為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
節(jié)日安全生產(chǎn)工作方案篇一
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《_安全生產(chǎn)法》，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，保障人民群眾生產(chǎn)生活安全，為全縣創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，特?cái)M定安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，酒店安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以十六屆六中全會(huì)精神統(tǒng)攬全局，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，以減少安全事故為目標(biāo)，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍和法制建設(shè)，突出執(zhí)法監(jiān)督，完善責(zé)任體系，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，強(qiáng)化專項(xiàng)整治，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供良好環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
降低事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)事故四項(xiàng)指數(shù)同比下降，杜絕責(zé)任事故，防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生。
三、工作重點(diǎn)
1、進(jìn)一步搞好道路交通安全。一是切實(shí)加強(qiáng)宣傳。交通、***、農(nóng)機(jī)等部門(mén)要加大道路交通安全工作的力度，認(rèn)真開(kāi)展多種形式的交通安全宣傳教育活動(dòng)，廣泛宣傳交通安全法規(guī)，普及交通安全知識(shí)，提高司乘人員安全意識(shí)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)車輛源頭管理工作。認(rèn)真搞好車輛年度、季度檢驗(yàn)和法定保險(xiǎn)工作，嚴(yán)禁無(wú)牌無(wú)證、帶病車輛上路營(yíng)運(yùn)。加強(qiáng)農(nóng)用車、拖拉機(jī)載客的安全監(jiān)管，嚴(yán)禁農(nóng)用車、拖拉機(jī)等非客運(yùn)車輛載客。三是加強(qiáng)客運(yùn)場(chǎng)站管理。各職能部門(mén)要督促運(yùn)輸企業(yè)完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)防范措施。嚴(yán)厲打擊非法客運(yùn)場(chǎng)站。四是加大路況的檢查力度，確保道路暢通。加強(qiáng)對(duì)危路危橋和事故多發(fā)路段的監(jiān)控和整治，消除安全隱患。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)水上交通安全管理，確保汛期安全。對(duì)有水上船舶、渡口的苗兒灘、灣塘、賈市等13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行定人定點(diǎn)管理，切實(shí)搞好對(duì)船主的安全教育。擬定4月中旬對(duì)全縣所有渡口情況進(jìn)行一次全面檢查，達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)的，堅(jiān)決封渡。取締“三無(wú)”船舶，禁止生產(chǎn)用船渡客。在高水位期_門(mén)要組織力量采取特別監(jiān)護(hù)措施，必要時(shí)封閉渡口。切實(shí)抓好防汛工作。4~5月搞好山塘、水庫(kù)的安全檢查，落實(shí)汛期干部24小時(shí)值班制，確保農(nóng)田水利設(shè)施和群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。
3、突出抓好煤礦安全管理和非煤礦山安全的整治。縣煤炭行管辦要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的安全巡回檢查，做到每礦必到，每井必下，不留死角。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦安全專項(xiàng)治理整頓，嚴(yán)格按照《小煤礦安全生產(chǎn)條例》規(guī)定，加大礦井的技術(shù)改造，對(duì)達(dá)不到規(guī)定的礦井，一律停產(chǎn)整頓，要強(qiáng)化安全操作管理，禁止違章操作，防止人為事故發(fā)生。安監(jiān)、國(guó)土、_門(mén)要組織力量，對(duì)全縣礦山、采石場(chǎng)進(jìn)行安全排查、安全整頓和安全培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)礦山和非煤礦的安全管理。
4、切實(shí)抓好消防安全。一是縣直單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))要落實(shí)消防安全崗位責(zé)任制，工作計(jì)劃《酒店安全生產(chǎn)工作計(jì)劃》。二是加強(qiáng)公共聚集場(chǎng)所的消防安全。加強(qiáng)對(duì)歌廳、電子游戲室、美容美發(fā)廳、酒店、超市、商貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)的監(jiān)管，認(rèn)真做好社區(qū)消防和農(nóng)村防火工作。三是加強(qiáng)森林防火工作。加強(qiáng)重點(diǎn)森防區(qū)域監(jiān)控，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，落實(shí)護(hù)林人員責(zé)任，建立森林火災(zāi)報(bào)告制度和火災(zāi)撲救預(yù)案。
5、切實(shí)加強(qiáng)建筑安全管理。認(rèn)真貫徹“消除隱患、預(yù)防事故、保障安全、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量”的方針，全面落實(shí)建筑安全責(zé)任制。強(qiáng)化對(duì)施工隊(duì)伍的安全管理和安全培訓(xùn)。要嚴(yán)格施工企業(yè)的資質(zhì)管理。對(duì)重點(diǎn)工程實(shí)行“三同時(shí)”管理。
6、切實(shí)抓好危險(xiǎn)化學(xué)物品及爆炸物品的管理?？h安監(jiān)局、公安、環(huán)保部門(mén)要搞好危險(xiǎn)、有毒化學(xué)物品的檢查和處理，對(duì)劇毒化學(xué)物品實(shí)行全過(guò)程跟蹤管理。整頓和規(guī)范成油品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，把好“市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)”和嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條件先審制。_門(mén)要嚴(yán)格規(guī)范民用爆炸物品儲(chǔ)存使用，打擊非法購(gòu)買、使用爆炸物品的行為，取締非法生產(chǎn)煙花鞭炮的個(gè)體作坊，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重依法追究刑事責(zé)任。
7、切實(shí)加強(qiáng)公共衛(wèi)生安全管理。認(rèn)真落實(shí)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例，建立公共衛(wèi)生防疫長(zhǎng)效機(jī)制。切實(shí)抓好人畜禽高傳染性疾病的防疫，特別是禽流感的防疫。加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全檢測(cè)，加強(qiáng)食品市場(chǎng)檢查，搞好學(xué)校食品衛(wèi)生安全。
四、工作措施
1、進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)的督查和管理，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一把手負(fù)責(zé)制，實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和安全生產(chǎn)一票否決制，各安全生產(chǎn)責(zé)任部門(mén)要建立健全安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，制定好《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》，做到安全生產(chǎn)責(zé)任制度和措施落實(shí)到位。政府督查室、安監(jiān)局要會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任單位進(jìn)行定期和不定期督查，對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任單位的工作情況進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和表彰。
2、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。一是開(kāi)展法律、法規(guī)學(xué)習(xí)和教育，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)政策法規(guī)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。二是切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站建設(shè)，完善監(jiān)管體系，健全規(guī)章制度，提高隊(duì)伍素質(zhì)。三是建立健全事故應(yīng)急救援和預(yù)警體系。對(duì)隱患嚴(yán)重、容易發(fā)生事故的地區(qū)和企業(yè)實(shí)行安全生產(chǎn)預(yù)警，督促有關(guān)部門(mén)和企業(yè)采取緊急措施，防止事故發(fā)生。
3、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，創(chuàng)新執(zhí)法方式。大力推行分類監(jiān)察、計(jì)劃監(jiān)察，正確處理好點(diǎn)和面、質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系，努力降低執(zhí)法成本，提高執(zhí)法效率，做到年度有計(jì)劃，季度有重點(diǎn)，月底有檢查。對(duì)“五一”、“十一”黃金周、“元旦”、“春節(jié)”以及高溫、雨季、冬季等重點(diǎn)特殊時(shí)段要做到早部署、早安排，有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
4、加強(qiáng)隱患排查整治，強(qiáng)化事故責(zé)任追究。一是加大安全檢查力度，實(shí)行重大事故隱患、危險(xiǎn)源備案制和臺(tái)帳制，對(duì)在各類檢查和日常執(zhí)法監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和危險(xiǎn)源，要登記臺(tái)帳備案，隱患不消除，臺(tái)帳不消號(hào)。二是把檢查與執(zhí)法結(jié)合起來(lái)，督促隱患整改。對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達(dá)整改通知書(shū)，該停產(chǎn)整頓的要堅(jiān)決停產(chǎn)整頓，凡是消極對(duì)待或頂著不改的，要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。三是進(jìn)一步加大事故查處的力度。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”原則，嚴(yán)肅查處每一起事故。
5、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，安全教育培訓(xùn)必須堅(jiān)持經(jīng)?；?、制度化，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育，認(rèn)真落實(shí)從業(yè)資格和持證上崗制度，不斷提***部職工的安全意識(shí)和自我防護(hù)的能力。二是加強(qiáng)信息報(bào)送工作。各安全生產(chǎn)責(zé)任部門(mén)要按照統(tǒng)一要求，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送事故信息和工作動(dòng)態(tài)，不能瞞報(bào)、拖延不報(bào)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)形勢(shì)的分析預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。三是加強(qiáng)執(zhí)法檔案建設(shè)。建立健全安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)督檔案，做到一文一檔，一案一檔，以促進(jìn)安全生產(chǎn)執(zhí)法的規(guī)范化和程序化。
節(jié)日安全生產(chǎn)工作方案篇二
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作
自評(píng)報(bào)告
自評(píng)日期： 2017年12月 機(jī)構(gòu)名稱： xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社
一、總體情況
（一）本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展總體情況 2017年，xx縣聯(lián)社全力提升金融服務(wù)質(zhì)量，有效維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，建立健全了理事會(huì)及高級(jí)管理層消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職責(zé)制度，把銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入信用社內(nèi)部管理和企業(yè)文化建設(shè)中，關(guān)注和維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益作為董事會(huì)和高管層的重要職責(zé)之一。一年來(lái)，xx縣聯(lián)社未出現(xiàn)與消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)的重大突發(fā)事件和重大負(fù)面輿情，未發(fā)生訴訟和仲裁事件，也未發(fā)生違反法律法規(guī)，虛假宣傳、誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及發(fā)生個(gè)人金融信息泄露，無(wú)造成嚴(yán)重社會(huì)影響事件，工作成效明顯。
（二）考核評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)
二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展情況(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度建設(shè)
（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制安排
節(jié)日安全生產(chǎn)工作方案篇三
(三)消費(fèi)者委托他人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消協(xié)提交授權(quán)委托書(shū);
(四)要有明確的被投訴方，有具體的事實(shí)、理由和請(qǐng)求。
第十七條 消費(fèi)者投訴要有書(shū)面材料或投訴人簽名蓋章的詳細(xì)口述筆錄。
符合本規(guī)定第 七條第(五)項(xiàng)的投訴，投訴書(shū)中應(yīng)寫(xiě)明不服解的理由。有《調(diào)解協(xié)議書(shū)》的，應(yīng)附有復(fù)印件。
第十八條 消費(fèi)者為二人以上，其投訴前是共同標(biāo)的的，消協(xié)認(rèn)為可以合并受理，并經(jīng)當(dāng)事人同意的。為共同投訴。
共同投訴可以由消費(fèi)者推選二名代表進(jìn)行投訴。代表的投訴行為對(duì)其所代表的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。但代表放棄或變更投訴請(qǐng)求或者與被投訴人進(jìn)行和解，必須經(jīng)被代表的消費(fèi)者同意。
(一)符合受理范圍的，予以受理;
(二)需要補(bǔ)證才能受理的，投訴書(shū)退還給投訴人，說(shuō)明補(bǔ)證事項(xiàng);
(三)不符合受理范圍的，將投訴材料退還投訴人，告知不予受理的原因。
符合本規(guī)定第 十一條第二款內(nèi)容的，應(yīng)制發(fā)《投訴轉(zhuǎn)送函》，并告知投訴人。
第二十條 消費(fèi)者的投訴材料，要及時(shí)登記?！锻对V登記表》按省消協(xié)統(tǒng)一格式印制。
節(jié)日安全生產(chǎn)工作方案篇四
一年來(lái)，肅州分局始終將*工作擺在分局工作的重要位置，按照*工作制度的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開(kāi)*工作會(huì)議，認(rèn)真研究*工作，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促落實(shí)。一是成立了*調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專門(mén)的*接待室接待群眾來(lái)信來(lái)訪。制定和落實(shí)了定期研究*工作、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾、*工作目標(biāo)管理、*工作領(lǐng)導(dǎo)包案、*工作聯(lián)席會(huì)議等工作制度，規(guī)范*工作程序，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，針對(duì)突出矛盾和問(wèn)題，細(xì)化了工作方案和措施。二是逐級(jí)分解糾紛，落實(shí)了*責(zé)任。分局與各股室、基層國(guó)土資源所簽訂了*責(zé)任書(shū)，明確了責(zé)任，確保了解決問(wèn)題到位，穩(wěn)控措施到位。對(duì)*群眾反映的問(wèn)題實(shí)行首辦責(zé)任制，對(duì)群眾初信反映的問(wèn)題，及時(shí)妥善處理，確保了源頭化解?；鶎訃?guó)土資源所和相關(guān)業(yè)務(wù)股室是第一接待群眾*的部門(mén)，基層所、股室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)是首辦責(zé)任人，確保了*工作責(zé)任到人，管理到位。
一是在*工作中制定并健全了《領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究*工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《目標(biāo)管理制度》、《*情況通報(bào)反饋制度》等六項(xiàng)制度，為*事件及時(shí)、合理處理提供了保障。二是采取提前摸排，按時(shí)接訪，實(shí)行誰(shuí)接待，誰(shuí)受理的原則，認(rèn)真開(kāi)展了*排查、化解和調(diào)處工作。在開(kāi)展的20xx年社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)排查治理工作和深入開(kāi)展“兩訪”、“四訪”治理和積案化解年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)*新情況、新問(wèn)題組織干部排查分析，及時(shí)妥善做出處理。全年分局共接待群眾來(lái)信來(lái)訪15起，上級(jí)轉(zhuǎn)辦*件6件，分局及基層所共調(diào)處*矛盾糾紛76起，對(duì)趙澤榮、張克福、王豐其等遺留矛盾糾紛采取集體研究，進(jìn)行妥善處理。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，按照有關(guān)要求給予合理答復(fù)和協(xié)調(diào)解決，防止因處理不到位導(dǎo)致矛盾激化，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)各級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的6起群眾*信件，安排專人組成調(diào)查工作組，本著公*、公正的原則，實(shí)地進(jìn)行了調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果按時(shí)上報(bào)交辦單位。三是建立了土地糾紛調(diào)處責(zé)任制，制定了土地糾紛受理、登記、調(diào)處制度，使土地權(quán)屬糾紛、采礦權(quán)糾紛調(diào)處率達(dá)到95%，使*件的辦結(jié)率達(dá)到xx0%。四是制定了《肅州分局**預(yù)案》，采取積極有效的措施預(yù)防和制止了蘭新鐵路征地拆遷、下河清移民“集資串訪”等行為，化解了許多潛在的越級(jí)*事件，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定。五是強(qiáng)化基層工作人員責(zé)任，采取積極的*穩(wěn)控措施，落實(shí)好了職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，全年無(wú)重大群體性*和重復(fù)*、集體來(lái)市、上省、赴京*事件發(fā)生。
為繼續(xù)做好*工作，提高工作人員素質(zhì)，首先我局認(rèn)真開(kāi)展了*《*條例》和^v^《國(guó)土資源*規(guī)定》等法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。一是針對(duì)國(guó)土資源*工作的特點(diǎn)，分局專門(mén)組織了兩次培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)*政策法規(guī)的同時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作的農(nóng)村工作特點(diǎn)進(jìn)行了了學(xué)習(xí)，不斷拓寬*工作人員知識(shí)面，提高處理和解決問(wèn)題的能力，開(kāi)創(chuàng)了全鄉(xiāng)*工作的新局面。二是結(jié)合“兩訪”、“四訪”治理和積案化解年活動(dòng)及法律“七進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)展，分局組織人員進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展*法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)了*群眾的法制意識(shí)，引導(dǎo)群眾依法有序*。三是加強(qiáng)*工作人員的法制意識(shí)，提高依法處理人民群眾*事項(xiàng)的能力；四是加強(qiáng)了*工作的宣傳報(bào)道工作，做到宣傳教育與調(diào)處并重，*穩(wěn)控與基層排查并舉，切實(shí)提高了*工作的能力和水*。
20xx年*工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)的要求和人民群眾的期望還有一定的差距：一是個(gè)別群眾法制意識(shí)不強(qiáng)，政策不清，存在越級(jí)*問(wèn)題；二是基層化解矛盾糾紛，排查問(wèn)題的能力還不夠強(qiáng)；針對(duì)以下存在的問(wèn)題，在20xx年的*工作中具體做好以下工作。
一是明確責(zé)任，加大考核。認(rèn)真落實(shí)*責(zé)任制，明確責(zé)任，從源頭上預(yù)防*事件的發(fā)生，繼續(xù)將*工作納入目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核，加大考核的力度。
二是完善制度，強(qiáng)化管理。繼續(xù)落實(shí)《領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究*工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾制度》、《領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《目標(biāo)管理制度》、《*情況通報(bào)反饋制度》等六項(xiàng)制度，為*事件及時(shí)、合理處理提供了保障。
三是排查到位，提前預(yù)防?！疤崆懊?，按時(shí)接訪，實(shí)行誰(shuí)接待，誰(shuí)受理”的原則，建立了土地糾紛調(diào)處責(zé)任制，完善矛盾糾紛受理、登記、調(diào)處制度，采取積極的*穩(wěn)控措施，落實(shí)好了職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保無(wú)重大群體性*和重復(fù)*、集體來(lái)市、上省、赴京*事件發(fā)生。
四是加大宣傳，確保穩(wěn)定。建立國(guó)土資源基層所、村、組三級(jí)*糾紛調(diào)處制度，逐步加強(qiáng)基層矛盾糾紛的調(diào)處力度，將矛盾糾紛排查化解到基層，調(diào)處在萌芽狀態(tài)，維護(hù)地方穩(wěn)定，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
節(jié)日安全生產(chǎn)工作方案篇五
一、組織安排
為確保本次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”宣傳活動(dòng)順利開(kāi)展,上海銀行由法律合規(guī)部負(fù)責(zé)牽頭全行,對(duì)宣傳活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào),下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月專項(xiàng)宣傳活動(dòng)的通知》,要求各相關(guān)單位法律合規(guī)人員實(shí)施具體活動(dòng)方案,負(fù)責(zé)對(duì)集中宣傳日及整體活動(dòng)情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。
二、活動(dòng)總體情況
(一)參與情況
活動(dòng)當(dāng)天共接待客戶6000余人,發(fā)放各類資料5000多份,涉及的宣傳內(nèi)容包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等,得到客戶的肯定。
(二)核心地段設(shè)攤宣傳
20xx年6月6日,黃埔支行轄屬建中支行于大境路菜市場(chǎng)開(kāi)展了關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月專項(xiàng)活動(dòng),支行員工于菜市場(chǎng)門(mén)口擺放攤位,向來(lái)往的顧客發(fā)放消費(fèi)者保護(hù)宣傳資料。在宣傳過(guò)程中,有顧客詢問(wèn)關(guān)于短信收費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容,經(jīng)過(guò)了解,才發(fā)現(xiàn)這位顧客曾收到關(guān)于娛樂(lè)短信預(yù)定服務(wù)的短消息,因沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)及時(shí)取消服務(wù)導(dǎo)致事后每月需要扣收一定費(fèi)用。支行員工向客戶解釋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條和第九條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。該顧客享有對(duì)娛樂(lè)短信預(yù)訂服務(wù)如何征訂的知悉權(quán),同時(shí)還有權(quán)選擇是否接受和拒絕該項(xiàng)服務(wù),由此可見(jiàn)該公司侵犯了顧客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。顧客對(duì)支行員工的專業(yè)素養(yǎng)表示稱贊。
成都分行清江路支行根據(jù)總分行活動(dòng)要求,于6月1日集中宣傳日活動(dòng)當(dāng)天組織人員(8人)到石人南路廣場(chǎng) ,開(kāi)展“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”集中宣傳活動(dòng),通過(guò)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái),向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程,規(guī)范公示銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)結(jié)合“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)要求,向社區(qū)群眾非法集資等相關(guān)金融知識(shí),切實(shí)提升金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。杭州本級(jí)在市中心下城區(qū)武林街道及有關(guān)單位的大力支持下,根據(jù)重點(diǎn)宣傳人群擇定宣傳時(shí)間和宣傳地點(diǎn),按照預(yù)約時(shí)間在下城區(qū)孩兒巷98號(hào)陸游紀(jì)念館門(mén)口設(shè)立了宣傳點(diǎn)。余杭支行在人流密集的臨*中山菜市場(chǎng)門(mén)口設(shè)立宣傳臺(tái),同時(shí)進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動(dòng)。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時(shí)30分起在愛(ài)美高大廈一樓大堂人流密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺(tái),由兩名員工進(jìn)行設(shè)攤宣傳“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行之消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3405875.html】
