方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標的具體內容和實現(xiàn)路徑。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務保障體系工作計劃方案篇一
1.該公司是國內城市軌道交通領域首個引入外資的合作經(jīng)營企業(yè)。京港地鐵成立于20xx年1月16日，注冊資本億元人民幣，由北京市*和香港鐵路有限公司共同組建?，F(xiàn)承擔4號線、大興線和即將投入使用的14號線地鐵的運營管理、客運服務和發(fā)展與鐵路相關的商業(yè)活動。因業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)招聘55名左右的合適人選參加“值班站長”項目，目的是為地鐵運營管理培養(yǎng)后續(xù)服務管理人才。
2.由于該職位招聘數(shù)量大，所以采取項目形式進行集中招聘。該項目從20xx年4月啟動至今，已經(jīng)圓滿完成了4個班次的招聘，上崗總人數(shù)達到63人，其中第一班次18名學員已有16人成為值班站長。
3.經(jīng)過嚴格的面試和培訓考核，所有被錄用人員即進入快速晉升通道中，能力突出者晉級速度會優(yōu)于普通晉升通道的員工。培訓和考核后表現(xiàn)正常人員只需個月左右的時間便可晉升為值班站長。該崗位工作穩(wěn)定，職業(yè)具有明確清晰的發(fā)展前景。
1.職務
運營主管:
協(xié)助站長負責管理本車站的有效列車運作及客運服務工作，確保站務人員能按要求提供安全、可靠及高效率的車站服務，以實現(xiàn)運營服務目標。推動力及監(jiān)察：值班站長需領導團隊執(zhí)行下列任務：-隨時保持與控制中心行車調度員、電力系統(tǒng)調度員、環(huán)境系統(tǒng)調度員和站務人員的聯(lián)絡暢通，掌握有關行車和相關設備的情況。當信號系統(tǒng)控制權從控制中心下放至車站，負責操作現(xiàn)場控制盤。
-當車站的設施、設備發(fā)生故障或出現(xiàn)突*況時，應采取有效措施保證車站的正常使用，并將故障情況通知有關單位。
-按控制中心的安排監(jiān)督設備、設施的檢修、維修工作。
-負責向所有站務員傳達站務服務的要求標準及重要性，讓站務人員執(zhí)行站務工作以配合正常、降級和緊急的情況，達到車站提供的乘客服務是安全及高效率。
重大故障或事故的處理及跟進：在處理重大故障或事故時，需確保與運營控制中心保持緊密的溝通合作，協(xié)助站長在最短時間內恢復運營。在重大故障或事故的調查方面，積極參與，及事后工作分析，以進一步加強車站運營的安全表現(xiàn)。員工管理協(xié)助制定站務人員的值班表，確保站務工作的.公*、公正地執(zhí)行，減少內部沖突，以營造及維持站務室內的團隊伙伴合作精神。
定期執(zhí)行本班站務人員重溫培訓及資格的考核，以提高站務人員的服務水*及應急處理能力，使站務人員時刻保持高的服務水*和能力。
參與員工的績效考核，按設定的考核指標客觀評價員工的實際工作表現(xiàn)，在員工不達績效要求時，給予提升和指導。
2.培養(yǎng)計劃:力爭在個月的時間里，通過理論、實操學習站務員、督導員、值站崗位的專業(yè)知識，積累行業(yè)經(jīng)驗，最終達到合格的運營主管（值班站長）水*。
第一階段（3個月）：學習軌道交通行業(yè)知識、站務員理論知識、督導員理論知識、站務員實操技能。----簽訂培訓協(xié)議。（培訓期間有補貼）
第二階段（個月）：站務員、督導員崗位輪崗學習，值班站長理論及輪崗學習。
3.職務要求:
身體健康，無做過一些大手術，無色盲，無殘疾；
工作為倒班制，考慮好居住的地方是否適宜倒班。
薪酬待遇
公司提供有良好的薪酬福利和穩(wěn)定無風險的工作機會（*投資的公共事業(yè)項目）。薪酬包括：基本薪資+符合國家標準的年假與社保福利+各種補貼+年終獎。
服務保障體系工作計劃方案篇二
高標準高要求高效率圓滿完成職工技術大賽承辦工作
各位領導，同志們：
一、精心組織，周密計劃，確保籌備工作有序開展這次技術技能競賽層次高，規(guī)模大，范圍廣，得到了公司上下的高度重視。這種重視既為競賽增加了動力，又對競賽的組織承辦者提出了更高的要求。作為承辦單位，我們班子高度重視，成立了籌備工作領導小組，提出了“科學組織、規(guī)范工作、公正評判、周到服務”的工作方針。從理論考試到實際操作，從試件加工到試件安裝，從試件核分到成績匯總，從工作人員到裁判員，我們都制訂詳細的計劃。為確保在規(guī)定時間內完成規(guī)定工作，我們按照承辦工種進行了分組，做到“人員、責任、時間”三落實，保證了各項籌備工作有條不紊地開展。針對不同工種的不同要求，我們在每場比賽的前一天召開工作人員、裁判員協(xié)調會，明確各人職責，提前熟悉賽場，保證了比賽高效、有序地進行?！凹毠?jié)決定成敗”，在各項籌備工作中，我們充分考慮到各個細節(jié)，從試件題目要求到現(xiàn)場作業(yè)條件，制定了突發(fā)事件應對預案。焊工、管工兩項比賽需要用消防車來實現(xiàn)帶壓堵漏，管線的連接上需要消防專用接口，我們就到消防隊借來專用接口，再送到加工廠加工處理。
二、多方協(xié)調，積極穩(wěn)妥，確保技術大賽按期舉辦實用工種的技術比賽從籌備到舉辦，需要協(xié)調布置的工作較為繁雜。尤其是焊工、維修管工兩個工種的技能競賽是我們公司首次自己承辦，沒有任何的經(jīng)驗可以借鑒，只能邊摸索，邊實施。在競賽方案制定過程中，培訓室徐桂鳳、朱龍勇多次到焊培中心教師家、技師工地現(xiàn)場請教理論試題制訂、實際操作方案、考試流程、現(xiàn)場布置、操作工具準備等事宜；在競賽試題的選擇上，我們貼近生產(chǎn)、貼近實際，把理論內容與中高級工晉級考試相結合，把實際操作與**生產(chǎn)實戰(zhàn)相結合，通過帶壓補漏、45度角電弧焊、現(xiàn)場繪圖等題目，使真正的高技能人才脫穎而出；在所需考件和設備落實上，我們不等不靠，積極主動與公司內外部門、單位協(xié)調溝通，想盡辦法克服各種困難。臨近大賽還有10天，焊工、管工考試件的加工地點還沒有落實，焊工競賽所需的焊位架沒有著落，我們心急如焚，在公司領導的協(xié)調下，我們積極與東湖、東風等分公司協(xié)調，并與裝備制造集團、創(chuàng)業(yè)集團、電廠認真結合。在東風分公司的大力協(xié)助下，確定了試件加工廠。為了能以最快的速度完成考試件的加工，一天要去三次加工廠，直到把所有試件運回單位。為確保競賽如期舉辦，我們提前兩天完成試件安裝，打壓試驗，充分考慮安全因素，確保了大賽安全、平穩(wěn)、有序進行。
三、團結協(xié)作，勇于奉獻，確保技術大賽圓滿成功公司內部承辦技術技能競賽，既是公司對我們承辦單位的信任，也是公司對我們承辦單位工作水平、團隊精神的檢驗。為全力組織好承辦工種的比賽，作為本次大賽的承辦單位，我們自控信息服務中心、生產(chǎn)技術部、財務資產(chǎn)部在工作任務較繁重的情況下，積極抽調業(yè)務素質高、責任心強的技術人員擔任工作人員，這些同志對大賽的順利進行起到了重要作用。財務資產(chǎn)部與自控信息服務中心團結協(xié)作，焊工、管工工種布置比賽現(xiàn)場時，積極協(xié)調抽調拖拉焊、氣焊、臺鉆等設備，為以上兩個工種競賽的順利開展做好了設備保障工作；紅衛(wèi)、讓胡路、圖強分公司作為競賽場地承辦單位，高度重視承辦工作，各單位主任工程師積極協(xié)調、籌備場地承辦工作，為各工種競賽的順利開展做好了場地保障工作。在考試件、連接設備的搬運中，為節(jié)省資金，我們沒有雇人，就是靠我們這些同志一車一車地搬運、一車一車地裝卸，連續(xù)三天奮斗在比賽現(xiàn)場。焊工、管工比賽當天，氣溫高達30多度，工作人員一整天忙碌在現(xiàn)場。炎炎夏日，大家不停地出汗，白襯衣濕了又干，干了又濕，酷日當頭，卻沒有一個人離開工作場地。嗓子喊啞了，就喝口水潤潤，皮膚曬紅了，就拿濕毛巾擦擦。沒有一個人喊苦，沒有一個人叫累，因為大家都有一個共同的信念——把大賽承辦好，這是公司對我們的信任，也是我們的責任。
四、大賽承辦過程當中存在的不足雖然在賽前，我們多次對競賽方案、計劃、注意事項進行了商榷，但是畢竟是第一次承辦這么多工種的比賽，在競賽中還有很多不盡人意的地方，如管工“煨制管線”專項比賽用工具未及時通知參賽選手攜帶，影響了比賽的正常進行。本屆技術技能大賽已經(jīng)勝利閉幕，在本次大賽的承辦工作當中，我們承辦單位得到了公司領導以及各部門、各分公司的大力支持和幫助。在此，我代表大賽承辦單位向各位領導、參賽選手和裁判員對我們工作的支持和幫助表示衷心的感謝！同時，我們也希望通過本次技術技能大賽的舉辦能夠進一步提高公司崗位工人的技術技能，為公司今后的整體協(xié)調發(fā)展打造技術優(yōu)勢！謝謝大家！
服務保障體系工作計劃方案篇三
高鐵是新事物，配置了眾多客運新設備，對客運工作也有新的要求，為了應對高鐵車站的新要求，切實認真的履行好自己的職責，努力做好本職工作，加強高鐵理論知識的學習，盡快熟悉掌握客服系統(tǒng)作業(yè)流程以及應急*臺使用方法；熟悉人工售票窗口售票、改簽、取票等操作。做到以熟練的理論知識聯(lián)系工作實際為指導思想，不斷提高自己的業(yè)務技能。
客運業(yè)務水*、處理問題的方式、方法和應急處理能力得到大幅提高。
在客運職工的日?；A管理中，深入開展各項安全專項整治活動，加強現(xiàn)場安全控制和檢查，強化職工兩紀一化執(zhí)行，嚴肅作業(yè)紀律、勞動紀律，將各項規(guī)章制度細化并落實到崗，責任到人，將安全責任落實與收入、獎罰緊密掛鉤，以考核促規(guī)范，以考核促管理。杜絕的事故發(fā)生，確保了旅客運輸?shù)陌踩?/p>
春運前積極組織職工對“春圖”以及春運各項有關規(guī)定的學習。進行了路風專題教育，組織職工學習路風有關規(guī)定，記名傳達了直屬站“十條禁令”、強化售票人員“七不準”的落實，并實行路風領導承包責任制，杜絕了春運期間路風事件的發(fā)生。
針對進入春運以來，下車農(nóng)民工旅客的逐漸增多的情況，合理布置人員在出口處設立咨詢臺，安排專人向下車的農(nóng)民工旅客宣傳農(nóng)民工團體票的購票辦法，現(xiàn)場接受農(nóng)民工旅客的購票咨詢。并親自或組織專人指導旅客使用自動售票機買票、取票，候車室內為旅客提供流動茶水、幫助困難旅客等實行人性化服務，及時向有需要的旅客提供服務，對重點旅客和遇到困難的旅客及時提供幫助。春運期間無路風事件發(fā)生，充分展現(xiàn)了xx站客運職工在“服務旅客，爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中為旅客服務的風采。
由于我*日里對業(yè)務的鉆研和工作一貫積極負責的表現(xiàn)。20xx年被評為先進個人、20xx年獲得先進黨員的榮譽，并多次被評xx站“春運排頭兵”、“路風先進個人”等稱號。
隨著鐵路的改革和發(fā)展，各種新設備和新技術的不斷應用，對高鐵客運值班員的要求也會越來越高，我一定會加強學習，不斷提高客運工作的業(yè)務技能，爭做一名優(yōu)秀的客運值班員。這次技師考試如果能通過，我會在今后的工作中一如既往的努力表現(xiàn)，充分發(fā)揮好技師在行車崗位的作用。如果沒有通過，說明我距離客運值班員技師還有一定差距，我也絲毫不會氣餒，今后要處處高標準、嚴要求，積極工作，更加刻苦學習，努力提高個人業(yè)務素質，爭取早日通過技師的各項考試。
服務保障體系工作計劃方案篇四
，社會保障審計處圍繞“發(fā)展、改革、安全、績效”目標，依法全面履行審計監(jiān)督職責，積極推進有重點、有步驟、有深度、有成效的審計全覆蓋，進一步創(chuàng)新審計理念、組織模式和技術方法，不斷提高審計質量，充分發(fā)揮審計在促進本市深化改革、推進創(chuàng)新轉型中的重要作用。
根據(jù)上述要求，社會保障審計處重點審計項目計劃安排如下：
(一)重大政策措施落實情況跟蹤審計。推動國家和本市重大政策措施貫徹落實，促進經(jīng)濟平穩(wěn)運行，推動改革創(chuàng)新。
(二)市本級一般公共預算執(zhí)行審計。推動財稅政策貫徹落實，提高財政資金使用績效，保障公共資金安全。
(三)政府性基金預算執(zhí)行審計。推動完善政府性基金管理，提高基金管理績效和水平。
(四)社會保險基金預算執(zhí)行審計。加強社會保險基金預算管理和監(jiān)督，規(guī)范社會保險基金預算編制和執(zhí)行行為，保障基金安全完整和運行效益，維護保險對象的合法權益。
(五)國有資本經(jīng)營預算執(zhí)行審計。揭示國有資本經(jīng)營收益收繳、支出及管理中存在的體制機制性問題，促進健全完善國有資本經(jīng)營預算管理。
(六)部門(單位)預算執(zhí)行審計。推動提高部門預算管理水平，深化部門預算改革，提高預算管理績效。
(七)部門(單位)決算草案審計。加強和完善決算管理，促進提高部門財務核算和財務管理水平。
(八)市級建設財力項目竣工決算審計。促進提高政府投資項目管理水平，提升建設項目投資效益。
20，市審計局社會保障審計處工作的主要任務：
一是圍繞推進政策落實，加強政策執(zhí)行審計。
二是圍繞促進提質增效，深化財政審計。
三是圍繞推進依法行政，深入推進經(jīng)濟責任審計。
四是圍繞維護經(jīng)濟安全，加大對風險隱患的揭示力度。
五是圍繞推進共享發(fā)展，抓好民生審計。
六是圍繞推進綠色發(fā)展，強化資源環(huán)境審計。
七是圍繞推進創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調發(fā)展，更加關注體制機制性問題。
根據(jù)上述要求，20xx年度市審計局重點審計項目計劃安排如下：
(一)穩(wěn)增長促改革調結構惠民生防風險政策措施落實情況跟蹤審計。推動國家和本市重大政策措施貫徹落實，促進經(jīng)濟平穩(wěn)運行、健康發(fā)展和轉型升級。
(二)市本級一般公共預算執(zhí)行和決算草案審計。促進健全統(tǒng)一完整的政府預算體系，提高預算管理水平，推動財政政策貫徹落實。
(三)政府性基金預算執(zhí)行及決算草案審計。推動完善政府性基金管理，提高基金管理績效和水平。
(四)社會保險基金預算執(zhí)行及決算草案審計。加強社會保險基金預算管理和監(jiān)督，規(guī)范社會保險基金預算編制行為，保證基金安全完整和運行效益，維護保險對象的合法權益。
(五)國有資本經(jīng)營預算執(zhí)行及決算草案審計。揭示國有資本經(jīng)營收益收繳、支出及管理中存在的體制機制性問題，促進加強國有資本經(jīng)營預算管理。
(六)部門(單位)預算執(zhí)行和其他財政收支審計。對部分預算主管部門和預算主管單位預算執(zhí)行和其他財政收支情況實施審計，推動提高部門預算管理水平，深化部門預算改革，提高預算績效。
(七)部門(單位)決算草案審計。加強和完善決算管理，促進提高部門財務核算和財務管理水平。
(八)市級建設財力項目竣工決算審計。促進提高政府投資項目管理水平和投資效益。
(九)城鎮(zhèn)保障性安居工程跟蹤審計。根據(jù)_統(tǒng)一部署，促進城鎮(zhèn)保障性安居工程政策落實到位、分配公平公正、管理規(guī)范有序、制度機制健全完善，切實維護人民群眾住房保障權益。
(十)基本醫(yī)療保險基金和醫(yī)療救助資金審計。根據(jù)_要求組織實施，促進惠民政策貫徹落實，推動完善基本醫(yī)療保險制度。
(十一)水污染防治專項資金審計。根據(jù)_要求組織實施，促進落實國家和本市水污染防治政策措施，改善本市水環(huán)境質量。
(十二)市對口支援新疆喀什四縣發(fā)展資金和項目跟蹤審計。促進中央對口支援相關政策措施落實到位，推進援疆項目按期保質地順利實施，保障資金管理和項目建設規(guī)范高效和公開透明。
(十三)上海國際旅游度假區(qū)核心區(qū)基礎設施項目跟蹤審計。強化源頭監(jiān)控和動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、督促整改，促進有關單位進一步完善管理制度，提高建設管理水平。
(十四)國外貸援款項目審計。根據(jù)_授權實施，促進積極合理有效利用世界銀行貸款援款，提高利用外資的質量和水平。
服務保障體系工作計劃方案篇五
根據(jù)《_村民委員會組織法》及上級的有關指示精神，為了更好的做好木塘垸鄉(xiāng)第八屆村民委員會換屆選舉工作，特制定本工作方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀及黨的_精神為指導，以國家的有關法律為依據(jù)，著眼發(fā)展需要，充分尊重民意，保障村民的民主權利，加強村級班子建設，促進農(nóng)村社會穩(wěn)定，為建設和諧、幸福木塘奠定堅實基礎。
二、換屆選舉的基本原則
（一）普遍選舉原則。年滿十八周歲的村民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權和被選舉權；但依照法律被剝奪政治權利的人除外。
（二）平等選舉原則。凡被確定為選民的村民在平等的基礎上參加選舉，不允許任何人享有特權，所有選民在一次選舉中只能投一張選票、一人一票，所有選票效力完全相等。
（三）直接選舉原則。凡享有選舉權利的村民，可直接投票選舉村民委員會主任、副主任和委員。
（四）差額選舉原則。村民委員會選舉，候選人名額應當多于應選名額。主任、副主任、委員三種職務，都應分別設差額，不得混在一起設差額，必要時可以分層次投票。
（五）競爭選舉原則。候選人可為爭取村民信任而采取
自我宣傳、自我表現(xiàn)、主動承諾和相互競爭的活動。但上述活動必須在村民選舉委員會組織下依法進行。
（六）秘密寫票原則。村民委員會選舉普遍實行秘密寫票制度，保證選民在沒有他人干擾的情況下，秘密填寫自己的選票。
三、換屆選舉的方法與步驟
（一）選舉準備（5月16日至5月20日）
1、宣傳發(fā)動。各村從實際出發(fā)，利用多種宣傳手段，大張旗鼓的宣傳《_村民委員會組織法》、《湖南省村民委員會選舉規(guī)程》以及相關的法律法規(guī)和上級文件精神。
2、成立村民選舉委員會。村民選舉委員會主持村民委員會選舉工作，成員一般為9名左右，由村民會議、村民代表會議或村民小組會議直接推選產(chǎn)生，提倡按民主程序將村黨組織負責人推選為選舉委員會主任，所缺名額從原推選結果中遞補。村民選舉委員會成員依法被確定村民委員會候選人的，應退出村民選舉委員會。
3、培訓選舉骨干。學習《_村民委員會組織法》和中央、省有關選舉文件。
（二）選民登記（5月21日至5月27日）
1、戶籍在本村并且在本村居住的村民。
2、戶籍在本村，不在本村居住，本人表示參加選舉的村民。
3、戶籍不在本村，在本村居住1年以上，本人申請參加選舉，并且經(jīng)村民會議或者村民代表會議同意參加該村選舉的公民，不得再參加其他村民委員會的選舉。精神病患者不能行使選舉權利的，經(jīng)村民選舉委員會確認，不列入選民名單。列入有選舉權和被選舉權的選民名單應在選舉日的前20日張榜公布。
（三）組織選舉（6月16日前）
1、推選村民代表（5月28日至5月29日）。應按忠實代表村民意愿、具備一定參事議事能力的要求推選村民代表，具體辦法由上屆村民代表會議決定。2000人以上的村村民代表總數(shù)不得少于60人，其中婦女代表要占村民代表總人數(shù)的三分之一以上，多民族村要有人數(shù)較少民族的代表。
2、確定職數(shù)，擬定選舉辦法（5月30日至5月31日）。村民委員會由主任、副主任、委員3至5人組成。二村合一的村職數(shù)為3至4人，三村合一的村職數(shù)為3至5人。各村具體職數(shù)和選舉辦法由村民選舉委員會召開村民會議或村民代表會議按照上述規(guī)定討論決定，并張榜公布。
并張榜公布，以得票多少確定。要認真落實《_村民委員會組織法》有關規(guī)定，保證婦女在村民委員會換屆選舉中的合法權益，把更多女性村民特別是村婦代會主任提名為村民委員會成員候選人，確保村民委員會中至少應有一名婦女。
4、資格審查（6月5至6月6日）。正在服刑、勞動教養(yǎng)、被羈押和拘留的，選舉前三年內受過勞動教養(yǎng)或刑事處罰，受過黨紀處分的，1990年以來有違法生育行為的，因經(jīng)濟或其他問題正被紀檢、司法機關立案審查或處分期未滿的，不能確定為正式候選人。引導村民把辦事公道、廉潔奉公、遵紀守法、熱心為村民服務的人提名為候選人。
5、正式確定候選人（6月7日至6月9日）。在對候選人進行審查的基礎上，在選舉日的7日前正式公布候選人名單，正式候選人公布后選舉前3日不接受其退出請求。鄉(xiāng)黨委和參與競爭人員要進行集體談話。村民選舉委員會要組織候選人與村民見面，由候選人介紹履職設想，回答村民回答的問題。
張榜公布。
四、整章建制及總結（6月17日至25日）
建立干部崗位責任制，制定村民自治章程和村規(guī)民約，選舉產(chǎn)生村務公開監(jiān)督小組和民主理財小組，制定村務、財務等方面的制度，進行資料整理歸檔、并賬和資產(chǎn)移交工作。
五、工作要求
（一）切實加強領導。成立木塘垸鄉(xiāng)第八次村民委員會換屆選舉工作領導小組：由羅梓明任組長，康少兵、黃華強、梅陽（常務）、羅拾秋為副組長，其它班子成員及民政、財政、公安及司法負責人成員。領導小組下設辦公室，由民政辦負責人兼任辦公室主任，辦公地點設在民政辦。
（二）嚴格依法行政。嚴格按照《_村民委員會組織法》和《湖南省村民委員會選舉規(guī)程》的規(guī)定，依照制定的時間與步驟開展換屆選舉工作，堅決杜絕違法亂紀行為的發(fā)生，構成犯罪的依法追究法律責任。
（三）充分發(fā)揮黨支部作用。村黨組織在換屆選舉前要認真做好宣傳引導工作，帶領村民正確行使權利，換屆選舉后積極支持新一屆村民委員會依法開展工作。提倡村黨組織成員和村民委員會成員交叉任職，提倡村支書通過選舉擔任村主任。提倡黨員通過法定程序當選為村民小組長、村民代表。
（四）及時反饋工作情況。對于選民登記：候選人推薦
及確定情況，選舉村民代表及新一屆村委班子成員按要求及時報政府備案，并搞好總結。
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