計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,也是一種組織和管理的工具。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
籌備工作計劃的管理主要包括篇一
2022早餐店創(chuàng)業(yè)計劃書范文
現(xiàn)代社會節(jié)奏不斷加快,但也更注重健康生活。由此看來,開一家營養(yǎng)早餐配送店大有文章可做。
開早餐店,選址宜在大型住宅小區(qū)內(nèi),專門為小區(qū)住戶提供營養(yǎng)合理的早餐,也便于在小區(qū)內(nèi)部開展外賣服務(wù)。既為營養(yǎng)早餐,那就一定要著眼“營養(yǎng)”二字。經(jīng)營種類,主食可提供面包、搭配牛奶、豆?jié){、果汁,同時配上蘋果、香蕉、橙子、西紅柿等時令新鮮蔬果。通常大家早餐不習慣吃水果,然而專家們建議,科學的吃法是早上和飯前,這樣營養(yǎng)更加均衡,而且有利于吸收。
王女士是一家娛樂城的服務(wù)員領(lǐng)班,常常工作得很晚。盡管每天早上困得不行,還是得爬起來為丈夫和兒子做早餐。她說,外面小攤上的早餐實在不衛(wèi)生,讓人不放心,再加上傳統(tǒng)早餐營養(yǎng)結(jié)構(gòu)不合理,兒子又正在長身體,因此寧可中斷自己的睡眠,也要親自為家人做早餐。由此看來,開一家營養(yǎng)早餐配送公司,也大有文章可做。
店面選擇在大型住宅小區(qū)內(nèi),專門為小區(qū)住戶提供營養(yǎng)合理的早餐,也便于在小區(qū)內(nèi)部開展外賣服務(wù)。既然是營養(yǎng)早餐,那就一定要著眼“營養(yǎng)”二字。經(jīng)營種類,主食可提供面包,搭配牛奶、豆?jié){、果汁,同時配上蘋果、香蕉、橙子、西紅柿等時令新鮮果蔬。通常大家早餐不習慣吃水果,然而專家們建議,科學的吃法是在早上和飯前,這樣營養(yǎng)更加均衡,而且有利于吸收。吃慣了油條胡辣湯,很多人口味一下子難免改不過來,所以,還可以選擇小米稀飯、饅頭小菜、煎雞蛋等這些傳統(tǒng)早餐品種。
在經(jīng)營時,既可以由顧客隨意點,也可以借鑒西式快餐的方法,將早餐品種搭配成套,例如“面包+牛奶+蘋果”,“饅頭+小米粥+煎雞蛋”,這就是很標準的套餐模式,方便顧客選擇。公司的經(jīng)營方式可采取集中加工,設(shè)店定外賣和分散投遞到戶的經(jīng)營模式。
早點式樣設(shè)計提示:
1)主食:面包、包子、饅頭或其他糕點;
2)副食:咸菜或其他特色小菜;
3)飲料:早茶、咖啡、牛奶、稀粥或其他液態(tài)食品;
5)早點設(shè)計應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)不同口味和健康飲食制訂,根據(jù)大眾普遍定量,價錢不要太貴,如果業(yè)務(wù)量大,則免收專遞費。 如果你每天能為10家單位1500左右人專遞早點,一盒3元,那么每月收入4500元,除掉一半的成本,還剩二千二百多元。
2022早餐店創(chuàng)業(yè)計劃書范文
籌備工作計劃的管理主要包括篇二
社群規(guī)則是約束用戶行為,目的在于二:一是給新用戶傳遞社群第一印象,二是維護社群的價值環(huán)境。
根據(jù)心理學的首因效應(yīng)以及前輩們的經(jīng)驗總結(jié),新用戶對群的認知建立是在入群24小時內(nèi),他對社群的整體印象,是決定其是否留存,是否活躍的重要因素。
其次,設(shè)置入群門檻,能夠提高社群的質(zhì)量,影響生命周期的長短。無門檻的社群意味無逃逸成本,就算打廣告被踢也無所謂。
入群門檻一般有三種:一是付費入群,二是群主審核邀請,三是完成任務(wù)(比如轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈等)。根據(jù)建群的目的,可以選擇相應(yīng)的入群門檻。
然后是群公告及歡迎語,一般包括四個內(nèi)容板塊:
社群主題——告訴用戶社群是做什么的社群服務(wù)內(nèi)容——告訴用戶社群具體提供什么服務(wù)禁止行為——告訴用戶什么行為是禁止的,且會受到何種懲罰(一般是廣告)激勵行為——告訴用戶什么行為是提倡的,會受到何種回報。
最后,出于嚴格追求社群的高質(zhì)量,會設(shè)置淘汰機制,以積分玩法為主,相應(yīng)的還會有復活機制。
來源:外號藥丸(nameyaowan)
籌備工作計劃的管理主要包括篇三
我作為團的基層干部,作為一名黨員,在政治思想上與上級嚴格保持一致,認真學習貫徹“xx大”精神。嚴格履行黨員義務(wù),忠誠于黨的教育事業(yè),在團員青年中起到模范帶頭作用。在任職期間為人師表,辦事堅持原則,遵守學校的各項規(guī)章制度。深入學生,與學生相互交流思想,了解青年學生的思想動態(tài),關(guān)心團員青年,指導各班團支部開展團的各項活動,教育培養(yǎng)一批優(yōu)秀學生團干部,抓典型、樹榜樣,以榜樣促進步。
在工作學習中積極進取,倡導求實精神。不管是對學生教育的系列活動和團的自身建設(shè)中,總以踏實的工作作風,務(wù)實的工作精神來推動學校團的工作。常常思考學校團工作如何開展,如何提高團干部和自身工作能力,如何在原工作基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新等問題,力爭在團的崗位上做出成績。
同時我還兼任高一年段的政治教學工作,在教師崗位上一樣以高標準嚴格要求自己,做好教務(wù)處、教研組安排的工作,多聽多想多學習,努力提高自身的教學水平。
二、加強團組織的規(guī)范化建設(shè),探索民主、科學的管理方法
(一)發(fā)展新團員
中學生的成長是一個連續(xù)的過程,責任意識和使命感也有待于逐步落實。為了保證團組織的先進性,針對部分團員入團前后思想行為的極大反差現(xiàn)象,改變了以往單一由支部推薦新團員的做法,校團委加強了團前教育,嚴把新團員入口關(guān),發(fā)展團員走上規(guī)范化軌道。對于團員積極分子的發(fā)展,需經(jīng)個人自薦、班級團支部、班主任的層層推薦,經(jīng)團支部審核后主動向團委提出入團申請,審查合格者由團委對他們集中進行團章理論學習,然后書寫團章理論學習心得并參加團章理論考試,考試成績滿70分方為合格,經(jīng)各支部討論確定,最后填寫入團志愿書光榮加入共青團。本學年分別于“一二·九”紀念日及五四青年節(jié)期間發(fā)展了共134位新團員,并組織進行了入團宣誓大會,用隆重的儀式讓新團員們意識到自己政治身份的改變,從而在今后的學習生活中做好模范表率作用。通過堅持不懈的理論教育,富有教育意義的實踐活動,使廣大團員青年的思想道德素質(zhì)進一步得到了加強。
(二)團籍檔案管理
在我剛接手時,我校的團籍檔案混亂無序,許多學生的團籍檔案被遺失。通過各支部團支書的協(xié)助,我統(tǒng)計出了全校團員的名單與人數(shù),經(jīng)過上一學年的努力,我將團籍檔案重新整理裝袋、制作電子檔案并將遺失的團籍檔案進行補缺補漏,使得我校的團籍檔案已相對明朗有序。上半年,為了配合上級團委做好團內(nèi)基本信息統(tǒng)計工作,根據(jù)團市委的要求,校團委對全校團員的信息資料進行了統(tǒng)計、錄入、上報。為了工作的嚴謹性,為了不占用團干部過多的時間,這些資料的錄入都是我自己一個人來完成的。下半年進行了團籍資料的整理,團員證的注冊、組織關(guān)系結(jié)轉(zhuǎn)工作。
(三)組建學生會
學生會從我剛接手時只剩5名成員,經(jīng)過兩個學年的努力,經(jīng)過納新、考核等一系列過程,到如今我校學生會已組建督察部、體育部、廣播站、文娛部、文學社、宣傳部及動漫社六個部門一個學生社團,學生會成員已發(fā)展至六十余名。
在學生會重組之初,各部門成員具體工作不明且交流磨合不足,于是我頻繁地召開全委會、干部會議與各部門會議,給各部門分配、指導工作,處理部門內(nèi)部矛盾紛爭,讓成員間多交流多合作。為了學生會能更好地工作,每學年學生會都會開展一次內(nèi)部聯(lián)歡,通過表演節(jié)目、游戲等方式使得成員間更有感情、更有歸屬感和凝聚力。本學年我僅召開了5次全委會和2次干部會議,部門會議由各部門自行舉行,在半放手的情況下學生會各部門工作仍然井然有序地開展。本學年,學生會在由督察部負責的四項評比衛(wèi)生檢查、體育部負責的出勤兩操檢查、廣播站負責的廣播欄目以及文學社負責的校慶征文等方面取得顯著成果,而宣傳部總是在每個活動的宣傳海報上不遺余力地揮灑畫筆,文娛部也在各個活動的準備策劃中表現(xiàn)得可圈可點。
在這一年里,能針對教育方針和教育工作重點,利用團市委、團區(qū)委的文件精神,找準學校團工作的著力點,以各種活動為載體加強青少年思想道德教育,培養(yǎng)愛國主義、集體主義精神,多方面培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì),努力成為跨世紀一代有用人才。
一年來開展了如下活動:
(1)組織了“慶祝第xx個教師節(jié)”系列活動
為慶祝第xx個教師節(jié),為表達對老師們的敬愛之情,在升旗儀式上,全校學生在團委組織下以鞠躬禮向老師們送上最真誠的敬意以及最真摯的祝福。
為更好地營造教師節(jié)氣氛,全校開展了以“尊師重教”為主題的班級黑板報評比活動與主題班會課活動。同時在教師節(jié)當天,組織開展了火熱的教師籃球賽。在比賽中,同學們看到了與平時不一樣的老師,老師們也用自己給學生們上了一堂生動的課,讓學生們看到什么是團隊合作,什么是在逆境下仍然堅持、不放棄。這場熱情洋溢、激動人心的籃球賽為第29個教師節(jié)系列活動畫上了圓滿的句號。
(2)開展了“同心共鑄中國夢”詩歌朗誦比賽
為慶祝新中國成立xx周年,引導廣大青少年積極了解祖國社會主義建設(shè)事業(yè)取得的偉大成就和光輝業(yè)績,進一步激發(fā)愛國熱情,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,根據(jù)團縣委部署,在我校學生中開展了以“同心共鑄中國夢”為主題的詩歌朗誦比賽活動。
(3)協(xié)助舉辦了元旦匯演
為了慶祝新年,也為了進一步推進我校文藝活動的蓬勃發(fā)展,豐富校園文化生活,活躍學習氛圍,給同學一個真正展示自我風采和勇氣的舞臺。學校舉辦了元旦匯演,團委在其中出色地完成了主持稿的編寫、嘉賓邀請、后勤保障、舞臺道具及維持現(xiàn)場秩序等工作。
(4)舉辦了“文明在我心禮貌伴我行”演講比賽
為迎接我校20周年校慶創(chuàng)建和諧的校園環(huán)境,為使同學們能夠知道文明禮貌的真正內(nèi)涵,從小事明禮修身,在三月文明禮貌月,校團委舉辦了“文明在我心禮貌伴我行”為主題的演講比賽。
(5)協(xié)助開展了“班班有歌聲”合唱比賽
用歌聲唱響豪邁的誓言,唱出對母校永恒的贊歌,用燃燒的青春、心中的熱愛讓美麗金橋凱歌嘹亮。
(6)進行了“走進社區(qū),關(guān)愛老人”志愿者活動
組織廣大團員來到開元社區(qū)老人院,幫助打掃衛(wèi)生、與老人們親切交談、為他們送水捶腿,讓青年志愿者們感受他們的生活,從而懂得關(guān)愛老人。志愿活動,立足校園,服務(wù)社會,讓團員青年走出校門,展現(xiàn)青年風采,感受志愿者的榮耀。
四、正視工作不足,努力迎頭趕上
一是在活動設(shè)計上,更應(yīng)堅持用正確的思想啟迪學生,用科學的知識充實學生,用生動的實踐鍛煉學生,用先進的典型激勵學生,可以根據(jù)學校發(fā)展的實際情況,聯(lián)合德育處等職能部門將思想政治工作做足、做細,在每一個活動過程中留下團組織烙在學校的每個角落留下團組織的身影,在每一個活動過程中留下團組織烙印,讓學生在成長過程中充分感受到團隊組織的溫暖。
二是沒有充分調(diào)動團干部的工作積極性,今后將進一步完善團干部工作機制,挖掘團干部工作、領(lǐng)導、管理的潛力,開闊思路,求實創(chuàng)新,提高能力,培育精品工程,使學校組織的各項活動上層次,取得德育教育的真正目標。
三是雖對團工作抓的面很大,但對各基層支部的指導力度還有所欠缺。
四是對團員行為習慣的養(yǎng)成還要加強教育。爭取摒除陋習,樹立形象。
在這一年里,團委的工作得到了學校領(lǐng)導、各部門、各年段和各班主任的大力支持,在這里我深表謝意,沒有你們的支持和幫助,做好工作那是空談。也希望在下一年的工作中能夠一如既往的幫助我,使我校共青團的工作再上一個新臺階。我知道成績不會一蹴而就,在今后的工作中,我將努力改進工作中的不足,把團委工作做細做實,實實在在為學校教育管理服務(wù),為學校工作大局做出自己應(yīng)有的努力。
籌備工作計劃的管理主要包括篇四
20__年是我校創(chuàng)建省一級特色示范學校、市級特色品牌學校和市級示范數(shù)字化校園的關(guān)鍵之年,也是實施“科研興校,文化立?!睉?zhàn)略的關(guān)鍵之年。為了鞏固全國百強特色學校、省級文明單位、市級現(xiàn)代化學校和縣級規(guī)范化管理工作先進單位創(chuàng)建成果,認真總結(jié)推廣特色品牌學校創(chuàng)建、文明單位建設(shè)、現(xiàn)代化學校建設(shè)和規(guī)范化管理工作經(jīng)驗,及時糾正特色品牌創(chuàng)建、文明單位創(chuàng)建、現(xiàn)代化學校建設(shè)和規(guī)范化管理工作過程中存在的問題和不足,精心打造省級精神文明建設(shè)先進單位,特制訂本年度文明單位創(chuàng)建工作計劃。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導,以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和深化創(chuàng)建“一校一品牌,一校多特色”活動為載體,深刻領(lǐng)會黨的十_大及十_屆四中、_中、_中全會對精神文明建設(shè)作出的新部署,深刻認識加強社會主義精神文明建設(shè)的緊迫性和重要性,增強師生的使命感和責任感,高舉旗幟,圍繞中心,深化課改,服務(wù)大局,爭創(chuàng)一流,繼續(xù)深入開展“雙百結(jié)對,共建文明”、“擁軍愛民,共建文明”以及各種聯(lián)建共建、創(chuàng)強創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在省級文明單位這一新的歷史起點上開創(chuàng)精神文明建設(shè)工作的新局面,努力把學校建設(shè)成為“設(shè)施高標準,管理高水平,教育高質(zhì)量,校園高品位,辦學有特色”的現(xiàn)代化的全國文明學校、省一級特色示范普通高中和浙南閩東北知名學校。
二、主要工作
1.認真落實新一輪創(chuàng)強爭優(yōu)五年規(guī)劃。年初,學校在總結(jié)20__年度創(chuàng)強爭優(yōu)工作的基礎(chǔ)上,根據(jù)新一輪創(chuàng)強爭優(yōu)五年規(guī)劃(20___20__年)中關(guān)于20__年度的優(yōu)質(zhì)教育創(chuàng)建目標,認真制定20__年度工作思路,并結(jié)合當前實際做好微調(diào)工作,努力使各種優(yōu)質(zhì)教育創(chuàng)建工作圍繞學校的教學中心工作,服務(wù)于教育教學質(zhì)量的提升和教師專業(yè)發(fā)展的需求,引領(lǐng)全校師生員工參與創(chuàng)建省級精神文明建設(shè)先進單位并朝著既定的目標前進。
2.進一步鞏固文明創(chuàng)建和文明共建成果。繼續(xù)開展“學、樹、創(chuàng)、獻”(即“學黨的十_大、十_屆六中全會、報告精神和新師德規(guī)范,樹師表形象,創(chuàng)文明校風,為實現(xiàn)新世紀宏偉目標做貢獻”)活動,認真做好先進基層黨組織、學習型黨組織、縣級安全生產(chǎn)示范單位、市級學習型學校、市級安全生產(chǎn)規(guī)范化單位、市級心理健康特色校、市級特色品牌學校、市級示范數(shù)字化校園、省一級特色示范普通高中、省級健康促進示范校、省級依法治校示范校、省一級綜合檔案室、全國群眾體育先進單位和全國文明學校等創(chuàng)建工作,不斷提升學校物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明建設(shè)水平,努力創(chuàng)人民滿意學校。
3.以“學生為本,師德為先,能力為重,終身學習”為教師培養(yǎng)培訓理念,以“校本研訓”為重要載體,全面開展教師專業(yè)發(fā)展輪訓工作,努力提高全體教師的專業(yè)水準。認真落實溫州市高中教師學科素養(yǎng)提升行動計劃,積極打造溫州市教師專業(yè)培訓優(yōu)秀基地學校,努力提升廣大教師業(yè)務(wù)能力、專業(yè)素養(yǎng)和幸福指數(shù);繼續(xù)落實名師培養(yǎng)工程,制定《蒼南中學教師培養(yǎng)培訓管理辦法(試行)》,幫助并引領(lǐng)教師制定個人專業(yè)成長規(guī)劃,落實師徒結(jié)對和名師導教制度,培養(yǎng)和造就一批學科帶頭人和骨干教師;鼓勵、支持教師采取多種形式提高學歷層次,有計劃地選派教師外出學習、進修,借梯登高、借力發(fā)展,為培養(yǎng)名優(yōu)特教師和培育校本研訓特色校打下良好基礎(chǔ)。
4.以“德育為先,能力為重,全面發(fā)展”為原則,以“發(fā)展特色項目,培養(yǎng)特長學生,創(chuàng)建特色學?!睘橹黝},深化實施素質(zhì)教育,為學生的幸福人生奠基。認真實施《蒼南中學校園文化建設(shè)綱要》精神,積極營造多元、高雅、健康、向上的校園文化氛圍。以創(chuàng)建溫州市特色品牌學校為抓手,有序、高效地開展讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)、社團文化節(jié)等“五節(jié)”活動,努力把始終貫穿“以人為本”思想和“自強不息”精神的“生命、生存、生活”、“自信、自強、自立”和“成人、成才、成功”的“三生、三自、三成”教育融入各項教育教學活動中,使之逐步建設(shè)并有效提升為校園特色品牌和文化。
5.以創(chuàng)建市級心理健康特色學校為契機,扎實推進主題教育活動,重點做好“心育”五結(jié)合工作。以加強心理輔導中心建設(shè)、心理健康教育課堂建設(shè)以及心理健康教育宣傳等“三大”陣地建設(shè)為抓手,繼續(xù)堅持心理健康教育要堅持與創(chuàng)建健康促進學校有機結(jié)合,與創(chuàng)建平安和諧校園有機結(jié)合,與青春期健康教育有機結(jié)合,與研究性學習活動有機結(jié)合,與家庭教育有機結(jié)合,積極開展各種心育系列評選活動,充分調(diào)動全體班主任、教職工和家長參與“大心育”工作的積極性和主動性,努力提高心理健康教育水平。
6.全面執(zhí)行國家課程計劃,開齊課程、開足課時,并推進國家課程校本化實施。繼續(xù)實施“美麗人生”工程課程化建設(shè)方案,為下半年深化普通高中課程改革,進一步擴大學校課程自主權(quán),全面實施選課制、學分制和彈性學制打下良好的基礎(chǔ)。今年暑期,要緊緊圍繞“課程建設(shè)目標,課程建設(shè)體系,課程資源開發(fā),課程建設(shè)保障”四個維度深化課程建設(shè),努力體現(xiàn)現(xiàn)階段課程設(shè)置的規(guī)范性、差異性、合作性、主動性和實踐性。組織部分骨干教師學習校本課程的開發(fā)理論與策略,運用需求主導、條件主導和目標主導三種模式開發(fā)校本課程(涵蓋知識拓展類、職業(yè)技能類、興趣特長類和社會實踐類選修課程),努力提高教師課程開發(fā)的本土化、鄉(xiāng)土化和校本化的能力。
7.進一步深化課堂教學改革。以開展推門聽課和難學難教教材研討活動為抓手,認真做好學生課業(yè)負擔的調(diào)查工作,切實提高課堂教學的有效性,努力為“減負提質(zhì)增效”積累經(jīng)驗。以《浙江省深化普通高中課程改革方案(試行)》精神為指導,繼續(xù)深化課堂教學改革,堅持“以生為本,為學而教;以學定教,先學后教;少講多練、精講精練;因材施教,循循善誘”的原則,在全員賽課活動的基礎(chǔ)上,以“有序設(shè)計,高效課堂”為主題,搭建星光大舞臺,積極引領(lǐng)年輕教師上微型課、接受專家提問、參與學科素養(yǎng)測試和教學技能大賽,努力提高年輕教師處理教材、研究教材和用教材教的能力,進而增強中老年教師專業(yè)發(fā)展的緊迫性。
8.努力培育市級特色品牌學校。以“美麗人生”德育工程的“主題教育”為品牌,以主題教育月活動為載體,創(chuàng)新校園傳統(tǒng)文化活動,精心謀劃“讀書節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)、社團文化節(jié)”等校園五大節(jié)活動,全力打造書香校園和文化蒼中,努力使“美麗人生”德育工程課程化,切實把“主題教育月”活動與文明建?;顒佑袡C結(jié)合,把文化育人與感恩孝德教育活動有機結(jié)合,把“美麗人生”工程建設(shè)與培育特色品牌學校有機結(jié)合,不斷提升學校文化品位,精心打造精品校本課程,努力提升學校的核心競爭力。
9.繼續(xù)推進校園全民健身運動,積極打造省級健康促進示范校。工會聯(lián)合婦委會繼續(xù)帶領(lǐng)教職員工積極參加全民健身運動,努力踐行“每天鍛煉一小時,健康工作五十年,幸福生活一輩子”的健康文明生活理念,認真落實健康促進學校的理念與行動,繼續(xù)營造“團結(jié)協(xié)作,頑強拼搏”的濃郁氛圍。工會、婦委會及各教工體育俱樂部等聯(lián)合組織有益于教職員工身心健康、師德修養(yǎng)、技能修煉和專業(yè)成長的各項群體創(chuàng)優(yōu)活動,與兄弟學校聯(lián)合開展蒼南縣第三屆高中教職工女排聯(lián)賽(或蒼南縣首屆高中學校女教職工排球比賽)和溫州市八所省一級重點中學男子教職工籃球聯(lián)賽、女教職工排球聯(lián)賽,進一步打造好健康和諧活力校園。
10.建立現(xiàn)代學校制度,營造民主管理和對外開放的文化氛圍。上半年要認真修訂并完善學校管理制度,不斷推進民主化管理和依法治校進程。學校認真組織教職工學習《學校教職工代表大會規(guī)定》(教育部令第32號),聽取教代會代表意見和建議,繼續(xù)開展“轉(zhuǎn)作風,優(yōu)環(huán)境”專項行動和黨員公開承諾活動,把民主化建設(shè)與依法治校相結(jié)合,把服務(wù)中心與建設(shè)隊伍相結(jié)合,把提高質(zhì)量與科研強校相結(jié)合,努力做到“講奉獻,強素質(zhì);轉(zhuǎn)作風,提效益;優(yōu)環(huán)境,育新人;求特色,鑄品牌”,切實把學校民主化管理和人文化建設(shè)的氛圍營造好。下半年要啟動國際國內(nèi)教育交流方案,建立國際國內(nèi)友好學校,加強國際國內(nèi)交流與合作,努力提高教育對外開放水平。
11.重視校園廉政文化和誠信制度建設(shè)。認真制定《20__年蒼南中學黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作組織領(lǐng)導和責任分工》,繼續(xù)實施《蒼南中學廉政風險防控機制建設(shè)實施方案》和蒼南中學權(quán)力運行流程圖,加強對學校廉政風險排查防控管理工作的領(lǐng)導,明確校領(lǐng)導班子成員對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作應(yīng)盡的職責和光榮的使命,開展誠信教育活動和廉政文化進校園活動,切實把教育誠信機制、黨風廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)等融入到學校的各項教育教學管理及活動中,為打造廉潔校園和誠信校園奠定基礎(chǔ)。
12.繼續(xù)重視學校計生和安全工作,嚴格落實“一票否決制”。認真貫徹落實《_中央_關(guān)于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》、《安全生產(chǎn)法》、《學校消防安全“四個能力”建設(shè)標準(試行)》、《浙江省中小學深化“平安校園”建設(shè)標準(試行)》、《中小學幼兒園安全管理辦法》和《浙江省中小學幼兒園校園安全管理辦法》等法律法規(guī)精神,繼續(xù)做好市縣級計生工作先進集體、安全生產(chǎn)規(guī)范化單位、平安校園和校園治安綜合治理先進集體的創(chuàng)建工作,并把計生工作、安全工作的“一票否決制”全面落實到各項評比中。
13.開展文明創(chuàng)建活動,推進群體創(chuàng)優(yōu)工作再上新臺階。以“群體創(chuàng)優(yōu),共建和諧”為主題,繼續(xù)開展文明辦公室、文明班級、文明寢室、優(yōu)秀團支部、優(yōu)秀心育班級、班級命名、優(yōu)秀黨支部、十佳學生、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀團員、陽光心靈好青年及文明辦公室、和諧家庭、“大心育”明星家庭、文明教工、心育明星教師、學習型教師、優(yōu)秀_員、“學、樹、創(chuàng)、獻”活動積極分子等評選活動,進一步鞏固文明創(chuàng)建成果,提升文明共建質(zhì)量。
14.開展聯(lián)建共建活動,推進文明平安和諧校園建設(shè)。以省文明單位復評為抓手,繼續(xù)與馬站棋盤村開展主題為“結(jié)對幫扶同發(fā)展,攜手共建文明花”的“雙百結(jié)對,文明共建”活動,與靈溪九中(靈江小學)開展“支部結(jié)對,聯(lián)建共享”活動,與駐蒼海軍92773部隊、縣人武部等開展“雙擁”系列活動,與橋墩高中、馬站高中、錢庫二高、龍港巨人中學等開展“教學聯(lián)姻”和支教活動,與龍港高中、靈溪中學、靈溪二高、求知中學、樹人中學、橋墩高中、錢庫二高等開展文體交流活動,與縣消防大隊、靈溪中心派出所和靈溪交警中隊開展“安全伴我行”系列活動,促進教育公平和均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展,努力創(chuàng)建文明平安和諧校園。
15.繼續(xù)做好省級文明單位建設(shè)和精神文明建設(shè)總結(jié)工作。及時將省級文明創(chuàng)建過程所積累的經(jīng)驗和取得的成果與兄弟學校和單位共享,擴大與他們的研討與交流;定期舉辦文明創(chuàng)建成果展覽,繼續(xù)做好文明單位臺賬建設(shè)工作,努力創(chuàng)造條件積極承辦市縣級精神文明建設(shè)現(xiàn)場會,充分發(fā)揮省級文明單位的示范和輻射作用,并帶動精神文明建設(shè)活動的深入、持久、有效開展,為創(chuàng)建省市級精神文明建設(shè)先進單位奠定堅實的基礎(chǔ)。
三、主要措施
1.統(tǒng)一認識,加強領(lǐng)導?!拔拿鲉挝粍?chuàng)建活動只有逗號,沒有句號;創(chuàng)建工作只有起點,沒有終點”,這已成為全體蒼中人的共識。開展“創(chuàng)優(yōu)爭先樹典型,一名黨員一面旗”活動,發(fā)揮_員的先進性作用,形成堅強有力的創(chuàng)建工作指揮體系,學校文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組始終把創(chuàng)建工作擺在學校重要的議事日程,切實抓緊、抓細、抓實、抓好。
2.精心組織,全員創(chuàng)建。創(chuàng)建省級文明單位是一項綜合性的工作,它涉及的內(nèi)容很廣,包括領(lǐng)導班子建設(shè)、教育教學工作實績、師生員工素質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美達標、校園平安和諧、創(chuàng)建工作扎實有效等六個方面,標準很高,工作量很大。創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組要認真策劃,精心組織開展文明創(chuàng)建和文明共建活動。全體師生員工要把創(chuàng)建工作與本部門工作、本班級工作,與平安和諧校園建設(shè)工作,與依法治校示范校建設(shè)工作,與節(jié)約型學校、學習型學校、綠色學校建設(shè)工作,與文明創(chuàng)建階段性整改工作等緊密聯(lián)系起來,在校園內(nèi)形成全面發(fā)動、全程參與、全員創(chuàng)建的濃厚氛圍和“全校上下齊努力,眾志成城搞創(chuàng)建”的良好局面。
籌備工作計劃的管理主要包括篇五
酒店籌開(籌備開業(yè))是一項非常繁瑣、復雜的工作,是為今后酒店成功運營、降低運營成本等打好基礎(chǔ)的重要階段。具體而言,籌開的主要工作包括:了解酒店施工進度、制訂籌開工作進度計劃、人員招聘和培訓、經(jīng)營計劃和預算編制、各部門運營手冊的編制、物品采購和制作、開業(yè)廣告和推廣計劃、證照辦理、開業(yè)慶典計劃、場地驗收、模擬營運、開業(yè)前的檢查等,因此,責任重大且極具挑戰(zhàn)性。它要求總經(jīng)理、管理團隊既要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,又要考慮周全,在人、財、物等方面做好充分準備,做到捋順關(guān)系、任務(wù)明確、責任到人。
捋順協(xié)調(diào)好各種關(guān)系
在項目上,要想把工作做好、做順,捋順、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系是外派管理團隊的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。這種關(guān)系既包括與業(yè)主的關(guān)系、與團隊內(nèi)部的關(guān)系,還包括與社會各界的關(guān)系??偨?jīng)理要學會吃“三明治”,協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。
與業(yè)主方面的關(guān)系:酒店管理公司與業(yè)主方的關(guān)系,是項目中極其重要的關(guān)系。如果雙方不能做到相互理解、信任、寬容、接納,就會在合作過程出現(xiàn)矛盾和摩擦。因此,作為管理公司派駐的總經(jīng)理,我們要向業(yè)主闡明彼此之間的目標是共同的,最終獲益者實際上是業(yè)主,要讓他看到我們是負責任的。同時,了解業(yè)主投資酒店的目的是我們今后合作策略的依據(jù)之一,在一些問題上要有原則地妥協(xié),有禮節(jié)地爭取。
如果面對的是私企業(yè)主,除了與本人處好關(guān)系外,還要注重與其身邊得力的人甚至其親屬處理好關(guān)系,這往往會收到意想不到的效果。
而與國企或政府方面的業(yè)主合作,因項目具體負責人大部分不是拍板人而是執(zhí)行人,他們要逐級請示、匯報,因此,管理團隊要給執(zhí)行人留一些時間和協(xié)商的余地,以防止出現(xiàn)“中梗阻”現(xiàn)象,最終達到預想的目標和效果。
與管理團隊的關(guān)系:管理團隊內(nèi)部的關(guān)系也是作為一個總經(jīng)理必須重視的。派駐的管理團隊是酒店管理公司管理能力、職業(yè)素質(zhì)的代表,業(yè)主隨時都在關(guān)注著這個團隊的和諧和能力。因此,管理團隊的建設(shè)非常重要,總經(jīng)理在人員選配、使用上,要以人為本,強調(diào)團隊內(nèi)部的團結(jié)與對外統(tǒng)一性,把公司愿景與團隊目標結(jié)合起來,“志同道合”辦大事。
了解項目施工進度
總經(jīng)理和工程總監(jiān)在進駐項目后,第一項工作就是要到施工現(xiàn)場多走走多看看。只有在詳細了解工程進度的基礎(chǔ)上,才能準確安排籌開進度,并與施工進度進行有效銜接,避免因步驟不一致而造成的延誤和損失。
總經(jīng)理要與籌建辦開會了解工程進度及機電設(shè)備狀況,索取酒店工程進度表、酒店平面施工圖等,以保證各級管理人員熟悉酒店布局和各自負責的工作場所,編制工作流程和制定本部門的籌開計劃。
設(shè)計酒店組織架構(gòu)
作為總經(jīng)理,要根據(jù)酒店規(guī)模與設(shè)施確定落實酒店組織框架,這是今后籌備酒店美好藍圖的基礎(chǔ)。只有結(jié)合項目情況落實人員編制,才能實施招工計劃,并預測每個部門、每個工種所需人員情況及勞動費用支出情況和員工食宿安排情況。
確定人員編制,要科學、合理地設(shè)計組織機構(gòu),綜合考慮各種相關(guān)因素,要以既不浪費人力資源,又不影響經(jīng)營水準的原則進行。要確保酒店順利開業(yè)并使管理走上正常運營的軌道,根據(jù)項目進展、規(guī)模、經(jīng)營需要等安排人員逐步到位。
落實員工宿舍等計劃
“兵馬未動糧草先行”,員工安居才會樂業(yè)。業(yè)內(nèi)酒店員工因為住房和生活條件差而紛紛跳槽的例子并不鮮見。有的酒店工資雖然不高但食宿條件較好,員工往往愿意留下。我們要說服業(yè)主予以配合,在酒店招工前,全面規(guī)劃好員工宿舍及餐廳等保障設(shè)施。
制定經(jīng)營物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠某一個部門去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。
1.本酒店的具體情況
采購的物品種類、數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如,客房樓層需配置工作車,但對于別墅式建筑的客房,工作車就無法發(fā)揮作用。樓層是否設(shè)立工作間,也影響著清潔設(shè)備的配置數(shù)量。此外,客房部某些設(shè)備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)等。
2.行業(yè)標準
國家旅游局發(fā)布的行業(yè)標準、管理公司標準,是制定采購清單的主要依據(jù),一定要據(jù)此采購。
3.本酒店的設(shè)計標準及目標市場定位
總經(jīng)理應(yīng)要求相關(guān)部門除了要從本酒店的實際出發(fā),根據(jù)設(shè)計的星級標準,參照國家行業(yè)標準、管理公司的標準要求制定采購清單,還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對客房用品的需求、對就餐環(huán)境的偏愛,以及在消費時的行為習慣來制定采購清單。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識,不能過于傳統(tǒng)和保守。
5.其他相關(guān)因素
在制定物資采購清單時,有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其他相關(guān)因素,如:出租率、配置標準、業(yè)主對經(jīng)營物品的.要求、資金支付能力、洗衣廠配置、周轉(zhuǎn)量等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。
如果是國企或政府方面作為業(yè)主的酒店,采購必須采取市場招標形式。管理團隊要對物品規(guī)格要有更多的細化,以采購到質(zhì)優(yōu)價廉、符合酒店要求的物品。
在提交采購清單完畢后,應(yīng)協(xié)助或要求業(yè)主將確定的供應(yīng)商樣品提供給酒店陳列,一方面可以貨比三家,另一方面可以保障物品到貨時的真實性。同時,也是開業(yè)后對供應(yīng)商選擇的一個參照。
協(xié)助采購
酒店管理團隊應(yīng)盡量避免直接承擔采購任務(wù),但由于這項工作對酒店的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,因此,應(yīng)密切關(guān)注并適當參與采購工作,這在很大程度上能確保所購物品符合酒店各部門的要求。
酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,且檢查的頻率應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸提高。
在酒店開業(yè)前期,如果各部門所需用的物品還沒有到位,應(yīng)及時與業(yè)主方召開協(xié)調(diào)會,綜合物品清單,并將任務(wù)分配到各個采購員,規(guī)定到貨日期。
制定各類制度、流程、標準
管理酒店就像管理一座城市,除了“憲法”(員工手冊)外,必須要有各種輔助性“地方法規(guī)”(規(guī)章制度),還要有各部門的具體業(yè)務(wù)流程(崗位職責、工作程序),使各項管理工作做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”。同時,還要搞好企業(yè)文化建設(shè)。由于管理公司有比較完整的標準,各新開酒店根據(jù)市場定位、接待對象等現(xiàn)實要求加以補充、完善即可。
做好調(diào)查并制定經(jīng)營策略
市場調(diào)查是每家酒店開業(yè)前必須要做的工作,也是酒店制定經(jīng)營計劃、營銷策略、行動計劃、市場定位、經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。管理團隊要通過對周邊市場的考察,了解周邊酒店市場的設(shè)備、設(shè)施、物品、服務(wù)、客源、收費及運作情況,并對其進行認真分析,從而制定本酒店的經(jīng)營方針,確定收費標準和建立價格體系。這是做好經(jīng)營策略的依據(jù)。
確定各部門管轄區(qū)域
各部門經(jīng)理到崗后,首先要熟悉酒店的平面布局,要實地察看,然后再根據(jù)實際情況,確定酒店各部門的管轄區(qū)域及主要職責范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。在進行區(qū)域及責任劃分時,各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),具有良好的團隊協(xié)作精神與服務(wù)意識。
按專業(yè)化的分工要求,酒店的清潔工作要歸口管理,這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、投入的減少、設(shè)備的維護保養(yǎng)及人員的管理。各部門職責的劃分要明確,并要以書面的形式加以確定。在全店的基建清潔工作中,酒店各部門除了要負責各自區(qū)域的所有基建清潔工作外,還要負責大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。
因開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對飯店成品的保護,酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負責部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然后由客房部的pa組對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,為各部門配備所需器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導。
各部門皆要參與驗收
酒店各部門的驗收,由工程部牽頭、各部門共同參加。酒店各部門參與驗收,能在很大程度上確保裝潢質(zhì)量達到酒店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前,應(yīng)根據(jù)本酒店的情況設(shè)計一份酒店各部門驗收檢查表,并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓。驗收后,各部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
建立各部門財產(chǎn)檔案
酒店開業(yè)前,就要開始建立各部門的財產(chǎn)檔案,這對日后酒店各部門的管理,包括各項成本控制、固定資產(chǎn)保留、各項審計等,都具有特別重要的意義。若忽視該項工作,將失去掌握第一手資料的機會。
安全保障
酒店安全工作是“重中之重”的工作。“沒有安全,就沒有效益”是酒店人常掛在嘴邊的警語。消費者到酒店消費,主要考慮的是安全,包括食品安全、環(huán)境安全、人身安全等。因此,酒店開業(yè)前,要考慮到各種安全問題,要根據(jù)酒店項目的需要、環(huán)境、特點,建立有效、快捷的安全體系和危機處理體系,以保障酒店、消費者、員工等各方面的安全。
部門的模擬運轉(zhuǎn)
酒店各部門在各項準備工作基本到位后,即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。另外,酒店開業(yè)前最好做一次消防演練,防患于未然。
開業(yè)前的準備工作
1.召開員工大會。
2.實地演練開始,全面進入正常營業(yè)狀態(tài)。
3.最后一次檢查位置、配套設(shè)施設(shè)備與實際動作是否有相抵觸的地方。
4.落實邀請嘉賓名單。
5.確定開業(yè)慶典物品清單和當日程序等。
6.召開管理人員開業(yè)當日工作任務(wù)分配會議,發(fā)放任務(wù)分配一覽表。
7.開業(yè)頭一天模擬慶典彩排工作。
注意事項
要堅持每天施工現(xiàn)場的巡視,注意觀察,提出現(xiàn)場建議;
一定要倡議建立有業(yè)主方、施工單位的工程聯(lián)席會議,有問題可及時處理;
根據(jù)項目進展、規(guī)模、經(jīng)營需要制定管理團隊人員到位計劃,人員入職最好按30%、50%、80%比例進入,以便控制成本。
總經(jīng)理進駐后要與業(yè)主講明責權(quán)并要授權(quán);
各項預算計劃要先報管理公司審核、備案后,再遞交業(yè)主方。
籌備工作計劃的管理主要包括篇六
2015年,國內(nèi)零售百貨業(yè)發(fā)展可謂“風起云涌,變幻莫測”。無論是外資“大鱷”,還是民營“新銳”,為了爭奪店鋪資源,搶占銷售通路,紛紛加快了開店步伐。“布局全國,快速擴張”已經(jīng)成為零售商實現(xiàn)規(guī)模效益,確立市場地位的重要戰(zhàn)略舉措。
毫無疑問,在雄心勃勃籌劃全國戰(zhàn)略布局藍圖的同時,零售商必將面臨激烈的競爭和嚴峻的挑戰(zhàn)。資源需求的巨大缺口和在調(diào)配上“捉襟見肘”的矛盾,將隨著多家新店籌備工作的同時展開而日趨激化;隨著開店步伐的加快,對新店籌備管理工作的系統(tǒng)性要求也越來越高。為了完成開店目標,零售商必須選擇科學的管理方式和控制手段,確保有限資源的合理配置和充分利用,以滿足新店籌備的高效率和低風險要求。
項目管理作為一項先進的管理技術(shù),其應(yīng)用理論近年來有了長足的發(fā)展。在零售管理工作中應(yīng)用項目管理技術(shù),是對傳統(tǒng)管理思維和工作方式的有力挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新意識逐漸成為企業(yè)運營決勝關(guān)鍵的今天,使用項目管理技術(shù)改進新店籌備的工作效率,是一種創(chuàng)新思維的實踐過程。
同樣包含啟動、計劃、實施、控制和收尾等五大環(huán)節(jié)的新店籌備工作過程,比較突出地顯示了項目運行的特性,為項目管理技術(shù)的應(yīng)用提供了可能:首先,和項目“有起點、有終點”的一次性過程特征一樣,新店籌備以新店項目立項為起點,以開業(yè)為終點,也是一次性的工作過程;其次,項目存在風險,管理項目必須預測風險,控制風險,而新店籌備過程也存在風險,同樣需要預測和控制;再次,管理項目對進度、費用和質(zhì)量有控制要求,而新店籌備同樣也存在對上述三個方面的要求;最后,項目由臨時組成的項目團隊實施并管理,而新店籌備工作也是依靠組織抽調(diào)各職能部門資源組成籌備項目小組來開展工作,也需要組建臨時性的工作團隊。所以,將項目管理技術(shù)中一些有效的“管理工具”,應(yīng)用到新店籌備工作當中,切實解決問題,提升新店籌備效率,是具有一定的操作可行性的。
1.啟動
以開設(shè)大型百貨店為例,在確定新店店址后,零售商的各職能部門便進入新店籌備階段。將新店籌備工作視同一個“項目”的展開,首先進入項目的“啟動”狀態(tài)。在啟動階段,組織通過對項目管理技術(shù)的利用,完成支持項目進入下一階段所必須的各項準備工作。
第一、確定新店籌備項目負責人。為了使新店籌備項目負責人徹底發(fā)揮個人能力,全面負責對項目的操作管理,必須賦予項目負責人明確、清晰和充分的職責與職權(quán)。具體措施包括:在組織內(nèi)正式發(fā)布項目負責人聘任通知;擬定有效的項目負責人管理職責文件;與項目負責人就項目績效測評標準達成一致;向項目負責人提供必需的人員和資源等。一般情況下,組織開設(shè)新店會首先確定店負責人人選,但是,目前人力市場存在較為嚴重的供需矛盾,當組織同時面對多個開店任務(wù)時,不一定都能按時配置合適的店負責人人選。確定新店籌備時期的項目負責人選,是相當有必要的。如果選定人選在能力和經(jīng)驗上獲得組織高層認可,則以新店籌備“項目負責人”的角色組建項目小組開展工作;如暫無合適人選,為了確保新店籌備工作按時開展,可選擇能力稍遜的第二人選擔任新店籌備“項目聯(lián)絡(luò)人”,由公司高層負責組建項目小組。項目聯(lián)絡(luò)人負責協(xié)調(diào)項目小組成員之間和各提供資源的職能部門之間的工作關(guān)系,確保小組成員和職能部門溝通信息傳遞渠道的順暢,并向高層匯報項目進展情況。
選擇“項目聯(lián)絡(luò)人”的方式,是一種合適人選暫未到位的“權(quán)宜之計”。項目聯(lián)絡(luò)人相對項目負責人雖然在管理能力方面有所欠缺,但對組織整體擴張開店戰(zhàn)略而言,卻是唯一可供選擇的辦法。使用項目聯(lián)絡(luò)人,對組織高層和職能部門的關(guān)注和配合有著更高的要求,一旦有合適的項目負責人選,則應(yīng)即時替換。
第二、確定“契約式”的新店籌備項目和組織職能部門的工作關(guān)系。新店籌備項目小組由各職能部門抽調(diào)人員組成,項目小組成員既要服從于項目負責人的工作安排,又要“聽命”于職能部門經(jīng)理的工作指令,形成“多頭管理”的局面再所難免。當項目利益與職能部門利益存在沖突時,項目小組成員往往面臨“兩難”選擇,從而影響新店籌備工作。根據(jù)項目管理理論,我們引入“契約”概念,將項目責任各方(職能部門、項目小組)之間的工作關(guān)系依據(jù)工作流程自上而下形成“管理契約”:作為作業(yè)流程的上游,各職能部門向新店籌備項目輸送人員和資源,與項目小組的關(guān)系是:提供人員和資源以確保項目運轉(zhuǎn);而下游項目小組的任務(wù),則是利用人員和資源完成新店籌備工作任務(wù),對再下游的項目客戶負責。上游部門對下游部門就項目合作事宜作出承諾,形成一種“契約”關(guān)系,有效確保對下游單位的工作質(zhì)量。
形成“契約管理”關(guān)系的關(guān)鍵,是對職能部門和項目小組工作職責的有效規(guī)定和明確要求。為了避免以后形成的糾紛,在項目展開之初,職能部門、項目小組和項目客戶應(yīng)就新店籌備項目形成工作責任分配的“項目協(xié)議”(即:契約文件,也稱“項目章程”),使各方在工作開始前達成對項目和己方責任的一致認識。這樣,在項目開展起來時,將會大大降低協(xié)調(diào)成本和管理內(nèi)耗。
第三、確定新店籌備項目“干系人”與新店籌備項目的關(guān)系。新店籌備項目并非僅僅是項目小組的事情。事實上,很多新店籌備工作因種種原因而停滯不前,未能明確項目干系人及其應(yīng)盡責任,致使各關(guān)聯(lián)方不能發(fā)揮應(yīng)有的作用,也是一個重要原因。如能明確項目干系人及其責任,充分發(fā)揮其應(yīng)盡責任,新店籌備項目所需人員和資源能夠得到保障,項目成功率也必將大大提高。
新店籌備項目的干系人至少應(yīng)包括:項目發(fā)起人、項目負責人(項目聯(lián)絡(luò)人)、項目小組、項目客戶和各職能部門。
新店籌備項目發(fā)起人由組織高管擔任,主要責任是在整個組織層面對新店籌備項目負責,包括協(xié)調(diào)高層關(guān)系,監(jiān)督項目管理狀態(tài)和確保稀缺資源到位等等。當組織同時面對多個新店籌備項目時,確定不同的項目發(fā)起人,有利于使組織高層切實把握項目進度和資源需求,及時解決一些影響新店項目的重大問題,避免組織最高管理者頻繁奔波于多個項目之間,造成顧此失彼的失控局面。
項目負責人一般由組織專門負責新店籌備的職能部門委派,并在組織范圍內(nèi)發(fā)布正式聘任通知,以確立其對項目負責和支配資源的合法性。項目負責人對新店籌備項目的各項指標全權(quán)負責。項目小組由各職能部門抽調(diào)專業(yè)人員組成,進入項目小組的人員在管理上由項目負責人指揮與控制,技術(shù)和業(yè)務(wù)資源由所在職能部門提供支持。項目小組作為項目干系人之一,是項目實施的主要承擔者。
傳統(tǒng)觀點認為新店籌備項目的客戶,是接受項目開業(yè)經(jīng)營的管理團隊。從整體運營戰(zhàn)略來看,應(yīng)將組織最高管理者視為項目客戶,由其委托由專業(yè)人員組成的驗收小組對新店籌備項目進行驗收和績效評估。這樣有利于使組織最高戰(zhàn)略思想能夠不變形地貫徹到所進行的每一新店項目之上,以促成組織整體戰(zhàn)略目標的達成。
最后,負責提供資源的各職能部門,包括職能部門的負責人,也應(yīng)成為項目干系人。由于資源輸送的質(zhì)量好壞,是影響項目小組開展工作的決定因素,因而職能部門操控資源的能力和效果的好壞,將直接影響新店籌備項目。各職能部門負責人實際上擔當著對多個新店籌備項目的專項職能責任人的角色。
所謂項目干系人,就是指對項目而言,有利益和責任的各關(guān)聯(lián)方。既然聯(lián)系緊密,那么項目實施的好壞必然與項目干系人緊密相連,因此,針對某新店籌備項目在啟動階段就必須落實各干系人選,才能保障項目的正常展開與運行。
工具示例:某百貨店新店籌備項目章程
2.計劃
新店籌備是多個職能部門參與,作業(yè)周期較長的項目。形成有效、清晰的工作計劃是確保項目成功的第一前提。一些管理者認為“計劃不如變化”,主張“輕計劃,重操作”。其實所謂“變化”,不過是與計劃比較得出的差異,計劃始終存在并發(fā)揮“標尺”作用。新店籌備過程的各個環(huán)節(jié)都存在不確定因素,沒有工作計劃整個籌備工作勢必在層出不窮的問題中迷失方向,滑向“泥塘”。
擬制新店籌備工作計劃的主要工作內(nèi)容包括:形成工作分解結(jié)構(gòu)、確定關(guān)鍵路徑;編制項目工作責任分配表;繪制甘特圖。
第一、形成新店籌備項目的工作分解結(jié)構(gòu),并確定實施項目的關(guān)鍵路徑。根據(jù)項目理論,工作分解結(jié)構(gòu)用來確定新店籌備項目的工作內(nèi)容和工作范圍,對新店籌備項目的全部工作進行科學分解,將新店籌備工作分解為一個個可以確定資源和操作步驟的“工作包”,是編制項目工作計劃的基礎(chǔ)工作。形成新店籌備項目工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,確定項目實施的關(guān)鍵路徑,用以核算項目大致的工期。
一般來說,新店籌備的工作分解結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵路徑,隨著組織開店工作經(jīng)驗的積累和總結(jié),可以形成固化的指導性文件,在項目特征相似的情況下可以考慮直接應(yīng)用。
工具示例:某百貨店新店籌備項目工作分解結(jié)構(gòu)
序號/工作分解結(jié)構(gòu)/可交付成果[里程碑]
1市場調(diào)查
1.1城市商業(yè)政策調(diào)查/調(diào)查報告
1.2消費水平調(diào)查/調(diào)查報告
1.3競爭對手調(diào)查/調(diào)查報告
1.4……
2規(guī)劃設(shè)計
2.1建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計/[設(shè)計圖紙]
2.2動線及布局規(guī)劃/平面圖
2.3商品品類規(guī)劃/布局圖紙
2.4資金計劃/[資金供給計劃]
2.5……
3工程施工
3.1土建施工/施工驗收報告
3.2裝飾施工/施工驗收報告
3.3設(shè)備采購與安裝/[施工驗收報告]
3.4……
4采購招商
4.1定向供應(yīng)商接洽/定向供應(yīng)商合作意向報告
4.2招商酒會/總結(jié)報告
4.3合同申報與確認/合同申報表
4.4……
5營銷策劃
5.1廣告招牌/招牌效果
5.2媒體推廣/媒體廣告、軟文及效果評估報告
5.3新聞炒作/軟文及效果評估報告
5.4賣場導示系統(tǒng)安裝/導示系統(tǒng)效果
5.5……
6現(xiàn)場管理
6.1專柜裝修/裝修效果
6.2商戶進場/[進場檢查確認表]
6.3人員招募與培訓/招募及培訓記錄
6.4開業(yè)前總檢查/[檢查報告]
6.5開業(yè)慶典/效果評估報告
6.6……
工具示例:關(guān)鍵路徑圖
第二、編制新店籌備項目的工作責任分配表,確保項目干系人認真履行職責。識別新店籌備項目干系人,并組成項目小組后,應(yīng)明確規(guī)定項目干系人的工作職責,使項目在各階段都能得到人員和資源保障。分配工作責任應(yīng)注意:新店籌備項目是一個復雜的工作過程,干系人責任應(yīng)做全面規(guī)定,防止“有事沒人做”;工作責任的規(guī)定應(yīng)遵循“適度”原則,不應(yīng)濫用人員和資源,導致“有人沒事做”;項目干系人在項目進展的不同階段其應(yīng)履行的工作職責也有所不同,在制定工作職責時應(yīng)考慮清楚。工作責任分配表可以在新店籌備項目操作日臻成熟后予以固化,成為指導性文件。
第三、形成新店籌備項目的工作計劃——繪制甘特圖。具有項目特性的工作,甘特圖是比較適合的計劃管理工具。甘特圖可以直觀地反應(yīng)新店籌備項目的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性要求,同時具有較強的執(zhí)行“比照”特點。結(jié)合甘特圖并利用其他項目管理工具,可以在項目實施的各階段對項目的進度、費用和質(zhì)量指標進行較為準確的考量與評估,向組織決策提供充分的參考信息。
利用工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑和工作責任分配表,就能進行甘特圖的繪制工作。繪制甘特圖應(yīng)注意:各項工作任務(wù)應(yīng)形成可交付成果要求,并識別一些具有“里程碑”意義的可交付成果;特別關(guān)注同時進行的不同工作任務(wù)的起止時段和狀態(tài)要求,明確先后順序和因果關(guān)系;將計劃與執(zhí)行結(jié)合在一起進行分析比較是甘特圖的使用優(yōu)勢,因此在繪制完成后,可預留用于記錄實際工作進展的空間,用于比較和修正計劃。
工具示例:某百貨店新店籌備項目甘特圖
3.實施
完成并確認項目工作計劃,在確保人員和資源供給的狀態(tài)下,新店籌備項目進入“實施”階段。啟動和計劃階段所做工作,是向?qū)嵤╇A段提供的一系列準備工作。新店籌備項目在操作層面上的工作成果,要靠實施階段來予以實現(xiàn)。在實施階段,由于各種未知因素的影響,整個工作呈現(xiàn)出明顯的波動性和不規(guī)則運行狀態(tài),這對項目干系人,特別是項目負責人和項目小組來說,是一個接受考驗的過程。
在實施階段,首先要面對的,就是如何使項目小組協(xié)調(diào)一致,按即定的計劃開展工作,達成目標。由于項目小組成員是由各職能部門抽調(diào)組成,成員之間相處會有一個“磨合期”。怎樣使小組成員彼此在短時間內(nèi)相互了解與信賴,是項目發(fā)起人、職能部門經(jīng)理和項目負責人特別關(guān)注的工作:良好的組織文化有助于項目小組成員彼此之間的融洽相處和快速了解,同時,在組建項目小組時,如能充分考慮人員各自特點,有選擇地組成性格互補的工作團體,是非常有助于開展工作的。
在實施階段,很可能會因為資源分配和利益關(guān)系的矛盾引發(fā)沖突,如:招商與推廣在廣告投入上產(chǎn)生的分歧等。作為項目負責人,應(yīng)充分作好解決小組成員糾紛,甚至是各職能之間糾紛的思想準備。在計劃階段明確責任分工是化解工作沖突的前提;項目負責人的個人魄力和處理沖突的經(jīng)驗是解決問題的重要支持;各職能對項目的契約限制也是合理解決沖突的參照標準;而項目發(fā)起人的影響和對稀缺資源的支配權(quán)力也是解決工作沖突的有效手段。實際上,工作沖突同時意味著新店籌備工作正在依據(jù)計劃向縱深進展。項目負責人在處理沖突的問題上應(yīng)該因勢利導,變管理內(nèi)耗為工作動力,激勵小組成員完成項目的信心。
在實施階段,項目很可能會受到各種不確定因素的干擾,如:在百貨店新店籌備工作中,比較容易發(fā)生的問題是:組織與合作方由于合同協(xié)議不清晰而形成各種分歧,導致在項目實施時產(chǎn)生摩擦或扯皮,使新店籌備工作停頓下來。作為新店籌備項目干系人,應(yīng)充分考慮到這種情況發(fā)生的可能性,識別可能形成的制約項目的不確定因素,通過充分溝通協(xié)調(diào),發(fā)揮項目干系人的優(yōu)勢,妥善解決這類問題。處理不確定因素引致問題的一般思路是:事前,預測發(fā)生的可能性,作好預防措施與緊急應(yīng)對措施;事中,識別不確定因素引致問題的性質(zhì),評估自身資源解決問題的可能性,選擇最優(yōu)解決辦法;事后,作好預防再發(fā)生措施,形成備忘,吸取經(jīng)驗。
在實施階段,當幾個新店籌備項目同時展開時,各職能在人員和資源有限的情況下,可能無法滿足人員和資源同時向多個項目的輸送要求,如:目前人才市場缺乏采購和營運管理人才,導致大多數(shù)零售企業(yè)對該類崗位的人力需求呈現(xiàn)供不應(yīng)求狀態(tài)。雖然從契約要求上可以對職能部門進行問責或追溯,但由于大環(huán)境影響,職能部門不能提供滿足要求的資源是再所難免。如何合理配置有限的資源確保每個項目進展順利,這才是解決問題的重心。解決資源緊缺的思路是:盡量錯開單個新店籌備項目工期,使有限資源通過“時間換空間”,滿足配置需要。但是,這種思路在現(xiàn)今店鋪競爭激烈的環(huán)境下,顯得有些一廂情愿。招募、培養(yǎng)和應(yīng)用專業(yè)的新店籌備人才,也許是目前唯一可以解決同一時間進行多個項目籌備所需資源的'方法。綜合考慮多個新店籌備項目計劃,合理安排有限的職能專業(yè)人才的工作量,使其同時兼顧多個項目,從操作上應(yīng)該是可行的,如某百貨店在面對多個新店籌備項目時,通過工作計劃安排,使某策劃經(jīng)理在不同的時間段內(nèi)分別參與多個新店籌備項目,基本滿足了項目對人力資源的要求。但這種解決措施對項目負責人的管理能力有著更高的要求,也是不能忽略的。
在實施階段,為了確保項目按計劃有條不紊地實施,必須特別注意對項目“工作包”的管理。前面提到,進行工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)果,是將復雜的項目工作解構(gòu)為一個個可嵌入,可拆分的單元——“工作包”。對“工作包”進行分析可以對所須資源、費用和時間等條件作出比較精確的估量。在實施階段,通過對“工作包”的控制,可以實現(xiàn)對整個項目的管理控制工作。實施“工作包”管理應(yīng)注意:注重對每一工作包的績效指標的考量和監(jiān)督;檢查工作包任務(wù)完成后形成的可交付成果是否符合要求;確認實際工作是否依據(jù)計劃要求按順序執(zhí)行工作包的任務(wù)要求等。
4.控制
衡量項目成功與否的重要指標,是對項目進度、費用和質(zhì)量的控制結(jié)果的測量。進度指標是指項目是否在計劃的工期內(nèi)予以完成;費用指標是指項目完成后花費的總費用是否控制在預算之內(nèi);質(zhì)量指標則是指項目可交付成果是否滿足項目客戶的要求。新店籌備項目同樣面臨這三個指標的綜合考核要求。通過對新店籌備項目實施過程的全程綜合監(jiān)控,分別在進度控制、費用控制和質(zhì)量控制三方面進行有效評估,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,確保新店開業(yè),是控制環(huán)節(jié)的工作目標。
進度控制方面,主要通過項目工作計劃——甘特圖與實際工作進度的比較分析來進行判斷。在繪制甘特圖時,會預留用于填制實際工作進度的欄目。新店籌備項目實施任何階段的工作狀態(tài),都必須在甘特圖中清晰地反映出來。通過實際進度與計劃進度的比較,可以直觀地了解實際進度與計劃要求的差異,以便及時補充資源,或調(diào)整計劃。同時,通過對計劃中要求的可交付成果和“里程碑”完成情況的確認,也可以監(jiān)控項目進度??山桓冻晒汀袄锍瘫倍际蔷唧w的,實在的,可驗證的項目工作指標,對它們的驗證能夠真實、準確地反映出項目的實際進度。
費用控制方面,在計劃期擬制科學的項目費用預算是展開控制工作的前提條件。新店籌備項目工作分解結(jié)構(gòu)的拆分結(jié)果——“工作包”對包括費用在內(nèi)的資源需求已經(jīng)有了比較準確的估算,依據(jù)工作包費用需求匯總整理的項目費用總需求應(yīng)該是比較精確的。但是,由于新店籌備工作存在眾多不確定性因素,導致費用也存在波動可能,利用項目管理技術(shù)的“掙得值”計算方法,可以在項目實施的不同階段,及時了解費用指標是否超支,對費用進行管理控制。
工具示例:“掙得值”計算小知識
“掙得值”計算方法通過對項目進行到某一階段的實際費用和預算費用的比較,分析項目費用是否超標,以及判斷項目進度是否正常,是有效控制項目進展的項目管理工具之一。
“掙得值”,即:項目實際已完成工作量的預算費用,計算方式為:
“掙得值” = 項目實際已完成工作量 * 項目工作量預算費用定額
費用偏差,即:判斷項目某一階段費用是否超標的分析指標,計算方式為:
費用偏差 = “掙得值” - 項目實際已完成工作量的實際費用
費用偏差計算結(jié)果為負值時,說明項目費用已經(jīng)超支;為正值時,說明項目費用在現(xiàn)時階段仍有所節(jié)余。
進度偏差 = “掙得值” - 項目計劃完成工作量的預算費用
進度偏差計算結(jié)果為負值時,說明項目進度已經(jīng)滯后;為正值時,則說明項目進度在現(xiàn)時階段已經(jīng)提前。
在質(zhì)量控制方面,計劃期確立系統(tǒng)的項目驗收標準是確保質(zhì)量控制的重要前提。新店籌備項目存在質(zhì)量問題的工序環(huán)節(jié)相對集中在店鋪工程施工和裝飾施工、經(jīng)營定位和招商管理等方面,在計劃之初確定工程及裝飾驗收標準、經(jīng)營定位標準和供應(yīng)商商品引進標準,在實施階段根據(jù)標準要求進行驗收,就可以確保項目質(zhì)量不會“走形”。
5.收尾
隨著各項工作任務(wù)接近尾聲,和開業(yè)日的臨近,新店籌備到達項目“收尾”階段。為了使新店籌備項目劃上完美的句號,在收尾階段仍有一些相當重要的工作,包括:新店開業(yè)前的總體檢查和工作移交;開業(yè)慶典;新店籌備項目的績效評估和獎懲措施等。
如果各項工作均按計劃進行并完成,距離新店開業(yè)日前一周,應(yīng)組織新店開業(yè)前的總體檢查和項目移交工作。新店開業(yè)前總體檢查的標準,是依據(jù)計劃設(shè)定的新店籌備項目的一系列驗收標準,如:工程施工和裝飾施工驗收標準、供應(yīng)商品牌進駐標準和包括導示系統(tǒng)、廣告海報在內(nèi)的購物環(huán)境驗收標準等;新店開業(yè)前總體檢查的責任主體,由項目客戶——組織最高管理者委派,一般由各職能部門抽調(diào)的,未直接參加該項目籌備工作的專業(yè)人員組成檢查小組,依據(jù)驗收標準進行檢查工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)的任何重大問題都將直接上報組織最高管理者并責令項目小組即時糾正,同時記錄的結(jié)果也將作為新店籌備項目工作績效評估和獎懲措施的依據(jù)。
項目即將結(jié)束,新店馬上開業(yè)之前,正式的新店管理團隊已經(jīng)基本組成。常規(guī)的做法是:將到位的管理人員編入項目小組,以“副手”的角色參與新店籌備的后期工作,為熟悉并接管新店作好準備;另一種情況是:由于參與新店籌備的職能部門存在人力緊缺現(xiàn)象,對應(yīng)職能的項目小組成員可能在管理團隊相應(yīng)的職能管理人員到位后,馬上就要投入到其他的新項目之中,在這種情況下,管理團隊的管理人員將提前進入角色,既擔當項目小組職能工作人員,又在開業(yè)后擔當該職能演變后的部門的管理人員,如:新店籌備項目小組的招商人員在新店開業(yè)后繼續(xù)擔任招商部的管理人員,項目小組的行政職能人員在新店開業(yè)后繼續(xù)擔任行政人事部的負責人等。
對于工作移交,前一種情況,由項目小組成員向其副手移交工作即可;后一種情況,則在通過項目檢查驗收后,由項目小組成員直接進行角色轉(zhuǎn)換,變?yōu)樾碌旯芾韴F隊的管理成員,不需另做工作移交。對于新店籌備項目負責人和新店管理團隊負責人——店總之間的工作和權(quán)力移交,仍然遵循這樣的規(guī)律。但是一般情況下,這樣的工作移交會隨著店總的提前到位而有可能提前完成。
新店開業(yè)前的總體檢查和工作移交是兩項不同的工作,應(yīng)在資源調(diào)配和人員安排兩項工作區(qū)分開來,分別進行。一些零售組織為了節(jié)省資源,將兩項工作同時進行,導致的缺陷是:由于檢查與移交責任主體的混淆,致使驗收檢查工作草率完成,因為害怕追究責任,一些籌備中的問題被掩蓋起來,不能被及時發(fā)現(xiàn)和糾正,為新店開業(yè)運營埋下隱患。
和一般項目有所不同,百貨店的開業(yè)慶典儀式是非常重要的營銷手段。成功的開業(yè)慶典對于百貨店具有“一炮打響”的深遠意義。因此,開業(yè)慶典是新店籌備項目收尾階段的重要工作。開業(yè)慶典的操作規(guī)律是:開業(yè)十天前,確定開業(yè)慶典方案;八天前,開始相關(guān)媒體的廣告投放工作;六天前,開業(yè)慶典所需資源采購到位;三天前,參加新店開業(yè)的貴賓邀請工作完成;一天前,開業(yè)慶典現(xiàn)場布置;開業(yè)慶典及活動效果評估等。
新店籌備項目隨著開業(yè)慶典的結(jié)束而告以段落。開業(yè)后,一些具體的收尾工作無論完成與否,均由新店管理團隊接管運作。由組織最高管理者授權(quán),相關(guān)部門依據(jù)項目驗收檢查的結(jié)果,對整個新店籌備項目進行績效評估工作,評估結(jié)果除了向項目干系人提出改進意見和建議之外,對于籌備工作過程中表現(xiàn)突出的小組成員和造成工作失誤的小組成員將分別實施獎懲措施,形成及時的激勵機制,促進下階段項目工作質(zhì)量的提高。
新店籌備項目結(jié)束,項目小組即時解散,小組成員返回所在職能部門。隨著新的籌備項目的開始,各職能部門再行組建新的新店籌備項目小組,開展工作。
作為一種新的嘗試,我們預期:在新店籌備工作中應(yīng)用項目管理技術(shù),能夠為零售商快速、高效率地開設(shè)新店帶來或多或少的幫助。更為重要的是:在變化迅速、競爭激烈的市場形態(tài)下,零售組織以什么樣的經(jīng)營姿態(tài)和管理理念,才能在商業(yè)博弈中占得主動?項目管理意識在充分利用現(xiàn)有條件把握不可預知的未來方面,顯現(xiàn)出出眾的效能和非凡的魅力。希望在不久的將來,“項目思維”將成為零售組織所能賴以重用的管理思維。
從目前來看,采用項目管理意識至少可以解決零售組織在發(fā)展和擴張中面臨的兩個方面的問題。第一、隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大,零售企業(yè)必將面對更多更廣的未知的市場環(huán)境。在這種情況下,組織原先積累的經(jīng)驗所能起到的作用將會越來越少,很多時候,組織將可能面對一無所知的商業(yè)環(huán)境,如何在這種環(huán)境中以低風險的代價完成擴張任務(wù),用項目技術(shù)和項目思維“武裝”經(jīng)營者的思想,顯得尤為重要;第二、隨著業(yè)務(wù)流程的日趨復雜,日常管理要求僅僅能夠使企業(yè)保持現(xiàn)有的管理水平,而無法超越自己做出更高的提升。將企業(yè)管理提升作為一個“項目”來實施與改進,將使組織超越自我成為可能。
本文結(jié)合新店籌備工作,僅對項目管理技術(shù)的應(yīng)用進行了比較粗淺的表述,身為零售組織的管理人員,我們應(yīng)將自己的職業(yè)目光放高放遠,積極學習包括項目管理技術(shù)在內(nèi)的先進管理技術(shù),以開放性的思維方式將其充分應(yīng)用到日常工作當中,只有這樣,我們的工作成果才會更加豐富,我們的工作前景才會更有希望!
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