完善工作方案 教師工作計劃措施

無論是在個人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風(fēng)險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

完善工作方案 教師工作計劃措施篇一

教學(xué)工作，緊緊圍繞著本校的教學(xué)工作計劃，結(jié)合本學(xué)期工作要點，以新課程標準為指針，全面落實認真貫徹落實教師的“備、教、批、輔、考”。全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，突出工作創(chuàng)新，開展切合實際的教學(xué)活動，提高課堂教學(xué)水平，促進自身發(fā)展，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，特制定本學(xué)期的教學(xué)工作計劃。

二、主要工作任務(wù)

1、認真學(xué)習(xí)“新課程理念”，了解新的教育教學(xué)資源查閱相關(guān)教學(xué)活動信息，觀看學(xué)校組織的課堂教學(xué)實錄及教學(xué)理論講座錄像，學(xué)習(xí)《有效教師》、《有效研修》和我所教的英語學(xué)科課程標準，寫好自學(xué)筆記，并有一定的質(zhì)量，全學(xué)期8次。在本學(xué)期末上交一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文、案例或教學(xué)反思。

2、端正態(tài)度、提高認識，了解新課程理念，以適應(yīng)新課程理念下教學(xué)工作的需要，虛心向他人學(xué)習(xí)，取長補短，相互促進共同提高。在本學(xué)期按學(xué)校要求聽課18節(jié)以上，內(nèi)容真實，并有一定質(zhì)量的評語。積極參加本學(xué)期兩周一次的計算機遠程培訓(xùn)，并寫好記錄，做好自學(xué)筆記，按時完成。

3、認真理解掌握“備、教、批、輔、考”的基本要求。

4、認真做好學(xué)校“三、五”工程“基礎(chǔ)型”隊伍建設(shè)實施細則的制定工作，做好“基礎(chǔ)型”教師的初評工作。

三、英語教學(xué)工作

(一)教學(xué)目的任務(wù)

1、能按四會、三會的要求掌握所學(xué)單詞。

2、能按四會要求掌握所學(xué)句型。

3、能使用日常交際用語，活用四會句型，進行簡單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。

4、能在圖片、手勢、情境等非語言提示的幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。

5、進一步養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。

6、進一步養(yǎng)成聽英語、讀英語和說英語的良好習(xí)慣。

7、能運用相關(guān)的語言知識和技能，完成某項任務(wù)。

8、能演唱已學(xué)過的英語歌曲，已學(xué)過的歌謠。

(二)教材重點難點

1、能按四會、三會的要求掌握所學(xué)單詞。

2、能按四會要求掌握所學(xué)句型。

3、能使用日常交際用語，活用四會句型，進行簡單的交流，做到大膽開口，發(fā)音正確。

4、能在圖片、手勢、情境等非語言提示的幫助下，聽懂清晰的話語和錄音。

(三)主要措施

1、以活動為課堂教學(xué)的主要形式，設(shè)計豐富多彩的教學(xué)活動，讓學(xué)生在樂中學(xué)、學(xué)中用，從而保證學(xué)生英語學(xué)習(xí)的可持續(xù)性發(fā)展。

2、通過聽、說、讀、寫、唱、游、演、畫、做等形式，進行大量的語言操練和練習(xí)。

3、培養(yǎng)學(xué)生拼讀音標的能力，確保學(xué)生自主學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

4、設(shè)計全面、高效的課外作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，做到整潔、規(guī)范、正確地書寫。

5、根據(jù)“備、教、批、輔、考”的基本要求，每堂課結(jié)束后進行檢測，努力提高學(xué)生的英語成績。畢業(yè)班的英語教學(xué)要全面進行，在新課結(jié)束后做好詳細的復(fù)習(xí)計劃，提高英語教學(xué)質(zhì)量。

四、加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)余時間學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理念，不斷反思和向名師學(xué)習(xí)，切實提高自身素質(zhì)。

五、教學(xué)進度安排

2月13號——3月1號 unit 6

3月2號——3月15號 unit 7

3月16號——3月30號 unit 8

4月1號——4月20號 unit 9

4月21號——5月4號 unit 10

5月5號——期末 總復(fù)習(xí)

完善工作方案 教師工作計劃措施篇二

為深入貫徹落實鄉(xiāng)黨委、政府加快農(nóng)村改革的決策部署，加快推進余莊城鄉(xiāng)一體化進程，促進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合瓦門村實際，制定本工作計劃。

一、加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增強余莊村經(jīng)濟實力

加快城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以打造“富強、生態(tài)、和諧”為目標，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展為主線，迅速壯大工業(yè)產(chǎn)業(yè)，著力培育“畜牧、林木、園藝”三大基地，完成預(yù)期發(fā)展目標：全村地方生產(chǎn)總值增長15%，限上工業(yè)利潤增長10%，農(nóng)民人均純收入增長10%。

二、加強余莊村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升新村功能

城建方面：一是加快城鎮(zhèn)化步伐，做好城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，完成鄉(xiāng)定城鎮(zhèn)化率發(fā)展目標。二是進一步完善集農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場配套設(shè)施建設(shè)工作，規(guī)范轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營秩序。三是完成工農(nóng)路拓寬改造建設(shè)工程。四是完成轄區(qū)主干道兩側(cè)和重要區(qū)域立體綠化工程。五是健全完善城區(qū)管理機制，做好新村主干道、居民小區(qū)的環(huán)境整治工作，進一步改善轄區(qū)環(huán)境“臟亂差”現(xiàn)象。

交通方面：加大“村村通”工作力度，完成道路改建工作。

三、大力發(fā)展城鄉(xiāng)社會事業(yè)，促進城鄉(xiāng)和諧發(fā)展

教育方面：一是嚴格按照省定標準，認真做好小學(xué)“兩免一補”工作。二是進一步整合我村教育資源。三是鞏固提高義務(wù)教育水平，積極推進城鄉(xiāng)教育一體化。轄區(qū)適齡兒童小學(xué)入學(xué)率保持在100%，小學(xué)生在校鞏固率達到100%，小學(xué)生畢業(yè)率達到100%，初中學(xué)生輟學(xué)率控制在3%以內(nèi)。

衛(wèi)生方面：新建標準化村衛(wèi)生室，使我村有一所標準化村衛(wèi)生室。二是繼續(xù)在全區(qū)農(nóng)村開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，參合率達到95%以上。

社會保障方面：一是做好我村居民最低生活保障工作，其中我村低保率達到3.3%，每人每月30元。二是開展城鄉(xiāng)特困家庭和大學(xué)新生慈善救助活動。

四、加快新農(nóng)村建設(shè)，改善農(nóng)民生活

一是加快我村新村建設(shè)。結(jié)合我村實際，搞好分類指導(dǎo)，積極探索新農(nóng)村建設(shè)模式，加大引導(dǎo)支持力度，加快建設(shè)步伐，努力打造新示范性農(nóng)村。二是加快我村新能源推廣步伐。全年新建沼氣池120口，籌建1處大型沼氣工程。三是積極開展以“三清”（清垃圾、清污、清亂搭亂建）“四改”（改水、改廚、改廁、改圈）和“三化”（硬化、美化、亮化）為主要內(nèi)容的村容村貌治理工作，建立長效工作機制，改變我村環(huán)境“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，建設(shè)“村容整潔”的社會主義新農(nóng)村。四是加快農(nóng)村安全飲水工程建設(shè)。投資30萬元，解決我村村民的飲水安全問題，全村自來水入戶率達到87%。五是加強村莊綠化工作。以圍村林、街道綠化為重點，完成村莊的綠化任務(wù)。六是大力推進“萬村千鄉(xiāng)市場”工程，完成2個農(nóng)村小超市建設(shè)工作，使轄區(qū)大部分村莊有小超市。七是以“雨露計劃”和“陽光工程”培訓(xùn)為重點，完成農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)150人、技能培訓(xùn)340人。

五、城鄉(xiāng)一體化工作推進保障措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。余莊村確定了由主要負責(zé)同志任組長，其他村兩委成員為成員的推進城鄉(xiāng)一體化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中的重大問題實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)推進城鄉(xiāng)一體化各項工作的組織、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。

2、突出創(chuàng)新創(chuàng)造。城鄉(xiāng)一體化是一項高度綜合性的系統(tǒng)工程，沒有既定的發(fā)展模式。在不違背中央大政方針的前提下，只要能造福余莊村民，只要有益于改革發(fā)展，鼓勵大膽實踐、大膽探索，努力走出一條符合我村實際，具有我村特色的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的新路子。

3、廣泛宣傳發(fā)動。要采取多種形式，強化對開展城鄉(xiāng)一體化綜合配套改革的宣傳報道，營造我村上下共同關(guān)心、支持參與的濃厚范圍，充分調(diào)動群眾的參與積極性，把群眾的建設(shè)愿望、發(fā)展要求引導(dǎo)到城鄉(xiāng)一體化行動上來，形成合力，推動城鄉(xiāng)一體化行動深入開展。

完善工作方案 教師工作計劃措施篇三

一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我20xx的工作構(gòu)想和計劃。

1、儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。

3、客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。

4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購進的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

20xx，要繼續(xù)維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。

完善工作方案 教師工作計劃措施篇四

一、指導(dǎo)思想：

以教育部門關(guān)于“減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負擔(dān)”通知精神為總體依據(jù)，進一步加強教育

教學(xué)

二、具體措施：

（一）進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識，實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變教育只為升學(xué)服務(wù)的目標觀，樹立教育為提高民族素質(zhì)，為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的目標觀；轉(zhuǎn)變以考試分數(shù)為唯一標準評價學(xué)生的質(zhì)量觀，樹立學(xué)生綜合素質(zhì)提高，個性特長充分發(fā)展的教育質(zhì)量觀；轉(zhuǎn)變只重視知識教育，忽視思想品德教育和紀律法制教育，樹立德、智、體、美全面發(fā)展的教育觀；轉(zhuǎn)變只重視少數(shù)尖子生，而輕視大多數(shù)學(xué)生，重知識灌輸，輕能力培養(yǎng)的教育觀，樹立面向全體學(xué)生，因材施教，知識學(xué)習(xí)與智能發(fā)展相統(tǒng)一的教學(xué)觀。

擔(dān)作為已任，勇挑重擔(dān)，不負重托；二是在業(yè)務(wù)提高上“負重”，自我“加壓”，更新觀念，解放思想，不斷提高自身的從教素質(zhì)和能力；三是在教學(xué)實踐上“負重”，一絲不茍，扎扎實實地做好備、教、改、輔等各項工作，以高效、創(chuàng)新的勞動切實為學(xué)生松綁，提高教學(xué)效益。

（三）加強德育管理，提高育德效益。

在加強對學(xué)生文化知識教育的同時，高度重視和進一步加強對學(xué)生的思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育。要認真研究新時期青少年思想品德狀況，有針對性地進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。加強德育在學(xué)科教學(xué)環(huán)節(jié)中的德育滲透。開展好心理健康教育，幫助和指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。多引導(dǎo)和組織學(xué)生參加豐富多彩的課外活動，及社會實踐活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生良好的日常行為規(guī)范習(xí)慣，鍛煉學(xué)生能夠關(guān)心集體、互相幫助、遵守紀律，熱愛學(xué)習(xí)，興趣廣泛，使素質(zhì)教育落到實處。

（四）加強“減負”工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

按課程計劃及學(xué)校實際，合理安排學(xué)科、活動課程，科學(xué)設(shè)置課表，嚴格控制學(xué)生的在校時間，按規(guī)定征訂有關(guān)教輔用書。

科導(dǎo)處將在原有基礎(chǔ)上增加隨堂聽課次數(shù)，及時了解掌握教師“減負”工作情況，及時發(fā)現(xiàn)先進，樹立典型，糾正問題。

完善工作方案 教師工作計劃措施篇五

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，又是達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失。

二處理顧客投訴與抱怨

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。

3.跟蹤處理果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1.耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2.態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3.動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

5.層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進行問題處理。

6.辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四平息顧客的不滿

1.認真聽取顧客的每一句話

2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3.收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案

4.提出有效的解決辦法

5.詢問顧客的意見

6.跟蹤服務(wù)

7.換位思考，站在客戶的立場上看問題

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