總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
物業(yè)聯(lián)誼活動總結(jié)篇一
3月5日是全國學(xué)雷鋒日。開展學(xué)習(xí)雷鋒活動，對全面深入貫徹“三個代表”重要思想，切實加強青年學(xué)生的思想道德建設(shè)，幫助青年學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，具有十分重要的意義。根據(jù)上級有關(guān)文件精神和學(xué)校的具體情況，經(jīng)研究決定，3月份作為全校的學(xué)雷鋒活動月，在這一個月里，組織廣大師生集中開展“學(xué)雷鋒做好七個一”活動，以實際行動來弘揚雷鋒精神，參與志愿服務(wù)，堅持“從我做起，從身邊的小事做起”，促進學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成，進一步推動我校的精神文明建設(shè)，為創(chuàng)建文明學(xué)校作出自己應(yīng)有的貢獻。
二、活動內(nèi)容
1、一次關(guān)于雷鋒生平事跡的宣傳、橫幅
團總支于第4周做好一次關(guān)于雷鋒生平事跡的展板宣傳，在校園里懸掛“向雷鋒學(xué)習(xí)”宣傳標語。
2、一次以“今天我是活雷鋒”為主題的社區(qū)志愿者服務(wù)活動
在3月，發(fā)動各支部利用雙休日在社區(qū)開展防火禁賭、毒等宣傳，以及以潔美鄉(xiāng)村保護母親河為主題的河道垃圾清理活動。
3、一次以“百名團員學(xué)雷鋒”為主題的大型潔美臨岐
3月4日，由團總支組織初一、初二年級100名共青團員，利用課余時間，對臨岐鎮(zhèn)外側(cè)河道進行一次集中垃圾清理活動。以實際行動向雷鋒學(xué)習(xí)。
4、一份以“向雷鋒學(xué)習(xí)”為主題的手抄報
初一初二年級各班在第4周完成上交2份優(yōu)秀手抄報，主題為“向雷鋒學(xué)習(xí)”。手抄報用紙請于2月22日到嚴密老師處領(lǐng)取，3月1日前交嚴密老師處，由團總支統(tǒng)一組織評選。
5、一期以“向雷鋒學(xué)習(xí)”為主題的黑板報
本學(xué)期第2期黑板報的主題為“向雷鋒學(xué)習(xí)”，檢查評選時間為3月1日下午作業(yè)整理課。
6、一篇以“留住心中的感動”為主題的征文
結(jié)合假期志愿者活動，在初一初二年級開展以“留住心中的感動”為主題的征文活動。征文要求800字以內(nèi)，內(nèi)容要求真實反映發(fā)生在身邊的讓自己感動的一個人或一件事。各班推薦兩篇優(yōu)秀作品，要求用統(tǒng)一的作文稿紙抄寫，字跡端正，并于3月4日(周日)前上交至葉曉軍老師處。
7、一堂以“今天我是雷鋒”為主題的班團課
第4周各班的班團課主題定為“今天我是雷鋒”，由團支部負責(zé)組織同學(xué)學(xué)習(xí)雷鋒的生平故事，并發(fā)出“向雷鋒學(xué)習(xí)”從我做起的倡議。班團課要求有課堂記錄。
8、對在“學(xué)雷鋒日”中表現(xiàn)突出的同學(xué)，校團總支將統(tǒng)一進行表彰。
物業(yè)聯(lián)誼活動總結(jié)篇二
增強基層團支部活力、吸引力、凝聚力，推動班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，推動團支部爭先創(chuàng)優(yōu)工作，全面提高團員素質(zhì)，確保團委的各項工作落到實處。
二、工作步驟及方法;
1、申報階段：20xx年3月
符合《鄭州旅游職業(yè)學(xué)院“五四紅旗團支部”創(chuàng)建條件》的團支部，在10級酒店管理系一班團支部于學(xué)院團委申報，同時上報申報表及方案，成為預(yù)備創(chuàng)建單位。
2.創(chuàng)建階段：20xx年3月——20xx年6月
第二階段：20xx年6月——12月。在學(xué)院團委進一步加強指導(dǎo)下，在創(chuàng)建單位中出現(xiàn)的問題進行有針對性的整改，全面加強創(chuàng)建工作。爭創(chuàng)“五四紅旗團支部標兵”及“五四紅旗團支部”等稱號的先進集體。
三、創(chuàng)建活動推進措施;
1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。在創(chuàng)建“五四紅旗團支部”活動是新形勢下全面推進團的基層組織建設(shè)的重要載體和手段。
2、制定方案，指導(dǎo)有力。要結(jié)合實際制定工作方案，做到目標明確，步驟清晰，方法得當，措施有力。
3、突出重點，提高水平?！拔逅募t旗團支部”重在建設(shè)。結(jié)合我班團支部實際，圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)工作部署，結(jié)合上級團組織開展的各項重點工作，突出專業(yè)特點，開展豐富多彩、富有實效的活動，充分發(fā)揮團支部在學(xué)生成長成才中作用。
5、團費收繳，組織發(fā)展，團員獎懲，組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，年度團籍注冊等工作及時認真地開展，符合組織程序和規(guī)定。
四、學(xué)風(fēng)建設(shè) ;
1、帶領(lǐng)團員青年銳意進取，勤奮學(xué)習(xí)，積極參加課外學(xué)術(shù)科技活動。學(xué)年成績明顯提高，各項技能等級考試通過率提高。
2、有明確的制度措施做為開展支部學(xué)風(fēng)建設(shè)工作的保障。
3、支部圍繞元旦、青年志愿者活動日、青年節(jié)、中國共產(chǎn)黨建黨紀念日、教師節(jié)、國慶、一二·九運動等重大節(jié)慶紀念日，組織慶祝及紀念活動，成員廣泛參與。
五、創(chuàng)建成果;
3、有強烈的集體榮譽感，關(guān)心集體，精神風(fēng)貌健康向上;團員能及時接轉(zhuǎn)團組織關(guān)系，規(guī)范團員檔案。
物業(yè)聯(lián)誼活動總結(jié)篇三
——“創(chuàng)特色 提績效”活動方案瓦斯抽放隊 2011-3-9
——“創(chuàng)特色 提績效”活動方案
為了認真貫徹落實職代會和黨委工作會議精神，持續(xù)引深創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步夯實支部基礎(chǔ)建設(shè)，在礦井戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展中充分發(fā)揮黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用促進全礦安全生產(chǎn)，用一流的工作業(yè)績向建黨90周年和礦井55周年獻厚禮。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持從瓦斯抽采工作的實際出發(fā)，改革創(chuàng)新，務(wù)求實效，找準我支部在“十二五 開局年”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效形式、著力點。確定以“學(xué)習(xí)型”、“實干型”為我支部主要特色，統(tǒng)籌推進我支部黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以支部建設(shè)為主體，突出特色，倡導(dǎo)創(chuàng)新，改進工作作風(fēng)，提高支部效能，知難而進，真抓實干，探索出我支部建設(shè)的新途徑。進一步增強我支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，在基層組織建設(shè)的實踐中履職盡責(zé)，為建設(shè)青春五陽、活力五陽、百年五陽做出新的更大的貢獻。
活動目標
通過一段時間的學(xué)習(xí)提高，以自我的完善，自我的提高，帶動整個隊伍的提
組長：李紅云、李紅江
以我支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，從崗位技能入手，以安全生產(chǎn)，遵章守紀，難題攻關(guān)，作用發(fā)揮為著力點。促使全體黨員立足本職，爭當優(yōu)秀。
鼓勵先進，提高中間，鞭策后進，激發(fā)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員的開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻精神，在黨員中掀起比、學(xué)、趕、幫的競賽熱潮，使黨員在急、難、險、重任務(wù)面前和工作崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用。同時，通過黨員帶動，指引職工群眾把競賽熱潮投入到日常生產(chǎn)工作當中，在全隊上下營造崗位爭先進、業(yè)務(wù)爭一流、個人爭優(yōu)秀的良好局面，促進各項工作順利開展。
在全體黨員及全體職工中開展，結(jié)合責(zé)任目標管理，與黨建其他工作同步進行?；顒又幸⒁馔h員的崗位特點相結(jié)合。把“學(xué)習(xí)”作為黨員責(zé)任目標中個性目標的核心內(nèi)容，體現(xiàn)業(yè)績貢獻，突出先進性和可行性，要教育黨員以在各自崗位上當先鋒、爭模范為目標，認真履行職責(zé)，激勵廣大共產(chǎn)黨員爭當復(fù)合型人才、全能員工和智能員工。
第一，集思廣益，統(tǒng)籌策劃
通過召開動員會、群眾座談會等各種形式展開“自我完善 自我提高”活動，廣泛征求每位黨員的心得和思路，要切實找準黨支部目前存在的問題，找準努力方向，循序漸進地做好統(tǒng)籌安排工作。
第二，宣傳發(fā)動，營造氛圍
通過懸掛橫幅、書寫標語、制作板報等形式，多角度多方位地做好宣傳發(fā)動工作，大力營造活動氛圍。
第三，深入學(xué)習(xí)，完善自我加強黨員的自我學(xué)習(xí)，自我完善，自我提高。由支部書記牽頭，組織全體黨員學(xué)習(xí)，從而帶動全體職工學(xué)習(xí)，真正做到以點帶線，以線帶面，讓一部分人先提高，以一部分人的提高帶動全體職工的提高。
經(jīng)過一系列討論最終確定以競爭為主題的學(xué)習(xí)形式，以物質(zhì)、精神獎勵為動力基礎(chǔ)。提高思想認識，以自己的收益來帶動積極自我的提高，從實際出發(fā)循序漸進，以自我的提高來帶動全體職工的提高。以自我的完善來帶動整個隊伍的精品進程。
學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要圍繞“安全生產(chǎn) 思想認識”來開展。要把理論知識、技術(shù)技能與我隊的生產(chǎn)情況相結(jié)合，要把煤礦主題專業(yè)的基礎(chǔ)知識、機電知識、安全法規(guī)、瓦斯抽放基本常識作為整個學(xué)習(xí)的主戰(zhàn)場；認真學(xué)習(xí)集團、礦“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和“兩會”精神；深入貫徹公司、礦各類安全文件及各項作業(yè)的規(guī)程和措施。全面推行白國周班組管理法和手指口述安全確認法。保障所有上崗作業(yè)人員熟知其崗位作業(yè)標準、質(zhì)量標準，自覺規(guī)范作業(yè)，確保工作質(zhì)量；熟知崗位危險源及預(yù)防方法，力求實現(xiàn)崗位超前預(yù)控。
先由書記從全局上掌控各個黨員及我隊全體職工在業(yè)務(wù)技能、思想意識方面的情況。統(tǒng)籌規(guī)劃，將黨員劃分成兩個學(xué)習(xí)小組，并將其余所有職工分成兩個學(xué)習(xí)小隊。分別由兩個學(xué)習(xí)小組支配。
之后根據(jù)礦黨政及相關(guān)安全生產(chǎn)部門要求，結(jié)合我隊實際情況，詳細劃分成各個階段，編制相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。充分利用“三會一課”、班后會、安全工作例會等集體學(xué)習(xí)時間，并督促每名員工自己學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)。分別由兩個小組內(nèi)進行相互幫教、集體討論學(xué)習(xí)。相互督促、相互促進。
定期競賽，結(jié)合我隊實際情況，根據(jù)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，以崗位技能，思想意識為主，并進行隊內(nèi)大比拼。
首先是黨員內(nèi)的比拼，并進行排名，其排名作為自我評價的評星依據(jù)，并要重獎優(yōu)秀的黨員。之后再進行兩個學(xué)習(xí)小組間的對抗賽，要給予競賽獲勝的小組褒獎，其物質(zhì)資金來源要由告負的一組負責(zé)，并在月底給予相應(yīng)的分數(shù)獎勵。最后是兩個小隊之間的競賽，其結(jié)果則為群眾評價的評星依據(jù)。對獲勝的小隊也要給予物質(zhì)上的獎勵。
競賽的形式也不是一味的書面試題，要結(jié)合到我隊日常生產(chǎn)任務(wù)上，工作完成情況，質(zhì)量標準化建設(shè)情況等多種多樣靈活的方式，以做到立足實際，夯實基礎(chǔ)，一切學(xué)習(xí)為安全，一切安全保生產(chǎn)。
活動要求
在活動過程中，要充分解放思想，結(jié)合我隊實際情況認真探究學(xué)習(xí)方法，充分調(diào)動每位黨員、職工的積極性，能動性，主動參與到活動中來。
要控制好學(xué)習(xí)內(nèi)容，對切實有用卻難以理解的地方，要及時通過各種途徑徹底解決，不留知識死角，不留安全死角。
必須做好相關(guān)學(xué)習(xí)筆記。對不透徹的地方要標出重點，要發(fā)現(xiàn)問題。
確保獎金、獎品協(xié)調(diào)達成一致，發(fā)放公開、透明。
要逐步完善活動方案，在活動進行中出現(xiàn)的新問題，要及時備案處理，修繕方案。
物業(yè)聯(lián)誼活動總結(jié)篇四
一、總體思路
2012年是全面貫徹落實教育規(guī)劃綱要和“十二五”規(guī)劃啟動實施承前啟后的關(guān)鍵之年。我支部要全面落實教育規(guī)劃綱要，熱烈擁護校黨委的決定，切實加強師德師風(fēng)建設(shè)，把“黨員志愿者”行動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，深入開展教師下鄉(xiāng)活動。
二、指導(dǎo)思想
開展黨員志愿者服務(wù)活動，加強黨員志愿者隊伍建設(shè)，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為知道，深入貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神，全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以實際行動塑造黨員新形象，展示黨員新風(fēng)采，加強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，不斷提高黨員服務(wù)群眾水平，努力推進全區(qū)教育事業(yè)科學(xué)、健康、和諧發(fā)展。
三、活動目標
以“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大”為總體目標。通過高三全體黨員參加的志愿者服務(wù)活動，保持共產(chǎn)黨員的先進性和純潔性，加強我校教師黨員和人民群眾的血肉聯(lián)系，增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，提高我校師德師風(fēng)建設(shè)水平，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大召開。
四、主要內(nèi)容
（一）開展“支教”活動，統(tǒng)籌教育資源。以教學(xué)業(yè)務(wù)水平較高的黨員教師為骨干力量，組建黨員教師志愿者支教分隊，依托城鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)教育資源，開展農(nóng)村支教活動。有效解決一些農(nóng)村學(xué)校專業(yè)教師不足的問題，推動城鄉(xiāng)之間、校際之間教師合理流動及城鄉(xiāng)教育“一體化”進程，促進教育均衡發(fā)展。
（二）開展“傳幫帶”活動，提升教學(xué)水平。以名師、學(xué)科骨干教師中的黨員教師為骨干力量，組建黨員教師志愿者助教分隊，開展傳播教學(xué)經(jīng)驗、幫助創(chuàng)新教學(xué)方法。
（三）開展“愛心奉獻”活動。關(guān)愛困難學(xué)生，以思想教育工作見長的黨員教師和骨干教師，組建黨員教師志愿者愛心分隊，開展愛心奉獻活動。對留守兒童和家庭困難的學(xué)生進行幫扶幫困和心里疏導(dǎo)。及時掌握他們的學(xué)習(xí)、思想和生活情況，通過各種途徑進行聯(lián)絡(luò)和教育引導(dǎo)，激勵他們奮發(fā)圖強、努力學(xué)習(xí)。
五、具體要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。高三支部要把這項工作列入重要議事日程，認真安排部署，切實抓緊抓好，支部書記認真履行基層黨建第一責(zé)任人的職責(zé)，親自謀劃、指導(dǎo)、推動活動的開展。全過程組織指導(dǎo)各項活動。
（二）靠實工作責(zé)任。要強化工作職責(zé)，把黨員志愿者行動的各項活動任務(wù)逐條逐項細化落實。明確活動開展的形式、具體分工和活動內(nèi)容，抓好活動開展。
（三）營造輿論氛圍。充分發(fā)揮各種形式多樣的輿論引導(dǎo)作用，參與活動的黨員教師認真總結(jié)，積極選樹先進典型，廣泛宣傳開展黨員志愿者活動的好經(jīng)驗、好做法、好典型，充分發(fā)揮先進典型的示范和引領(lǐng)作用。
（四）注重活動實效。堅持因地制宜從實際出發(fā)的原則，體現(xiàn)時代性、注重實效性，緊緊圍繞教育工作，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)方式。及時進行工作經(jīng)驗總結(jié)，突出服務(wù)實效。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
隊長（組長）： 副隊長（副組長）： 成員：
七、活動部署
物業(yè)聯(lián)誼活動總結(jié)篇五
1、出行前請帶好個人身份證，以便旅游公司確認身份及辦理保險；
2、天氣較熱，請多備水、多喝水，另準備好傘、防曬霜、墨鏡等防曬物；
4、中午不含餐，可以自帶小食品及食物，景區(qū)門口也有很多飯店，但是價格稍高，就餐人數(shù)也會較多。業(yè)主需謹慎選擇。
5、小孩1.1米以下每人10元保險費，1.1米--1.4米 每人50元（含車費及保 險）如產(chǎn)生門票自理，1.4米以上按成人收費，如有特殊證件，優(yōu)惠的差價 現(xiàn)場退還給業(yè)主。
6、行程安排：
上午7:00小區(qū)大門集合（xxxxxxx）乘旅游大巴赴洛陽，9：30抵達洛陽牡丹園，洛陽素以牡丹聞名天下“洛陽地脈花最宜，牡丹尤為天下奇”， 您會欣賞到花大色艷、端莊富麗、品種繁多、國色天香、顏色各異的牡丹；徜徉于牡丹花海之中，您會深深的被牡丹文化吸引；午餐自理，13:30左右參觀有中國佛教“祖庭”和“釋源”之稱的----白馬寺，15:30左右乘車返鄭，17:30左右抵達鄭州，送回指定地點，結(jié)束愉快行程！
7、物業(yè)公司隨隊人員：
8、合作旅行社：河南省中國旅行社
聯(lián)系方式xxxxx
物業(yè)公司帶隊人員執(zhí)行方案
一、 準備物品：
暈車藥、防中暑藥、創(chuàng)口貼、手提袋、新出版的雜志、條幅（啟福業(yè)主2012年洛陽春游）、相機（編輯部借）
二、 帶隊人員需做工作：
1、上午7:00前將本小區(qū)旅游業(yè)主組織到大門口集合，等待旅游公司車輛到達，到達后組織業(yè)主有序上車就座。
2、提醒暈車的業(yè)主提前半小時服下暈車藥。
3、車輛到達xxxx時各項目帶隊人員組織業(yè)主照旅游集體照。
4、車輛啟動后配合導(dǎo)游仔細給業(yè)主講解行程安排及注意事項，特別要強調(diào)團隊秩序及安全。
5、登記上車業(yè)主姓名及聯(lián)系方式、有無帶小孩及小孩的年齡、性別，公布各項目帶隊人員姓名及聯(lián)系方式。
6、車輛到達目的地時配合導(dǎo)游組織業(yè)主有序下車及入園、就餐、入寺、出寺。
7、返程時清點業(yè)主人數(shù)，送回各小區(qū)。
三、各項目陪同帶隊人員必須掌握的旅游服務(wù)技巧：
1． 帶領(lǐng)小朋友旅游, 該怎么辦？
小朋友的最大特點是好奇、多動、不注意安全, 不像成年人旅游團那樣樂意聽導(dǎo)游員的講解。因此，帶領(lǐng)小朋友旅游團進行參觀游覽應(yīng)根據(jù)小朋友的特點, 有針對性和選擇性地介紹講解。
一是講解景點要突出愛國主義教育, 二是要特別關(guān)注小朋友們的安全問題。 導(dǎo)游員在宣傳講解中, 語言要生動形象， 富有激情而又準確， 語速要親切、緩慢。在安全問題方面， 我們要主動配合學(xué)校老師做好安全防范工作， 不準他們亂跑瞎闖， 確實做到有組織、有紀律、聽指揮， 同時也要告誡他們不要隨意買小攤上的食品， 不喝生水， 注意個人衛(wèi)生， 保證小朋友旅游團能順利健康地開展。
2． 帶領(lǐng)老年人旅游, 該怎么辦？
老年人的特點是好思古懷舊， 希望得到尊重。 在旅游活動過程中， 他們希望導(dǎo)游員與他們多溝通、多交流， 最怕的是寂寞。為此，導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團進行參觀游覽時， 其首要任務(wù)是安全問題。導(dǎo)游和我們的工作都要突出一個“ 穩(wěn) ” 字, 服務(wù)態(tài)度要親切、 熱情和周到， 確實做到走路不觀景，觀景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時， 更要提醒他們注意安全。整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間 ( 包括上洗手間 )。 在服務(wù)的講解技巧上要多運用含蓄幽默的方法 ( 還有借用故事法以及虛實結(jié)合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 樂中有游 ”。同時, 講解要生動，要有感情，使他們產(chǎn)生“ 一次旅游，終生難忘 ”的美好印象。
3． 帶領(lǐng)婦女旅游, 該怎么辦？
婦女旅游團的最大特點是興奮、熱鬧。在旅游途中她們喜歡談?wù)摷彝ガ嵤隆?購物以及化妝等, 同時也喜歡自由活動式或三五成群聊天拍照, 思想上容易開小差，人也經(jīng)常走散、走失。婦女們求全心理高, 團隊內(nèi)時常會有一些小矛盾產(chǎn)生。因此，帶領(lǐng)好婦女旅游首先要做好三項工作： 一是講解景點要清楚、要耐心， 帶團速度不宜過快， 照顧面要周全， 時常要多講些有趣和傳統(tǒng)的故事，讓她們在輕輕松松的氛圍中旅游。二是交代事情、 提醒注意事項要清楚明確， 說話不繞圈子。 三是要經(jīng)常關(guān)心她們的身體狀況， 帶團時要多幾次清點人數(shù) , 防止有人走失。另外， 在旅程安排上要松緊適宜， 多給她們一些交流感情的時間。在景點購物時要做好參謀工作， 較為詳細地介紹商品的特色，尤其是土特產(chǎn)品。同時也應(yīng)注意， 女性游客在個別或三五成群地談?wù)摿奶鞎r， 游客沒邀請我們參加， 導(dǎo)游員最好不要參與進去。因為她們之間有許多 “ 小秘密 ” 。
在旅途中， 我們還要防止她們懶散和求全心理的出現(xiàn)，游程結(jié)束時要特別關(guān)照她們注意帶好自己隨手攜帶的東西，以免造成經(jīng)濟上的損失和精神上的不悅。
4． 帶領(lǐng)年輕人旅游，該怎么辦？
年輕人旅游團最大的特點是喜歡多動多看， 他們對旅游有一種特殊的偏愛， 在旅途中也時常表現(xiàn)出激動、 好奇和熱鬧。 因此， 帶領(lǐng)年輕人旅游團進行參觀游覽時， 應(yīng)根據(jù)年輕人的特點， 在不違反旅游接待計劃的基礎(chǔ)上，盡量滿足他們 " 合理而又可能的要求 ", 使旅游活動順利健康地開展下去。帶領(lǐng)年輕人旅游團的關(guān)鍵是在于導(dǎo)游員本身要充滿朝氣活力， 其次， 要善于組織和了解他們的心理活動特點。 一般來說， 他們到達旅游景區(qū)后，往往又表現(xiàn)出與眾不同的渴望和向往心理， 追求那些聞所未聞的引人入勝的景色， 驅(qū)使自己盡情的觀賞和游覽。為此， 想多一點自由活動的時間， 想多拍一些照片留念， 已經(jīng)成為年輕人旅游團最大的需求。在這種情況下， 先睹為快，先玩為快， 然后再慢慢聽導(dǎo)游員講解已形成規(guī)律。所以， 對于那些不分青紅皂白， 沒有重點特點、沒完沒了講解的陪同員， 他們是不歡迎的。
其次 , 隨著旅游活動的進一步開展 , 游客之間得到了進一步的交流和了解， 此時， 他們會變得熟悉和親熱起來 , 旅游團隊中懶散和求全心理也會出現(xiàn)， 平時活潑的人會變得更加活躍， 平時散漫的人更容易遲到， 許多人還會丟三落四。他們還特別喜歡開玩笑， 提出各種各樣、 名目繁多的奇異問題。 這時候是導(dǎo)我們最難帶團的階段。 因此， 我們基本做法是： 尊重（業(yè)主）游客、熱情服務(wù)、講有特點、做有規(guī)矩、履行合同、等距交往、有緊有松、跟導(dǎo)游結(jié)合。 并包括做好思想工作和組織工作， 防止因滿足不了個別人的需求而影響其他游客的情緒， 造成對整個旅游接待計劃不利的事情發(fā)生。
5． 旅游景點游人如織、人山人海，該怎么辦？
在旅游旺季 , 景點游人如織、人山人海的盛況屢見不鮮， 這也說明該景點的魅力所在。 導(dǎo)游員在這種特殊的環(huán)境中要帶好旅游團確實不容易。 為了確保旅游團 " 走得進， 拉得出，導(dǎo)游員要采取超常規(guī)做法才能完成帶團任務(wù)。一般來說， 陪同及導(dǎo)游員最好設(shè)法避開景點人流高峰時間。 若實在無法避開， 在旅游景點游人如織、人山人海的情況下， 我們要把講解好景點和防止游客走散作為工作的重點。在抵達旅游景點的途中， 一定要讓導(dǎo)游員首先要把景點介紹、應(yīng)該注意的問題、必要的措施等向（業(yè)主）游客交代清楚， 特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強調(diào)遵守，確實做到 “人人清楚 , 個個明白 ”。 在旅游車上介紹景點時， 最好采用詳細述說法，此舉目的是為了彌補在景點講解時的不足。 其次， 旅游車到達景點后， 導(dǎo)游員要再次向游客交代清楚停車地點、車牌號、車型、集合時間以及下一個游覽景點的名稱， 同時也要和游客對好鐘表時間。 若游客有統(tǒng)一的胸卡或旅游帽等，導(dǎo)游員要提醒他們佩戴好， 并告訴他們保管自己隨身攜帶的錢包物品。下車后，我們要讓導(dǎo)游員要高舉社旗，行走速度要快慢得當，每隔一段時間就要清點人數(shù)。
在景點中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機會就要向游客介紹景點內(nèi)容，此時最好不要讓游客自由活動，要求我們及導(dǎo)游員不但要眼觀六路耳聽八方，而且隨時要注意游客周圍的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確實保護好游客的生命和財產(chǎn)安全。
6． 進入寺院發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的香客特別多，該怎么辦？
逢年過節(jié)或是每月的初一、十五以及佛、菩薩的佛教節(jié)日，寺院里總是人山人海、人流如潮。帶領(lǐng)旅游團進入寺院后，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的游客特別多，為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量以及旅游接待計劃不受影響，此刻，導(dǎo)游員可采取靈活多變的接待方法。首先我們及導(dǎo)游員在帶團出游前要認真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。一般地說，寺院內(nèi)有佛事活動，人流量高峰在早晨，下午到傍晚前要相對好些。若是導(dǎo)游員事先不清楚把旅游團帶去“湊熱鬧”，那也沒關(guān)系，因為寺院內(nèi)的香客和游人似涌向岸邊的浪潮，一浪高過一浪，導(dǎo)游員可以等大雄寶殿內(nèi)的香客和游人退出以后安排游客進去參觀游覽。另外，導(dǎo)游員不妨可在大雄寶殿門前想游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領(lǐng)游客進大雄寶殿。
總之，導(dǎo)游員要靈活多變，但要掌握一個原則，既瀏覽程序可變動，景點講解不要缺少。
備注：此次活動以導(dǎo)游為主，物業(yè)公司人員做好配合工作。
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