為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無效努力。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
推進(jìn)效益提升工作舉措 文明素質(zhì)提升行動(dòng)方案篇一
根據(jù)團(tuán)黨辦發(fā)［2012］34號文件精神和一四三團(tuán)文明建設(shè)規(guī)劃要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我中心職工思想道德建設(shè)，不斷提高職工的思想道德素質(zhì)，社會公德意識和城鄉(xiāng)文明程度，結(jié)合我中心職工教育實(shí)際，從5月起至23月底，在農(nóng)服中心實(shí)施公民文明素質(zhì)提升行動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的“十七”屆六中全會精神和自治區(qū)八次黨代會、兵團(tuán)九屆六次全委(擴(kuò)大)會和師市七屆三次全委(擴(kuò)大)會議精神，深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，強(qiáng)化社會主義核心價(jià)值體系教育，豐富群眾性精神文明創(chuàng)建。以創(chuàng)建文明環(huán)境、共建和諧團(tuán)場為目標(biāo)，為努力把我團(tuán)建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科教進(jìn)步、文明繁榮、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。公民文明，社會和諧的現(xiàn)代化方明團(tuán)場奠定扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
二、主要內(nèi)容
1、提升職工思想道德素質(zhì)，重點(diǎn)是圍繞建設(shè)社會主義核心價(jià)值體系，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)兵團(tuán)精神，培養(yǎng)職工良好的社會公德，職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德。
2、提升職工科學(xué)文化素質(zhì)。重點(diǎn)倡導(dǎo)職工養(yǎng)成“熱愛科學(xué)文化、學(xué)習(xí)科學(xué)文化、運(yùn)用科學(xué)文化”的良好習(xí)慣，培養(yǎng)職工具有辯證的思維方法，正確的學(xué)習(xí)觀念，旺盛的求知欲望，科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，合理的知識結(jié)構(gòu)技能，高品位的文化修養(yǎng)，較強(qiáng)的認(rèn)知能力，較好的知能基礎(chǔ)，積極的創(chuàng)造精神。
3、提升職工民主法制素質(zhì)，重點(diǎn)是增強(qiáng)廣大職工的民主意識，法律法規(guī)意識，增強(qiáng)民主意識，就是使廣大職工具有國家主人翁的責(zé)任感、使命感，積極參與社會生活，懂得尊重自己維護(hù)他人的權(quán)利，自覺維護(hù)國家利益，公眾利益，承擔(dān)起應(yīng)盡的義務(wù)和對社會的責(zé)任。增強(qiáng)法律法規(guī)意識，就是使廣大職工自覺遵守和服從國家法律法規(guī)和各種社會規(guī)則，做到依法辦事，依法律己，依法維護(hù)合法權(quán)益，理性表達(dá)利益訴求，將法治精神內(nèi)化為生活方式作為一切行為的底線和基本的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。
4、提升職工文明禮儀素質(zhì)，重點(diǎn)是培養(yǎng)職工的社會禮儀，生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀素質(zhì)，使廣大職工在衣、食、住行、娛樂和人際交往中，養(yǎng)成舉止文雅、知禮重儀、尊重他人的文明習(xí)慣。
5、提升職工身心健康素質(zhì)，重點(diǎn)是培養(yǎng)廣大職工科學(xué)、健康的生活方式，生活習(xí)慣、有強(qiáng)健的體魄，正常的智力和充沛的精力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難，挫折和榮譽(yù)，保持自尊自信、理性平和，積極向上的社會心態(tài)。
三、具體措施和時(shí)間安排
第一階段：宣傳動(dòng)員階段(2012年5月10日-5月30日)利用中心各項(xiàng)會議組織黨員干部和職工學(xué)習(xí)《公民道德實(shí)施綱要》和《創(chuàng)建文明環(huán)境，共建和諧家園倡儀書》，號召全體職工在工作中和社會生活中從身邊小事做起，講衛(wèi)生、講秩序、講公德、講文明，以實(shí)際行動(dòng)做一個(gè)文明職工。
第二階段：組織實(shí)施階段(6月1日-2013年2月28日)
1、開展“公共文明實(shí)踐月”活動(dòng)，6月份，結(jié)合“石河子精神”，學(xué)習(xí)宣傳月，集中開展以公共環(huán)境、公共秩序、人際交往、公益行動(dòng)為主要內(nèi)容的公共文明建設(shè)活動(dòng)，教育和引導(dǎo)連隊(duì)公民積極參與到公共建設(shè)行動(dòng)中來爭做“文明的禮的花園人”，堅(jiān)決摒棄不文明行為，共同美德良好的中心職工形象。
2、開展“做表率，講奉獻(xiàn)，比貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，在中心干部中爭做“真抓實(shí)干、清正廉潔、顧全大局、良風(fēng)美德、努力學(xué)習(xí)”表率活動(dòng)，提高干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力和素質(zhì)。
題活動(dòng)，倡導(dǎo)職工從瑣事做起，從自己做起，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。共享幸福生活。
4、開展“學(xué)習(xí)型社會建設(shè)”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會提出的“學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)”在廣大職工干部中倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)學(xué)習(xí)。開展馬克思主義思想的宣傳教育和開展科學(xué)知識講座，利用團(tuán)場廣場文化活動(dòng)，提高職工崇尚科學(xué)文明，反對愚味迷信，抵制歪理邪說，形成健康風(fēng)氣和學(xué)習(xí)生活氛圍。
第三階段：總結(jié)階段(2013年3月1日-4月)
根據(jù)中心開展活動(dòng)情況，把公民文明素質(zhì)提升工作總結(jié)上報(bào)團(tuán)宣傳辦。
公民文明素質(zhì)提升行動(dòng)是一項(xiàng)重要工作任務(wù)，是全社會的共同責(zé)任，我們注重群眾參與，讓活動(dòng)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓院、進(jìn)家庭，使群眾真正成為 主體，要注重 宣傳引導(dǎo)，采取多種形式進(jìn)行廣泛發(fā)動(dòng)，營造濃厚氛圍，不斷提高廣大職工的文明意識，讓文明創(chuàng)建工作深入人心，同時(shí)各項(xiàng)活動(dòng)要相互貫通，相互融合，不斷加強(qiáng)吸引力，感染力和影響力，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效。
一四三團(tuán)農(nóng)服中心
二o一二年度
推進(jìn)效益提升工作舉措 文明素質(zhì)提升行動(dòng)方案篇二
2020年是“十三五”收官之年，也是全面建成小康社會的決勝之年，能源局在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以新時(shí)代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹黨的五中全會精神和視察重要講話重要指示精神，始終牢固樹立抓發(fā)展的鮮明導(dǎo)向，在緊緊抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，狠抓省能源革命綜合改革試點(diǎn)工作，以改革促發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供助力。
一、全面從嚴(yán)治黨，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)
能源局把學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國特色社會主義思想和視察重要講話重要指示精神擺在突出位置，一是始終把黨的政治建設(shè)擺在重要位置。堅(jiān)決用黨的路線方針政策把方向帶隊(duì)伍，始終做到方向不偏，立場堅(jiān)定，時(shí)刻與_在思想、政治、行動(dòng)上保持高度一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨組織的各項(xiàng)決議。二是堅(jiān)決保持政令暢通。堅(jiān)決執(zhí)行市委市政府的安排部署，對中央、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、省能源革命綜合改革試點(diǎn)重大決策部署，上級的重要會議精神，專題會議學(xué)習(xí)貫徹，結(jié)合工作實(shí)際制定方案抓好貫徹落實(shí)。三是嚴(yán)格落實(shí)組織生活制度。提高班子隊(duì)伍素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)黨內(nèi)“三會一課”制度，針對存在的“四風(fēng)”問題，局黨組舉一反三，立即對所涉及問題進(jìn)行整改，按要求對辦公用房進(jìn)行了專項(xiàng)整治，對照“中央八項(xiàng)規(guī)定精神”及“四風(fēng)”問題進(jìn)行反思和查擺，召開專題民主生活會，深入剖析班子存在的問題、根源，并提出整改措施及今后努力方向。全年分別召開了能源局2020年黨風(fēng)廉政警示教育大會、能源局黨支部換屆選舉大會，《市能源工作會議暨能源領(lǐng)域反腐敗專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員會議》、觀看了警示教育片《蛻變的初心》，并分別在五一、中秋國慶等重大節(jié)假日期間開展正風(fēng)肅律大會，做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，抵制各種誘惑，不踩“紅線”，不觸“底線”，不碰“高壓線”。四是發(fā)揮黨員先鋒模范的表率作用。新冠肺炎疫情期間，共計(jì)11名黨員、22名干部職工，堅(jiān)守在全市各個(gè)辦事處、社區(qū)的疫情防控第一線，對小區(qū)所有出入人員進(jìn)行信息核查、體溫登記和每日消毒，并做好相關(guān)知識的科普宣傳，他們用初心和使命托起了人民群眾的幸福安康，筑牢疫情防控的鋼鐵長城，疫情期間，全體干部職工共計(jì)捐款6800元，分別捐助了舊堡、舊新堡兩個(gè)村抗疫物資，保證幫聯(lián)村的疫情防控工作順利開展。五是按照市委統(tǒng)一部署，市委第九輪巡查一組對開展了政治巡察，針對巡察工作，能源局黨組高度重視，積極籌備，針對局黨組在履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、落實(shí)深化改革決策部署、“三個(gè)聚焦”等方面存在的問題，認(rèn)真開展“未巡先改”“邊巡邊改”“巡后整改”，把落實(shí)問題整改作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，按分工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)股室（隊(duì)、中心）、每一名職工，實(shí)行“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底”的包干負(fù)責(zé)整改工作機(jī)制，確保事事有人抓，件件有人管，事事有結(jié)果，堅(jiān)決做到不落一項(xiàng)、不丟一條。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，層層傳導(dǎo)壓力，以解決問題促進(jìn)整改落實(shí)，真正把巡察工作的成果運(yùn)用到推動(dòng)能源改革發(fā)展上來，全面完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
二、主要任務(wù)完成情況
（一）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。全年原煤產(chǎn)量萬噸，商品煤產(chǎn)量萬噸，工業(yè)總產(chǎn)值萬元，工業(yè)銷售產(chǎn)值萬元。累計(jì)原煤入洗量為3082萬噸，原煤入洗率為。固定資產(chǎn)投資全年出庫總計(jì)萬元，現(xiàn)庫存金額萬元。
（二）節(jié)能降耗任務(wù)完成情況。2020年新增規(guī)上企業(yè)26戶，出庫8戶；截至11月底我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源消費(fèi)總量為萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，同比下降。規(guī)模以上工業(yè)增加值110億元，增加值累計(jì)增速為。由此預(yù)計(jì)能夠完成萬元地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降和能耗總量控制在587萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤以內(nèi)2020年度我市節(jié)能“雙控”目標(biāo)任務(wù)。
我市9戶年綜合能源消費(fèi)量10萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上重點(diǎn)用能單位全部完成能耗在線平臺建設(shè)工作,并與省和國家平臺對接，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸。
（三）清潔取暖工作完成情況。2020年清潔取暖改造工程完成16176戶、萬平米改造任務(wù)，實(shí)現(xiàn)建成區(qū)范圍內(nèi)100%覆蓋、農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部70%覆蓋既定目標(biāo)。其中，集中供熱完成8003戶、萬平米，煤改電完成1457戶、萬平米，煤改氣完成1194戶、萬平米，區(qū)域集中供熱完成5522戶、萬平米。
（四）“五地一產(chǎn)”追繳情況。按照市委“五地一產(chǎn)”規(guī)范工作推進(jìn)會相關(guān)要求，能源局“五地一產(chǎn)”共涉及9鄉(xiāng)鎮(zhèn)31個(gè)村40家煤炭企業(yè)，截至目前,共追繳萬元,其中,煤礦企業(yè)追繳萬元,洗選企業(yè)追繳萬元。
三、特色亮點(diǎn)工作
（一)一手抓疫情防控、一手抓能源保障
1、有序推進(jìn)煤礦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和電力保障工作
（1）新冠肺炎疫情期間，全市煤礦企業(yè)全部處于停產(chǎn)狀態(tài)，為了各煤礦企業(yè)在做好疫情防控的同時(shí)開展好礦前整頓，尤其是在疫情防控到了最吃勁的關(guān)鍵，隨著人流的增多增加，面臨著諸多困難。市能源局積極想對策，出方法，明確發(fā)展是主線、保供是底線、安全是紅線，妥善處理好疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、安全生產(chǎn)三者之間的關(guān)系，統(tǒng)籌規(guī)劃，精準(zhǔn)施策，確保跟上全省生產(chǎn)進(jìn)度。
推進(jìn)效益提升工作舉措 文明素質(zhì)提升行動(dòng)方案篇三
為了全面貫徹《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》試行方案，牢固樹立“健康第一，素質(zhì)第一”的思想，使學(xué)生和廣大的學(xué)生以及家長能夠及時(shí)了解學(xué)生的健康水平，督促學(xué)生積極參加體育鍛煉，完成每天一小時(shí)體育鍛煉和陽光體育活動(dòng)，上好體育課，養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣，進(jìn)而全面增進(jìn)學(xué)生的體質(zhì)健康水平，把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體美全面發(fā)展的高素質(zhì)的人才。
組長：
副組長：
成員：教導(dǎo)處總務(wù)處體育組各班班主任
身高、體重、肺活量為全校學(xué)生必測項(xiàng)目。
1-2年級：50米跑、坐位體前屈、1分鐘跳短繩
3-4年級：50米跑、坐位體前屈、1分鐘跳短繩、1分鐘仰臥起坐
1、首先按照教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容根據(jù)學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)，針對學(xué)生體質(zhì)健康存在的問題，重視選擇具有一定運(yùn)動(dòng)負(fù)荷，能有效提高學(xué)生身體素質(zhì)的體育項(xiàng)目，以改善學(xué)生的心肺功能，全面提高學(xué)生的身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)。
2、其次，向班主任和學(xué)生推行“學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)”，通過班隊(duì)課或聊天等形式介紹學(xué)生體質(zhì)測試的內(nèi)容、方法。介紹關(guān)于此方面素質(zhì)的輔助練習(xí)內(nèi)容。并通過校訊通平臺告訴家長積極配合學(xué)校并督促學(xué)生積極進(jìn)行自我鍛煉，合理安排學(xué)生的作息時(shí)間，讓學(xué)生了解自己的體質(zhì)健康狀況，針對存在的問題進(jìn)行科學(xué)的鍛煉，以達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)健康水平的目標(biāo)。
3、體育教師在課堂教學(xué)中，采取多種形式激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，養(yǎng)成自覺積極進(jìn)行體育鍛煉的習(xí)慣，積極推進(jìn)學(xué)生課外體育活動(dòng)和大課間活動(dòng)的開展，在抓好體育課堂教學(xué)的同時(shí)，落實(shí)學(xué)生每天一小時(shí)的活動(dòng)，大力推選大課間體育活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生鍛煉身體的積極性。
4、最后，通過學(xué)生的自我鍛煉，教師的有效指導(dǎo)，學(xué)校的高度重視，安排學(xué)生集中進(jìn)行分組測試，并進(jìn)行成績的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
1、9月上旬向?qū)W生介紹體質(zhì)測試的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及測試的方法。布置增強(qiáng)體質(zhì)的輔助練習(xí)手段，讓學(xué)生利用課外時(shí)間進(jìn)行自我鍛煉。
2、從9月中旬開始，利用體育課上的素質(zhì)練習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)此方面內(nèi)容的練習(xí)，為學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)測試奠定基礎(chǔ)。
3、9月下旬-10月上旬對學(xué)生進(jìn)行測試。
4、10月中旬對學(xué)生的體質(zhì)測試成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、并上報(bào)成績。
推進(jìn)效益提升工作舉措 文明素質(zhì)提升行動(dòng)方案篇四
在過去的一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然應(yīng)對，更多的時(shí)候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不明白自我將來是什么樣貌，目前能做的就是整裝待發(fā)迎接新的一年。
一、工作上
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
4、完成20__年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。
5、根據(jù)辦公室?guī)Ыo依據(jù)，及時(shí)繳納20__年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。
6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7、根據(jù)經(jīng)營科帶給保證金繳納申請書，協(xié)助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
二、學(xué)習(xí)上
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以貼合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，到達(dá)業(yè)務(wù)潛力全面提升。
2、結(jié)合工作實(shí)際，用心為晉升高級職稱做準(zhǔn)備。
三、生活上
1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。
4、持續(xù)良好的心態(tài)、懂得知足者常樂。
5、善于觀察生活中的細(xì)節(jié)問題，不斷的進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自我
四、學(xué)習(xí)要求
1、端正思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)的迫切需要，務(wù)必時(shí)刻提醒自我，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭的職責(zé)。
2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。
3、透過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識來提高自身的業(yè)務(wù)水平，豐富自我工作經(jīng)驗(yàn)，把知識和經(jīng)驗(yàn)的積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。透過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。
在新的一年里，我還需要在工作上更加用心主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。
推進(jìn)效益提升工作舉措 文明素質(zhì)提升行動(dòng)方案篇五
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn)，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機(jī)制為根本，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶，為我行加快實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障。
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，力爭從思想和行動(dòng)上達(dá)到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)提升”的目標(biāo)要求，即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理，轉(zhuǎn)變方式、提升效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象。著力推進(jìn)服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊(duì)伍。
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在全行全體員工中開展，各支行和機(jī)關(guān)各部室全員發(fā)動(dòng)，全面部署，上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，總行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的檢查督導(dǎo)。各單位要成立相應(yīng)的活動(dòng)小組，明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。機(jī)關(guān)各部室要對照各自職能，明確責(zé)任，在強(qiáng)化自身建設(shè)的同時(shí)，抓好督促落實(shí)。
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動(dòng)的重點(diǎn)不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容，更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水*。
（一）增強(qiáng)服務(wù)透明度，向社會公開“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時(shí)限，并設(shè)立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式，公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措。堅(jiān)持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求，強(qiáng)化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動(dòng)接受社會監(jiān)督。
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為抓手，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。各單位要著力加強(qiáng)全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在總行機(jī)關(guān)積極開展比貢獻(xiàn)看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動(dòng)。以機(jī)關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點(diǎn)，提升機(jī)關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻(xiàn)度，自覺增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮機(jī)關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的.示范和帶頭作用。
推進(jìn)效益提升工作舉措 文明素質(zhì)提升行動(dòng)方案篇六
一是規(guī)范景區(qū)門票價(jià)格。監(jiān)督利用公共資源建設(shè)的景區(qū)項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，非利用公共資源建設(shè)的景區(qū)項(xiàng)目不得高于物價(jià)部門核準(zhǔn)票價(jià)，嚴(yán)格控制門票上漲；督促景區(qū)嚴(yán)格按規(guī)定，對未成年人、在校學(xué)生、老人、軍人、殘疾人等實(shí)行門票費(fèi)用減免。督促所有景區(qū)在醒目位置公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格等，堅(jiān)決制止各類變相漲價(jià)行為。
二是引導(dǎo)旅游者文明消費(fèi)。嚴(yán)格監(jiān)督景區(qū)不得出現(xiàn)誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行為，依法嚴(yán)肅查處串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格和價(jià)格欺詐的行為，積極營造誠實(shí)守信的消費(fèi)環(huán)境。推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，推動(dòng)文明旅游宣傳引導(dǎo)，加大景區(qū)文明旅游執(zhí)法。
三是加強(qiáng)安全監(jiān)管力度。加強(qiáng)安全檢查和假日旅游巡查。督促景區(qū)對參與高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的旅游者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并開展安全培訓(xùn)；加強(qiáng)安全防護(hù)和消防設(shè)施建設(shè)。建立健全旅游景區(qū)突發(fā)事件、高峰期大客流應(yīng)對處置機(jī)制和旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度，建立假日旅游應(yīng)急體系。
四是強(qiáng)化景區(qū)接待管理。督促景區(qū)每日對游覽項(xiàng)目開放情況、活動(dòng)情況進(jìn)行公示；并每日召開員工會議，統(tǒng)一接待管理標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供人性化服務(wù)，杜絕因服務(wù)人員對游客說“不知道”以及態(tài)度、言語疏漏所引起的投訴；游客提出異議，景區(qū)應(yīng)及時(shí)妥善處理，避免造成投訴事件發(fā)生。
旅游是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)的重要標(biāo)志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。只有在各個(gè)環(huán)節(jié)全方位的做到高質(zhì)量水平才能贏得游客的信賴與口碑，要想提高旅游區(qū)主要從“軟服務(wù)”和“硬服務(wù)”著手。軟服務(wù)是指景區(qū)的“服務(wù)人員”的服務(wù)水平，“硬服務(wù)”指的是景區(qū)內(nèi)外的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配備，這兩樣完善了就可以提高旅游區(qū)。
軟服務(wù)：
（1）建立旅游服務(wù)質(zhì)量督察制度。
發(fā)揮社會力量和新聞媒體的監(jiān)督作用，對賓館、酒店、旅行社和旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，并將他們的評價(jià)作為賓館、酒店、旅行社和旅游服務(wù)人員評優(yōu)的重要依據(jù)；將新聞媒體曝光與強(qiáng)化旅游主管部門的行業(yè)管理結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
（2）樹立人性服務(wù)理念。
推進(jìn)效益提升工作舉措 文明素質(zhì)提升行動(dòng)方案篇七
隨著老齡化速度的加快，全國養(yǎng)老領(lǐng)域存在的很多問題也隨之凸顯。越來越多的家庭面臨去哪里養(yǎng)老，如何讓老人安享晚年的難題。根據(jù)全國老齡委的統(tǒng)計(jì)，截止至20xx年底，中國60歲及以上的老年人口約有億，占總?cè)丝诘?4%。20xx年，這一數(shù)字將突破2億，預(yù)計(jì)到2050年老年人口將達(dá)到全國人口的三分之一。南通的老齡化出現(xiàn)早，發(fā)展快。19xx年全國第三次人口普查發(fā)現(xiàn)人口老齡化，比全國早17年，比全省早4年。截至20xx年底，全市60歲以上老年人萬人，占同期戶籍人口的年間，全市60歲以上老年人凈增萬人，平均每年凈增萬人。按預(yù)測，到2030年，全市老年人口將達(dá)282萬人，占總?cè)丝诘?5%左右。由此可見，南通面臨的養(yǎng)老問題更加嚴(yán)峻。
一是嚴(yán)格養(yǎng)老機(jī)構(gòu)審批制。從硬件、軟件方面加強(qiáng)驗(yàn)收，證件要齊全（如有無護(hù)理人員培訓(xùn)合格證），推進(jìn)評估制，養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范運(yùn)作，形成標(biāo)準(zhǔn)花建設(shè)格局，真正滿足老年人應(yīng)有的需求。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)。首先是管理層的培訓(xùn)，要對管理者進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)，并要進(jìn)行人文素質(zhì)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，要樹立替社會分優(yōu)、替天下兒女盡孝的宗旨，創(chuàng)新機(jī)構(gòu)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，讓老年人安享地度過晚年。通過培訓(xùn)要頒發(fā)合格證書；其次對護(hù)理員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理員培訓(xùn)很重要，要對他們進(jìn)行老年性疾病常見病、多發(fā)病及臥床不起的老年人常規(guī)護(hù)理的培訓(xùn)知識，通過提高護(hù)理員水平，減少老年人的并發(fā)癥的發(fā)生，提高老年人的生活質(zhì)量。
三是深入到各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)定期檢查指導(dǎo)。實(shí)行抽查、定期和不定期檢查相結(jié)合，對查出問題的要提出整改措施。
四是定期召開研討會或座談會。針對養(yǎng)老業(yè)某個(gè)方面的問題進(jìn)行研討，也可交流各自的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
五是引入激勵(lì)機(jī)制。主管部門要激勵(lì)各單位及工作人員的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情，通過開展安全誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)評選先進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和先進(jìn)個(gè)人。
六是加強(qiáng)部門間溝通，密切配合，結(jié)合自身職能，發(fā)揮部門優(yōu)勢，整合民政、人社、衛(wèi)生、教育等公共服務(wù)資源，開成整體合力，多渠道、多形式、多方位開展服務(wù)，滿足不同老人服務(wù)需求。
推進(jìn)效益提升工作舉措 文明素質(zhì)提升行動(dòng)方案篇八
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是信任合作。領(lǐng)導(dǎo)要做到領(lǐng)導(dǎo)力提升，必須信任上級、信任同級、信任下級，并善于與上級、同級、下級合作，特別是對下屬要平等對待，充分信任，積極與其合作，才能實(shí)現(xiàn)最大的管理效能。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，領(lǐng)導(dǎo)力提升主要體現(xiàn)幾個(gè)方面：執(zhí)行能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升不管身處在哪一個(gè)層次，都要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并有為該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而不懈努力的信心和決心。三是用人能力。領(lǐng)導(dǎo)力提升要充分了解下屬人員的性格、能力特點(diǎn)，知人善任，用其所長。如把技術(shù)型人才放在事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力提升管理崗位上，不能充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，同時(shí)給事務(wù)管理帶來一定制約。同時(shí)，要主動(dòng)幫助下屬進(jìn)步，主動(dòng)培訓(xùn)提高下屬的工作能力，幫助下屬實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，讓下屬盡快成長，下屬感激之情將會自覺回報(bào)到工作上。四是溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)力提升要積極主動(dòng)與上級、同級、下屬溝通。對我處目前的情況，領(lǐng)導(dǎo)力提升要重視提高非物質(zhì)激勵(lì)藝術(shù)。
領(lǐng)導(dǎo)要成為下屬員工的領(lǐng)袖，必須讓員工在其身上看到領(lǐng)袖的魅力。在現(xiàn)代企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力提升不在于能夠下命令，機(jī)械式地管理一班人，而要讓屬下員工對其敬佩、信服，在員工心中形成一種磁鐵般的向心力，讓員工愿意跟隨他克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)。這種向心力，就是領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的人格魅力。
1、與時(shí)俱進(jìn)，提高學(xué)習(xí)能力。聯(lián)合國教科文組織曾提出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：不能自學(xué)的人是現(xiàn)代文盲。大家知道，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只靠在學(xué)校學(xué)的知識是不夠用的，靠在某階段進(jìn)修學(xué)的知識也是不夠用的，應(yīng)該每天每刻都想到知識更新。新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維局限于過去掌握的知識或積累的經(jīng)驗(yàn)，工作總是老一套，欠缺創(chuàng)新精神，就跟不上新要求。領(lǐng)導(dǎo)力提升要主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，掌握相當(dāng)?shù)奈幕R、專業(yè)知識、管理知識與工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力，適應(yīng)新形勢工作需求。同時(shí)，為員工樹立良好榜樣。
2、以身作則，工作充滿激情。近幾年來，我更加深刻體會到：工作需要激情。一個(gè)人如果沒有激情投入工作，就缺少了內(nèi)在動(dòng)力，干什么都是被動(dòng)的，馬馬虎虎應(yīng)付，很難取得工作成效。一個(gè)企業(yè)，不管在創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)展期，穩(wěn)定期，還是衰落期，都需要領(lǐng)導(dǎo)有一種激情帶動(dòng)員工或艱苦創(chuàng)業(yè)，或扭轉(zhuǎn)乾坤，促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展形勢大好時(shí)，不要驕傲自滿，帶領(lǐng)員工乘勢而上，再創(chuàng)佳績;在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，要堅(jiān)韌應(yīng)對，帶領(lǐng)員渡過難關(guān)。
3、敢于負(fù)責(zé)，從不推卸責(zé)任。有一種現(xiàn)象見多不怪：某一件事做完了，工作成績出來了，就有很多人過來，不管有參與的，還是在旁觀的，都喜歡過來邀功請賞;有一個(gè)事故發(fā)生了，有的責(zé)任也清晰了，就是沒有人敢出來承擔(dān)責(zé)任，你推我卸，誰也不愿意跟這事扯上關(guān)系。實(shí)際上，員工的眼睛是雪亮的，時(shí)間證明是公平的。
4、公平做事，做到獎(jiǎng)懲分明。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由幾個(gè)、幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)甚至更多的人組成，每個(gè)人心中都有一把稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。有個(gè)奇怪現(xiàn)象，人總是喜歡夸大自己的成績，貶低別人的努力。這種情況下，更需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到公平辦事。哪些員工的確表現(xiàn)好，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，而且要向其他人講清楚，為什么要獎(jiǎng)勵(lì)他，他表現(xiàn)好在哪里，讓大家了解情況，減少互相猜疑，樹立學(xué)習(xí)榜樣。對犯錯(cuò)誤的員工，也要及時(shí)懲罰，并向其他人講明白，為什么要懲罰，他錯(cuò)在哪里，進(jìn)行警惕教育。只有做到獎(jiǎng)懲公平透明，才能真正激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。
5、真誠待人，與下屬做朋友。領(lǐng)導(dǎo)干部要真誠對待下屬，善于與員工打成一片。在學(xué)習(xí)上，能夠放下架子，虛心向下屬請教某方面的知識;在工作上，能夠集思廣益，誠意征求下屬的意見和建議;在生活上，能夠平易近人，主動(dòng)與下屬溝通，或與下屬一起聊天、打球、登山等活動(dòng)，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產(chǎn)生朋友情，愉快地跟隨你工作。
有人總結(jié)，年輕的時(shí)候拼命賺錢，拿命買錢，年老的時(shí)候拼命到醫(yī)院，拿錢買命。健康是工作的根本，領(lǐng)導(dǎo)無論職務(wù)高低，只有擁有健康的身體，才能完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。
在維持身體健康的同時(shí)，我們還要注意心理健康問題。在面對各種工作壓力、人際關(guān)系、疾病困擾，家庭因素等問題時(shí)，要學(xué)會心理自我調(diào)適，學(xué)會通過正確途徑發(fā)泄不良情緒，努力培養(yǎng)一個(gè)樂觀、寬容、積極、向上的健康心理，讓下屬也跟著你舒心、快樂地工作。要特別注意的是，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人，有不同類型，不同素質(zhì)，不同性格，而且有著不同的經(jīng)歷和不同的辦事方式。如果領(lǐng)導(dǎo)要求下屬事事按照自己的方法去做，會限制下屬的工作創(chuàng)造性，而且往往效果達(dá)不到自己的預(yù)期目標(biāo)。江山難移，性格難改，要改變多數(shù)人遠(yuǎn)比改變自己困難。
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