光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。
大班月份工作計(jì)劃篇一
根據(jù)幼兒的個體差異做出“不同幼兒不同對待”的教育理念，讓幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，對人有禮貌；語言表達(dá)能力、與人不交往的能力、生活自理能力以及動手操作能力得到較大的發(fā)展。認(rèn)真規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，加強(qiáng)紀(jì)律教育，努力做好班級保教工作。進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒的自我服務(wù)能力，喜歡幫助他人；尊敬師長和同伴友愛相處的情感，使他們在自己原有基礎(chǔ)上都得到發(fā)展。
以規(guī)程為指針，貫徹新綱要精神，根據(jù)園務(wù)工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)做好保教工作。規(guī)范幼兒的一日活動常規(guī)，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，做好品德教育工作，發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)正確的美感。利用好蒙特梭利的教育理念，給孩子充分的自由，和促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
1、保育工作：
促生活教師搞好班級衛(wèi)生，每天做好清潔、消毒、通風(fēng)工作；預(yù)防傳染病的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行幼兒的一日活動作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內(nèi)外的環(huán)境布置，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個清潔舒適、健康安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
培養(yǎng)良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。教育幼兒注意個人衛(wèi)生，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情。細(xì)心呵護(hù)幼兒成長。在日常活動中細(xì)心關(guān)注孩子的精神面貌，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。積極配合婦幼保健所，衛(wèi)生防疫站做好幼兒體檢、接種等各項(xiàng)保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長。
2、教育教學(xué)工作：
尊重幼兒在學(xué)習(xí)活動中的主體地位，根據(jù)各班幼兒的興趣和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合新的建構(gòu)式課程內(nèi)容增加五大領(lǐng)域的教學(xué)內(nèi)容每周教學(xué)計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地組織實(shí)施，開展豐富多彩的教育教學(xué)活動，本學(xué)期在各班都開設(shè)了英語教學(xué)，讓幼兒得到全面發(fā)展。充分發(fā)揮幼兒的主動性。在活動中注重對幼兒進(jìn)行語言智能、數(shù)學(xué)邏輯智能、自我認(rèn)識智能、空間智能、人際關(guān)系智能、音樂智能、身體運(yùn)動智能、自然觀察智能等的發(fā)展。進(jìn)行賞識教育，留心每個幼兒身上的閃光點(diǎn)，對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，對于那些較內(nèi)向、安靜的幼兒多為他們創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會，對他們的進(jìn)步更應(yīng)及時(shí)表揚(yáng)，增強(qiáng)他們的自信心和榮譽(yù)感。
繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)秩序，從而影響孩子的發(fā)展。通過晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)則。
在游戲活動中培養(yǎng)幼兒之間的友愛、謙讓、協(xié)作精神。在活動中認(rèn)真觀察幼兒，了解幼兒的需要，引導(dǎo)幼兒自主解決在活動遇到的問題。
重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力，利用空余時(shí)間開展故事比賽活動。繼續(xù)培養(yǎng)幼兒勇敢大方自信自強(qiáng)的精神，并一如既往的貫徹以“舞蹈與美術(shù)”為中心教學(xué)的特色園。
結(jié)合節(jié)日開展好各個慶祝主題活動。本學(xué)期的節(jié)日很多：植樹節(jié) 端午節(jié)五一國際勞動節(jié)六一國際兒童節(jié)等，我們將根據(jù)不同的節(jié)日開展豐富多彩的＇慶祝主題活動和親子活動。積極邀請家長參與我們的活動。特別是我們將結(jié)合國慶節(jié)開展“愛祖國、愛家鄉(xiāng)”創(chuàng)新主題親子活動；結(jié)合元旦開展“迎新年”親子活動。
我們始終都要把安全工作放在首要。 加強(qiáng)日?；顒又械陌踩芾?。重視幼兒一日活動中各個環(huán)節(jié)的安全管理工作，如晨間安全檢查、游戲活動、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。在日?；顒又写┎灏踩逃⒓訌?qiáng)幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護(hù)技能。提高自己的責(zé)任心，細(xì)心排除一切不安全因素。我們要讓幼兒在安全的環(huán)境下健康成長。
大班月份工作計(jì)劃篇二
工作計(jì)劃網(wǎng)小編真誠提供一些大班五月份工作計(jì)劃，歡迎閱讀與借鑒。
一.管理工作
1.邀請專家來園指導(dǎo)，開展省優(yōu)質(zhì)幼兒園(百合幼)、省綠色學(xué)校及南京市農(nóng)村合格園的創(chuàng)建工作。
2.召開四月份總結(jié)及五月份工作布置會議。繼續(xù)做好家長參與考核工作，結(jié)合家長評分，認(rèn)真做好考核回復(fù)工作。
3.開展第二屆“春江花月夜”藝術(shù)節(jié)活動。由藝術(shù)團(tuán)負(fù)責(zé)。在園內(nèi)開展家長、師生書畫展、舞蹈比賽、家庭表演、歌唱等藝術(shù)展演活動，通過動態(tài)與靜態(tài)結(jié)合，為幼兒度過一個多彩難忘快樂的“六一”。
4.為了培養(yǎng)幼兒變廢為寶，節(jié)約資源的意識，結(jié)合藝術(shù)節(jié)開展了“環(huán)保服裝親子”活動。這次活動的目的在于提倡綠色環(huán)保的理念，倡導(dǎo)節(jié)約資源，在孩子的心目中從小樹立起環(huán)保意識。通過這次活動，不僅激發(fā)了孩子們的想象力和創(chuàng)造力，也讓環(huán)保意識在孩子們心中生根發(fā)芽，同時(shí)促進(jìn)了家長間的溝通與交流。
5.為了更好地豐富教師假期文化，倡導(dǎo)“低碳生活，綠色出行”。
由工會組織開展了騎自行車游牛首——“行環(huán)保事做環(huán)保人”活動。此次騎自行車游“牛首”活動，不僅，增進(jìn)了教師之間的團(tuán)結(jié)與合作，營造了一個積極向上、朝氣蓬勃的集體。同時(shí)，喚起全園教師都來關(guān)心環(huán)保、參與環(huán)保、從我做起、從身邊做起、從小事做起，讓教師們一同關(guān)注家園關(guān)注環(huán)境，倡導(dǎo)低碳生活。
6.大班孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就快結(jié)束了,即將進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)。為了解決家長和孩子們?nèi)雽W(xué)前的疑慮和不安：幼兒園大班年級組特地組織家長，去鄰近的小學(xué)開展幼小銜接家長會。得到了家長們的充分肯定和支持，。
7.為促進(jìn)教師專業(yè)成長，全面提高我園保教質(zhì)量，幼兒園舉辦了教師技能技巧比賽活動，為幼兒教師搭建了展示才藝、互相交流的平臺。
無論初賽、決賽，教師們都能積極參與、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真比賽，充分展現(xiàn)了我園良好的精神風(fēng)貌。
8.03裝修正在進(jìn)行中，完成了百合園03新班開班及生成主題的特色環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
9.江蘇少兒頻道著名主持人：蘋果姐姐來到春江幼兒園與我們藝術(shù)團(tuán)的小朋友一道播種綠色的種子，時(shí)間雖然短暫，但孩子學(xué)到了很多，收獲了很多，孩子種下的`豆豆發(fā)了芽，使幼兒園的環(huán)境更加美麗!
10.根據(jù)區(qū)計(jì)劃，在小百合幼兒園舉行了雨花臺區(qū)幼兒園“創(chuàng)建聯(lián)盟”活動，根據(jù)江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園評估標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)教研室組織各創(chuàng)建園業(yè)務(wù)園長觀摩幼兒園半日活動，幼兒園匯報(bào)創(chuàng)建計(jì)劃?；顒雍筮M(jìn)行了深入的交流、反饋。
二.教育教學(xué)、教科研工作
1、春江幼兒園結(jié)合特色主題活動，開展了小、中、大年級教研大組反思性教研活動?；顒佑筛鞔竽昙壗M長主持，各幼兒園年級組組長、教師及執(zhí)行園長參加了研討。
老師為每次教學(xué)研討活動精心準(zhǔn)備了特色課，課后老師針對研討課展開了熱烈討論。
同時(shí)教師們對近期的工作進(jìn)行了教學(xué)反思，就工作中碰到的一些問題進(jìn)行了探討。教師們通過觀摩-說課-洗課，在研討中共同碰撞，共同成長。
2.教科研階段匯總。對第三生成主題實(shí)施情況進(jìn)行交流，對研究活動中存在的困惑及研究過程中取得的成果進(jìn)行研討。
并對正在研究的二個課題資料進(jìn)行收集整理歸檔。
3.按照原計(jì)劃，區(qū)語言組在我園開展了活動，此次，給老師帶來的兩節(jié)教研活動的是春江幼兒園的王卉璐教師和崔文娟教師，他們的活動分別是小班早閱《春天》、大班早閱《熊小弟的柵欄》。二節(jié)課設(shè)計(jì)巧妙，教師在活動中注重問題提出的技巧，幼兒互動頻率高，活動實(shí)際效果好。
4.開展新主題課程的研討及課程的實(shí)施工作。在實(shí)施過程中，根據(jù)幼兒的完成情況及課程中出現(xiàn)的問題開展教研活動。
5.組織教師開展調(diào)研，積極進(jìn)行“十二五春江幼教發(fā)展計(jì)劃”的制定。
6.結(jié)合各類區(qū)級以上教研活動，幼兒園開展了反思性教科研活動，通過對觀摩活動的回顧、反思，進(jìn)行重新制定教案、邀請有思想的教師執(zhí)教，教師進(jìn)行研磨，提高教師的教學(xué)能力。
7.向家長宣傳早期教育的重要性及科學(xué)育兒指導(dǎo)，有針對性地開展了03幼兒家長科學(xué)育兒指導(dǎo)及豐富多彩的培訓(xùn)活動。
8.結(jié)合中班活動開放及家長學(xué)?；顒樱_展中班年級組的研討，全年級組集體備課，開展集體研課，為開放活動的質(zhì)量做好準(zhǔn)備。
9.結(jié)合資源節(jié)，教師們認(rèn)真研討，研出了很多符合我園特色的好課，在研討的過程中教師們得到了成長。10.通過藝術(shù)節(jié)的開展，教師們開展活動組織能力、主持能力、表演能力、語言表達(dá)能力、舞蹈創(chuàng)編能力等方面得到了提高，出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的新作品。
通過家長參與，使家長更加了解、支持幼兒園的工作。
三.安全、保健、后勤工作
1、根據(jù)當(dāng)前重點(diǎn)，幼兒園加強(qiáng)了安全保衛(wèi)責(zé)任制的落實(shí)，對門衛(wèi)制度、出入門登記制度、教師輪流值班制度、幼兒接送卡制度和定期安全檢查等制度的嚴(yán)格規(guī)范的操作行為進(jìn)行了重聲。責(zé)任到人，確保師生安全。
2.加強(qiáng)安全教育工作，加大安全教育力度，通過邀請專家講座、園內(nèi)告家長書、網(wǎng)頁等形式，對教師、家長及孩子們的進(jìn)行安全教育，提高教師、家長及幼兒的安全防范意識。
3.為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全保衛(wèi)工作，為孩子們的學(xué)習(xí)、成長營造平安和諧的教育環(huán)境，幼兒園第一時(shí)間與雨花保安公司簽定了6名保安，安裝了監(jiān)控及110緊急報(bào)警系統(tǒng)，全力保障廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.接受了區(qū)教育局、鐵心橋街道、雨花街道、派出所的領(lǐng)導(dǎo)多次來我園開展的安全工作大檢查。對我園的做法:“三關(guān)”、“三證”給予了充分的肯定。
5.加強(qiáng)安全工作，對幼兒園設(shè)備、房舍、大型玩具等安全工作進(jìn)行檢查，做到對破損的設(shè)備更換，查出的問題整改到位。嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。
6、繼續(xù)做好甲流、手足口的宣傳及自我防范。加強(qiáng)預(yù)防春季傳染病的宣傳，嚴(yán)格晨檢，教師、保育員每天對班級各物品及玩具進(jìn)行消毒清洗，幼兒園定期、不定期對消毒工作進(jìn)行抽查。嚴(yán)把消毒關(guān)，認(rèn)真做好消毒記錄。嚴(yán)防傳染病入園。
7.完成了幼兒一年一次的“六一”兒童體檢，測試體檢后，幼兒園給全園幼兒家長發(fā)放了體檢回執(zhí)單，讓家長詳細(xì)了解到此次體檢幼兒的身心發(fā)育狀況。得到了全園幼兒家長的支持及歡迎，并為我園保育工作的開展和膳食的營養(yǎng)搭配提供了科學(xué)的指導(dǎo)依據(jù)，有效的促進(jìn)了幼兒身心的發(fā)展。
8.后勤工作中做好了伙食費(fèi)?？顚Ｓ茫锸迟M(fèi)月結(jié)算向家長公布，做到家長人手一份。
認(rèn)真完成每月推出二道新菜及自制二道新點(diǎn)心活動。完成了成職教科社會力量辦園的年審材料的上報(bào)工作。
9.做好合同到期教師的續(xù)簽、續(xù)保工作，為到期教師協(xié)議簽訂的工作準(zhǔn)備，并重新簽訂保險(xiǎn)及并為簽訂的新教師辦理保險(xiǎn)。
四.隊(duì)伍成長
1.幼兒園“十個一"工程每月都在按要求實(shí)施,為提高教師綜合能力是春江幼兒園隊(duì)伍建設(shè)中的重要一課，本月在工會主席的帶領(lǐng)下,針對全園教師重點(diǎn)“鋼琴彈奏及即興伴奏”開展培訓(xùn)，每位教師主動參與積極行動，通過有計(jì)劃的實(shí)施訓(xùn)練，教師的鋼琴彈奏及即興伴奏基本功有了很大的提升，每位教師的專業(yè)水平有了明顯提高。
2.為迎接市、區(qū)教育局托幼辦、教研室舉辦青年教師基本功大賽，按照市、區(qū)、園比賽標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合園本“十個一”工程，開展教師基本功訓(xùn)練，通過對照比賽標(biāo)準(zhǔn)開展：自學(xué)理論-苦練技能—集體培訓(xùn)—專家指導(dǎo)—展現(xiàn)才藝—參加比賽等訓(xùn)練。通過園級比賽。推選出四名優(yōu)秀的教師參加區(qū)托幼辦舉辦的“五四杯”基本功大賽。
3.教師“十個一”工程一直是春江幼兒園的長期工程，幼兒園在堅(jiān)持做好做優(yōu)特色的同時(shí)，認(rèn)真抓好新教師的培訓(xùn)及基本功的提升。通過開展新教師試教活動，促進(jìn)新教師成長。通過開展行政管理崗位的培訓(xùn)，提高管理水平。
4.根據(jù)園務(wù)計(jì)劃，我園每月定期開展教師師德學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，提高教師的自身素質(zhì)。本月學(xué)習(xí)內(nèi)容為“陶行知先生的教育思想”。
讓每位教師通過學(xué)習(xí)，體會要成為一名好教師，不僅要愛事業(yè)，更要愛孩子，真正像陶先生那樣擁有更高的境界。
5.結(jié)合本園特色及早操評比后情況，教師們深入開展研討，達(dá)成共識，組織實(shí)施。通過又一次早操比賽，使我們的老師在活動中有更多的收獲。
6.5月21日，春江藝術(shù)團(tuán)的老師們參加了“金陵五月風(fēng)”第四屆南京文學(xué)藝術(shù)節(jié)首屆街道文藝演出，本園的經(jīng)典保留節(jié)目《國風(fēng)》被邀代表雨花區(qū)參加了比賽。
大班月份工作計(jì)劃篇三
5月份工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)幼兒的安全意識及自我保護(hù)的教育工作。
2、加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育。
3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。
4、通過觀察、制作、實(shí)驗(yàn)等多種活動，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時(shí)，在實(shí)踐中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實(shí)踐，想去解開心中一個又一個問號，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。
5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動準(zhǔn)備工作。
6、加強(qiáng)班級衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。
7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強(qiáng)幼兒學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會主動表達(dá)自己的需求。
主題活動目標(biāo)：
1、通過在觀察、制作、實(shí)驗(yàn)、體驗(yàn)等多種活動中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。
2、在實(shí)踐的過程中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，同時(shí)培養(yǎng)他們獨(dú)立探索、認(rèn)真思考、勇于創(chuàng)新的精神。
環(huán)境教育：
1、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義。
2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點(diǎn)，時(shí)暖時(shí)冷，同時(shí)懂得增減衣物，知冷熱。
3、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，更換主題墻的內(nèi)容，并引導(dǎo)幼兒參與到環(huán)境布置中去。
生活教育：
1、加強(qiáng)幼兒的自我服務(wù)能力，學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品。
2、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)在洗手、打噴嚏的禮儀、不能挖鼻孔、吃手指，咬指甲。
3、天氣多變，引導(dǎo)幼兒懂得感知冷熱自己增減衣物。
個別教育：
1、教育個別幼兒洗手不玩水，搞濕了衣服著涼會感冒的。
2、教育幼兒不能在公共場合尖叫，懂得尊重別人。
3、教育幼兒在午睡時(shí)不能影響別人，就算睡不著也不去打擾別人。
區(qū)域活動：
1、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，在各區(qū)域中添加相關(guān)的教育資料，特別是語言區(qū)。
2、在益智區(qū)增添數(shù)學(xué)操作材料。
3、加強(qiáng)幼兒入?yún)^(qū)常規(guī)管理。
家長工作：
1、用理解的心態(tài)與家長進(jìn)行溝通，耐心傾聽。
2、了解家長的需求，解答家長的疑問。
3、進(jìn)行家長學(xué)?；顒拥陌才殴ぷ?。
大班月份工作計(jì)劃篇四
本月主題是《小鬼顯身手》《彎彎繞繞》。
在《小鬼顯身手》這個主題中，就是想站在孩子的角度，用孩子的目光去看待成人世界，體察成人世界；引領(lǐng)他們從成人那里吸取一切有利于自身發(fā)展的養(yǎng)料，讓他們在模仿成人的過程中顯示自己的潛能，為促進(jìn)幼兒主動發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)。
在《彎彎繞繞》這一主題中，主要引領(lǐng)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界開始，讓他們面對各種物體，饒有興趣地去發(fā)掘和體驗(yàn)與之相關(guān)的造型、作用和樂趣，然后用他們的想象去創(chuàng)造一片彎彎繞繞的天地。讓我們和孩子一起進(jìn)入彎彎樂園，在這個樂園中一起用敏銳的心靈去體驗(yàn)，用靈巧的雙手去創(chuàng)造。
1、加強(qiáng)常規(guī)教育，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2、提醒幼兒按時(shí)起床，準(zhǔn)時(shí)到園。
3、提醒幼兒勤剪手指甲，記得每天帶手帕或餐巾紙。
4、做好室內(nèi)通風(fēng)消毒工作，預(yù)防春季傳染?。鞲?、手足口病）。
5、天氣比較熱，提醒孩子運(yùn)動后多喝開水。
1、請積極配合老師進(jìn)行常規(guī)教育。
2、鼓勵肯定幼兒關(guān)心周圍人或事的行為。
3、對孩子進(jìn)行自理能力和動手能力的培養(yǎng)，讓幼兒能感受到自己的事情自己做的樂趣。
4、和孩子一起外出散步和游玩，引導(dǎo)孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物，并花時(shí)間與幼兒一起觀察戶外的環(huán)境的變化，感受到季節(jié)更替。
1、豐富區(qū)域游戲的環(huán)境及材料。
2、加強(qiáng)常規(guī)教育。
大班月份工作計(jì)劃篇五
在北京奧運(yùn)會之后，全國又掀起了全民健身的高潮，參加體育項(xiàng)目隆重的開展起來，每個人都參與其中，好一派全民健身的思潮！
全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，努力實(shí)現(xiàn)“以德育教育為首，以藝術(shù)教育為特色，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為根本”的辦學(xué)目標(biāo)。以學(xué)生《體質(zhì)健康》為重點(diǎn)深化體育課堂、體訓(xùn)隊(duì)教學(xué)改革，提高體育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)出操、集隊(duì)、集會紀(jì)律，做好出操、集隊(duì)、集會常規(guī)訓(xùn)練，做好田徑隊(duì)、籃球隊(duì)的選材與訓(xùn)練工作，切實(shí)提高體訓(xùn)隊(duì)員體能、運(yùn)動技能、競賽能力和心理素質(zhì)；以德育教育為核心，在體育教育教學(xué)中注重思想教育，培養(yǎng)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想，注意加強(qiáng)提高學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生集體主義觀念，樹立集體主義榮譽(yù)感，培養(yǎng)不怕苦、不怕累、頑強(qiáng)拼搏、積極進(jìn)取的個性，提高學(xué)生克服困難、戰(zhàn)勝困難的能力，為適應(yīng)未來社會生活和激烈競爭奠定基礎(chǔ)。
1、積極倡導(dǎo)學(xué)生在體育活動中，以健康第一為指導(dǎo)思想，配合好學(xué)校衛(wèi)生保健室對學(xué)生健康指標(biāo)的有關(guān)測定，關(guān)心好學(xué)生每天的眼保健操。
2、積極鼓勵學(xué)生自覺鍛煉身體習(xí)慣，努力提高全校學(xué)生的體鍛達(dá)標(biāo)合格率。
3、本學(xué)期關(guān)注起始年級學(xué)生行為習(xí)慣，思想品德狀況，學(xué)生要堅(jiān)持形成體育鍛煉規(guī)范化要求。
4、要不斷加強(qiáng)對教學(xué)教材的研究，重視體育教師專業(yè)的發(fā)展，本學(xué)期積極開展教學(xué)基本工操練。從上課的儀表服裝、備課教案、課前的準(zhǔn)備開始。
5、每星期組織學(xué)生在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上找自己要學(xué)的內(nèi)容。
6、以據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，體育組要主動與年級組之間配合協(xié)調(diào)，利用一些休息時(shí)間，包括中午、放學(xué)后等時(shí)間，組織年級間和班間的體育競賽，促進(jìn)學(xué)生積極鍛煉身體，激勵學(xué)生為班級爭光，培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感。
7、體育組要積極配合好教務(wù)處、政教處工作，認(rèn)真組織管理好每天的全校廣播操和每周一次的升旗儀式，各班進(jìn)出場線路有序、隊(duì)伍整齊。
8、體育組各任課教師要認(rèn)真組織、細(xì)心安排指導(dǎo)年級的體鍛課，盡量多開展學(xué)生感興趣，鍛煉有效益的小型多樣的單項(xiàng)性活動，滿足學(xué)生體育活動需求。
抓緊抓好業(yè)余運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練，有效提高運(yùn)動技能和競賽水平。長期堅(jiān)持運(yùn)動隊(duì)的業(yè)余訓(xùn)練是我校的基本辦學(xué)宗旨，也是提高我校學(xué)生積極參加體育運(yùn)動興趣和技能的基本手段。業(yè)余訓(xùn)練能培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，能使運(yùn)動員養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣，能推動學(xué)校體育的發(fā)展，能促進(jìn)學(xué)生運(yùn)動技能的提高；競賽能有效發(fā)展學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏和勝不嬌、敗不妥的個性，競賽能增強(qiáng)學(xué)生集體榮譽(yù)感，競賽能展現(xiàn)運(yùn)動員的體育才能。因此，必須抓緊抓好運(yùn)動隊(duì)的訓(xùn)練。
大班月份工作計(jì)劃篇六
房務(wù)部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
3、開源節(jié)流
（1）銷售工作：維護(hù)老客房增加新客戶
（2）與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作
4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時(shí)進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
6、把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個新的高峰。
7、召開接待總結(jié)會，對黃金周接待過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。
8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對員工進(jìn)行必要的調(diào)休。
大班月份工作計(jì)劃篇七
作為一名客服人員，隨著五月份的到來，有沒有做好自己的工作計(jì)劃呢?那我們知道五月份客服工作計(jì)劃怎么寫嗎?下面是小編整理的最新五月份客服工作計(jì)劃范文，希望能夠幫助到大家。
一、下半年工作計(jì)劃：
1、_月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。
2、_月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營造繳費(fèi)氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、具體改進(jìn)措施：
(一)上半年年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費(fèi)方法簡單;
上半年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。
針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會攀談催費(fèi)。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整。
對于下半年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問題。
上半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。上半年的收費(fèi)工作中個別收費(fèi)員對部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動力明顯不足。
下半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。 在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。 以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對作好活動的代理
3、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
1、普通用戶維：
(1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪;
(2)節(jié)日祝福;
(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
(2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不一樣用戶，要有實(shí)用的東西。
(4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
(5)親情服務(wù)。
(6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
即將到來的5月份對客服工作的展開而言自然是存在著不少的機(jī)遇，但我也要小心應(yīng)對其中的挑戰(zhàn)并爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計(jì)劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無準(zhǔn)備便開展客服工作的話則很有可能因?yàn)樾┰S疏忽造成損失。
一方面我得加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對我而言做好這項(xiàng)工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對方可能遭遇的問題，考慮到這項(xiàng)問題應(yīng)當(dāng)在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時(shí)間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，須知知識底蘊(yùn)的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見的反饋則未免顯得自己對客服工作太沒有責(zé)任心了。
另一方面則是客戶意見的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強(qiáng)意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細(xì)心分辨對方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來，尤其是來訪電話較多的時(shí)候要做好相應(yīng)的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時(shí)候也要安撫對方的情緒從而得到相應(yīng)的認(rèn)可。
考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，當(dāng)問題得不到有效處理的時(shí)候應(yīng)該加強(qiáng)與技術(shù)部門的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)從而使其意識到問題的嚴(yán)峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著想也應(yīng)該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶感到滿意才行，正因?yàn)檫@項(xiàng)工作往往很容易被忽視才應(yīng)該予以重視并做好相應(yīng)的跟進(jìn)，當(dāng)客戶得知反饋意見的處理進(jìn)度以后想必也會因此感到滿足許多。
我應(yīng)當(dāng)珍惜6月份的契機(jī)并用心做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的客服工作，既要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度又要將制定的客服工作計(jì)劃執(zhí)行下去，而我也會在客服工作中找準(zhǔn)定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據(jù)上個月個人做客服的情況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個名單，再去做一個細(xì)致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。
第二，我需要加強(qiáng)自己的交流能力，學(xué)會更多交流的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力。我雖然做這個客服有一年時(shí)間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因?yàn)槲胰狈涣鞯募记桑诟蛻舸蚪坏赖臅r(shí)候，很容易得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶上門調(diào)查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開的情況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經(jīng)來了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以一定要堅(jiān)持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價(jià)值發(fā)揮的更大，才不會讓自己努力得不到回報(bào)，我相信有了計(jì)劃就可以更好的進(jìn)行下去，最后會取得成功的。
非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
1. 終端培訓(xùn)
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭取更大的進(jìn)步
努力工作的時(shí)光總是過去的非常的快，對于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時(shí)候可以有所成就，也能夠有一定的成長和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時(shí)候，我也要對自己五月份的工作作個計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時(shí)也希望這個計(jì)劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對于我而言，在工作的時(shí)候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過我手的顧客都可以對我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷售，以及對售后的問題可以及時(shí)有效的解決。
在四月份的時(shí)候，我對于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當(dāng)中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時(shí)候都會表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會及時(shí)的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司工作也要及時(shí)的審視自己的錯誤，及時(shí)的去改正和完善自己，爭取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價(jià)值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯的成績。
大班月份工作計(jì)劃篇八
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的大班五月份工作計(jì)劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、加強(qiáng)幼兒的安全意識及自我保護(hù)的教育工作。
2、加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系，配合幼兒的接送工作，并做好幼兒過渡小學(xué)的心理教育。
3、排練畢業(yè)匯演節(jié)目。
4、通過觀察、制作、實(shí)驗(yàn)等多種活動，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)，同時(shí)，在實(shí)踐中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，促使他們想去發(fā)現(xiàn)、想去實(shí)踐，想去解開心中一個又一個問號，順利完成本月主題《小小科學(xué)迷》。
5、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園常規(guī)工作，配合完成六一游園活動準(zhǔn)備工作。
6、加強(qiáng)班級衛(wèi)生消毒工作，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好手足口病防控工作。
7、培養(yǎng)幼兒的自理能力，加強(qiáng)幼兒學(xué)會整理自己的物品，妥善保管好自己的物品，會主動表達(dá)自己的需求。
1、通過在觀察、制作、實(shí)驗(yàn)、體驗(yàn)等多種活動中，讓幼兒感知身邊有趣的科學(xué)現(xiàn)象，并了解相關(guān)的科學(xué)常識，體驗(yàn)科學(xué)與人們的生活緊密相關(guān)。
2、在實(shí)踐的過程中，激發(fā)幼兒對科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的興趣，同時(shí)培養(yǎng)他們獨(dú)立探索、認(rèn)真思考、勇于創(chuàng)新的精神。
1、五一勞動節(jié)，讓幼兒知道勞動節(jié)的意義。
2、春夏交替，讓幼兒知道春天天氣的特點(diǎn)，時(shí)暖時(shí)冷，同時(shí)懂得增減衣物，知冷熱。
3、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，更換主題墻的內(nèi)容，并引導(dǎo)幼兒參與到環(huán)境布置中去。
1、加強(qiáng)幼兒的自我服務(wù)能力，學(xué)會整理自己的.物品，妥善保管好自己的物品。
2、培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，重點(diǎn)在洗手、打噴嚏的禮儀、不能挖鼻孔、吃手指，咬指甲。
3、天氣多變，引導(dǎo)幼兒懂得感知冷熱自己增減衣物。
1、教育個別幼兒洗手不玩水，搞濕了衣服著涼會感冒的。
2、教育幼兒不能在公共場合尖叫，懂得尊重別人。
3、教育幼兒在午睡時(shí)不能影響別人，就算睡不著也不去打擾別人。
1、根據(jù)主題《小小科學(xué)迷》，在各區(qū)域中添加相關(guān)的教育資料，特別是語言區(qū)。
2、在益智區(qū)增添數(shù)學(xué)操作材料。
3、加強(qiáng)幼兒入?yún)^(qū)常規(guī)管理。
1、用理解的心態(tài)與家長進(jìn)行溝通，耐心傾聽。
2、了解家長的需求，解答家長的疑問。
3、進(jìn)行家長學(xué)?；顒拥陌才殴ぷ?。
大班月份工作計(jì)劃篇九
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、構(gòu)建社會主義和諧社會理論為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中、五中、六中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)，按照依法治國基本方略的要求，繼續(xù)深入開展法制宣傳教育，大力推進(jìn)依法治院，依法行醫(yī)，堅(jiān)持法制教育與法制實(shí)踐相結(jié)合，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。
二、目標(biāo)和主要任務(wù)
（一）目標(biāo)
通過“五五”普法規(guī)劃的實(shí)施，全面提高全院領(lǐng)導(dǎo)干部、職工的法律素質(zhì)，全面提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)依法管理，依法治院的意識和水平，提高全院職工知法、守法、用法的法律意識，使法制宣傳教育成為醫(yī)院醫(yī)療活動和繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，為醫(yī)院持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境。
（二）主要任務(wù)
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳憲法和國家基本法律制度，學(xué)習(xí)宣傳黨和國家關(guān)于民主法制建設(shè)的理論、方針和政策。提高全院干部職工的憲法、法律意識;提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的法制理論水平及依法管理的水平和能力。
2、圍繞醫(yī)療工作重點(diǎn)，積極開展法制宣傳教育。深入學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生系統(tǒng)開展法制宣傳教育的第五個五年規(guī)劃；學(xué)習(xí)宣傳與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的法律法規(guī)，開展以醫(yī)院管理年“評價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建平安醫(yī)院、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、治理商業(yè)賄賂等為重點(diǎn)的法制宣傳教育，通過學(xué)習(xí)為醫(yī)院的發(fā)展和改革營造一個良好的法治環(huán)境。
3、堅(jiān)持學(xué)法用法相結(jié)合，全面推進(jìn)依法治院的宣傳教育。進(jìn)一步完善落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)院務(wù)公開制度、重大事項(xiàng)事前法律咨詢制度、加強(qiáng)監(jiān)督、審計(jì)等制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，促進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和法制建設(shè)。
三、具體做法
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理
1、健全完善組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組。潘衛(wèi)國院長任組長，王永進(jìn)副院長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。
2、建立健全工作責(zé)任制，監(jiān)督機(jī)制和激勵機(jī)制。醫(yī)院“五五”普法辦公室對各部門的普法工作開展進(jìn)行檢查、督促和年度考核，并將考核結(jié)果與部門工作績效評估聯(lián)系起來。
（二）加大宣傳力度，開展衛(wèi)生法制宣傳教育為主題的活動
充分發(fā)揮院板報(bào)、宣傳專欄，櫥窗等的宣傳陣地作用，利用上街宣傳、社區(qū)宣傳、舉辦講座等群眾喜聞樂見的形式，營造學(xué)法用法的氛圍。通過組織法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合崗前培訓(xùn)、專題講座、全國法制日宣傳來介紹宣傳相關(guān)法律知識，促進(jìn)法制觀念、意識的增強(qiáng)。
（三）突出重點(diǎn)，分類實(shí)施
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理干部要在學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)的基礎(chǔ)上還應(yīng)熟悉了解整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序相關(guān)的法律法規(guī)，做到按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。做到每年度不少于兩次集中學(xué)習(xí)，并注意培訓(xùn)單位普法宣傳骨干。
2、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員要深入學(xué)習(xí)與本職相關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)以及衛(wèi)生部門規(guī)章。如：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理辦法、職業(yè)病防治法、藥品管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等。進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識，提高法律素養(yǎng)，依法開展執(zhí)業(yè)活動。
3、行政管理干部要深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律和行政法規(guī)、政策規(guī)范。以管理合法性為基礎(chǔ)，管理合理性為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，保障職工的合法權(quán)利，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
（四）堅(jiān)持學(xué)法、用法和守法
1、從醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)的實(shí)際出發(fā)，有針對性地開展衛(wèi)生法制學(xué)習(xí)宣傳。在加強(qiáng)法學(xué)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要運(yùn)用典型案例進(jìn)行生動的法制宣傳教育。不斷提高全院干部職工的學(xué)法用法水平。
2、把法制教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，把遵守法律與遵守紀(jì)律相結(jié)合，把“五五”普法和加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建立相結(jié)合。明確領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)職能部門在貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章工作中應(yīng)履行的規(guī)定職責(zé)，增強(qiáng)對法規(guī)的理性認(rèn)識，提高守法，用法的自覺性。
3、依法實(shí)施醫(yī)療活動，保證黨和國家的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策全面執(zhí)行。進(jìn)一步落實(shí)依法管理、依法治院，完善院務(wù)公開制度，明確醫(yī)院重大事項(xiàng)的議事決策，監(jiān)督程序等，堅(jiān)持事前審計(jì)制度，院內(nèi)公示制度和公開招標(biāo)制度。把學(xué)法用法貫穿于全院開展醫(yī)療活動的過程中。
四、保障措施
（一）在上級部門指導(dǎo)下，院“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)不同時(shí)期學(xué)習(xí)宣傳重點(diǎn)制定年度工作計(jì)劃，建立定期會議，定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，進(jìn)行年度
總結(jié)
。（二）建立固定的法制宣傳櫥窗，購置普法規(guī)范讀本，深入科室、病區(qū)宣傳。
（三）落實(shí)普法工作責(zé)任制。各科室負(fù)責(zé)人是科室普法宣傳教育的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)科室的普法宣傳。
（四）建立激勵考核機(jī)制。把法制學(xué)習(xí)宣傳教育工作納入科室考核管理。
海門市仁濟(jì)醫(yī)院
2014年2月15日
大班月份工作計(jì)劃篇十
一、本月工作重點(diǎn)：
1.組織幼兒認(rèn)真繪畫，參與園內(nèi)迎“六一”中大班幼兒畫展。
2.組織好幼兒進(jìn)行“六一”體檢。
3.按時(shí)出好《家長園地欄》。
4.班主任與配班老師認(rèn)真寫好《寶寶成長手冊》，創(chuàng)設(shè)好主題墻飾。
二、本月開展以下主題：
主題目標(biāo)：
引導(dǎo)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界，了解彎繞既是許多物體的自然現(xiàn)象，又凝聚著人們的刻意創(chuàng)造。提高幼兒探索事物的興趣，大膽嘗試觀察事物的方法，激發(fā)幼兒的想象力和創(chuàng)造力。
主題目標(biāo)：
引發(fā)幼兒在游戲中感知認(rèn)識空氣，通過各種途徑讓幼兒感知空氣的無所不在，激發(fā)幼兒探索、了解一些科學(xué)現(xiàn)象的興趣。
三、家長工作：
1.與孩子共同搜集有關(guān)彎彎繞繞的物體圖片，并帶到幼兒園。
2.帶孩子外出散步和游玩，引導(dǎo)孩子在大自然中尋找更多彎曲纏繞的攀緣植物。
3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點(diǎn)，并在幼兒園開展相關(guān)活動時(shí)帶上氣球。
1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。
2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動物頭里等。
3.師幼共同布置六一節(jié)日環(huán)境。
社會主題《走出去真熱鬧》
活動二《燦爛的中國文化藝術(shù)》了解中國的燦爛文明,熱愛中國。
活動三《蒸蒸日上的當(dāng)代中國》了解當(dāng)代中國輝煌成就，熱愛中國
科學(xué)主題《智慧寶寶》
活動一《地球和月亮》認(rèn)識地球和月亮的關(guān)系了解白天和黑夜的形成
活動二《能干的電腦》幫助幼兒認(rèn)識電腦，引起探索電腦奧秘的興趣，喜歡操作電腦，初步了解電腦的組成，用途及基本的操作方法。
活動三《有用的樹》了解樹木的廣泛用途，養(yǎng)成愛護(hù)樹木的良好習(xí)慣。
活動四《方便的手機(jī)》初步了解了手機(jī)的構(gòu)造，比較手機(jī)與固定電話的不同，體驗(yàn)手機(jī)給人們帶來的方便，培養(yǎng)幼兒對科學(xué)的興趣。
活動五《水從哪里來》初步了解水的來源，知道有河水、湖水、海水和井水等。認(rèn)識水和人們生活的密切關(guān)系，教育幼兒節(jié)約用水。
健康主題《中華文化》
活動三《誰和誰做朋友》學(xué)會辨別美丑，選擇與心靈美的人交朋友
活動四《愛心傳遞》學(xué)習(xí)從小培養(yǎng)愛心，懂得為他人想
藝術(shù)主題《擁抱大自然》
活動一《郊游》培養(yǎng)用藝術(shù)的手法大膽的表現(xiàn)郊游的所見所聞
活動二《茉莉花》賞析音樂大膽表現(xiàn)自己感受
活動三《聯(lián)想的想象》根據(jù)相關(guān)線索大膽想象創(chuàng)作
活動四《在春天里》感受春天的色彩喜歡用藝術(shù)的形式大膽表現(xiàn)
數(shù)學(xué)主題《小熊家的超市》
活動一《學(xué)賣商品》能理解五以內(nèi)的加法及減法
活動二《春游圖》能理解空間，直到物體的遠(yuǎn)近
活動三《我給媽媽過生日》能理解半圓圓形正方形簡單圖形
活動四《我盼望的節(jié)日》能理解日月的關(guān)系
語言主題《擁抱大自然》
活動一《三張?zhí)骸吠ㄟ^兒歌生動的語言，有感情的朗誦。
活動二《風(fēng)在哪里》利用畫面幫助幼兒理解詩歌的內(nèi)容，感受詩歌的意境。啟發(fā)幼兒豐富想象力，培養(yǎng)幼兒續(xù)編詩歌的能力。
活動四《春曉》配樂詩歌朗誦，并用自己的話表達(dá)對詩歌的理解。培養(yǎng)幼兒對古詩意境的感受力。
一語言文字智能
1、兒歌：能熟讀背誦并理解兒歌，認(rèn)讀字卡。
《云兒和羊兒》《臺灣島》《世界兒童是一家》《美麗的夏夜》
字卡：湖、盛、中國臺灣、娃、跟著、離、零、脆、舉辦、奧運(yùn)、沉浸、清涼、鑲嵌、友誼、悠揚(yáng)。
2、故事：理解故事內(nèi)容，并能用連貫的語言復(fù)述故事?！段沂切∮浾摺?/p>
3、口語表達(dá)：能讀懂圖畫內(nèi)容，能連貫、生動的講述，并能對其他幼兒的講述進(jìn)行點(diǎn)評。
《我和星星打電話》《發(fā)短信》《假如你長了翅膀》
4、漢語拼音：能熟記復(fù)韻母angengingong的兒歌并會讀、會寫，且能與聲母進(jìn)行簡單拼讀.學(xué)習(xí)，理解整體認(rèn)讀：yiwuyu.(會帶四種聲調(diào)讀，會寫，)
5、書寫：(1)復(fù)習(xí)，認(rèn)讀，書寫所學(xué)筆畫。(20個)并能在所學(xué)的字中找出相應(yīng)的筆畫。
(2)了解獨(dú)體字的概念及結(jié)構(gòu)。學(xué)些簡單的獨(dú)體字(8個)：水，手，白，木，車，毛，田，個。(要求會在注音本中拼讀，正確書寫。會組詞，造句)
二數(shù)學(xué)邏輯智能
1、加法、減法在生活中的運(yùn)用.
2、在操作中初步感知100以內(nèi)數(shù)的整10加和整10減計(jì)算。
3、給物品分類，嘗試用多種方法進(jìn)行分類計(jì)數(shù)。
4、嘗試用統(tǒng)計(jì)圖來記錄物品的數(shù)量，初步感知統(tǒng)計(jì)在生活中的應(yīng)用。
5、初步感受三個數(shù)連加、連減。
三視覺空間智能
能用粘貼、繪畫等形式制作手機(jī)。
3、想象詩中描繪的景物，根據(jù)詩中的意境進(jìn)行繪畫創(chuàng)作
四自然觀察智能
1、常識：認(rèn)識幾種常見的數(shù)碼產(chǎn)品，了解它們的用處。《走進(jìn)數(shù)碼城》
3、觀察：認(rèn)識世界上的哺乳動物?！饿L魚》
五肢體運(yùn)動智能
1、基本能力：
(1)了解骨骼的作用。(2)了解事物的分類，認(rèn)識事物金字塔
(3)練習(xí)圍繞固定一點(diǎn)進(jìn)行走、跑、跳、爬等動作。
六音樂旋律智能
2、歌曲：學(xué)唱歌曲，喜歡參加表演活動。
《我給太陽裝開關(guān)》《小海軍》
七自我反省與人際交往智能
3知道愛護(hù)地球、保護(hù)環(huán)境的重要性?！兜厍蛲尥拊趺戳恕?/p>
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