總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
紅色物業(yè)工作總結(jié)篇一
公司從2月27日開(kāi)始利用晚上時(shí)間組織公司全體行管人員觀看學(xué)習(xí)李踐老師《提升品質(zhì)--人人必須學(xué)會(huì)的15個(gè)方法》。期間，通過(guò)李踐老師專業(yè)講解，讓我對(duì)品質(zhì)這一詞組有了全新的認(rèn)識(shí)，品質(zhì)是什么，就是客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。品質(zhì)關(guān)乎民族的興衰，如二戰(zhàn)以后的日本主要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)重新振興；品質(zhì)關(guān)乎行業(yè)的發(fā)展，如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個(gè)牛奶行業(yè)造成了重大損失；品質(zhì)是企業(yè)的生命線，關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，如豐田公司的剎車(chē)事件給自身造成了很高的經(jīng)濟(jì)損失，三鹿公司的三聚氫氨事件最終導(dǎo)致其破產(chǎn)。
品質(zhì)管理，人人有責(zé)，從上到下，我們要有高品質(zhì)的態(tài)度，高品質(zhì)的理念、高品質(zhì)的作風(fēng)、高品質(zhì)的教育。品質(zhì)越往前，成本越低，問(wèn)題越小、越容易糾錯(cuò)；品質(zhì)越往前，我們的控制率越好。品質(zhì)越高，其價(jià)值越高，必然就會(huì)有高價(jià)格，創(chuàng)造高利潤(rùn)。
通過(guò)一系列課程的學(xué)習(xí)也使我對(duì)目前的生活、工作有更深刻的認(rèn)識(shí)。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開(kāi)始，認(rèn)真對(duì)待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾；3大準(zhǔn)則：保證完成任務(wù)、絕不找借口、樂(lè)觀自信，愛(ài)與奉獻(xiàn)，都讓我耳目一新。我們每個(gè)人做工作都認(rèn)真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會(huì)從中學(xué)到很多，在快樂(lè)中工作總比在怨氣工作中好。不是每個(gè)人都能做到企業(yè)老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個(gè)職位都有做的最好的，都可能是最優(yōu)秀的員工，我們要么不做，要做就做到最好。
我們不能當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標(biāo)準(zhǔn)有要求，從嚴(yán)要求自己，是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。通過(guò)3個(gè)5管理方法學(xué)習(xí)，我知道了5s運(yùn)動(dòng)，了解了界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制5步改進(jìn)法，明白了任何事要問(wèn)為什么，追根究底，找原因，再做出決策。
平時(shí)工作中，我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，看到問(wèn)題要及時(shí)反饋，及時(shí)負(fù)責(zé)。每一項(xiàng)事要做好5項(xiàng)檢查，事前要檢驗(yàn)，事中要檢查，事畢要檢測(cè)，事后要檢討，最后監(jiān)督，讓每一件工作都在我們的監(jiān)督控制中有效開(kāi)展進(jìn)行。工作中我們盡最大能力做好每一個(gè)步驟，不接受不合標(biāo)準(zhǔn)的上道工序，自己的工作中不制造差錯(cuò)，不讓自己的差錯(cuò)流出到下道工序。
我們每個(gè)人都要有計(jì)劃有安排做好自己的工作，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照過(guò)程，對(duì)照結(jié)果，這樣每天改進(jìn)1%，30天我們能進(jìn)步33%，90天我們就能進(jìn)步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質(zhì)。
提升品質(zhì)管理方法對(duì)于我們每一個(gè)人都非常有用，當(dāng)我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質(zhì)生活。
結(jié)合所學(xué)習(xí)的15個(gè)方法，針對(duì)財(cái)務(wù)工作的問(wèn)題，對(duì)以下工作加以改進(jìn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司計(jì)劃管理制度，把財(cái)務(wù)部的工作合理有序安排、有效落實(shí)，按時(shí)按要求提交行政部工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行。
2、加強(qiáng)與各部門(mén)聯(lián)系溝通，通過(guò)事前檢驗(yàn)，事中檢查，事畢檢測(cè)，及時(shí)糾錯(cuò)，及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)反饋，讓出現(xiàn)的問(wèn)題最快解決。
3、不當(dāng)差不多先生，不做馬虎小姐，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、總公司關(guān)于財(cái)務(wù)管理審核的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行審批流程。
4、做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督工作，按時(shí)完成日常財(cái)務(wù)核算工作，做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的資料。
5、近期對(duì)公司行管人員財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)做出ppt課件進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)一些日常辦理財(cái)務(wù)事項(xiàng)給予指導(dǎo)，提高工作效率和質(zhì)量，讓所有人員明白成本管控人人有責(zé)。
紅色物業(yè)工作總結(jié)篇二
重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位
2、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件;
7、全員片區(qū)化管理，劃分責(zé)任區(qū)域，避免死角存在;
重點(diǎn)提升客戶觀感
3、開(kāi)拓思維，外出學(xué)習(xí)，在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型;
6、每年制定喬木修剪計(jì)劃，避免喬木過(guò)于茂盛而影響業(yè)主的日常生活;
7、為客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢，并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。
重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車(chē)輛管理
2、針對(duì)陽(yáng)光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理，可加開(kāi)原有消防通道;
紅色物業(yè)工作總結(jié)篇三
各縣(區(qū))委組織部對(duì)本轄區(qū)社區(qū)物業(yè)黨建工作負(fù)總責(zé)。要
切實(shí)把社區(qū)物業(yè)黨建工作納入社區(qū)黨建總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。各縣區(qū)房產(chǎn)部門(mén)在縣(區(qū))委組織部門(mén)指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，積極參與社區(qū)物業(yè)黨建工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)黨組織，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)落實(shí)社區(qū)物業(yè)黨建工作主體責(zé)任。對(duì)具備條件的物業(yè)企業(yè)黨組織建設(shè)把關(guān)與審批。
城鄉(xiāng)社區(qū)黨組織落實(shí)社區(qū)物業(yè)黨建工作的直接責(zé)任。充分發(fā)揮社區(qū)黨組織對(duì)物業(yè)企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，幫助指導(dǎo)社區(qū)物業(yè)建立支部，規(guī)范建章立制，逐步探索交叉任職，探索對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在職黨員和流動(dòng)黨員雙重管理的方法和途徑。
物業(yè)企業(yè)主動(dòng)接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，積極參與社區(qū)物業(yè)黨建工作和社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)自身黨建工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工不斷提升綜合素質(zhì)，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，嚴(yán)格規(guī)范組織生活。
(二)建章立制
聯(lián)動(dòng)共建機(jī)制。通過(guò)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議等途徑，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)各方的聯(lián)系與溝通,并暢通反饋渠道。動(dòng)員各方力量,共同推進(jìn)社區(qū)物業(yè)黨建工作，形成共駐共建的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。房產(chǎn)管理部門(mén)要充分發(fā)揮指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)作用，研究解決社區(qū)物業(yè)黨建工作中的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作措施，推動(dòng)社區(qū)物業(yè)黨建工作的持續(xù)開(kāi)展。
考核評(píng)估機(jī)制。市委組織部將社區(qū)物業(yè)黨建工作作為對(duì)縣區(qū)黨建工作的考核內(nèi)容之一。各縣區(qū)委也要把社區(qū)物業(yè)黨建工作情況，作為對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨組織黨建工作考核年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。同時(shí)，將物業(yè)管理投訴率、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)主委員會(huì)建設(shè)等方面的情況，作為文明社區(qū)和文明小區(qū)創(chuàng)建、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)定、房地部門(mén)業(yè)績(jī)考核的重要指標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。
(三)強(qiáng)化保障
社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建工作由市委組織部牽頭，市房產(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施和具體指導(dǎo)，并明確一名領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。各縣(區(qū))委組織部門(mén)和房產(chǎn)管理部門(mén)也要分別明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處。
財(cái)政部門(mén)要落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，各相關(guān)單位要加大支持力度，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，全力保障物業(yè)黨建工作。
各級(jí)各單位要強(qiáng)化工作措施，加大工作力度，把物業(yè)黨建工作抓緊抓好、抓出成效。要加大獎(jiǎng)懲力度，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)思想不重視、工作開(kāi)展不力的單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅通報(bào)批評(píng)，進(jìn)行責(zé)任追究。
紅色物業(yè)工作總結(jié)篇四
1、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會(huì)創(chuàng)造奇跡。
2、在人生舞臺(tái)上，從不給落伍者頒發(fā)獎(jiǎng)牌。
3、努力把平凡的日子堆砌成偉大的人生。
4、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過(guò)。
5、成功的秘訣就是每天都比別人多努力一點(diǎn)。
6、比我強(qiáng)大的人都在努力我還有什么理由不拼命。
7、成功最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
8、生命不要求我們成為最好的，只要求我們做最大努力。
9、瀑布是江河走投無(wú)路時(shí)創(chuàng)造的奇跡。
10、關(guān)心自己的靈魂，從來(lái)不早，也不會(huì)晚。
11、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。
12、別人能做到的事情，我也能做到。
13、沒(méi)有口水與汗水，就沒(méi)有成功的淚水。
14、只有在開(kāi)水里，茶葉才能展開(kāi)生命濃郁的香氣。
15、你希望掌握永恒，那你必須控制現(xiàn)在。
16、我要努力，以最好姿態(tài)出現(xiàn)在當(dāng)初否定我的人面前。
17、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。
18、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，終能收獲別人收獲不到的收獲。
19、不為模糊不清的未來(lái)?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。
20、生命如同一根火柴，只有磨礪才會(huì)跳躍出燦爛的火花。
21、如果你曾經(jīng)把失敗當(dāng)成清醒劑，就千萬(wàn)別讓成功變成迷魂湯。
22、只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。
23、放棄該放棄的是無(wú)奈，放棄不該放棄的是無(wú)能;不放棄該放棄的是無(wú)知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。
24、命運(yùn)如同手中的掌紋，無(wú)論多曲折，終掌握在自己手中。
25、世界上只有想不通的人，沒(méi)有走不通的路。
26、更新你的思想，你就能獲得新生。
27、生命不是要超越別人，而是要超越自己。
28、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。
29、沒(méi)有目標(biāo)的人永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人去努力。
30、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。
31、你要做的就是讓成功的速度大于父母老去的速度。
32、美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。
33、當(dāng)你再也沒(méi)有什么可以失去的時(shí)候，就是你開(kāi)始得到的時(shí)候。
34、立志是事業(yè)的大門(mén)，工作是登門(mén)入室的的旅途。
35、人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼、暗礁,難以激起美麗的浪花。
36、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧!
37、寒冷到了極致時(shí)，太陽(yáng)就要光臨。
38、人生最精彩的不是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的瞬間，而是堅(jiān)持夢(mèng)想的過(guò)程。
39、賺錢(qián)之道很多，但是找不到賺錢(qián)的種子，便成不了事業(yè)家。
40、學(xué)會(huì)忘記痛苦，為陽(yáng)光記憶騰出空間。
41、只有不斷找尋機(jī)會(huì)的人才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)，越努力，越幸運(yùn)。
42、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。
43、平凡的腳步也可以走完偉大的行程。
44、其實(shí)輸并不可怕，可怕的是輸了就鼓不起勇氣面對(duì)世界。
45、生命之燈因熱情而點(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。
46、你可以看不慣一些東西，但是你應(yīng)該學(xué)會(huì)接受——如果你沒(méi)法改變那一切的話。
47、人們似乎每天在接受命運(yùn)的安排，實(shí)際上人們每天在安排著自己的命運(yùn)。
48、在我們了解什么是生命之前，我們已將它消磨了一半。
49、每天晚上疲憊地坐到椅子上時(shí)，才覺(jué)得真真切切地過(guò)了一天。
50、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。
51、最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
52、行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
53、如果刀刃怕傷了自己而不與磨刀石接觸，就永遠(yuǎn)不會(huì)鋒利。
54、微笑是我們心靈的最真誠(chéng)傾訴，是在困難面前最好的良藥。
55、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
56、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不撓。
57、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽(tīng)不見(jiàn)別人的心聲。
58、因?yàn)槟贻p我們一無(wú)所有，也正因?yàn)槟贻p我們將擁有一切。
59、不能埋怨社會(huì)的不公，既然老天沒(méi)給你你想要的，就要自己去爭(zhēng)取。
60、如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。
61、命運(yùn)，你殘忍的訴說(shuō)著我的悲痛。
62、每個(gè)人都會(huì)累，沒(méi)人能為你承擔(dān)所有悲傷，人總有一段時(shí)間要學(xué)會(huì)自己長(zhǎng)大。
63、一個(gè)一味沉溺于往事的人，是不能張開(kāi)雙臂去擁抱今天的。
64、不要沉溺于過(guò)去，不要幻想未來(lái)，集中精力，過(guò)好眼下的每一分每一秒!
65、上帝從不抱怨人們的愚昧，人們卻抱怨上帝的不公平。
66、沒(méi)有人會(huì)讓你輸，除非你不想贏。
67、任何為失敗找借口的人雖然他的心靈上得到了安慰，但是他將永遠(yuǎn)的擁有失敗。
68、從來(lái)不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來(lái)，才是最大的榮耀。
關(guān)于改變勵(lì)志名言
1、凡事不要說(shuō)“我不會(huì)”或“不可能”，因?yàn)槟愀具€沒(méi)有去做!
2、這世界總有比咱們悲慘的人，能為別人服務(wù)比被服務(wù)的人有福。
3、心要像明月一樣，有水就有月，心要像天空一樣，云開(kāi)見(jiàn)青天。
4、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。
5、當(dāng)你知道迷惑時(shí)，并不可憐，當(dāng)你不知道迷惑時(shí)，才是最可憐的。
6、生命對(duì)某些人來(lái)說(shuō)是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。
7、常以為別人在注意你，或希望別人注意你的人，會(huì)生活的比較煩惱。
8、成功不是將來(lái)才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。
9、人的生命似洪水在奔流，不遇著島嶼、暗礁，難以激起美麗的浪花。
10、出路出路，走出去了，總是會(huì)有路的。困難苦難，困在家里就是難。
11、一切變化，都是值得思考的奇跡，每一剎那發(fā)生的事都可以是奇跡。
12、環(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。
13、在一個(gè)崇高的目標(biāo)支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。
14、即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng);不行動(dòng)則是停滯與萎縮。
15、進(jìn)步，意味著目標(biāo)不斷前移，階段不斷更新，它的視野總是不斷變化的。
16、失去金錢(qián)的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。
17、幸運(yùn)之神的降臨，往往只是因?yàn)槟愣嗫戳艘谎?，多想了一下，多走了一步?/p>
18、只有很好的改變了自己，自己的人生才會(huì)越來(lái)越順利，道路才會(huì)越走越寬廣。
19、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對(duì)。不滿人家，是苦了你自己。
20、人啊，最大的敵人總是自己，戰(zhàn)勝了自己的不足，你就是徹徹底底的勝利者!
21、一個(gè)常?？磩e人缺點(diǎn)的人，自己本身就不夠好，因?yàn)樗麤](méi)有時(shí)間檢討他自己。
22、忌妒別人，不會(huì)給自己增加任何的好處;忌妒別人，也不可能減少別人的成就。
23、成功是什么?就是走過(guò)了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。
24、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動(dòng)的淚水，要笑就笑出成長(zhǎng)的性格!
25、沒(méi)有壓力的生活就會(huì)空虛;沒(méi)有壓力的青春就會(huì)枯萎;沒(méi)有壓力的生命就會(huì)黯淡。
26、在你內(nèi)心深處，還有無(wú)窮的潛力，有一天當(dāng)你回首看時(shí)，你就會(huì)知道這絕對(duì)是真的。
27、一個(gè)人要在這個(gè)世界上立足，社會(huì)中生存，最好的方法就是不斷地學(xué)習(xí)與改變自己。
28、學(xué)著改變自己，因?yàn)樽约哼€不完善，還有很多缺點(diǎn)需要去改，還有很多壞習(xí)慣去改。
29、學(xué)如逆水行舟，逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋，此日足可惜，吾輩更應(yīng)惜秒音。
30、所謂人生，是一刻也不停地變化著的。就是**生命的衰弱和靈魂生命的強(qiáng)大、擴(kuò)大。
31、不要刻意去猜測(cè)他人的想法，如果你沒(méi)有智慧與經(jīng)驗(yàn)的正確判斷，通常都會(huì)有錯(cuò)誤的。
32、人生就像一杯沒(méi)有加糖的咖啡，喝起來(lái)是苦澀的，回味起來(lái)卻有久久不會(huì)退去的余香。
33、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。
34、性格，既不堅(jiān)固也不是一成不變，而是活動(dòng)變化著的，和我們的**一樣也可能會(huì)生病。
35、當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，你要想，這快樂(lè)不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)，你要想，這痛苦也不是永恒的。
36、為了讓生活更美好，我們一直在改變世界，但有時(shí)更需要改變的是我們自己，我們的內(nèi)心。
37、在生活中，我跌倒過(guò)。我在嘲笑聲中站起來(lái)，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。
38、不要輕易用過(guò)去來(lái)衡量生活的幸與不幸!每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。
39、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識(shí)的力量完成的。
40、為什么當(dāng)初不好好珍惜時(shí)間，現(xiàn)在真的一切都晚了，再后悔還來(lái)得及嗎?今天，把握好今天!
41、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
42、每個(gè)人的心里都有一只虎，一頭豬，一頭驢和一只夜鶯。它們不均勻的活動(dòng)引起人們性格的變化。
43、若想改變?nèi)松?，首先要改變我們自己。而改變我們自己，首先要正確的認(rèn)識(shí)自己，敢于否定自己。
44、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因?yàn)椋?qǐng)記住，除了在腦海中，恐懼無(wú)處藏身。
45、荒廢永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭，你可以一天天荒廢，但是當(dāng)你后悔時(shí)，你再想挽回，就已經(jīng)晚了，真的晚了!
46、絕對(duì)美的標(biāo)準(zhǔn)是不存在的，并且也不可能存在。人們對(duì)美的概念在歷史發(fā)展過(guò)程中無(wú)疑地變化著。
47、放棄該放棄的是無(wú)奈，放棄不該放棄的是無(wú)能;不放棄該放棄的是無(wú)知，不放棄不該放棄的是執(zhí)著。
48、也許每個(gè)人都會(huì)在經(jīng)歷過(guò)某些變化后，學(xué)著慢慢的改變，慢慢的成長(zhǎng)，然后放下所有的驕傲與固執(zhí)。
49、兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)。成功男人的失敗，敗在女人身上。男人的意志是被女人磨滅的!
50、改變自己，以積極的心態(tài)面對(duì)一切，才能在困境尋找突破，才能找到提高自己、發(fā)展自己的更好途徑。
紅色物業(yè)工作總結(jié)篇五
遼寧鳳凰飯店緊密?chē)@《沈陽(yáng)市旅*業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，并結(jié)合飯店實(shí)際工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作力度，使飯店整體水*和員工素質(zhì)取得了較大的提高，努力為賓客營(yíng)造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。
以先進(jìn)的理念和機(jī)制為導(dǎo)向，不斷探索質(zhì)量培訓(xùn)工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質(zhì)量管理體系，出臺(tái)了《飯店質(zhì)量管理和培訓(xùn)辦法》，為質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進(jìn)管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實(shí)和隱含的需求”的質(zhì)量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務(wù)質(zhì)量觀 ?！顿|(zhì)量管理辦法》由“五個(gè)”體系和“一個(gè)”獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則組成。即質(zhì)量管理組織體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范體系，質(zhì)量檢查體系，質(zhì)量反饋體系和質(zhì)量分析體系及“服務(wù)之星”評(píng)選的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的質(zhì)量管理表格，為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)上突出干部的管理能力和培訓(xùn)能力的培訓(xùn)，達(dá)到每個(gè)經(jīng)理、主管既是管理人員又是培訓(xùn)師。三年來(lái)，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務(wù)質(zhì)量。20xx年為使我店的質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，飯店實(shí)施了“服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)”的控制辦法作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工在操作過(guò)程中對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解、掌握和遵守，做好“關(guān)鍵時(shí)刻”的服務(wù)和管理。推行了“首問(wèn)責(zé)任制”，要求第一位接受客人服務(wù)要求的員工必須將這項(xiàng)服務(wù)工作負(fù)責(zé)到底，有效地協(xié)調(diào)，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門(mén)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的實(shí)效性。20xx年圍繞打造學(xué)習(xí)型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點(diǎn)，開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺(tái)了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動(dòng)，每月舉辦一次，主講人為各部門(mén)經(jīng)理，題目自行確定，不拘形式，在演講過(guò)程中，既拓展了大家的知識(shí)面，又鍛煉了組織、策劃和表達(dá)的能力。
20xx年質(zhì)量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標(biāo)，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點(diǎn)，以“首問(wèn)”責(zé)任和走動(dòng)管理為主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。
1、突出鳳凰特色服務(wù)的內(nèi)涵
2、繼續(xù)推行“首問(wèn)”責(zé)任制
落實(shí)好“首問(wèn)”責(zé)任制，通過(guò)有針對(duì)性的日常和交叉培訓(xùn)，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的飯店員工都有責(zé)任抓住這些關(guān)鍵時(shí)刻，并用自己的卓越服務(wù)來(lái)使客人滿意。
3、強(qiáng)化走動(dòng)管理
飯店服務(wù)是直接與客人面對(duì)面的工作，稍有疏忽就會(huì)引起客人的不滿。能否及時(shí)地對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。通過(guò)管理人員的及時(shí)了解情況，督導(dǎo)落實(shí)，達(dá)到防患于未然的目的。
4、做好客人的信息反饋，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
通過(guò)對(duì)客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進(jìn)一步改進(jìn)工作提供依據(jù)。在客人的意見(jiàn)收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計(jì)了客人信息反饋與自我評(píng)價(jià)表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會(huì)上進(jìn)行分析和每周的工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過(guò)對(duì)客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
5、做好質(zhì)量分析，實(shí)施全面質(zhì)量管理。
每月在飯店召開(kāi)的月分析會(huì)上，做詳盡的質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量工作情況進(jìn)行總結(jié)，分析傾向性的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。在質(zhì)量分析中，既注重分析質(zhì)量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。
6、評(píng)選“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和在員工中樹(shù)立服務(wù)典范，組織召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)并以店報(bào)的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動(dòng)作用。
“熱情服務(wù)”：在對(duì)客（員工）服務(wù)中做到微笑、敬語(yǔ)、主動(dòng)、熱情、周到、快捷。
“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動(dòng)、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思和主動(dòng)、準(zhǔn)確的了解對(duì)方的意愿或需求，通過(guò)自己的行動(dòng)，達(dá)到對(duì)方的滿意。
“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”：勤于學(xué)習(xí)，善于動(dòng)腦，能在自己職責(zé)范圍內(nèi)提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責(zé)范圍內(nèi)提出工作意見(jiàn)或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見(jiàn)、建議等必須是有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。
“信息提供”：向上級(jí)提供客人（同事、其他崗位或部門(mén)）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見(jiàn)和建議。
“應(yīng)變能力”：對(duì)突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當(dāng)，使客人滿意。
8、做好培訓(xùn)和質(zhì)量管理進(jìn)一步緊密結(jié)合。培訓(xùn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的內(nèi)容即是質(zhì)量管理的內(nèi)容，找出的問(wèn)題成為培訓(xùn)的重點(diǎn)，做到培訓(xùn)和質(zhì)量管理的互動(dòng)。幾年來(lái)建立起以人力資源部和各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員為主體的飯店培訓(xùn)體系，人力資源部負(fù)責(zé)飯店公共培訓(xùn)課程、新員工培訓(xùn)及干部培訓(xùn)；各訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)本部門(mén)理念性培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)。在干部培訓(xùn)方面采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質(zhì)。在新員工的入職培訓(xùn)中，采取理論授課、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、實(shí)地參觀和案例分析等多種形式，增強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)工作的感性認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的。
9、利用培訓(xùn)板報(bào)和店報(bào)等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。在飯店的員工通道處設(shè)立“培訓(xùn)板報(bào)”，開(kāi)設(shè)接待英語(yǔ)用語(yǔ)、好書(shū)、好雜志推薦、精彩短文、“服務(wù)之星風(fēng)采”等專欄，在員工中營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工積極上進(jìn)；充分利用店報(bào)《鳳凰之聲》及時(shí)報(bào)導(dǎo)各部門(mén)的先進(jìn)服務(wù)事例，鼓勵(lì)員工在工作崗位上發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
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