報(bào)告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審計(jì)報(bào)告篇一
為全面貫徹落實(shí)全市干部作風(fēng)能力提升工程有關(guān)會(huì)議精神，按照市紀(jì)委《關(guān)于2017年開展作風(fēng)建設(shè)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理的方案》（隨紀(jì)文〔2017〕7號(hào)）、市委組織部《關(guān)于認(rèn)真開展不擔(dān)當(dāng)、不作為問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的通知》（隨組通〔2017〕23號(hào)）和的要求，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的師德師風(fēng)問(wèn)題，同時(shí)，也為全面貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》，提高廣大教職工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和教育教學(xué)能力，促進(jìn)我校的改革和發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，制定我?！皫煹聨燂L(fēng)建設(shè)”專項(xiàng)治理方案。
一、指導(dǎo)思想：
以xxx理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本的原則，全面貫徹黨的教育方針，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平為宗旨，以熱愛學(xué)生、教書育人為核心，以“學(xué)為人師、行為示范”為準(zhǔn)則，以解決教師隊(duì)伍中的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，立師德、正師風(fēng)、強(qiáng)師能，建設(shè)一支“思想過(guò)硬、品格高尚、業(yè)務(wù)精良”的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
二、基本原則
1、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。堅(jiān)持以科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，把“師德師風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)與促進(jìn)學(xué)校的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，不搞形式主義，不做表面文章，切實(shí)做到開展活動(dòng)和推動(dòng)工作兩促進(jìn)。
2、堅(jiān)持以正面教育為主的原則。努力在教育活動(dòng)中發(fā)掘教職工中的先進(jìn)事跡，加大宣傳的力度，樹先進(jìn)，立典型，形成趕學(xué)幫超的良好氛圍。
3、堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主的原則。在“師德師風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)中，要充分尊重教職工的民主權(quán)利，廣泛聽取群眾意見，自覺接受群眾的評(píng)議和監(jiān)督，充分調(diào)動(dòng)教職工參與活動(dòng)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)活動(dòng)的實(shí)效性。
4、堅(jiān)持黨員干部帶頭的原則。黨員和干部要做“師德師風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)的排頭兵，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭做學(xué)習(xí)筆記和寫心得體會(huì)、帶頭查擺問(wèn)題，做學(xué)習(xí)踐行教師職業(yè)道德規(guī)范的表率，推動(dòng)學(xué)?！皫煹聨燂L(fēng)建設(shè)”活動(dòng)的順利開展。
三、主要內(nèi)容
1、提高教師的思想政治素質(zhì)。教職工要樹立“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的堅(jiān)定信念；堅(jiān)持正確的政治方向，在大是大非問(wèn)題上，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明；樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺抵制各種錯(cuò)誤思潮和腐朽思想文化的影響，以良好的思想政治素質(zhì)影響學(xué)生。
2、樹立正確的教師職業(yè)理想。教職工要有強(qiáng)烈的職業(yè)光榮感、歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，以培育優(yōu)秀人才、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展為己任。愛崗敬業(yè)，忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)，自覺地履行教書育人的神圣職責(zé)，以高尚的情操熏陶學(xué)生。
3、提高教師的職業(yè)道德水平。教職工要樹立先進(jìn)的教育理念，遵循教育規(guī)律，全面實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高教育質(zhì)量；自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)，形成以敬業(yè)為本、以精業(yè)為榮、以愛生為懷、以奉獻(xiàn)為樂(lè)的師德規(guī)范。以身作則，言傳身教，為人師表，以入微的關(guān)心貼近學(xué)生，以淵博的知識(shí)引導(dǎo)學(xué)生，以高尚的人格去塑造學(xué)生，以良好的道德風(fēng)范去影響學(xué)生。
4、著力解決師德建設(shè)中的突出問(wèn)題。要努力解決從教不安教、到崗不愛崗、上課不備課；歧視、侮辱體罰學(xué)生或變相體罰學(xué)生；向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品；以教謀私，向?qū)W生家長(zhǎng)索要財(cái)物、宴請(qǐng)，要求學(xué)生家長(zhǎng)辦私事；搞有償家教補(bǔ)課等問(wèn)題。要通過(guò)師德師風(fēng)教育活動(dòng)，減少并最終杜絕上述嚴(yán)重影響學(xué)校和教師形象的行為。
四、主要措施
1、加強(qiáng)宣傳，明確意義。
國(guó)家強(qiáng)盛，教育為本；教育發(fā)展，教師為本；教師素質(zhì)，師德為本。師德師風(fēng)建設(shè)是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，落實(shí)新課程改革，推動(dòng)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的根本保證。
a、加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)是強(qiáng)化青少年學(xué)生思想政治及道德教育的重要手段。教師是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的指導(dǎo)者和引路人。教師把學(xué)生塑造成什么人，教師就應(yīng)該是什么人。教師隊(duì)伍師德師風(fēng)素質(zhì)的高低，關(guān)系到能否貫徹黨的教育方針，關(guān)系到教育和教師的形象，關(guān)系到青少年一代的健康成長(zhǎng)。
b、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，是推進(jìn)新課程改革的需要。新課程改革不僅是方法問(wèn)題，更重要的是思想觀念問(wèn)題。新課程改革中出現(xiàn)的問(wèn)題，也反映了教師師德中存在的問(wèn)題。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)是改進(jìn)教風(fēng)，帶動(dòng)學(xué)風(fēng)，建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的要求。c、近期教育系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題和現(xiàn)象，更提出師德師風(fēng)建設(shè)的迫切性和嚴(yán)峻性。長(zhǎng)期以來(lái)，我校在辦學(xué)實(shí)踐中已經(jīng)形成了良好的師德師風(fēng)傳統(tǒng)。廣大教職員工勤懇工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)，贏得了社會(huì)和學(xué)生的尊重。但同時(shí)也必須看到，在新的發(fā)展時(shí)期，師德師風(fēng)建設(shè)也面臨許多新情況、新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，近期教育系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的多起事件，反映出大力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的必要性和迫切性。
我們要從建設(shè)和諧社會(huì)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的高度，要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的重要意義。
2、強(qiáng)化師德教育。多渠道、分層次地開展各種形式的師德教育。把集中學(xué)習(xí)、討論交流與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，把專題教育與常規(guī)教育管理結(jié)合起來(lái)，通過(guò)舉辦師德論壇，專題講座、專題報(bào)告等形式，大力加強(qiáng)教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，大力加強(qiáng)教師的法制教育和心理健康教育。
要特別重視學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，包括《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《校園傷害事故處理辦法》，《xxx中央xxx關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、〈深圳市教師職業(yè)道德規(guī)范〉等法律法規(guī)和文件，使廣大教職工做到知法、懂法，守法，增強(qiáng)廣大教師的法制意識(shí)，樹立依法治教的觀念。
3、把師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)習(xí)樹立社會(huì)主義榮辱觀結(jié)合起來(lái)。通過(guò)召開座談會(huì)、討論會(huì)，舉辦專家輔導(dǎo)報(bào)告等形式組織廣大師生員工認(rèn)真學(xué)習(xí)xxxxxx關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要論述，同時(shí)，利用廣播站、黑板報(bào)、宣傳欄等陣地，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀的豐富內(nèi)涵，宣傳廣大教職工中樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀的先進(jìn)典型，確?！皹s八八恥”入眼、入耳、入腦、入心，使廣大教職工深刻領(lǐng)會(huì)社會(huì)主義榮辱觀的本質(zhì)特征和豐富內(nèi)涵。帶頭樹立社會(huì)主義榮辱觀，為學(xué)生作榜樣。自覺對(duì)照“八榮八恥”的要求，深刻反省自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，規(guī)范自己的行為，把“八榮八恥”的要求融入到師德師風(fēng)的建設(shè)中。
科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審計(jì)報(bào)告篇二
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確保總公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成。
1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
2、逐級(jí)考核、統(tǒng)一考核；
3、公平、公正、公開。
全體員工。
1、考核人：各項(xiàng)目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)范文件；評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況。
4、考核內(nèi)容：
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿意度；
安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；
執(zhí)行力：對(duì)公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當(dāng)、衣著是否得體；
成品保護(hù)：設(shè)備有無(wú)丟失、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機(jī)抽查。
特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項(xiàng)部門主管將匯總，并報(bào)主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄交專人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部，最后由人資考評(píng)匯總。
科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審計(jì)報(bào)告篇三
根據(jù)自治區(qū)、吳忠市民政工作會(huì)議精神，為進(jìn)一步加大民政專項(xiàng)資金的管理力度，確保救災(zāi)、救助資金專款專用，安全運(yùn)行，市民政局安排在20xx年5月初和11月中旬各審計(jì)檢查一次，對(duì)8個(gè)鎮(zhèn)、2個(gè)農(nóng)林場(chǎng)、1個(gè)街道辦事處20xx-20xx年度民政專項(xiàng)資金的管理、使用情況進(jìn)行一次全面檢查。特制定以下實(shí)施方案。
這次開展的民政專項(xiàng)資金檢查的目的，旨在強(qiáng)化對(duì)民政專項(xiàng)資金的監(jiān)管，確保民政專項(xiàng)資金做到?？顚Ｓ?，及時(shí)足額發(fā)放到位，發(fā)現(xiàn)和糾正款物分配使用和管理中存在的問(wèn)題，提高民政專項(xiàng)資金的使用效率和救助效果。
(一)救災(zāi)資金
1、查記錄、文件。查鎮(zhèn)村兩級(jí)有無(wú)研究分配救災(zāi)款物的會(huì)議記錄、文件、公示照片。2、查名冊(cè)、手續(xù)。查鎮(zhèn)村兩級(jí)發(fā)放救災(zāi)款物的名冊(cè)和相關(guān)身份戶口資料。
3、查款物相符。入戶查看救災(zāi)款物是否發(fā)放到災(zāi)民手中。
4、救災(zāi)資金收支節(jié)余情況。包括冬令春荒生活救助資金，重點(diǎn)查看資金使用，并對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)估。
(二)農(nóng)村五保供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)
1、查檔案。查鎮(zhèn)是否為每個(gè)五保對(duì)象建立檔案。
2、查資料。查每個(gè)五保對(duì)象是否簽有供養(yǎng)協(xié)議并有明確的監(jiān)護(hù)人。
3、查經(jīng)費(fèi)發(fā)放。查五保供養(yǎng)是否按時(shí)(每季度發(fā)放一次)按標(biāo)準(zhǔn)(每人每季度660元)發(fā)放。
4、查五保安全過(guò)冬采取的措施。查安全過(guò)冬相關(guān)資料。
5、入戶調(diào)查。詢問(wèn)五保對(duì)象供養(yǎng)費(fèi)領(lǐng)取及安全過(guò)冬情況。
6、五保供養(yǎng)收支節(jié)余情況。重點(diǎn)放在安全過(guò)冬給五保戶購(gòu)買煤、糧等，解決個(gè)別五保戶生活困難的情況。
(三)臨時(shí)救濟(jì)資金
1、查三聯(lián)單。查看三聯(lián)單填寫是否規(guī)范，對(duì)所救助對(duì)象是否匯總為臨時(shí)救助花名冊(cè)。
2、入戶抽查。查看救助對(duì)象是否準(zhǔn)確，所救助金額是否花名冊(cè)一致。
3、臨時(shí)救濟(jì)資金收支節(jié)余情況。
(四)優(yōu)撫資金
1、查名冊(cè)。查看優(yōu)待金發(fā)放花名冊(cè)。
2、查三聯(lián)單。查看優(yōu)撫對(duì)象臨時(shí)救助情況。
(五)農(nóng)村低保
1、查程序。查鄉(xiāng)村兩級(jí)有無(wú)研究20xx年度納入低保救助的人員的會(huì)議記錄、公示照片。查申報(bào)審批資料是否齊備，有無(wú)違規(guī)辦理的問(wèn)題。
3、查證卡。入戶抽查低保證、取款折是否發(fā)放到對(duì)象本人手中，有無(wú)截留、冒領(lǐng)現(xiàn)象。
此次專項(xiàng)檢查采取查看資料同入戶調(diào)查相結(jié)合的方式，分三個(gè)階段實(shí)施。
(一)自查自糾(5月1日至5月15日或11月1日至11月15日)。各鎮(zhèn)(街道、場(chǎng))接到通知后要迅速對(duì)照此次專項(xiàng)資金檢查內(nèi)容，逐項(xiàng)、逐村認(rèn)真開展自查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)糾正。
(二)重點(diǎn)檢查(5月16日至5月30日或11月16日至11月30日)。檢查組將深入鎮(zhèn)、村，查看檔案資料、核對(duì)財(cái)務(wù)臺(tái)賬，重點(diǎn)是入戶調(diào)查核實(shí)具體情況。
(三)整改落實(shí)。(5月1日至5月31日或11月1日至11月31日)整改落實(shí)工作與自查自糾、重點(diǎn)檢查工作同步進(jìn)行，對(duì)查出的問(wèn)題，要認(rèn)真梳理、分析原因、及時(shí)整改。對(duì)于違紀(jì)嚴(yán)重拒不整改的單位和個(gè)人，將提交紀(jì)檢監(jiān)察及司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。各鎮(zhèn)(街道、場(chǎng))要高度重視，充分認(rèn)識(shí)開展民政專項(xiàng)資金檢查的重要性和必要性，要把這項(xiàng)工作作為當(dāng)前一件大事，擺在突出位臵，統(tǒng)籌安排，精心組織。要指定專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真開展自查自糾，并主動(dòng)配合檢查人員做好相關(guān)工作，提供相應(yīng)的文件資料。
(二)嚴(yán)肅紀(jì)律，確保質(zhì)量。一是自查工作要全面徹底，不留死角，不縮小范圍，確保自查面達(dá)到100%。二是組織重點(diǎn)檢查要認(rèn)真仔細(xì)，深入透徹，嚴(yán)禁浮于表面，流于形式。三是對(duì)檢查情況要全面如實(shí)的報(bào)告，不許弄虛作假、瞞報(bào)漏報(bào)等問(wèn)題。
(三)糾防并舉，建章立制。通過(guò)監(jiān)督檢查，要進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)民政資金監(jiān)管制度，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，研究制定推動(dòng)民政資金規(guī)范管理使用的配套措施，要完善資金的管理和使用制度，不斷提高資金的使用效益。
科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審計(jì)報(bào)告篇四
一、完善文化體制機(jī)制。修改完善《社區(qū)文化專干考核任用管理辦法》，強(qiáng)化文化專干理論和技能培訓(xùn)，爭(zhēng)取市文體局的政策和資金支持，力爭(zhēng)出臺(tái)社區(qū)文化活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和社區(qū)藝術(shù)團(tuán)演出補(bǔ)助機(jī)制。(時(shí)間：十月底以前完成)
二、推進(jìn)文化項(xiàng)目建設(shè)。重點(diǎn)扶持支持具備基本條件、建設(shè)積極性高的社區(qū)(村)興建文化廣場(chǎng)和文化活動(dòng)中心，力爭(zhēng)投入項(xiàng)目資金50萬(wàn)元。(時(shí)間：五月底以前完成)
三、全面加強(qiáng)書屋建設(shè)。完成7個(gè)社區(qū)(村)的數(shù)字化圖書室建設(shè)，每個(gè)書屋增加圖書500冊(cè)，用以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式完成所有書屋的“下樓”改造工作。(時(shí)間：十月底以前完成)
四、廣泛開展文化育人活動(dòng)。重點(diǎn)辦好“道德講堂”，創(chuàng)新講堂宣講形式，擴(kuò)大聽眾多元群體。開展“優(yōu)美都亭人”道德模范評(píng)選活動(dòng);舉辦道德模范故事會(huì);開展家訓(xùn)家風(fēng)展評(píng)活動(dòng)。(時(shí)間：評(píng)選：十月，講堂：全年)
五、認(rèn)真搞好主題宣傳文化活動(dòng)。重點(diǎn)抓好“弘揚(yáng)核心價(jià)值觀”、“黨風(fēng)廉政教育”、“文明城市創(chuàng)建”三大主題教育宣傳文化活動(dòng);精心創(chuàng)作一批群眾喜聞樂(lè)見、形式多樣的文藝節(jié)目，在城市中心廣場(chǎng)和社區(qū)、小區(qū)的專場(chǎng)文藝演出;舉辦“優(yōu)美都亭人”道德模范頒獎(jiǎng)晚會(huì)。(時(shí)間：全年，重點(diǎn)五月黨風(fēng)廉政宣傳)
六、扎實(shí)推進(jìn)全民閱讀。建設(shè)書香社會(huì)、文化都亭。廣泛宣傳貫徹《湖北省全民閱讀條例》;向轄區(qū)每個(gè)黨員和干部職工推薦購(gòu)買一至二本好書，培養(yǎng)干部職工的讀書習(xí)慣;以村和社區(qū)為單位舉辦百姓故事會(huì)和形式多樣的讀書用書活動(dòng)。(時(shí)間：全年)
七、認(rèn)真搞好民族文化五進(jìn)活動(dòng)。重點(diǎn)支持書法、傳統(tǒng)體育項(xiàng)目進(jìn)學(xué)校;傳統(tǒng)兒歌童謠游戲進(jìn)幼兒園;詩(shī)詞楹聯(lián)、民族知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān);民歌、民舞、民族服裝進(jìn)社區(qū);民風(fēng)民俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng);鼓勵(lì)企業(yè)參與民族文化五進(jìn)活動(dòng)。(時(shí)間：全年)
八、傳承和保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。積極申報(bào)牟利忠根雕為省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn);陳氏正骨療法申報(bào)州級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn);深入挖掘、搜集、整理《龍?zhí)睹窀琛?組織都亭書畫協(xié)會(huì)、都亭詩(shī)聯(lián)協(xié)會(huì)開展創(chuàng)作采風(fēng)活動(dòng)。(時(shí)間：全年)
九、大力開展全民健身和群眾體育活動(dòng)。組隊(duì)參加利川市第二屆全運(yùn)會(huì)，精心排練開幕式全民健身展演節(jié)目;組織開展元旦萬(wàn)人長(zhǎng)跑、三·八登山、“前進(jìn)·農(nóng)商銀行杯”氣排球、老年門球等體育賽事活動(dòng);在機(jī)關(guān)和學(xué)校試點(diǎn)推廣太極拳;加強(qiáng)社區(qū)健身隊(duì)伍的建設(shè)和管理，培訓(xùn)健身骨干和社會(huì)體育指導(dǎo)員。
科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)審計(jì)報(bào)告篇五
柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營(yíng)銷人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤(rùn)中心，因而不能用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。
業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核；營(yíng)銷業(yè)績(jī)是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營(yíng)銷任務(wù)的完成情況，如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險(xiǎn)、基金的營(yíng)銷情況等等；業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對(duì)員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對(duì)分行和本職工作的熱愛程度。
業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核，通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù)，來(lái)粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用。
采用“計(jì)件”考核方式，能夠部分解決上述問(wèn)題。通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。
但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問(wèn)題：
(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同，不能簡(jiǎn)單加總，必須對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能，對(duì)此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅(jiān)持驗(yàn)印制度，憑證未進(jìn)行復(fù)核，未定期查庫(kù)，開銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對(duì)銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核，對(duì)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。
在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中，由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類繁多，如何對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。
營(yíng)銷業(yè)績(jī)是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)柜員如何定位。支持營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品；同時(shí)，銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過(guò)多的將營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入考核范圍，將分散銀行柜員對(duì)于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷任務(wù)，并把營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績(jī)確定其考核成績(jī)。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表，規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn)，按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績(jī)，然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績(jī)。
工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo)，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo)，并對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評(píng)價(jià)、同事互相評(píng)價(jià)、直接管理人員評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計(jì)算綜合得分作為考評(píng)成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的全方位評(píng)價(jià)。
工作能力主要包括：
(4)對(duì)柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實(shí)踐。
服務(wù)質(zhì)量主要包括：
(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過(guò)錯(cuò)和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。
工作態(tài)度主要包括：
(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛本職工作、對(duì)本職工作盡職盡責(zé)；
(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律；
(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
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