無論是個人還是組織，都需要設(shè)定明確的目標，并制定相應(yīng)的方案來實現(xiàn)這些目標。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)夏季活動策劃方案篇一
一、專項工作階段劃分
(一)動員培訓階段;
(二)自查自糾階段;
(三)整改階段;
(四)檢查驗收階段;
(五)專項總結(jié)階段。
二、各階段工作重點及要求
(一)動員培訓階段(6月1-5日)
1.召開專項會議，研究制定品質(zhì)提升方案，布置相關(guān)工作。
2.編制《廣州海倫堡物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案》。
3.由劉總牽頭，盧經(jīng)理組織實施。
4.本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)
3.工程部安排專人分系統(tǒng)進行點檢，拿單返單進度要及時有效;
5.做好每周周檢記錄，并及時處理;
7.對電梯、用電、消防全面檢查;
8.加強對清潔方面的監(jiān)管，衛(wèi)生達到年前的狀態(tài)。
1.工程部對園區(qū)內(nèi)路燈進行點檢，保證路燈點亮率達到95%以上;
2.工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;
6、門禁系統(tǒng)主板報價修復。
7.工程部必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運作;
9.客戶前臺加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規(guī)范用語
11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛(wèi)生以及綠化修剪和種植養(yǎng)護。
12.消防系統(tǒng)修復，保證工作正常。
13.修復廣播系統(tǒng),修復噴泉系統(tǒng),增加保安崗位.
(四)檢查驗收階段(7月6日)
1.專項工作驗收由由業(yè)委會組織，樓長參與，物業(yè)劉總配合。
2.驗收方式采取現(xiàn)場檢查、崗位詢問、業(yè)主回訪等方式綜合進行。
(五)專項總結(jié)階段(7月9日)
1.召開“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”工作總結(jié)會。
2.總結(jié)本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗。
物業(yè)夏季活動策劃方案篇二
1、為了迎接2021年中秋節(jié)的到來，豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，享受節(jié)日的快樂。
2、矢志不移地加強精神文明建設(shè)，形成健康和諧的社區(qū)風尚，既要管物，更要管人。
3、寓教于示地建立新型的人際關(guān)系，培養(yǎng)住戶的自律，發(fā)揮群體效能，共同創(chuàng)造親切和睦的空間社區(qū)。
4、循序漸進地開展社區(qū)文化活動，充分發(fā)揮社區(qū)文化的導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能和輻射功能。有利地促進管理處較好的管理與服務(wù)，塑造小區(qū)品牌形象，加深物業(yè)公司與業(yè)主之間的交流和溝通。
（一）、夾彈子：
3、分值：在規(guī)定時間（30秒）內(nèi)夾出15顆以上彈子的為獲勝者，將得禮品一份。
（二）、扔飛鏢
3、分值：在規(guī)定距離、時間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝，得禮品一份
（三）、猜燈謎
1、將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號到領(lǐng)獎處進行核實燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
（四）、飛鏢射氣球：
1、本活動共分為男子組、女子組、少兒組三組進行社區(qū)中秋節(jié)活動策劃2017活動方案。
2、男子組選手距離泡沫板3米，女子組選手距離泡沫板2.5米，少兒組選手距離泡沫板2米。
3、每人可以擲飛鏢5次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個腦筋急轉(zhuǎn)彎問題，答對者獲禮品一份。
（五）、套圈：
1、物品擺放在圈定地面上。
2、距離最近物品2米遠（小孩1米遠）拋圈。每人限拋3次。
三、以上活動的比賽成績必須由此次活動的裁判進行簽定，否則無效，每戶家庭最多可派出2名代表參加2個不同的活動，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的”中秋成績卡”參加，根據(jù)簽定的成績至物業(yè)客服臺前領(lǐng)取獎品。
物業(yè)夏季活動策劃方案篇三
1。知道夏天來時，周圍環(huán)境的一些變化。
2。懂得在活動中，注意傾聽同伴講話。
3。通過活動，體驗夏天的快樂。
1。在活動前，家長和幼兒一起說說夏天的周圍環(huán)境
2。動物頭飾若干
3。關(guān)于夏天的.圖片
4。ppt課件
一。雷雨導入，引起幼兒興趣。
師：小朋友們，聽這是什么聲音啊？
幼：雨聲師：還聽到什么聲音了呢？
幼：雷聲師：那你知道在什么季節(jié)會經(jīng)常下雷雨呢？
幼：夏天二。說一說周圍環(huán)境的變化。
師：到夏天時，我們周圍會有哪些變化?。?/p>
幼：天熱了、衣服穿少了、出汗多、荷花開了、知了叫三。欣賞圖片，感受夏天的美。
師逐一出示圖片，讓感受夏天的美。
幼：雷聲師：不好了，要下雷雨了我們快點躲雨吧小結(jié)：告訴幼兒，在下雷雨時我們?nèi)耸遣豢梢远阍跇湎碌?，我們要找到安全的地方躲起來?/p>
物業(yè)夏季活動策劃方案篇四
一、“送清涼”活動時間
“送清涼”活動時間為x月至x月份。
二、“送清涼”活動主題
今年“送清涼”活動主題是“清涼度盛夏，安康伴我行”。
三、“送清涼”活動重點
今年“送清涼”活動重點是深入到高危、高溫作業(yè)行業(yè)、重點工程建設(shè)項目、困難企業(yè)以及露天作業(yè)、農(nóng)民工相對集中的一線進行走訪慰問。監(jiān)督用人單位貫徹落實國家《防暑降溫措施管理辦法》和我省《關(guān)于高溫季節(jié)津貼標準的通知》等法律法規(guī)及政策規(guī)定，督促企業(yè)改善勞動條件、作業(yè)環(huán)境和適當調(diào)整夏季高溫作業(yè)勞動、休息時間，向一線職工發(fā)放防暑降溫用品，提供暑期健康服務(wù)，幫助職工強化高溫天氣作業(yè)勞動保護意識，提高自我保護能力。
四、“送清涼”活動形式
1、現(xiàn)場慰問：由各級工會并爭取黨政領(lǐng)導分別帶隊深入基層一線走訪慰問，為實施“送清涼”活動起到示范引領(lǐng)作用。屆時縣領(lǐng)導和縣總領(lǐng)導將帶隊深入部分基層單位開展“送清涼”。
2、走訪調(diào)研：各級工會通過實地走訪、召開匯報會、座談會等形式，全面掌握本地“送清涼”活動開展和國家及我省有關(guān)防暑降溫法規(guī)政策落實情況。
3、結(jié)對互送：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)和有關(guān)系統(tǒng)工會結(jié)合實際，發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源，組織效益好的企事業(yè)單位與困難的企事業(yè)單位結(jié)對開展“送清涼”。
4、發(fā)送信息：各級工會可通過“手機短信、qq群、微信群、電子屏”等多種途徑向職工群眾宣傳防暑降溫常識和提示信息，積極擴大“送清涼”活動的影響。
五、 “送清涼”活動要求
1、提諧勞動關(guān)系的意見》的重要形式，更是工會組織履行維護職工生命健康權(quán)益的重要職責。各級工會一定要充分認識開展“送清涼”活動的重要意義，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，積極爭取各級黨政領(lǐng)導和社會各界的重視和支持，加強組織領(lǐng)導，精心組織實施，狠抓工作落實。
2、深入一線，轉(zhuǎn)變作風。在“送清涼”活動中，各級工會要突出作風建設(shè)，嚴格遵守中央八項規(guī)定，按照“三嚴三實”的要求，深入基層一線，不搞形式主義，不干擾企事業(yè)單位職工的正常生產(chǎn)生活。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的夏季“送清涼”活動，切實改善和提高職工的生產(chǎn)生活條件，推動解決防暑降溫工作中存在的突出問題，最大限度地減少職工因高溫中暑造成的職業(yè)危害，保障職工的安康，讓廣大職工充分感受到黨和政府、社會各界以及工會組織的關(guān)愛，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?/p>
3、加強宣傳，營造氛圍。各級工會組織要充分利用工會宣傳陣地和電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，積極主動與社會主流媒體加強聯(lián)系、密切合作，加強輿論宣傳，引導、動員全社會力量關(guān)心關(guān)愛高危、高溫作業(yè)的一線職工和農(nóng)民工?；顒悠陂g，尤其要加大對新《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》以及防暑降溫工作的一系列法規(guī)政策的宣貫力度，普及高溫防護、中暑急救等衛(wèi)生知識，努力營造“送清涼”的良好社會氛圍。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)工會和縣直系統(tǒng)工會要認真做好“送清涼”活動開展情況的總結(jié)工作，并于x月xx日前將工作總結(jié)以及太和縣工會夏季“送清涼”活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表（附件x），以電子文檔的形式上報縣總工會保障部。
物業(yè)夏季活動策劃方案篇五
20xx年7月1日至8月25日
主要在重點工程建設(shè)項目、工礦企業(yè)、建筑行業(yè)從事高溫作業(yè)的.一線職工。特別是勞動密集型企業(yè)、大型建筑工地、露天作業(yè)、高溫作業(yè)和密閉缺氧作業(yè)等場所的一線職工和農(nóng)民工。
7月2日上午洪山煤礦;下午雙峰縣甘棠碎石場等。
7月5日上午漣鋼板材廠;下午一六九公司;
7月17日上午湖南創(chuàng)一電子科技有限公司;資江煤礦;
7月17日下午湘運婁底公司;
每個慰問點安排慰問經(jīng)費6000元，共6萬元左右。物品由市總工會負責采購。
1、由省總總領(lǐng)導親自督查和指導兩家企業(yè)。
2、請市委領(lǐng)導培同省總領(lǐng)導督查慰問兩家企業(yè)。
1、市總相關(guān)領(lǐng)導分組帶隊
2、辦公室、財務(wù)部、生產(chǎn)保護部負責前期準備工作;
3、具體物品由辦公室與生產(chǎn)部采購;
4、車輛由辦公室負責落實;
5、組宣部負責宣傳報道;
6、辦公室、生產(chǎn)部、維權(quán)部女工部等分四組赴現(xiàn)場實施(工作人員見分崗表)。
物業(yè)夏季活動策劃方案篇六
管家通過與業(yè)主的互動與溝通，增進業(yè)主對管家的信任、感情。
20xx年6月23日活動時間：一天
唐乾明月小區(qū)（水上項目區(qū)、燒烤區(qū)、高爾夫球場、文斗七星農(nóng)場）
悅樟物業(yè)
業(yè)主及家屬
活動1：包粽子
在端午節(jié)吃粽子是端午節(jié)的習俗之一，粽子的味道不用說了，是十分美味的。但并不是每個人都會包粽子的。老毛說的好”自己動手，豐衣足食”，今天我們就自己動手一起來包粽子，看誰的手兒最巧，包的粽子最漂亮。需要材料：糯米、綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。
活動2：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布”開始”后，各參賽選手在原地轉(zhuǎn)五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開包裝吃完粽子，當完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無誤后示意主持人宣布比賽結(jié)束。為完成游戲時間最短的獲勝選手，發(fā)放獎品。其他兩位發(fā)放紀念品。
活動3：賽皮劃艇、賽竹排
賽皮劃艇需要配備：皮劃艇三艘、救生衣六件。
參與人數(shù)：活動規(guī)則：獎品：
活動4：高爾夫游戲
高爾夫”是荷蘭文kolf的音譯，意思是”在綠地和新鮮氧氣中的美好生活”。高爾夫球是一種以棒擊球入穴的球類運動。如今，高爾夫球運動已經(jīng)成為貴族運動的代名詞，但是它是由一群牧羊人發(fā)明的！”高爾夫”原意為”在綠地和新鮮空氣中的美好生活”。它是一種把享受大自然樂趣、體育鍛煉和游戲集于一身的運動。
活動5：體驗開心農(nóng)場種菜
物業(yè)夏季活動策劃方案篇七
x月x日：10：00～17：30(貫穿元宵節(jié)整天，獎品兌完即止)
小區(qū)主入口(六號樓與七號樓之間噴水池前)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心
小區(qū)業(yè)主、住戶
猜燈謎活動，猜出謎底者將獲得精美獎品。
1、管理組
(1)整個活動協(xié)調(diào)由x負責，x協(xié)助。
(2)負責采購活動物資。
(3)兌獎處(物業(yè)服務(wù)心中心前臺)，8：00前將兌獎處所用表格及獎品物資擺放到位。
(4)xx負責燈謎現(xiàn)場布置工作(掛燈籠、謎語張貼工作及現(xiàn)場其它布置等)9：30前布置完畢。
(5)全體工作人員統(tǒng)一穿制服、工服。
(6)活動結(jié)束后，協(xié)調(diào)保潔員清理現(xiàn)場。
2、維修組
x負責現(xiàn)場(懸掛橫幅、飾品、燈籠)的.安裝，協(xié)助做好場地布置工作。
3、安管隊
(1)x負責當天活動的安全防范、現(xiàn)場秩序、現(xiàn)場布置工作。
(2)協(xié)助綜合組中途燈謎的懸掛。
4、保潔員：(安排2名保潔員保潔)。
(1)保潔員要及時清理現(xiàn)場的垃圾，保持場地清潔。
5、兌獎處：
(1)工作人員(xx)負責頒發(fā)獎品(兌獎后要將已猜解的燈謎在總表上剔除標注)。
(2)猜對燈謎者可兌換獎品(1張燈謎條兌換1份獎品)，猜錯的燈謎回收備用。
(3)在桌子前貼上“兌獎處”字樣的紅紙。
猜對謎底1張可兌換獎品1份。獎品包括圓珠筆、鉛筆刨、彩色便簽本、小卡通筆記本、橡皮擦、熒光筆、修正液、自動鉛筆、可樂、雪碧等。
(一)人力需求：12人
班組綜合組維修組安管隊保潔員xx人數(shù)
(二)活動物資清單(略)
(三)明確活動職責：
1、物業(yè)服務(wù)公司職責：
(1)負責審定活動方案、活動通知、活動費用。
(2)負責對活動全過程督導、控制。
2、管理組職責：
(1)負責擬制活動方案、活動通知，以及做好活動費用預算工作。
(2)負責制作謎語、獎劵等工作。
(3)負責采購活動獎品、道具等物資工作。
(4)負責活動現(xiàn)場布置、攝影、咨詢和解釋等工作。
(5)負責活動總結(jié)，以及活動資料的整理和保管工作。
3、維修組職責：
(1)負責活動現(xiàn)場布置、安裝等工作。
(2)負責配合管理組按活動分工要求完成活動相關(guān)工作。
(3)負責協(xié)助維護活動現(xiàn)場秩序。
4、安管隊職責：
(1)負責活動現(xiàn)場布置。
(2)負責活動現(xiàn)場突發(fā)事件處理和維護活動現(xiàn)場秩序。
(3)負責配合管理組按活動分工要求完成活動相關(guān)工作。
5、清潔工職責：
負責活動現(xiàn)場衛(wèi)生保潔工作。
九、注意事項
1、活動前保持現(xiàn)場地面干凈;
2、燈謎分批懸掛，已預防后來參加活動人員無法獲取燈謎;
3、維持好現(xiàn)場秩序，防止以外發(fā)生;同時準備創(chuàng)可貼、碘酒等藥品。
物業(yè)夏季活動策劃方案篇八
根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標準及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務(wù)標準及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進行相關(guān)的一系列培訓，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤的工作包括
內(nèi)業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗收：
1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進行核對。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應(yīng)當記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。
3、機電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為建設(shè)部《房屋接管驗收標準》。
四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準備工作
現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。
7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關(guān)表格進行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。
3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當每日對小區(qū)公共部份進行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。
7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責令停工整改、上報相關(guān)執(zhí)法部門。
10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負責人來服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應(yīng)當定點堆放，如果有地下室應(yīng)當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當每日進行清運。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標：
1、房屋建筑的完好率達到98％以上；
2、報修及時率達到100％；
3、清潔管理無盲點；
4、設(shè)備設(shè)施完好率達到98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率達到100％；
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿意率達95％以上；
9、綠化完好率達到98％以上；
10、道路完好率達到98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓100％；
12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。
為達到以上目標，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應(yīng)當要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進行后續(xù)的相關(guān)培訓，進一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規(guī)范禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關(guān)責任人，相關(guān)責任人調(diào)查后將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當每天下班前對來電來訪內(nèi)容進行查看，服務(wù)處經(jīng)理每兩天對來電來訪進行檢查，并每周進行統(tǒng)計，分析相關(guān)案例。對未能及時處理的事項應(yīng)當建立相關(guān)的報告制度進行備案。
6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內(nèi)完成，急修不過夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內(nèi)車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關(guān)責任人進行落實處理，并及時將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當對有效投訴進行防止類似情況在發(fā)生。
11、建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。
13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實際情況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神文明建設(shè)（可以宣傳廈門市十不準備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容）。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責任部門為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
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