制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
周九良的業(yè)務(wù)能力 年周工作總結(jié)與周工作計劃篇一
1、協(xié)助解答坐席員在線疑難業(yè)務(wù)，攀鋼鋼釩吸收合并現(xiàn)金選擇權(quán)操作業(yè)務(wù);2、處理坐席員提交的我的空間和短信業(yè)務(wù)工單;3、負責(zé)現(xiàn)場管理，值班人員調(diào)整，做好坐席情緒管理;4、對客戶服務(wù)中心在線情況進行監(jiān)督，協(xié)助坐席員統(tǒng)計非正常簽出數(shù)據(jù)登記，控制呼損率;5、每日9點前完成客戶服務(wù)中心每日日報;6、完成總部客戶服務(wù)中心xx月新客戶回訪信息匯總;7、與領(lǐng)導(dǎo)討論基金客戶回訪方案與問卷，并進行修改;8、協(xié)助新上線呼叫中心營業(yè)部進行外呼任務(wù)創(chuàng)建、分配、統(tǒng)計等工作;9、協(xié)助營業(yè)部進行呼出問卷補登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計;10、完成總部客戶服務(wù)中心來電業(yè)務(wù)分類整理;11、討論crm一期客戶服務(wù)中心功能需求;12、整理風(fēng)控部發(fā)送的需要進行同ip監(jiān)控回訪數(shù)據(jù)，并完成回訪任務(wù)分配，指導(dǎo)坐席員完成回訪;13、參與討論客戶明星評選活動討論。
二、下周工作計劃：
1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通基金客戶回訪方案與問卷，并提交合規(guī)部和風(fēng)控部進行審核，完成本月專項任務(wù);2、完成新客戶回訪工作總結(jié);3、完成同ip監(jiān)控回訪工作總結(jié)，并發(fā)送相關(guān)負責(zé)人;4、完成本月總部客戶服務(wù)中心坐席員錄音抽檢;5、完成xx年xx月總部客戶服務(wù)中心排班;6、匯總營業(yè)部提交的xx月客戶經(jīng)理客戶回訪數(shù)據(jù);7、匯總營業(yè)部提交的xx年第四季度回訪匯總表;8、協(xié)助指導(dǎo)新上線呼叫中心營業(yè)部完成呼出任務(wù)創(chuàng)建和數(shù)據(jù)導(dǎo)入等工作;9、完成總部客戶服務(wù)中心每日坐席系統(tǒng)晨檢;完成營業(yè)部每日坐席系統(tǒng)晨檢上報情況匯總;完成營業(yè)部每日錄音上傳晨檢;10、完成每周工作總結(jié)匯總及客戶服務(wù)中心專項任務(wù)匯總上報。
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年周工作總結(jié)
年個人周工作總結(jié)與計劃表
周工作計劃
如何寫周工作計劃
周九良的業(yè)務(wù)能力 年周工作總結(jié)與周工作計劃篇二
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂任務(wù)：銷售額10萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出日計劃和每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
周九良的業(yè)務(wù)能力 年周工作總結(jié)與周工作計劃篇三
內(nèi)容：
日期： 年 月 日
地點：
參加人員：甲方、乙方
下內(nèi)容達成一致，現(xiàn)紀要如下：
1、 工作范圍：針對花園小區(qū)進行綠化及車場改造。
2、雙方就工程維修范圍，施工技術(shù)要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達成一致。
3、工程工期： 自合同簽訂之日起 至合同簽訂之日后40日內(nèi)
4、 本工程的質(zhì)量保修期為12個月。
5、合同價款：本合同以實際工程量進行結(jié)算，結(jié)算金額不得超過總造價 萬元。
6、付款方式：發(fā)包人確認竣工結(jié)算報告之日起7日內(nèi)，發(fā)包人向承包人支付工程竣工結(jié)算價款總額的95% 。剩余5%作為工程質(zhì)保金，一年后無工程質(zhì)量問題后返還。
甲方：渤海石油物業(yè)管理公司
乙方：天津濱海延發(fā)建筑裝飾工程有限公司
周九良的業(yè)務(wù)能力 年周工作總結(jié)與周工作計劃篇四
監(jiān)理例會
20xx年xx月xx日
公安廳特偵隊會議室
建設(shè)單位：
相應(yīng)單位人員
主持人：
一、上次會議決議落實情況(由監(jiān)理單位針對上次會議紀要詢問與會各方完成落實情況，并記錄)。
二、施工單位(總結(jié)上周工程情況，介紹本周工程計劃，均需描述安全、質(zhì)量、進度及需協(xié)調(diào)問題等，這些內(nèi)容在會議中由監(jiān)理單位要求施工單位必須介紹，會議要求施工單位項目經(jīng)理參加并介紹)。
三、監(jiān)理單位(由監(jiān)理單位各工程師總結(jié)上周工程情況，并對工程安全、質(zhì)量、進度及需協(xié)調(diào)問題等提出監(jiān)理要求，最后由總監(jiān)總結(jié)、補充介紹)。
四、建設(shè)單位(由各負責(zé)工程師(含工程總監(jiān))回復(fù)施工協(xié)調(diào)問題、評述，并提要求)。
五、會議決議(由總監(jiān)理工程師對照上述問題總結(jié)并形成決議)。
周九良的業(yè)務(wù)能力 年周工作總結(jié)與周工作計劃篇五
一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動人事管理制度。
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓(xùn)工作
對新進員工進行上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來后協(xié)助進行的。
2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認真落實當(dāng)月培訓(xùn)計劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質(zhì)檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴格落實服務(wù)區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
20xx年，是老板更換的一年，我部結(jié)合濟寧香港大酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。
周九良的業(yè)務(wù)能力 年周工作總結(jié)與周工作計劃篇六
主要工作是：
一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對20xx-20xx年上半年公司接洽項目的數(shù)據(jù)資料進行整理及簡單匯總，現(xiàn)已基本完成。
二、根據(jù)工作要求參與棉九營銷工作調(diào)研，整理寫字樓入住企業(yè)名單。
三、參與位同項目、創(chuàng)新大廈項目調(diào)研，并制作所需插圖。
四、關(guān)于水晶公寓旁項目、趙三街項目、汊河項目、棉九改造項目所需圖片亦予制作完成。
五、根據(jù)公司工作規(guī)范化要求，在部門會議，部門例會期間做會議記錄，規(guī)范標(biāo)注日期并歸檔。
六、協(xié)助王俊人做商場平面圖、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片。
七、房地產(chǎn)市場樓盤價格跟蹤填表，并整理出開發(fā)區(qū)項目所需要資料。
x月工作根據(jù)公司安排現(xiàn)擬訂計劃如下：
一、搜集有關(guān)新型節(jié)能環(huán)保住宅相關(guān)信息資料，整理開發(fā)區(qū)各樓盤的相關(guān)信息。
二、部門會議、例會，做好會議記錄。
三、根據(jù)公司工作進度安排，參與調(diào)研、小崗上推廣(工具制作)等工作。
四、根據(jù)各項目進展需要，制作所需要配圖，并整理歸檔。
五、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。
六、房地產(chǎn)市場資料價格跟蹤，設(shè)計素材積累。
七、個人工作學(xué)習(xí)：地產(chǎn)新法規(guī)、營銷知識、軟件技術(shù)等。
期間如遇工作變動調(diào)整，服從公司工作分配。認真履行工作職責(zé)，保證工作按時完成。
周九良的業(yè)務(wù)能力 年周工作總結(jié)與周工作計劃篇七
會議地點：雙山小學(xué)校長辦公室
主持人：楊遠征
參會人：xxx
記錄人：徐武
會議紀錄：
一、買石砂、運石砂、水泥安裝下水管道
二、補教師宿舍廁所樓板。
三、買瓷磚做草坪處的桌子。
四、買水泥安裝單雙杠。
五、改裝洗石教學(xué)樓的鐵門，并買鎖。
六、買線卡訂洗石教學(xué)樓的名人字畫。
七、背牌、門扣、線卡。
八、買螺絲、膠管、龍頭。
九、買門扣、門鎖。
十、買膠管。
周九良的業(yè)務(wù)能力 年周工作總結(jié)與周工作計劃篇八
“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”是蔡林森經(jīng)過二十多年實踐探索而創(chuàng)立的一種教學(xué)模式。假期我再一次仔細研讀了介紹這種教學(xué)模式的材料，領(lǐng)會了這種模式每一節(jié)課主要有三個環(huán)節(jié)：“先學(xué)”“后教”“當(dāng)堂訓(xùn)練”。三個環(huán)節(jié)要環(huán)環(huán)緊扣。而且目標(biāo)的確定要切實可行，課上必須能夠完成。另外自學(xué)指導(dǎo)要有效，就必須明確時間，內(nèi)容，學(xué)習(xí)方法，達到的標(biāo)準(zhǔn)，考核的方法及要求。后教并不都是老師講，但老師講是有必要的，教師講的內(nèi)容都是學(xué)生不會的，急需要講的。且要做到精講并講透。本學(xué)期經(jīng)過認真學(xué)習(xí)，整個教學(xué)模式成竹在胸，所以運用起來比上學(xué)期會更得心應(yīng)手多了。
本學(xué)期，我將繼續(xù)實行四清管理，面對全體學(xué)生，重點是差生。每天自習(xí)輔導(dǎo)課，我?guī)椭⑶逄们鍨檫^關(guān)的學(xué)生。每周學(xué)生自查，互查后，我們幾個同年級同學(xué)科的老師帶將領(lǐng)課代表班與班對查，并填寫周清登記表。另外運用四清，培養(yǎng)優(yōu)秀生和尖子生，為中考打下堅實的基礎(chǔ)。
首先，老師精心設(shè)計好檢測題，測試后馬上出示答案并了解學(xué)情，發(fā)現(xiàn)問題，針對問題讓學(xué)生們更正討論，學(xué)生確實不會的老師要講清講透，然后組織學(xué)生背記且檢查，下一節(jié)課又做同類測試題，使學(xué)生能夠牢固且熟練地掌握所學(xué)知識和典型習(xí)題，更多的培養(yǎng)優(yōu)秀生。
認真研究近兩年的中考試題，狠抓中考重點，把握中考方向，有的放矢的進行備戰(zhàn)中考的練習(xí)。同時注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)及運用知識的能力和應(yīng)考技巧，從而使學(xué)生能夠從容應(yīng)對中考的考驗。
本學(xué)期一定要積極運用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，學(xué)習(xí)蔡林森沒有教不好的學(xué)生教學(xué)理念。熟練掌握“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)方法，從學(xué)情出發(fā)，積極改革創(chuàng)新，提高課堂教學(xué)效率，提高個人素質(zhì)。通過“四清”管理打牢基礎(chǔ)，提高學(xué)生素質(zhì)，爭取在中考中取的優(yōu)異的成績，力爭升入高一級重點學(xué)校20人，每個學(xué)生都能升入自己理想的學(xué)校。
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