計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃篇一
認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jī)良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃篇二
20xx年工作思路是：圍繞一條主線、落實(shí)兩個(gè)突出、實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保。即：圍繞全市郵政工作總體思路這條主線；經(jīng)營(yíng)上突出代理金融業(yè)務(wù)，帶動(dòng)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展，管理上突出財(cái)務(wù)管理，著力提高各項(xiàng)質(zhì)效指標(biāo)；確保完成市公司下達(dá)的主要目標(biāo)任務(wù)，確保主要發(fā)展指標(biāo)增速高于全省縣局平均水平，確保全年服務(wù)和安全指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全紅。
20xx年主要發(fā)展指標(biāo)：全局業(yè)務(wù)收入確保實(shí)現(xiàn)4916萬(wàn)元，其中郵務(wù)類達(dá)到852萬(wàn)元，代理金融達(dá)到3970萬(wàn)元，代理速遞達(dá)到94萬(wàn)元，奮斗目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5018萬(wàn)元。確保郵政服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度達(dá)到80分以上，爭(zhēng)超全省平均水平。全年確保不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)濟(jì)案件，不發(fā)生大的安全生產(chǎn)事故。
為確保實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要突出抓好以下四個(gè)方面的工作。
積極應(yīng)對(duì)宏觀金融市場(chǎng)變化，加強(qiáng)郵銀合作，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，發(fā)展好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保郵政金融資金安全。一是要全力以赴抓好跨年度郵儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽，抓住務(wù)工人員返鄉(xiāng)商機(jī)，加大宣傳營(yíng)銷力度，確保余額凈增5億元。年中抓好“夏收、秋收”會(huì)戰(zhàn)。二是要堅(jiān)持加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，將定活比控制在科學(xué)合理的范圍內(nèi)?？焖侔l(fā)展各類中間業(yè)務(wù)，加大代發(fā)類項(xiàng)目推進(jìn)力度。三是要做大、做強(qiáng)大理財(cái)業(yè)務(wù)，其中代理保險(xiǎn)第一季度力爭(zhēng)達(dá)到4000萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)。四、要積極轉(zhuǎn)變郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展方式，加快發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，重視客戶信息的收集與管理，逐步提高網(wǎng)點(diǎn)自身的專業(yè)營(yíng)銷能力，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。五、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，確保轉(zhuǎn)型一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成功一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
1、函件方面。在20xx年的工作中，我們將繼續(xù)貫徹“穩(wěn)定資源做廣告，聯(lián)動(dòng)專業(yè)做項(xiàng)目，拓展媒體增收入”的經(jīng)營(yíng)方針，積極推動(dòng)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)抓好“兩包”業(yè)務(wù)。
2、集郵方面。20xx年的重點(diǎn)工作是“做好三個(gè)老項(xiàng)目，開發(fā)兩個(gè)新項(xiàng)目”即做好生肖賀歲、做好集郵尊享會(huì)、做好思鄉(xiāng)月金銀制品這三個(gè)老項(xiàng)目，認(rèn)真開發(fā)新項(xiàng)目力爭(zhēng)落實(shí)兩個(gè)新的項(xiàng)目。
3、報(bào)刊方面。抓好“一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展，三個(gè)常態(tài)發(fā)展“即重點(diǎn)抓好20xx年度報(bào)刊大收訂工作，將暢銷報(bào)刊、校園報(bào)刊、商務(wù)期刊作為日常工作常抓不懈。
4、分銷方面。20xx年繼續(xù)做好農(nóng)藥套裝、復(fù)合肥、酒水訂貨會(huì)的前期準(zhǔn)備和銷售工作，按照既定計(jì)劃一步步扎實(shí)有序的推行下去，爭(zhēng)取銷售復(fù)合肥2000噸實(shí)現(xiàn)收入20萬(wàn)元，酒水銷售80萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入20萬(wàn)元。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面。20xx年的工作重心是充分挖掘各項(xiàng)業(yè)務(wù)的資源，做好專業(yè)聯(lián)動(dòng)、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)，積極參與全省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣的對(duì)接落地工作，搶占農(nóng)村電子商務(wù)制高點(diǎn)。
代理速遞業(yè)務(wù)20xx年我們將通過服務(wù)用語(yǔ)和業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)的培訓(xùn)提高郵政營(yíng)業(yè)員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，將窗口的低效業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成高效業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)資費(fèi)收入正增長(zhǎng)。并把握好思鄉(xiāng)月活動(dòng)，增加業(yè)務(wù)收入。加強(qiáng)考核激勵(lì)的引導(dǎo)作用，促進(jìn)投遞員代收特快量有明顯提升。
1、繼續(xù)抓好財(cái)務(wù)管理。繼續(xù)加大欠費(fèi)的清繳工作，加強(qiáng)資金管理，強(qiáng)化現(xiàn)金流量的管理，不斷提高現(xiàn)金凈流量，力爭(zhēng)消化歷史欠帳。充分運(yùn)用信息化管理手段，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，為企業(yè)發(fā)展做好財(cái)務(wù)支撐。
2、繼續(xù)做好人事管理工作。將進(jìn)一步提高人員調(diào)配的科學(xué)管理水平，合理細(xì)化用工結(jié)構(gòu)，繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行指紋考勤制度，繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行職工帶薪休假。
3、加強(qiáng)服務(wù)管理工作。繼續(xù)開展“微笑服務(wù)”和“投遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督”活動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，切實(shí)查處和解決屢查屢犯問題，清理一批不能勝任崗位工作人員，提升郵政形象。
4、進(jìn)一步深入踐行“用戶至上，員工至親”的企業(yè)文化行為規(guī)范。多從職工的自身實(shí)際出發(fā)，以工會(huì)組織為媒介多為職工謀福利，重點(diǎn)幫扶困難職工。
郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃篇三
利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jī)良好。
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃篇四
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，就是函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。
當(dāng)然，這種時(shí)候肯定是要把國(guó)家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò)。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項(xiàng)，就連口號(hào)也喊得異常響亮，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
為期三個(gè)月的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了?；仡欉@三個(gè)月的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多、體會(huì)良多。在盧局長(zhǎng)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。現(xiàn)將我三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及心得體會(huì)分為三個(gè)部分向大家進(jìn)行匯報(bào)。
一、學(xué)習(xí)情況：
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦專研，努力提升自己的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，達(dá)到了能獨(dú)立上崗的工作需求，在辦理業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：在大家的指導(dǎo)下，我熟練的掌握了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理，例如包括收寄信件、包裹、航空機(jī)票、特快專遞等。我都能較快的給客戶辦理，在我辦理的過程中，我能較細(xì)的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量，例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等，沒有出現(xiàn)客戶不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。
郵政儲(chǔ)蓄：目前我學(xué)會(huì)了郵政營(yíng)業(yè)、儲(chǔ)蓄的所有業(yè)務(wù)技能，包括儲(chǔ)蓄的存取款、開戶、代收電話費(fèi)、短信等。因龍溪支局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的量不太大，所以除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外，其它全部?jī)?chǔ)蓄業(yè)務(wù)我都能熟練的辦理。在這三個(gè)月當(dāng)中，沒有用戶針對(duì)我的服務(wù)產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對(duì)此我十分感謝盧局長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)，感謝各位同事的支持與幫助。
投遞業(yè)務(wù)：雖然我沒有搞過投遞工作，但是我是支局前臺(tái)員工，每天接郵車，看投遞員分封報(bào)刊，如何投遞，因此我基本了解了投遞工作的大致方式方法。
業(yè)務(wù)發(fā)展：當(dāng)我能熟練的辦理各種業(yè)務(wù)之后，我對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展也作了要求，盧局長(zhǎng)也給我們灌輸發(fā)展什么什么有多少多少的獎(jiǎng)勵(lì)，所以我也樂意去做，最近一個(gè)月的時(shí)間里，我平均每天都會(huì)加辦七八個(gè)短信，多的時(shí)候一天達(dá)到了二十個(gè)，開戶平均每天也會(huì)在七八張左右，其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右，加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等，所以我自己算下來光代理業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)就達(dá)一千多元，獎(jiǎng)金還是很可觀的，十分感謝郵政。
二、心得體會(huì)：
郵政服務(wù)的重要作用：在這三個(gè)月期間，我深深的感悟到郵政在人民生活當(dāng)中的重要作用，郵政是一個(gè)國(guó)家設(shè)立的為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及服務(wù)的重要橋梁，沒有郵政服務(wù)的支撐，將會(huì)給人民生活帶來諸多的不便。例如信件的收寄投遞、存取款等，都及大的方便了老百姓。
將心比心、用戶稱心：在我為期三個(gè)月的工作當(dāng)中，我感覺到了服務(wù)的重要性，客戶是否滿意大部分看你服務(wù)態(tài)度的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話，那便是將心比心，用戶稱心，有時(shí)候我到街上去買衣服，如果店主稍遲一會(huì)才出來，或是服務(wù)態(tài)度不好，我便會(huì)產(chǎn)生反感情緒。所以將心比心才能真正體會(huì)到服務(wù)的重要性，才能領(lǐng)會(huì)到怎么去做好服務(wù)。
尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事：我是一個(gè)直性子人，有什么話說什么話，我剛?cè)サ臅r(shí)候，盧局長(zhǎng)叫我應(yīng)該這樣辦理，我認(rèn)為應(yīng)該那樣辦理，于是同盧局長(zhǎng)較起了真。還有一次也是因此一件事同同事搬了起來。最后我認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)同盧局長(zhǎng)及同事進(jìn)行了溝通，認(rèn)了錯(cuò)并表明了我的實(shí)際看法。如今大家對(duì)我都不錯(cuò)，對(duì)我的印象都很好，我也很敬重他們。所以我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)的重要性，方式方法的重要性。在今后的工作當(dāng)中我會(huì)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力把這個(gè)團(tuán)體搞好，有什么意見要有一定的方式方法進(jìn)行反映溝通，不能任性。
細(xì)心決定成?。洪_始去上班的時(shí)候，由于我工作不細(xì)心，在每天扎帳的時(shí)候老是不相符。記得有一次一個(gè)同事在我這里借了一百塊我忘記了，最后想了好久都不知道這一百塊是怎么差的，連晚上吃飯睡覺都還在回憶是什么地方出錯(cuò)了。第二天那個(gè)同事還了我一百，我才想起原來差錯(cuò)發(fā)生在這里。所以一個(gè)細(xì)節(jié)就決定你這件事是否做得成功，如今我都特別的小心謹(jǐn)慎，力爭(zhēng)做到每一個(gè)細(xì)節(jié)，因此我的錯(cuò)誤量越來越少，近期都沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。因此我會(huì)在今后的工作當(dāng)中注意各種細(xì)節(jié)，將工作做得更好。
遵守各種規(guī)章制度：由于我從事的是金融服務(wù)業(yè)務(wù)，是關(guān)系到“錢”的業(yè)務(wù)，所以各種規(guī)章制度特別的多，但是如果沒有這些規(guī)章制度來約束也不行，所以，我們應(yīng)當(dāng)遵守各種規(guī)章制度。我有時(shí)候聽同事們說以前那個(gè)那個(gè)差了多少錢，自己賠了多少錢，是什么原因造成的，那個(gè)那個(gè)沒有遵守規(guī)章制度，道德修養(yǎng)不好，品德差，拿了柜臺(tái)多少錢等等。說得我膽戰(zhàn)心驚的，擔(dān)心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會(huì)嚴(yán)格按規(guī)章制度來辦理業(yè)務(wù)，來約束自己的行為，提升自己的品德修養(yǎng)，同時(shí)也讓外人無(wú)機(jī)可趁。
三、發(fā)展方向：
業(yè)務(wù)技能：在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)向業(yè)務(wù)技能好的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力將業(yè)務(wù)技能提升到更高的層次，要做到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，讓客戶能更真實(shí)的感受到郵政服務(wù)帶來的便捷，并且要通過自己的努力與專研，摸索出一套更加準(zhǔn)確快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，提高自己的工作效益。
服務(wù)水平：郵政是一個(gè)為老百姓服務(wù)的國(guó)家機(jī)構(gòu)，因此，服務(wù)便成為了一個(gè)永恒不變的主題，服務(wù)態(tài)度的好與壞直接關(guān)系到大眾對(duì)郵政形象的好壞，對(duì)“百年郵政”品牌是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn)，永遠(yuǎn)保持良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑，在工作中我會(huì)做到顧客來時(shí)去時(shí)都保持甜美的微笑，讓他們有一個(gè)賓至如歸、回家的感覺。
業(yè)務(wù)發(fā)展：業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到郵政能不能快速發(fā)展的一個(gè)重要因素，盧局長(zhǎng)也是在大會(huì)小會(huì)中都時(shí)常要求我們?nèi)Φ陌褬I(yè)務(wù)發(fā)展上去，只有發(fā)展了，大家的工資才會(huì)高，獎(jiǎng)金才會(huì)高，才有錢購(gòu)買你喜歡的東西。所以我會(huì)努力的將業(yè)務(wù)發(fā)展好，讓龍溪支局更具競(jìng)爭(zhēng)力，讓大家都高興。
團(tuán)結(jié)同事：在經(jīng)后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)同支局長(zhǎng)、同事之間搞好關(guān)系，我是一個(gè)直性子的人，該說什么就說什么，有時(shí)候沒有注意大家的感受，所以我今后會(huì)注意做事的方式方法，有什么意見及想法會(huì)同支局長(zhǎng)、同事之間反映、溝通。營(yíng)造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境，讓大家都在陽(yáng)光般燦爛的氛圍中工作生活。
能力提升：我會(huì)在工作當(dāng)中，時(shí)刻的磨礪自己，將自己
鍛煉成一位“能進(jìn)能出”的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，在內(nèi)部營(yíng)業(yè)服務(wù)的時(shí)候能很好的為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在外部交際協(xié)調(diào)的時(shí)候能很好的維護(hù)郵政的形象，提升自己的各方面的綜合能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)：在今后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)、為人處事、對(duì)外交際、營(yíng)銷及管理方面的書籍，這樣對(duì)我的工作將會(huì)起到一定的作用，還有我會(huì)多看一些百科知識(shí)，增加自己知識(shí)的廣度與深度。
各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家對(duì)我的關(guān)心，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，我將不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員，成為一名合格的郵政人。
郵政營(yíng)業(yè)管理工作計(jì)劃篇五
指導(dǎo)思想：以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)會(huì)議精神為指針，認(rèn)真貫徹全省郵政工作會(huì)議精神，全面落實(shí)省公司“一引三轉(zhuǎn)”、打好“五張牌”總戰(zhàn)略，遵循“三項(xiàng)”實(shí)踐法則，緊貼地方政府的工作重心，強(qiáng)勢(shì)發(fā)展“一金兩包”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確保”，加快推進(jìn)云和郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展。
總體目標(biāo)：20xx年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃增長(zhǎng)8%，力爭(zhēng)10%，計(jì)劃突破業(yè)務(wù)收入1300萬(wàn)元。
20xx年工作重點(diǎn)：
1、強(qiáng)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)金融類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
郵儲(chǔ)余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)是郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，特別是加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，是著力提高儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收益率的基本途徑。所以，我局必須繼續(xù)堅(jiān)持加快郵儲(chǔ)發(fā)展不動(dòng)搖，著力轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，使代理金融類業(yè)務(wù)保持跨越式發(fā)展的態(tài)勢(shì)。加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型建設(shè)，大力發(fā)展金融業(yè)務(wù)。20xx年確保日均余額達(dá)到3.9億元，年末余額達(dá)到4.03億元。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)確保4000萬(wàn)元，其中，中郵保險(xiǎn)占比要達(dá)到30%。
（1）強(qiáng)化大走訪活動(dòng)，把金融規(guī)模做大做強(qiáng)。20xx年要結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的片區(qū)開發(fā)落實(shí)云和局的走訪方案。維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶。在開發(fā)新客戶時(shí)，從我們的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品做為吸引客戶的手段，先從網(wǎng)點(diǎn)人流量入手。在已有的客戶群中，力爭(zhēng)讓每個(gè)客戶可以感受到郵政的溫暖。
（2）加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，建設(shè)好理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍。理財(cái)經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的崗位中顯然是一個(gè)中心崗位，理財(cái)經(jīng)理起到一個(gè)承上起下的作用，做好理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)顯然是一個(gè)迫在眉捷的工作，培訓(xùn)工作將在理財(cái)經(jīng)理中全面開展起來，爭(zhēng)取在20xx年底前做好簡(jiǎn)化版網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備專職理財(cái)經(jīng)理。網(wǎng)點(diǎn)功能和形象方面要加強(qiáng)改造，提升服務(wù)檔次，完善服務(wù)功能，逐步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，展示企業(yè)的良好形象和實(shí)力。
（3）做好員工業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)工作。每季都堅(jiān)持安排技能考試、模擬環(huán)境的訓(xùn)練，大力提升員工技能，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都游刃有余。
2、強(qiáng)“兩包”，助推木質(zhì)明信片業(yè)務(wù)。
（1）20xx年重點(diǎn)發(fā)展“兩包”業(yè)務(wù)，一是做到“走出去、拿回來”。堅(jiān)持客戶走訪工作，走出去了解市場(chǎng)需求，同時(shí)將其他快遞價(jià)格政策及客戶信息收集加以利用。二是優(yōu)惠政策不間斷。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同客戶采取全年優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠等不同優(yōu)惠政策。三是打好服務(wù)牌和感情牌。在價(jià)格及時(shí)限沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況，重點(diǎn)抓好小包客戶的服務(wù)工作。
（2）打造專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。整合市場(chǎng)部、大客戶、發(fā)投公司、府前支局等人員，打造一支專業(yè)化的小包服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
（3）打好“郵木部落”品牌，做好木質(zhì)明信片線上線下推廣工作。要充分利用電腦和手機(jī)等現(xiàn)代媒體、渠道、工具開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，以信息化和全國(guó)性視野開發(fā)木質(zhì)明信片業(yè)務(wù)，從個(gè)人的個(gè)性化體驗(yàn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
1、強(qiáng)平臺(tái)，健全村郵站運(yùn)營(yíng)體系。
（1）繼續(xù)做好村郵站運(yùn)營(yíng)考核工作，將爭(zhēng)取每半年發(fā)放一次村郵員基本酬金落實(shí)到位，將移民村、城中村的投遞業(yè)務(wù)量大、需過渡以及站所合一的村郵站基本酬金提高，穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
（2）爭(zhēng)取政府層面政策支撐，成立縣普遍服務(wù)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)管理村郵站的運(yùn)營(yíng)管理。全面完成剩余1個(gè)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所建設(shè)工作，簽訂村委代辦空白局所郵政業(yè)務(wù)合同，完成硬件設(shè)施交接簽收工作。
（3）加強(qiáng)村郵站三級(jí)考核工作，做好村郵站檢查指導(dǎo)工作，保障村郵站基礎(chǔ)郵遞類業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)。
2、強(qiáng)形式，逆勢(shì)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
（1）函件業(yè)務(wù)。隨著政策的改變，函件業(yè)務(wù)形式日趨嚴(yán)峻。20xx年要以小批量賀卡為突破口抓好日常賀卡開發(fā)；加強(qiáng)客戶日常維護(hù)，及時(shí)捕抓市場(chǎng)信息，加大函件類業(yè)務(wù)的開發(fā)。
（2）報(bào)刊業(yè)務(wù)。做好客戶信息采集工作，重點(diǎn)做好日常商務(wù)期刊、期刊禮盒、半年續(xù)訂的營(yíng)銷工作。進(jìn)一步加大投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造力度，突出投遞作業(yè)組織的優(yōu)化，側(cè)重投遞處理流程的調(diào)整，提高投遞服務(wù)的質(zhì)量，為郵政業(yè)務(wù)提供重要支撐和保障。利用新渠道，擴(kuò)大零售份額，特別是利用村郵站資源，增加征訂渠道；同時(shí)還要抓好投遞隊(duì)伍建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)日常收訂、鞏固老客戶，為企業(yè)展示“好形象”。
（3）分銷業(yè)務(wù)。要以大客戶為中心，全局參與為輔，大力開展地毯式走訪營(yíng)銷。20xx年的重點(diǎn)要由往年的行政事業(yè)單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐試?guó)企和私企為主。開拓新渠道，及時(shí)疊加分銷業(yè)務(wù)。
1、強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平。
20xx年我局繼續(xù)深化企業(yè)以利潤(rùn)為導(dǎo)向的新的.分配和激勵(lì)政策，務(wù)必要適應(yīng)新政策的變化和調(diào)整，處理好規(guī)模與效益的關(guān)系，加強(qiáng)發(fā)展與管理的有機(jī)結(jié)合，一方面要進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)勢(shì)發(fā)展“一金兩包”業(yè)務(wù)；另一方面要充分利用考核激勵(lì)、損益核算、財(cái)務(wù)預(yù)警等管理工具，提高預(yù)算執(zhí)行的有效性和成本費(fèi)用的精細(xì)化管控，為企業(yè)轉(zhuǎn)型注入“強(qiáng)心劑”。
2、強(qiáng)內(nèi)控，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。
加強(qiáng)資金安全管理工作，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)、運(yùn)鈔、會(huì)計(jì)等重要崗位以及涉及資金流動(dòng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。加強(qiáng)對(duì)安全重點(diǎn)部位消防設(shè)施、設(shè)備的日常檢修，確保消防設(shè)施、設(shè)備的完好運(yùn)行，制定完善的應(yīng)急和疏散預(yù)案，防范事故的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)值班值宿制度，要居安思危，嚴(yán)防各類案件的發(fā)生。
3、強(qiáng)文化，助推企業(yè)發(fā)展。
（1）鼓勵(lì)員工“多讀書”，提高素養(yǎng)，集聚員工正能量。讓員工做到有理想、有愿景、有追求，擅于發(fā)揮“巧實(shí)力”。
（2）繼續(xù)加強(qiáng)“從領(lǐng)導(dǎo)班子到一線員工”的教育培訓(xùn)，營(yíng)造獨(dú)特的文化環(huán)境，不間斷的培養(yǎng)有素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。并做好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院?jiǎn)T工信息的維護(hù)，及時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)情況。
（3）積極踐行省公司倡導(dǎo)的“大家庭”文化，要求局領(lǐng)導(dǎo)首先做到融入“大家庭”，并把員工放在心上，當(dāng)做親人一樣對(duì)待，讓員工在企業(yè)的大家庭里有“幸福感”。
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