng)對本職工作的勝任力。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用進(jìn)取的心態(tài)來應(yīng)對這一切，這樣生命才會更精彩。

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學(xué)會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時(shí)，并沒有注意到這方面的重要性，有時(shí)自我會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自我的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)薪酬方案和績效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和教師，最終為做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自我在綜合素質(zhì)上距要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國家的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷提高，爭取為在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻(xiàn)出自我的力量。

公文寫作之工作總結(jié)篇四

一周健康工作目標(biāo) ：能夠擺脫對家人的依戀，愿意上幼兒園。

一周健康游戲內(nèi)容：小小滑滑梯、滾皮球、小魚游

生活活動及指導(dǎo)：能在老師的帶領(lǐng)下洗手，并能找到自己的毛巾擦手。

自由活動：寶寶自帶玩具，自由玩耍，穩(wěn)定情緒

認(rèn)識活動：找一找，幫助寶寶認(rèn)識更多的朋友，并記住名字

體育活動：滾皮球，能夠跟著老師一起游 戲。

搭建活動：能夠自由的拼搭。

體育活動：小魚游

體育活動：小小滑滑梯，能夠在老師的周圍愉快地玩。

家長工作：多注意孩子的身體情況，針對幼兒園作息時(shí)間，適當(dāng)調(diào)整孩子在家的作息情況，讓幼兒盡快適應(yīng)。

公文寫作之工作總結(jié)篇五

白楊農(nóng)業(yè)站工作總結(jié)及工作計(jì)劃20xx年在縣農(nóng)委和場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，白楊農(nóng)業(yè)站認(rèn)真貫徹上級文件精神，圍繞服務(wù)三農(nóng)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，努力工作，認(rèn)真履行自身職責(zé)，工作取得一定成績。

農(nóng)業(yè)站上劃到農(nóng)委管理后，我站及時(shí)召開了會議，會上大家對文件認(rèn)真學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了熱烈討論，最后統(tǒng)一了認(rèn)識，就是：認(rèn)清形勢，理清思路，明確目標(biāo)，積極做好本職工作。

縣農(nóng)委十分關(guān)心我站工作，今年春天給我站配齊了辦公桌、椅、柜及電腦，場黨委又給我們騰出了一間辦公室，徹底解決了辦公場所問題。我站全體同志深受感動，一致表示：只有認(rèn)真工作，勤奮敬業(yè)，才能報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心。為此全站人員在學(xué)習(xí)上十分認(rèn)真，工作上十分努力，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，精誠團(tuán)結(jié)，朝氣蓬勃，精神面貌煥然一新。

圍繞全場農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，積極做好技術(shù)服務(wù)工作。一是推廣優(yōu)質(zhì)品種11個(gè)，其中小麥品種2個(gè)，玉米品種3個(gè)，棉花品種2個(gè)，大豆品種2個(gè)，花生品種2個(gè)；二是推廣高產(chǎn)栽培技術(shù)17項(xiàng)，其中小麥4項(xiàng)，玉米5項(xiàng)，棉花4項(xiàng)，其它4項(xiàng)。為做好推廣工作，全站同志分片包干，對各自業(yè)務(wù)承包的村負(fù)全責(zé)，落實(shí)技術(shù)服務(wù)。

推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)與實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目相輔相成，我場共實(shí)施7個(gè)項(xiàng)目，分別是小麥良補(bǔ)、小麥高產(chǎn)攻關(guān)、玉米良補(bǔ)、棉花良補(bǔ)、科技入戶、配方施肥、新型農(nóng)民科技培訓(xùn)。

（1）良種補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施順利我場小麥良補(bǔ)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，主推優(yōu)質(zhì)品種煙農(nóng)19，采取分村負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的辦法，做好技術(shù)服務(wù)。良補(bǔ)區(qū)小麥畝產(chǎn)均超過500公斤，由于做到公開、公平、公正，沒有出現(xiàn)任何問題；玉米良補(bǔ)實(shí)施5000畝，占玉米面積的60%，災(zāi)年取得畝產(chǎn)500公斤的成績，遠(yuǎn)比其它雜牌品種高的多，群眾有了較好的畝收益，農(nóng)業(yè)部門也獲得了良好的社會效益，切實(shí)改變了農(nóng)戶對玉米品種選擇隨意的現(xiàn)象，為明年順利實(shí)施玉米良補(bǔ)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；棉花良補(bǔ)實(shí)施了1000畝，推廣的品種災(zāi)年表現(xiàn)不錯(cuò)，讓廣大棉農(nóng)十分放心。

（2）科技入戶項(xiàng)目效果明顯我場7個(gè)村1個(gè)場部社區(qū)共80個(gè)科技示范戶，對小麥和玉米種植進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。小麥科技入戶推廣4大技術(shù)，即主推1個(gè)高產(chǎn)品種、科學(xué)播種、配方施肥、病蟲害綜合防治；玉米科技入戶做到一增四改，即增加密度、改種耐密品種、改為麥后鐵茬直播、改用配方肥、改用機(jī)械作業(yè)。按照科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)直接到人的要求進(jìn)行服務(wù)，并要求每個(gè)示范戶帶動20個(gè)農(nóng)戶共同落實(shí)高產(chǎn)措施。由于技術(shù)人員服務(wù)到位，示范戶認(rèn)真帶動，科技入戶工作成績顯著。示范戶小麥單產(chǎn)550公斤，帶動戶小麥單產(chǎn)525公斤；示范戶玉米單產(chǎn)530公斤，帶動戶500公斤。縣對我場科技入戶工作進(jìn)行了表彰。

（3）小麥高產(chǎn)攻關(guān)項(xiàng)目順利過關(guān)我場在20xx年—20xx年度實(shí)施小麥高產(chǎn)攻關(guān)2萬畝。全部種植煙農(nóng)19，適期科學(xué)播種，全部配方施肥，病蟲害綜合防治；實(shí)行統(tǒng)一供種、統(tǒng)一機(jī)耕、統(tǒng)一機(jī)播、統(tǒng)一田管、統(tǒng)一機(jī)收。每次田管前，我們都認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，針對存在的問題，認(rèn)真分析，及時(shí)加以解決，采取召開廣播會、發(fā)放明白紙、直接入戶等措施，確保田管及時(shí)到位。由于天幫忙、人努力，全場小麥高產(chǎn)攻關(guān)田平均單產(chǎn)1100斤，超高產(chǎn)攻關(guān)田單產(chǎn)近1200斤，為此，我場小麥高產(chǎn)攻關(guān)活動受到市縣獎勵(lì)。

（4）配方施肥項(xiàng)目規(guī)模擴(kuò)大配方施肥項(xiàng)目在我場小麥高產(chǎn)攻關(guān)田全部實(shí)施，每畝節(jié)約成本15元，氮肥后移每畝增收60 元，合計(jì)畝節(jié)本增收近80元，2萬畝攻關(guān)田節(jié)本增收近160 元；在玉米上實(shí)施配方施肥5000畝，畝節(jié)約成本10 元，重施穗肥增收50元，畝節(jié)本增收60 元，5000畝玉米節(jié)本增收30 萬元。配方施肥項(xiàng)目的實(shí)施已深入到我場農(nóng)戶心中，為將來的項(xiàng)目實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

（５）新型農(nóng)民培訓(xùn)項(xiàng)目順利進(jìn)行重點(diǎn)是圍繞小麥生產(chǎn)，配合縣農(nóng)技中心做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

我場農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)是為優(yōu)質(zhì)小麥生產(chǎn)提供優(yōu)良種子。在此過程中，我站同志圍繞產(chǎn)前、產(chǎn)中服務(wù)，推廣精少量播種、 配方施肥、病蟲害綜合防治、防雜保純等技術(shù)。在種子生產(chǎn)過程中按技術(shù)規(guī)程操作，使得我場種子達(dá)標(biāo)率近100%，面積擴(kuò)大到1.2萬畝，給我場農(nóng)戶增收180萬元。由于質(zhì)量保證，公司、農(nóng)戶雙方互利，推動規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

全場春季植樹重點(diǎn)是淮北大堤兩側(cè)林帶建設(shè)，堤內(nèi)20米寬，堤外10米寬，全長5.5公里，成活率98%以上；在曹移路、劉周路等通村公路兩側(cè)及其它地段也完成植樹任務(wù)，成活率非常高。在林業(yè)生產(chǎn)中，我們按林業(yè)規(guī)劃及安排，做好分配給我站的工作，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，林業(yè)生產(chǎn)通過縣林業(yè)主管部門的驗(yàn)收，場林業(yè)工作被縣表彰。在林改工作中，全站人員當(dāng)好參謀，認(rèn)真摸清情況，積極工作，既當(dāng)指導(dǎo)員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，圓滿完成縣下達(dá)的林改任務(wù)。

公文寫作之工作總結(jié)篇六

時(shí)光荏苒，我到物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪；處理業(yè)主投訴；處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案；我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

公文寫作之工作總結(jié)篇七

認(rèn)真抓好后期的盆花日常生產(chǎn)管理，使春節(jié)的時(shí)花供應(yīng)能自給自足，滿足了花壇擺設(shè)和市區(qū)擺花的需要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間共供應(yīng)時(shí)花為12.9萬盆，分別為萬壽菊30000盆，矮牽牛30000盆，菊花21500盆，一串紅xx0盆，洋鳳仙xx0盆，石竹3000盆，三色堇3000盆，大麗花1500盆。

由于對長期干旱無雨和暖冬天氣認(rèn)識的不足和花期調(diào)控經(jīng)驗(yàn)的不夠成熟，部分時(shí)花花期出現(xiàn)偏差，例如部分菊花和萬壽菊花期偏早約5-12天，部分大麗花花期偏遲，而且菊花的商品質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。我所已組織相關(guān)技術(shù)人員對春節(jié)控花技術(shù)進(jìn)行了專題研討，認(rèn)真分析和總結(jié)，希望能有所提高和不斷進(jìn)步。

春節(jié)前一周，我所將大量的人力、物力投入到春節(jié)的花卉布置和擺設(shè)工作任務(wù)中，在局領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，將苗圃培育的應(yīng)節(jié)時(shí)花運(yùn)至市政府南北城市廣場，根據(jù)設(shè)計(jì)要求和景觀效果，周密組織，精心進(jìn)行花壇的施工擺設(shè)。春節(jié)過后鮮花凋謝時(shí)，及時(shí)進(jìn)行花壇的清場，并將運(yùn)回的殘花卉、塑料花、鐵支架等進(jìn)行妥善的處理和安置。優(yōu)美、自然、舒適的景觀，獲得了市民的好評和贊譽(yù)。同時(shí)，還分別于1月下旬和2月下旬，對等市區(qū)街道、景點(diǎn)的時(shí)花進(jìn)行了二批次全面的更新和輪換(每批次約需更換盆花2.2萬盆)，使市民在一個(gè)四時(shí)鮮花、滿城春色的環(huán)境中度過了一個(gè)喜慶、歡樂、祥和的春節(jié)。

1、制定了五一節(jié)、龍舟節(jié)的花卉供應(yīng)計(jì)劃和xx年全年花卉生產(chǎn)計(jì)劃，并進(jìn)行花盆、育苗袋、棕衣、枝剪、肥料等園藝生產(chǎn)資料的部分采購。

2、對苗圃蔭棚、塑料大棚和工藝廠內(nèi)的全部鐵制品進(jìn)行油刷防銹漆，并對苗圃、公園邊界的防護(hù)欄進(jìn)行維修和加固。

3、進(jìn)行五一節(jié)用花草花類的播種工作(如一串紅、百日草、硫華菊、長春花、鳳尾球雞冠、本地穗冠、雞冠花、長春花、矮牽牛)。

4、對苗圃庫存的備用半成品花卉(如一串紅、矮牽牛、洋鳳仙、萬壽菊、四季海棠、石竹、大麗花等)加強(qiáng)肥水管理，確保生長良好，質(zhì)量保證，花期適時(shí)。

5、蔭生植物進(jìn)行全面的修剪、扦插、分株、換盆，并從廣州芳村進(jìn)購了一批蔭生植物種苗和半成品，增加了室內(nèi)觀葉花卉的品種和數(shù)量。

6、對花凋謝后的大麗花(大紅、花貓品種)進(jìn)行剪裁枝葉后，地栽留種。

7、扦插繁育了七彩大紅花、黃金榕、花葉假蓮翹等一批綠化小苗(三斤袋)，用于市區(qū)綠化補(bǔ)苗備用。

春節(jié)前，人民公園進(jìn)行了一次全面的園容園貌的整理，例如修剪、整形、衛(wèi)生清潔、安全防護(hù)等，以亮麗、潔凈的面貌向市民開放。為了歡度春節(jié)，管理所在公園的正門外小廣場布置了大批的鮮花，并擺設(shè)了2個(gè)大型花壇，大大活躍了春節(jié)的節(jié)日氣氣氛，同時(shí)春節(jié)期間還安排了人員進(jìn)行值班和安全防護(hù)，沒有發(fā)生事故和意外。陽春三月，植物開始萌芽生長，開始對全公園的樹木花草進(jìn)行全面的修剪、整形、防蟲和補(bǔ)植，草坪進(jìn)行初次大面積的修剪，促進(jìn)葉色轉(zhuǎn)綠、生長。

1、對職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和安全文明生產(chǎn)的教育活動。

2、進(jìn)行地栽綠蘿柱的栽植試驗(yàn)和應(yīng)用、推廣，加強(qiáng)蔭生花卉的繁育、肥水管理，促進(jìn)生長。

3、繼續(xù)正常的草花播種工作，4月播6月龍舟節(jié)用花，5月播7月份用花，6月播8月份用花，品種主要為雞冠花、百日草、硫華菊、長春花、黃星花、百日紅。

4、加強(qiáng)應(yīng)節(jié)時(shí)花的肥水、病蟲害等日常管理，特別是雨天的管理。

5、及時(shí)更換城區(qū)擺設(shè)的花卉，重點(diǎn)抓好五一節(jié)和龍舟節(jié)(6月11日)的花卉布置。

6、繼續(xù)加強(qiáng)公園的日常管理工作，重點(diǎn)進(jìn)行草坪的修剪和樹木的整形、修剪、病蟲防治。

7、加強(qiáng)工藝廠的安全生產(chǎn)工作，并根據(jù)實(shí)際需求，靈活安排工藝廠機(jī)制磚的生產(chǎn)和經(jīng)營。

公文寫作之工作總結(jié)篇八

20xx年即將過去，在這將近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

第一，基本情況。

本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場的。在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn)。

第二，主要業(yè)績。

在實(shí)際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解?？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

第三，存在的不足。

對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強(qiáng)，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時(shí)到位，要能做的知己知彼。

1、建立好較完整的客戶檔案資料。

2、維護(hù)好良好的客勤。

3、做好售后服務(wù)工作。

4、和分銷商共同努力朝100萬目標(biāo)奮斗。

5、做好公司政策的宣傳。

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