計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
連隊(duì)工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
第四年，也是建園關(guān)鍵的一年，如何做好工會(huì)工作，為我連的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，職工群眾增收致富，構(gòu)建和諧小康連隊(duì)服務(wù)，總的指導(dǎo)_是：以_理論和“三個(gè)代表”重要_為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以深化領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)年建設(shè)為契機(jī)，貫徹《工會(huì)法》，維護(hù)職員工的合法權(quán)益，以點(diǎn)帶面，增強(qiáng)基層工會(huì)的活力;加強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，促進(jìn)連隊(duì)的民主管理和民主建設(shè);加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的開(kāi)創(chuàng)性與積極性;增強(qiáng)支部凝聚力，為連隊(duì)的快速發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
(一)扎實(shí)開(kāi)展“面對(duì)面 心貼心 實(shí)打?qū)嵎?wù)在基層”活動(dòng)
通過(guò)面對(duì)面與職工交流，了解職工的_動(dòng)態(tài)，精神文化需求，掌握職工生產(chǎn)生活和權(quán)益保護(hù)等方面的情況;心貼心地做好_工作，傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，為職工釋疑解惑，做好職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo);實(shí)打?qū)嵉貫槁毠し?wù)，推動(dòng)解決職工群眾生產(chǎn)生活的實(shí)際問(wèn)題，指導(dǎo)服務(wù)基層工作，總結(jié)推廣型經(jīng)驗(yàn)，培育發(fā)展先進(jìn)典型。
1、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，保證活動(dòng)的正常的開(kāi)展。
2、抓重點(diǎn)工作，宣傳黨的政策法規(guī)，深入調(diào)查研究，知民情，解民憂(yōu)，圍繞連隊(duì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)建設(shè)，加強(qiáng)職工職業(yè)技能培訓(xùn)，提升職工素質(zhì)。
3、開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，提高連隊(duì)支部和工會(huì)的影響力和凝聚力。及時(shí)補(bǔ)充幫扶救助信息，實(shí)行困難職工電子檔案動(dòng)態(tài)管理，拓寬送溫暖活動(dòng)的工作方式和機(jī)制，繼續(xù)實(shí)施開(kāi)展工會(huì)干部“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子扶貧幫困活動(dòng)，并建立幫扶檔案。同時(shí)加強(qiáng)困難職工和其子女的技能培訓(xùn)，采取“創(chuàng)業(yè)幫扶”的方式，實(shí)現(xiàn)“造血式”幫扶的目的。
(二)切實(shí)加強(qiáng)連隊(duì)建設(shè)，全面提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)
1、 組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，加強(qiáng)職工們的_政治教育，學(xué)習(xí)身邊好連隊(duì)的優(yōu)秀事跡及道德規(guī)范等，對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)崗競(jìng)業(yè)教育，使廣大職工樹(shù)立遠(yuǎn)大的教育理想。
2、 開(kāi)展“和諧小康家庭”評(píng)比。以職工先進(jìn)的工作作風(fēng)，先進(jìn)的理念等帶動(dòng)全連的職工向更高層次發(fā)展。
3、 通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，使全連職工確立科學(xué)的工作策略，樹(shù)立科學(xué)的教育觀(guān)、教學(xué)觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、人才觀(guān)。
1 繼續(xù)做好連務(wù)公開(kāi)，把職工關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)職代會(huì)、公開(kāi)墻、等多種形式進(jìn)行公開(kāi)，充分發(fā)揮工會(huì)的重要作用。
4、組織職工進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)。
(四)以貫徹《工會(huì)法》為契機(jī)，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)工作水平
1、積極創(chuàng)建新一輪“職工之家”活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，促使我們積極改進(jìn)，不斷提高，更好地發(fā)揮作用。
2、做好工會(huì)的信息，積極向上級(jí)工會(huì)投稿。
3、做好經(jīng)費(fèi)上交工作及經(jīng)費(fèi)合理使用工作，并加強(qiáng)工會(huì)的經(jīng)審工作。要求收支與開(kāi)支一目了然，帳目清晰。
4、 工會(huì)資料的收集工作，做到工會(huì)檔案資料齊全，裝訂規(guī)范。
(五)履行職責(zé)，堅(jiān)決維護(hù)職工合法權(quán)益
1、 開(kāi)展送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，為職工辦實(shí)事活動(dòng)。關(guān)心職工們重大事情，關(guān)心職工們直系直屬的突發(fā)事件、重病等，對(duì)退休職工的慰問(wèn)。
2、 積極參加上級(jí)工會(huì)的各類(lèi)活動(dòng)。做好宣傳、組織工作。
3、 關(guān)心職工身心健康，積極開(kāi)展符連隊(duì)特色的各種文體活動(dòng)。以活動(dòng)豐富職工們的業(yè)余生活，增進(jìn)職工間友誼，也增進(jìn)集體凝聚力。
連隊(duì)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
大家好!
你們有幸進(jìn)入了xx公司，我們也有幸獲得了與大家的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過(guò)您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。
xx是一個(gè)以高技術(shù)、高服務(wù)為起點(diǎn)，著眼于led 行業(yè)的高新科技術(shù)企業(yè)。但是，進(jìn)入xx并不就意味著高待遇，公司是以貢獻(xiàn)定報(bào)酬，憑責(zé)任定待遇的，對(duì)新來(lái)員工，因?yàn)闆](méi)有記錄，晉升較慢，為此，我們十分歉意。但如果您是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，善于吸取別人經(jīng)驗(yàn)，善于與人合作，借別人提供的基礎(chǔ)，可能進(jìn)步就會(huì)很快。
公司在飛速的發(fā)展，迫切的需要干部。孟子曾說(shuō)：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身?！?這句話(huà)清楚地闡明強(qiáng)身健體，磨礪意志，更深地挖掘潛能的重要性。然而軍訓(xùn)正如一把鋒利的刀刃，磨去大家的棱角和瑕疵。同時(shí)也讓你們學(xué)習(xí)軍人的毅力，體驗(yàn)軍隊(duì)的紀(jì)律，鍛煉堅(jiān)持不懈的精神。
下面，就本次軍訓(xùn)我向同學(xué)們提三點(diǎn)要求：
第一，耐得辛苦，耐得枯燥。
我們要進(jìn)行嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，要想擁有頑強(qiáng)的意志品質(zhì)、超強(qiáng)的適應(yīng)能力，就要經(jīng)受住嚴(yán)酷的考驗(yàn)。軍訓(xùn)的隊(duì)列訓(xùn)練比較單調(diào)和枯燥，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)姿勢(shì)，要做的好，做的規(guī)范，做的到位?？赡芤貜?fù)幾十次，甚至上百次。這就要求同學(xué)們既要耐得酷暑，又要耐得枯燥，始終保持飽滿(mǎn)的熱情和高昂的斗志，出色完成訓(xùn)練任務(wù)。要高度重視，嚴(yán)肅認(rèn)真。像對(duì)待學(xué)習(xí)一樣，高度重視軍訓(xùn)活動(dòng)，全身心地投入，一絲不茍的完成軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)。
第二，嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求。
從開(kāi)訓(xùn)到結(jié)束的每一天，訓(xùn)練的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須按照教官的要求。全體同學(xué)必須按照要求，嚴(yán)格約束自己、要求自己。在軍訓(xùn)中發(fā)揮“流血流汗不流淚”的精神，樹(shù)立“掉皮掉肉不掉隊(duì)”的決心，以?xún)?yōu)異的成績(jī)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要不怕困難，刻苦訓(xùn)練。無(wú)論哪個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，都要從難從嚴(yán)，既練意志，又練筋骨；既練思想，又練技術(shù)。要克服嬌氣，敢于跌打滾爬，敢于流一身汗，沾一身泥，不怕臟、不怕苦、不怕累。訓(xùn)練雖然很苦很累，會(huì)流很多汗，但我希望同學(xué)們要戰(zhàn)高溫，斗酷暑，腰酸腿疼不叫苦，流汗不流淚，以飽滿(mǎn)的精神和樂(lè)觀(guān)的態(tài)度參加軍訓(xùn)，磨練自己堅(jiān)堅(jiān)韌不拔的意志，圓滿(mǎn)完成進(jìn)入社會(huì)的第一份答卷。
第三，嚴(yán)守紀(jì)律，爭(zhēng)當(dāng)模范。
紀(jì)律是取得成功的保證，一支隊(duì)伍，沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律就會(huì)打敗仗，一個(gè)集體，沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律就將成為一盤(pán)散沙。對(duì)每一位同學(xué)的遵守紀(jì)律情況，要嚴(yán)格進(jìn)行考勤考核，軍訓(xùn)期間，除特殊情況外一律不得請(qǐng)假。所有同學(xué)都必須集中精力參加軍訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)講，仔細(xì)看示范，牢記要點(diǎn)，堅(jiān)決反對(duì)拖拖拉拉，松松垮垮的散漫作風(fēng)。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們必須養(yǎng)成嚴(yán)守紀(jì)律的習(xí)慣，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀(guān)念。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，堅(jiān)決服從軍訓(xùn)教官的指揮和調(diào)動(dòng)，以高昂的熱情，艱苦的努力，贏得軍訓(xùn)的最后勝利，在各項(xiàng)活動(dòng)中創(chuàng)造佳績(jī)，不辜負(fù)社會(huì)、家長(zhǎng)、教官、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切希望。
同學(xué)們，軍訓(xùn)是你們進(jìn)入xx建功立業(yè)的第一步，良好的開(kāi)端是成功的一半；軍訓(xùn)是磨礪意志的練兵場(chǎng)，是充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的大擂臺(tái)。
祝你們成功！
連隊(duì)工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿(mǎn)意度（四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%）為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線(xiàn)員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線(xiàn)員工盡力為一線(xiàn)員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿(mǎn)意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障（電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)）和強(qiáng)有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿(mǎn)意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢(xún)賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線(xiàn)部門(mén)的良好服務(wù)是一線(xiàn)部門(mén)對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求， 推進(jìn)酒店的制度化（文本管理）和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車(chē)司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案、全員營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡（bsc）和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效（kpi）考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作（這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)），提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等）、客戶(hù)滿(mǎn)意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷(xiāo)策略， 采取多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度， 提倡全員營(yíng)銷(xiāo)，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷(xiāo)部只有內(nèi)部接待3人、外銷(xiāo)員2名（且局限于寧海本地）、縣俯vip接待專(zhuān)員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略， 采取多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度， 提倡全員營(yíng)銷(xiāo)。
連隊(duì)工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
2003年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和省民政廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局圍繞全市工作重心，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，在不斷鞏固各項(xiàng)民政基礎(chǔ)工作的同時(shí)，下大力氣抓好核心業(yè)務(wù)，圓滿(mǎn)完成了本年度工作計(jì)劃，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
一、2003年民政工作的開(kāi)展情況
（一）社會(huì)救濟(jì)和社會(huì)福利工作穩(wěn)步推進(jìn)。
1、社會(huì)救助體系不斷完善，最低生活保障工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、法制化。今年7月《**市城鄉(xiāng)居民最低生活保障實(shí)施辦法》由市政府頒布實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范了我市低保申請(qǐng)、審查、審批及管理工作程序，明確了相關(guān)部門(mén)在低保工作中的職責(zé)以及低保對(duì)象在享受低保期間應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)，重新調(diào)整和界定了低保金逐級(jí)分擔(dān)比例，擴(kuò)大了低保救助范疇，初步形成了以低保為主體的社會(huì)救助體系，并不斷向規(guī)范化、法制化邁進(jìn)。至2003年12月，全市有低保對(duì)象6329戶(hù)15934人，比2002年同期增加了1737戶(hù)3014人，累計(jì)支出最低生活保障金萬(wàn)元，其中市級(jí)財(cái)政支出萬(wàn)元，區(qū)以下財(cái)政支出萬(wàn)元，分別比2002年同期增長(zhǎng)了、和，共對(duì)186856人次實(shí)施了低保救濟(jì)，低保金銀行發(fā)放率達(dá)，進(jìn)一步鞏固了應(yīng)保盡保和低保金發(fā)放社會(huì)化工作成績(jī)。
2、努力解決困難群眾“四難”問(wèn)題。一是將低保對(duì)象基本醫(yī)療救助普及到農(nóng)村，建立城鄉(xiāng)一體化的基本醫(yī)療救助制度，醫(yī)療救助金按低保標(biāo)準(zhǔn)的14%列入各級(jí)財(cái)政預(yù)算，全年共落實(shí)基本醫(yī)療救助金萬(wàn)元，其中市級(jí)財(cái)政支付萬(wàn)元，對(duì)5588名低保對(duì)象實(shí)行了基本醫(yī)療救助；二是支出萬(wàn)元改造和維修了61戶(hù)低保對(duì)象的危房;三是幫助5170名特困家庭的適齡就學(xué)子女得到入學(xué)扶助，減免入學(xué)費(fèi)用共計(jì)萬(wàn)元。
4、積極開(kāi)展社會(huì)捐助工作。組織全市群眾募集衣被萬(wàn)件，捐款萬(wàn)元對(duì)口支援貧困地區(qū)；籌資30萬(wàn)元對(duì)口支持重慶市奉節(jié)、巫溪和巫山三縣加強(qiáng)救災(zāi)、救濟(jì)和民政設(shè)施建設(shè)；投資萬(wàn)元完成市經(jīng)常性社會(huì)捐助接收中心建設(shè)和改建救災(zāi)物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)，全年接收社會(huì)捐贈(zèng)萬(wàn)元。
5、繼續(xù)做好五保敬老工作。全市共有五保戶(hù)1242戶(hù)1243人，其中敬老院集中供養(yǎng)387戶(hù)388人，人年均生活標(biāo)準(zhǔn)3108元，分散供養(yǎng)五保戶(hù)855戶(hù)855人，人年均生活標(biāo)準(zhǔn)1980元，均略高于當(dāng)?shù)厝罕娖骄钏健?/p>
6、積極推進(jìn)社會(huì)福利工作。全年完成了21個(gè)“星光計(jì)劃”點(diǎn)的建設(shè)；完成全市2家福利企業(yè)和2家社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的年檢工作。
7、福利彩票發(fā)行繼續(xù)保持較高的水平。全年銷(xiāo)售福利彩票億元，為我市籌集福利金約2000萬(wàn)元。在為期7天的大獎(jiǎng)組銷(xiāo)售周活動(dòng)_銷(xiāo)售即開(kāi)型福利彩票6121萬(wàn)元，再創(chuàng)現(xiàn)金設(shè)獎(jiǎng)單點(diǎn)銷(xiāo)售全國(guó)最高記錄，受到國(guó)家福利彩票發(fā)行中心和省民政廳賀電表?yè)P(yáng)。在確保傳統(tǒng)票種高銷(xiāo)量的同時(shí)，“中福在線(xiàn)”銷(xiāo)售大廳籌建工作進(jìn)展順利。
此外，成立了**市社會(huì)福利金評(píng)審委員會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范了社會(huì)福利金的使用。開(kāi)展重大節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)。全年共辦理收養(yǎng)登記85宗。全年共組織慰問(wèn)團(tuán)組38個(gè)，累計(jì)慰問(wèn)低保和特困戶(hù)14416戶(hù)，慰問(wèn)款物折款萬(wàn)元；“六一”兒童節(jié)期間，撥款萬(wàn)元慰問(wèn)市福利院兒童。
（二）基層_和社區(qū)建設(shè)順利開(kāi)展
連隊(duì)工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
大家好!
在這天高氣爽、碩果飄香的中秋時(shí)節(jié)，我們迎來(lái)了558名朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的新同學(xué)。在此，我謹(jǐn)代表全體師生，向同學(xué)們表示誠(chéng)摯的歡迎，歡迎大家加入我們神職的大家庭！
踏入高中，迎接同學(xué)們的就是嚴(yán)酷的軍訓(xùn)生活。而經(jīng)過(guò)這一周?chē)?yán)格、緊張的鍛練，同學(xué)們也以積極飽滿(mǎn)的狀態(tài)呈現(xiàn)在我們面前，為大家展示了一幅幅嚴(yán)整威武的軍隊(duì)畫(huà)面。為此，讓我們向 為整個(gè)軍訓(xùn)工作傾注了大量心血的學(xué)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師表示衷心的感謝！你們辛苦了！
這次軍訓(xùn)獲得了空前的成功，主要得力于全體教官的耐心指導(dǎo)和辛勤付出，以及相關(guān)工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更重要的是大家的自身努力。在訓(xùn)練中，教官們言傳身教，教得認(rèn)真、仔細(xì)、耐心，對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都是一絲不茍地做示范，不厭其煩地指導(dǎo)、糾正。老師們?cè)谂约右愿蛹?xì)致的指點(diǎn)、規(guī)范和監(jiān)督。而絕大多數(shù)同學(xué)也能?chē)?yán)格要求自己，嚴(yán)守紀(jì)律，按照教官的要求，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。同時(shí)又不畏烈日，不畏暴雨，堅(jiān)持到底，盡管期間有些同學(xué)身體不適，但是他們?nèi)匀灰Ьo牙關(guān)，堅(jiān)持訓(xùn)練，保質(zhì)保量地完成了軍訓(xùn)。
通過(guò)這一周的軍訓(xùn)，大家的精神面貌發(fā)生了可喜的變化，組織紀(jì)律性、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有了明顯的提高。整齊的隊(duì)列、有力的動(dòng)作、良好的精神風(fēng)貌，你們?yōu)檐娪?xùn)交上了最完美的答卷。我希望同學(xué)們要把軍訓(xùn)成果盡快轉(zhuǎn)化為努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的強(qiáng)大精神動(dòng)力，發(fā)揚(yáng)勇敢、堅(jiān)毅、嚴(yán)謹(jǐn)、頑強(qiáng)拼搏的精神，努力把自己培養(yǎng)成為一名德智體全面發(fā)展的、能夠真正有所作為的合格人。
同時(shí)，步入新的高中校園，也希望同學(xué)們盡快適應(yīng)新的環(huán)境，適應(yīng)新的學(xué)習(xí)狀況、思維方式、人際關(guān)系的轉(zhuǎn)折與變化，在各個(gè)方面做出相應(yīng)調(diào)整，不失時(shí)機(jī)地實(shí)現(xiàn)由初中生向高中生的轉(zhuǎn)變。
同學(xué)們，在你們的身上，寄托著親人和家鄉(xiāng)父老的希望，寄托著母校和師長(zhǎng)的期盼，寄托著時(shí)代賦予的責(zé)任，相信你們一定會(huì)珍惜美好的青春年華和學(xué)生時(shí)代，刻苦鉆研、奮發(fā)向上，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共處，學(xué)會(huì)做人，為今后的人生事業(yè)奠定良好的基石。讓我們一起翻開(kāi)生活的新篇章，在未來(lái)的歲月里伴隨同學(xué)們共同度過(guò)你們一生最值得懷念的日子。愿同學(xué)們的理想在這里燃燒，智慧在這里閃光。愿你們從這里走向成熟，走向成功！
謝謝大家！
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