社區(qū)便民服務(wù)工作計劃

光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

社區(qū)便民服務(wù)工作計劃篇一

愛心俱樂部是社區(qū)繼愛心超市后的又一創(chuàng)新慈善體制。它的成立體現(xiàn)了社區(qū)為民辦實事、辦好事的決心。俱樂部成立兩年來，一直堅持以人為本、服務(wù)居民的宗旨，關(guān)愛社區(qū)弱勢群體，服務(wù)俱樂部會員，讓社區(qū)的困難戶享受溫暖和真情，使社區(qū)的愛心事業(yè)得到傳承與發(fā)展，為構(gòu)建和諧幸福的普惠苑新家園做出了應有貢獻?，F(xiàn)將20xx年度的工作和20xx年的部署向在座各位作簡要匯報。如有不妥，還望批評指正！

1、注重宣傳，增強社區(qū)愛心意識

愛心俱樂部高度重視慈善宣傳工作，切實加強宣傳力度，努力弘揚慈善文化。一是利用宣傳欄、社區(qū)報、冰心業(yè)余文化藝術(shù)團等形式宣傳慈善，讓社會各界關(guān)心慈善，了解慈善工作；二是利用社區(qū)報，加強慈善典型事跡宣傳，每月對社區(qū)的愛心人士進行專訪刊登，讓社區(qū)居民了解這些愛心人士的成長歷程。三是加強對愛心人士的`擴展。愛心俱樂部通過幾年的務(wù)實工作，社區(qū)居民逐漸認可了我們這支隊伍，許多社會各界人士紛紛自愿加入，現(xiàn)在的愛心俱樂部已不再是才建立時單一的愛心會員，愛心捐助了，我們已延伸至愛心媽媽、愛心義工。至20xx年12月止，我們共有注冊愛心會員50名、愛心媽媽22名、愛心義工37名，這充分體現(xiàn)了社會各界人士關(guān)心慈善、參與愛心的高漲熱情，極大地促進了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

2、創(chuàng)新方式，愛心工作收獲顯著

捐助是開展慈善活動、實施愛心救助的基礎(chǔ)，更是社區(qū)凝聚力的體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，我們積極籌劃、認真實施。一是捐助方式創(chuàng)新。采用了形式各樣的捐助活動：開展了愛心助學活動、高溫慰問、冰心業(yè)余文化藝術(shù)團文藝匯演的贊助、開展“慈善一日捐”活動，社區(qū)工作人員踴躍捐助等。二是慰問對象層次提高：現(xiàn)在我們社區(qū)慰問對象已不再是單一的困難戶了，社區(qū)三胞胎等也作為我們愛心媽媽關(guān)心的對象。

3、嚴格管理，堅持資金管理透明化

愛心俱樂部專門設(shè)置了管理機構(gòu)，由蔡書記擔任主任，由我擔任理事，我是分管俱樂部的各項事務(wù)及財務(wù)管理?，F(xiàn)將20xx年的愛心俱樂部的資金運作情況向大家匯報：20xx共籌集愛心基金179600。用于愛心助學活動3600元，愛心會員活動11038元，愛心慈善匯演6735元，年終慈善慰問：8750，社區(qū)內(nèi)各類困難戶救助款：17800元，累計：50623元，20xx年度余額為48977元。

通過一年多來的努力，愛心俱樂部已樹立起良好的口碑和社區(qū)形象。我們要繼續(xù)通過這樣一個平臺，發(fā)揮情感的激勵作用，典型的引導作用，正確輿論的導向作用，最大程度的聚集人心，為社區(qū)穩(wěn)定、和諧打下堅實的根基。

1、新增愛心會員18名、愛心媽媽10名、愛心義工10名。

2、20xx年預算籌集愛心基金18萬元

3、全年開展三次愛心慰問，預估 20000元、全年開展二次愛心會員活動，預估80000元、全年開展二次愛心媽媽活動，預估30000元、全年不定期地開展慈善義工活動，預估5000元。

愛心是一種境界，同時也是一種行動，是社區(qū)穩(wěn)定、發(fā)展的基礎(chǔ)，是增強社區(qū)凝聚力、提升社區(qū)群眾整體幸福感的源泉，是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要保障。愛心源于內(nèi)心最真實的情感，用真心去獻愛心才能打動人、感染人，從而真正的幫助人。因此，我們要真心實意獻愛心，讓愛心永存，讓真心傳遞。讓我們把社區(qū)愛心俱樂部做大，做強，讓普惠苑社區(qū)到處充滿愛的香味。

社區(qū)便民服務(wù)工作計劃篇二

組織社區(qū)干部認真學習廉租住房審批流程和相關(guān)政策，使社區(qū)干 部充分認識到廉租住房摸底調(diào)查的必要性和重要性。認真做好宣傳，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單，針對特殊群體進行走訪入戶等形式，大力宣傳市政府關(guān)于廉租住房保障有關(guān)政策，使廉租住房惠民政策深入人心。對符合政策的保障對象，仔細認真的做好政策講解工作，對不符合政策的，做好耐心細致的政策說明工作，不斷提高市民的政策知曉率。

1、結(jié)合網(wǎng)格化管理，嚴把準入關(guān)。在網(wǎng)格化管理中，根據(jù)群眾服務(wù)需求，及時調(diào)整思路，按照“責任網(wǎng)格化，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，管理一體化，信息現(xiàn)代化”的工作要求，在受理廉租房申請，審核過程中可以通過了解申請人家庭情況，入戶摸底調(diào)查等形式，將申請人家庭的住房情況、就業(yè)情況、收入情況、婚育情況等基本信息反饋給社區(qū)負責人。這樣就能做到“弄清一戶，審核一戶”，避免將一些不符合條 件的居民納入到保障范圍。

２、規(guī)范審程序，嚴把審核關(guān)。每季度對社區(qū)初審上報的廉租住房申請人員情況進行審核，聽取每一戶申報家庭成員組成、住房情況、家庭經(jīng)濟收入等基本情況的匯報，對吃不透，拿不準的問題，重新入戶核查，再進行研究商定，集體把關(guān)審定，確保集體研究，集體決定。杜絕人情關(guān)、面子關(guān)、蒙混過關(guān)，弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。

3、嚴格公示程序。為了使廉租住房保障工作公開、公平、公正，真正使困難群體享受到國家的優(yōu)惠政策，充分利用社區(qū)公示公告欄，對通過審核的廉租住房保障戶進行公示。

4、建檔立冊，規(guī)范管理。結(jié)合各社區(qū)的實際情況，加強檔案的建立、完善和指導。對符合條件的廉租住房申報人員建立電子表冊，實行一戶一檔，動態(tài)管理，可以在最短的時間內(nèi)查閱任何一個申請人檔案，并根據(jù)電子表冊將享受實物配租和租賃補貼的廉租住房保障戶的檔案區(qū)分開來，實行廉租住房檔案專柜專人管理，確保檔案材料規(guī)范有序。

社區(qū)便民服務(wù)工作計劃篇三

一、指導思想和服務(wù)宗旨

(一)指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務(wù)范圍

在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民利民志愿服務(wù)窗口并在巴黎印象小區(qū)廣場設(shè)立便民利民志愿服務(wù)點。本著“志愿服務(wù)，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民利民志愿服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及社區(qū)志愿者與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計生服務(wù)、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通等志愿者服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復或法律援助等。

社區(qū)便民服務(wù)窗口開通“3225866”專線電話，提供咨詢、預約等服務(wù)。

三、工作制度

一、廣泛宣傳志愿精神，做好志愿者的登記、注冊、管理等基礎(chǔ)工作，不斷增強社區(qū)凝聚力。

二、加強社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)。社區(qū)志愿者必須具備一定的政治素質(zhì)和文化道德修養(yǎng)，有較強的事業(yè)心和責任感，以“服務(wù)人民奉獻社區(qū)”為宗旨想社區(qū)所想，急社區(qū)所急，尊老助殘，扶貧濟困，在服務(wù)中做到耐心、細致、周到、熱情，自覺把愛心溶入到社區(qū)之中，培養(yǎng)和建立良好的人際關(guān)系，忑愿者參加社區(qū)服務(wù)時，必須嚴格遵守國的法律，法規(guī)以及社區(qū)相關(guān)性的公共行為準則，個人行為道德，廉潔自律，不準以任何理由和方式向被服務(wù)對像收取錢物。要文明服務(wù)，切實維護好志愿者的社會形象。

三、了解社區(qū)居民生活情況和需求，關(guān)注社區(qū)孤、老、殘等弱勢群體，積極拓寬志愿服務(wù)渠道，豐富志愿服務(wù)內(nèi)容。

四、根據(jù)社區(qū)居民和不同服務(wù)對象的需求，組織社區(qū)志愿者開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。

四、組織領(lǐng)導

為加強對該項工作的組織領(lǐng)導，xx社區(qū)成立便民利民志愿服務(wù)工作領(lǐng)導小組，使便民利民服務(wù)服務(wù)成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務(wù)的平臺。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。xx社區(qū)便民利民志愿服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結(jié)果作為對社區(qū)便民利民志愿服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時，社區(qū)根據(jù)評議情況及時改進工作。

一、指導思想

以黨的xx大精神和科學發(fā)展觀為指引，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照廉潔高效、務(wù)實為民、轉(zhuǎn)變作風、提高效率和 “為民、便民、利民、富民”的總體要求，建立高標準、規(guī)范化的便民服務(wù)體制，努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽光型政府。

二、組織領(lǐng)導

為加強對便民服務(wù)建設(shè)的組織領(lǐng)導，村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組負責村級便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、督辦，領(lǐng)導小組辦公室負責確定辦公場所，配備辦公用品，確保正常運行。

三、機構(gòu)設(shè)置及工作職責

(一)機構(gòu)設(shè)置：便民服務(wù)中心實行每周都辦公。

(二)工作職責：村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán)，面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)性收費事項及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項，同時也承擔信訪接待、法律援助、政策咨詢工作，是一個集行政審批、信訪接待、法律援助、政策咨詢和“三農(nóng)”服務(wù)為一體，為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺。

四、方法步驟

(一)健全機構(gòu)、制定方案階段(20xx年1月5日 —— 1月15日)

成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導小組，研究制定便民服務(wù)建設(shè)實施方案。

(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年2月15日 —— 2月25日)

通過會議、廣播、標語等多種形式，加大對便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度，使全村廣大干部進一步解放思想，更新觀念，切實增強全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶，做到家喻戶曉。

(三)組織籌備階段(3月25日 ——3月10日)

落實便民服務(wù)室人員、制度和辦公場所，確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導小組辦公室。

(四)運行階段(6月11日 —— 6月16日)

安排工作人員進駐中心開展便民服務(wù)。

五、工作要求

(一)加強便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風、加強效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容。必須高度重視，從加強廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā)，積極配合籌建工作，保證便民服務(wù)中心高效有序運轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當前工作的重點，落實人員、制度和辦公場所，完善“村代理員——村理事長——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運作情況作為年度目標考核的重要依據(jù)。

(二)便民服務(wù)中心要實行“一站式審批”、“。窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問責任制，公開辦事事項，公開辦事結(jié)果，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺接受服務(wù)對象和社會各界的監(jiān)督，最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

共

2

2

1

2

社區(qū)便民服務(wù)工作計劃篇四

一、**社區(qū)帶郵政局攬收特快郵件，物品型按2元/件計酬，文件型按1.8元/件計酬。快包按1元/個計酬。

二、**社區(qū)投遞的平信、掛號及包裹單郵件，以前是按100元/月計酬的，現(xiàn)增加到200元/月。

三、**社區(qū)將當天攬收的郵件，在下午二點以前通知郵局，郵局指定專人領(lǐng)取，并在當天將票據(jù)送還**社區(qū)。

四、**社區(qū)還可分銷郵政局指定銷售的酒水、日化等產(chǎn)品，具體的價格目錄表由郵政局負責提供，計酬明細也一并提供。

在試點活動過程中，遇到特殊的事情，雙方可研

究商討決定。真正做到社區(qū)服務(wù)人民，郵政服務(wù)用戶，實現(xiàn)雙贏。

社區(qū)便民服務(wù)工作計劃篇五

便民服務(wù)中心，是近年來全國農(nóng)村新興的一種服務(wù)農(nóng)民，服務(wù)農(nóng)業(yè)，服務(wù)農(nóng)村地方組織機構(gòu)。下面是關(guān)于社區(qū)便民服務(wù)中心

工作總結(jié)

為了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。

同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進科學和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。

針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。

針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧睢Ａ硪环矫?，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。

我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。

總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。

一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，××社區(qū)深入貫徹“三個代表”重要思想，堅持以人為本，全面落實科學發(fā)展觀，強力提升工作效能，以“為民服務(wù)、零距離、群眾辦事不出門”為目標，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強化機制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98.4%。

一、全黨動員，全民參與，營造為民服務(wù)工作氛圍

(一)統(tǒng)一思想，形成共識。認真組織學習市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導講話，領(lǐng)會和掌握了精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務(wù)全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務(wù)門檻，切實搞好為民服務(wù)的有效工作方式，是提高政府執(zhí)行力、促進效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風，密切黨群干群關(guān)系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳的建設(shè)，推動各項工作上臺階。

(二)加強領(lǐng)導，健全組織。建立了“黨政主導，部門聯(lián)動，共同參與”的為民服務(wù)工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務(wù)工作領(lǐng)導小組。設(shè)置了便民服務(wù)大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務(wù)大廳，為群眾辦事提供一流的服務(wù)環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務(wù)視頻監(jiān)控設(shè)備。大廳在工作業(yè)務(wù)上與鎮(zhèn)政府實行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民服務(wù)工作的高效運轉(zhuǎn)。三是設(shè)置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設(shè)立了公開欄等設(shè)施。加強業(yè)務(wù)培訓，成為了為民服務(wù)的“辦事行家”。

(三)宣傳發(fā)動，全民參與。制作了為民服務(wù)指南及為民服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程，公開聯(lián)系電話、監(jiān)督方式，刷寫標語，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關(guān)心、參與為民服務(wù)工作。通過廣泛宣傳發(fā)動，使為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務(wù)工作氛圍。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務(wù)卡、辦事告知單730份。

二、突出重點，創(chuàng)新思路，提高為民服務(wù)工作質(zhì)量

為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務(wù)工作重心下移，責任前移，暢通為民服務(wù) “綠色通道”。

(一)抓好“一個回路”。

在工作中，我們從抓受理、辦理、回復三個環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺，負責受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構(gòu)受理辦事申請后，認真登記并出具承辦單，告知申請人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內(nèi)迅速辦結(jié)。

(二)強化“兩個拓展”。一是在服務(wù)內(nèi)容上擴展。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項以外，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來,增設(shè)政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項目,由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認真學習為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

三、真抓實干，務(wù)求實效

開創(chuàng)為民服務(wù)工作新局面為民服務(wù)全程代辦制涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運行，真正服務(wù)群眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務(wù)的長效機制。

一是例會制度。每個月召開一次成員聯(lián)席辦公例會，通報情況，總結(jié)成績，查找不足，分析癥結(jié)，解決問題。

二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。

三是承諾制度。對辦結(jié)時限、收費標準、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個方面的內(nèi)容，實行承諾。接受群眾監(jiān)督。

四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人要進行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。

五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀事件,并追究責任。

六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內(nèi)容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務(wù)明星”評選活動，對工作業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀代辦員予以公示學習;對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實，對當事人給予嚴肅處理。

通過建立為民服務(wù)工作長效機制，有力地促進了社區(qū)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，推動了和諧社區(qū)建設(shè)，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務(wù)代辦制后，群眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風。通過窗口統(tǒng)一受理，機關(guān)內(nèi)部有機運作，監(jiān)督機構(gòu)全程監(jiān)督，從機制上保證了干部作風的轉(zhuǎn)變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務(wù)全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關(guān)注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。推行為民服務(wù)全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經(jīng)營、外出務(wù)工、科學生產(chǎn)提供了方便，充分調(diào)動了群眾致富奔小康的積極性。

社區(qū)便民服務(wù)工作計劃篇六

以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)、以構(gòu)建和諧社會重要思想為指導，繼續(xù)貫徹執(zhí)行“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的十六字方針，遵循“團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，按照防洪除澇并重的要求，認真落實國家省市區(qū)防汛工作精神，立足于防大汛、搶大險、抗大災，做到早部署、早動手、早準備、早落實，有備無患，把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在首位，扎扎實實搞好社區(qū)防汛工作，確保轄區(qū)安全度汛。

組長：

副組長：

成員：

指揮組全面負責社區(qū)防汛工作，各社居委書記為第一責任人，負責轄區(qū)防汛的日常監(jiān)控，防范協(xié)調(diào)，排查和疏導，以及突發(fā)狀況的應急措施的實施。

指揮組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在建設(shè)管理科，負責防汛組織、協(xié)調(diào)及督查工作，任辦公室主任，為辦公室成員。

省長城物業(yè)公司小區(qū)管理處主要負責、環(huán)東、白帝海棠小區(qū)內(nèi)排水管網(wǎng)的清淤排查，同時做好汛期泵站的監(jiān)管工作。轄區(qū)各物業(yè)公司要加強隱患排查處理，未雨綢繆，籌備沙袋等防汛物資，以備應急之需。

（一）隱患排查

各社居委負責組織汛前、汛期的安全、監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)轄區(qū)單位的防汛工作，做好防汛值班的具體安排。對本區(qū)域內(nèi)的防汛設(shè)備和重點地段進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除并上報，確保汛期安全度汛。

（二）預警搶險

對于可能發(fā)生的各種險情，要仔細檢查，及時處置；
在汛期要加強巡視檢查，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時作出預警并報告上級部門；
對已經(jīng)發(fā)生的險情，要立即組織人力、物力采取有效搶護措施，全力搶險，防止險情擴大；
要妥善安排群眾生活，搞好災后救治和衛(wèi)生防疫工作，保持社會穩(wěn)定。

（三）災害統(tǒng)計

各社區(qū)要高度重視洪澇災害統(tǒng)計工作，切實加強領(lǐng)導，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計制度。在災害發(fā)生后要立即統(tǒng)計上報受災情況，并及時上報災情的發(fā)展變化情況。

（一）轄區(qū)各單位要高度重視，把防汛工作當做保證人民群眾生命財產(chǎn)安全的一件大事抓實抓好。各單位一把手要對本轄區(qū)的防汛工作全面負責，做到思想認識到位，投入到位，要切實做好管轄區(qū)域內(nèi)的防汛工作，在汛期到來之際，親臨一線指揮，確保安全度汛。

（二）各單位要強化責任，盡快健全組織，完善制度，制定方案。要對防汛工作實行目標管理，將防汛任務(wù)層層分解，明確分工，責任到人，嚴格執(zhí)行防汛責任追究制。

（三）要認真落實防汛值班制度，各單位安排汛期晝夜24小時值班并保證通訊暢通，各社區(qū)在做好值班的同時，要在重點地段重點區(qū)域安排人員值班。

（四）注意信息反饋，發(fā)現(xiàn)新情況和重要問題及時匯報，并采取有效措施。有重大情況不報告，又不采取措施而造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的追究單位主要領(lǐng)導的責任。

（五）要廣泛深入地進行防汛工作宣傳和動員，教育廣大干部職工和居民群眾牢固樹立居安思危、常備不懈的防汛意識。

（六）加強監(jiān)督，嚴明防汛工作紀律。汛期當中，各單位要對上級的防汛指揮調(diào)度無條件執(zhí)行。要嚴明紀律，嚴格制度，加強監(jiān)督，加強檢查。凡制度不健全，或工作人員中有消極懈怠、玩忽職守、擅離崗位或不聽從統(tǒng)一調(diào)度造成損失的，要進行通報批評直至追究單位領(lǐng)導和當事人的責任。

社區(qū)便民服務(wù)工作計劃篇七

一、在十陵街辦及區(qū)房屋主管部門的指導下，由業(yè)主大會籌備組組織開展選舉業(yè)委會相關(guān)工作，社區(qū)兩委給予配合(計劃完成業(yè)委會選舉工作)。

二、做好重陽節(jié)敬老慰問金的發(fā)放工作。

三、規(guī)范社區(qū)閱覽室建設(shè)(報刊、雜志)。

2、規(guī)范攤點管理、規(guī)范綠化帶管理、規(guī)范家畜家禽管理;

3、作好規(guī)范車輛管理前期準備工作以及車輛占用消防通道的宣傳教育工作(20日前報出外來車輛、中型以上車輛以及其它車輛月停放數(shù)量報表)。

五、各黨支部持續(xù)組織開展好創(chuàng)先爭優(yōu)工作，開展好黨的“三會一課”活動(學習文建明的先進事跡)。

1、各支部組織文明勸導員配合做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作(攤點);

2、各黨支部作好開展活動的工作記錄(圖片)，按月上報總支部。

六、持續(xù)開展助老服務(wù)活動(組織志愿者隊伍)。

七、完善居民綜合文化活動室各項規(guī)章制度并上墻(文體活動室、棋牌室)。八、回顧總結(jié)今年以來的工作，提出明年工作計劃(含費用)及全年方針目標(10月底前完成總結(jié)與計劃、11月聽政討論、12月確認2012年度工作計劃)。

九、按職責分工(兼職)做好過渡期物業(yè)服務(wù)工作。

十、按職責做好日常工作及上級臨時布置的其他工作任務(wù)。

【八月份社區(qū)工作計劃四】

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