為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
物業(yè)公司項目經(jīng)營方案篇一
一、茶室20_年收入情況如下
實現(xiàn)營業(yè)收入x元。
二、今年完成的主要工作
(一)員工相處
從零到壹,我用了三個月的時間。
員工和茶一樣,同樣用了x個月去認識、了解,與其說管理不如說是大家一起學(xué)習(xí),我們的起步是一樣的,或許我比她們可能還要低。也許是因為這樣的關(guān)系,x個月的相處中幾乎沒有做任何的管理,所以才會出現(xiàn)x月份的事情。這是我一個人的責(zé)任,我沒做到一個管理者應(yīng)該做到的檢查、監(jiān)督。而是任其發(fā)展,以自認為的方式去和員工相處。三個月的時間我了解她們的性格,同樣認識到了自己所不足的地方。
20_年里,我們共同認識了茶葉的品種、屬性、特色、以及產(chǎn)地。更學(xué)會了什么品種的茶葉在運用什么樣的沖泡方法。學(xué)會了初步的功夫茶、學(xué)會了茶具的認識、分辨,能簡單闡述茶具的名稱作用以及典故。三個月給她們做了一個初步的崗位定位,慢慢運用每個人不同的性格針對性的設(shè)置崗位和領(lǐng)域。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由茶食居辦公室、各部門組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責(zé), 完善了我在管理監(jiān)督上的失職,使管理工作較順利進行。
2.完善的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、班前班后會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,使得我的工作計劃實施到位,會議質(zhì)量的提高讓落實執(zhí)行變的較快速。
3.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。由于茶室的地理位置以及個人不懂溝通,和各部門的協(xié)調(diào)工作一直都不是很理想,在發(fā)現(xiàn)問題解決問題上一直得不到更好的完善。一項事情的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào)。
4.提高綜合接待能力。個人認為茶室主要做的是接待工作,工作的本質(zhì)上有別與常規(guī)的服務(wù)員。首先,我們接待的是茶客,其次,我們接待的是領(lǐng)導(dǎo)。茶桌與餐桌的區(qū)分,茶好、水靈、具精和恰到好處的沖泡技巧,便造就了一杯好茶,再加上有一個品茶的幽雅環(huán)境,便不是單純的飲茶了,而已上升為一門綜合的生活藝術(shù)。因此,茶的品飲,除了對茶本身“啜英咀華”外,品茶環(huán)境的塑造,也是很重要的。然后喝酒講究氣氛濃烈,對象、話題等,一種酒過三巡之后的輕松。因為本質(zhì)上的不同,服務(wù)的方式和注意事項也就不同。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、我們就必須給出一流的服務(wù),使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
由于茶室的進客量很少,在領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試決定嘗試開出有特色的簡餐(籌備中)。第二,開展優(yōu)惠劵等優(yōu)惠活動來吸引客戶。第三、督促儲備區(qū)分與其他茶室的茶藝演出以及接待方式。爭取在不影響大環(huán)境和不違背公司規(guī)章制度的前提下努力發(fā)展擁有自己特色的經(jīng)營模式。
(四)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
嚴格按照公司下發(fā)文件強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強員工的效益意識,并要求員工付之行動。員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,工程部負責(zé)人定期進行用電、用水調(diào)查,掌握市員工用水用電情況。合理控制成本、節(jié)約開支。
(五)完善培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
(六)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
2.抓好安全防火工作,認真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,并進行防火器材實操培訓(xùn)。
三、存在的問題
1.員工的積極性不高,服務(wù)的理念不明確。
2.專業(yè)知識的不成熟。
3.管理效果不明顯。
四、明年的設(shè)想
1.提高自身的專業(yè)技能培訓(xùn)
2.抓好員工的精神面貌管理。
3.加強規(guī)范管理,提高茶室的衛(wèi)生監(jiān)督管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.多開展員工技能考核活動,增加員工工作的積極性。
物業(yè)公司項目經(jīng)營方案篇二
其實,門店攬客不僅是汽車養(yǎng)護行業(yè)的事情,幾乎各行業(yè)的店面都面臨這個問題,就是怎么把消費者吸引進來,怎么把潛在消費者轉(zhuǎn)化成既定消費者。
坐等顧客上門肯定是最懶的.銷售方式了,人家都在做活動攬客,你卻沒啥子動靜,你又不是賣神油的,顧客憑啥來你家店里,就算你賣的油神,你不說,也沒人知道呀?所以呀,現(xiàn)在咱就先談下如何制定有效的活動方案。
做活動估計大家也都做過,活動方案也都會寫,可活動落地就困難了,難就難在活動的物料呀、信息什么的都發(fā)布出去了,可活動時間到了卻尷尬了,沒人來!
現(xiàn)在就先聊下怎么攬客上門,可能有人說了,現(xiàn)在都啥時代了,什么抖音呀朋友圈的,關(guān)注的人那么多,發(fā)條信息不就行了,其實做了你就會發(fā)現(xiàn),理想是楊貴妃的豐滿,現(xiàn)實是趙飛燕的骨感。抖音、朋友圈先不說你發(fā)的內(nèi)容怎么樣,在上面打個廣告也是很燒錢的好不,當(dāng)然了你有錢,你任性!
所以呀,引流是活動的先決條件。汽車修理廠相比其它行業(yè)有一個先天優(yōu)勢,就是我們的商圈范圍要比其它門店要大得多,不信你的店面和隔壁老王家的理發(fā)店調(diào)換個位置,保準三天他就餓死了。
可這也不能說你啥也不做,就等車主上門了,現(xiàn)在市場的競爭這么激烈,你又不是不知道,就算你是白膚長腿大美女,也不一定有人專門找你修理。所有呀,大家都別懶!出去多走兩步,走出去,哪都是你的地盤,當(dāng)然了,咱這行的商圈一般是以門店為中心,直徑五公里的范圍,如果你走到伊拉克那是沒用的!
所謂的引流,就是去找我們的車主爸爸,然后把他帶回家。現(xiàn)在大家都有車了,這爸爸也多了起來,可我們一定要根據(jù)自己門店的經(jīng)營情況去找爸爸,修瑪莎拉蒂的和修捷達的肯定不是一個爸爸,所以哈,對象可千萬別搞錯,這就是所謂的自身定位、消費者定位、服務(wù)產(chǎn)品或項目的定位。
定位的選擇一定要和自己門店的配稱一致,要不然也留不住爸爸,爸爸至于怎么找,這個問題也好解決,如果是和其它行業(yè)做聯(lián)合促銷,就選消費層次差不多的行業(yè),如果選擇社區(qū)做活動,晚上就去社區(qū)的停車場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看都是什么價位的車就行了。
如果各位有了解家具行業(yè)的,應(yīng)該都知道,之前家具行業(yè)流行一種叫爆破的活動,引流可謂是相當(dāng)成功的,一個活動下來半個城的人都吸引了過來,商家可謂是賺的是衣缽滿盆,吃的膀大腰圓,而這個爆破主要就遵循兩個關(guān)鍵點,一是前期蓄水,二是定點引爆。前期蓄水就是資料的收集和邀約,定點引爆就是點對點進行突破,兩天的活動營業(yè)額輕輕松松的就突破百萬。
剛才我們說了,資料的收集和邀約是相當(dāng)重要的,這也是我們店面每天必備的功課,可說實話你一個汽修廠再厲害,每個月來的客人也就三五百人,按活動期間有效邀約百分之五的轉(zhuǎn)化率來算也不多,所以資料的收集和精準性是相當(dāng)?shù)闹匾?/p>
不過我認為對于汽修廠來說這方面的條件要比家具行業(yè)強太多了,最起碼數(shù)量和精準性是有保障的,畢竟汽車保養(yǎng)一年要做好幾次,而家具選購一輩子也就那么幾次。
對于汽修廠資料的收集除了來自以往服務(wù)的顧客,更多的是來自社區(qū)(當(dāng)然如果你4s店有渠道的話是再好不過了),之所以選擇社區(qū),是因為社區(qū)規(guī)模集中,篩選最為便利,推廣最為精準。
如果對一個較大社區(qū)進行深耕細作的話,足以滿足一個汽修廠的需要了,如果活動做得好和車主形成黏性的話,以后也就不愁吃香的喝辣的了,所以社區(qū)的推廣是極為重要的。按照個人看法,汽修廠的某些服務(wù)也是完全可以在社區(qū)做定點體驗的。
家具行業(yè)社區(qū)資料的收集一般來自于掃樓和管理處或是其它渠道獲取,這里說的其它渠道在這里就不講了,是比較困難和浪費精力了。
掃樓的方式最為辛苦但對家具行業(yè)是最有效的,因為能篩選出精準的顧客,也可以對活動進行有效宣傳,而我們這個行業(yè)就簡單多了,直接對接管理處就可以拿到精準的資料了。這時候要是還有人說社區(qū)的門人家都不讓進,那我只能說你還是洗洗睡吧!
資料收集上來后,接下來就是對客戶進行邀約和等級劃分,比如,意向強烈的客戶為a+,依次是a、b、c。
劃分等級是在前期掃樓和電話或其它形式邀約的過程中進行的,在此過程中客戶等級也是不斷調(diào)整的,這個環(huán)節(jié)我們的工作人員的作用至關(guān)重要。不僅要有足夠吸引人的話術(shù),甚至交談過程中關(guān)鍵詞的語氣也是要經(jīng)過練習(xí)的,同樣一個電話,一個高手的邀約往往是其它人員的3到5倍。所以我們對工作人員的獎勵是每天工作結(jié)束前必須要進行的。
可能很多人認為,電話邀約機會是不是太小了,但你不能否認它也是成本最低的,只要掌握一定的技巧相比微信、短信之類的成功率是高出不少。如果想要再高一點的話就不如再勤快一些,直接掃樓去。
但有一點一定要記住,無論邀約、掃樓或其它什么形式的邀約,一定要讓對方提前獲得一定的利益,也就是占點小便宜,這樣可以取得對方的信任,成功率會大一些。比如十元售卡送個水杯或抱枕什么的,免費保養(yǎng)可預(yù)存1l機油進店時可抵用等等。
另外,也可選擇不同的行業(yè)進行聯(lián)合促銷,比如餐飲、娛樂、保險行業(yè)等等,互惠互利共同分享資源。
不過話又說回業(yè)了,要想徹底解決客少、單價低的問題,僅僅依靠活動也只能暫時提高你營業(yè)額,想要真正留得住人只能是勤練內(nèi)功,加強技術(shù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)品質(zhì)。
物業(yè)公司項目經(jīng)營方案篇三
1、組織好車輛,大家一起前往橘子洲;
2、到達已經(jīng)踩好點的地方舉行活動一;
3、游戲環(huán)節(jié),調(diào)動所有人的能動性(正在收集);
5、此階段活動結(jié)束,清潔收拾場地;
6、活動二,清點人數(shù),晚上組織觀看_橘子洲_煙花;
7、觀看結(jié)束,定點定時集合,一起回校。
選定兩名主持人,一男一女(口才較好,動員性強);
負責(zé)收集匯總游戲娛樂活動;
負責(zé)活動踩點;
負責(zé)記錄攝影;
負責(zé)聯(lián)系車輛,購買活動所需品等。
3、注意維持活動地點的環(huán)境?;顒咏Y(jié)束后,要保證將活動中產(chǎn)生的所有垃圾清理完畢。
4、拍照留念。作為活動記錄、存檔。
九月中下旬
策劃人:宣傳部
物業(yè)公司項目經(jīng)營方案篇四
一、營業(yè)分析
茶樓總體營業(yè)情況如下
1、營業(yè)收入
全年總數(shù)為x元,其中廚房x元,吧臺_元,收銀臺_元,折扣_元,免單x元,包廂(房費)_元。
2、營業(yè)成本
全年總數(shù)為_元,其中廚房x元,吧臺x元,收銀臺_元。
從以上數(shù)據(jù)可得出:
平均每月營業(yè)收入為_元,修路(x月x日至x月x日)x個月期間總營業(yè)收入為x,四個月平均營業(yè)收入_元,除此之外,其它八個月平均營業(yè)收入為x元。
二、各項費用開支分析
2、管理費用:全年累計x元,其中管理人員工資累計_元;
3、財務(wù)費用:全年累計x元,其中_元為貸款本息(_元/月);
4、待遇費用(包括工資、福利、補貼等):
收銀臺全年累計待遇費用為x元,占總收入比率x%;
吧臺全年累計待遇費用為x元,占總收入比率x%;
廚房全年累計待遇費用為x元,占總收入比率_%;
以上三項費用占總收入比率x%
三、總結(jié)
1、健全管理機構(gòu),完善培訓(xùn)機制
保證每個職位級別都至少有兩個以上的上級監(jiān)管,明確各職位職責(zé)、職能和職權(quán)。為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量和正確的服務(wù)理念,明確培訓(xùn)的_目的性_、_實用性_、_時間性_;其次,每項培訓(xùn)都依照個人培訓(xùn)效果設(shè)置負責(zé)人員;再三,制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以演練方式,依次進行培訓(xùn)。對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式,采用一對一幫扶帶練,以及定期集體培訓(xùn)的方式;把培訓(xùn)融入平時的工作當(dāng)中,層層復(fù)制,隔層抽查。定時學(xué)習(xí),定時培訓(xùn),不定時考核。讓員工常做常新,不斷學(xué)習(xí),不斷成長,不斷進步,讓員工達到“在成長中工作”。
2、完善的會議制度,提高員工技能和素質(zhì),形成自動自發(fā)體系
會議包括季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、兩周例會、班前班后會等等,提高會議效率,集中解決問題。定死會議時間,讓大家形成習(xí)慣,讓管理層和員工都自動自發(fā)把各自工作做好。
3、加強協(xié)調(diào)部門關(guān)系
茶樓分部門,部門之間既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度。一項事情的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每次例會上反復(fù)強調(diào)出現(xiàn)的問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào);管理者的職責(zé)就是解決問題解決麻煩,而不是傳承問題傳承麻煩,更不能擴大問題擴大-麻煩。
4、重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火
重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,定期消毒,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度;抓好安全防火工作,認真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,并進行防火器材實操培訓(xùn)。
四、影響營業(yè)收入因素
4、x字號卡座創(chuàng)造收入少,空間利用性受損;
5、管理高層人員流動性大,受其影響,流失部分客戶。
五、存在問題及可改善部分
物業(yè)公司項目經(jīng)營方案篇五
一、加強理論學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
認真學(xué)習(xí)十七精神,深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),堅持以_理論為指導(dǎo),從我做起,堅持按時上下班,及時完成當(dāng)天各項工作,中心一班人加強對高山有機茶相關(guān)知識的學(xué)習(xí),弘揚新風(fēng)正氣,抵制歪風(fēng)邪氣,實現(xiàn)工作作風(fēng)的進一步好轉(zhuǎn),為中心經(jīng)濟又好又快的發(fā)展和構(gòu)建和諧文明企業(yè)提供保障。
二、爭創(chuàng)名牌,增強老君眉茶市場競爭力
為了做大做強高山有機茶,創(chuàng)建老君眉茶品牌,提高市場占有率,我們投資6萬余元在縣城南將軍廣場、收費站、烈士陵園等地,建造老君眉廣告宣傳牌,在紅安電視臺每天滾動播出的老君眉宣傳廣告,起到了良好效果,反響強烈,使老君眉品牌家喻戶曉。
三、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,確保老君眉品牌
老君眉茶葉生產(chǎn)前,對所有包裝人員進行體檢,合格后進行培訓(xùn)上崗,中心委派一名副職干部督促、監(jiān)督生產(chǎn)車間,生產(chǎn)單位送來的茶葉,由專人過稱,過稱后送檢,送檢合格的產(chǎn)品,由質(zhì)檢員填寫質(zhì)檢報告單,然后送車間進行包裝,對不合格的產(chǎn)品退還生產(chǎn)單位。包裝合格的產(chǎn)品及時入庫,對產(chǎn)品分類保管。加強對包裝前的管理,由專人負責(zé)照管,杜絕了非老君眉和未經(jīng)質(zhì)檢的茶進入包裝,包裝一套未流失。
四、加強內(nèi)部管理,健全各項管理制度
為了搞好內(nèi)部管理,我們年初制訂了財務(wù)管理制度,規(guī)范財務(wù)管理,使各項開支得到有效控制。同時,制訂了加工車間管理制度,加強成品茶的出入庫管理,并做好銷售記錄。
五、開拓產(chǎn)品銷售市場,提高經(jīng)濟效益。
今年,銷售中心剛組建,市場營銷經(jīng)驗不足,我們邊學(xué)習(xí),邊進行市場調(diào)查,摸清各部門實際購買力,由于老君眉市場主要在本地,在林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,各生產(chǎn)單位的共同配合下,本地銷售市場得到鞏固,基本完成了老君眉茶的銷售任務(wù),產(chǎn)茶期間,完成了老君眉茶包裝成品5464提,實現(xiàn)產(chǎn)值220萬元。
下半年,任務(wù)仍很繁重,將加大力度清收貨款,控制非生產(chǎn)性開支,按時與各產(chǎn)茶單位結(jié)算,目前,與各產(chǎn)茶單位結(jié)算茶葉款占總額的60%,我們將加倍努力,完成全年工作任務(wù)。
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