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銀行中間業(yè)務收入分析報告篇一
規(guī)范和提高員工的服務意識、服務標準,通過考核提升員工的工作能力、工作積極性,利用經(jīng)濟這一杠桿作用,推動服務質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的`不斷提高,確??偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕隧樌瓿?。
1、服務行為的標準化、規(guī)范化;
2、逐級考核、統(tǒng)一考核;
3、公平、公正、公開。
1、考核人:各項目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期:每月一次。
3、考核依據(jù):公司各項規(guī)章制度、各操作手冊的規(guī)范文件;評價個人當月重點工作的完成情況。
4、考核內(nèi)容:
工作情況:工作量、工作態(tài)度、工作實績及業(yè)主滿意度;
安全方面:工作過程中有無事故發(fā)生;
執(zhí)行力:對公司的計劃任務完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況;
禮儀形象:舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣著是否得體;
成品保護:設(shè)備有無丟失、缺陷,公共設(shè)施維護情況;
5、檢查方式:主管每天檢查,物業(yè)主任每周不定期隨機檢查,公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機抽查。
特別說明:在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者,經(jīng)確認情況屬實的將對其加倍處罰。
6、考核程序:
每月25日各項部門主管將匯總,并報主任審核后公布;
品保部將檢查、拍照記錄,其他相關(guān)職能部門隨機考核記錄交專人匯總,計算分值后報人資部,最后由人資考評匯總。
銀行中間業(yè)務收入分析報告篇二
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
進一步貫徹落實國家有關(guān)節(jié)能減排、環(huán)境保護等文件精神,以綠色信貸為抓手,積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),有效防范環(huán)境與社會風險,更好地服務樂清實體經(jīng)濟。通過將綠色信貸政策與金融杠桿的有機結(jié)合,促進樂清經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(一)充分運用媒體信息和綠色信貸信息共享平臺數(shù)據(jù),試行授信準入工作“環(huán)評一票否決制”。在授信準入工作中,多渠道地收集報紙、電視臺等媒體公開批露的有關(guān)環(huán)境監(jiān)測信息,查閱環(huán)保部門提供的企業(yè)環(huán)境行為信息,對存在被媒體曝光的環(huán)境違法行為或環(huán)境行為五色評級結(jié)果為“紅色”和“黑色”的不予準入。
(二)堅持有扶有控的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整策略,根據(jù)企業(yè)環(huán)保信息提供差別化的信貸服務。優(yōu)先支持環(huán)境行為五色評級結(jié)果為“綠色” 和“藍色”的企業(yè)用信,嚴格控制五色評級結(jié)果為“紅色”和“黑色”的企業(yè)用信規(guī)模。通過嚴把準入關(guān)和加強存量調(diào)整這兩方面工作,督促企業(yè)逐步轉(zhuǎn)入合規(guī)化環(huán)保經(jīng)營。
(三)試推排污權(quán)抵押貸款。我行將根據(jù)小微企業(yè)擁有的排污權(quán)狀況,適時推行排污權(quán)抵押貸款,緩解企業(yè)擔保難問題,盤活企業(yè)資產(chǎn)。
(一)繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《關(guān)于推進綠色信貸建設(shè)的通知》,加強授信盡職調(diào)查。各支行要深刻領(lǐng)會文件精神,務必將環(huán)境行為五色評級結(jié)果作為一項基本內(nèi)容納入授信盡職調(diào)查工作。
(二)嚴格控制環(huán)境行為較差和差的“紅色”、“黑色”企業(yè)用信規(guī)模。在兩類企業(yè)環(huán)境違法行為沒有整改驗收完成之前,不得對其新增貸款額度,且到期貸款至少壓縮30%以上;在兩類企業(yè)環(huán)境違法行為整改驗收之后,半年內(nèi)未發(fā)生新的環(huán)境違法行為,由環(huán)保部門核準出具證明,可視實際情況繼續(xù)給予支持。
(三)建立綠色信貸監(jiān)管的長效機制。各部門要加大綠色信貸貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查的執(zhí)行力度,對綠色信貸政策執(zhí)行不力,向“紅色”、“黑色”企業(yè)違規(guī)發(fā)放貸款,要追究有關(guān)人員責任。
(一)5-6月,根據(jù)上級監(jiān)管部門關(guān)于綠色信貸指導意見,結(jié)合我行實際,制訂或修改有關(guān)綠色信貸相關(guān)制度,并貫徹落實。
(二)7-8月,運用經(jīng)過完善的企業(yè)環(huán)評數(shù)據(jù),對新增客戶和存量客戶實行分類管理,做好信貸準入和結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。8月底配合相關(guān)部門做好“推動銀行業(yè)綠色信貸,支持經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級為主題”的綠色信貸工作大會。
(三)9-10月,配合上級監(jiān)管部門開展的綠色信貸試點工作。
(四)20xx年年底前,對本行的綠色信貸主題活動開展情況進行總結(jié),并將有關(guān)總結(jié)報告上報至各有關(guān)部門。
銀行中間業(yè)務收入分析報告篇三
第一條為進一步促進市級財政國庫集中支付代理銀行(以下簡稱代理銀行)提高代理業(yè)務水平和服務質(zhì)量,規(guī)范代理銀行支付與清算行為,確保財政性資金安全、規(guī)范和高效運行,根據(jù)市財政局與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議,參照省財政廳相關(guān)辦法,結(jié)合我市實際,制定本方案。
第二條本方案適用于市財政局對市級國庫集中支付代理銀行和公務卡發(fā)卡銀行年度代理業(yè)務的綜合考核。
第三條本方案所稱銀行年度代理業(yè)務綜合考核(以下簡稱綜合考核),是指市財政局依據(jù)與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議及相關(guān)制度規(guī)定,對銀行年度代理市級財政國庫集中支付工作情況進行考核后做出的綜合評價。
第四條綜合考核遵循科學、規(guī)范、公平、公正的原則。
第五條綜合考核由代理銀行服務質(zhì)量問卷調(diào)查考核、代理銀行協(xié)議履行情況考核和代理銀行年度報告考核三部分組成。
第六條綜合考核實行百分制,采取量化評分和扣分相結(jié)合的方法。
第七條 綜合考核的年度期間為每年的1月1日至12月31日, 考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務手續(xù)費掛鉤。
第八條代理銀行服務質(zhì)量問卷調(diào)查考核,通過向?qū)嵤┴斦鴰旒兄Ц兜氖屑夘A算單位發(fā)放《代理銀行服務質(zhì)量問卷調(diào)查表》(附件1)的方式,對代理銀行服務質(zhì)量進行考核。
第九條代理銀行服務質(zhì)量問卷調(diào)查考核指標體系由支付結(jié)算水平、信息反饋質(zhì)量、管理協(xié)調(diào)水平、人員業(yè)務素質(zhì)和支付系統(tǒng)性能五項指標構(gòu)成,采用量化評分法,滿分50分。
第十條代理銀行服務質(zhì)量問卷調(diào)查范圍為實施財政國庫集中支付的所有市級預算單位,從每個代理銀行代理的市級預算單位中隨機抽取一定比例作為問卷調(diào)查對象。
第十一條 問卷調(diào)查工作由市財政局于每年11月初委托第三方機構(gòu)具體實施。
第十二條市級預算單位應本著客觀公正的原則,認真填報《代理銀行服務質(zhì)量問卷調(diào)查表》,于12月15日前報送至第三方機構(gòu)。
第十三條第三方機構(gòu)負責審核匯總代理銀行服務質(zhì)量問卷調(diào)查結(jié)果,計算各代理銀行服務質(zhì)量問卷調(diào)查考核得分,并將結(jié)果于12月31日前書面提交市財政局。
第十四條代理銀行協(xié)議履行情況考核是指市財政局依據(jù)委托代理協(xié)議有關(guān)內(nèi)容及相關(guān)制度規(guī)定對代理銀行履行委托代理協(xié)議情況進行考核。
第十五條代理銀行協(xié)議履行情況考核包括資金支付與清算(20分)、信息反饋(10分)、賬戶管理(5分)、系統(tǒng)管理(5分)和組織管理(5分)等內(nèi)容,滿分45分。
第十六條代理銀行協(xié)議履行情況考核采取扣分法,即市財政局對發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反協(xié)議規(guī)定的行為,經(jīng)核實后做扣分處理。發(fā)現(xiàn)途徑主要為:通過日常支付業(yè)務和工作調(diào)研了解掌握,對銀行業(yè)務代理情況進行檢查,預算單位反映或投訴的、財政國庫集中支付動態(tài)監(jiān)控等。具體扣分標準按《代理銀行協(xié)議履行情況考核細則》(附件2)執(zhí)行。
第十七條代理銀行年度報告考核是指市財政局對代理銀行撰寫的年度業(yè)務代理工作總結(jié)報告進行考核。
第十八條代理銀行年度報告考核內(nèi)容包括代理業(yè)務基本情況說明、工作改進措施和建議等內(nèi)容,采用量化評分法,滿分5分。
(二)工作改進的措施和建議:反映銀行針對代理業(yè)務中存在的問題與不足提出的改進措施和改進效果,以及對財政國庫集中支付業(yè)務和市財政局提出的建議和意見等。
第十九條代理銀行在紹最高分行機構(gòu)應于每年12月15日前將上一年度代理工作報告一式兩份報送市財政局。
第二十條市財政局根據(jù)代理銀行年度報告反映的內(nèi)容和日常工作中了解掌握的實際情況,對各項內(nèi)容評分并匯總,計算得出各代理銀行年度報告考核得分。
第二十一條 綜合考核各項具體指標分值見附件3。
第二十二條 市財政局每季度進行一次預考核,建立考核通報制度,年終根據(jù)年度綜合考核得分評定國庫集中支付銀行的代理業(yè)務水平等級,分為優(yōu)、合格、基本合格、不合格四個等級,90分以上(含90分)為優(yōu),90—80分(含80分)為“合格”,80—70分(含70分)為基本合格,70分以下為不合格。
第二十三條市財政局根據(jù)年度綜合考核結(jié)果,對年度綜合考核結(jié)果進行通報。
第二十四條 按照“獎優(yōu)罰劣”的原則,年度綜合考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務代理手續(xù)費掛鉤。具體方法:綜合考核結(jié)果為“優(yōu)”的,業(yè)務代理手續(xù)費上浮15%;綜合考核結(jié)果為“合格”的.,業(yè)務代理手續(xù)費按標準100%付費;綜合考核結(jié)果為“基本合格”和“不合格”的,業(yè)務代理手續(xù)費下浮15%。
第二十五條建立代理銀行退出機制。對年度綜合考核結(jié)果為“基本合格”的代理銀行,市財政局責令其提出整改措施,對在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實不力或整改效果不佳的,進行通報批評;對年度綜合考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年為“基本合格”的代理銀行,終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十六條 對一個年度考核期間內(nèi)出現(xiàn)嚴重違反國家有關(guān)財政資金管理規(guī)定、嚴重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行,市財政局對其進行通報批評,責令限期整改,并組織督促檢查。對在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實不力或整改效果不佳的,終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十七條 代理銀行補缺按照公開招投標要求,在國有大型商業(yè)銀行和總行注冊在紹興越城區(qū)行政區(qū)域的城市商業(yè)銀行中產(chǎn)生。
第二十八條 市財政局將綜合考核結(jié)果在考核結(jié)束一個月內(nèi)反饋代理銀行,代理銀行在一個月內(nèi)向市財政局報送有關(guān)工作改進情況書面材料。
第六章附則
第二十九條市財政局統(tǒng)一負責綜合考核的組織和實施工作。
第三十條 本方案由市財政局負責解釋。
第三十一條本方案自20xx年1月1日起施行?!督B興市市級財政國庫集中支付銀行代理業(yè)務綜合考評辦法》(紹市財庫〔2017〕6號)同時廢止。
銀行中間業(yè)務收入分析報告篇四
一個人的力量是有限的,蕓蕓眾生之中,我們只是大海里的一滴水。一個人的生命是有限的,歷史長河之中,我們只是星空里的一瞬間。
只要有夢想,誰會保證一滴滴水珠不能匯聚成汪洋?
只要有希望,誰會肯定有限的生命不會幻化出絢麗的光芒?
親愛的朋友,讓我們以積極樂觀的姿態(tài),秉承綠色低碳的主題,在新的一年,從身邊做起,帶動自己的家人,加入這一運動的洪流。
誰說北方的冬天與運動無緣,誰說高檔的裝備是全民運動的門檻?這一切只是借口,只要有一個不貪圖安逸的新,那么生活處處是健康運動的舞臺。
曾幾何時,年少時候的我們曾共享一份藍天,簡單的游戲,無邪的`心靈編織起我們的童年?,F(xiàn)今,經(jīng)濟物質(zhì)飛速發(fā)展,而我們,卻被千萬種應酬與借口讓自己裹足不前。與其感慨萬千,不如行動起來。騎行人的心態(tài),就是心若陽光,人生處處藍天!
朋友們,就讓我們帶著自己家人,成為新的大家庭,用經(jīng)典的游戲來為這個冬天增添一份火熱的情懷,用積極樂觀健康向上的心態(tài),開啟全新的20xx年!
懷舊經(jīng)典游戲
目的:暖場,表演
內(nèi)容:丟手絹,老鷹捉小雞
a、團隊游戲
目的:讓彼此之間建立團隊精神
內(nèi)容:拔河,運球接力
規(guī)則:以家庭為單位,分為兩個組(輸贏都應有獎品提供)
b、慢騎比賽
目的:引入自行車環(huán)節(jié) 內(nèi)容:一名家長+孩子(按年齡段分組)
獎品:捷安特兒童頭盔,親子裝等
c、驛站騎行
目的:用騎行引入六樓更多的品牌
內(nèi)容:規(guī)定線路,按圖索驥
規(guī)則:兒童騎行護照,在指定的商家蓋章,集齊護照所有章回到出發(fā)點為勝出(按年齡段分組)
獎品:捷安特兒童車,兒童頭盔,親子裝等
1、擬定時間:
2、需提供硬件(非獎品類):
簽到背板及安裝位置:建議地鐵大叔商家雙玻璃處
簽到處:工作人員辦公區(qū)
領(lǐng)獎臺:家長及孩子的座位,兩組攝像機位,無線麥克風
3、xx保險公司免費為當天兒童提供一份價值xx的保單
銀行中間業(yè)務收入分析報告篇五
為切實加強xx銀行關(guān)于新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作,全面應對疫情防控工作的嚴峻性和復雜性,營造健康安全穩(wěn)健的金融服務環(huán)境。根據(jù)_中央__關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要指示和省聯(lián)社、亳州銀保監(jiān)分局關(guān)于疫情防控工作有關(guān)工作要求,結(jié)合本行實際,特制定本行應急處置預案。
切實重視和加強xx銀行關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作,增強政治意識、大局意識、責任意識,不斷提高全行疫情防控工作能力,為全行員工和客戶營造健康安全的金融服務營業(yè)環(huán)境。
(二)建立各級值班制度。全行各分支機構(gòu)負責人帶頭留守值班,確保24小時不間斷應急值守工作,積極做好應急響應和應對工作,及時上報和應對突發(fā)情況。
(四)保持信息暢通,建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯(lián)絡機制,實行“曰報送制”和“零報告制”,詳細跟蹤轄內(nèi)疫情防控情況,密切關(guān)注員工身體情況,對出現(xiàn)不適情況及時安排就醫(yī),確保員工生命安全。
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