報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應用，包括學術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機構(gòu)等。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
科技項目經(jīng)費審計報告篇一
為全面貫徹落實全市干部作風能力提升工程有關(guān)會議精神，按照市紀委《關(guān)于2017年開展作風建設(shè)突出問題專項治理的方案》（隨紀文〔2017〕7號）、市委組織部《關(guān)于認真開展不擔當、不作為問題專項治理工作的通知》（隨組通〔2017〕23號）和的要求，著力解決人民群眾反映強烈的師德師風問題，同時，也為全面貫徹落實教育部《關(guān)于進一步加強和改進師德建設(shè)的意見》，提高廣大教職工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和教育教學能力，促進我校的改革和發(fā)展，結(jié)合我校實際，制定我?！皫煹聨燂L建設(shè)”專項治理方案。
一、指導思想：
以xxx理論和三個代表重要思想為指導，堅持以人為本的原則，全面貫徹黨的教育方針，全面落實科學發(fā)展觀，以提高教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平為宗旨，以熱愛學生、教書育人為核心，以“學為人師、行為示范”為準則，以解決教師隊伍中的突出問題為重點，立師德、正師風、強師能，建設(shè)一支“思想過硬、品格高尚、業(yè)務精良”的高素質(zhì)的教師隊伍，促進學校的可持續(xù)發(fā)展。
二、基本原則
1、堅持理論聯(lián)系實際的原則。堅持以科學理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，把“師德師風建設(shè)”活動與促進學校的各項工作緊密結(jié)合起來，不搞形式主義，不做表面文章，切實做到開展活動和推動工作兩促進。
2、堅持以正面教育為主的原則。努力在教育活動中發(fā)掘教職工中的先進事跡，加大宣傳的力度，樹先進，立典型，形成趕學幫超的良好氛圍。
3、堅持發(fā)揚民主的原則。在“師德師風建設(shè)”活動中，要充分尊重教職工的民主權(quán)利，廣泛聽取群眾意見，自覺接受群眾的評議和監(jiān)督，充分調(diào)動教職工參與活動的主動性、積極性和創(chuàng)造性，增強活動的實效性。
4、堅持黨員干部帶頭的原則。黨員和干部要做“師德師風建設(shè)”活動的排頭兵，帶頭參加學習、帶頭做學習筆記和寫心得體會、帶頭查擺問題，做學習踐行教師職業(yè)道德規(guī)范的表率，推動學校“師德師風建設(shè)”活動的順利開展。
三、主要內(nèi)容
1、提高教師的思想政治素質(zhì)。教職工要樹立“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的堅定信念；堅持正確的政治方向，在大是大非問題上，立場堅定，旗幟鮮明；樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制各種錯誤思潮和腐朽思想文化的影響，以良好的思想政治素質(zhì)影響學生。
2、樹立正確的教師職業(yè)理想。教職工要有強烈的職業(yè)光榮感、歷史使命感和社會責任感，以培育優(yōu)秀人才、推動學校發(fā)展為己任。愛崗敬業(yè)，忠于職守，樂于奉獻，自覺地履行教書育人的神圣職責，以高尚的情操熏陶學生。
3、提高教師的職業(yè)道德水平。教職工要樹立先進的教育理念，遵循教育規(guī)律，全面實施素質(zhì)教育，不斷提高教育質(zhì)量；自覺加強師德修養(yǎng)，形成以敬業(yè)為本、以精業(yè)為榮、以愛生為懷、以奉獻為樂的師德規(guī)范。以身作則，言傳身教，為人師表，以入微的關(guān)心貼近學生，以淵博的知識引導學生，以高尚的人格去塑造學生，以良好的道德風范去影響學生。
4、著力解決師德建設(shè)中的突出問題。要努力解決從教不安教、到崗不愛崗、上課不備課；歧視、侮辱體罰學生或變相體罰學生；向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品；以教謀私，向?qū)W生家長索要財物、宴請，要求學生家長辦私事；搞有償家教補課等問題。要通過師德師風教育活動，減少并最終杜絕上述嚴重影響學校和教師形象的行為。
四、主要措施
1、加強宣傳，明確意義。
國家強盛，教育為本；教育發(fā)展，教師為本；教師素質(zhì)，師德為本。師德師風建設(shè)是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，是全面推進素質(zhì)教育，落實新課程改革，推動學?？沙掷m(xù)發(fā)展的根本保證。
a、加強和改進師德建設(shè)是強化青少年學生思想政治及道德教育的重要手段。教師是學生增長知識和思想進步的指導者和引路人。教師把學生塑造成什么人，教師就應該是什么人。教師隊伍師德師風素質(zhì)的高低，關(guān)系到能否貫徹黨的教育方針，關(guān)系到教育和教師的形象，關(guān)系到青少年一代的健康成長。
b、加強師德師風建設(shè)，是推進新課程改革的需要。新課程改革不僅是方法問題，更重要的是思想觀念問題。新課程改革中出現(xiàn)的問題，也反映了教師師德中存在的問題。加強師德師風建設(shè)是改進教風，帶動學風，建設(shè)優(yōu)良校風，促進學校發(fā)展的要求。c、近期教育系統(tǒng)發(fā)生的問題和現(xiàn)象，更提出師德師風建設(shè)的迫切性和嚴峻性。長期以來，我校在辦學實踐中已經(jīng)形成了良好的師德師風傳統(tǒng)。廣大教職員工勤懇工作，敬業(yè)奉獻，贏得了社會和學生的尊重。但同時也必須看到，在新的發(fā)展時期，師德師風建設(shè)也面臨許多新情況、新問題和新挑戰(zhàn)，近期教育系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的多起事件，反映出大力加強師德師風建設(shè)的必要性和迫切性。
我們要從建設(shè)和諧社會和實現(xiàn)中華民族偉大復興的高度，要從落實科學發(fā)展觀，落實科教興國、人才強國戰(zhàn)略的高度，充分認識進一步加強和改進師德師風建設(shè)的重要意義。
2、強化師德教育。多渠道、分層次地開展各種形式的師德教育。把集中學習、討論交流與個人自學結(jié)合起來，把專題教育與常規(guī)教育管理結(jié)合起來，通過舉辦師德論壇，專題講座、專題報告等形式，大力加強教師思想政治教育和職業(yè)道德教育，大力加強教師的法制教育和心理健康教育。
要特別重視學習教育法律法規(guī)，包括《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《校園傷害事故處理辦法》，《xxx中央xxx關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、〈深圳市教師職業(yè)道德規(guī)范〉等法律法規(guī)和文件，使廣大教職工做到知法、懂法，守法，增強廣大教師的法制意識，樹立依法治教的觀念。
3、把師德師風建設(shè)和學習樹立社會主義榮辱觀結(jié)合起來。通過召開座談會、討論會，舉辦專家輔導報告等形式組織廣大師生員工認真學習xxxxxx關(guān)于社會主義核心價值觀的重要論述，同時，利用廣播站、黑板報、宣傳欄等陣地，大力宣傳社會主義核心價值觀的豐富內(nèi)涵，宣傳廣大教職工中樹立社會主義核心價值觀的先進典型，確保“榮八八恥”入眼、入耳、入腦、入心，使廣大教職工深刻領(lǐng)會社會主義榮辱觀的本質(zhì)特征和豐富內(nèi)涵。帶頭樹立社會主義榮辱觀，為學生作榜樣。自覺對照“八榮八恥”的要求，深刻反省自己的世界觀、人生觀和價值觀，規(guī)范自己的行為，把“八榮八恥”的要求融入到師德師風的建設(shè)中。
科技項目經(jīng)費審計報告篇二
規(guī)范和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動服務質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確?？偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿?。
1、服務行為的標準化、規(guī)范化；
2、逐級考核、統(tǒng)一考核；
3、公平、公正、公開。
全體員工。
1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期：每月一次。
3、考核依據(jù)：公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件；評價個人當月重點工作的完成情況。
4、考核內(nèi)容：
工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度；
安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生；
執(zhí)行力：對公司的計劃任務完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；
禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著是否得體；
成品保護：設(shè)備有無丟失、缺陷，公共設(shè)施維護情況；
5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別說明：在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實的將對其加倍處罰。
6、考核程序：
每月25日各項部門主管將匯總，并報主任審核后公布；
品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機考核記錄交專人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。
科技項目經(jīng)費審計報告篇三
根據(jù)自治區(qū)、吳忠市民政工作會議精神，為進一步加大民政專項資金的管理力度，確保救災、救助資金專款專用，安全運行，市民政局安排在20xx年5月初和11月中旬各審計檢查一次，對8個鎮(zhèn)、2個農(nóng)林場、1個街道辦事處20xx-20xx年度民政專項資金的管理、使用情況進行一次全面檢查。特制定以下實施方案。
這次開展的民政專項資金檢查的目的，旨在強化對民政專項資金的監(jiān)管，確保民政專項資金做到?？顚Ｓ?，及時足額發(fā)放到位，發(fā)現(xiàn)和糾正款物分配使用和管理中存在的問題，提高民政專項資金的使用效率和救助效果。
(一)救災資金
1、查記錄、文件。查鎮(zhèn)村兩級有無研究分配救災款物的會議記錄、文件、公示照片。2、查名冊、手續(xù)。查鎮(zhèn)村兩級發(fā)放救災款物的名冊和相關(guān)身份戶口資料。
3、查款物相符。入戶查看救災款物是否發(fā)放到災民手中。
4、救災資金收支節(jié)余情況。包括冬令春荒生活救助資金，重點查看資金使用，并對其效果進行評估。
(二)農(nóng)村五保供養(yǎng)經(jīng)費
1、查檔案。查鎮(zhèn)是否為每個五保對象建立檔案。
2、查資料。查每個五保對象是否簽有供養(yǎng)協(xié)議并有明確的監(jiān)護人。
3、查經(jīng)費發(fā)放。查五保供養(yǎng)是否按時(每季度發(fā)放一次)按標準(每人每季度660元)發(fā)放。
4、查五保安全過冬采取的措施。查安全過冬相關(guān)資料。
5、入戶調(diào)查。詢問五保對象供養(yǎng)費領(lǐng)取及安全過冬情況。
6、五保供養(yǎng)收支節(jié)余情況。重點放在安全過冬給五保戶購買煤、糧等，解決個別五保戶生活困難的情況。
(三)臨時救濟資金
1、查三聯(lián)單。查看三聯(lián)單填寫是否規(guī)范，對所救助對象是否匯總為臨時救助花名冊。
2、入戶抽查。查看救助對象是否準確，所救助金額是否花名冊一致。
3、臨時救濟資金收支節(jié)余情況。
(四)優(yōu)撫資金
1、查名冊。查看優(yōu)待金發(fā)放花名冊。
2、查三聯(lián)單。查看優(yōu)撫對象臨時救助情況。
(五)農(nóng)村低保
1、查程序。查鄉(xiāng)村兩級有無研究20xx年度納入低保救助的人員的會議記錄、公示照片。查申報審批資料是否齊備，有無違規(guī)辦理的問題。
3、查證卡。入戶抽查低保證、取款折是否發(fā)放到對象本人手中，有無截留、冒領(lǐng)現(xiàn)象。
此次專項檢查采取查看資料同入戶調(diào)查相結(jié)合的方式，分三個階段實施。
(一)自查自糾(5月1日至5月15日或11月1日至11月15日)。各鎮(zhèn)(街道、場)接到通知后要迅速對照此次專項資金檢查內(nèi)容，逐項、逐村認真開展自查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正。
(二)重點檢查(5月16日至5月30日或11月16日至11月30日)。檢查組將深入鎮(zhèn)、村，查看檔案資料、核對財務臺賬，重點是入戶調(diào)查核實具體情況。
(三)整改落實。(5月1日至5月31日或11月1日至11月31日)整改落實工作與自查自糾、重點檢查工作同步進行，對查出的問題，要認真梳理、分析原因、及時整改。對于違紀嚴重拒不整改的單位和個人，將提交紀檢監(jiān)察及司法機關(guān)嚴肅處理。
(一)加強領(lǐng)導，提高認識。各鎮(zhèn)(街道、場)要高度重視，充分認識開展民政專項資金檢查的重要性和必要性，要把這項工作作為當前一件大事，擺在突出位臵，統(tǒng)籌安排，精心組織。要指定專人負責，認真開展自查自糾，并主動配合檢查人員做好相關(guān)工作，提供相應的文件資料。
(二)嚴肅紀律，確保質(zhì)量。一是自查工作要全面徹底，不留死角，不縮小范圍，確保自查面達到100%。二是組織重點檢查要認真仔細，深入透徹，嚴禁浮于表面，流于形式。三是對檢查情況要全面如實的報告，不許弄虛作假、瞞報漏報等問題。
(三)糾防并舉，建章立制。通過監(jiān)督檢查，要進一步建立和完善各項民政資金監(jiān)管制度，規(guī)范行政權(quán)力運行，研究制定推動民政資金規(guī)范管理使用的配套措施，要完善資金的管理和使用制度，不斷提高資金的使用效益。
科技項目經(jīng)費審計報告篇四
一、完善文化體制機制。修改完善《社區(qū)文化專干考核任用管理辦法》，強化文化專干理論和技能培訓，爭取市文體局的政策和資金支持，力爭出臺社區(qū)文化活動獎勵機制和社區(qū)藝術(shù)團演出補助機制。(時間：十月底以前完成)
二、推進文化項目建設(shè)。重點扶持支持具備基本條件、建設(shè)積極性高的社區(qū)(村)興建文化廣場和文化活動中心，力爭投入項目資金50萬元。(時間：五月底以前完成)
三、全面加強書屋建設(shè)。完成7個社區(qū)(村)的數(shù)字化圖書室建設(shè)，每個書屋增加圖書500冊，用以獎代補的形式完成所有書屋的“下樓”改造工作。(時間：十月底以前完成)
四、廣泛開展文化育人活動。重點辦好“道德講堂”，創(chuàng)新講堂宣講形式，擴大聽眾多元群體。開展“優(yōu)美都亭人”道德模范評選活動;舉辦道德模范故事會;開展家訓家風展評活動。(時間：評選：十月，講堂：全年)
五、認真搞好主題宣傳文化活動。重點抓好“弘揚核心價值觀”、“黨風廉政教育”、“文明城市創(chuàng)建”三大主題教育宣傳文化活動;精心創(chuàng)作一批群眾喜聞樂見、形式多樣的文藝節(jié)目，在城市中心廣場和社區(qū)、小區(qū)的專場文藝演出;舉辦“優(yōu)美都亭人”道德模范頒獎晚會。(時間：全年，重點五月黨風廉政宣傳)
六、扎實推進全民閱讀。建設(shè)書香社會、文化都亭。廣泛宣傳貫徹《湖北省全民閱讀條例》;向轄區(qū)每個黨員和干部職工推薦購買一至二本好書，培養(yǎng)干部職工的讀書習慣;以村和社區(qū)為單位舉辦百姓故事會和形式多樣的讀書用書活動。(時間：全年)
七、認真搞好民族文化五進活動。重點支持書法、傳統(tǒng)體育項目進學校;傳統(tǒng)兒歌童謠游戲進幼兒園;詩詞楹聯(lián)、民族知識進機關(guān);民歌、民舞、民族服裝進社區(qū);民風民俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進農(nóng)村等活動;鼓勵企業(yè)參與民族文化五進活動。(時間：全年)
八、傳承和保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。積極申報牟利忠根雕為省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn);陳氏正骨療法申報州級非物質(zhì)文化遺產(chǎn);深入挖掘、搜集、整理《龍?zhí)睹窀琛?組織都亭書畫協(xié)會、都亭詩聯(lián)協(xié)會開展創(chuàng)作采風活動。(時間：全年)
九、大力開展全民健身和群眾體育活動。組隊參加利川市第二屆全運會，精心排練開幕式全民健身展演節(jié)目;組織開展元旦萬人長跑、三·八登山、“前進·農(nóng)商銀行杯”氣排球、老年門球等體育賽事活動;在機關(guān)和學校試點推廣太極拳;加強社區(qū)健身隊伍的建設(shè)和管理，培訓健身骨干和社會體育指導員。
科技項目經(jīng)費審計報告篇五
柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營銷人員，其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心，因而不能用利潤指標對其進行考核，而相應代之以業(yè)務量、業(yè)務質(zhì)量等考核指標。
業(yè)務量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務質(zhì)量是指柜員本職工作的準確率考核；營銷業(yè)績是指柜員所承擔的相關(guān)營銷任務的完成情況，如日均儲蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等；業(yè)務知識是指柜員對承擔本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務知識的掌握程度；業(yè)務技能是指柜員對承擔本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力；服務質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對員工服務的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。
業(yè)務量考核的難點在于怎樣準確、真實、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務量，并產(chǎn)生正面的激勵效果。早期的業(yè)務量考核采用計時考核，通過統(tǒng)計柜員的工作天數(shù)，來粗略估計柜員完成的業(yè)務量。計時考核方式存在著種種缺點：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實際完成工作量必然有差距，計時考核方式不能產(chǎn)生獎優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復雜業(yè)務和簡單業(yè)務，無法對柜員業(yè)務水平起到正向激勵作用。
采用“計件”考核方式，能夠部分解決上述問題。通過統(tǒng)計柜員完成的業(yè)務筆數(shù)，可以準確真實地反映柜員完成的工作量；同時鼓勵柜員提高工作效率，在同樣時間內(nèi)完成更多的業(yè)務量。
但是業(yè)務量考核同樣面臨著一些問題：
(1)如何準確統(tǒng)計臨柜人員的業(yè)務量。最科學的辦法是依托銀行的統(tǒng)計信息系統(tǒng)，研究開發(fā)柜員業(yè)務量統(tǒng)計分析系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務量信息的統(tǒng)計、查詢、分析，提高統(tǒng)計準確度、可信度，減少業(yè)務量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務的業(yè)務量考核問題。復雜業(yè)務與簡單業(yè)務所需耗費的時間和精力不同，不能簡單加總，必須對復雜業(yè)務進行折算，以反映柜員所耗費時間精力的差別以及所承擔風險的不同。同時由于某些新興業(yè)務要求柜員具有較高的專業(yè)知識水平和專業(yè)技能，對此類業(yè)務也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵柜員主動學習新業(yè)務、新技能。
加強業(yè)務質(zhì)量考核，增強柜員操作合規(guī)性，是防范操作風險、強化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒有嚴格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證，未堅持驗印制度，憑證未進行復核，未定期查庫，開銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對銀行產(chǎn)生實質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強柜員的業(yè)務質(zhì)量考核。
業(yè)務質(zhì)量考核，即業(yè)務差錯考核，對柜員在辦理業(yè)務過程中違反業(yè)務操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務差錯、給銀行造成損失的行為進行考核，并采取相應的懲罰措施。
在業(yè)務差錯考核中，由于業(yè)務差錯種類繁多，如何對業(yè)務差錯合理分類并確定考核標準成為考核的難點。銀行應在科學界定柜員各類業(yè)務差錯的基礎(chǔ)上，按照危害嚴重程度進行分類，并確定恰當?shù)目鄯謽藴省?/p>
營銷業(yè)績是否應當納入柜員考核體系是一個值得探討的問題，其實質(zhì)是銀行應當對柜員如何定位。支持營銷業(yè)績納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營銷產(chǎn)品；同時，銀行柜員可能也具備某些社會關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責是做好前臺業(yè)務處理工作，不斷提高服務質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過多的將營銷業(yè)績納入考核范圍，將分散銀行柜員對于主要工作職責的重視程度。從現(xiàn)實情況來看，國內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營銷任務，并把營銷業(yè)績指標作為考核標準之一。營銷業(yè)績指標主要包括儲蓄存款、中間業(yè)務收入等。
銀行應當定期組織對柜員業(yè)務知識和業(yè)務技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績確定其考核成績。業(yè)務知識考核應當包括金融基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會計基本制度、業(yè)務操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項結(jié)算辦法、規(guī)范服務要求等內(nèi)容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點鈔、假幣識別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務技能評定標準進行考核。下表為前臺柜員業(yè)務技能評定表，規(guī)定了考核項目、總分占比、考核標準。柜員的各項單項考核結(jié)果參照下述標準，按比例計算單項考核成績，然后按照權(quán)重計算綜合技能考核成績。
工作能力、服務質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標，具有不可量化特征，難以進行準確考核，因此必須進行相關(guān)設(shè)計以確保其考核的準確性、有效性：一是準確定義各項考核指標，并對考核指標內(nèi)容做詳細清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進行360度考核，柜員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計算綜合得分作為考評成績，從而實現(xiàn)對柜員的全方位評價。
工作能力主要包括：
(4)對柜面服務合理建議。能否在改進柜面服務方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實踐。
服務質(zhì)量主要包括：
(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求；是否存在因柜面服務原因而引起的客戶投訴情況。
工作態(tài)度主要包括：
(1)事業(yè)心、責任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責；
(2)組織性、紀律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導，遵守各項工作紀律；
(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團隊協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。
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