美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇一

在過(guò)去的2017年，不管成績(jī)?cè)趺礃?，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來(lái)進(jìn)軍。2017年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要抓住2017的尾巴，為嶄新的2018年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在2018年的個(gè)人工作計(jì)劃。

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心，在很多事情上過(guò)多的投入精力，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在2018年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒(méi)有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現(xiàn)在寫(xiě)的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫(xiě)的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2018年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇二

特別提醒：

中國(guó)美容院現(xiàn)狀

美容院共同的感受：

胸悶——為何員工不積極，不理解老板？

頭痛——為何有消費(fèi)能力的客戶(hù)留不住，新客戶(hù)進(jìn)不來(lái)？

中國(guó)美容院現(xiàn)階段難以解決的問(wèn)題

1、美容院經(jīng)營(yíng)無(wú)計(jì)劃，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差，產(chǎn)品難賣(mài)，重復(fù)銷(xiāo)售幾率太小。2、服務(wù)項(xiàng)目多、產(chǎn)品多、卡類(lèi)多，美容項(xiàng)目定位模糊，沒(méi)有任何特色，促銷(xiāo)無(wú)創(chuàng)新。3、潛在客戶(hù)資源不清晰，客戶(hù)消費(fèi)潛力難挖掘。俗話說(shuō)：拓客難，留客更難。

4、管理無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)不規(guī)范，技術(shù)不專(zhuān)業(yè)，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)性管理沒(méi)有文字依據(jù)。

5、老板、員工角色定位混亂無(wú)標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)性常規(guī)管理，財(cái)務(wù)管理混亂薄弱，員工薪資計(jì)算復(fù)雜。

6、美容院庫(kù)存管理混亂，盲目引進(jìn)新品、新項(xiàng)目，更換頻率快，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，過(guò)期損耗率高。

7、經(jīng)營(yíng)沒(méi)有業(yè)績(jī)目標(biāo)管理，不習(xí)慣性做顧客分析，顧客資料卡填寫(xiě)混亂。

您還在用過(guò)時(shí)的美容軟件嗎？

您想知道顧客流失的原因嗎？

你想知道業(yè)績(jī)不高的原因嗎？

您還在為店務(wù)管理而心憂(yōu)嗎？

您還在為分析會(huì)員資料繁多而發(fā)愁嗎？

您是否每月都要手工計(jì)算員工工資及營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)嗎？

讓煤炭型美容院變——黃金鉆石型美容院

項(xiàng)目策劃背景

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇三

不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的`，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來(lái)看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。面對(duì)陰云密布的店員，很多顧客都會(huì)望而卻步的。

2、親切周到

與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對(duì)年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

3、禮儀準(zhǔn)確措詞恰當(dāng)

得體的禮儀和語(yǔ)言，不僅是營(yíng)業(yè)員教養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級(jí)之間的不拘禮儀和粗言穢語(yǔ)，對(duì)顧客來(lái)講，會(huì)抵消他們的好感。禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。

4、潔身自好明凈漂亮

店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會(huì)拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺(jué)。始終保持清潔的店容店貌，會(huì)給顧客以賓至如歸的感覺(jué)。

5、善于轉(zhuǎn)換氣氛避免顧客窘態(tài)

店員只能難為自己，處處為顧客著想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。

6、正直勤奮

要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺(jué)，以誠(chéng)待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動(dòng)，并在這種感動(dòng)中投入他的貨幣選票。

7、健壯的體魄

體魄是工作的原動(dòng)力，沒(méi)有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎(chǔ)。店員應(yīng)為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福

把服務(wù)顧客作為交朋友、體現(xiàn)自我價(jià)值的一項(xiàng)活動(dòng)，而不是作為謀生的勞動(dòng)。古人云，有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎?此謂店員服務(wù)工作的一大境界。

美容院接待禮儀常識(shí)：服務(wù)須知

1、如何對(duì)待“兩頭客”

所謂“兩頭客”則指店鋪開(kāi)門(mén)前和臨近打烊前來(lái)店鋪的顧客。對(duì)這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無(wú)二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對(duì)他們更應(yīng)禮儀有加。對(duì)營(yíng)業(yè)前來(lái)的顧客，可講一句“對(duì)不起，請(qǐng)您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對(duì)臨近打烊來(lái)店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無(wú)疑是在下逐客令，顧客會(huì)與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個(gè)顧客也吃得滿(mǎn)意、吃得痛快。

2、禮儀儀表

對(duì)女性店員來(lái)講，化裝是必不可少的。但應(yīng)切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會(huì)盡現(xiàn)女性風(fēng)采;妖冶刺目的化妝會(huì)影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。

比起化妝來(lái)，身體的整潔更重要，其首要保持個(gè)人衛(wèi)生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長(zhǎng)允許佩帶者外，一律不準(zhǔn)佩帶。

最后，店員的衣飾不能比顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班

一日之計(jì)在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會(huì)時(shí)，店員間應(yīng)相互問(wèn)好，相互檢查衣帽穿戴，并聽(tīng)從店長(zhǎng)布置當(dāng)日工作。店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃項(xiàng)目包括地板、門(mén)窗、桌椅、花木、器具等。

當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開(kāi)關(guān)，收好工作服，為明天營(yíng)業(yè)作好準(zhǔn)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營(yíng)業(yè)方告結(jié)束。

4、接待員常識(shí)

除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問(wèn)題，使顧客得到最大滿(mǎn)足。

1、六個(gè)基本用語(yǔ)

從迎候顧客到送走顧客，一般有六個(gè)規(guī)范的用語(yǔ)與動(dòng)作。它是接待顧客技巧的基礎(chǔ)，因而是必不可少的。

a “歡迎光臨！”

b “要我?guī)兔?”

c “請(qǐng)您稍后。”

d “讓您久等了。”

e “謝謝等！”

f “歡迎再次光臨”

2、歡迎顧客的用語(yǔ)的動(dòng)作

當(dāng)顧客步走在店門(mén)口時(shí)，店員應(yīng)真誠(chéng)且充滿(mǎn)熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。

這時(shí)的表情及動(dòng)作規(guī)范為：

a 兩眼面對(duì)顧客。

b 兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

c 上體呈約15度鞠躬(15度的鞠躬就是在鞠躬的時(shí)候能見(jiàn)到前方3米處)。

d 不應(yīng)因顧客的服裝和消費(fèi)量的多少而增加或減少服務(wù)用語(yǔ)與動(dòng)作。

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇四

美容院能讓您重溫年輕的夢(mèng)，那么該如何為它獻(xiàn)上賀詞呢？下面本站小編為你整理了關(guān)于給美容院的賀詞【最新】一些資料，希望對(duì)你有所幫助!

1.美麗

人生

2.今天在貴美容園開(kāi)業(yè)的日子里，見(jiàn)證了你創(chuàng)造完美人生的開(kāi)始，未來(lái)祝愿你有無(wú)限輝煌，創(chuàng)造更多的美麗人生，為人們做出更多更美的貢獻(xiàn)。

3.朋友聽(tīng)到你美容園開(kāi)業(yè)的信息，我非常高興，然而在無(wú)法參加這個(gè)隆重節(jié)日的今天，我給你送上我的祝福，祝你開(kāi)業(yè)大吉，詮釋一個(gè)又一個(gè)的完美人。

4.美容園，三個(gè)字，讓人激動(dòng)，令人向往，每個(gè)人都想把自己弄得更加完美，而你是創(chuàng)造奇跡的仙女，祝福你，從此成了仙女，為社會(huì)創(chuàng)造完美。

5.大妹子啊，聽(tīng)說(shuō)你美容園開(kāi)業(yè)了，我給你送上一句話，愿你生意欣欣向榮，財(cái)源滾滾而來(lái)，

生活

6.新店開(kāi)業(yè)行大運(yùn)，美容美麗美人生，創(chuàng)業(yè)成就

夢(mèng)想

成功

7.今日陽(yáng)光明媚，是個(gè)吉祥如意的日子，而你在這個(gè)完美而順利的日子里，終于拉響了美容的鐘聲，未來(lái)你將彌補(bǔ)著每一個(gè)心痛的心靈，把他們拉入快樂(lè)人生。祝開(kāi)張順利。

8.在吉祥快樂(lè)的日子里，你迎來(lái)了人生一大事業(yè)，在這個(gè)風(fēng)光彩照的今日，祝福開(kāi)張大吉，實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想與實(shí)現(xiàn)你的美麗人生。

9.恭喜你新店開(kāi)業(yè)，更應(yīng)該恭喜你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，從此你的未來(lái)不是夢(mèng)，是人生的一張彩照?qǐng)D，更多的完美人生由你創(chuàng)造，更多的快樂(lè)從這里開(kāi)始。

10.祝福你新店開(kāi)業(yè)，感謝上帝給的福音，從此你財(cái)源滾滾，日進(jìn)千金，每日客流如水，財(cái)富包裹你一身，為人服務(wù)也得利，快樂(lè)一生無(wú)窮盡。

1、美容院讓您重溫年輕的夢(mèng)

2、一切從“新”開(kāi)始!

3、修護(hù)明眸嬌顏重拾流金歲月

4、美容院，成就美麗夢(mèng)想

5、用我們專(zhuān)業(yè)打造美麗的你

7、塑身塑身窈窕動(dòng)人，女人知性風(fēng)采煥然

8、麗質(zhì)自天成、魅力在

9、美麗從這里開(kāi)始

10、你就是最美的女人

11、輕松在小時(shí)，美麗在一生!

12、再續(xù)美麗緣

13、一發(fā)一容一美人!

14、浪漫夏日，靚麗美人生

15、“大”目光所在“挺”女人味道

16、美時(shí)--所有女人都美麗

17、一份美的投資、一份愛(ài)的禮物

18、美麗一“夏”當(dāng)個(gè)快樂(lè)

自信

19、女人善待自己，才會(huì)有美麗容顏

20、女人要美容養(yǎng)顏，就來(lái)給美容院的賀詞【最新】美容院

21、在鏡子前，你永遠(yuǎn)是最美的!

23、王子會(huì)在門(mén)外等你!

24、讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質(zhì)

25、投入一分，美麗十分!

26、瘦如柳，美如花，愛(ài)美愛(ài)漂亮，請(qǐng)來(lái)給美容院的賀詞【最新】美容院

27、世界上不是缺少美，而是缺少修飾!

28、一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)容顏新!

29、浪漫史從美容院開(kāi)始

30、容院與您共舞女人情

32、為您締造美麗神話，點(diǎn)燃您的靚麗豐采!

33、享受美麗的地方 放松心情的空間

34、莞美--你應(yīng)該微笑，并保持微笑

35、趁早下“斑”不要“痘”留

36、軟玉溫香窈窕之季

37、無(wú)限“發(fā)”，風(fēng)采生活

38、給您美的健康，健康的美!

39、柔皙青春美麗純真之季

40、注意，美容院放心美容院

41、美麗回家了

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇五

20xx年月6日――月8日

廣大女性消費(fèi)者

1、通過(guò)此次活動(dòng)的舉行，吸引更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)，提高美容院的知名度。

2、給更多愛(ài)美女性消費(fèi)者帶優(yōu)惠，同時(shí)也是在為美容院的制造店內(nèi)火熱氛圍。

3、回饋老顧客，提升老顧客對(duì)美容院的好感度，加深顧客對(duì)美容院的印象。

1、活動(dòng)當(dāng)天，對(duì)進(jìn)店消費(fèi)的女性消費(fèi)者，不管是新老顧客，只要消費(fèi)了某一個(gè)套餐，就可以獲得有本店提供的精美禮品一份。

2、在活動(dòng)期間，美容院店長(zhǎng)可以店里面空出一小塊地方，裝飾成三八婦女節(jié)的氛圍，給每一位進(jìn)店的顧客，寫(xiě)下對(duì)自己的節(jié)日祝福，并免費(fèi)拍攝一張精美照片，可以當(dāng)場(chǎng)拿。

3、為了給顧客制造一些噱頭，美容院店長(zhǎng)可以在活動(dòng)當(dāng)期間推出，只要是進(jìn)店消費(fèi)的顧客，在離開(kāi)前均可到前臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取一套美容養(yǎng)顏的保養(yǎng)法。

4、活動(dòng)期間，可以以?xún)?yōu)惠的體驗(yàn)，護(hù)理為主，讓顧客在體驗(yàn)身體美容手法中，感受到顧客的美容院專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，手法按摩，同樣也是在為美容院做宣傳。

5、同樣的一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，想要吸引更多的顧客，怎么能夠少了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)呢。凡是在活動(dòng)期間消費(fèi)滿(mǎn)一定金額，均可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品可以是護(hù)理套盒，也可以是護(hù)膚品，還可以是優(yōu)惠券等等。

1、在活動(dòng)開(kāi)始前，我們需要做的是前期充分的活動(dòng)宣傳，把該活動(dòng)宣傳給更多的人，想要讓更多人知道本店的活動(dòng)，那么宣傳是避免不了的，因此在宣傳上也要多花點(diǎn)心思，海報(bào)宣傳，派單宣傳，線上宣傳等這些都是有必要的。

2、物料的準(zhǔn)備。一個(gè)活動(dòng)的舉行，需要前期的籌備，對(duì)于給顧客的獎(jiǎng)品這些都需要前期進(jìn)行準(zhǔn)備，有詳細(xì)的數(shù)目是最好的。這樣也方便后期的統(tǒng)計(jì)。還有一些宣傳需要的物料最好都提前準(zhǔn)備好。

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇六

1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：

達(dá)成方案：

(1) 通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)。

(2) 通過(guò)社會(huì)關(guān)系，展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。

2 老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況

(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

(4)展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

(7)大店開(kāi)董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況

3 活動(dòng)企劃

(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案

(3)寄禮品給員工父母

4 培訓(xùn)

(1)員工寫(xiě)去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，

(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝福

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

6 其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生

(2)盤(pán)點(diǎn)錢(qián)，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

二月份計(jì)劃

1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：

(1)上旬以美眼項(xiàng)目開(kāi)展小促銷(xiāo)

(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

(3)銷(xiāo)售終端人妖會(huì)的門(mén)票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

2 老板工作

(1)對(duì)大顧客做好客情與關(guān)懷

(2)對(duì)員工改善伙食，做好后勤保障

(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會(huì)帶人氣與財(cái)氣，好兆頭

(4)正月十五前后去經(jīng)銷(xiāo)商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部?jī)?nèi)容 3 活動(dòng)企劃

(1)落實(shí)三八終端會(huì)的方案，制定促銷(xiāo)政策，并采購(gòu)相關(guān)物品

(2)通過(guò)kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會(huì)活動(dòng)通知

(3)另外小促銷(xiāo)美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會(huì)有熊貓眼，提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友。或者美眼卡做贈(zèng)送。

4 培訓(xùn)

(1)強(qiáng)化西媂知識(shí)，可增加身體診斷知識(shí)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5 廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕“三八”終端會(huì)的宣傳

6 其他

(1)考慮“三八”終端會(huì)備貨

(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品

三月份計(jì)劃

1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷(xiāo)售

2 老板工作：

(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)

(2)緊抓會(huì)前銷(xiāo)售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來(lái)造勢(shì)銷(xiāo)售

(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jī)，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開(kāi)卡多是三月和店慶前后)

(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇七

1、您好，完美女人，很高興為您服務(wù)！

3、請(qǐng)稍等，我查一下今天的預(yù)約情況。

4、讓您久等了，您預(yù)約的時(shí)間可以。

5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。

6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時(shí)間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解。

7、和您再確認(rèn)一下，您預(yù)約的是，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，xx美容師給您做xx護(hù)理。我們會(huì)準(zhǔn)備好房間恭候您。

開(kāi)門(mén)迎客

1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立?？腿藖?lái)時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “xx姐、歡迎光臨，里面請(qǐng)！

2、熟客顧客手拎物品時(shí)，站牌美容師主動(dòng)界過(guò)顧客的物品。

3、引領(lǐng)客人至前臺(tái)咨詢(xún)室，讓顧客入座。

前臺(tái)接待

2、 前臺(tái)倒茶給顧客，“姐：請(qǐng)喝茶?。腿嗽陆?jīng)期-生姜紅糖水）”

5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來(lái)我們店，一會(huì)兒我給您做一下皮膚檢測(cè)/身體檢測(cè)，根據(jù)您的情況介紹適合的項(xiàng)目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。填“顧客檔案”。）

6、 如前臺(tái)已有客人咨詢(xún)，此時(shí)又有客人進(jìn)入，前臺(tái)也應(yīng)禮貌地向客人微笑問(wèn)候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。

7、 老顧客也需要定期做檢查，以對(duì)比前后的護(hù)理效果。

8、 通知美容師準(zhǔn)備好房間。

咨詢(xún)開(kāi)單

1、 皮膚檢測(cè)或身體檢測(cè)

新顧客，姐：我們使用的是專(zhuān)業(yè)檢測(cè)儀器，對(duì)人體完全無(wú)副作用，過(guò)程中您不會(huì)有任何感覺(jué)，進(jìn)店的每位顧客我們都會(huì)檢測(cè)，使用前后我們都消毒，您放心。

老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時(shí)間的護(hù)理了，今天我給您檢測(cè)一下，用專(zhuān)業(yè)的儀器看一下您的改變。

療程配合x(chóng)x家居。我給您詳細(xì)介紹一下吧。（可以直接做銷(xiāo)售）根據(jù)您的需求我建議您辦理xx卡。

這個(gè)吧，我給您開(kāi)護(hù)理單了。

相信她的服務(wù)能令您滿(mǎn)意”。

換鞋

我們提的寶貴意見(jiàn)，我們一定改正?！保?/p>

次服務(wù)的感受是：非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般，謝謝您”

我會(huì)電話提醒您的?！?/p>

換鞋，美容師把顧客的鞋拿過(guò)來(lái)，“姐：請(qǐng)您換鞋。”顧客使用后的鞋子放入指定的消毒區(qū)。

送客

2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時(shí)幫顧客撐傘送到車(chē)上。

3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車(chē)，并送顧客上車(chē)。

回答具體時(shí)間：好的姐，我查一下預(yù)約本，請(qǐng)稍等。讓您久等了，您要的這個(gè)時(shí)間可以，我?guī)湍A(yù)約了。我們會(huì)準(zhǔn)備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！

回答沒(méi)有時(shí)間：那您看什么時(shí)候比較方便呢？

回答我有空再來(lái)：好的姐，您忙累了就來(lái)我們會(huì)所休息，祝您健康美麗！

（一）開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)

1、您好！我是完美女人xx會(huì)所的前臺(tái)xx，請(qǐng)問(wèn)，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時(shí)間？為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。

1、調(diào)查美容師的服務(wù)

您昨天到店做了xx護(hù)理，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得美容師的服務(wù)如何？

對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意時(shí)：感謝您的支持，您對(duì)我們美容院的服務(wù)還有哪些建議？

對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)：對(duì)不起，對(duì)于xx（姓名）的行為給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我們會(huì)要求她改正的。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)（新品推廣）回訪

我們會(huì)所最新推出了xxxx活動(dòng)/新品，不知您是否了解/知道此消息？

您的建議對(duì)我們的幫助很大，我會(huì)將您的建議報(bào)給店長(zhǎng)，并在以后的工作中對(duì)我們工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、產(chǎn)品使用后的回訪

您在我們會(huì)所買(mǎi)了xx產(chǎn)品，為達(dá)到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

請(qǐng)問(wèn)您在家是怎么使用/配合的？

請(qǐng)問(wèn)您的皮膚現(xiàn)xx問(wèn)題有改善嗎？您身體的xx癥狀有改善嗎？（一般要準(zhǔn)備3-5個(gè)癥狀，盡量引導(dǎo)顧客說(shuō)出好的感受以便能持續(xù)使用）

回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅(jiān)持使用，會(huì)越來(lái)越好的。

如果意見(jiàn)很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說(shuō)的情況我已經(jīng)記錄下來(lái)了，我會(huì)將您的問(wèn)題報(bào)告給店長(zhǎng)，讓她盡快給您解決。

（三）、結(jié)束語(yǔ)

非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見(jiàn)，可隨時(shí)撥打我們會(huì)所的服務(wù)電話***-******。xx女士，下次再見(jiàn)！

1、電話拜訪不宜過(guò)早或過(guò)晚，以免影響會(huì)員休息時(shí)間。

2、盡可能避開(kāi)用餐時(shí)間。

3、通話后清楚說(shuō)明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。

4、熟悉的客戶(hù)可先做私人關(guān)心與問(wèn)候語(yǔ)，降低商業(yè)氣息感覺(jué)。

5、接著說(shuō)明重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，若會(huì)員有興趣，為她辦妥預(yù)約。

6、電話切記不要講太久，若通話中感到對(duì)方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。

7、電話拜訪要有計(jì)劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點(diǎn)，如此可避免重復(fù)或遺漏。

（一）短信祝福

（二）電話祝福

來(lái)：好的，您幾點(diǎn)到店？

不來(lái)：沒(méi)關(guān)系，祝您天天開(kāi)心！

（一）預(yù)約工作

1、前臺(tái)接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會(huì)員來(lái)電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號(hào)碼詳細(xì)填寫(xiě)。

2、前臺(tái)接到來(lái)電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。

3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間。

4、事先預(yù)約有助于方便會(huì)員，讓會(huì)員獲得較快、較好的服務(wù)。

5、教育會(huì)員預(yù)約的時(shí)間若超過(guò)半小時(shí)，預(yù)約自動(dòng)取消，被預(yù)約美容師將會(huì)另行分配工作，會(huì)員不得異議。

（二）收銀依序檢查項(xiàng)目

1、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會(huì)員？

2、使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速、確實(shí)、無(wú)失誤？

3、確認(rèn)收到的金額后，是否向會(huì)員復(fù)誦一次？

4、找錢(qián)的金額是否很清楚的告訴對(duì)方？

5、找錢(qián)時(shí)是否提醒會(huì)員清點(diǎn)金額？

6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來(lái)？所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行？

7、刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客？

（三）包裝

1、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。

3、要注意美觀、牢固、快速原則。

4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車(chē)上。

（四）送客：

1、再檢查一次是否有遺漏，有無(wú)未給予顧客應(yīng)帶走商品等。

2、提醒顧客個(gè)人物品是否帶好了。

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇八

您好，

光陰荏苒,轉(zhuǎn)瞬又是一年?；仡檟x美容院這一年的所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)各位的關(guān)注、信任、支持和參與 。我懷著無(wú)比激動(dòng)和無(wú)比興奮的心情，提起筆向你傾訴我內(nèi)心對(duì)您的感謝之情。

太多的感謝，我不知從何說(shuō)起，僅以一封書(shū)信承載我對(duì)您的深深感激之情!在新的一年，希望能夠繼續(xù)得到您和所有消費(fèi)者的信任、關(guān)心與支持，歡迎您及所有消費(fèi)者向我們提出建議和批評(píng)，我們將以誠(chéng)心、誠(chéng)信、真誠(chéng)和熱情為每一位客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求!我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)，并不斷努力做到“沒(méi)有最好，只有更好”!

再一次感謝您的信任和支持!

此致

敬禮

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇九

達(dá)成方案：

（1）通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)。

（2）通過(guò)社會(huì)關(guān)系，展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。

（1）制定全年發(fā)展規(guī)劃

（2）明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況

（3）協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

（4）展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作

（5）調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

（6）與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

（7）大店開(kāi)董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況

（1）檢討“三八”明星終端會(huì)的方案

美容院工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇十

1、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、 要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、 要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1. 建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提升人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提升，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

1.加強(qiáng) 商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2. 明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提升市場(chǎng)占有率。

6.盡可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。

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