時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
品質(zhì)數(shù)據(jù)包括 品質(zhì)部工作計劃篇一
20__年是全新的一年，公司品質(zhì)部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。
一、部門建設(shè)
部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造某某某的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進。
二、溝通與合作
各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。
三、結(jié)束語
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，品質(zhì)部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。
品質(zhì)數(shù)據(jù)包括 品質(zhì)部工作計劃篇二
【摘要】合規(guī)風(fēng)險管理是我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理處于初級階段的必然選擇。本文首先剖析了商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理環(huán)境，進而分析當(dāng)前合規(guī)管理工作中存在的問題和原因，最后，為有效推進合規(guī)管理提出對策和建議。
【關(guān)鍵詞】合規(guī)風(fēng)險 商業(yè)銀行
據(jù)巴塞爾銀監(jiān)會2005年04月29日的《合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門》高級文件，合規(guī)風(fēng)險指因未遵循適用于銀行活動的法律、法規(guī)、條例、相關(guān)的自律組織標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則而導(dǎo)致銀行受到法律和監(jiān)管條例制裁、重大財務(wù)或聲譽損失的風(fēng)險。合規(guī)的“規(guī)”內(nèi)涵豐富，分四個層面：（1）合大規(guī)，國家和外部監(jiān)管機構(gòu)頒布的基本法律、條例和標(biāo)準(zhǔn)；（2）合中規(guī)，市場管理和行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的執(zhí)業(yè)規(guī)則；（3）合小規(guī)，銀行內(nèi)部的規(guī)章制度、操作規(guī)程和行為規(guī)范；（4）合社會道德規(guī)范。
2007年，我國商業(yè)銀行開始建立規(guī)范的合規(guī)風(fēng)險管理機制，但推行合規(guī)風(fēng)險管理的內(nèi)外環(huán)境非常復(fù)雜，銀行必須清楚地認(rèn)識到環(huán)境的苛責(zé)性和推進合規(guī)管理工作的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)識到合規(guī)風(fēng)險管理是我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理處于初級階段的必然選擇。
一、合規(guī)管理環(huán)境分析
第一，宏觀環(huán)境。我國將在十一五期間穩(wěn)步推進金融業(yè)綜合化經(jīng)營試點，銀行業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變將對合規(guī)風(fēng)險管理形成極大挑戰(zhàn)；銀監(jiān)會、證監(jiān)會和_尚未建立起協(xié)調(diào)一致的監(jiān)管機制，監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不一，監(jiān)管法規(guī)缺位。第二，中觀環(huán)境。法律法規(guī)環(huán)境不斷變化；金融改革的深化和商業(yè)銀行上市使公眾提高了對銀行信息披露的透明度和充分性的要求，法律風(fēng)險和聲譽風(fēng)險對金融機構(gòu)的影響日甚。第三，微觀環(huán)境。銀行的組織模式仍然是部門銀行；金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，原有的合規(guī)管理不能對風(fēng)險進行有效識別、監(jiān)控、測試、計量，跟不上風(fēng)險管理的新形勢；銀行綜合化經(jīng)營后可能還面臨部門間業(yè)務(wù)交叉重疊、責(zé)任不清的情況，阻滯合規(guī)管理的有效性?？傊?，商業(yè)銀行須認(rèn)識到，引入合規(guī)管理并不能立竿見影地改變長期以來的粗放式管理模式，建立起科學(xué)的風(fēng)險管理機制，極大地降低風(fēng)險；但建立合規(guī)風(fēng)險管理機制為銀行實施流程管理和操作風(fēng)險管理提供了良好的變革契機，故商業(yè)銀行應(yīng)持積極的態(tài)度穩(wěn)健推進合規(guī)管理工作。
二、合規(guī)管理工作存在的問題及原因
除合規(guī)管理環(huán)境制約因素外，銀行內(nèi)部對合規(guī)管理的認(rèn)知歧誤、合規(guī)管理建立基礎(chǔ)錯位、合規(guī)部職責(zé)定位的不準(zhǔn)確等諸多問題也阻滯了合規(guī)管理工作的順利推進和合規(guī)管理的有效性。
第一，對合規(guī)風(fēng)險和合規(guī)管理存在認(rèn)識誤區(qū)。將合規(guī)風(fēng)險簡單等同于操作風(fēng)險――操作風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險在內(nèi)容上有交集但并不等同，且事實證明，把合規(guī)風(fēng)險等同于操作風(fēng)險，在操作環(huán)節(jié)和人員上設(shè)卡，效果也微茫，合規(guī)風(fēng)險仍然在銀行內(nèi)部大量存在并不斷變換手法；合規(guī)風(fēng)險具有全局性特征，是三大風(fēng)險尤其是操作風(fēng)險的主要誘因。認(rèn)為合規(guī)管理僅僅是合規(guī)部的職責(zé)――事實上，銀行聲譽來源于全體員工在工作中具備正確的判斷力、恪守最高的職業(yè)操守和嚴(yán)格遵從法律規(guī)定，任何員工不合規(guī)的行為都可能給銀行帶來巨大災(zāi)難；分身乏術(shù)的合規(guī)官不可能沒有監(jiān)控盲點；因此，合規(guī)管理是上至董事會和高級管理層、下至每位普通員工的職責(zé)，銀行上下均必須主動合規(guī)。
第二，合規(guī)管理工作的建立基礎(chǔ)錯位。長期以來，商業(yè)銀行對客戶需求的服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量不高，不嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度和操作流程甚至有章不循的現(xiàn)象大量存在，出了紕漏時部門間相互推諉，難以追究責(zé)任。其原因在于合規(guī)管理仍然建立在“部門銀行”的基礎(chǔ)上，銀行公司治理結(jié)構(gòu)中存在著合規(guī)風(fēng)險控制的缺陷。銀行必須通過完善公司治理，實現(xiàn)自上而下和自下而上的雙向風(fēng)險管理，實現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險管理與銀行政策程序的評估與持續(xù)改進的良性循環(huán)。
第三，合規(guī)部門職責(zé)定位不準(zhǔn)確。我國銀行的合規(guī)管理工作更多地局限于合規(guī)教育和培訓(xùn)、實施監(jiān)督檢查、管理反_工作、組織責(zé)任認(rèn)定等職能，與巴塞爾銀監(jiān)會高級文件中提出的“合規(guī)風(fēng)險的識別、監(jiān)測、測試、量化、評估和報告”等職責(zé)相比，尚存較大差距。原因在于合規(guī)管理起步較晚，合規(guī)官大多是由內(nèi)控、監(jiān)察、稽核和法律等部門平移而來，沒有接受過專門的合規(guī)風(fēng)險管理培訓(xùn)，對合規(guī)管理還缺乏深入的認(rèn)識和準(zhǔn)確的定位，合規(guī)管理經(jīng)驗欠缺。
第四，法律法規(guī)和規(guī)章制度等紛繁蕪雜缺乏系統(tǒng)化梳理，風(fēng)險管理經(jīng)驗的傳承機制缺失。由于對法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度、操作規(guī)程缺乏及時修訂和系統(tǒng)化的梳理，制度體系不夠系統(tǒng)化和清晰簡潔，制度上存在真空地帶，制度可執(zhí)行性較差。在具體風(fēng)險管理經(jīng)驗的積累和延續(xù)上，仍主要依靠言傳身教而非依托于具體的政策和程序，風(fēng)險管理缺乏規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，風(fēng)險管理經(jīng)驗的傳承機制缺失。
第五，缺少先進的合規(guī)管理工具。國際先進銀行均建立了一套比較完善的合規(guī)管理工具，主要包括授權(quán)控制、受關(guān)注者名單、吸收新客戶操作程序、可疑交易監(jiān)控等。但我國銀行業(yè)對合規(guī)風(fēng)險管理技術(shù)的認(rèn)識和應(yīng)用尚處于起步階段，沒有專門的風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，沒有整合銀行內(nèi)部的歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)營信息。
第六，員工風(fēng)險管理意識滯后，合規(guī)文化缺失。銀行比較重視風(fēng)險和經(jīng)營理念的教育培訓(xùn)，但重發(fā)展速度而忽視風(fēng)險防范、重市場拓展而輕內(nèi)部管理的問題仍然比較突出，風(fēng)險意識和經(jīng)營觀念尚未發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。合規(guī)文化缺失的主要原因：（1）員工誠信正直的道德觀念和合規(guī)意識不強；（2）薪酬激勵機制扭曲；（3）銀行內(nèi)部相互博弈，制約了政策和程序的制定與執(zhí)行效力；（4）“以信任代替管理、以習(xí)慣代替制度、以情面代替紀(jì)律”的不良文化仍然是銀行內(nèi)的鬼魅幽靈。
三、有效推進我國商業(yè)銀行合規(guī)管理工作的對策及建議
為了建立規(guī)范的合規(guī)風(fēng)險管理機制，完成以業(yè)務(wù)流程和管理流程為基礎(chǔ)的包括合規(guī)風(fēng)險管理政策程序、合規(guī)績效考核制度和問責(zé)制度等基本制度在內(nèi)的可持續(xù)改進的合規(guī)風(fēng)險管理體系，商業(yè)銀行必須針對前述問題構(gòu)建風(fēng)險管理長效機制，有效推進合規(guī)管理工作的進行。
第一，轉(zhuǎn)“部門銀行”為“流程銀行”。以核心業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，將產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務(wù)流程再造、崗位管理、績效考核和激勵約束機制等進行映射銜接，建立以客戶需求為中心的統(tǒng)一封閉流程，推廣流程管理理念，實現(xiàn)業(yè)務(wù)條線的垂直化管理，提高對合規(guī)風(fēng)險的監(jiān)控能力。通過完善公司治理，將合規(guī)管理從“以任務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粤鞒虨橹行摹?，將合?guī)建立在持續(xù)測試和驗證的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對合規(guī)管理與業(yè)務(wù)流程的評估與持續(xù)改進的良性循環(huán)。
第二，準(zhǔn)確定位合規(guī)部職責(zé)，制定并落實合規(guī)工作計劃。合規(guī)部要積極主動地調(diào)查識別合規(guī)風(fēng)險，及時提供合規(guī)支持和咨詢服務(wù)；監(jiān)測轄內(nèi)機構(gòu)合規(guī)事項，分析報告合規(guī)風(fēng)險的變化情況及成因，提出評估意見和整改措施，并確保薄弱環(huán)節(jié)得到及時整改。合規(guī)工作計劃內(nèi)容主要包括：強化合規(guī)培訓(xùn)以提升員工合規(guī)意識；將績效考核、薪酬獎懲與合規(guī)職責(zé)的履行情況掛鉤；用文件記錄各運營單位的合規(guī)表現(xiàn)并定期向利益相關(guān)者出具報告，確保公司合規(guī)管理目標(biāo)的實現(xiàn)并能適應(yīng)不斷變化的運營環(huán)境。
第三，加快“規(guī)”及風(fēng)險點的梳理工作。對現(xiàn)有法律法規(guī)、規(guī)章制度和準(zhǔn)則等進行統(tǒng)一梳理，避免制度產(chǎn)生相干性或真空地帶，將規(guī)章制度轉(zhuǎn)換為具有執(zhí)行力的政策和程序；清理合規(guī)風(fēng)險點并構(gòu)建動態(tài)的合規(guī)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，其內(nèi)容涵蓋監(jiān)管部門的合規(guī)風(fēng)險提示、合規(guī)風(fēng)險案例、合規(guī)風(fēng)險隱患；充分發(fā)揮合規(guī)部在對接外部監(jiān)管中的樞紐地位，由合規(guī)部門對監(jiān)管部門的監(jiān)管規(guī)則、風(fēng)險提示和監(jiān)管意見進行消化吸收后，分解給各業(yè)務(wù)部門或其它后臺部門，并從合規(guī)角度提出執(zhí)行外部監(jiān)管要求的意見和建議。
第四，確保合規(guī)部的獨立性和權(quán)威性，理順合規(guī)部與相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系。為保證合規(guī)部的獨立性和權(quán)威性――（1）將合規(guī)部門的預(yù)算管理與其工作目標(biāo)保持一致，而不取決于業(yè)務(wù)部門的盈利狀況；增添合規(guī)風(fēng)險管理履職情況對業(yè)務(wù)部管理人員進行績效考核，摒棄以業(yè)務(wù)量或利潤為單一考核指標(biāo)的做法；（2）避免合規(guī)部與業(yè)務(wù)部存在利益沖突，避免合規(guī)官兼任的非合規(guī)任務(wù)與其合規(guī)職責(zé)存在利益沖突；確保合規(guī)官獨立自主地開展工作而不用顧慮受到報復(fù)或冷遇；（3）以制度化形式明確合規(guī)風(fēng)險報告路線中每位人員的職責(zé)，規(guī)范報告方式、要素、格式和報告頻率等，以及被報告人臨機處理的規(guī)范要求。建立良好的信息溝通和協(xié)作機制，標(biāo)準(zhǔn)化評價標(biāo)準(zhǔn)和工作方法，理順合規(guī)部與相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系，實現(xiàn)合規(guī)管理的有效互動；充分協(xié)調(diào)工作計劃，確保檢查范圍充分，最大限度地減少重復(fù)勞動，并共享檢查成果和信息。
第五，實現(xiàn)合規(guī)管理工作的電子化。盡快將it技術(shù)應(yīng)用于合規(guī)管理，建立電子化管理系統(tǒng)和完整的工作程序，設(shè)計合規(guī)風(fēng)險的監(jiān)測指標(biāo)和評價指標(biāo)，對合規(guī)風(fēng)險進行量化評估，并根據(jù)法律環(huán)境和業(yè)務(wù)需求的變化及時維護更新系統(tǒng)，實現(xiàn)信息采集、信息共享、風(fēng)險控制和合規(guī)管理的全面優(yōu)化。
第六，嚴(yán)格實施問責(zé)制，完善誠信舉報制度，建立合規(guī)官再監(jiān)督制度。
第七，引進3k型（3k――know your authority，know your business，know your customer )復(fù)合人才，全面普及合規(guī)教育和培訓(xùn)，培育良好的合規(guī)文化。
品質(zhì)數(shù)據(jù)包括 品質(zhì)部工作計劃篇三
1、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
1、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
4、加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
5、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
6、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
7、對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
8、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，*時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
品質(zhì)數(shù)據(jù)包括 品質(zhì)部工作計劃篇四
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
目的
規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
適用范圍
職責(zé)
管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實施情況、驗證培訓(xùn)的效果。
品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并具體組織實施。
程序要點
培訓(xùn)計劃的制定
品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計劃，并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批。
內(nèi)審員培訓(xùn)計劃必須符合下列要求
a）不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；
b）有具體的實施時間；
c）有考核的標(biāo)準(zhǔn)；
d）有明確的培訓(xùn)范圍；
e）有培訓(xùn)費用預(yù)算。
培訓(xùn)內(nèi)容：
a）《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
g）《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
i）《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
j）《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
k）《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
培訓(xùn)要求：
b）內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進行工作的意義，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義。
培訓(xùn)的形式：
a）教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作的形式；
b）內(nèi)審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。
品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進行兩次，每次不少于60分鐘。
品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。
iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
a）iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國家標(biāo)準(zhǔn))；
b）內(nèi)審員培訓(xùn)；
c）行為科學(xué)培訓(xùn)；
d）mba基本教程培訓(xùn)；
e）其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。
培訓(xùn)形式：
a）送外培訓(xùn)；
b）請外部專家前來培訓(xùn)。
iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次不少于3天。
物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
a）物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實施細(xì)則；
b）物業(yè)管理的基本理論；
c）物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。
培訓(xùn)形式：
a）內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師；
b）外部請物業(yè)管理專家講學(xué);
c）外出參觀、參加專項培訓(xùn)；
d）內(nèi)部討論研究。
物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次，每次不少于一天。
公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
培訓(xùn)形式：
a）由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進行專項規(guī)程培訓(xùn)；
b）品質(zhì)部內(nèi)部討論，然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。
公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)，每季度至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
其他相關(guān)知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
a）寫作知識培訓(xùn)；
b）公共關(guān)系培訓(xùn);
c）其他有關(guān)知識。
培訓(xùn)形式：
a）外出培訓(xùn)、參觀；
b）請外部專家授課。
“其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次，培訓(xùn)時間、規(guī)模、范圍視情況而定。
每次培訓(xùn)時，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退，請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。
每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核，檢測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果。對參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
每次培訓(xùn)后，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評估，并將參加培訓(xùn)的員工考試成績連同教材、效果評估表，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。
《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長期保存。
本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一。
記錄
相關(guān)支持文件
《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
品質(zhì)數(shù)據(jù)包括 品質(zhì)部工作計劃篇五
一是按時入駐，20_年度工作隊有工作隊員三名，入黨申請書根據(jù)工作需要，20_年度駐村工作隊進行了人員調(diào)整。x月13日，在派駐單位領(lǐng)導(dǎo)陪同下，新到任工作隊員到_鄉(xiāng)****報到，新老工作隊員進行工作交接，鄉(xiāng)黨委****對工作進行安排，并提出相關(guān)工作要求。三名工作隊員按要求進駐_村委會。工作隊員為了不影響群眾生產(chǎn)生活，不增加村委會負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格按照規(guī)定，自備生活用品，自辦伙食。
工作隊按進駐后，到村委會下轄4個村民小組開展走訪工作，與村組干部、貧困戶進行座談，了解相關(guān)情況，截止目前，按照大數(shù)據(jù)平臺情況，建檔立卡貧困戶35戶136人中，19戶74人已脫貧出列，16戶62人未脫貧出列（_5戶15人，_2戶13人，_5戶25人，_4戶9人）。工作隊嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，上半年工作隊員無曠工缺勤，每月駐村超過20天。
二是做好大數(shù)據(jù)系統(tǒng)維護，信息報送工作。根據(jù)上級檢查組相關(guān)要求，工作隊對20_年度脫貧退****賬進行整理完善，按標(biāo)準(zhǔn)對原有臺賬進行補充整理，規(guī)范會議記錄格式及相關(guān)內(nèi)容，補充相關(guān)圖片資料。
對_省精準(zhǔn)扶貧大數(shù)據(jù)管理平臺出現(xiàn)的預(yù)警情況及時整理匯總，在國辦系統(tǒng)中對出現(xiàn)的問題進行修改完善，確保數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性。根據(jù)市扶貧辦關(guān)于修改建檔立卡低保貧困戶屬性的通知要求，協(xié)助鄉(xiāng)黨委****，及時核實建檔立卡貧困戶屬性，及時匯總后上報。
截止_年，共報送信息簡報18期，其中_報采用1期，_組織部采用1期。
工作隊按照市委市****統(tǒng)一部署，結(jié)合_村實際情況，按照精準(zhǔn)入戶全覆蓋的要求，逐一在各個村民小組召開貧情分析會，會上，工作組詳細(xì)了解村情民情，和村干部、黨員代表、村民代表認(rèn)真討論確定重點排查對象，同時將工作隊員分為7個工作組，逐戶進行家庭人均純收入核算，確保漏評、錯評、錯退全排查。
工作隊共入戶調(diào)查群眾206戶，其中_78戶、_48戶、_30戶、_50戶，重點排查了19戶疑似漏評戶、1戶疑似錯評戶。
經(jīng)過調(diào)查，貧情分析會確定疑似漏評人員中，無人均純收入收入低于2952元農(nóng)戶，有1戶疑似錯評戶（子女系財政供養(yǎng)人員）。后續(xù)工作將嚴(yán)格按照工作時限及時開展，確保動態(tài)管理工作按質(zhì)按量完成。
品質(zhì)數(shù)據(jù)包括 品質(zhì)部工作計劃篇六
一、項目背景
1 二、建設(shè)目標(biāo)
以大數(shù)據(jù)項目建設(shè)作為契機，凝聚我行優(yōu)勢力量，全面梳理數(shù)據(jù)資源，完善數(shù)據(jù)體系架構(gòu)，自主掌握大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)，加速大數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用,將數(shù)據(jù)決策化貫穿到經(jīng)營管理全流程，建設(shè)智慧銀行，提升核心競爭力。
（一）建設(shè)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，完善全行數(shù)據(jù)體系架構(gòu) 構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)更廣泛的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集中采集、存儲、加工、分析和應(yīng)用，極大地豐富我行的信息資源，同現(xiàn)有的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫和歷史數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)一起，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系，提供支撐經(jīng)營管理的各類數(shù)據(jù)應(yīng)用。
（二）開發(fā)大數(shù)據(jù)資源，支撐全行經(jīng)營管理創(chuàng)新
結(jié)合大數(shù)據(jù)項目的落地實施，建立起一支大數(shù)據(jù)技術(shù)和分析人員隊伍，具備自主運營和開發(fā)大數(shù)據(jù)的能力，以更好推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升我行核心競爭力。
三、發(fā)展趨勢
品質(zhì)數(shù)據(jù)包括 品質(zhì)部工作計劃篇七
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外^v^，充分說明了工作計劃的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作計劃更是^v^重中之重^v^。
2、商務(wù)旅游市場
因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少，xx縣1家，xx6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開xx等地市場。
3、農(nóng)場
當(dāng)今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費層次不低于*及大型企業(yè)，農(nóng)場初步計劃主要開發(fā)xx等地。
一、客戶的開發(fā)
1)商務(wù)團隊市場
因我酒店地處于xx，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠(yuǎn)所以拜訪工作不是很方便。首先利用《全國黃頁電話簿》通過電話拜訪，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進而互換資料，達(dá)到資源共享;進行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達(dá)到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟水*，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費潛力。
可根據(jù)有需求的客戶群體進行逐一拜訪跟進，然后建立客戶資料進行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息*臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。
xx地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節(jié)》的情況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在*帶包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對方法共同發(fā)展。
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