汽車維修未來工作規(guī)劃

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

汽車維修未來工作規(guī)劃篇一

20xx年內(nèi)科全體護理人員將在護理部的領導和科主任的業(yè)務指導下，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高護理服務質(zhì)量為主題”的服務宗旨，樹立“以人為本，真誠服務”的護理服務理念，始終堅持以質(zhì)量為核心、技術為重點、組織為保證，全面提高內(nèi)科的臨床護理、教學、科研及在職教育，積極為內(nèi)科患者提供有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)細化護理服務，為中醫(yī)院發(fā)展儲備護理人才。

將中醫(yī)基礎理論和服務流程融入基礎護理和?？谱o理服務中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，注重運用中醫(yī)的飲食、情志、康復等護理措施，加快患者康復。并通過每周組織的健康教育和每月召開的公休座談會活動，將中醫(yī)養(yǎng)生保健知識傳達給病人，根據(jù)患者辯證施護的要求，指導患者選擇食物，做到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。同時力求使患者保持舒暢、寧靜的心理環(huán)境，樹立戰(zhàn)勝疾病的.信心，以縮短康復時間。

二、提高護士服務品質(zhì)，以病人為中心，提倡人性化服務

1、開展溫馨服務活動。

(1)、開展為病人多做一點，多講一點，讓病人方便一點，滿意一點的活動。

(2)、開展溫馨護理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護士在對病人進行的每一項護理技術操作時做到：操作前有問候、有告知。操作中有鼓勵和安慰，操作后有注意事項的交待。

(3)、創(chuàng)建“舒心病房”，努力實現(xiàn)“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務，用“五心工程”來換取病人的舒心、安心、放心。

2、加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

(1)、主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。

(2)、責任護士每天與病人溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等。

(3)、認真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。

(4)、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施

1、根據(jù)患者安全目標，進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。

2、監(jiān)督各項護理安全制度的落實如：對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴格遵守“誰執(zhí)行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。

3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理；強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫等。

4、加強護理工作的環(huán)節(jié)管理。

在新的一年，我們?nèi)剖易o理人員將在20xx年工作的基礎上摒棄不足，開拓創(chuàng)新，堅持不懈的提高科室服務質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責。

汽車維修未來工作規(guī)劃篇二

一、掌握企業(yè)的基本情況;

二、提高對企業(yè)文化的理解和認同;

三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范;

四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;

五、熟悉企業(yè)以及相關部門的業(yè)務;

七、掌握本職工作的基本工作方法;培養(yǎng)良好的工作習慣;

八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;

九、培養(yǎng)對職業(yè)的熱愛，團隊協(xié)作的精神;提高團隊意識;

十、建立正確的自我意識和心態(tài);

十三、員工自我價值得到體現(xiàn)和提高。

注：培訓內(nèi)容分為：綜合培訓內(nèi)容和管理層培訓內(nèi)容、各部門單獨培訓內(nèi)容三大板塊。

(一)具體內(nèi)容

1、軍訓

2、基礎知識

(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識;行業(yè)分析;

(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構，各部門職能);

(3)員工手冊;

(4)薪酬福利體系;

(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識與價值觀;

(6)行業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德;

(7)自我管理(情緒、工作、時間);

(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;

(9)團隊建設與打造;

(10)各類規(guī)章制度(人事、行政、財務)、行為規(guī)范;

(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);

(12)食品安全與衛(wèi)生;

(13)安全消防知識;

(15)初中高各級合格員工的國家標準;

(16)如何養(yǎng)成良好的學習和工作習慣;

(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。

3、職業(yè)技能

(1)職業(yè)形象

a 、職業(yè)微笑講解與訓練;

b、禮儀知識;

c、儀容儀表;儀態(tài);形體訓練;

d、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語言親切。

(2)基本操作技能

a、托盤訓練;

b、點煙、換煙灰缸;

c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;

e、客房鋪床;

f、各類單據(jù)填寫規(guī)范;

g、電話撥打、接聽規(guī)范;

h、設施、設備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng);

4、各部門各崗位日常工作流程及標準規(guī)范;

5、各部門各崗位服務接待流程及標準規(guī)范;

6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標準：項目衛(wèi)生細則、計劃衛(wèi)生等;

7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規(guī)定等標準;

(二)受訓對象

基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內(nèi)容全員參訓

(三)培訓講師

(一)具體內(nèi)容

1、酒店的管理概論，經(jīng)營理念，

2、如何制定工作和業(yè)務計劃;

3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協(xié)作;

4、如何提高工作效率和管理質(zhì)量;

5、如何進行目標管理和績效管理;

6、員工情緒管理、危機管理方法;

7、現(xiàn)場督導辦法與技巧;

8、例會技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng);

9、客訴處理方法和權利劃分;

10、責任事故內(nèi)容及程度和責任的劃分;

11、如何進行團隊建設;

12、如何激勵和有效授權;

13、個人培訓能力打造;

14、管理人員綜合素質(zhì)要求及培養(yǎng);

16、合理排班與人員調(diào)配;

17、服務工作異常情況處理技巧;

18、合格管理人員的各項標準;

19、如何塑造個人管理魅力和權威。

20、常用管理工具與行文規(guī)范

(二)受訓對象

除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領班、組長

(三)培訓講師

總經(jīng)理、副總、培訓顧問、外聘講師

(一)具體內(nèi)容

1、崗位責任制

2、如何進行市場調(diào)研

3、如何進行市場分析

4、如何進行顧客分析

5、如何拜訪顧客

6、面對面銷售技巧

7、如何陳述;如何促單

8、電話銷售、預定、團隊、現(xiàn)場服務流程與技巧

9、顧客檔案管理、資源整合

10、顧客跟蹤服務與維系

11、如何進行市場推廣和品牌推廣

12、如何建立渠道及渠道拓展

13、如何進行活動策劃

14、如何進行節(jié)假日和活動促銷

15、企業(yè)內(nèi)外形象設計與調(diào)整

16、團隊打造與激勵

17、部門績效管理規(guī)定

18、業(yè)務項目功能整合、經(jīng)營政策掌握(產(chǎn)品經(jīng)營手冊)

(二)受訓對象

營銷人員、企劃人員

(三)培訓講師

總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、本部門經(jīng)理、培訓顧問、外聘講師

汽車維修未來工作規(guī)劃篇三

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質(zhì)量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

汽車維修未來工作規(guī)劃篇四

時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的汽車維修工汽修培訓的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培養(yǎng)能夠獨立維修中高檔轎車；能夠獨立處理維修過程中的一般性技術問題；能夠獨立診斷排除轎車在運行中出現(xiàn)的一般性故障。熟悉本作業(yè)區(qū)管理和維修作業(yè)程序。

（1）理論培訓周：10天（60學時）

（2）實踐培訓周：10天（60學時）

1、職業(yè)道德方面：

2、職業(yè)能力方面：

（1）能正確熟練使用工、夾、量具，熟練操作常用的車輛維修設備及檢測儀器儀表。

（2）熟練掌握轎車的維修技能。

（3）正確診斷排除一般性機械故障和液壓系統(tǒng)故障。

（4）具有較強的奉獻意識。

根據(jù)培養(yǎng)目標的要求，在培訓過程中充分發(fā)揮學員的主體作用和理論培訓教師及師傅的主導作用，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重專業(yè)知識與專業(yè)技能的結(jié)合，適應崗位要求和儲運部整體發(fā)展需求，確保達到國家職業(yè)標準中規(guī)定的中級理論知識和技能操作要求。

1、課程設置：

（1）汽車新技術；

（2）汽車構造及修理；

（3）機械基礎；

（4）電工電子；

（5）汽車檢測。

2、培訓要求：

掌握汽車維修中技術；處理維修過程中的.一般性技術問題。掌握汽車修理質(zhì)量對整車性能的影響；汽車零件、連接件、配合件的裝配。

掌握各種傳感器的結(jié)構，工作原理及相關參數(shù)和傳感器的診斷方法，診斷排除故障的方法。

掌握汽車修理技術報告、合理化建議的特點、結(jié)構、格式。

汽車維修未來工作規(guī)劃篇五

為滿足汽車維修行業(yè)管理部門對大量關于維修運行及汽車工業(yè)發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)的需求,通過汽車維修行業(yè)管理數(shù)據(jù)倉庫的研究和建立,將數(shù)據(jù)倉庫應用于汽車維修行業(yè)管理。下文是西安市汽車維修行業(yè)管理規(guī)定，歡迎閱讀!

第一章總則

第一條為加強對西安地區(qū)機動車維修行業(yè)的管理，維護車輛用戶、維修戶的正當權益，保證車輛安全運行，提高社會綜合效益，根據(jù)國家有關規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。

第二條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事機動車維修以及機動車綜合性能檢測的企業(yè)(含國有、集體、私營企業(yè))和個體維修戶，均適用本辦法。

第三條機動車維修行業(yè)由市交通主管部門歸口管理，市道路運輸管理機構負責具體管理工作。

第二章開業(yè)條件

第四條機動車維修經(jīng)營依據(jù)維修車型種類、服務能力和經(jīng)營項目實行分類許可。

機動車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)維修對象分為汽車維修經(jīng)營業(yè)務、危險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務、摩托車維修經(jīng)營業(yè)務和其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務四類。

汽車維修經(jīng)營業(yè)務、其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)經(jīng)營項目和服務能力分為一類維修經(jīng)營業(yè)務、二類維修經(jīng)營業(yè)務和三類維修經(jīng)營業(yè)務。

摩托車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)經(jīng)營項目和服務能力分為一類維修經(jīng)營業(yè)務和二類維修經(jīng)營業(yè)務。

(二)有必要的設備、設施和技術人員;

(三)有健全的機動車維修管理制度;

(四)有必要的環(huán)境保護措施。

第三章開業(yè)和歇業(yè)申報程序

第六條機動車維修經(jīng)營者履行下列手續(xù)后，方可開業(yè)：

(三)領取營業(yè)執(zhí)照后30日內(nèi)到當?shù)囟悇諜C關辦理稅務登記。

第七條機動車維修經(jīng)營者需要變更維修項目，應報道路運輸管理機構復查合格后，向工商行政管理機關申請變更登記;變更營業(yè)地址、企業(yè)名稱的，經(jīng)工商行政管理機關和稅務機關核準變更登記后，報道路運輸管理機構備案。

第八條機動車維修經(jīng)營者申請歇業(yè)，應向道路運輸管理機構報告，繳回許可證和專用發(fā)票后，向工商行政管理機關和稅務機關辦理注銷手續(xù)。

第四章質(zhì)量管理和監(jiān)督

第九條機動車維修經(jīng)營者必須執(zhí)行國家標準和交通部發(fā)布的機動車修理技術標準。

第十條機動車維修經(jīng)營者必須保證維修質(zhì)量，建立健全維修質(zhì)量檢驗制度。車輛維修，應按規(guī)定簽訂維修

合同

(三)其他機動車整車修理或總成修理保修期為60日或保修里程6000公里;維護、小修及專項修理保修期為7日或保修里程700公里。

第十二條不得利用維修配件拼裝車輛。

第十三條不得承修報廢車輛。因肇事而損壞的車輛，應當由道路運輸管理機構審定的、具有相應維修資格的維修經(jīng)營者進行維修。維修經(jīng)營者應對駕駛員姓名、駕駛執(zhí)照號碼、車屬單位、車號、維修部位等作出詳細記錄，連同車輛肇事證明材料一并存檔備查。

第十四條道路運輸管理機構應當對機動車維修質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。當維修經(jīng)營者與送修戶發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時，由道路運輸管理機構組織技術分析和鑒定，進行調(diào)解。技術分析所需費用由責任一方負擔。

第五章收費管理

第十五條機動車維修經(jīng)營者應當按照在道路運輸管理機構備案的工時單價標準計算維修作業(yè)工時及收取維修費用。應將工時費、材料費等分項計算，不得隨意增加收費項目和提高收費標準。

第十六條維修經(jīng)營者應使用西安市稅務機關統(tǒng)一印制的《機動車維修收費結(jié)算憑證》，不得以其他任何憑證代替，否則，送修戶有權拒付，財務不得報銷。

第六章罰則

第十七條維修經(jīng)營者應自覺接受交通、工商、公安、物價、稅務、技術監(jiān)督等部門的檢查和監(jiān)督。

第十八條機動車維修經(jīng)營者違反本辦法，按下列規(guī)定予以處罰：

(五)不使用統(tǒng)一稅票或涂改、轉(zhuǎn)借、倒賣統(tǒng)一結(jié)算票據(jù)的，處以3000元以下的罰款。

第十九條對維修經(jīng)營者的罰款，統(tǒng)一使用財政部門的罰款憑證，并按規(guī)定上繳同級財政。

第二十條當事人對行政處罰決定不服的，可以根據(jù)行政復議法和行政訴訟法的規(guī)定提起行政復議或行政訴訟。逾期不申請行政復議、不起訴，又不履行處罰決定的，作出處罰決定的行政機關可以依法向人民法院申請強制執(zhí)行。

第二十一條道路運輸管理機構工作人員應認真執(zhí)行本辦法，濫用職權、貪污受賄、徇私舞弊、玩忽職守的，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七章附則

第二十二條本辦法自公布之日起施行。

一、標題修改為：“西安市機動車維修行業(yè)管理辦法”

二、第四條修改為：“機動車維修經(jīng)營依據(jù)維修車型種類、服務能力和經(jīng)營項目實行分類許可。

機動車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)維修對象分為汽車維修經(jīng)營業(yè)務、危險貨物運輸車輛維修經(jīng)營業(yè)務、摩托車維修經(jīng)營業(yè)務和其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務四類。

汽車維修經(jīng)營業(yè)務、其他機動車維修經(jīng)營業(yè)務根據(jù)經(jīng)營項目和服務能力分為一類維修經(jīng)營業(yè)務、二類維修經(jīng)營業(yè)務和三類維修經(jīng)營業(yè)務。

(二)有必要的設備、設施和技術人員;

(三)有健全的機動車維修管理制度;

(四)有必要的環(huán)境保護措施?！?/p>

十二、第二十二條修改為：“本辦法自公布之日起施行。”

十三、原文中的“汽車”修改為“機動車”

十四、原文中的“汽車維修行業(yè)管理機構”修改為“道路運輸管理機構”

本決定自20xx年4月20日起施行。

《西安市汽車維修行業(yè)管理規(guī)定》根據(jù)本決定作相應修改，重新公布。

汽車維修未來工作規(guī)劃篇六

在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

第三，如有機會接觸公司業(yè)務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利!

另有幾條小小的建議：

二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力.

三、對新人多開設外貿(mào)知識及業(yè)務知識的內(nèi)部培訓課程.

最后，再次感謝領導對我的信任.相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少.同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!

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