演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的演講稿呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇演講稿吧，我們一起來(lái)看一看吧。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇一
這個(gè)學(xué)期我主要負(fù)責(zé)高二_班的班級(jí)管理工作，由于這個(gè)班級(jí)我已經(jīng)帶過(guò)一個(gè)學(xué)期了，因此我和學(xué)生相處起來(lái)還是不錯(cuò)的，不過(guò)鑒于下半年他們便進(jìn)入高三了，因此對(duì)待工作我沒(méi)有絲毫的松懈，很快這個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作便要結(jié)束了，想到這里我的內(nèi)心也不免產(chǎn)生了些許體會(huì)。
這個(gè)學(xué)期最主要的問(wèn)題便是三個(gè)，一個(gè)是學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題，作為高二下學(xué)期的學(xué)生，應(yīng)該要讓他們認(rèn)識(shí)高考的重要性，或者說(shuō)要讓他們規(guī)劃好以后的學(xué)習(xí)與發(fā)展，計(jì)劃將來(lái)考上哪一所大學(xué)，又應(yīng)該通過(guò)怎樣的方式提升學(xué)習(xí)成績(jī)，因此我專(zhuān)門(mén)打印了一份表格，上面都是去年大學(xué)的錄取分?jǐn)?shù)線，重要的是要讓他們有一種危機(jī)意識(shí)，不要總是覺(jué)得學(xué)習(xí)就像是混日子一般，這一點(diǎn)其實(shí)很多學(xué)生都是渾渾噩噩的，盡管成績(jī)不差，但是根本就沒(méi)有想過(guò)以后的人生怎么規(guī)劃，目前只是走一步看一步而已。這個(gè)問(wèn)題我也和家長(zhǎng)進(jìn)行交流過(guò)，讓他們?cè)诩抑卸嚓P(guān)心一下孩子，畢竟高二結(jié)束以后便是高三了，應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題。
第二個(gè)問(wèn)題是學(xué)生的早戀問(wèn)題，這個(gè)是我要重點(diǎn)提出的，班上至少有兩名學(xué)生出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，其中一個(gè)還是班上的尖子生，因此我也找他們談過(guò)話。主要是讓他們能夠引起重視，講明其中的利害關(guān)系，早戀不但會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，還會(huì)破壞班上的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題也開(kāi)會(huì)講到過(guò)，不僅僅要這種現(xiàn)象扼殺在萌芽之中，而且還要撫平學(xué)生心中的痕跡，這樣的話才能在學(xué)習(xí)之中專(zhuān)心起來(lái)。
第三個(gè)問(wèn)題是學(xué)生的偏科現(xiàn)象，這個(gè)問(wèn)題讓我頗為頭痛，班上偏科現(xiàn)象最為嚴(yán)重過(guò)得科目便是英語(yǔ)和政治，為此我還找過(guò)英語(yǔ)老師和政治老師談過(guò)這個(gè)問(wèn)題，為了解決這個(gè)現(xiàn)象，在學(xué)期之初我便申請(qǐng)和他們調(diào)到了同一個(gè)辦公室進(jìn)行工作。對(duì)于英語(yǔ)我是這樣想的，必須要將班上的英語(yǔ)成績(jī)抓起來(lái)，因此早自習(xí)時(shí)間重點(diǎn)用來(lái)默寫(xiě)英語(yǔ)單詞，我在后面進(jìn)行巡視，第二節(jié)課下課的時(shí)間比較長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)間用來(lái)進(jìn)行英語(yǔ)考試，多寫(xiě)多練才能夠成績(jī)好。
至于政治科目我發(fā)現(xiàn)學(xué)生盡管能夠背誦課文，但是有些類(lèi)型接近的題目不知道怎么回答，也就是說(shuō)即便開(kāi)卷考試也有可能不及格，這讓我著急了很長(zhǎng)一段時(shí)間，后來(lái)政治老師采用了歷史老師提出的一個(gè)意見(jiàn)，教他們使用思維樹(shù)的模式，重點(diǎn)是講明白各個(gè)題型的不同以及找重點(diǎn)，否則即便寫(xiě)了再多的內(nèi)容也可能是零分。
雖然說(shuō)這學(xué)期的工作即將結(jié)束了，但是我的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，我應(yīng)該要利用這個(gè)暑假的時(shí)間列出下學(xué)期的教學(xué)大綱，畢竟接下來(lái)就是高三的學(xué)習(xí)了，不僅僅是學(xué)生需要努力學(xué)習(xí)，作為班主任更應(yīng)該統(tǒng)領(lǐng)全局，帶領(lǐng)我們班級(jí)進(jìn)行一個(gè)全面的發(fā)展。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇二
中考是初中教學(xué)的指揮棒，它決定著我們初中教學(xué)的方向。張曼老師從中考命題的角度解讀了《課程標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)課本題與中考題結(jié)合，就“中考考什么?中考怎么考?”的問(wèn)題給出了答案。張老師以20_年中考題為例子，幫我們分析了命題的根源及命題的思路。20__年中考題中有半數(shù)以上的題目在課本上能找到原型。原來(lái)課本就是本源，是基礎(chǔ)。張曼老師向我們展示了中考命題的演變過(guò)程，每一次題目的設(shè)置和演變都體現(xiàn)著命題人的良苦用心：從單一考查到綜合考查，從數(shù)據(jù)的收集、整理到采納，從數(shù)學(xué)的應(yīng)用性和實(shí)用性上，無(wú)不滲透著命題人的心血。
我們的課堂是以學(xué)生為主體，中考命體又何嘗不是這樣?命題老師處處想的是學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力，以及學(xué)生的基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。中考題源自教材，以考查學(xué)生能力為主。看來(lái)，我們教學(xué)的方向應(yīng)該以教材為主，拓展變式，在培養(yǎng)學(xué)生能力上多下功夫。
郝老師則在初三復(fù)習(xí)策略上給予了具體的指導(dǎo)。從學(xué)校層面，到教研組層面，再細(xì)到教師個(gè)人。郝老師說(shuō)中考復(fù)習(xí)的根本任務(wù)是幫助學(xué)生提高。她說(shuō)，一要促成學(xué)生的課堂參與，二是功夫用在課堂之外，成于落實(shí)之中。數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中最需要做的就是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)學(xué)生的數(shù)學(xué)思考，養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)習(xí)慣，讓學(xué)生掌握恰當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)學(xué)習(xí)方法。
郝老師還分別對(duì)復(fù)習(xí)課和講評(píng)課給出了具體的教學(xué)模式。她說(shuō)復(fù)習(xí)課不是新授課，課前學(xué)生完成基礎(chǔ)知識(shí)的梳理很有必要，老師選題要精，選題要在提出問(wèn)題上下功夫。郝老師建議當(dāng)堂檢測(cè)，及時(shí)反饋，以提高復(fù)習(xí)效率。至于講評(píng)課，郝老師認(rèn)為講評(píng)課的順序應(yīng)該先“評(píng)”后“講”，分類(lèi)評(píng)講，講評(píng)課不能就題論題。通過(guò)測(cè)試講評(píng)，要對(duì)教學(xué)起到查缺補(bǔ)漏的作用，“查缺”容易，“補(bǔ)漏”需要老師精心準(zhǔn)備。
馮樹(shù)軍老師高屋建瓴，從核心素養(yǎng)下的數(shù)學(xué)教學(xué)給我們作了精彩報(bào)告。馮老師從發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)的新理念給我們就核心素養(yǎng)與舊的教學(xué)模式作了對(duì)比。同時(shí)對(duì)數(shù)學(xué)的六大核心素養(yǎng)作了深入分析，明確了我們的教學(xué)任務(wù)。馮老師還通過(guò)基于核心素養(yǎng)理念下的教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)例給我們做了示范。他認(rèn)為，任何一個(gè)教材中的內(nèi)容的設(shè)置我們都要看到它的作用和意義。比如課本中的章頭圖作用是什么?怎樣利用?都是課題，都值得我們思考。馮老師要求我們用六大素養(yǎng)的理念指導(dǎo)我們的教學(xué)，我們就要認(rèn)真研究教材、研究學(xué)生、研究課堂。
我認(rèn)為，數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)，就是學(xué)生把所的數(shù)學(xué)知識(shí)都排除或忘掉后剩下的東西。通過(guò)教學(xué)能讓學(xué)生從數(shù)學(xué)的角度看問(wèn)題，有條理地進(jìn)行理性思維、嚴(yán)密求證、邏輯推理和清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己意識(shí)的能力。
許廣民老師則通過(guò)具體生動(dòng)的例子告訴我們?cè)鯓訉?duì)習(xí)題進(jìn)行研究。許老師通過(guò)幾個(gè)幾何的例子給我們展示了一題多解的探索過(guò)程。通過(guò)習(xí)題的變式及拓展，讓學(xué)生的數(shù)學(xué)課堂變的有趣，讓學(xué)生在課堂上有存在感，讓學(xué)生的價(jià)值得以在探索中得到體現(xiàn)。
今天聽(tīng)了幾位專(zhuān)家的報(bào)告，我終于體會(huì)到了數(shù)學(xué)的魅力。其實(shí)，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)并不難，難的是我們?cè)鯓影褜W(xué)生引入正確的學(xué)習(xí)軌道，怎樣讓學(xué)生主動(dòng)、自覺(jué)地學(xué)習(xí)。老師精心設(shè)計(jì)是課堂教學(xué)很關(guān)鍵的一環(huán)，學(xué)生主動(dòng)參與是高效課堂的保證。在各個(gè)環(huán)節(jié)下足功夫是每個(gè)教師應(yīng)做的，也必須要做好的。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇三
作為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門(mén)的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動(dòng)著我的成長(zhǎng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開(kāi)始沒(méi)有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來(lái)的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒(méi)有那么開(kāi)朗大方。無(wú)論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷唬嵌螘r(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì)太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過(guò)還好我自己想通了之后，開(kāi)始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰(shuí)能為我們做出改變？所以我開(kāi)始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì)和大家交流，學(xué)會(huì)在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)?lái)了很多感悟，我也在其中成長(zhǎng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過(guò)好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來(lái)到中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)。不用說(shuō)，中國(guó)工商銀行作為在國(guó)內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶(hù)曉，幾乎家家戶(hù)戶(hù)都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶(hù)的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的`態(tài)度來(lái)參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺(jué)不一樣。
客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)提供多元化、專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶(hù)，識(shí)別客戶(hù)，了解咨詢(xún)，產(chǎn)品推薦，客戶(hù)溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶(hù)接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)始，是客戶(hù)對(duì)銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶(hù)的對(duì)外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對(duì)內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶(hù)、高水平柜員和客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶(hù)的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶(hù)的要求，細(xì)心周到地為客戶(hù)服務(wù)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的一年。作為分行運(yùn)營(yíng)主管，我?guī)ьI(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“安全就是效率”的理念，努力落實(shí)分行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了分行全年會(huì)計(jì)工作圓滿(mǎn)、安全完成。
現(xiàn)將我在20xx年會(huì)計(jì)主管的工作情況匯報(bào)如下:
1.在工作中，我始終堅(jiān)持高度的責(zé)任感和事業(yè)心，強(qiáng)烈的合作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2.根據(jù)20xx年分公司員工內(nèi)部輪崗安排，我們對(duì)分公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了認(rèn)真的分析和梳理，進(jìn)行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實(shí)和完善了分公司崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了良好的人力資源利用率。
3.把握日常工作中運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審計(jì)等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進(jìn)行盡職調(diào)查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的管控，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批和報(bào)告；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶(hù)分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專(zhuān)人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險(xiǎn)案例，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細(xì)小風(fēng)險(xiǎn)。
1.作為分行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)收益約束機(jī)制和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善案件預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護(hù)合規(guī)的目標(biāo)。使大家提高警惕，做好內(nèi)控管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做到無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。
2.切實(shí)履行職責(zé)，正確處理內(nèi)部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保合規(guī)高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴(yán)格按照要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親自做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)賬目，清理各項(xiàng)資金，測(cè)試年終決算，核實(shí)損益，編制報(bào)表，提交各類(lèi)自查報(bào)告等。確保了20xx年決算工作的順利進(jìn)行，未發(fā)生差錯(cuò)事故。
4.關(guān)注銀企對(duì)賬和電子對(duì)賬的推廣，根據(jù)分行結(jié)算部發(fā)布的銀企對(duì)賬回款情況，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、加緊催收。針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)、地址變更等問(wèn)題，分行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時(shí)對(duì)賬，進(jìn)一步維護(hù)了銀企良好的合作關(guān)系。
1.加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認(rèn)真查看回放視頻，調(diào)閱全月所有柜員監(jiān)控?；胤胚^(guò)程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其他問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，督促改進(jìn)，確保視頻資料的完整、清晰、有效。
2.認(rèn)真審核柜員傳票，及時(shí)處理后行長(zhǎng)發(fā)出的錯(cuò)誤。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到更好的控制。遇有后行長(zhǎng)查詢(xún)、錯(cuò)誤發(fā)放等情況，逐一核對(duì)，與柜員共同分析錯(cuò)誤原因，在晨會(huì)上進(jìn)行解釋?zhuān)J(rèn)真登記柜員錯(cuò)誤臺(tái)賬，督促柜員整改杜絕。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，制定分行內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范和531培訓(xùn)有序開(kāi)展、執(zhí)行制度不走樣。認(rèn)真組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)分析傳達(dá)總行和分行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報(bào)，對(duì)后督導(dǎo)的錯(cuò)誤進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)監(jiān)控回放中的問(wèn)題逐一說(shuō)明。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，逐一排查管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，取得進(jìn)展并進(jìn)行整改，員工遵章守紀(jì)意識(shí)得到提升。多渠道培訓(xùn)教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一部分，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控不到位。由于無(wú)法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時(shí)候，他們對(duì)日常工作感到厭倦，管理不夠精細(xì)。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學(xué)習(xí)步伐需要同步跟進(jìn)，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會(huì)努力克服自己的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和控制，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好地掌握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.分支機(jī)構(gòu)服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足銀行高強(qiáng)度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在20xx年，我們將主要通過(guò)實(shí)施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來(lái)提高我們分公司運(yùn)營(yíng)人員的工作技能和服務(wù)水平。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇四
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的休整，為幫助教師更好地適應(yīng)新學(xué)期的`工作和學(xué)習(xí)，濟(jì)瀆路學(xué)校開(kāi)展了為期3天的教師培訓(xùn)活動(dòng)，安排合理、內(nèi)容充實(shí)，受益匪淺?！澳獮楦≡普谕?、風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”!經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，用心做一名有理想信念、道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心的新時(shí)代好教師，已經(jīng)成為我校教師的共同追求。
自信是成功的基石。作為教師，首先要樹(shù)立信心，對(duì)自己要有信心，對(duì)學(xué)生要有信心，對(duì)學(xué)校要有信心，只有這樣，你才能敢于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)，也才能干好教育。培訓(xùn)會(huì)上，孔校長(zhǎng)就學(xué)校過(guò)去一年的工作做了題為《轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提升素養(yǎng) 牢記使命》的報(bào)告。她首先對(duì)過(guò)去一年里的取得的榮譽(yù)和成就做了總結(jié)，然后就學(xué)校還存在的問(wèn)題進(jìn)行了鞭辟入里地分析和反思，最后針對(duì)新學(xué)期如何開(kāi)展工作提出了具體建議。感受最為深刻的是學(xué)校各項(xiàng)工作蒸蒸日上，碩果累累，作為濟(jì)瀆路學(xué)校的一員，感到無(wú)比的自豪。
在過(guò)去的一年取得的一系列成績(jī)，尤其是中招考試的重大突破，離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的共同努力。雖然學(xué)校還存在諸多問(wèn)題，但我們相信，困難是暫時(shí)的，只要我們團(tuán)結(jié)一致，敢于擔(dān)當(dāng)，努力把自己的職業(yè)理想與濟(jì)瀆路學(xué)校的發(fā)展相結(jié)合，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“拼搏、奉獻(xiàn)、包容、求真”的濟(jì)瀆精神，做一個(gè)有理想信念的教師，我們濟(jì)瀆路學(xué)校的明天一定會(huì)更加美好。
師德師風(fēng)問(wèn)題是教師發(fā)展的核心問(wèn)題，也是影響學(xué)生成長(zhǎng)的主要因素。孔校長(zhǎng)針對(duì)師德師風(fēng)問(wèn)題作專(zhuān)題培訓(xùn)，并就人際交往藝術(shù)具體指導(dǎo)。“善”文化博大精深，我們要將其“至柔至善”的精髓運(yùn)用到工作和生活中去，說(shuō)文明話，辦文明事，為自己的工作和生活構(gòu)建良好的人際交往環(huán)境，快樂(lè)工作，幸福生活!
培訓(xùn)會(huì)上，濟(jì)源名師李春艷、鄧小偉就如何做一名優(yōu)秀教師作了報(bào)告了詮釋。他們的共同特點(diǎn)是熱愛(ài)閱讀和研究，立足課堂，不斷提高自己的教學(xué)藝術(shù)和管理水平，在幫助學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中，也成就了自己。我們要以他們?yōu)榘駱樱⒆阏n堂陣地，潛心鉆研，提高能力。
有人說(shuō)：一個(gè)人掌控自己情緒的能力決定他成功的速度。培訓(xùn)會(huì)上，教育局副局長(zhǎng)許鈺蘭為我們做了“情緒管理”主題講座。許局長(zhǎng)娓娓道來(lái)，用大量鮮活的例子告訴我們情緒的產(chǎn)生的原因以及調(diào)節(jié)的方法。感受最為深刻的是abc情緒管理法。有時(shí)，我們總認(rèn)為當(dāng)老師就要有脾氣、要厲害點(diǎn)兒，卻忽略了這種方式對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的不利方面。所以，調(diào)控自己的情緒，教會(huì)學(xué)生解決問(wèn)題，而不是通過(guò)壓制的辦法讓學(xué)生不犯錯(cuò)誤，做到嚴(yán)中有愛(ài)，在愛(ài)中嚴(yán)，在嚴(yán)中愛(ài)，非常重要，且有意義。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇五
第一，尊重孩子的提問(wèn)，注重智力的培養(yǎng)。我們一直沒(méi)有刻意的去教她學(xué)習(xí)什么，只是在孩子提問(wèn)的時(shí)候認(rèn)真回答她提出的問(wèn)題；在她喜歡看的書(shū)上面教她認(rèn)一些字，給她一些她喜歡的書(shū)與碟子，讓她自己學(xué)會(huì)放，怎樣講故事，平時(shí)在我講一次故事，然后讓她自己再講一次給我聽(tīng)，使她對(duì)學(xué)習(xí)有著深厚的興趣。
第二，尊重并引導(dǎo)孩子的思想，的培養(yǎng)。重視孩子的道德培養(yǎng)，不管在什么場(chǎng)合，要求做到不打人，不罵人，不說(shuō)臟話。我們做父母的是孩子的第一個(gè)啟蒙老師，在家里，在與孩子在一起的時(shí)候，要做到不說(shuō)臟話，不做過(guò)激行為。在孩子發(fā)現(xiàn)父母做錯(cuò)了的時(shí)候，我們做父母的要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并引導(dǎo)她在犯了錯(cuò)誤時(shí)也要勇于承認(rèn)。
我們不能用自己的觀念、模式、自己的思維方式去認(rèn)定孩子該做什么，不準(zhǔn)做什么，更不能利用家長(zhǎng)的權(quán)威去壓制孩子的想法。讓孩子有自己的想法與獨(dú)立性，尊重孩子的獨(dú)立性，給孩子自己的空間，讓孩子自己學(xué)會(huì)涮牙、洗臉、穿衣等，讓孩子自己學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，讓孩子有自己的能力與知識(shí)。
上述這些只是我平時(shí)教育孩子的一些心得，現(xiàn)在是獨(dú)生子女的時(shí)代，在幼兒教育上，我們也經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)知到漸知的過(guò)程，在教育子女這方面，家庭環(huán)境的區(qū)別，造就不一樣的教育方法。
做父母都希望自己的子女能夠健康成長(zhǎng)，出類(lèi)拔萃，值得驕傲，但我相信，只要做父母的能夠注意方法，因材施教，孩子們一定要取得成功，走向輝煌。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇六
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶(hù)溝通時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對(duì)于銀行女職員來(lái)講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿(mǎn)，更是表示對(duì)客戶(hù)的一種尊重。對(duì)于男性員工來(lái)講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過(guò)統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來(lái)講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺(jué)。
3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度。
4.注意語(yǔ)言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語(yǔ)言表達(dá)的有聲語(yǔ)言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語(yǔ)速、停頓、連接、重音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語(yǔ)言方面，要注意包括表情、眼神、手勢(shì)等無(wú)聲語(yǔ)言要素的表達(dá)。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn)。
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，比如國(guó)家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開(kāi)發(fā)運(yùn)用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶(hù)提出的越來(lái)越多的新的問(wèn)題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹(shù)立“沒(méi)有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶(hù)為中心，時(shí)刻讓客戶(hù)感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻?hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作，取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。
針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身，我還存在許多不足，在接下來(lái)的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)等，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶(hù)，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇七
本人是_年應(yīng)屆考生，從_年6月份開(kāi)始正式備考，備考時(shí)間算起來(lái)大概有7個(gè)月左右。本科專(zhuān)業(yè)為中文(中英文秘書(shū)方向)，報(bào)考專(zhuān)業(yè)為英美文化，報(bào)考院校為北二外。初試成績(jī)399分，基英115(果然是半路出家，底子不足)，綜合123，政治72，二外日語(yǔ)89. 分?jǐn)?shù)不算太高，但對(duì)于我這個(gè)不肯每天起早貪黑學(xué)習(xí)的人來(lái)說(shuō)，也算是很欣慰了。
本人性格比較極端，堅(jiān)持“勞逸結(jié)合”這一重要指導(dǎo)方針，狀態(tài)好的時(shí)候如神附體發(fā)瘋學(xué)，狀態(tài)不好的時(shí)候一點(diǎn)不學(xué)，最高記錄15天一頁(yè)書(shū)都沒(méi)有看。這個(gè)主要是個(gè)人情況，大家還是應(yīng)該保持好狀態(tài)，細(xì)水長(zhǎng)流比較好。
在這里我也想說(shuō)，不是說(shuō)每天看書(shū)看的時(shí)間長(zhǎng)了，效率就好，應(yīng)該按照自己的狀態(tài)有所調(diào)整。有的時(shí)候確實(shí)學(xué)不進(jìn)去了，那就放松一下，考研的過(guò)程其實(shí)也不用過(guò)得像苦行僧一樣，也要學(xué)會(huì)給自己找點(diǎn)樂(lè)趣。
(二)擇校
其實(shí)我本科的學(xué)校并不差，而且也是在a區(qū)。考研原因，一是因?yàn)榧野岬奖本?，所以要選擇一所北京的學(xué)校。二來(lái)屬于跨專(zhuān)業(yè)考研，結(jié)合自己的實(shí)力來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)太大的不去選(比如北大、北外)。北二外相對(duì)來(lái)說(shuō)可以挑戰(zhàn)一下，于是就選了它。
注意：一、先選擇好地域。這一點(diǎn)很重要，關(guān)系到以后就業(yè)、安家的地域。地域選擇好了，學(xué)校的選擇范圍也就小了，不會(huì)那么一頭霧水。二、擇校一定要以自己的實(shí)力為準(zhǔn)(不適用于想要挑戰(zhàn)自我的同學(xué))。關(guān)于這一點(diǎn)的檢測(cè)，可以先做一下你比較感興趣的幾個(gè)學(xué)校的真題。做真題時(shí)重點(diǎn)關(guān)注：1、基礎(chǔ)英語(yǔ)的難易程度 2、綜合英語(yǔ)是只考一門(mén)還是三門(mén)全考 3、第二外語(yǔ)的難易程度(如果是日語(yǔ)，就依照三級(jí)、二級(jí)的語(yǔ)法和詞匯比一比)。4、真題整體上考的深入程度。比如說(shuō)我看過(guò)北語(yǔ)、北師的一些真題，特別是綜合英語(yǔ)方面，特別注重學(xué)術(shù)研究型的題，英美文學(xué)、翻譯等也出得比較深。
另外就是閱讀各個(gè)學(xué)校的招生簡(jiǎn)章，每個(gè)方向的招生人數(shù)之類(lèi)。相信大家都會(huì)關(guān)注的，在此無(wú)需多說(shuō)啦。
(三)備考
_年4月份，按照招生簡(jiǎn)章上的目錄買(mǎi)齊了參考書(shū)。
北二外的基礎(chǔ)英語(yǔ)無(wú)參考書(shū)，綜合英語(yǔ)分為綜合一和綜合二。綜合一包括三門(mén)——語(yǔ)言學(xué)，英美文學(xué)，英美文化。綜合二包括兩部分——英美文化和翻譯，不考英美文學(xué)和語(yǔ)言學(xué)。我考的是綜合一，參考書(shū)又多，真是自掘墳?zāi)拱 ?/p>
北二外參考書(shū)：
語(yǔ)言學(xué)概論——胡壯麟
英美文學(xué) 兩本——常耀新
英美文學(xué)選讀 兩本——陶潔 王守仁
英美文化 兩本——高等教育出版社
中日交流標(biāo)準(zhǔn)日本語(yǔ)(新版)——中級(jí)下(這個(gè)是比較變態(tài)的地方，各位同學(xué)要明察啊!!)
因?yàn)楹軗?dān)心基礎(chǔ)英語(yǔ)，所以在基英上花費(fèi)了不少時(shí)間。做過(guò)北二外十年的真題，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)英語(yǔ)的語(yǔ)法部分主要集中在專(zhuān)業(yè)四級(jí)的范圍，閱讀和寫(xiě)作部分在專(zhuān)業(yè)八級(jí)的范圍。因此買(mǎi)了專(zhuān)四和專(zhuān)八的十年真題和十套模擬題，一共是40份卷子(星火系列)，還有星火的幾本參考書(shū)——8級(jí)寫(xiě)作范文，100篇專(zhuān)八閱讀，專(zhuān)四的完型填空等等，大家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上就可以買(mǎi)到。與綜合英語(yǔ)的復(fù)習(xí)結(jié)合在一起，反復(fù)的練習(xí)。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇八
目前，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了滿(mǎn)足各種各樣的消費(fèi)者的需求，銀行在新的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面都花了不少功夫，從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)到信用卡，到電子銀行，到理財(cái)計(jì)劃……無(wú)一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。而隨著金融業(yè)開(kāi)放的步伐的加快，以及外資銀行進(jìn)入的潛在刺激，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)必須進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)變才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此，針對(duì)顧客需求的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是銀行改善和提升水平的重要手段。
服務(wù)特性及其管理挑戰(zhàn)
按照服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的定義，服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、異質(zhì)性和易逝性四個(gè)特征，銀行可以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)改善服務(wù)。
1、無(wú)形性：服務(wù)是活動(dòng)而不是物件，在購(gòu)買(mǎi)前難以通過(guò)感官感受到。因?yàn)榉?wù)的無(wú)形，服務(wù)的差異化難以被顧客感知，通過(guò)有形方式表現(xiàn)服務(wù)，成為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理要考慮的重要內(nèi)容。
事實(shí)上，顧客也在使用有形線索來(lái)選購(gòu)和評(píng)價(jià)服務(wù)，如閱讀銀行的宣傳單，詢(xún)問(wèn)其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達(dá)自己的服務(wù)理念。服務(wù)理念是吸引消費(fèi)者接受服務(wù)的利益點(diǎn)，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強(qiáng)調(diào)的“您身邊的銀行”，就體現(xiàn)出處處為消費(fèi)者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是提供的產(chǎn)品的功能訴求，比如“貸款買(mǎi)車(chē)到建行”，只是說(shuō)明建行在這些服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，并沒(méi)有切入到顧客的感性心理需求中。
2、不可分離性：生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，顧客作為合作生產(chǎn)者，作為服務(wù)過(guò)程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對(duì)服務(wù)結(jié)果有明顯的影響。因此，銀行需要加強(qiáng)對(duì)顧客的輔導(dǎo)，多與顧客溝通，增加對(duì)顧客服務(wù)的投入，比如自助服務(wù)，就可以更好地滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。現(xiàn)在一些年紀(jì)在40歲以上的中老年人不會(huì)使用銀行的atm機(jī)，取非常少的一筆錢(qián)，都要到柜臺(tái)排隊(duì)，一旦等待時(shí)間太長(zhǎng)，他們就會(huì)不滿(mǎn)意，如果銀行能提供他們一些輔導(dǎo)或培訓(xùn)，教會(huì)他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫(xiě)非常復(fù)雜的單子，就是對(duì)顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項(xiàng)金融產(chǎn)品，需要充分考慮顧客的意見(jiàn)，顧客是產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的來(lái)源，而在推出后，也要加強(qiáng)和顧客的交流，以使服務(wù)能夠被廣泛的顧客使用和傳播。
3、異質(zhì)性：服務(wù)質(zhì)量受到眾多因素的影響。銀行的服務(wù)是一個(gè)行為鏈條組成的，從接觸服務(wù)人員開(kāi)始，每個(gè)顧客就在潛意識(shí)里對(duì)銀行的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，一個(gè)銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500，000次的評(píng)價(jià)片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，加上服務(wù)過(guò)程的開(kāi)放性，員工與顧客間存在大量的互動(dòng)，員工成了影響顧客感知和評(píng)價(jià)的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語(yǔ)、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會(huì)影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現(xiàn)，培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對(duì)于柜臺(tái)的人員培訓(xùn)和激勵(lì)方面就下了不少功夫，但是國(guó)有商業(yè)銀行還需要較大改進(jìn)。
4、易逝性：生產(chǎn)能力隨時(shí)間消逝，不能儲(chǔ)存，供求矛盾尖銳。由于服務(wù)需求的不可儲(chǔ)存性和顧客對(duì)產(chǎn)能利用的滿(mǎn)意度的非線性，要求服務(wù)產(chǎn)能具有一定柔性，包括對(duì)設(shè)備、場(chǎng)地的調(diào)整、員工靈活的增減方法、營(yíng)銷(xiāo)手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業(yè)文化，對(duì)于銀行這樣的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，低品質(zhì)的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務(wù)規(guī)范，而管理的低效率會(huì)讓銀行直接失去生意。例如郵政儲(chǔ)蓄當(dāng)前就面臨著企業(yè)機(jī)制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個(gè)方面的問(wèn)題，如再不改革，危機(jī)可見(jiàn)一斑。
超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)
顧客對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎(chǔ)的，顧客同時(shí)還對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)有一種感受，所以，當(dāng)顧客所得到的實(shí)際感受相當(dāng)于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，就產(chǎn)生了對(duì)服務(wù)較高的滿(mǎn)意度。反過(guò)來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客的實(shí)際感受低于他們的期望時(shí)，就對(duì)銀行做出負(fù)面的評(píng)價(jià)。
銀行顧客的期望與實(shí)際感受的對(duì)比
作為銀行來(lái)說(shuō)，隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求和研究他們的行為，會(huì)更好的管理和服務(wù)于顧客的期望。在這個(gè)人們?cè)絹?lái)越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢(shì)的策略，在于服務(wù)的升華，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點(diǎn)便于接近、門(mén)面的檔次感、排隊(duì)時(shí)間、前臺(tái)監(jiān)控設(shè)施的完備性、門(mén)面空間、門(mén)面中的服務(wù)信息、咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)得到答復(fù)的及時(shí)性與確定性、輔助設(shè)備的工作效率與運(yùn)行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場(chǎng)合的形象、銀行的人格形象與服務(wù)承諾的體貼性，都是服務(wù)的重要元素，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的精妙，就在于能夠在充分把握消費(fèi)者對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的需求基礎(chǔ)上，提供有效的和具有特色的服務(wù)。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇九
在課堂教學(xué)中，充分利用45分鐘，使這45分鐘高質(zhì)量高效率：
預(yù)習(xí)是學(xué)習(xí)好物理的起點(diǎn)，首先通讀全文找出重點(diǎn)，用紅筆將重點(diǎn)畫(huà)出來(lái)，并將這些重點(diǎn)記在預(yù)習(xí)本上。其次，尋找疑點(diǎn)也是預(yù)習(xí)的精華，是經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，依然尋找不到解答的知識(shí)點(diǎn)，將這些疑點(diǎn)都寫(xiě)在疑點(diǎn)本上，并用紅筆勾畫(huà)出，作為標(biāo)記，上課要注意聽(tīng)。
2 、授課過(guò)程以教師起主導(dǎo)作用，學(xué)生起主體作用為主線，以教與學(xué)為重點(diǎn)，貫穿整個(gè)課堂。讓學(xué)生變被動(dòng)接受和管理為主動(dòng)參與，實(shí)行導(dǎo)向、導(dǎo)航、導(dǎo)演、引導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)，領(lǐng)著學(xué)生走向知識(shí)，而不是領(lǐng)著知識(shí)走向?qū)W生。激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的潛能，而不是單純品嘗前人創(chuàng)造的成果。教學(xué)中首先注意引入方式，啟發(fā)式、實(shí)物式、對(duì)比式，或是兼而有之。講述中善于從學(xué)生的角度出發(fā)，從學(xué)生的立場(chǎng)和角度考慮問(wèn)題。如在講蒸發(fā)時(shí)，首先將一塊濕布在黑板一側(cè)抹一下，然后對(duì)同學(xué)們講，一會(huì)兒會(huì)有什么現(xiàn)象發(fā)生？“干了”同學(xué)們異口同聲，繼而引出啟發(fā)。其次，注重和實(shí)際相結(jié)合。日常生活中的現(xiàn)象學(xué)生都易接受，也易理解，關(guān)鍵是要分析清楚。在教學(xué)過(guò)程中注意循序漸進(jìn)，不能好高騖遠(yuǎn)，要觸動(dòng)他們心中的那根向上的弦，使他們也能彈奏出美麗的明天。問(wèn)與答是反饋知識(shí)最直接的檢測(cè)措施。
提問(wèn)的技巧對(duì)于物理學(xué)教育來(lái)說(shuō)，也是不可缺少的。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)學(xué)習(xí)差的學(xué)生，如果提問(wèn)比較難或太容易，他會(huì)覺(jué)得是在故意羞辱他。因此，提問(wèn)的同時(shí)應(yīng)掌握一個(gè)度。
無(wú)論在哪些方面，盡量去挖掘?qū)W生們身上的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)他們的信心，并給以贊許式的肯定。“優(yōu)點(diǎn)單”就是一個(gè)很好的措施，使每個(gè)學(xué)生看到了老師與身邊同學(xué)的評(píng)價(jià)，自己恍然大悟，原來(lái)自己還有這么多本事沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，我也能行。其中同學(xué)們對(duì)一位學(xué)習(xí)特別差、紀(jì)律特別差的學(xué)生的意見(jiàn)至今記憶猶新，“學(xué)習(xí)成績(jī)差，不一定代表你笨、沒(méi)有創(chuàng)造力。記得嗎？1千米=1000米，你不就回答對(duì)了嗎。正是這簡(jiǎn)單的`評(píng)價(jià)，贊許式的肯定使他們的成績(jī)突飛猛進(jìn)。
總之，把新課程理念運(yùn)用于課堂教學(xué)中，關(guān)鍵要珍視學(xué)生獨(dú)特的理解，要讓學(xué)生自己珍視對(duì)教材，對(duì)問(wèn)題等的獨(dú)特感受、體驗(yàn)和理解，以此培養(yǎng)求異思維，激發(fā)學(xué)生勇于創(chuàng)新精神。
物理經(jīng)驗(yàn)分享演講稿篇十
我叫xx，是一名普通的xx銀行儲(chǔ)蓄柜員，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開(kāi)始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢。
時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。
人們說(shuō)：，愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來(lái)，我處理工作難題無(wú)數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為x行客戶(hù)的利益護(hù)航，這就是我們x行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶(hù)大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的最好動(dòng)力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài)，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶(hù)存取錢(qián)，開(kāi)戶(hù)，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶(hù)上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，給客戶(hù)強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒x度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶(hù)的精神，就會(huì)覺(jué)得全身充滿(mǎn)強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無(wú)難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。
x行是我成長(zhǎng)的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
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