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隱形富豪隊口號篇一
提高員工勞動技能、服務(wù)水*和個人素質(zhì);促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級、質(zhì)量增效,為升四星級酒店打下良好基礎(chǔ);打造企業(yè)文化,提高管理水*,創(chuàng)造最佳效益。
迎接建國七十周年大慶、掀起酒店創(chuàng)“三優(yōu)”活動?!皠?chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)秀酒店”。
大酒店
2.總指揮、總策劃人:xxx。
3.本次活動組長:xxx,副組長:xxx,成員:xxx、xxx、xxx。
4.具體分工:xxx負(fù)責(zé)活動全過程的組織、落實(shí)、檢查和向領(lǐng)導(dǎo)匯報;xxx負(fù)責(zé)各部門、區(qū)域的衛(wèi)生檢查工作,負(fù)責(zé)起草員工宿舍管理制度、起草本次活動的策劃方案;xxx負(fù)責(zé)酒店員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的培訓(xùn)工作;xxx負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部管理后勤保障;xxx負(fù)責(zé)酒店的維修保養(yǎng)。
酒店全體員工,各崗位、部門都必須2-5組參加競賽,不允許以任何理由拒絕參賽,內(nèi)容為實(shí)際技能比賽和本崗位的理論知識競賽。
國慶節(jié)前,為期一個月左右的培訓(xùn)選拔,國慶前兩天左右進(jìn)行競賽。
1.勞動技能競賽
第一階段為學(xué)習(xí)宣傳期,從x月x日至x月x,學(xué)習(xí)酒店“迎國慶創(chuàng)三優(yōu)”活動的目的及意義,讓員工了解參加勞動技能服務(wù)的程序、內(nèi)容以及活動的意義。
第二階段為衛(wèi)生清理和全員培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段,時間為x月x日至x月x日。酒店全體員工要配合xx省的愛國衛(wèi)生運(yùn)動,對全酒店進(jìn)行一次徹底的清掃工作,使酒店衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。于此同時,各負(fù)責(zé)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人,要做好人員組織、培訓(xùn)資料等的一切準(zhǔn)備工作。
第三階段為培訓(xùn)階段,時間從x月x日至x月x日為培訓(xùn)期,主要要求,參賽人員熟練掌握本崗位技能與知識。在此期間,活動小組要對各部門的活動加強(qiáng)管理與檢查,確保競賽活動的成功。在此期間,活動小組要結(jié)合酒店與華僑商業(yè)學(xué)校的合作,促進(jìn)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)際操作和酒店員工的理論技術(shù)水*,同時組織酒店的文藝娛樂節(jié)目,使這次的競賽活動真正做到“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的迎國慶活動。
第四階段為初賽階段,時間為x月x日至x日。各部門對本部門所有參賽人員進(jìn)行初賽評比,推選出優(yōu)秀技術(shù)能手,準(zhǔn)備參加酒店比賽?;顒有〗M應(yīng)積極參加各部門的初賽選拔。
第五階段決賽階段,時間為x月x日至x月x日。這期間,各部門將已經(jīng)選拔的競賽選手進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)并做好參加競賽的所有準(zhǔn)備工作。活動小組要緊密跟進(jìn),檢查各部門的準(zhǔn)備工作是否完備,要確保競賽的成功。組長要根據(jù)實(shí)際情況與總指揮確定競賽日期。
2.文藝娛樂節(jié)目比賽
(1)活動規(guī)模和方式
演出節(jié)目由各部門自己排練,每個部門2-5個節(jié)目,多者不限,由活動小組篩選后(預(yù)賽)方能參加酒店比賽。節(jié)目應(yīng)有紅色歌曲、流行歌曲、經(jīng)典歌曲、民族歌曲、情感歌曲;舞蹈、街舞、竹竿舞、xx民族舞、集體雙人舞;小品、相聲、服裝表演、樂器演奏、京戲以及才藝表演(書法、繪畫等)。娛樂節(jié)目的組織應(yīng)該由有經(jīng)驗(yàn)、熱心于娛樂的同志來組織、策劃。
(2)費(fèi)用開支與后勤保障
本次活動的規(guī)模、費(fèi)用應(yīng)由總指揮確定后,由分管后勤的負(fù)責(zé)保障本次活動所需物品采購、會場布置、音響、標(biāo)語、條幅、貴賓煙、打火機(jī)、煙灰缸、飲料、獎金、獎品、工作人員的到位和全程攝像,并組織2-3名有經(jīng)驗(yàn)的主持人。
(3)文藝娛樂節(jié)目的評比
活動小組組織制定娛樂節(jié)目的評比打分標(biāo)準(zhǔn),確定評委,評委熟悉評分標(biāo)準(zhǔn)后,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評比打分,評出本次活動的單項獎和集體獎的獎項。
4.頒發(fā)獎金與獎品
由領(lǐng)導(dǎo)對受獎人員進(jìn)行頒獎。
1.先進(jìn)衛(wèi)生集體。通過一個月左右的衛(wèi)生清掃,活動小組每周進(jìn)行評比,衛(wèi)生好的單位可評為先進(jìn)衛(wèi)生單位。
2.酒店金牌服務(wù)員。標(biāo)準(zhǔn)由活動小組組長與總指揮確定后實(shí)施執(zhí)行。
勞動技能選手分金牌服務(wù)員和一、二、三等獎;文娛節(jié)目分個人、集體一、二、三等獎。
3.先進(jìn)集體。被評上一、二、三等獎的部門可評為先進(jìn)集體。
4.獎勵。金牌服務(wù)員獎勵現(xiàn)金500元,技術(shù)能手一等獎300元,二等獎200元,三等獎100,先進(jìn)集體獎勵現(xiàn)金200元。
5.娛樂節(jié)目的獎項分1、2、3等獎,獎金同上。
各參賽部門要根據(jù)實(shí)際操作、理論技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),制定評分標(biāo)準(zhǔn)和計分要求并在9月5日前交給活動小組,活動小組依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)與要求,制定競賽流程,待基本確定后報給總指揮。總指揮簽字確定后分發(fā)活動小組成員和各相關(guān)部門實(shí)施執(zhí)行。
決賽前本次活動小組應(yīng)征得總指揮批準(zhǔn),邀請中心領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓;酒店中層以上領(lǐng)導(dǎo)無特殊情況均要參加。(邀請嘉賓待領(lǐng)導(dǎo)確定后列出名單由專人邀請)。
待競賽日期確定后,本次活動小組就要確定有關(guān)人員對會場、場內(nèi)、場外、*臺進(jìn)行布置;對參賽人員的名單、參賽順序,參賽節(jié)目,節(jié)目順序進(jìn)行周密安排,精心準(zhǔn)備,以免出錯。安排好后還要進(jìn)行仔細(xì)核對,一定做到萬無一失。
1.主持人開場白、宣布慶國慶70周年,xx大酒店勞動技能競賽和娛樂活動開始。
2.主持人介紹*臺領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓。
3.中心領(lǐng)導(dǎo)致辭。
4.酒店領(lǐng)導(dǎo)(本次活動總指揮)講話。
5.應(yīng)邀嘉賓講話。
6.競賽開始。
7.評委打分
8.酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行小結(jié)。
9.酒店自編自導(dǎo)自演的節(jié)目開始。
10.評委打分。
11.中心、酒店領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
12.領(lǐng)導(dǎo)與受獎人員合影留念。
13.本次大賽閉幕。
隱形富豪隊口號篇二
為了加強(qiáng)就餐管理,保證就餐秩序,為全體員工提供一個良好的生活環(huán)境,特制訂本制度。
第一條:在崗包伙制
一、本公司有償向每位在崗員工提供一日三餐伙食,是在崗員工享受的一種福利。
二、本公司按在崗員工中每人每天人民幣x元的標(biāo)準(zhǔn)安排伙食。其中每天n元從員工工資中扣除,m元由公司補(bǔ)貼。
三、每位員工必須按時就餐,如錯過就餐的時間以自動棄餐論,伙食費(fèi)照??鄢?/p>
四、員工因公外出,按規(guī)定享受誤餐費(fèi)。但須在就餐時間前3小時將取消就餐申請單交行政人事部,由行政人事部統(tǒng)計后告知食堂。
第二條:定時就餐
一、就餐的時間:早餐xx---vv,中餐bb—hh,晚餐yy—ii。
二、就餐的員工必須按上述規(guī)定時間就餐,非就餐時間不得進(jìn)入食堂,更不得提前就餐。否則,司廚人員有權(quán)對其提出批評,并報請行政人事部追究其責(zé)任。
三、因公外出或特殊工作原因,需提前或推遲就餐,須遞交更時就餐申請單,經(jīng)部門主管簽準(zhǔn)后,交行政人事部視情況處理。
第三條:餐廳就餐制
所有員工一律在食堂內(nèi)就餐,不得將飯菜端出食堂,更不得將飯菜端至廠區(qū)或宿舍。違者每次罰款20元人民幣。
第四條:提倡節(jié)約,反對浪費(fèi)。
一、吃飯以少盛為好,不夠再盛,嚴(yán)格禁止亂倒糧食之行為。違者每次罰款20元。
二、食堂在就餐時間供應(yīng)開水。開水只得飲用,不得用于洗碗筷。違者每次罰款10元。
三、食堂中午gg—kk及晚上rr—oo點(diǎn)供應(yīng)熱水,熱水只作淋浴和洗碗筷用,不得用作他用。違者每次罰款10元。
第五條:講究衛(wèi)生,保持清潔
一、就餐時不得把菜渣、骨頭、魚刺等亂丟亂倒,應(yīng)先放在桌面上,飯后放在本人的餐具并倒在指定的垃圾桶內(nèi)。違者每次罰款10元。
二、就餐時不得進(jìn)廚房亂翻動廚具或食品,不得在廚房洗碗筷或洗手。違者每次罰款50元。
三、不得在廚房或餐廳亂丟煙灰、果皮、紙硝,更不得在廚房或餐廳隨地吐痰。違者每次罰款10元。
第六條:愛護(hù)公物,文明就餐
一、愛護(hù)食堂公物,不得將食堂桌椅、廚具帶出或拿回宿舍。違者以盜竊公物論處。
二、文明就餐,不得在食堂爭執(zhí)哄鬧,不得穿短褲、拖鞋進(jìn)入食堂。違者每次罰款10元。
三、尊重司廚人員勞動,對司廚人員有意見可向行政人事部反映,不得與司廚人員爭吵或打罵司廚人員。違者每次罰款100元。并視情節(jié)輕重給予記過或解除勞動合同。
第七條:司廚人員管理
司廚人員如違反下列條款之一,視情節(jié)輕重給予罰款或解除合同,并承擔(dān)因此給員工所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
一、購菜、選菜須精心,講求價廉物美,不得有弄虛作假或吃回扣等行為。
二、洗菜、淘米須認(rèn)真,保證飯菜清潔衛(wèi)生,不得購買過期或劣質(zhì)食品。
三、保證按時開餐,不得延誤開餐時間。并且要保持廚房及廚具和餐桌椅衛(wèi)生。
第八條:訪客就餐規(guī)定
一、公司有客戶需在食堂就餐的,接待人須事先提出申請,經(jīng)主管簽準(zhǔn)后交行政人事部安排。
二、公司員工私人來客,一律不得在食堂用餐,總經(jīng)理特別允許除外,其費(fèi)用于當(dāng)月薪資中按標(biāo)準(zhǔn)扣除。
第九條:以上制度,希望各位員工自覺遵守。
隱形富豪隊口號篇三
對于保安隊長和主管來講,所涉及的團(tuán)隊管理目標(biāo),首先是人員管理的目標(biāo)設(shè)定,然后是業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)設(shè)定。如果沒有一個明確的管理目標(biāo)作為工作指引,是不能準(zhǔn)確評估他們的工作做得有多好或者有多差的,這里的評估不是隨意的形式上的評估,而是以具體的主要工作職能為目標(biāo)和指標(biāo)的評估,非如此,保安管理始終會是混沌式的,各種問題就很難管得好,也很難理得清,各種保安問題就無法得到有效解決。
人員管理的目標(biāo)設(shè)定,應(yīng)該涉及的主要目標(biāo)包括;一是保安人員流動率,一個穩(wěn)定的保安團(tuán)隊是保安隊長和主管首先要確保的工作職能,如果沒有一個穩(wěn)定的保安團(tuán)隊,其他業(yè)務(wù)方面的工作目標(biāo)是不太容易實(shí)現(xiàn)的,而且一個不穩(wěn)定的保安團(tuán)隊也肯定有一個或多個突出的問題在發(fā)揮作用的。二是保安人員培訓(xùn)質(zhì)量,這是實(shí)現(xiàn)保安團(tuán)隊主要業(yè)務(wù)目標(biāo)的基本保證,一個高素質(zhì)的保安團(tuán)隊必定是在一套高品質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)制作用下產(chǎn)生的結(jié)果,一個高素質(zhì)的保安隊長和主管就是這個培訓(xùn)機(jī)制中最不可缺少的一部分。三是保安團(tuán)隊建設(shè)情況,涉及團(tuán)隊溝通和團(tuán)隊活動,團(tuán)隊溝通包括與團(tuán)隊成員之間的個人溝通,也包括與團(tuán)隊成員之間的集體溝通,通過溝通來加強(qiáng)與團(tuán)隊成員之間的了解和信任,達(dá)到可以更好地掌握保安團(tuán)隊成員思想和工作狀況的情況;團(tuán)隊活動則包括團(tuán)隊非專業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動、體育活動、健康的娛樂活動和集體聚餐等,只要有益于團(tuán)隊健康發(fā)展的活動,在工作和經(jīng)濟(jì)條件都允許的情況,都應(yīng)該積極地組織,使整個保安團(tuán)隊變得更團(tuán)結(jié),更有凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是保安人員的績效評估結(jié)果,保安團(tuán)隊里的每一個成員在工作到一定周期內(nèi),都應(yīng)該有一個明確的關(guān)于工作能力、工作思想和工作行為的評估結(jié)果,這個結(jié)果是保安團(tuán)隊存在的價值體現(xiàn)。沒有保安團(tuán)隊成員的客觀評估結(jié)果作為支撐,保安隊長和主管的工作質(zhì)量也將無法客觀的呈現(xiàn),而保安團(tuán)隊的科學(xué)管理也就顯得非??斩?,各種保安問題就非常容易陷入看不清和理不順的境地。
業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)設(shè)定,應(yīng)該涉及的主要目標(biāo)包括:
一是消防管理目標(biāo),這是保安團(tuán)隊安全管理的首要目標(biāo),因?yàn)榛馂?zāi)事故的危害性對老百姓的生命和財產(chǎn)安全是巨大的,輕則造成大量的經(jīng)濟(jì)損失,重則造成大量的人員傷亡,現(xiàn)實(shí)中無數(shù)次的火災(zāi)事故已經(jīng)告訴我們,對于各個火災(zāi)事故的當(dāng)事人或單位來說,都是災(zāi)難性的。
二是治安管理目標(biāo),這是保安團(tuán)隊的又一個防止人身傷害和財產(chǎn)損失,以及維護(hù)正常生活和辦公秩序的重要目標(biāo),這也是保安團(tuán)隊日常工作中工作量最大的一項工作內(nèi)容,也是保安團(tuán)隊工作職能中最為核心的職能之一。保安團(tuán)隊是處在人民-警-察和老百姓之間最重要的平衡力量,在老百姓日常生活和工作中各種違法亂紀(jì)行為初級階段的處理中發(fā)揮著非常重要的預(yù)防和勸阻作用。
三是停車場管理目標(biāo),這是老百姓生活中的交通工具很發(fā)達(dá)以后派生出來的管理職能,因?yàn)槔习傩盏纳钪刑幪幎紩褂玫礁鞣N樣式的機(jī)動車和非機(jī)動車,這些生活和工作環(huán)境中的交通秩序就成為保安工作職責(zé)里的重要內(nèi)容,也就是為了防止各種車輛發(fā)生被盜被撞,以及發(fā)生亂停亂放和不講規(guī)則的通行現(xiàn)象發(fā)生,以確保老百姓的生活和工作更有秩序。
四是突發(fā)事件的處理,在我們的日常生活和工作中,除了前面的三個職能中可能發(fā)生的突發(fā)事件以外,還有如洪災(zāi)、暴風(fēng)雨、雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害的發(fā)生,以及樓宇設(shè)施內(nèi)的跑水和漏水事件、各種設(shè)施設(shè)備安全事故的發(fā)生等。這些突發(fā)事件都是可以直接對老百姓的生命和財產(chǎn)安全造成危害的事件,對于各個單位而言,處理這些事件的工作就成為本單位保安團(tuán)隊的職能之一,如果這些事件的危害性超過了保安團(tuán)隊的能力范圍,再向政府部門的相關(guān)職能部門進(jìn)行報警處理,這也是社會分工的必然結(jié)果。
五是業(yè)務(wù)工作的總結(jié)、分析和創(chuàng)新,這是保安隊長和主管在日常工作中必不可少的一項工作職能。為了使保安團(tuán)隊的管理工作開展得更有效,就應(yīng)該對過去的工作進(jìn)行總結(jié)、分析和創(chuàng)新,否則,各項工作就會停滯不前,工作質(zhì)量就會慢慢下降。保安團(tuán)隊是一個組織,必然會有組織的目標(biāo)和指標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和指標(biāo)的過程和方法,每當(dāng)在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中,總會出現(xiàn)這樣或哪樣的問題,而對這些問題的解決過程,就是一次經(jīng)驗(yàn)積累的`過程。每個保安團(tuán)隊都會在發(fā)展的過程中面臨這些問題,也只有通過解決這些問題的經(jīng)驗(yàn)的積累過程進(jìn)行總結(jié)、分析和創(chuàng)新,才會更好的提高保安團(tuán)隊的業(yè)務(wù)管理水平,才會在面對未來的各種問題時變得主動和順利,而不是被動。
急于保安公司樹立形象,打造特色品牌發(fā)展方向及建設(shè)“高素質(zhì),專業(yè)化”的保安隊伍為目標(biāo),首先要從招聘和培訓(xùn)入手。
二 ?管理者要本著負(fù)責(zé)任態(tài)度對隊員面對面教育,引導(dǎo)幫助隊員?
管理者要注重以人為本的人性化管理,保安管理工作核心
在工作中我們作為管理者,始終堅持把握原則:?
2.?積極鼓勵隊員敞開思想,各抒己見,為保安隊伍的發(fā)展出謀獻(xiàn)策,對反映隊伍中存在的問題及時整改,如保安管理部和保安隊解決的問題做到及時上報,認(rèn)真解決,做到上情下達(dá),下情上知,確保隊伍形成圖解合作的良好氛圍。
3.?充分尊重和信任隊員,放心讓隊員做工作,挑擔(dān)子,相信隊員能夠盡心盡力地做好,對于落實(shí)過程中遇到實(shí)際問題上充分尊重隊員的想法和意見,把這種信任和尊重準(zhǔn)變?yōu)閷﹃爢T做好工作的精神支柱,在這種精神上更加激勵出動力。
三, 不斷學(xué)習(xí)科學(xué)管理方法更新自己的管理模式?
四; 加強(qiáng)隊員的業(yè)務(wù)技能,勤練強(qiáng)練提高業(yè)務(wù)素質(zhì)?
五.把管理責(zé)任制度深入到隊員的頭腦中?
六:實(shí)施管理制度,重在嚴(yán)格執(zhí)行?
七:恪盡職守 愛崗敬業(yè)?
八:安全第一 ?預(yù)防為主 ? ?
隱形富豪隊口號篇四
許多銷售經(jīng)理往往不注重團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系,認(rèn)為團(tuán)隊文化和企業(yè)文化只是宣傳口號。但實(shí)際上,企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團(tuán)隊,就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團(tuán)隊和企業(yè)文化。
例如建立團(tuán)隊成員檔案,記錄下他們的生日、愛好等信息,定期組織團(tuán)隊聚會等活動。唯有如此,團(tuán)隊成員才能盡量釋放工作壓力,相互之間才能夠真正取長補(bǔ)短,同舟共濟(jì),變阻力為助力,變助力為合力。
建立定期銷售經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)機(jī)制,例如每周或每半個月整個銷售團(tuán)隊進(jìn)行集中,大家各抒己見,要么交流各自這段時期的成功經(jīng)驗(yàn)或者失敗教訓(xùn),要么圍繞某一同仁的棘手案例進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,幫助尋找解決思路和方案。
(二)銷售團(tuán)隊定位與總體目標(biāo)
銷售團(tuán)隊必須有一個一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊討論中,你越努力使整個團(tuán)隊朝共同的方向前進(jìn),而不是專挑那些個別成員之間的不同意見,你的團(tuán)隊就越團(tuán)結(jié),越有活力。在實(shí)施愿景中,就會越努力奮斗。
(三)團(tuán)隊管理規(guī)劃
1、建立團(tuán)隊文化的四點(diǎn)要素
(1)成就的認(rèn)同。
(2)任務(wù)圓滿完成時大方的贊美。
(3)給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會。
(4)目標(biāo)達(dá)成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標(biāo)觀念
(1)每個團(tuán)隊的'成員必須相信,當(dāng)公司獲利時,他們也會得利。他們必須相信,當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時,他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競爭,但如果達(dá)成目標(biāo)的話,就不要有犧牲者。
(3)內(nèi)部競爭是健康的,不是特別指明某個業(yè)務(wù)員對抗另一個業(yè)務(wù)員。
(4)鼓勵團(tuán)隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,平衡優(yōu)缺點(diǎn)。
(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。
(6)銷售團(tuán)隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
(四)銷售中心組織結(jié)構(gòu)
總經(jīng)理營運(yùn)部-商務(wù)部
(五)團(tuán)隊管理
團(tuán)隊的建設(shè)對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。
機(jī)構(gòu)組成:總經(jīng)理運(yùn)營部、商務(wù)部
部門職責(zé):運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)各項目的管理、策劃、執(zhí)行。商務(wù)部負(fù)責(zé)溝通客戶、聯(lián)系客戶,執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。
溝通機(jī)制:包括公司經(jīng)理人與員工直接溝通,市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)編輯部之間的溝通,策劃人員與市場與技術(shù)編輯部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。
溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范,也就是說用什么樣的方式,什么樣的格式,什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一,這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。
其中合理化建議就需要形成一種制度,讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道,使廣大員工能夠直接參與管理,下情上達(dá),與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通,使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來,從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進(jìn)行規(guī)范,繼而形成了一種制度,有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè)。
隱形富豪隊口號篇五
一、團(tuán)隊氛圍
所謂團(tuán)隊管理,就是我們必須把團(tuán)隊融合一種非常團(tuán)結(jié)的氛圍,相互之間能夠進(jìn)行很好的有效的溝通,尤其是工作方面的事情,當(dāng)然慢慢的生活中的事情也是可以加入的。
二、把握客戶
其實(shí)做銷售,最重要的不是產(chǎn)品,而是客戶。作為一個辦事處,其實(shí)我們的區(qū)域是限定的,那么這個區(qū)域內(nèi)的客戶就是基本上固定的,大的、中等的、小的,都是基本固定變化不大的。那么,這些客戶可能跟我們合作著一條或幾條的產(chǎn)品線,我們是不是要把這些客戶給羅列出來,尤其是還沒有合作的有一定實(shí)力的客戶,因?yàn)槲覀冝k事處基本上可以把公司所有的產(chǎn)品都拿出來銷售,因此有很大的廣度來跟客戶溝通談判,這個產(chǎn)品不行,可能另外一個產(chǎn)品是客戶能接受的,然后我們就可以從1個產(chǎn)品慢慢的談,慢慢的就變成2個產(chǎn)品,甚至更多的產(chǎn)品來和我們合作,這個一方面是增加了客戶跟我們的合作親密程度,另一方面肯定帶動我們整體的銷售。
三、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和共享
辦事處人員有限,其實(shí)我們的客戶數(shù)量也是有限的,那么我們就會很容易找出一個比較適當(dāng)?shù)臅r間,尤其是下班之前的1個小時,這個時間我們就可以對公司的產(chǎn)品線,這個產(chǎn)品線的操作規(guī)范,價格政策,臺階條件有一個培訓(xùn),這樣的話,一方面是提升自己,擴(kuò)大知識面,另一方面也是加大了成交的機(jī)會,很多模棱兩可或者客戶沒報希望的銷售可能在我們熟悉公司各個產(chǎn)品線的情況下,我們可以促成這個生意的成交,由此也可以達(dá)到多產(chǎn)品銷售,而且各產(chǎn)品擴(kuò)大銷售。
四、充分利用內(nèi)勤人員
要把銷售和內(nèi)勤分離,銷售的工作就是開發(fā)新的成交機(jī)會,內(nèi)勤的工作就是維護(hù)老的成交機(jī)會,尋找現(xiàn)有客戶中的合作成交機(jī)會。其實(shí)現(xiàn)在的電話和網(wǎng)絡(luò)銷售有很大的力量,我們是不是要對內(nèi)勤人員有一個callout的考核,甚至可以設(shè)定獎勵和處罰措施。做為內(nèi)勤人員,我認(rèn)為他一定不能是脾氣不好的人,她一定不能是懶惰的人,他一定不能是粗心的人,她一定要是一個文靜和細(xì)心,勤快不懶于溝通的人,所以一個好的內(nèi)勤也是非常重要的。銷售要經(jīng)常去拜訪客戶,維護(hù)客情關(guān)系尋找新的機(jī)會,所以維護(hù)銷售的工作要依靠內(nèi)勤不斷的電話溝通客戶需求,詢問客戶現(xiàn)在合作的產(chǎn)品(這個工作至少每天要有一次,每個客戶),并推廣我們公司的一些價值不高,但用途和用量很大的產(chǎn)品,促進(jìn)成交并減輕銷售的工作量。
其實(shí)上面說的比較多了,簡單來講小團(tuán)隊管理:
1、關(guān)系搞融洽,最有效的就是聚餐、郊游等;
2、全體攻堅客戶,找合適的人和產(chǎn)品去達(dá)成與客戶的合作;
3、共同培訓(xùn),學(xué)習(xí),共同進(jìn)步;
4、要讓內(nèi)勤勤快起來,銷售跑動起來。
最近一年左右兼職技術(shù)管理的經(jīng)驗(yàn)試總結(jié),核心理念就是以人為本。
小作坊
小項目的構(gòu)成往往是一個相對有經(jīng)驗(yàn)的人作為leader,帶幾個畢業(yè)生構(gòu)成一個三五個人的小作坊。沒有達(dá)到配置專門的項目管理人員的程度,因此管人管事管技術(shù),三權(quán)集中在一個人身上。
對效率上有好的和壞的影響,但也是不錯的.選擇,開發(fā)人員一般是比較難管理的,職業(yè)的項目經(jīng)理很難做好這個事情。
這也從一定程度上讓這個leader的精力極大分散,很難做較多的coding工作,分散在項目管理,對外對內(nèi)協(xié)調(diào),以及人才培養(yǎng),質(zhì)量控制等工作。耗散精力,同時也對能力有較大的鍛煉,提高了獨(dú)立生存能力。
年齡特點(diǎn)
之前有專門討論過,由于嬰兒潮的原因,90后人逐漸開始變少,同時由于沒有經(jīng)歷過童年的物質(zhì)匱乏和最近幾十年中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,這代人相對80后更崇尚自由,會少一些犧牲,多一些自我實(shí)現(xiàn),也因此相對更難于管理。
這代人的成長環(huán)境也確實(shí)優(yōu)越一些,接觸電腦早,教育資源優(yōu)質(zhì),也少走了不少彎路。相比之下,同樣是工作兩年,明顯新生代比曾經(jīng)的我有諸多優(yōu)勢。當(dāng)然,這也是相對的。
無為
無為不是什么都不做,而是讓無來為,事情本身有自己內(nèi)在的規(guī)律,把一群優(yōu)秀的人放在一起自然就能做好事情,這種協(xié)作的能力是天賦的。無為是尊重客觀規(guī)律,不做不必要的干涉,在宏觀上把控,抓大放小,用養(yǎng)的心態(tài),往往能釋放應(yīng)有的創(chuàng)造力,得到高質(zhì)量的產(chǎn)出。大部分的控制都是弄巧成拙。
以人為本
工作為了什么,首先是錢,然后是成長,再然后是實(shí)現(xiàn)理想。
培養(yǎng)和保持一個精英團(tuán)隊,對技術(shù)有卓越的追求,互相認(rèn)可彼此的技術(shù)水平,這樣的環(huán)境在國內(nèi)是十分稀少的,自然會在一定程度上珍惜。
獨(dú)立承擔(dān)更多的責(zé)任,而不是把底層自己實(shí)現(xiàn)掉,剩余ui層來做。對管理者來說,大部分的模塊已經(jīng)沒有什么挑戰(zhàn)了,應(yīng)該放手放權(quán)讓組員獨(dú)立承擔(dān),對自己精力是一個解放,可以鍛煉了組員獨(dú)立解決問題的能力。如果每個人都能做到自我管理獨(dú)當(dāng)一面,就有機(jī)會變得輕松了。尋找一些有技術(shù)深度的點(diǎn)出來,把部分預(yù)研工作交出去。獨(dú)立面對產(chǎn)品和ui,節(jié)省自我的精力,也對組員有好處。
抓大放下,不深入細(xì)節(jié),過多的控制有副作用,細(xì)節(jié)的爭論消耗精力,又因?yàn)榻M員把全部精力投入到一個點(diǎn)上,因此也很難占到便宜。
保持coding,要有自己的核心技術(shù),否則,很快就會受到挑戰(zhàn)。管理者有點(diǎn)像是坦克和治療的責(zé)任,來保證dps全力輸出。
我推崇流程盡可能的弱,因?yàn)閹缀趺總€流程都有副作用。deadline會影響質(zhì)量,refine然后就不被鼓勵,指標(biāo)越精細(xì)越抑制創(chuàng)造力的發(fā)揮。如果大家都是kpi導(dǎo)向,就沒辦法做到卓越,真正的卓越從每個人的自我實(shí)現(xiàn)中涌現(xiàn)出來。
真誠溝通,不是從公司的角度,而是從對方的角度,究竟我認(rèn)為怎么做是對的。在一個公司待的時間畢竟有限,三五年可能就不在了,一個互聯(lián)網(wǎng)公司的壽命本身就短。技術(shù)也一樣,很快就過時。作為個人和團(tuán)隊,應(yīng)當(dāng)如何共同應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。
程序員把代碼看做自己的孩子,因此要尊重組員的代碼,這樣他們才能用最大的愛心和熱心來維護(hù)這部分。曾經(jīng)我讓g同學(xué)改了h同學(xué)的部分代碼來實(shí)現(xiàn)一個需求優(yōu)化,后面有問題找h同學(xué),感覺他的意思就是,代碼被g改亂了,他不想管了。這也說明了,保持所有組員的高水準(zhǔn)的必要性。之前我也接手過一些代碼的維護(hù)工作,壞味道非常重,非重寫不可。持續(xù)產(chǎn)出低質(zhì)量代碼的人,應(yīng)該從編碼工作中脫離出來,或者隔離到一個不被任何人依賴的地方。
無為的缺點(diǎn)
無為執(zhí)行起來實(shí)際上非常的困難,也有一些不利的方面。類似民-主,能釋放創(chuàng)造力,有時又效率地下。無為相信人,但人終究有時不可靠的,這就導(dǎo)致有可能出現(xiàn)有人吃大鍋飯,或者自我管理能力不強(qiáng)失控的情況出現(xiàn)。
具體表現(xiàn)在時間和進(jìn)度上容易失控,如何及時發(fā)現(xiàn)和化解這種風(fēng)險,而不是視而不見。因此需要一個清晰的項目計劃和任務(wù)估計,一方面及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險,一方面也是對時間管理能力的鍛煉,這一點(diǎn)很重要。
人治有好處也有缺點(diǎn),容易形成軍閥割據(jù)的情況,因此聰明的管理者會引入法制來進(jìn)行約束,法制把人拉回平等的水平,一定程度上也是必要的。 也就是,以德治國是不夠的,還需要依法治國。
在中國很難有純技術(shù)的環(huán)境,不得不在一定程度上kpi導(dǎo)向,國內(nèi)的各種創(chuàng)新院研究院,都沒有好下場。因此,要保持平衡。
權(quán)力的味道
權(quán)力是個好東西,但不能迷戀。有舍才有得。想擁有就會恐懼,就會耗費(fèi)精力,而實(shí)際上擁有與否并非是個人意志所控制的,不如隨緣。
物競天擇,換個角度,天競物擇,沒有要為了一個具體的事情改變自己。同時又要像水一樣,不守一個固定的形態(tài)。
諷刺
我曾經(jīng)有過一個神級的leader,可惜當(dāng)時太年輕,選擇去挑戰(zhàn)而不是學(xué)習(xí),錯過了不少機(jī)會,回想起來十分后悔。如今我也在經(jīng)歷類似的事情,很具諷刺意味。每個人都有缺點(diǎn),正確的做法是揚(yáng)長避短,而不是挑刺,所謂三人行必有我?guī)?,也只有走過彎路才會懂得。
我們都還在成長的路上。
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