當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
襪子網(wǎng)店發(fā)展規(guī)劃 襪子網(wǎng)店的工作計(jì)劃篇一
在縣委、縣*的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生部門的直接指導(dǎo)下，為了確保我局今年的計(jì)劃生育工作任務(wù)的完成，按照寧發(fā)[20xx]5號(hào)文件精神，我們緊緊圍繞商務(wù)局年初工作目標(biāo)，努力完成了全年的計(jì)生工作。實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育率100％，持證結(jié)婚生育率100％，環(huán)孕檢率100％,“四術(shù)”及時(shí)率100％，*案件，違反計(jì)劃生育查處率1oo％，無(wú)計(jì)劃外生育和大月份引產(chǎn)的多項(xiàng)目標(biāo)。我局上半年來計(jì)劃生育工作，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面。
嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育工作“一把手”工程，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。計(jì)生專干具體抓的責(zé)任制，成立了計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，同志任副組長(zhǎng)，計(jì)生專干及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員，并成立計(jì)劃生育辦公室，各企業(yè)法人代表為本單位計(jì)生工作第一責(zé)任人。我局始終把計(jì)生工作納入議事日程，堅(jiān)持不定期召開計(jì)生例會(huì)，學(xué)習(xí)和傳達(dá)有關(guān)法律法規(guī)，掌握政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，我局全體干部實(shí)行分片包干制度，并督促檢查階段性的工作任務(wù)的落實(shí)與包干責(zé)任計(jì)生工作同獎(jiǎng)同罰，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。
計(jì)劃生育工作事關(guān)改革發(fā)展，穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會(huì)的大局，涉及面廣，情況復(fù)雜。以據(jù)年初計(jì)生工作實(shí)施方案，確保計(jì)生工作既抓緊又抓好。
一是對(duì)環(huán)孕檢對(duì)象的重點(diǎn)管理。分片包干干部在春秋兩季環(huán)檢高潮會(huì)同企業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)通知，環(huán)孕檢對(duì)象及時(shí)完成任務(wù)。對(duì)于單職工家屬則每年進(jìn)行三次環(huán)孕檢，對(duì)外出務(wù)工者，按時(shí)寄回有效證明，對(duì)未按時(shí)進(jìn)行環(huán)孕檢對(duì)象，實(shí)行聯(lián)幫負(fù)責(zé)制，限期完成，否則，將按有關(guān)規(guī)定處罰。
二是根據(jù)寧計(jì)生領(lǐng)字(20xx)02號(hào)和寧發(fā)[20xx]5號(hào)文件的要求，認(rèn)真圍繞目標(biāo)管理考評(píng)方案，繼續(xù)開展“四清理六落實(shí)”專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)歷年以來違反計(jì)劃生育政策進(jìn)行清查，行政處理和經(jīng)濟(jì)處罰均處理到位。副局長(zhǎng)同志多次會(huì)同局計(jì)生辦人員深入到屠場(chǎng)進(jìn)行督查和指導(dǎo)，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。今年，沒有出現(xiàn)違反計(jì)劃生育的人和事。
三是抓計(jì)生基礎(chǔ)性工作完善帳卡與經(jīng)常性工作相結(jié)合。通過完善帳卡，及時(shí)掌握和反映計(jì)生對(duì)象情況。以經(jīng)常性工作為主，重點(diǎn)放在育齡婦女對(duì)象上，及時(shí)落實(shí)節(jié)育措施和“四術(shù)”率上，并做好排查工作，全面杜絕超生現(xiàn)象的發(fā)生。
四是做好單獨(dú)子女的再生一胎小孩的把關(guān)工作，真正做到符合條件的全部辦理，不符合條件的堅(jiān)決不辦。
半年來，在縣委、縣*及上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步抓好本系統(tǒng)計(jì)劃生育工作。*思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，進(jìn)一步建立和完善“依法管理、政策推動(dòng)、綜合治理”的管理機(jī)制，使商務(wù)局計(jì)劃生育工作上新臺(tái)階。有一個(gè)新的起色，爭(zhēng)取下半年取得更大的成效，百尺竿頭，更進(jìn)一步。
——接待禮儀方案-商務(wù)禮儀
襪子網(wǎng)店發(fā)展規(guī)劃 襪子網(wǎng)店的工作計(jì)劃篇二
? ? 20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個(gè)大的進(jìn)步。
? ? 忙碌的一年即將過去?；厥卓头恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在xx物業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。以下是工作總結(jié)。
? ? 一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
? ? 在日常工作中無(wú)論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
? ? 我們對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
? ? 二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
? ? 隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
? ? 三、改變職能、建立提成制
? ? 以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。
? ? 四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
? ? 物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
? ? 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平。
? ? 五、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
? ? 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，x經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，xx物業(yè)為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
? ? 六、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
? ? 除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。
? ? 讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
? ? 由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
襪子網(wǎng)店發(fā)展規(guī)劃 襪子網(wǎng)店的工作計(jì)劃篇三
xxxx年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xxxx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感。
可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€(gè)問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。
剛開始接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室討論一周以來的成績(jī)與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來很吃力，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺。一個(gè)星期之后，開始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵(lì)。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個(gè)月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
（二）業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析
襪子網(wǎng)店發(fā)展規(guī)劃 襪子網(wǎng)店的工作計(jì)劃篇四
公司名稱：
公司主營(yíng)：
一、計(jì)劃摘要
計(jì)劃摘要列在創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計(jì)劃書的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計(jì)劃書的精華。計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。 計(jì)劃摘要一般包括以下內(nèi)容：公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場(chǎng)概貌;營(yíng)銷策略;銷售計(jì)劃;生產(chǎn)管理計(jì)劃;管理者及其組織;財(cái)務(wù)計(jì)劃;資金需求狀況等。
公司介紹
507創(chuàng)意手繪公司是一家從事于手繪文化傳播和手繪藝術(shù)應(yīng)用(手繪t恤，手繪衛(wèi)衣，手繪鞋)的個(gè)性手繪服飾公司。公司致力于為消費(fèi)者尤其是大學(xué)生等年輕群體提供手繪產(chǎn)品，采取“直接定做，直接設(shè)計(jì)，最終賣給消費(fèi)者”的經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)立足于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，力求為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)定制服務(wù)。
主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍
由我們提供不同設(shè)計(jì)的方案，再由畫師創(chuàng)作，最后完成設(shè)計(jì)產(chǎn)品，把產(chǎn)品交給消費(fèi)者。我們的產(chǎn)品最大化的滿足消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和產(chǎn)品獨(dú)特性的需求，為其提供滿意的產(chǎn)品及服務(wù)。
507創(chuàng)意手繪公司主要經(jīng)營(yíng)手繪t恤，手繪衛(wèi)衣，手繪鞋共3種類型的產(chǎn)品。同時(shí)提供手繪包，手繪襪子，手繪錢包，手繪布娃娃，手繪帽子，手繪手機(jī)套，手繪手機(jī)掛飾等不同的產(chǎn)品，旨在滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求和個(gè)性需求。
市場(chǎng)概貌
手繪創(chuàng)意產(chǎn)品作為文化產(chǎn)業(yè)的一部分，從全國(guó)范圍看，還沒有得到完全的重視。但在另一方面我國(guó)高度重視文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，無(wú)論是的于文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域積極推進(jìn)自主創(chuàng)新還是對(duì)加快發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，都對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都有所強(qiáng)調(diào)。可見手繪創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展?jié)摿薮蟆?目前消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的行為固定在“看到了產(chǎn)品，符合個(gè)人需求，購(gòu)買”這樣的模式當(dāng)中，我們則采用的是讓消費(fèi)者自己提出產(chǎn)品構(gòu)想，由我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，最終把產(chǎn)品交給消費(fèi)者。這樣的產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的購(gòu)買和心理需求。
而在重慶，手繪市場(chǎng)沒有充分被挖掘，而且重慶市人民消費(fèi)水平高，將來的市場(chǎng)開拓性很高，潛力巨大。
營(yíng)銷策略
公司通過產(chǎn)品(product)策略，價(jià)格(price)策略，渠道策略(place)，促銷(promotion)策略四個(gè)方面對(duì)公司的營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃分析。
產(chǎn)品策略：507創(chuàng)意手繪公司為消費(fèi)者提供符合消費(fèi)者自身設(shè)計(jì)想法的產(chǎn)品。以大學(xué)生群體為主的年輕人作為產(chǎn)品的主要消費(fèi)者，發(fā)掘不同產(chǎn)品的產(chǎn)品組合。
價(jià)格策略：采用顧客導(dǎo)向定價(jià)法，以消費(fèi)者需求為中心，在價(jià)格中充分體現(xiàn)。
襪子網(wǎng)店發(fā)展規(guī)劃 襪子網(wǎng)店的工作計(jì)劃篇五
現(xiàn)在依然有很多ktv習(xí)慣于臨陣磨槍，生意好的時(shí)候全員都忙于現(xiàn)場(chǎng)，等到生意淡下來的時(shí)候才想起來該抓抓營(yíng)銷了。其實(shí)營(yíng)銷是一個(gè)貫穿于企業(yè)始終連續(xù)的經(jīng)營(yíng)行為。營(yíng)銷工作沒有打盹的時(shí)候，無(wú)論是淡季還是旺季。尤其是隨著春節(jié)旺季的漸漸退去，如果你還依然沒有做好全年的營(yíng)銷計(jì)劃，那么現(xiàn)在就馬上動(dòng)手吧!當(dāng)然計(jì)劃并不意味著一成不變，適時(shí)的調(diào)整可以隨著不斷的市場(chǎng)及思路的變化進(jìn)行。
一個(gè)完善的營(yíng)銷計(jì)劃含概了:市場(chǎng)狀況分析、店務(wù)狀況分析、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、銷售狀況分析、宏觀環(huán)境狀況分析、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析、擬定財(cái)務(wù)目標(biāo)、擬定營(yíng)銷目標(biāo)、擬定營(yíng)銷策略、具體活動(dòng)方案、營(yíng)銷預(yù)算、營(yíng)銷控制等。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:要想擺脫對(duì)手的糾纏，大大超越對(duì)手，甚至成為行業(yè)第一，就得比對(duì)手做得更好，而要想比對(duì)手做得好，就必須比對(duì)手先行一步。一個(gè)有深謀遠(yuǎn)慮的ktv經(jīng)營(yíng)者所做的營(yíng)銷計(jì)劃一般分為短期計(jì)劃(1年)、中期計(jì)劃(1-5年)、長(zhǎng)期計(jì)劃(5年以上)。
淡季所表現(xiàn)出來的意識(shí)形態(tài)分為主觀與非主觀兩種，主觀淡季就是客觀存在的消費(fèi)能力不夠，消費(fèi)者購(gòu)買能力出現(xiàn)問題，這樣的主觀意識(shí)主要集中在三、四級(jí)市場(chǎng)里面以及一部分中低端消費(fèi)者，這部分消費(fèi)人群會(huì)因?yàn)槭杖氲挠邢薅タ刂谱约旱南M(fèi)，他們大多只是在必要的時(shí)候才去消費(fèi)，這就好比很多年以前我們只有在過節(jié)的時(shí)候才吃餃子和肉。而其實(shí)造成市場(chǎng)淡季更多的是非主觀因素，店家只是找不到或是不知道如何誘惑消費(fèi)者來店消費(fèi)的方法，制造消費(fèi)機(jī)會(huì)、刺激消費(fèi)需求是改變非主觀淡季的手段之一。
在春節(jié)消費(fèi)旺季過去之后，建議各位店長(zhǎng)們根據(jù)不同的消費(fèi)群體，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，將旺季的面向大眾“傳統(tǒng)營(yíng)銷”向“定向營(yíng)銷”轉(zhuǎn)換。定向營(yíng)銷就是鎖定某一個(gè)層次的消費(fèi)群體，或者鎖定某一類需求與行業(yè)的群體，根據(jù)不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、不同的顧客群的消費(fèi)心理為目標(biāo)顧客量身訂做活動(dòng)方案，這樣成功的系數(shù)就會(huì)大大的提高。
在這里給大家舉幾個(gè)定向營(yíng)銷的活動(dòng)案例
案例一、針對(duì)唱歌愛好者，在店內(nèi)推出“學(xué)唱歌培訓(xùn)班“，店內(nèi)的vip會(huì)員免費(fèi)，普通會(huì)員五折，參加培訓(xùn)班的學(xué)員發(fā)放練歌卡一張，在規(guī)定的時(shí)間可以享受一定的優(yōu)惠或是免費(fèi)歡唱。
案例二、針對(duì)老年人，在店里推出“老年活動(dòng)專場(chǎng)”，店內(nèi)每周一下午為老年顧客(持身份證或是老年證)提供免費(fèi)的歡唱，周二至周五一折歡唱。這樣的活動(dòng)第一可以提高店的口碑提升影響力，第二可以利用空閑時(shí)段適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)老年顧客，近兩年老年顧客結(jié)幫結(jié)對(duì)去量販ktv唱歌的勢(shì)頭有增無(wú)減。我的岳母就經(jīng)常和她的一幫“小伙伴”們aa制去量販店唱下午場(chǎng)。
其他的定向營(yíng)銷還包括針對(duì)會(huì)員的“會(huì)員日”活動(dòng);針對(duì)女性消費(fèi)者的“美麗百分百”;針對(duì)學(xué)生群體的“學(xué)生專屬卡”;針對(duì)客人生日的“生日我最大”;針對(duì)高考學(xué)生的“夢(mèng)想放飛”等等。至于活動(dòng)細(xì)節(jié)的操作手法很多，大家可以多想想。
有研究表明,一個(gè)公司的利潤(rùn)，有80%來自于20%的忠誠(chéng)顧客，而其他的80%，只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。顧客的忠誠(chéng)度不僅可以帶來巨大利潤(rùn)，而且還可以降低營(yíng)銷成本，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客比維持一個(gè)老顧客要多花去20倍的成本。
因而，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中要重視顧客的忠誠(chéng)，而通過會(huì)員的發(fā)展與加盟，通過對(duì)會(huì)員的消費(fèi)分析，充分利用會(huì)員資源，并輔以各種手段對(duì)會(huì)員持續(xù)不斷的刺激，我們最終將擁有一個(gè)屬于自己的忠誠(chéng)客戶群，有了這個(gè)資源，由于這些老顧客的口碑和示范作用，還有助于吸引新的顧客，市場(chǎng)份額會(huì)不斷擴(kuò)大，最終為我們創(chuàng)造更多的價(jià)值。
客戶維護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，但在淡季里更顯得尤為重要。由于旺季的消費(fèi)價(jià)格提高、優(yōu)惠折扣的取消，甚至由于客流量的暴增引起服務(wù)品質(zhì)下降等原因給顧客造成的不滿情緒，都需要我們?cè)谶@段時(shí)間里進(jìn)行修補(bǔ)。同時(shí)旺季也是會(huì)員發(fā)展最快的時(shí)候，但大多是填一張會(huì)員表格完事，其他相關(guān)工作往往跟不上。因此，淡季時(shí)門店就要把會(huì)員服務(wù)工作作為重點(diǎn)，如及時(shí)將會(huì)員資料錄入電腦，對(duì)會(huì)員及顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從中得出科學(xué)結(jié)論，指導(dǎo)本店工作。進(jìn)行回訪、回饋顧客，在消費(fèi)者意想不到的情況下，主動(dòng)與他們接觸，征求其對(duì)店家的意見與建議，同時(shí)給予顧客一定的優(yōu)惠回饋，這樣既可以增加顧客對(duì)ktv的好感度，掌握顧客的第一手資料以便改進(jìn)工作，還可以為店里帶來一定的客流量，是淡季營(yíng)銷的好方法之一。
很多ktv在旺季的時(shí)候由于客流的暴增會(huì)感覺到人力不足，但是隨后的淡季又開始覺得人員無(wú)事可做，出現(xiàn)員工工作量不足的現(xiàn)象。生意不好，沒有利潤(rùn)來源，有些經(jīng)營(yíng)者只有通過降低薪酬、甚至裁員來縮減開支了。而這樣的做法只能導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果:往往會(huì)有一些優(yōu)秀員工流失，甚至可能是骨干人員“另?yè)窀咧Α绷耍髽I(yè)無(wú)法建立一支優(yōu)秀的、凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上損失的更多。
那么如何有效的利用人力，并且為ktv的營(yíng)銷增色。那么建議ktv在淡季組織員工走出去。走出去的形式有很多，即可以是直接的宣傳推廣，例如:安排員工派發(fā)宣傳單，去寫字樓小店鋪推銷會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡，尋找關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展聯(lián)盟會(huì)員商家等。也可以做一些擴(kuò)大企業(yè)知名度提高品牌影響力的活動(dòng)，例如:組織員工或是店內(nèi)會(huì)員參加公益活動(dòng)，參加社區(qū)活動(dòng)等等。這些活動(dòng)雖然不能立即給店里銷售額帶來立竿見影的效果，但是對(duì)于ktv企業(yè)品牌提升還是很有幫助的。
另外，淡季時(shí)期可以考慮適當(dāng)?shù)膹V告宣傳投入，這個(gè)時(shí)期不比旺季的時(shí)候，到處都是廣告轟炸，在這個(gè)階段只要投入很少就可以起到宣傳強(qiáng)化作用。介紹幾種低成本的廣告形式:論壇營(yíng)銷、微博微信營(yíng)銷、會(huì)員短信或電話回饋、組織公益活動(dòng)、dm單派發(fā)、印制一些有自己店標(biāo)或是一句話廣告的實(shí)用小玩意等等。
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