總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工技能提升總結(jié)篇一
金華武義支行強(qiáng)化員工行為動(dòng)態(tài)管理和正確引導(dǎo)
為了做好內(nèi)控案防工作，確保安全合規(guī)經(jīng)營，金華武義支行強(qiáng)化員工行為的動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)對員工工作、生活和學(xué)習(xí)行為進(jìn)行正確的引導(dǎo)。
一是及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)信息。該行及時(shí)向員工布置填寫行為動(dòng)態(tài)信息檔案等表格，掌握員工家庭投資狀況等情況，為有的放矢地開展員工行為動(dòng)態(tài)管理打下良好的基礎(chǔ)。
二是對員工行為進(jìn)行排除和訪談。該行根據(jù)掌握的員工行為靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)情況，尤其是異?，F(xiàn)象進(jìn)行深入地排查和訪談，把員工的不良行為消除在萌芽狀態(tài)，做到警鐘長鳴，防患于未然。
三是組織員工開展豐富多彩的文體活動(dòng)。該行通過員工籃球、乒乓球、氣排球和羽毛球等比賽，以及內(nèi)控合規(guī)演講比賽等活動(dòng)載體，豐富員工文體生活。不但陶冶了員工的道德情操，滿足員工精神文化需求,對員工行為也起到了正確的導(dǎo)向作用。
四是引導(dǎo)員工開展學(xué)規(guī)范學(xué)身邊的模范事跡活動(dòng)。該行組織并督促員工學(xué)習(xí)行為規(guī)范，利用支行宣傳欄等傳道工具，宣傳優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、展示合規(guī)標(biāo)兵、服務(wù)明星的事跡等舉措，使廣大員工深受鼓舞和鞭策，形成學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)、超先進(jìn)的氛圍。（金華武義支行 黃偉晨）
金華武義支行全力做好重點(diǎn)領(lǐng)域案件和風(fēng)險(xiǎn)事件專項(xiàng)治理工作
金華武義支行按照上級(jí)行重點(diǎn)領(lǐng)域案件和風(fēng)險(xiǎn)事件專項(xiàng)治理活動(dòng)部署和要求，通過建立健全考核機(jī)制，認(rèn)真履行職責(zé)，著力提升內(nèi)控防案水平；強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工內(nèi)控案防意識(shí)和能力，形成良好風(fēng)尚；重在抓內(nèi)控防案措施落實(shí)，遵守操作規(guī)范，杜絕嚴(yán)重違規(guī)違章事件；強(qiáng)化內(nèi)控外防，注重學(xué)用結(jié)合等措施，取得了此項(xiàng)活動(dòng)的良好效果。
一、建立健全考核機(jī)制，認(rèn)真履行職責(zé)，著力提升內(nèi)控案防水平。
將員工的內(nèi)控案防工作表現(xiàn)全部納入管理辦法監(jiān)督考核范疇，確保員工認(rèn)真履行職責(zé)，如辦理臨柜業(yè)務(wù)結(jié)算、資金匯劃、現(xiàn)金收付等業(yè)務(wù)，需認(rèn)真審查各種票據(jù)的合法性、真實(shí)性、完整性。柜員發(fā)生現(xiàn)金長短款和差錯(cuò)事故，要立即向本部門主管匯報(bào)，并及時(shí)查明原因和積極采取補(bǔ)救措施，同時(shí)進(jìn)行有關(guān)帳務(wù)處理。促進(jìn)員工執(zhí)章到位與合規(guī)操作，提高了內(nèi)控案防工作水平。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工內(nèi)控防案意識(shí)和能力，形成良好風(fēng)尚。
組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)《加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理若干規(guī)定》、《業(yè)務(wù)操作指南》、《網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作指引》，及時(shí)將有關(guān)案件通報(bào)和信息傳達(dá)到每一個(gè)員工。對新入行或新調(diào)入員工進(jìn)行首日安全教育，并將安全教育情況登記在《安全檢查登記薄》上。在利用“三會(huì)”組織學(xué)習(xí)和布置員工自學(xué)《指南》、《手冊》的'基礎(chǔ)上，結(jié)合日常業(yè)務(wù)操作，要求柜員做到“學(xué)用結(jié)合，邊學(xué)邊改”。網(wǎng)點(diǎn)管理人員利用業(yè)余時(shí)間對臨柜人員分批、分層次地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)對原有的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，確保效率最大化和內(nèi)控案防的需要。
三、重在抓內(nèi)控防案措施落實(shí)，遵守操作規(guī)范，杜絕嚴(yán)重違規(guī)違章事件。
按照上級(jí)行制定的各項(xiàng)檢查、監(jiān)督要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)要求，做好常規(guī)檢查以及“案件風(fēng)險(xiǎn)排查”、“電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)檢查”、“重要業(yè)務(wù)自查”、“內(nèi)控評(píng)價(jià)自查自評(píng)”等活動(dòng)的組織開展。內(nèi)控小組經(jīng)常對發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)、風(fēng)險(xiǎn)隱患、客戶投訴等進(jìn)行分析，查找原因，落實(shí)整改措施；監(jiān)測各項(xiàng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性、合規(guī)性和正確性，對監(jiān)測、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處置，發(fā)送整改通知書并跟蹤監(jiān)督落實(shí)；對員工進(jìn)行“嚴(yán)格執(zhí)章、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)、嚴(yán)防案件”的內(nèi)控意識(shí)教育，組織好管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)章、操作流程的學(xué)習(xí)、落實(shí)、監(jiān)督、反饋，及時(shí)檢查與核對各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度和業(yè)務(wù)規(guī)章的執(zhí)行情況，確保賬務(wù)核算與管理不錯(cuò)不亂。受理開戶單位（客戶）提交的各種票據(jù)（存單、折）時(shí)，認(rèn)真審查各種票據(jù)的合法性、真實(shí)性、完整性和正確性；加強(qiáng)臨柜監(jiān)督，各類票據(jù)必須折角或電子驗(yàn)印，防止各種結(jié)算事故的發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)持不遮丑、不護(hù)短、不遷就的原則，做到及時(shí)通報(bào)、迅速整改、嚴(yán)格考核。
四、強(qiáng)化內(nèi)控外防，注重學(xué)用結(jié)合，取得良好實(shí)效。
通過晨會(huì)、例會(huì)深入持久地對員工進(jìn)行警示、案例教育，增強(qiáng)員工防案意識(shí)。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)新知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防案素質(zhì)。把客戶身份審核、開戶真實(shí)性、電子銀行注冊及u盾發(fā)放、客戶簽字到位性、票據(jù)審核、信用卡受理審核、印鑒卡更換等業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)作為高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控重點(diǎn)。落實(shí)崗位分離制度，檢查印、壓（押）、證分管分用情況；監(jiān)督本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證、重要業(yè)務(wù)印章、重要物品和重要機(jī)具的交接、保管和使用情況。不定期地檢查網(wǎng)點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)防內(nèi)部經(jīng)濟(jì)案件和差錯(cuò)事故的發(fā)生。針對發(fā)現(xiàn)管理漏洞和隱患，及時(shí)制定并落實(shí)措施加以防范。做好新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，討論日常工作中遇到的疑難問題，做好支行轄屬網(wǎng)點(diǎn)、值班經(jīng)理的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，落實(shí)值班經(jīng)理代班事項(xiàng)。不定期地檢查網(wǎng)點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)防內(nèi)部經(jīng)濟(jì)案件和差錯(cuò)事故的發(fā)生。針對發(fā)現(xiàn)管理漏洞和隱患，及時(shí)制定并落實(shí)措施加以防范。認(rèn)真做好政治思想工作，不斷提高員工的思想工作，幫助員工解決一些思想、工作和生活中的實(shí)際困難等。通過上述一系列舉措，取得了無各類經(jīng)濟(jì)案件，無重大差錯(cuò)事故，無外部監(jiān)管處罰，無違規(guī)受黨紀(jì)處分和政紀(jì)處分的行為發(fā)生。
一、營銷人員必須通過試用期考核，才能享受公司提供的銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道。
二、營銷人員必須通過證券從業(yè)資格考試或者證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷考試，執(zhí)證上崗。
三、進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)必須著正裝，男員工不留長發(fā)，女員工化淡妝，佩帶統(tǒng)一格式工作牌。
四、進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)第一天必須向銀行大堂經(jīng)理虛心學(xué)習(xí)，了解并掌握銀行日常業(yè)務(wù)。
五、銀行駐點(diǎn)營銷人員上下班時(shí)間必須與銀行員工一致，允許銀行駐點(diǎn)人員不參加公司每天晨會(huì)。
六、如有事需要請假者，必須提前向團(tuán)隊(duì)長請假，并填寫請假申請表。如在銀行駐點(diǎn)臨時(shí)遇到突發(fā)時(shí)件確實(shí)需要外出離開網(wǎng)點(diǎn)的，必須電話向團(tuán)隊(duì)長請假，事后補(bǔ)上請假申請表。
七、愛惜公司財(cái)產(chǎn)，易拉寶、x展架、折頁 、展示禮品等公司財(cái)產(chǎn)領(lǐng)取時(shí)需登記，填寫物品領(lǐng)取登記表，并要妥善保管公司財(cái)產(chǎn)。
八、銀行駐點(diǎn)營銷人必須非常熟悉自己公司的金融產(chǎn)品，不懂或一知半解的產(chǎn)品不允許在銀行向客戶進(jìn)行營銷。
九、在遇到公司的理財(cái)產(chǎn)品和銀行的理財(cái)產(chǎn)品相沖突的時(shí)候我們要主動(dòng)做出讓步，不與銀行發(fā)生正面沖突。
十、在銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷時(shí)要注意自己的言行，不能故意貶低和詆毀競爭對手，不過分夸大長城證券的優(yōu)勢，不向客戶做任何收益保證。
十一、在銀行收集的客戶資料必須做好存檔及保密工作。
十二、駐點(diǎn)營銷人員要每天堅(jiān)持寫營銷日記，做好每日客戶的規(guī)整及分類工作。
十三、嚴(yán)禁參與代客理財(cái)及薦股提成的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做開除處理。
員工技能提升總結(jié)篇二
1、公司為員工提供宿舍，由人事部統(tǒng)一規(guī)劃宿舍設(shè)施，員工本人有權(quán)選擇是否住宿廠舍；凡是住宿廠舍的`員工，必須遵守《員工宿舍管理?xiàng)l例》之規(guī)定，若有違反者，人事部視情況給予處罰或取消其住宿資格。
2、住廠舍員工，必須服從宿舍保安安排，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)換房間或床位；嚴(yán)禁亂住、混住，若有違者，給予罰款50元。
3、任何人不得帶非本廠人員進(jìn)入宿舍或留宿廠舍；法定假日若有本廠員工親屬需留宿者，必須填寫書面申請，經(jīng)人事部經(jīng)理或工場長批準(zhǔn)后，方可留宿，否則，一律不得留宿。若有違反者，給予罰款50元。
4、嚴(yán)禁在宿舍私拉電源線及電源插頭、電爐、煤油爐、使用電飯煲等，若有違反者，給予罰款100元，后果嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
5、禁止在員工宿舍內(nèi)飲酒滋事、賭博，凡被查獲利用紙牌或麻將在員工宿舍賭博者，給予無經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償解雇；無理取鬧者，送交公安機(jī)關(guān)處理。
6、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自進(jìn)入異性房間，若有違反者，給予罰款100元。（因工作原因或保安檢查宿舍除外）
7、愛護(hù)宿舍各類公用設(shè)施，保障設(shè)施的完好，對人為因素?fù)p壞公用設(shè)施的，將嚴(yán)懲違紀(jì)人，并責(zé)令賠償公司經(jīng)濟(jì)損失；針對個(gè)別房間不能舉報(bào)肇事人的，由其房間員工均分承擔(dān)賠償金。
8、各房間員工必須將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得亂扔、亂放，若有違反者，給予罰款30 元。
9、為保障員工的安全，避免非本廠人員進(jìn)入宿舍，請員工出入宿舍大門時(shí)，自覺出示廠證，配合當(dāng)值保安人員的檢查；針對不自覺出示廠證或不接受當(dāng)值保安人員檢查的，給予罰款50元。
10、宿舍當(dāng)值保安員應(yīng)加強(qiáng)宿舍檢查及管理，杜絕已辭工、解雇、自離等人員留宿廠舍，凡因當(dāng)值保安員值班不嚴(yán)，造成留宿廠舍者，給予當(dāng)值保安員從重處理。
11、住宿廠舍的員工，必須在晚上24：00時(shí)之前返回廠舍，超過24：00時(shí)未返回宿舍者，宿舍當(dāng)值保安員有權(quán)拒絕公進(jìn)入宿舍；針對無理取鬧者，上報(bào)人事部從重處理。（工作原因除外）
12、住宿廠舍的員工，每人每月用水為5方，用電為2度，超過部分由同宿舍人員均分承擔(dān)。（每月底以保安人員抄表數(shù)計(jì)算）
13、禁止員工將飯菜帶到宿舍就餐，若有違反者，給予罰款50元。
14、晚上24：00時(shí)，所有宿舍必須關(guān)燈休息，若有違反者，給予罰款；因工作需要開燈時(shí)，離開后一定要將燈關(guān)掉，以免打擾他人休息。
15、要求全體員工必須認(rèn)真遵守《員工宿舍管理?xiàng)l例》，攜手共創(chuàng)文明宿舍。
16、此規(guī)定自頒布之日起正施實(shí)施。?
3、未經(jīng)容許不得留宿外來人員；
4、入住員工講究社會(huì)公德，講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟瓜皮、果殼、紙屑。嚴(yán)禁向戶外亂扔垃圾，潑倒茶水、污水，垃圾要放在指定地點(diǎn)。
6、入住員工不得在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、起哄鬧-事、打架斗毆等擾亂公共秩序，客廳觀看電視時(shí)音量不得過大，以免影響到其他寢室員工休息，各自寢室內(nèi)熄燈時(shí)間不得晚于24點(diǎn)，就寢后不得有影響他人睡眠行為。
7、公司管委會(huì)將對宿舍衛(wèi)生紀(jì)律等情況進(jìn)行不定期檢查，在檢查當(dāng)中若有不符合要求的地方，則針對具體責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
員工技能提升總結(jié)篇三
自我實(shí)現(xiàn)欲望強(qiáng)烈
在工作當(dāng)中，80、90后員工比較容易凸顯個(gè)性，對待問題敢于發(fā)表自己的意見，更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，希望通過自己的努力能夠得到企業(yè)的重視，承擔(dān)更大的責(zé)任。鑒于此，他們初期對工作總能表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，但這種強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)欲望卻存在一定的隱患，那就是是否具有足夠的能力勝任所承擔(dān)的工作。在企業(yè)中因無法勝任超出自己能力的工作而失去企業(yè)信任的例子屢見不鮮。
創(chuàng)新能力強(qiáng)?
相對于60、70后，80、90后受到了良好的系統(tǒng)教育，并且生活在較為開放的環(huán)境中，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓這個(gè)群體的知識(shí)面和思維能力都得到了較大的提升。這種提升也使得這個(gè)群體具有了較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。
在企業(yè)中，創(chuàng)新能力如果運(yùn)用得當(dāng)，將變成企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，相反就會(huì)變成企業(yè)的煩惱。因此，我們常?？吹接行﹩T工被稱為富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀員工，而有些員工則會(huì)被定義為不服從管理的“問題員工”，這種現(xiàn)象在80、90后員工身上尤為突出。
缺少職業(yè)規(guī)劃?80、90后員工普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象就是頻繁的跳槽，這其中除了自身性格特點(diǎn)和生活壓力的原因外，一個(gè)重要的原因就是對自己的職業(yè)發(fā)展缺少明確的規(guī)劃。我們都知道，在每一條職業(yè)發(fā)展的道路上都會(huì)存在很多困難。面對這些困難，目標(biāo)明確的人會(huì)想辦法解決它，而目標(biāo)不夠明確的人卻常常選擇放棄，但放棄而選擇另外一種工作并不代表著就沒有了困難，常常會(huì)得到同樣的結(jié)果。
以上就是80、90后員工幾個(gè)典型的特點(diǎn)，也正是這些特點(diǎn)引發(fā)了很多問題，并且這些問題將隨著80、90后員工逐漸成為企業(yè)主體員工而越來越凸顯。作為企業(yè)管理者，立足于企業(yè)長期發(fā)展，應(yīng)積極面對并解決這些問題。筆者覺得應(yīng)從以下幾個(gè)方面做出改進(jìn)。
抗壓能力較差
由于長期生活在優(yōu)越的環(huán)境當(dāng)中，很多80、90后形成了養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，這種習(xí)慣也被帶進(jìn)了職場中。但職場環(huán)境是競爭非常激烈的環(huán)境，讓習(xí)慣了享受優(yōu)待的他們一時(shí)無法招架，常常表現(xiàn)出焦躁、失望、不滿的情緒，進(jìn)而對工作產(chǎn)生很大的影響。
真正了解員工
了解員工并非是指僅僅知道員工的姓名、年齡、祖籍、愛好等基礎(chǔ)信息，而是要掌握員工的性格特點(diǎn)、能力特點(diǎn)、目標(biāo)期望等能夠體現(xiàn)員工個(gè)性的信息。掌握這些信息最大的價(jià)值在于可對員工提供針對性的管理，使員工發(fā)展與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配，達(dá)到雙贏的結(jié)果。
要做到真正了解員工，需要對員工性格特點(diǎn)、能力特點(diǎn)等相關(guān)信息做系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，其中既包括以時(shí)間為軸的個(gè)人對比數(shù)據(jù)分析，也包括與他人對比的綜合對比數(shù)據(jù)分析。通過這些數(shù)據(jù)分析，就很容易總結(jié)出員工在哪些方面能夠做得很出色，哪些方面做的有所欠缺，從而使其得到最合理的安排和培養(yǎng)。員工揚(yáng)長避短、各盡其能對企業(yè)發(fā)展的作用至關(guān)重要，對員工個(gè)人發(fā)展也同樣具有很大的價(jià)值。
指導(dǎo)員工職業(yè)方向
很多80、90后對自己的職業(yè)規(guī)劃都缺少清晰的認(rèn)識(shí)，映射到工作上就是頻繁的更換公司和職位。前面也提到，每一個(gè)職位都存在一些瓶頸，如果沒有清晰的目標(biāo)支撐的話，員工面對這些瓶頸時(shí)，很容易會(huì)選擇放棄。
作為管理者，面對員工職業(yè)規(guī)劃模糊的情況，所要做的不應(yīng)該是任其自生自滅，而是幫助員工找到自己的職業(yè)方向，引導(dǎo)其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，管理者一方面要對員工的相關(guān)特質(zhì)信息有深入地了解，這有賴于上面所描述的對員工相關(guān)信息的系統(tǒng)分析；另一方面需要根據(jù)員工的工作狀態(tài)及時(shí)對其進(jìn)行指導(dǎo)，不僅是工作技能上的指導(dǎo)，還包括對職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)。
建立積極的獎(jiǎng)勵(lì)制度
很多人會(huì)把獎(jiǎng)勵(lì)定義為指物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)固然對員工有一定的吸引力，但這種吸引力很難產(chǎn)生持久性影響。獎(jiǎng)勵(lì)的核心思想是要體現(xiàn)企業(yè)對員工的重視，所以獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以多種多樣。例如，有些公司為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，特意安排優(yōu)秀員工與總裁共進(jìn)午餐/晚餐，并可和總裁就一些問題進(jìn)行交流溝通。這對強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的80、90后員工來講，比單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有吸引力。
獎(jiǎng)勵(lì)制度還應(yīng)建立在公平、公正的基礎(chǔ)上，因?yàn)?0、90后員工非常注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，因此對具有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的東西比較敏感。要想使獎(jiǎng)勵(lì)得到這個(gè)群體的認(rèn)可，需要詳細(xì)的相關(guān)績效數(shù)據(jù)做依據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)是可以長期保存且便于查詢。
給予更多的信任
很多老板常常說80、90后員工責(zé)任心很差，因而不敢給予過多的信任。其實(shí)，這個(gè)群體的責(zé)任心有很大的潛力，只不過需要領(lǐng)導(dǎo)給予一定的`重視和引導(dǎo)。由于80、90后的性格特性，在工作過程中會(huì)有很多自己的想法，也會(huì)因此犯一些錯(cuò)誤。面對這樣的員工，我們有些老板就會(huì)疏遠(yuǎn)他，不敢把更多的工作交給他來做，而員工受到這樣的“待遇”后也會(huì)因?yàn)樽约菏艿嚼渎涠兊脻u漸消極，也就造成了我們前面所提到的結(jié)果。
如果在員工犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助其分析錯(cuò)誤的原因和指導(dǎo)改正，給予一定的重視和引導(dǎo)，那員工的積極性和責(zé)任心就很有可能會(huì)被激發(fā)出來，從而出色地完成工作。
我們總是害怕危機(jī)發(fā)生，卻又常常不能避免。對80、90后員工的管理亦是如此，它必將成為企業(yè)發(fā)展道路上的一個(gè)瓶頸，如何突破這個(gè)瓶頸，轉(zhuǎn)管理的“?！睘榘l(fā)展的“機(jī)”，關(guān)鍵還要看企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)態(tài)度和管理思想的實(shí)踐程度。
長久后浪推前浪，90后作為職場新人步入工作崗位，如何管理90后員工，管理層對此似乎并不得法。
對待這些90后員工企業(yè)管理者表示出滿腹牢騷，比如自我，忠誠度低，對企業(yè)有太多要求...即便如此，想做好企業(yè)管理，就不能忽視對90后員工的重視，90后員工當(dāng)真“不好使”？徐州人才招聘信息?提示，在搏擊這時(shí)代發(fā)展下，走來的90后一代的同時(shí)，更要學(xué)會(huì)反思才行。
90后員工：企業(yè)忠誠度培養(yǎng)
如此看來，在員工管理方面，不少企業(yè)確實(shí)存在一定的問題，而90后員工，相比較60-70后員工保守內(nèi)向的工作風(fēng)格，90后員工更為大膽個(gè)性，所以90后員工不會(huì)隨意的服從，他們會(huì)觀察，會(huì)提出爭議，對待不合理的現(xiàn)象，他們會(huì)做出自己的選擇。
而企業(yè)管理者，對待試用期離職的員工，抱怨然后帶上有色眼鏡，去審視所有90后員工，對企業(yè)的管理也會(huì)造成阻礙，培養(yǎng)90后員工的企業(yè)忠誠度，需要傾聽他們的感受，跟他們交朋友，變被動(dòng)式管理為參與式管理，讓90后提出遇到的問題，并拿出解決正常，才能讓90后員工產(chǎn)生更多企業(yè)歸屬感。
90后員工：不看薪水看環(huán)境
很多企業(yè)表示，90后員工挑剔工作的環(huán)境，地址太偏很多求職者干脆不考慮，有的來上班后，也堅(jiān)持不了多久。專家對此表示，根據(jù)調(diào)查，90后員工不看薪水看環(huán)境，這主要是由于90后多是獨(dú)生女子的一代，優(yōu)厚的物質(zhì)，更90后于70后、80后在擇業(yè)觀?上有了不同，他們更看重工作環(huán)境、休息日和個(gè)人自由。
而企業(yè)管理中，僅僅靠薪水留人還不夠，根據(jù)“90后”員工特點(diǎn)，豐富企業(yè)的福利待遇，定期舉行一些娛樂活動(dòng)，比如聯(lián)誼會(huì)、旅游等，將會(huì)更好的帶動(dòng)員工的積極性，并能促進(jìn)良好的同事氛圍。
90后員工好不好使，不能一概而論，企業(yè)要根據(jù)其特點(diǎn)，掌握他們的心理特點(diǎn)，制定適合的用工制度，才能正確的引導(dǎo)他們找到正確的職場方向，在工作中發(fā)揮最大的效力，這將對企業(yè)的發(fā)展管理有著重要意義。
員工技能提升總結(jié)篇四
1. 好事一起享受不如分開享受 ?
2. 壞事分開忍受不如一起忍受 ?
3. 好事晚說不如早說 ?
7. 公開的不如不公開的 ?
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和全民物質(zhì)生活水平的不斷提升，特別是中央“堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”科學(xué)發(fā)展觀的提出，幸福理論越來越受到社會(huì)的高度關(guān)注。作為國有供電企業(yè)，開展提高員工幸福指數(shù)調(diào)研，采取有效措施，不斷增強(qiáng)員工的幸福感，對加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)健康和-諧發(fā)展具有重要意義。
一、幸福感理論的提出
“幸福感”理論最早由美國學(xué)者羅伯特-萊恩提出。萊恩對市場經(jīng)濟(jì)、民-主制度與幸福的關(guān)系進(jìn)行了深入研究。特別是對經(jīng)濟(jì)增長、國民收入水平提高與幸福之間的關(guān)系的研究，引發(fā)了人們深入的思考，使人們重新思考人的價(jià)值、人生的`目的、經(jīng)濟(jì)增長與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系等重大問題。萊恩之后，隨著人們對“幸福感”問題的進(jìn)一步研究，不但印證了萊恩的觀點(diǎn)，而且把“國民幸?？傊怠边@個(gè)新概念推到重要的地位?？v觀我國改革開放30多年的發(fā)展歷程，偏重于gdp增長速度的發(fā)展模式已經(jīng)顯現(xiàn)出嚴(yán)重的弊端。我們需要加快發(fā)展，但著眼未來，我們更需要理性的、明智的發(fā)展，以人為中心的發(fā)展。國富是為了民樂，是為了“創(chuàng)造我們的幸福生活”。正是在此背景下，中央及時(shí)提出“堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀?！吧a(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本，“幸?？傊怠斌w現(xiàn)的是以人為本。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，就應(yīng)該拋棄單純追求gdp增長速度的發(fā)展模式，真正把“增加國民幸?？傊怠弊鳛槲覀兊陌l(fā)展目標(biāo)。“幸福感”理論對于我們樹立科學(xué)的發(fā)展觀很有啟發(fā)意義。
二、充分認(rèn)識(shí)提高員工幸福感的重要意義
“幸福感”理論與企業(yè)管理同樣具有密切關(guān)系。按照企業(yè)文化理論，企業(yè)管理最重要的是對人的管理，即以人為中心的管理。管理文化的核心是使員工關(guān)心企業(yè)。提高員工“幸福感”對確保企業(yè)的和-諧發(fā)展和提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)具有十分重要的意義。
一是提高員工幸福感是引導(dǎo)員工“快樂工作、幸福生活”的重要渠道。幸福感是相對的，不是絕對的。不同的人，不同的年齡，不同的時(shí)間場合，不同的工作生活經(jīng)歷，大家所感受的幸福都是不同的。因此，要通過綜合調(diào)研，搜集、掌握、分析大量的第一手資料，真正了解員工在公司內(nèi)、外的幸福程度，發(fā)現(xiàn)和消除降低幸福感的原因，積極引導(dǎo)大家熱愛企業(yè)、熱愛生活、關(guān)愛家人、奉獻(xiàn)社會(huì)，從而在更高的層次上、境界上獲得幸福。員工在充分體驗(yàn)職業(yè)幸福感后，就會(huì)產(chǎn)生一種對企業(yè)的認(rèn)同感，并感覺工作是一種快樂，把工作當(dāng)成一種責(zé)任，從而帶著愉快的心情，積極投入到日常工作中。
二是提高員工幸福感對于培育企業(yè)和-諧文化理念，進(jìn)一步推進(jìn)和-諧企業(yè)建設(shè)具有重要作用。提高員工“幸福指數(shù)”的過程，就是傳播企業(yè)和-諧文化理念的過程，就是推進(jìn)和-諧企業(yè)建設(shè)的過程，對培育“簡單和-諧的人際關(guān)系，忠誠感恩的為人準(zhǔn)則，競爭進(jìn)取的人生態(tài)度，齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神”起著十分重要的作用。
三是提高員工幸福感對提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)公司凝聚力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們一方面要加強(qiáng)安全管理，確保企業(yè)、員工平安；另一方面要從人才培養(yǎng)的角度，打造員工發(fā)展的通道；同時(shí)還要加強(qiáng)和完善激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，有效提升員工的成就感，這三個(gè)方面對于引導(dǎo)員工“快樂工作”至關(guān)重要。企業(yè)通過增強(qiáng)員工的職業(yè)幸福感，可以形成良好的輿-論，樹立良好的企業(yè)形象，從而留住人才、吸引人才。
三、充分了解影響員工幸福感的主要因素
員工幸福感主要受到物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩個(gè)方面的影響。物質(zhì)因素主要是福利薪酬。萊恩調(diào)查指出，收入水平與幸福之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。在收入水平達(dá)到一定高度前，收入提高會(huì)增加幸福；當(dāng)收入水平超過一定高度時(shí)，它的進(jìn)一步提高未必會(huì)增加幸福。因此，在基本需求得到滿足以前，收入每提高一點(diǎn)，都會(huì)使人感到更幸福一些。也就是說，員工幸福感必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。
非物質(zhì)因素影響主要有以下幾個(gè)方面：一是社會(huì)文化價(jià)值導(dǎo)向。歷史文化、社會(huì)輿-論、職業(yè)認(rèn)同感等方方面面導(dǎo)向的共同作用，影響著員工的生活信念、生活態(tài)度以及生活方式，并最終影響到員工職業(yè)幸福感的獲取。二是企業(yè)穩(wěn)定、合理的制度和公平公正的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。穩(wěn)定、合理的制度影響著員工對職業(yè)發(fā)展的預(yù)期和規(guī)劃，只有制度相對穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感，而安全感正是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。同時(shí)，當(dāng)員工的行為符合企業(yè)要求，并得到公正的正面考核評(píng)價(jià)時(shí)，才能產(chǎn)生成就感和幸福感。三是員工合理的自我預(yù)期和定位。如果員工的自我預(yù)期和定位過高，與其實(shí)際得到的評(píng)價(jià)相差較大，員工就會(huì)感覺自我價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)，職業(yè)幸福感自然也就無法獲取。四是工作環(huán)境。工作環(huán)境是外在條件，舒適、安全、健康的工作環(huán)境也是員工獲取職業(yè)幸福感的重要方面。五是發(fā)展前途。職業(yè)發(fā)展前景的良好規(guī)劃、晉升通道的順暢等等，可使員工與企業(yè)共同成長和進(jìn)步，從而增強(qiáng)員工的職業(yè)幸福感。另外，非物質(zhì)因素的影響還有其他許多方面的內(nèi)容，如員工獲得尊重、關(guān)心、理解和信任；員工的合法權(quán)益受到保障；員工對企業(yè)民-主管理、廠務(wù)公開的滿意度；管理者管理行為的公正和公平等等。都與“幸福感”有直接關(guān)系，也是員工獲得幸福感的重要因素。
四、提高員工幸福感的方法和途徑
作為企業(yè)，要高度重視提升員工幸福感對推進(jìn)企業(yè)和-諧健康發(fā)展的重要意義，將其作為一項(xiàng)重要工作來抓，不斷加強(qiáng)對員工幸福指數(shù)的調(diào)研，卓有成效地開展好這項(xiàng)工作，進(jìn)一步激發(fā)員工工作的積極性。
1、加強(qiáng)思想教育，奠定培養(yǎng)員工幸福感的思想基礎(chǔ)。要通過多種形式加強(qiáng)員工思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立正確的思想觀念，培養(yǎng)良好的道德風(fēng)尚。通過學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、認(rèn)知水平，有效地處理存在的問題，化解矛盾；通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，保持陽光心態(tài)、健康心態(tài)，培養(yǎng)知足、感恩心態(tài)，正確對待成績、榮譽(yù)、困難、失敗、挫折，始終保持自尊自信、理性平和、樂觀豁達(dá)、積極向上的和-諧心態(tài)，從而培養(yǎng)幸福感的養(yǎng)成。
2、建立和-諧友善的人際關(guān)系，營造增強(qiáng)員工幸福感的氛圍。和-諧的干群關(guān)系、和-諧的同事關(guān)系、和-諧的工作環(huán)境等都能讓員工感受到幸福。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工要和睦相處，真誠相見，友善相待，促進(jìn)溝通協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)合力，建立和-諧友善的人際關(guān)系，建立關(guān)愛他人、幫助他人等于幫助自己的理念。領(lǐng)導(dǎo)者要更新管理理念，營造平等的氛圍，有意識(shí)淡化領(lǐng)導(dǎo)角色，引導(dǎo)員工敢想、敢說、敢做，敢于創(chuàng)新，樂于創(chuàng)新。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，為提升員工幸福感提供保障。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)激勵(lì)，剛?cè)嵯酀?jì)，提升績效管理水平。要加強(qiáng)人文關(guān)懷，對優(yōu)秀員工，不僅要物質(zhì)激勵(lì)，也要精神表彰；對落后的員工，要尊重其人格，挖掘自身的發(fā)展?jié)撛谝蛩亍Ｔ诳冃Э己酥?，運(yùn)用多-維的綜合評(píng)價(jià)和申訴、面談等方式，使考核內(nèi)容更為客觀，考核方式更為全面，考核結(jié)果更為公正。變考核為評(píng)價(jià)、溝通、促進(jìn)，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。要將員工業(yè)績、責(zé)任、職級(jí)、技能等予以量化，建立暢通的職務(wù)晉升和員工級(jí)別晉升通道，使員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、選拔、晉升形成一個(gè)完整的體系，激勵(lì)員工不斷提升業(yè)績，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工的努力得到最大的薪酬回報(bào)時(shí)，他們才會(huì)覺得幸福。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，助推員工幸福感的提升。對一個(gè)企業(yè)而言，必須樹立全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，明確在價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)上進(jìn)的工作熱情，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮，在快樂工作的同時(shí)產(chǎn)生幸福感。要根據(jù)形勢任務(wù)的變化和企業(yè)文化建設(shè)的需要，有計(jì)劃有步驟地組織開展各種形式的主題教育和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使員工在參與中得到潛移默化的教育，不斷提高思想修養(yǎng)，陶冶道德情操，塑造美好心靈。要抓住重大節(jié)日、重要紀(jì)念日等契機(jī)，有針對性地組織開展時(shí)代感強(qiáng)、內(nèi)容豐富、形式多樣的慶祝和紀(jì)念活動(dòng)，達(dá)到教育、激勵(lì)廣大員工的目的。
5、提高民-主管理水平，增強(qiáng)提升員工幸福感的溝通渠道。承認(rèn)、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，也是提高員工幸福感的一個(gè)重要方面。要健全民-主管理制度，善于傾聽員工的意見和心聲，暢通意愿表達(dá)的渠道，建立管理層與員工的日常溝通機(jī)制，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業(yè)發(fā)展問題、日常管理問題及員工個(gè)人發(fā)展問題、生活學(xué)習(xí)問題，對員工提出的意見與建議，及時(shí)研究解決，從而從心理上產(chǎn)生一種受到尊重的幸福感。要深入細(xì)致地做好企業(yè)改革過程中的思想政治工作，正確處理和兼顧各方面利益，引導(dǎo)員工以合法、理性的形式表達(dá)利益需求。要多地了解員工的所想、所需，并積極地創(chuàng)造條件幫助員工解決工作中的難題，化解生活中的困難，使員工時(shí)時(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，真正感受到企業(yè)就是一個(gè)大家庭，從而更積極地參與、融入企業(yè)管理，提高對企業(yè)的認(rèn)同感、忠誠度，增強(qiáng)職業(yè)幸福感。
總之，企業(yè)的幸福管理是一個(gè)新課題，我們要把“幸福感” 理念引入企業(yè)管理，切實(shí)從良好工作環(huán)境的營造、個(gè)人發(fā)展愿望的滿足、人性化的關(guān)懷等方面，積極探索有效途徑，切實(shí)增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感，促進(jìn)企業(yè)和-諧健康發(fā)展。
員工技能提升總結(jié)篇五
第一條 適用范圍
zz房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核,不在本辦法考核范圍之內(nèi)。
考核對象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售/營銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工勤等各類人員。分公司經(jīng)理考核參見《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)績合同管理辦法》。
第二條 考核目的
員工考核的目的是通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平,從而有效提升公司整體績效。
第三條 考核原則
考核工作遵循以下原則:
(一)以提高員工績效為導(dǎo)向;
(二)定性與定量考核相結(jié)合;
(三)公平、公正;
(四)多角度考核。
第四條 考核用途
考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)薪酬分配;
(二)職務(wù)升降;
(三)崗位調(diào)動(dòng);
(四)員工培訓(xùn)。
第二章 考核方法
第五條 考核周期
考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成;年度考核于次年一月二十日前完成。
第六條 考核職責(zé)劃分
(一)考核管理委員會(huì)職責(zé)
1、最終考核結(jié)果的審批;
2、中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定;
3、員工考核申訴的最終處理。
(二)人力資源部職責(zé)
作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
1、對各部門::進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);
2、對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果;
4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作;
5、對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào);
6、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;
(三)各部門主管的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;
2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴;
3、負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;
4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分;
6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定;
7、負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃;
第七條 考核關(guān)系
考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系,見表1。
表1考核關(guān)系表
考核對象
考核關(guān)系
中高層管理人員
直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核
工勤人員
直接上級(jí)考核
部門一般人員
直接上級(jí)、同級(jí)考核
第八條 考核維度
考核維度是對考核對象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。
每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評(píng)指標(biāo)組成,對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評(píng)指標(biāo)。
1、任務(wù)績效:體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》。
2、周邊績效:體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。
3、管理績效:體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。
1、人際交往能力
2、影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)能力
4、溝通能力
5、判斷和決策能力
6、計(jì)劃和執(zhí)行能力
(三)態(tài)度:指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。
第九條 考核指標(biāo)的權(quán)重
權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度,以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。
第十條 考核程序
各考核人對被考核人進(jìn)行考核評(píng)分;人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評(píng)分,然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)主管;主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí),上報(bào)人力資源部;人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批后反饋到部門,由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。
第十一條 考核評(píng)分
表2評(píng)分等級(jí)定義表
等級(jí)
a
b
c
d
定義
超出目標(biāo)
達(dá)到目標(biāo)
接近目標(biāo)
遠(yuǎn)低于目標(biāo)
得分
100
85
70
50
第十二條 綜合評(píng)定等級(jí)
(一)根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí),分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格,具體定義見表3。
表3綜合評(píng)定等級(jí)定義表
等級(jí)
優(yōu)
良
中
基本合格
不合格
定義
實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,無明顯失誤。
實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在主要方面有明顯不足或失誤。
實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求,在很多方面失誤或主要方面有重大失誤。
表4綜合評(píng)定等級(jí)比例限制表
人員類別
等級(jí)比例限制
評(píng)定人
優(yōu)
優(yōu)和良
中
基本合格
不合格
高層管理人員
20%
40%
不限制
不限制
不限制
總經(jīng)理
中層管理人員
15%
30%
不限制
不限制
不限制
考核管理委員會(huì)
一般人員
10%
20%
不限制
不限制
不限制
部門主管
'優(yōu)'、'良'等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定?？己司C合得分大于等于60分小于70分的等級(jí)評(píng)定為'基本合格',小于60分等級(jí)評(píng)定為'不合格'。'中'由主管根據(jù)得分和等級(jí)的定義描述自己評(píng)定。
第三章 季度考核
第十三條 季度考核范圍
季度考核對象包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員(包括技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)職系的員工)、工勤人員三類。
第十四條 季度考核維度與權(quán)重
針對不同的考核對象,考核維度與權(quán)重不同。
(一)中層管理人員
表5中層管理人員考核維度、權(quán)重表
考核維度
考核人
季度考核權(quán)重
績效
任務(wù)績效
直接上級(jí)
50%
周邊績效
相關(guān)部門部長/主任
30%
管理績效
直接上級(jí)、下級(jí)
20%
(二)一般人員
表6一般人員(工勤人員除外)考核維度、權(quán)重表
考核維度
考核人
季度考核權(quán)重
任務(wù)績效
直接上級(jí)
70%
態(tài)度
上級(jí)、同部門人員
30%
(三)工勤人員
表7工勤人員考核維度、權(quán)重表
考核維度
考核人
季度考核權(quán)重
任務(wù)績效
直接上級(jí)
70%
態(tài)度
直接上級(jí)
30%
第十五條 季度考核時(shí)間
(一)第一季度考核:4月1日-10日;
(二)第二季度考核:7月1日-10日;
(三)第三季度考核:9月20日-30日;
(四)第四季度考核:1月1日-10日。
各部門考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。
第十六條 季度考核流程
季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟:
(一)啟動(dòng)考核:人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作。上季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。
(二)制定員工季度工作計(jì)劃,選擇考核指標(biāo)和權(quán)重
1、在季度初五日以內(nèi),員工直接上級(jí)根據(jù)職務(wù)說明書和實(shí)際工作要求,就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談,共同討論填寫《績效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績效部分。從崗位可選考核指標(biāo)(參見《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》)中選擇3~5個(gè)指標(biāo),確定要求達(dá)到的程度,并在任務(wù)績效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份,作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。
2、每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過程中, 若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整,須重新填寫相應(yīng)的《績效考核直接上級(jí)評(píng)分表》。員工直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,明確指出工作中的問題,提出改進(jìn)建議。
(三)員工自評(píng)
季度結(jié)束后,下季度開始三日內(nèi),被考核人從工作業(yè)績、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià),填寫《績效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中完成情況部分,并與下一季度的《績效考核直接上級(jí)評(píng)分表》一起交直接上級(jí)。
(四)評(píng)價(jià)
1、直接上級(jí)就工作績效與被考核人面談,共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況(同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃)。
2、直接上級(jí)對被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見,在《績效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中填寫考核評(píng)分部分。
3、有同級(jí)和下級(jí)考核的人員,人力資源部組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核人提出評(píng)價(jià)意見,完成評(píng)分表。
4、人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管,主管根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí),報(bào)人力資源部。中層管理人員得分上報(bào)考核管理委員會(huì)討論確定綜合評(píng)定等級(jí)。
(五)審批
人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會(huì)審批。
第十七條 季度考核結(jié)果的用途
季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績效工資,間接影響年度考核結(jié)果?？己私Y(jié)果對于薪酬具體影響見《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。
第四章 年度考核
第十八條 年度考核范圍
年度考核分為個(gè)人考核和部門考核兩種情況。
(一)個(gè)人年度考核:主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。
(二)對新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工,經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核,考核結(jié)果視為中。
(三)部門年度考核:反映部門整體對于公司的貢獻(xiàn)。
第十九條 個(gè)人年度考核流程
個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟:
(二)參加年度考核的所有員工,由其直接主管在每年度一月十日前對《能力考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。
(三)年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成,并匯總到人力資源部。
(四)人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。
第二十條 個(gè)人年度考核結(jié)果的用途
個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。
依據(jù)考核結(jié)果的不同,公司對每個(gè)員工給予不同的處理,一般有以下幾類:
(一)職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。
(二)工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一'優(yōu)'一'良'或以上者,以及連續(xù)三年考核結(jié)果為'良'者,工資等級(jí)在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)年考核結(jié)果為'不合格'或連續(xù)兩年考核結(jié)果為'基本合格'的員工工資等級(jí)下調(diào)一級(jí),對于連續(xù)兩年考核結(jié)果為'不合格'的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為'基本合格'的員工進(jìn)行待崗處理。
(三)年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對應(yīng)不同的考核系數(shù)。具體見《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》詳細(xì)說明。
(四)職稱聘任:年度考核為優(yōu)的員工,優(yōu)先列為破格聘任對象。
第二十一條 部門考核
(一)部門考核方式:部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門的主管四個(gè)季度的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序,然后由考核管理委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類似的比例限制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí)。分公司不參與部門排序,分公司經(jīng)理的綜合評(píng)定等級(jí)即為分公司的評(píng)定等級(jí)。
(二)部門考核結(jié)果的用途:部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎(jiǎng)金分配方案。具體參見《北京zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。
第五章 申訴及其處理
第二十二條 申訴受理機(jī)構(gòu)
被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議,可以采取書面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu),一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。
第二十三條 提交申訴
員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括:申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。
第二十四條 申訴受理
(一)人力資源部接到職工申訴后,應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù),僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
(二)受理的申訴事件,首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的,人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。
(三)申訴處理答復(fù):人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人;人力資源部不能解決的申訴,應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理,并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴后,一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴人。
(四)詳細(xì)流程見附件五《申訴流程圖》。
第六章 附則
第二十五條 考核過程文件(考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表)嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只反饋到個(gè)人,不予公布。
第二十六條 本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本辦法實(shí)施后,原有類似規(guī)章制度自行終止,與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。
第二十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。
員工技能提升總結(jié)篇六
目 錄
第一章總則
第二章薪酬方式與適用范圍
第三章績效工資制結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
第四章績效工資制工資級(jí)別
第五章試用期薪酬
第六章薪酬組織與發(fā)放
第七章附則
第一章 總則
第1?條 本制度是依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合公司實(shí)際情況訂立的薪酬管理規(guī)定。
第2?條 本制度堅(jiān)持內(nèi)部公平、外部競爭性原則。
第3?條 本制度所稱員工是指公司所有人員（不含董事長、總經(jīng)理），普通員工是指部門經(jīng)理職級(jí)以下的員工。
第4?條 公司設(shè)立薪酬考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)每年的崗位定級(jí)、績效工資、超額任務(wù)獎(jiǎng)、年終效益獎(jiǎng)金方案以及特殊獎(jiǎng)金發(fā)放等方面的評(píng)定、審議。
第5?條 本制度適用于公司編制內(nèi)的所有員工（不含董事長、總經(jīng)理）。
第二章 薪酬方式與適用范圍
第6?條 公司的薪酬方式分為四種：月薪制、年薪制、談判工資制和績效工資制。
第7?條 月薪制適用于普通員工。普通員工的工資管理采取月薪制，根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量按月考核發(fā)放。
第8?條 年薪制適用于各事業(yè)部和子公司總經(jīng)理、核心副總經(jīng)理。年薪工資根據(jù)年度任務(wù)由總經(jīng)理核定年薪總額。實(shí)行年薪制的員工，其工資包括三部分：月工資、半年考核工資、年度考核工資，其工資比例為4?：2：4?。超額完成任務(wù)的在年終按經(jīng)濟(jì)責(zé)任書規(guī)定。
第9?條 談判工資制適用于公司引進(jìn)的科技及高層管理人才，根據(jù)具體情況由人力資源部核定，報(bào)總經(jīng)理審批。
第10?條 績效工資制適用于實(shí)行上述三類工資制之外的其他員工。全部薪酬分為固定工資、績效工資、工齡工資、超額任務(wù)獎(jiǎng)、年終效益獎(jiǎng)金、特殊獎(jiǎng)勵(lì)等。
第三章 績效工資制結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
第11?條 根據(jù)崗位的性質(zhì)和在崗人員的具體情況，確定員工的工資級(jí)別。
第12?條 員工的工資級(jí)別額度指固定工資和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資之和，根據(jù)各崗位的實(shí)際情況，確定二者的比例。
副總經(jīng)理級(jí)的固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資的比例為6?：4?；
部門經(jīng)理級(jí)固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資的比例為7?：3?；
普通員工級(jí)的崗位固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資的比例為9?：1?；
第13?條 業(yè)績工資：
業(yè)績工資=?個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資*?績效考核系數(shù)(?見下表)?。
部門經(jīng)理級(jí)（含）以上中、高層員工業(yè)績工資根據(jù)季度指標(biāo)考核結(jié)果和年度指標(biāo)考核結(jié)果分別按季度和年度發(fā)放。
第14?條 員工的工齡工資。
本企業(yè)工齡工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：員工加入新公司簽訂合同后滿一年開始計(jì)算本企業(yè)工齡工資，每人10?元/?月，之后本企業(yè)工齡每增加一年，工齡工資增加10?元，增加到150?元/?月為止，以后不再增加。
第15?條 員工病事假全年累計(jì)超過15?天，福利假累計(jì)超過30?天（國家法定節(jié)假日及公司年假除外）或因?yàn)樵囉闷诘仍蚬ぷ鲿r(shí)間不滿12?個(gè)月的，年終效益獎(jiǎng)金按實(shí)際工作月數(shù)除以12?個(gè)月折算。
第16?條 論何種原因在每年12?月31?日以前離職的員工都不享受當(dāng)年的年終效益獎(jiǎng)金，離職時(shí)間以公司人力資源部批準(zhǔn)認(rèn)可的離職時(shí)間為準(zhǔn)。
第四章 績效工資制工資級(jí)別
第17?條 員工轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級(jí)別，各個(gè)崗位的工資級(jí)別有一定的浮動(dòng)范圍，總經(jīng)理確定部門經(jīng)理以上崗位的級(jí)別，人力資源部根據(jù)考核結(jié)果確定普通員工的實(shí)際崗位級(jí)別，報(bào)總經(jīng)理審批。
第18?條 公司薪酬考核委員會(huì)每年根據(jù)員工工作業(yè)績、態(tài)度和能力綜合得分決定員工崗位晉級(jí)或降級(jí)。
第19?條 工資等級(jí)劃分為三個(gè)層次，分別為副總經(jīng)理層、經(jīng)理層和普通員工層。
第20?條 副總經(jīng)理層分為a?、b?、c?、d?、e?五級(jí)，副總經(jīng)理層可在五級(jí)內(nèi)晉升或降級(jí)。
第21?條 經(jīng)理層分為a?、b?、c?、d?、e?、f?、g?、h?八級(jí)，不同經(jīng)理的級(jí)別不同，可在自己相應(yīng)的調(diào)整范圍內(nèi)晉升或降級(jí)。
第22?條 普通員工層分為a?、b?、c?、d?、e?五級(jí)，其中每一級(jí)又分若干檔次，共28?個(gè)檔。
第23?條 員工崗位發(fā)生調(diào)整后，其崗位級(jí)別作相應(yīng)調(diào)整。
第五章 試用期薪酬
第24?條 公司員工試用期一般為三個(gè)月，特殊情況下最多可以延長到六個(gè)月。
第25?條 員工入職后按月領(lǐng)取約定的試用期工資。
第26?條 試用期期間的考核依據(jù)由各部門和人力資源部根據(jù)實(shí)際情況確定。
第27?條 試用期工資由人力資源部與試用員工單獨(dú)約定。
第六章 薪酬組織與發(fā)放
第28?條 薪酬考核委員會(huì)主席為公司總經(jīng)理，副主席為行政副總和財(cái)務(wù)副總，人力資源部經(jīng)理為執(zhí)行副主席。
第29?條 薪酬考核委員會(huì)主席負(fù)責(zé)提出整體薪酬政策方向，行政副總負(fù)責(zé)提出激勵(lì)目標(biāo)，財(cái)務(wù)副總負(fù)責(zé)提出薪酬成本目標(biāo)，人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)提供具體方案并在每年年度績效考評(píng)結(jié)束后組織薪酬調(diào)整工作會(huì)議。薪酬調(diào)整工作會(huì)議主要討論崗位工資級(jí)別調(diào)整、年終效益獎(jiǎng)金方案、特殊津貼發(fā)放等有關(guān)薪酬激勵(lì)的問題。具體員工工資級(jí)別調(diào)整和各項(xiàng)薪酬發(fā)放由人力資源部根據(jù)薪酬工作會(huì)議和績效考評(píng)結(jié)果執(zhí)行。
第30?條 人力資源部負(fù)責(zé)組織編制每月薪酬發(fā)放方案，報(bào)總經(jīng)理審批后送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
第31?條 辦公室負(fù)責(zé)制定年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放方案，報(bào)總經(jīng)理審批后，送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
第32?條 員工固定工資、工齡工資發(fā)放時(shí)間為當(dāng)月5?日，月度績效工資發(fā)放時(shí)間為下一個(gè)月5?日，季度績效工資發(fā)放時(shí)間為下季度第一個(gè)月5?日。各部門必須在次月25?日前將上月工資表報(bào)人力資源部審核。
第33?條 員工的超額任務(wù)獎(jiǎng)金，根據(jù)考核情況，按季度或年度發(fā)放。
第七章 附則
第34?條 公司有權(quán)自主決定內(nèi)部所有員工的工資關(guān)系、工資標(biāo)準(zhǔn)及其獎(jiǎng)懲方案。
第35?條 本規(guī)定是公司企業(yè)管理制度的組成部分，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第36?條 公司實(shí)行工資保密制度，個(gè)人不得透露本人工資給他人，也得向他人詢問，相互之間不得討論，否則將視情節(jié)給予處罰。
第37?條 本規(guī)定從2015?年9?月1?日起開始試行。
第一章 總則
第一條 目的
為規(guī)范本公司薪酬管理，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用，在國家相關(guān)法律、法規(guī)基礎(chǔ)上，結(jié)合公司自身實(shí)際情況特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于本公司所有員工。
第三條 制定的原則
（四） 績效掛鉤原則：體現(xiàn)企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合，加大變動(dòng)收入的激勵(lì)力度，使員工薪酬隨績效變化而相應(yīng)變動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
第四條 影響崗位工資等級(jí)高低的因素包括以下幾種：
（一） 工作的目標(biāo)、任務(wù)與責(zé)任；
（二） 工作的復(fù)雜性；
（三） 勞動(dòng)強(qiáng)度；
（四） 工作的環(huán)境。
第二章 薪酬性質(zhì)劃分
第五條 公司根據(jù)職務(wù)性質(zhì)的不同，將工資劃分為后勤崗位薪酬系列和銷售崗位薪酬系列。
第六條 后勤崗位薪酬系列共劃分為九個(gè)等級(jí)，分別為外聘試用、正式期一級(jí)、正式期二級(jí)、正式期三級(jí)、正式期四級(jí)、正式期五級(jí)、正式期六級(jí)、正式期七級(jí)和正式期八級(jí)。
第七條 銷售崗位薪酬系列共劃分為五個(gè)等級(jí)，分別為外聘試用、正式期一級(jí)、正式期二級(jí)、正式期三級(jí)和正式期四級(jí)。
第三章 薪酬構(gòu)成
（五） 后勤崗位員工每月應(yīng)發(fā)薪酬由工資總額、業(yè)績獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、激勵(lì)獎(jiǎng)、優(yōu)秀暢所欲言獎(jiǎng)、半年全勤獎(jiǎng)、生日福利、結(jié)婚祝賀金、關(guān)帝誕補(bǔ)貼等福利獎(jiǎng)金和出差/加班補(bǔ)貼構(gòu)成。
（六） 銷售崗位員工每月應(yīng)發(fā)薪酬由工資總額、業(yè)績獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、激勵(lì)獎(jiǎng)、優(yōu)秀暢所欲言獎(jiǎng)、半年全勤獎(jiǎng)、生日福利、結(jié)婚祝賀金、關(guān)帝誕補(bǔ)貼等福利獎(jiǎng)金和出差/加班補(bǔ)貼及個(gè)人銷售提成、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和超額獎(jiǎng)等銷售工資構(gòu)成。
第八條 工資總額由基本工資、崗位補(bǔ)貼、電話補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、地域補(bǔ)貼六部分構(gòu)成。
第九條 后勤崗位業(yè)績獎(jiǎng)是按試用期、一級(jí)至八級(jí)遞增 ，銷售崗位業(yè)績獎(jiǎng)是按試用期、一級(jí)至四級(jí)遞增 。業(yè)績獎(jiǎng)與員工在崗天數(shù)掛鉤，享受業(yè)績獎(jiǎng)計(jì)算方式為：業(yè)績獎(jiǎng)／21.75天*享有比例*在崗天數(shù)（除法定公共節(jié)假日外，員工各種休假均不計(jì)入在崗天數(shù)內(nèi)）；員工未嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度對公司造成不良影響的情況下，業(yè)績獎(jiǎng)可作為浮動(dòng)懲罰金額，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)情況酌情判處罰金懲罰，懲罰限額小于業(yè)績獎(jiǎng)總額百分之五十，詳細(xì)規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理?制度”）。
第十條 績效獎(jiǎng)金分為月度績效獎(jiǎng)金、季度績效獎(jiǎng)金和年度績效獎(jiǎng)金三種，是根據(jù)公司經(jīng)營效益和員工個(gè)人工作績效計(jì)發(fā)。公司按相關(guān)規(guī)定將員工績效考核結(jié)果分為優(yōu)+、優(yōu)、良+、良、一般、差五個(gè)等級(jí)。
（三） 年度績效獎(jiǎng)金：公司根據(jù)年度經(jīng)營情況和員工一年的績效考核成績，決定員工的年度獎(jiǎng)金的發(fā)放額度。
第十一條 激勵(lì)獎(jiǎng)是為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，表彰先進(jìn)，樹立楷模，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)奮發(fā)上進(jìn)而設(shè)立的。
激勵(lì)評(píng)定獎(jiǎng)：激勵(lì)評(píng)比的項(xiàng)目有：
1. 銷售人員方面：銷售冠軍、最佳師傅、服務(wù)之星、鐵人獎(jiǎng)等；
2. 銷售團(tuán)隊(duì)方面：冠軍門面、最佳店面培訓(xùn)等；
3. 分公司后勤人員方面：最佳辦公室主任、最佳培訓(xùn)專員；
4. 總部各科室方面：科室之星、幕后敬業(yè)之星等。
第十二條 “優(yōu)秀暢所欲言”獎(jiǎng)勵(lì)：為給員工提供盡情發(fā)言的平臺(tái)，進(jìn)一步了解各員工的詳細(xì)情況以及幫助解決員工工作疑難問題，促進(jìn)本公司各部門共同進(jìn)步，特設(shè)“暢所欲言”項(xiàng)目，具體由總公司行政部辦公科組織，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定于每月評(píng)選出“優(yōu)秀暢所欲言”獎(jiǎng)，同時(shí)向每篇“優(yōu)秀暢所欲言”撰寫人頒發(fā)100元獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)狀以資鼓勵(lì)，詳細(xì)規(guī)定及執(zhí)行辦法見《“暢所欲言” 管理流程》。
第十三條 半年全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：本公司為表示對長時(shí)間堅(jiān)守崗位的員工予以感謝與鼓勵(lì)，特設(shè)立“半年全勤獎(jiǎng)”的.獎(jiǎng)勵(lì)，對于每年1月-6月、7月-12月期間無請假、曠工、遲到/早退等缺勤（休息日、法定假日及休年假不按缺勤論）現(xiàn)象的正式期員工頒發(fā)100元的半年全勤獎(jiǎng)金；全勤名單由各人事專員根據(jù)人事系統(tǒng)信息在每年6月、12月的工資上呈表中提供，后由財(cái)務(wù)部將獎(jiǎng)金核算入員工6月、12月工資中發(fā)放，并由總公司人力資源部人事薪酬科于每年1月、7月15日公布獲獎(jiǎng)名單至oa系統(tǒng)“人事資料“文件夾。
第十四條 其他補(bǔ)貼、津貼等相關(guān)福利。
第十五條 具體細(xì)則參看相應(yīng)管理制度。
第十六條 薪資方案中缺勤扣款的計(jì)算方法：
（一） 基本薪資=工資總額+業(yè)績獎(jiǎng)
（二） 事假扣款=基本薪資/21.75*事假天數(shù)
（三） 曠工半天扣款=基本薪資/http://基本薪資*0.045
（四） 曠工一天扣款=基本薪資/21.75+基本薪資*0.09
（五） 病假扣款=基本薪資/21.75*病假天數(shù)*（60%~~40%）（按照員工手冊上規(guī)定的比例）
（六） 遲到早退扣款=工資總額*遲到早退次數(shù)*0.015（如果是超過半個(gè)小時(shí)*0.02）
（七） 年假扣款=業(yè)績獎(jiǎng)金/21.75*年假
（八） 婚假扣款=業(yè)績獎(jiǎng)金/21.75*婚假天數(shù)
（九） 喪假扣款=業(yè)績獎(jiǎng)金/21.75*喪假天數(shù)
（十） 產(chǎn)假扣款=業(yè)績獎(jiǎng)金/21.75*產(chǎn)假天數(shù)
（十一） 工作失誤扣款=應(yīng)發(fā)合計(jì)*0.025*工作失誤個(gè)數(shù)
詳細(xì)規(guī)定及執(zhí)行辦法見“員工考勤管理制度”
第十七條 銷售提成是公司根據(jù)銷售崗位人員的業(yè)務(wù)收入按一定的比例發(fā)放的薪酬；店員銷售提成由個(gè)人提成、團(tuán)隊(duì)提成和超額獎(jiǎng)三部分構(gòu)成；店長銷售提成由團(tuán)隊(duì)提成和超額獎(jiǎng)兩部分構(gòu)成；銷售助理的銷售提成和銷售經(jīng)理的銷售提成都是由團(tuán)隊(duì)提成和超額獎(jiǎng)兩部分構(gòu)成。
第四章 薪酬調(diào)整
第十八條 薪酬調(diào)整共分為整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整兩種。
第十九條 整體調(diào)整指公司根據(jù)國家政策和物價(jià)水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競爭狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略變化及公司整體效益情況而進(jìn)行的調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由人力資源部人事薪酬科根據(jù)公司經(jīng)營狀況，擬定調(diào)整方案報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第二十條 個(gè)別調(diào)整主要指工資級(jí)別的調(diào)整，指公司由于員工職務(wù)變動(dòng)等原因或根據(jù)績效考核結(jié)果對員工工資級(jí)別進(jìn)行的調(diào)整。
第五章 薪酬發(fā)放
第二十一條 公司采用銀行直接劃撥的方式支付員工工資。
第二十二條 公司當(dāng)前定于每月20日結(jié)算和劃撥發(fā)放員工上個(gè)月工資，若公司將更改工資結(jié)算和劃撥發(fā)放日期，公司將以通知形式就更改工資結(jié)算和劃撥發(fā)放日期提前公布說明。
第二十三條 若在工資發(fā)放時(shí)遇節(jié)假日或非人力所能抗拒的自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭，生產(chǎn)經(jīng)營困難，資金周轉(zhuǎn)不良等原因的，公司將以通知形式就薪資發(fā)放操作提前公布說明。
第二十四條 每月發(fā)放薪酬時(shí)將為自愿購買社會(huì)保險(xiǎn)的員工扣除社會(huì)保險(xiǎn)中員工需交納的部分金額及缺勤須扣除金額。
第六章 薪資保密原則
第二十五條 薪資保密的整體要求
（四） 公司員工不得查閱他人薪資資料，不得打聽他人的薪資水平，不向他人透露自己的薪資水平。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重扣除其2-8個(gè)工作失誤；情節(jié)嚴(yán)重者，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動(dòng)合同。
（八） 任何員工發(fā)現(xiàn)薪資泄密情況應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)；
（九） 人力資源部人事薪酬科對員工薪資保密情況實(shí)施監(jiān)管。
以上保密制度，如有員工不按規(guī)定執(zhí)行且情節(jié)嚴(yán)重者，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)情況酌情判處與員工解除勞動(dòng)合同。
第七章 附則
第二十六條 本制度未盡事項(xiàng)另行規(guī)定,或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
第二十七條 總公司行政部擁有本制度的最終解釋權(quán)。
第二十八條 本制度自公布之日起實(shí)行，各相關(guān)人員須嚴(yán)格執(zhí)行。
員工技能提升總結(jié)篇七
企業(yè)穩(wěn)定員工策略
第一、對企業(yè)員工的針對性培訓(xùn)
1、企業(yè)文化及相關(guān)管理制度培訓(xùn)
在新員工的崗前培訓(xùn)中，企業(yè)文化及相關(guān)管理制度培訓(xùn)必不可少，這是保證新員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展最為基本的條件。其中企業(yè)文化主要包括企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)行為規(guī)范等，管理制度培訓(xùn)內(nèi)容包括行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、不同部門的管理制度以及工作流程等，通過這些方面的企業(yè)培訓(xùn)，使新員工能夠按照企業(yè)的要求規(guī)范工作和自身行為，防止由于不了解相關(guān)規(guī)定，在后續(xù)的工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而影響新員工的工作信心，增加新員工離職的心理因素。
在企業(yè)崗位的招聘中，由于各種原因，企業(yè)并不一定招聘到熟練的崗位人才，同時(shí)，不同企業(yè)的崗位要求可能有所不同，需要掌握某種技能或新的知識(shí)，因此，為保證新員工能夠快速勝任工作，必須對其進(jìn)行知識(shí)和技能上的培訓(xùn)，否則，會(huì)出現(xiàn)新員工難以勝任目前的工作的現(xiàn)象，新員工不能勝任工作，就會(huì)產(chǎn)生過大的心理壓力，產(chǎn)生離職想法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位的不同，采取有效的培訓(xùn)方式，如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，外聘講師培訓(xùn)，老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識(shí)和技能，在工作中體現(xiàn)自身的價(jià)值。
3、心態(tài)培訓(xùn)，端正新員工對企業(yè)的認(rèn)識(shí)
剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，在沒有完全融入新的企業(yè)之前，往往心態(tài)比較浮躁，喜歡拿以往的企業(yè)跟現(xiàn)在的企業(yè)比較，拿入職前的心理期望與企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行比較，若不能達(dá)到其期望值或企業(yè)在某些方面不如以前所在企業(yè)，便會(huì)產(chǎn)生失望或不滿的心理感覺，成為影響新員工離職的火種。同時(shí)新員工在剛進(jìn)入公司時(shí)，都會(huì)不同程度地存在心理、情感和人際上的障礙，他們會(huì)常?？紤]：我能學(xué)到什么？公司會(huì)認(rèn)可我嗎？我能得到別人的關(guān)心和支持嗎？新員工帶著這些問題，小心翼翼地、生怕得罪老員工的心態(tài)來開展工作。而這些問題和障礙在沒有融入新公司后是難以得到解決和克服的。而新員工又不能理解這些，從而加重了不滿的情緒，形成離職的心理傾向。因此對新員工開展入職心態(tài)方面的培訓(xùn)，有助于幫助新員工正確地認(rèn)識(shí)自我，樹立正確的工作理念，消除企業(yè)與員工在認(rèn)識(shí)上的隔閡，促使新員工以較快速度融入企業(yè)，防止新員工在認(rèn)識(shí)及心態(tài)上的不正確傾向，導(dǎo)致最終的流失。
第二、增強(qiáng)員工的企業(yè)滿意度，為其創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍
以人為本的企業(yè)文化是留住人才的根本，員工是企業(yè)未來價(jià)值的創(chuàng)造者，關(guān)心、尊重員工，信任員工是留住員工一個(gè)最為基本的條件，企業(yè)要努力創(chuàng)造以人為本的企業(yè)文化，給員工充分授權(quán)，給員工自主完成工作的機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)，不僅僅體現(xiàn)在人力資源部門的工作管理上，更主要體現(xiàn)在員工所在部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的管理工作上。當(dāng)員工抱著美好的愿望和憧憬踏進(jìn)新的企業(yè)時(shí)，往往希望能受到企業(yè)管理層和部門同時(shí)的歡迎、關(guān)心和重視，希望能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，企業(yè)若忽視員工的預(yù)期想法，對員工的到來若無其事，就會(huì)直接導(dǎo)致員工對企業(yè)的滿意度降低，企業(yè)因此也就可能失去失去一個(gè)優(yōu)秀的員工。
第三、建立職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工成長，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值
一般來說，新員工進(jìn)入企業(yè)，最初的動(dòng)機(jī)大多是獲得短期內(nèi)穩(wěn)定的.工作，但工作穩(wěn)定后，就會(huì)考慮個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途問題。每個(gè)人都自覺或不自覺地有自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，如薪金職位的提升，工作知識(shí)及專業(yè)技能的提高，自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。作為企業(yè)員工，其職業(yè)發(fā)展的途徑，通常是從低級(jí)的崗位或職務(wù)向高級(jí)和崗位或職務(wù)升遷，從簡單工作向復(fù)雜工作過渡，或從不喜愛的工作崗位到喜愛的崗位等。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。因此，建立職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助新員工成長，是穩(wěn)定優(yōu)秀員工的重要手段。
1、通過針對性的企業(yè)培訓(xùn)?，不斷提高新員工知識(shí)技能
進(jìn)入企業(yè)的新員工，幾乎都希望能在企業(yè)得到很好的成長，相關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度是員工成長的一個(gè)重要因素。知識(shí)技能培訓(xùn)是企業(yè)給予員工最好的獎(jiǎng)勵(lì)，也是員工的一種福利。同時(shí)，培訓(xùn)也是員工獲得晉升與自我發(fā)展的重要前提，在現(xiàn)代社會(huì)，科技日新月異，知識(shí)和技能的更新速度非?？?，員工在一個(gè)企業(yè)工作，不僅希望獲得物質(zhì)的回報(bào)，更希望自己可以得到可持續(xù)的更好的發(fā)展。一個(gè)不能提高員工的技能和能力，不能給員工提供可持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)是很難長久的留住優(yōu)秀員工的。
2、建立新員工晉升制度，不斷提高企業(yè)和員工效益
企業(yè)不僅要致力于提升整體效益，也要提高員工的個(gè)人待遇，改善員工的工作和生活條件，從而提高員工整體的工作效率。對于新員工來說，也許并不太關(guān)注當(dāng)前的薪金水平，但往往很在乎其后期的薪金提升空間。如果未來薪金提升的空間很小，會(huì)導(dǎo)致員工失去希望，喪失工作熱情，最后導(dǎo)致離職的產(chǎn)生。同時(shí)，企業(yè)要為員工創(chuàng)造完善的職位晉升制度，讓新員工明確在本企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，從而激發(fā)新員工的工作熱情，促使新員工與企業(yè)長期共同發(fā)展。
3、幫助員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的自我價(jià)值
員工要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，必須把自身發(fā)展置于企業(yè)發(fā)展之中，同時(shí)，企業(yè)也要為員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。新員工雖然剛剛進(jìn)入企業(yè)，但都不同程度對自我的價(jià)值目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，因此，新員工將自己的目標(biāo)、利益與企業(yè)的目標(biāo)、利益統(tǒng)一起來，與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要統(tǒng)一起來，通過不斷地學(xué)習(xí)、不斷地改善服務(wù)水平，運(yùn)用自身的知識(shí)和能力，在為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。能夠幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的企業(yè)，一定也是新員工心目中理想的選擇企業(yè)。
總之，企業(yè)只要不斷地下功夫完善人才管理工作，在留人的理念、方法、制度上與時(shí)俱進(jìn)，不斷地變革、調(diào)整，留住企業(yè)的“明星”，留住骨干員工，企業(yè)的人才流失現(xiàn)象就會(huì)得到預(yù)防，人才就會(huì)在有效的流動(dòng)中得到有效的留住。
衢州市建沃精工機(jī)械有限公司屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，員工離職和其他企業(yè)一樣都將面臨的問題，建沃精工公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，公司員工保持正常的流動(dòng)之下對企業(yè)是有益的，比如可以減少冗員，提高效率，為其他員工留出更多的發(fā)展空間，并且還能注入新鮮血液，增強(qiáng)企業(yè)活力。但是員工離職率一旦超過警戒限度，特別是企業(yè)非自愿離職情況增加時(shí)，則會(huì)對公司帶來不利影響。骨干員工的流失或者普通員工短期內(nèi)大量離職，不僅會(huì)對公司目前工作的開展造成損失，同時(shí)也可能影響到整個(gè)公司的工作氣氛，產(chǎn)生諸多消極影響。 人力資源是公司的第一資源，也是公司健康平衡發(fā)展的根本保障。長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工對推進(jìn)公司的成長和發(fā)展，持續(xù)提高公司的競爭力起著不可替代的作用。正因?yàn)槿绱?，?yōu)秀員工的流失，會(huì)對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展造成重大的影響，帶來不可估量的損失。為了能夠更好的留住人才，防范優(yōu)秀員工的流失，特制定本預(yù)案。預(yù)案共分為三部分：核心人員范圍、競業(yè)限制協(xié)議簽訂、防范優(yōu)秀員工流失、企業(yè)文化建設(shè)方面等各項(xiàng)具體工作措施。
核心人員范圍
對于公司而言，核心人員應(yīng)當(dāng)是具有較高專業(yè)素質(zhì)，掌握較高技能，能夠?yàn)楣編磔^高經(jīng)濟(jì)效益，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)進(jìn)步中發(fā)揮重要作用的人。從這個(gè)角度出發(fā)，目前建沃精工的核心人員可分為四類：1、中高層管理人員：包括公司的經(jīng)營班子成員、各團(tuán)隊(duì)主管、各部門領(lǐng)導(dǎo)。2、專業(yè)技術(shù)人員：包括公司各部門工程師及各部門高級(jí)技術(shù)研發(fā)人員。3、高級(jí)技能操作人員：有高級(jí)工、技師、及高級(jí)技師職業(yè)資格認(rèn)證的技術(shù)操作人員。4、特殊人才：企業(yè)外聘的行業(yè)內(nèi)專家、學(xué)科帶頭人和領(lǐng)軍人物。
競業(yè)限制協(xié)議的簽訂
1、改善員工福利，提高員工收入：公司將嘗試引入勞動(dòng)力市場價(jià)位機(jī)制，力爭用開闊的視野，長遠(yuǎn)的眼光，從人才競爭的角度，來正確認(rèn)識(shí)公司面臨的競爭的區(qū)域性、社會(huì)性和國際性，靈活多樣的調(diào)整公司的收入分配策略，適應(yīng)市場競爭的需要，增強(qiáng)優(yōu)秀員工的歸屬感和成就感，解決他們在經(jīng)濟(jì)上的后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ髦腥?，為公司?chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
2、在績效管理上加大工作力度，提升管理水平。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。
4、建立健全員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工的發(fā)展提供更大、更廣闊的平臺(tái)。
5、完善員工激勵(lì)管理辦法，對核心骨干員工進(jìn)行多方面的激勵(lì)。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)與骨干員工的溝通，建立上層主管與骨干員工的定期聯(lián)系機(jī)制，定期召開座談會(huì)，積極聽取他們的建議和意見。
7、充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)的作用，關(guān)愛員工，切實(shí)解決員工實(shí)際生活中的困難。
企業(yè)文化建設(shè)方面
建沃精工在企業(yè)文化上下了不少功夫，為豐富員工的業(yè)余生活，積極創(chuàng)辦籃球場、乒乓球臺(tái)、旅游、文藝晚會(huì)等活動(dòng)；晉升制度上采取了績效考核，擇優(yōu)提拔領(lǐng)導(dǎo)崗位；激勵(lì)體制上采取金錢激勵(lì)、感情激勵(lì)、物資激勵(lì)、崗位激勵(lì)、利益分配激勵(lì)、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)激勵(lì)等，在勞動(dòng)保障方面，公司成立了工會(huì)組織，按期兌現(xiàn)工資承諾，提供舒適的現(xiàn)場工作環(huán)境及住宿環(huán)境、醫(yī)療保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)福利，在企業(yè)發(fā)展方面：建沃精工注重人員老、中、青年齡結(jié)構(gòu)的比例，建立了校企聯(lián)合戰(zhàn)略，打通了企業(yè)文化與學(xué)校文化的有機(jī)結(jié)合，帶動(dòng)了企業(yè)的活力。
總之，防止核心員工流失是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要公司各部門密切配合形成合力。更需要公司對未來市場競爭的深刻認(rèn)識(shí)和把握。留住核心員工，是企業(yè)發(fā)展壯大的核心動(dòng)力，公司將以人為本，在制定、實(shí)施各項(xiàng)措施時(shí)，處處留心，處處用心，用真心和真情來留住人才。
員工技能提升總結(jié)篇八
為加強(qiáng)本店管理、明確責(zé)任，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化和制度化，提高管理水平和服務(wù)水平，特制定本規(guī)章制度。
1、作息時(shí)間
本店每天營業(yè)時(shí)間為：10:00——22:00；（所有人員均需提前半個(gè)小時(shí)到店進(jìn)行交接及相關(guān)的準(zhǔn)備工作），店員上一天休息一天(若需請假必須找到其他人員進(jìn)行換班)、店長上班時(shí)間為中午14點(diǎn)到晚上22：00每周休假一天（星期五至星期天除外）。店長根據(jù)人員情況進(jìn)行合理安排。
2、考勤
2.1、所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班時(shí)間打卡或簽到。
3、員工請假規(guī)定
3.1員工應(yīng)提前填寫《請假條》交由店長審核及批準(zhǔn)，店長做好請假資料的登記和保管。
3.2員工若因不可抗力無法提前辦理請假手續(xù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)用電話向店長報(bào)告，并在返崗后辦理補(bǔ)假手續(xù)。(必須落實(shí)好換班人員）
4、處罰規(guī)定
（1）、員工上班時(shí)間必須著工作服，且保持工作服的整潔及講究儀表儀容和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁工作期間穿拖鞋。上班時(shí)間內(nèi)一律不得攜帶背包或者挎包等。其他與工作無關(guān)的物品可放在置物柜中或統(tǒng)一放置在指定位置。
（2）、員工對客人購買飲料，要主動(dòng)熱情，文明用語，不得說粗話和臟話，頂撞顧客違反一次扣款10元。
（3）、工作時(shí)間不得打撲克、下棋、吃零食和任何有異味的食品；利用辦公電腦玩游戲游戲和用辦公電話撥打私人電話（特殊情況除外）等，違反一次扣款20元。
（4）、非本店人員不準(zhǔn)進(jìn)入操作間，且不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗，違反一次扣款10元。
（5）、不準(zhǔn)將本店的物品隨意借用和送人，違反一次扣款50元。
（6）、店長要嚴(yán)格食品檢驗(yàn)，不準(zhǔn)將過期和霉?fàn)€變質(zhì)的原料等進(jìn)入店內(nèi)，出現(xiàn)一次當(dāng)月獎(jiǎng)金取消。
(7)、 員工不得故意損壞公司形象和名聲，如有查實(shí)直接予以開除， 未經(jīng)許可禁止將公司機(jī)密透露給非公司人員，攜帶機(jī)密資料離開公司的。視情節(jié)及后果給予警告、開除并追究其相關(guān)法律責(zé)任。
（8）、要愛護(hù)設(shè)備，要按操作規(guī)程操作，不得違章操作，保證安全使用，如有損壞照價(jià)賠償。
（9）、員工要求自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，不能在店內(nèi)吸煙不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧，違反一次扣款10元。
（10）、員工應(yīng)按正常手續(xù)請假，否則按照相關(guān)制度進(jìn)行處罰。員工不得虛報(bào)病假、事假。極度不誠信著，直接予以辭退。
（11）、禁止在店內(nèi)銷售私人物品，禁止擅自提高或降低價(jià)格，禁止多收或少收。若有查實(shí)，直接予以辭退。
（12）、員工多次或嚴(yán)重違反以上規(guī)定或給本店造成損失的，并有以下情況者：未經(jīng)同意，擅自挪用公司公-款作為私用、提供虛假資料、做假賬欺騙公司者，我們將要求當(dāng)事人進(jìn)行賠償，并直接予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者直接交予公安機(jī)關(guān)處理。
本制度從下發(fā)之日起實(shí)施，由店長負(fù)責(zé)解釋。
?關(guān)于奶茶店的經(jīng)營和管理，一直是開店以后各位店主，尤其是缺乏經(jīng)驗(yàn)的店主們非常撓頭的問題，奶茶店能否產(chǎn)生好的效益，能否發(fā)展壯大，包括是否經(jīng)營得當(dāng)，靠的就是管理，我們根據(jù)奶茶行業(yè)的現(xiàn)狀，為大家提供一些思路和方法，現(xiàn)整理編寫了兩則如下。
1、制度不要太籠統(tǒng)模糊。制度如果條理不清，過于籠統(tǒng)模糊的話，奶茶店管理人員推行起來往往難度較大，如果執(zhí)行不力，打了折扣，就會(huì)讓很多制度流于形式，最后，會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)制度的嚴(yán)肅性。因此，要避開這一點(diǎn)，就要細(xì)化制度，實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則”計(jì)劃，就要把平時(shí)經(jīng)常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等全部標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則化，并不斷地向他們進(jìn)行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來，制度就容易落到實(shí)處。
制度化管理是奶茶店人員管理的基礎(chǔ)和保障，一個(gè)沒有章法的奶茶店注定會(huì)在經(jīng)營管理當(dāng)中破綻百出，從而難以做強(qiáng)、做大。因?yàn)樵谒械母偁幰禺?dāng)中，人的因素是第一位的，作為以服務(wù)水準(zhǔn)高低為“賣點(diǎn)”的奶茶店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現(xiàn)。 “自治”管理。奶茶店員工，不論是店長、領(lǐng)班、還是前臺(tái)的服務(wù)員、后臺(tái)的操作員，他們很多出身相似，或者是來自于同一個(gè)群體——打工一族。因此，在管理奶茶店員工時(shí)，如果能采取“自治”的方式，開展自我管理，往往能夠起到更好的推動(dòng)效果。
具體操作手法是：
2、把奶茶店的制度，化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂見的形式，通過推舉出的“自治首腦”現(xiàn)身說法，以身作則地執(zhí)行，從而帶動(dòng)整個(gè)奶茶店員工的執(zhí)行。
這樣做的好處是：?
2、“自治”能夠讓他們更好地看到職業(yè)前景。因?yàn)樽灾巍邦I(lǐng)導(dǎo)人”來自于他們身邊，更有認(rèn)同感，對他們更有職業(yè)“誘-惑力”，因?yàn)槿绻褚?guī)守距、做得好的話，有可能下一個(gè)管理者就是自己。 榜樣的力量是無窮的。通過管理“自治”，作為奶茶店可以實(shí)現(xiàn)低成本管理的效果，所花費(fèi)不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。 以教代“管”。作為奶茶店的人員，過于追求“高壓”管理，限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至采取“軟抵抗”等拒絕執(zhí)行，因此，曲徑通幽，通過以教代“管”，采取教的形式，不斷地給他們“洗腦”，讓他們接受奶茶店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。
以教代“管”具體實(shí)施方法是：
3、以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實(shí)施，而不至于“操之過急”，而導(dǎo)致被管理人員的抵觸和不滿。 人性化管理。奶茶店的人員很多都是來自于小城鎮(zhèn)，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當(dāng)中，如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞?，則更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風(fēng)細(xì)雨式的管理方式。
實(shí)施人性化管理需要注意的是：
1、人性化不等于人情化。作為奶茶店，人性化的管理是非常必要的.。但決不能把人性化與人情化等同起來。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的，更多地關(guān)注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦后，管理變成了“一團(tuán)和氣”，變成了“你好我好大家好”，變成了“和稀泥”和“打太極”，讓管理無法進(jìn)行下去。人性化的管理，其實(shí)是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達(dá)到管理的目的。比如，有的奶茶店在管-理-員工時(shí)，就推出來首次違紀(jì)不罰款，但在一定時(shí)間內(nèi)再犯一并處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個(gè)月內(nèi)再次違反制度，而兩次一并執(zhí)行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，通過給予改正的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以間接地達(dá)到鞭策的效果和作用。
要注意以下兩點(diǎn)：
1、托管式管理輸出的是規(guī)范，但規(guī)范的實(shí)施要循序漸進(jìn)。因?yàn)槟滩璧陱臉I(yè)人員的文化素養(yǎng)一般不高，因此，硬性地灌輸流程、制度、規(guī)范，企圖讓他們一下子全掌握，是不現(xiàn)實(shí)的事情，也是不可取的事情。
2、托管式管理要與奶茶店有效嫁接。也就是說，在管-理-員工時(shí)，第三方管理公司一定要把優(yōu)秀、先進(jìn)的管理制度，能與奶茶店的實(shí)際情況結(jié)合起來，能夠結(jié)合奶茶店員工的素質(zhì)、層次等，有針對性地實(shí)施管理措施，因地制宜地做管理，而不是生搬硬套，不顧實(shí)際。
對員工實(shí)施托管式管理有如下好處：
1、避開了由于跟員工太熟悉，而不好管理的弊端。因?yàn)槭堑谌剑?，就沒有了因?yàn)樘煜ざ跋虏涣耸帧钡膶擂危鳛閱T工，對于不熟悉的第三方“管理者”，更是抱有敬畏的心理。
2、可以讓奶茶店資源聚焦做好經(jīng)營。通過借助第三方力量，作為奶茶店可以減少建立管理部門的成本，可以專業(yè)把奶茶店的飲品、服務(wù)搞上去，提升自己的核心競爭力，更好地提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 托管式管理，或管理外包，是奶茶店管理的一種未來發(fā)展趨勢。但這種第三方管理只有嫁接在奶茶店這片堅(jiān)實(shí)的土壤上，員工管理才能有的放矢，才能更加有效。 管理出效益。
總之，奶茶店的人員管理是奶茶店經(jīng)營者面臨的新課題，作為管理者，只有根據(jù)奶茶店員工的實(shí)際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能讓奶茶店的經(jīng)營錦上添花，不斷創(chuàng)造出更大的效益。
員工技能提升總結(jié)篇九
食鹽是人民群眾生活必需品，食鹽安全事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定。近年來，非法經(jīng)營食鹽案件，使用不合格食鹽、工業(yè)鹽加工食品案件時(shí)有發(fā)生，全市食鹽安全形勢更加嚴(yán)峻復(fù)雜。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)做好食鹽安全管理工作的重要性，把保障食鹽安全放在重要位置，作為保障民生和落實(shí)鹽業(yè)體制改革任務(wù)的重要內(nèi)容。要按照依法治理、標(biāo)本兼治的要求，全面加強(qiáng)食鹽流通、使用全過程安全管理，依法嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷售、使用假冒偽劣食鹽以及在食鹽中摻雜摻假等違法行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益，保障食鹽安全。
市政府成立“全市食鹽安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組”（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由分管副市長任組長，市政府辦公室副主任、鹽務(wù)局局長擔(dān)任副組長，發(fā)改委、經(jīng)信委、公安局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)計(jì)委、鹽務(wù)局分管負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市鹽務(wù)局，鹽務(wù)局局長任辦公室主任，負(fù)責(zé)與相關(guān)職能部門溝通聯(lián)系，牽頭組織實(shí)施食鹽安全管理專項(xiàng)行動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)食鹽安全負(fù)總責(zé)，要認(rèn)真履行食鹽安全屬地管理職責(zé)，建立健全相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對食鹽安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，制定具體措施，細(xì)化任務(wù)分工，堅(jiān)持把推進(jìn)鹽業(yè)體制改革與提升安全監(jiān)管能力結(jié)合起來，在力量配備、資源配置、投入保障等方面予以傾斜，確保滿足食鹽安全監(jiān)管工作的需要。
1.強(qiáng)化我市食鹽市場監(jiān)管。要圍繞保障全市合格碘鹽供應(yīng)和全市人民群眾食鹽安全，突出對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的日常市場巡查，有針對性地組織開展鹽業(yè)市場整治行動(dòng)。各相關(guān)執(zhí)法部門在開展食品安全的市場檢查和階段性市場整治過程中，要將食鹽市場情況一并列入檢查重點(diǎn)，加大對食品流通、生產(chǎn)、餐飲等環(huán)節(jié)食鹽抽檢力度。要強(qiáng)化對食品、食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)用鹽情況的監(jiān)管，督促使用合格碘鹽原料。要對采購、使用來源不明、標(biāo)識(shí)不清的食鹽原料或工業(yè)鹽（工業(yè)廢渣鹽）的行為進(jìn)行查處。積極配合鹽務(wù)部門開展鹽業(yè)市場專項(xiàng)整治聯(lián)合執(zhí)法，確保全市人民群眾食鹽安全。
2.加強(qiáng)對工業(yè)鹽經(jīng)營環(huán)節(jié)的整治。市場監(jiān)管部門要對工業(yè)鹽零售單位進(jìn)行一次全面清理，配合鹽務(wù)部門建立登記備案管理制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。各相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)作配合，對將工業(yè)鹽直接或間接銷售到食鹽市場的，要及時(shí)移送公安部門立案偵查，依法從重、從嚴(yán)打擊。對查實(shí)使用假冒偽劣食鹽用于餐飲、食品加工的單位和個(gè)人，一律將其列入黑名單，并依法追究法律責(zé)任，確保我市鹽業(yè)市場的長期穩(wěn)定。
3.健全鹽業(yè)市場長效監(jiān)管機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組要適時(shí)召開鹽業(yè)市場管理專題會(huì)議，及時(shí)了解研究鹽業(yè)市場狀況，協(xié)調(diào)各相關(guān)執(zhí)法部門建立健全正常的市場監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，有計(jì)劃、有針對性地加強(qiáng)鹽業(yè)市場監(jiān)管。鹽務(wù)部門要加強(qiáng)農(nóng)村食鹽安全訪萬家活動(dòng)和食鹽安全放心店建設(shè)，充分發(fā)揮農(nóng)村食品協(xié)管員、信息員作用，將管理觸角延伸到農(nóng)村。
4.加強(qiáng)食鹽安全管理的輿論宣傳。要充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，普及食鹽安全知識(shí)，廣泛宣傳涉及鹽業(yè)管理的法律法規(guī)，增強(qiáng)廣大群眾的守法意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和科學(xué)補(bǔ)碘意識(shí)，提升全社會(huì)的食鹽安全意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者從正規(guī)渠道購買食鹽。要及時(shí)反映專項(xiàng)整治成果，披露典型案例，公布制販假鹽企業(yè)“黑名單”，營造強(qiáng)大的輿論聲勢，形成對制販假鹽等違法行為的強(qiáng)大震懾。
近年來，隨著工業(yè)鹽市場的放開，我市涉鹽犯罪案件呈上升趨勢，近兩年移送案件明顯增多。公安部掛牌督辦、泰州公安、鹽務(wù)聯(lián)合偵查的“11.13”特大制售有毒有害食鹽案件中，我市多名涉案人員被追究刑事責(zé)任。省政府將于近期在全省范圍內(nèi)組織開展制販假鹽專項(xiàng)治理行動(dòng)，我市各相關(guān)執(zhí)法部門要積極參與，認(rèn)真落實(shí)，重點(diǎn)對食鹽流通領(lǐng)域、食品副食品加工企業(yè)、工業(yè)鹽銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，切實(shí)消除影響食鹽安全的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。依法依規(guī)查處制販假鹽違法犯罪案件，整頓規(guī)范我市鹽業(yè)市場秩序，確保全市合格碘鹽覆蓋率90%以上，讓全市老百姓吃上“放心鹽”。
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