人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
春節(jié)快遞員工作計劃及目標(biāo) 快遞工作計劃篇一
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的.殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。20xx年客服工作計劃5篇20xx年客服工作計劃5篇。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
春節(jié)快遞員工作計劃及目標(biāo) 快遞工作計劃篇二
20xx春節(jié)快遞停運(yùn)通知出來了，想知道春節(jié)快遞一般停運(yùn)多久的朋友快點(diǎn)來看看了，特別是那些做電商或者微商的朋友們，了解各個快遞的放假安排非常重要，想在春節(jié)寄年貨的朋友也要好好查詢哪些公司春節(jié)還在運(yùn)營，下面是小編為大家收集的關(guān)于20xx春節(jié)快遞一般停運(yùn)多久_20xx春節(jié)快遞停運(yùn)通知。希望可以幫助大家。
一般來說，順豐快遞和郵政快遞在過年期間是不停運(yùn)的，但是運(yùn)費(fèi)相對來說會貴一些，其次時效性也是無法保證的。
1、圓通最后攬件時間：臘月二十九，正月初七上班
2、申通最后攬件時間：臘月二十九，正月初五上班
3、中通最后攬件時間：臘月二十九，正月初六上班
4、天天最后攬件時間：臘月二十九，正月初七上班
5、匯通最后攬件時間：臘月二十九，正月初七上班
按照20xx年的運(yùn)營模式順豐快遞從臘月二十七就開始多收取資源調(diào)節(jié)費(fèi)一直到正月初六但是不休息，因此20xx年順豐快遞春節(jié)期間也是不休的從20xx年1月21日-20xx年1月30日收取不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
申通快遞20xx年春節(jié)期間也不休息。公告宣布20xx年部分地區(qū)春節(jié)快遞有調(diào)整但是沒有具體標(biāo)準(zhǔn)，20xx年應(yīng)該更能明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
德邦快遞20xx年春節(jié)期間也不休息，公告也沒有宣布有多余收費(fèi)。20xx年也應(yīng)該沒有。也無多余收費(fèi)。
優(yōu)速、百世匯通，天天快遞20xx年最后攬件時間是臘月二十九，也就是20xx年1月23日。也無多余收費(fèi)。
匯通，宅急送，cces最后攬件時間也是臘月二十九，也就是20xx年1月23日。但是匯通，宅急送都是正月初七上班(1月31日)，cces正月初八上班(2月1日)。也無多余收費(fèi)。
各位春節(jié)寄東西的小伙伴一定要注意快遞公司的放假時間哦，免得寄回家給父母的禮物晚到了，這樣就不好了。另外火車票也可以提前預(yù)定起來了。
1、部分天貓、淘寶賣家在新年前的3-5天就會開始拒絕接單，或者是接單了，年后發(fā)貨。
2、京東是照常營業(yè)的，但是價格是有一定的上升的。
4、天貓大多數(shù)的優(yōu)惠券將會停止，只能原價購買。
5、年前3天購買的產(chǎn)品，如果說不是順豐發(fā)貨的話，一般都是會在年后才能拿到貨。
在過年前淘寶還會進(jìn)行年貨節(jié)的活動，淘寶年貨節(jié)活動可以說是年終大促(農(nóng)歷)，也可以定義為陽歷開年大促，不管怎么定義，作為商家都一定有必要做好此場活動，因?yàn)榇汗?jié)前都是大家辦置年貨的時間段。天貓年貨節(jié)，作為天貓年度大型營銷活動之一，是春節(jié)前的重要消費(fèi)節(jié)日，通過推出傳統(tǒng)、經(jīng)典、新潮、洋氣等豐富多樣的貨品，滿足每一個消費(fèi)者的年貨購物需求，通過趣味創(chuàng)新的新年互動，為消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)!但是在購買的時候還是要注意時間，如果說在購買的時候已經(jīng)是快過年了，那么久要問一下是發(fā)什么快遞和是否是年前發(fā)貨，不然你的東西就只能在年后才能到了哦。
春節(jié)快遞員工作計劃及目標(biāo) 快遞工作計劃篇三
快遞春節(jié)上班嗎？在朋友圈流傳的快遞公司春節(jié)放假時間表顯示，順豐、圓通、申通、匯通、中通、韻達(dá)、天天等11家快遞公司將陸續(xù)從1月25日起放假，部分快遞公司甚至提前至1月18日。ems的客服人員介紹，ems全年沒有休息日，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)期間倒班，工作人員減少一些，攬件和派件正常進(jìn)行。
2月13日零時以后，大部分快遞公司都將啟動“延遲攬收模式”并關(guān)閉在線下單，也就是春節(jié)期間各快遞網(wǎng)點(diǎn)均有人員值班，但較平時可能會有延遲。其中還有幾家快遞從11日就已經(jīng)開始延遲收件了。
大部分進(jìn)入“延遲攬收模式”的快遞公司會在2月14日左右恢復(fù)正常，其中申通、韻達(dá)12日恢復(fù)，優(yōu)速、天天14日恢復(fù)，其他都是13日零時開始恢復(fù)。
ems特快專遞春節(jié)放假時間 不放假，只送半天
中通快遞春節(jié)放假時間 2月9日至2月22日止共13天
宅急送春節(jié)放假時間 臘月二十九--正月初七
聯(lián)邦快遞春節(jié)放假時間 大年三十--正月初三
圓通快遞春節(jié)放假時間 臘月二十九--正月初七
申通快遞春節(jié)放假時間 臘月二十九--正月初五
匯通快遞春節(jié)放假時間 臘月二十八--正月初七
順豐快遞春節(jié)放假時間 大年三十--正月初七
cces快遞春節(jié)放假時間 臘月二十八--正月初八
春節(jié)快遞員工作計劃及目標(biāo) 快遞工作計劃篇四
（1）深入開展“八五”普法，推進(jìn)“法治大冶”建設(shè)。強(qiáng)化依法行政意識，落實(shí)法治建設(shè)主體責(zé)任，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)、努力提高法律素質(zhì)，健全依法決策機(jī)制，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督職能，依法依規(guī)行使權(quán)力履行職責(zé)，積極開展普法工作。
（2）建全制度，做好信訪維穩(wěn)工作。建立建全信訪工作制度，做好本單位及行業(yè)范圍內(nèi)群眾的來信來訪，積極化解矛盾，杜絕矛盾惡化，確保單位及行業(yè)穩(wěn)定。
（3）深入推進(jìn)社會治安綜合治理，提升公眾安全感、治安滿意度、執(zhí)法滿意度和平安建設(shè)公眾知曉率、參與率。
（4）深入開展禁毒工作，加大行業(yè)領(lǐng)域禁毒宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大禁毒宣傳工作覆蓋面，加強(qiáng)本單位干部職工和行業(yè)領(lǐng)域禁毒業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效增強(qiáng)群眾對禁毒工作的知曉率和參與率，全力打好“大冶市禁毒集中攻堅戰(zhàn)”，助力全國禁毒示范城市創(chuàng)建。
（5）深入貫徹落實(shí)總體國家安全觀，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，深入貫徹落實(shí)總體國家安全觀，廣泛普及國家安全法律法規(guī)。在全商務(wù)系統(tǒng)推動形成國家安全人人有責(zé)、人人可為的良好局面。為黨的^v^勝利召開提供安全保障。
（6）深化國防動員和雙擁共建，加強(qiáng)退役軍人事務(wù)工作，鞏固軍政軍民團(tuán)結(jié)，為創(chuàng)建全國“雙擁”模范城市貢獻(xiàn)商務(wù)力量。
（7）嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)，壓縮一般性支出，把每一分錢都花在刀刃上。
春節(jié)快遞員工作計劃及目標(biāo) 快遞工作計劃篇五
如今,我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn),全面落實(shí)董事長、總經(jīng)理的決策,向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。
1、 銷售總額及利潤
**年物流公司完成銷售總額530萬元,相比20xx年的457萬元,增幅為。 20xx年物流公司完成利潤 萬元(估算值,待財務(wù)正式報表),相比20xx年的萬元,增幅為。
**年物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個營業(yè)站點(diǎn),新開一條西北專線,截止12月31日,西北專線營業(yè)額為23000余元,業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市,即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。
4、 信息化方面,我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動公司投入16萬元),建成了 信息發(fā)布大廳,配置了相應(yīng)的軟、硬件,投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng),正努力實(shí)現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的`信息現(xiàn)代化的要求。
為適應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求,在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下,我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門,落實(shí)、引進(jìn)了相關(guān)專業(yè)人員2名。
6、 開展?fàn)I銷拓展月專題活動,強(qiáng)化客戶信息
根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求,我司開展了營銷拓展月活動,由主管副總帶隊,分區(qū)分片,層層落實(shí)商戶、廠家信息,為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、 開展崗位培訓(xùn),提升員工技能
11月份,物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作,目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力,12月份物流辦公室組織了驗(yàn)收性考試,考試結(jié)果都合格。
**年物流公司取得的成績是顯著的,這些成績的取得取決于:
1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)
在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下,正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握,才會有我們物流公司今天的變化,才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。
2、總公司辦公室的大力支持
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