時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
工作計劃的意見篇一
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，xx店售后工作計劃?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
（二）根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
（三）與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
（6）咨詢服務；
（7）走訪客戶
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表，并歸檔保存。
（四）指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
（五）業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作；并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告；并存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
工作計劃的意見篇二
1、領導班子整體政治素質高，工作能力強，具有改革創(chuàng)新意識，班子成員之間團結協(xié)作好，有較強的敬業(yè)精神和事業(yè)心，能嚴于律已、廉潔奉公。
2、領導班子有較強的團隊精神，班子成員分工明確，相互溝通協(xié)調較好，在重大問題決策問題上，嚴格執(zhí)行了重大問題集體討論制度。充分體現(xiàn)集體力量，班子的團結統(tǒng)一。
3、領導班子思路清晰，改革創(chuàng)新意識，戰(zhàn)略發(fā)展明確有力的推動了跟領導班子的努力分不開。
4、領導班子在廉潔自律方面，能以身作則，嚴格要求，自覺貫徹黨風廉正建設責任制，有效的防止了腐敗行為的發(fā)生。
1、領導應多下基層關心基層，了解基層干部的實際情況，多幫助基層解決實際困難，了解基層的想法，切實為基層辦實事、辦好事，增加領導與一線干部的交流。
2、建議加大對管理人才(文體干部)、專業(yè)人才的培養(yǎng)力度(缺體育、文物干部)。
(二)、對領導班子成員的意見及建議
主管領導，思想覺悟高，業(yè)務素質強，善于把握大局，駕馭全局，在政治上、思想上、覺悟上始終與黨中央保持高度一致，一絲不茍地貫徹省公司的決策部署，對待下屬員工平易近人，不擺架子。
書記思想水平高，知識面寬廣，在原則問題和大是大非面前立場堅定，旗幟鮮明，有較強的政治鑒別力和政治敏銳性，作風優(yōu)秀，成績顯著。
同志理想信念堅定,政治覺悟高,運用領導智慧和才能，團結帶領班子成員求真務實,銳意進取,知人善任,協(xié)調發(fā)揮班子每個成員的積極性,勤于思考,善于發(fā)現(xiàn)和探索文體系統(tǒng)建設中出現(xiàn)的新問題,考慮問題著眼長遠,關心干部職工。
同志：理想信念堅定,政治覺悟高,工作負責,扎實肯干,工作能力強。
同志：能夠解放思想、開拓創(chuàng)新，較好地開展了分管的各項工作。
同志：政治覺悟高,工作協(xié)調能力強,積極性高,注重創(chuàng)新,思想觀念先進,腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè)地為基層解決困難辦實事,工作作風優(yōu)良。
(三)、對黨員隊伍的意見和建議
存在不足及建議：
(1)、加強黨的組織建設，要注意從戰(zhàn)斗在信合第一線的職工中發(fā)展黨員，而且要注意發(fā)展黨員的質量，做到成熟一個發(fā)展一個，以避免盲目發(fā)展而降低黨員的標準。要嚴格黨的紀律，對違規(guī)違紀人員決不姑息。
(2)、對各總支、支部一些好的做法和先進經(jīng)驗了解不充分，對基層經(jīng)驗和做法宣傳力度不夠。
(3)、對入黨積極分子進行考察應全面，不要只考察他們的政治思想素質，還要考察他們的道德素質與工作表現(xiàn)。
(4)、對黨員教育應形式多樣化，讓更多的黨員走出去學習，請專家來講課，接受教育提高黨員的思想素質，真正發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
(四)、對經(jīng)營發(fā)展狀況的意見和建議
(1)、應加強各部門之間的協(xié)調溝通，提高各部門的工作質量。領導層要針對基層信用社工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加強管理和引導。
(2)、領導層對職工教育及管理應重視，特別是中層干部的現(xiàn)場管理十分重要，要培訓他們，讓他們學會管理。
(3)、在職稱崗位設置上，能否不限制聘用名額，經(jīng)考核合格成熟一個就聘用一個，這樣可以調動廣大信合員工的敬業(yè)精神和積極性。
(4)、在管理上應多從人性化方面考慮。希望上級領導安排各項工作指標和計劃要合理化，多考慮一下基層社的實際情況。
(5)、應加強對基層管理干部的監(jiān)管力度，應要求財務費用等每月上墻公開，特別是基層管理干部如主任、會計、農貸人員的加班費和誤餐費等，應加強群眾監(jiān)督，提高透明度。應要求財務帳目透明化，預防領導犯錯誤。
(6)、工會是職工之家，不應只收費，要為職工說話辦實事，應常常下去慰問職工，為職工解決一些實際困難，讓職工在信用社工作有大家庭的感覺。建議開展職工生日送蛋糕活動，可以體現(xiàn)領導層對職工的關心。
工作計劃的意見篇三
一、總體思路
緊緊圍繞一個中心(以x書記為中心);
搞好兩項活動(外出學習活動、邀*大班子體育健身活動);
加強四項建設(朋友圈子建設、利益圈子建設、新關系戶建設和線人網(wǎng)絡建設)。
二、奮斗目標
緊跟主要領導，尊敬周圍領導，搞定與我比肩的，打擊在我前面冒泡的，搞好圈子建設，穩(wěn)定利益鏈條，實現(xiàn)家庭財政收入跨越式發(fā)展。
三、主要任務
(1)穩(wěn)定單位局面，進行人員調整。讓尊敬我、孝敬我的人做到“領導”崗位上來;讓那些自持有功、“老不死”的內退;讓那些業(yè)務能力強、只會工作、不會做人的“高材生”，繼續(xù)做辦事員。
(2)做好班子成員的分工。也不知道**部是怎樣提拔干部的，看給我配的幾個副手，饞、懶、滑、貪、陰，整天只知吃喝玩，正事不會干不說，還像攪屎棍一樣給我添麻煩，看著他們我就生氣。讓最懶的那個分管建筑，他的手習慣性伸不太長;只負責簽字就行了;讓最貪的那個分管后勤，主管家屬院;讓最陰的那個負責工會;最滑的那個分管執(zhí)法，離我遠遠的，對著老百姓滑去吧;最饞的分管紀律檢查，先管好自己再說;其他關于人事、財務、辦公室等等我直管。
(3)處理好自身發(fā)展的關系。黨委政府安排的工作堅決完成;行業(yè)管理部門安排的工作，盡量完成;黨委政府的領導要高規(guī)格接待;行業(yè)管理部門的領導，讓副手去擺平;黨委政府的領導吃完喝完再送點，行業(yè)管理部門的領導吃完喝完，愛上哪上哪，我的發(fā)展離不開黨委和政府領導，行業(yè)部門領導算個*，行業(yè)管理部門甭想從我這里撈便宜，反腐倡廉就從這里開始!
(4)創(chuàng)建節(jié)約型單位。單位的開支我說了算，沒我的同意，誰花的錢誰自行解決，將職工的獎金、補助全部取消，找機會將職工的工資再降降，省的他們兜里有錢做壞事!
(5)打造廉正單位，開拓新的收禮途徑。職工孝敬我的錢，我敢要，只要我提拔他，他不會告發(fā)我;老板送我的錢，我堅決不收，中獎的彩票可以商量。發(fā)動全家人到處買彩票(一天最多一注)，為的就是賺個面熟。讓線人進駐彩票站，發(fā)現(xiàn)兌獎的，1萬-20萬之間的，一律搞定，讓急的嗷嗷叫的送禮者買單。
1、思想上一身正氣 。
為貫徹區(qū)政府搞好轄區(qū)城市規(guī)劃控違與土地動態(tài)巡查工作,結合我從事的國土資源執(zhí)法控違工作實際，在今年的工作中將進一步強化執(zhí)法監(jiān)察責任，扎實開展執(zhí)法監(jiān)察工作。首先在政治思想方面，本人本著在辦事時要做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。我常常深思：“不管安排在什么崗位上，都應盡職盡責，忠于職守。在工作中為大局著想，為大家著想，一切以能發(fā)揮整體效能作用為前提，在執(zhí)法控違這塊工作中凡事三思而后行。做到不貪、不敲、不要 。維護國土執(zhí)法人員的良好形象。
2、落實國土資源動態(tài)巡查和控違工作。
在具體從事的執(zhí)法控違工作中，為從源頭上防范和減少違法建設行為的發(fā)生，按照區(qū)政府控違的文件要求，嚴格控違執(zhí)法。促進土地管理秩序的根本好轉,認真落實區(qū)政府劃分到區(qū)國土局的巡查區(qū)域,開展好控違巡查，巡查中做到“三個及時”，即及時發(fā)現(xiàn)、及時制止、及時上報并配合處理。巡查時要做到有詳實巡查記錄，建立好臺賬和取證的影像資料。不為自己的工作因沒有落實到位而受處分。并且在執(zhí)法控違這塊工作中，為大隊的領導當好參謀，服好務。
3 、服從領導與安排。
今年由于機構改革調整，在執(zhí)法大隊參與執(zhí)法控違，如果局里有其他中心工作需要。只要領導安排，自己絕對服從，從不講條件，做工作的鋪路石和螺絲釘。認真落實做好領導交辦的任務，這是職責所在，義務所在，良心所在。
今年的工作單一，但職責重大，任務艱巨。我爭取在上述三點中把工作做好，做實，做圓滿!
工作計劃的意見篇四
一、主要工作目標
1、市政大樓和服務每月民意測評97分以上，全面啟動創(chuàng)“國優(yōu)”工作;
2、市政大樓設備、設施、房屋完好率99%以上;
5、公共機構節(jié)能工作取得實際成效，在全省位置前移2―3位;
6、市委大院、秀江小區(qū)管理滿意率達到85%以上;
7、宜陽大廈順利搬遷入駐，運行正常，物業(yè)管理服務良好;
8、完成20xx年改制任務;
9、市政大樓食堂每月民意測評85分以上。
二、20xx年的主要工作任務
(一)全力抓好市政大樓的管理、保障、服務
以全面啟動創(chuàng)“國優(yōu)”工程為抓手，全面實施iso9000標準質量認證體系，深化、細化、優(yōu)化市政大樓物業(yè)管理和服務。以設備、設施的完好率為重點，突出抓好設備、設施的檢查、保養(yǎng)、維護和及時消缺，保障市政大樓的正常運轉;以領導、干部的滿意率為目標，突出抓好物業(yè)服務的深化、細化，探索提高物業(yè)服務的內在素質，解決物業(yè)管理中的難點問題，消滅物業(yè)管理中的死角，建立、完善運轉有效的物業(yè)管理、服務機制;以零發(fā)案率為最基本的要求，調整、完善市政大樓安保方案，突出抓好“外松內緊”保安體系建設，完善市政大樓技防系統(tǒng)，加強保安隊伍的管理、教育、培訓，提高素質，提高戰(zhàn)斗力;建立、健全市政大樓各項，加強督促、檢查，確保嚴格執(zhí)行;建立和實施物業(yè)服務監(jiān)督管理辦法，把監(jiān)督化、經(jīng)?；?，要防止出現(xiàn)機管局與“兩張皮”、“簡單化”的問題，合二為一、各有側重、團結協(xié)力，共同把市政大樓的物業(yè)搞好。建立和實施主要領導、分管領導、責任科室與共同定期、不定期巡查、檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時處理和彌補;建立和實施突發(fā)事件應對機制，預防和減少突發(fā)事件的發(fā)生，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的危害;建立和實施市政大樓食堂管理制度，確保工作用餐吃得安全、衛(wèi)生、新鮮、營養(yǎng)、可口、節(jié)儉。
當前和今后一個時期，要研究解決好以下十個問題：1、公共區(qū)域大理石地面污染的問題;2、全面檢查、熟悉掌握設備、設施、房屋，運行、調試、消缺、驗收、交接的問題;3、市政大樓外電電源不是專線、受干擾較大的問題;4、空調、電梯專業(yè)化維護保養(yǎng)問題;5、閱臺花崗巖柱和墻面清洗保潔、閱臺外滲水泥漿、閱臺石縫粘接膠脫落等問題;6、秀園、錦園管理問題，特別是秀園、錦園的水源問題;7、大廳和南、北大門綠植物保鮮的問題;8、突發(fā)性事件應急處置預防、培訓、演練的問題;9、客服機制和小維修(300元以下)管理問題;10、重大節(jié)假日、重大活動的氣氛營造、裝扮問題。20xx年要全面完成市政大樓資料接收、整理、建檔的工作。
(二)跟進宜陽大廈的建設，認真做好宜陽大廈的有關工作
汲取跟進市政大樓建設的經(jīng)驗，組建宜陽大廈跟進工作組，跟進宜陽大廈的建設，做好八項工作：1、全面了解、熟悉掌握宜陽大廈的建設情況，特別是設備、設施、線路、水、電、消防、智能化系統(tǒng)的基本情況;2、為合理、優(yōu)化安排好辦公室提出方案;3、根據(jù)宜陽大廈今后使用的實際需要，積極提出合理化建議;4、認真研究物業(yè)管理的問題，做好各項準備工作，做好物業(yè)管理的招投標工作;5、建設好宜陽大廈及行政中心的后勤服務系統(tǒng);6、協(xié)助有關方面監(jiān)督宜陽大廈裝修和設備、設施建設工程質量;7、承擔完成好市直部門搬家的組織協(xié)調工作;8、組織好物業(yè)服務，確保入駐宜陽大廈開門良好，運轉有序。
(三)搞好市委大院、秀江小區(qū)的物業(yè)管理
按照物業(yè)管理市場化、社會化的思路，在以前工作的基礎上，積極探索市委大院、秀江小區(qū)物業(yè)管理的新體制、新機制。要組織制定市委大院、秀江小區(qū)管理公約，進行市委大院物業(yè)管理市場化民意調查，循序漸近地推進物業(yè)管理市場化的進程。根據(jù)科學發(fā)展觀的要求，貫徹“以人為本”的理念，做好十件實事：1、配合“13579”工程，協(xié)助搞好怡心公園的建設;2、繼續(xù)實施屋面維修扶助工程;3、建立維修服務平臺;4、搬遷蘆洲派出所;5、繼續(xù)提升市委大院園林綠化管理;6、改革市委大院巡防隊管理機制，巡防隊報酬與發(fā)案率掛鉤，確保今年比上年下降30%以上;7、全面清理化糞池;8、改造好上水電設計院的道路;9、提出市委大院危舊房改造規(guī)劃;10、爭取建設完成市委大院的技防系統(tǒng)。
(四)全力實施安保工程，確保市政大樓、市委大院平安。(有關工作一、二、三條都作了布置安排)
(五)繼續(xù)深入開展公共機構節(jié)能降耗工作
完成好市公共機構節(jié)能領導小組交給的各項工作任務，積極主動地推動全市公共機構節(jié)能工作，持之以恒地開展節(jié)能降耗活動，把目標責任落實到每位領導、每個科室、每個工作崗位。認真、細致、深入地調研和推行市政大樓節(jié)電節(jié)水舉措，下大力氣管好空調;做好公共機構能源資源消耗統(tǒng)計網(wǎng)絡直報和季報工作，建立考核獎評制度;以節(jié)能減排宣傳月活動為契機，組織好全市公共機構節(jié)能降耗舉措與成效大宣傳活動，進一步濃厚公共機構節(jié)能降耗的氛圍;貫徹實施國家、省節(jié)能降耗的各項舉措，制定我市公共機構節(jié)能降耗指導性意見;發(fā)現(xiàn)、總結我市公共機構節(jié)能降耗典型經(jīng)驗，積極推廣指導面上的工作。
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到 2個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。
4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
工作計劃的意見篇五
政治上成熟，黨性原則、大局觀念強，自覺同黨中央保持高度一致，嚴格落實中央八項規(guī)定、省委九項規(guī)定等各項政策規(guī)定;處事穩(wěn)重，待人謙和，思維縝密，慮事周全，能夠把握好工作中的每一個環(huán)節(jié)，做到嚴謹求實、一絲不茍;有群眾觀念，注重調查研究，能夠廣泛深入、耐心細致地聽取群眾的意見建議，并積極回應群眾關切。
張某
年輕有為、有位，卻從不自恃自傲，始終謙虛低調、不驕不躁，關心干部，團結同事;政治立場堅定，注重學習提高，有較高的思想理論水平;工作投入，處事果斷，雷厲風行;作風務實、思路清晰，能夠把上級和黨組的決策同分管工作實際結合起來，創(chuàng)造性地開展工作;堅持原則，講究方法，不回避矛盾，對自己要求非常嚴格。
李某
為人正派、作風硬朗，敢抓敢管、敢于負責;處事穩(wěn)重，熱情隨和，善于團結同志，能夠聽取不同意見，關心干部職工生活。
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