當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來(lái)分析問題的根源，并提出解決方案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來(lái)了解一下吧。
月度員工獎(jiǎng)勵(lì)方案篇一
一、完善流程，深入研究
首先，客戶經(jīng)理根據(jù)續(xù)保清單信息，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。其次，觀察車行續(xù)保人員在電話過程中存在的話術(shù)問題并記錄在案，每月對(duì)于車行續(xù)保人員的話述問題進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。第三，了解所有車行續(xù)?？倲?shù)以及我司在車行的續(xù)保量占比，深入了解各類未能成功續(xù)保的原因，要求我司銷售人員每周提供續(xù)保分析報(bào)告。
二、專人駐點(diǎn)，提高效率
對(duì)于具有龐大業(yè)務(wù)量且業(yè)務(wù)質(zhì)量較好的合作車行實(shí)行續(xù)保駐點(diǎn)服務(wù)，提供專人駐點(diǎn)負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)以及跟蹤續(xù)保服務(wù)，力爭(zhēng)在五分鐘內(nèi)進(jìn)行快速報(bào)價(jià)，提供全年無(wú)休的核保服務(wù)，確保車行能夠?qū)⒈渭皶r(shí)交付客戶。
三、深化續(xù)保發(fā)展，建立激勵(lì)機(jī)制
為做好車行的的續(xù)保，我司適時(shí)制定續(xù)保的推動(dòng)方案，調(diào)動(dòng)我司銷售人員的續(xù)保工作積極性，制定適用于分銷渠道所有客戶經(jīng)理的激勵(lì)措施。對(duì)于內(nèi)部激勵(lì)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)以及激勵(lì)實(shí)施原則都將依據(jù)各渠道實(shí)際情況和銷售人員自身工作情況而定。獎(jiǎng)勵(lì)措施將以各銷售人員管轄的所有渠道續(xù)保指標(biāo)達(dá)成率為系數(shù)，綜合考慮渠道各渠道支出情況而制定。
四、減輕車行壓力，建立互信機(jī)制
由于車商渠道的續(xù)保合作對(duì)我司的服務(wù)要求更高，因此，在合作過程中，良好的服務(wù)會(huì)增加車行對(duì)我司的信任度。首先，在服務(wù)的質(zhì)量方面，會(huì)盡量避免因?yàn)槲宜镜姆?wù)原因?qū)е驴蛻粝蜍囆型对V抱怨。盡量把問題消化在公司內(nèi)部；其次，在客戶面前維護(hù)并尊重車行的利益。
五、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，完善銷售能力
為提高銷售人員整體業(yè)務(wù)技能，提升銷售人員的溝通、拓展能力，將定期組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)講師通過公司內(nèi)部聘請(qǐng)或外聘專業(yè)講師等多種形式，課程內(nèi)容主要圍繞《銷售技巧與話術(shù)》、《銷售心理學(xué)》雙方面展開。
月度員工獎(jiǎng)勵(lì)方案篇二
在制定銷售提成政策時(shí)，要根據(jù)公司文化、產(chǎn)品性質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等不同，采取不同的銷售業(yè)績(jī)提成項(xiàng)目和不同的銷售業(yè)績(jī)提成比例。
影響制定銷售提成方案的項(xiàng)目或銷售業(yè)績(jī)主要有：銷售量（銷售額）、銷售價(jià)格、貨款回籠期限、業(yè)務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)、傭金（回傭）等。按照這些項(xiàng)目選擇不同，就形成了不同的提成獎(jiǎng)勵(lì)方案或提成模式。
方案一：銷售量或銷售額。
方案二：銷售量+銷售價(jià)格+貨款回籠期限。
方案三：銷售量+銷售價(jià)格+貨款回籠期限+業(yè)務(wù)費(fèi)用。
方案四：銷售量+銷售價(jià)格+貨款回籠期限+業(yè)務(wù)費(fèi)用+差旅費(fèi)。
方案五：銷售量+銷售價(jià)格+貨款回籠期限+業(yè)務(wù)費(fèi)用+差旅費(fèi)+傭金方案六：考核利潤(rùn)（銷售額—所有成本費(fèi)用）。
根據(jù)上述方案內(nèi)容，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)性、宏觀環(huán)境等因素，可以選擇公司的銷售提成要考慮的項(xiàng)目。
有些公司僅按銷售量（額）提成，有些公司按考核利潤(rùn)提成計(jì)獎(jiǎng)，不可控因素難以實(shí)行例行管理，對(duì)于貿(mào)易性業(yè)務(wù)或完全競(jìng)爭(zhēng)的快速消費(fèi)品多采用這兩種方案，對(duì)于工業(yè)品銷售或貿(mào)易考慮項(xiàng)目要復(fù)雜些。建議根據(jù)公司過去實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，根據(jù)不同情況選擇上述方案提成為好。
主要提成指標(biāo)說(shuō)明：
1、銷售量：總經(jīng)理與銷售員溝通，協(xié)商制定基本銷售量（額）目標(biāo)值，定出基本提成比例，超過基本銷售目標(biāo)一定額度，提成比例加大、不變或減少。
2、銷售價(jià)格：確定出廠價(jià)，超出出廠價(jià)一定范圍內(nèi)，不同地區(qū)采取不同的超價(jià)提成（超價(jià)分成），若實(shí)行“方案五”，一般是提成超價(jià)單價(jià)的30—40%作為獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)方的回傭，若再超一定單價(jià)，提成比例可以到過來(lái)分成。當(dāng)然，若公司限價(jià)，超價(jià)部分公司得大頭。
3、貨款回籠：一切提成須等貨款回籠后方可提取部分（如80%，視公司資金狀況而定）。公司確定貨款回籠允許周期（如60天），60天內(nèi)回籠，獎(jiǎng)勵(lì)提前天數(shù)行息的一定比例；60天—90天，不獎(jiǎng)不罰；超過90天貨款回籠，須罰超過天數(shù)的銀行利息一定比例。若超過四個(gè)月或半年以上尚未回籠，須進(jìn)行調(diào)查分析，追究責(zé)任，并采取應(yīng)對(duì)措施。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用：主要指招待送禮等費(fèi)用，要根據(jù)地區(qū)消費(fèi)水準(zhǔn)、客戶資源擁有狀況來(lái)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用提取比例，要與銷售量（額）掛鉤，費(fèi)用包干，超支自負(fù)，節(jié)余留存。
5、差旅費(fèi)：根據(jù)公司銷售半徑、地區(qū)差、工作難易程度、預(yù)計(jì)須出差天數(shù)確定總額度，也與銷售量掛鉤，確定提取比例。
6、傭金：公司根據(jù)已往經(jīng)驗(yàn)，預(yù)算確定額度，如2%，對(duì)于大的項(xiàng)目應(yīng)由公司掌握，對(duì)于小的項(xiàng)目也可由區(qū)域經(jīng)理掌握，均須與銷售額掛鉤。
銷售提成比例設(shè)計(jì)千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗，大體可分以下三種極端情況（如圖），根據(jù)各企業(yè)不同、市場(chǎng)不同，可選擇組合應(yīng)用或演繹其它方案。
方案一：提成比例保持不變
從圖中可以看到，提成比例保持不變，因此無(wú)論銷售人員制定的目標(biāo)值如何，其銷售提成均按照實(shí)際完成銷售業(yè)績(jī)的a%計(jì)提。
該方案的優(yōu)點(diǎn)是能在一定程度上激勵(lì)銷售人員完成盡可能好的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)由于銷售提成不與銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)值掛鉤，因此在制定銷售目標(biāo)時(shí)銷售人員不會(huì)因追求更高的銷售提成而有意的要求降低銷售目標(biāo)，使得銷售目標(biāo)值的制定更接近于實(shí)際。
該方案的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：
3）該方案雖然沒有促使銷售人員在制定銷售目標(biāo)時(shí)盡可能的要求降低目標(biāo)值，但在績(jī)效管理中銷售業(yè)績(jī)作為銷售人員非常重要的一項(xiàng)kpi指標(biāo)，在制定其目標(biāo)值時(shí)，銷售人員依然會(huì)習(xí)慣性的要求降低目標(biāo)值，以使自己的績(jī)效考核得分較高，從而獲得更多的績(jī)效工資。雖然方案一有上述缺點(diǎn)，但方案一操作簡(jiǎn)單、易行，不會(huì)使得上下級(jí)在溝通銷售目標(biāo)方面產(chǎn)生太多的不愉快。
方案二：完成目標(biāo)后提成比例增大
從上圖可以看到，在完成的銷售業(yè)績(jī)沒有超過目標(biāo)值時(shí)，實(shí)際完成銷售業(yè)績(jī)的a%為銷售人員可拿到的提成。當(dāng)完成的銷售業(yè)績(jī)超過目標(biāo)值時(shí)，超過的部分按比例b%計(jì)提，其中b值a值。
該方案優(yōu)點(diǎn)在于能夠鼓勵(lì)銷售人員賣出盡可能多的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)盡可能大的銷售業(yè)績(jī)。對(duì)于提成總獎(jiǎng)金過大的風(fēng)險(xiǎn)，有的企業(yè)做法是設(shè)置每位銷售人員的銷售提成上限，對(duì)銷售提成進(jìn)行封頂，或重大項(xiàng)目由公司直接指定人員銷售而調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)比例，有的企業(yè)年中根據(jù)市場(chǎng)情況修正考核指標(biāo)，以防范提成方案出現(xiàn)不公或較大的風(fēng)險(xiǎn)。
此方案最大的缺點(diǎn)在于目標(biāo)值的確定問題。主要的原因就是因?yàn)樵诿磕瓿踔贫ㄤN售目標(biāo)時(shí)，銷售人員都會(huì)與總經(jīng)理發(fā)生激烈的爭(zhēng)論。因?yàn)樵趯?shí)際完成銷售目標(biāo)相同的情況下，目標(biāo)值訂得越低，銷售人員能夠拿到的提成越多。因此盡管對(duì)于一個(gè)較容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值，銷售人員也會(huì)找出各種各樣無(wú)法完成的理由，進(jìn)而要求降低銷售目標(biāo)值。在這種情況下，總經(jīng)理只能通過強(qiáng)迫的方式將目標(biāo)值往下壓給銷售人員，而這往往使得總經(jīng)理與銷售人員之間可能會(huì)發(fā)生不愉快的事情。且在各個(gè)銷售區(qū)域的具體情況方面，總經(jīng)理的了解并不充分，因此制定的銷售目標(biāo)值也是不完全理性的.，有時(shí)候也是拍腦袋的。
方案三：達(dá)到目標(biāo)后提成比例降低
從圖中可以看到，在完成的銷售業(yè)績(jī)沒有超過目標(biāo)值時(shí)，實(shí)際完成銷售業(yè)績(jī)的a%為銷售人員可拿到的提成。當(dāng)完成的銷售業(yè)績(jī)超過目標(biāo)值時(shí)，超過的部分按比例b%計(jì)提，其中b值a值。
方案三的優(yōu)點(diǎn)在于鼓勵(lì)銷售人員根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)銷售目標(biāo)值，并努力將其實(shí)現(xiàn)。盡管從上圖看，無(wú)論銷售人員實(shí)際完成的銷售業(yè)績(jī)?yōu)槎嗌?，銷售目標(biāo)定得越高，其所獲銷售提成可以更多，然而，如果銷售人員年初制定銷售目標(biāo)時(shí)如果將目標(biāo)定得過高而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，其績(jī)效考核得分將有所下降，年度考核得分也將會(huì)收到影響。因此，對(duì)于銷售人員而言，理性的做法是根據(jù)實(shí)際的情況制定銷售目標(biāo)值，并努力將其實(shí)現(xiàn)。
該方案的缺點(diǎn)在于操作難度較高，a值與b值的制定要經(jīng)過精確的預(yù)估和計(jì)算才能確定。另外在銷售人員完成銷售目標(biāo)后，不能有效激勵(lì)銷售人員進(jìn)一步擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。
三種方案各有優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)的目的也有所不同，需要根據(jù)企業(yè)的導(dǎo)向、可操作性進(jìn)行選擇或進(jìn)行演繹。北京新華信曾做過這方面的專門咨詢研究。另外杭州商學(xué)院胡祖光教授提出了一種所謂“hu理論”的目標(biāo)值確定方法，即“各報(bào)基數(shù)，算術(shù)平均，少報(bào)罰五，多報(bào)不獎(jiǎng)，超額獎(jiǎng)七”。該方法在很大程度上促使銷售人員按照實(shí)際情況上報(bào)目標(biāo)值。
月度員工獎(jiǎng)勵(lì)方案篇三
文明從我做起、從這做起—文明宿舍評(píng)比頒獎(jiǎng)晚會(huì)
文明是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心理念和根本精神，是一種價(jià)值取向和文化境界，體現(xiàn)在學(xué)生宿舍，就是要和睦相處，誠(chéng)信友愛，遵章守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)各方面的和諧。
文明宿舍的建設(shè)，既要在硬件方面，如設(shè)施，安全方面問題過硬，構(gòu)造整潔舒適的寢室環(huán)境，又要形成良好溫馨的寢室氛圍，積極高雅的文化韻味。相互關(guān)懷、相互幫助、共同進(jìn)步應(yīng)該是文明宿舍的必然要求。
宿舍是學(xué)生主要的學(xué)習(xí)、生活場(chǎng)所，為進(jìn)一步提高我系學(xué)生的文明素質(zhì)，通過繁榮宿舍文化生活，濃厚宿舍育人氛圍，促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高，促進(jìn)廣大學(xué)生養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。同時(shí)進(jìn)一步提升我系學(xué)生宿舍的文化品位。我系于上學(xué)期舉辦了文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，并且成功選出了若干個(gè)文明宿舍。
通過本次活動(dòng)，讓全校同學(xué)都能圍繞我們的文明主題，共建團(tuán)結(jié)、文明的宿舍。通過對(duì)宿舍衛(wèi)生違紀(jì)等方面的評(píng)比，不僅培養(yǎng)了同學(xué)們對(duì)宿舍文化的認(rèn)同，建立了文明宿舍的生活觀念，學(xué)會(huì)互相溝通、互相學(xué)習(xí)、互相幫助。
xx理工大學(xué)泰州科技學(xué)院報(bào)告廳
xx理工大學(xué)泰州科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院生活部
（一）聯(lián)絡(luò)
1、尋求學(xué)校有關(guān)部門的批準(zhǔn)，包括活動(dòng)場(chǎng)地活動(dòng)時(shí)間。
2、邀請(qǐng)學(xué)校內(nèi)優(yōu)秀組織、社團(tuán)、個(gè)人代表參加晚會(huì)。
3、在學(xué)院各部門之間明確分工，協(xié)調(diào)配合。
（二）宣傳
1、宣傳時(shí)間3月至4月
2、宣傳方式
（1）經(jīng)管系負(fù)責(zé)制作宣傳板和宣傳海報(bào)，并且在各個(gè)宿舍樓食堂和主干道張貼。
（2）在教學(xué)樓懸掛宣傳橫幅
（3）爭(zhēng)取在校園廣播校園報(bào)紙做宣傳
（三）晚會(huì)內(nèi)場(chǎng)
1、采購(gòu)會(huì)場(chǎng)布置所需物品及聯(lián)系好獎(jiǎng)品
2、租期主持人及演員服飾和道具
3、會(huì)場(chǎng)座位安排
（四）節(jié)目
1、征集晚會(huì)節(jié)目，聯(lián)絡(luò)校內(nèi)各個(gè)班級(jí)及社團(tuán)
2、聯(lián)絡(luò)外校邀請(qǐng)表演人員
3、主持人的準(zhǔn)備
4、制作節(jié)目單并通知演職人員
（一）前場(chǎng)
1、引導(dǎo)獲獎(jiǎng)宿舍代表及嘉賓入座
2、安排人員維持晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，解決臨時(shí)問題
3、頒獎(jiǎng)嘉賓和獎(jiǎng)品到位
（二）后臺(tái)
1、晚會(huì)音響燈光的到位
2、后_絡(luò)部到位
16：00晚會(huì)最后一次彩排
18：00觀眾進(jìn)場(chǎng)
18：20演職人員工作人員到位、最后一次道具確認(rèn)檢查
19：00晚會(huì)正式開始
1、主持人開場(chǎng)白介紹出席的領(lǐng)導(dǎo)、老師
2、節(jié)目表演1
3、播放照片及進(jìn)行口頭介紹，主持人宣布大一文明宿舍名單，并且頒發(fā)獎(jiǎng)品。
4、節(jié)目表演2
5、頒發(fā)大一雅舍（男女各一個(gè)）
6、節(jié)目表演3
7、播放照片及進(jìn)行口頭介紹，主持人宣布大二文明宿舍名單，并且頒發(fā)獎(jiǎng)品。
8、節(jié)目表演4
9、頒發(fā)大二雅舍（男女各一個(gè)）
10、節(jié)目表演5
11、播放照片及進(jìn)行口頭介紹，主持人宣布大三文明宿舍名單，并且頒發(fā)獎(jiǎng)品。
12、頒發(fā)大三雅舍（男女各一個(gè)）
13、節(jié)目表演6
14、主持人謝幕，播放退場(chǎng)音樂，晚會(huì)結(jié)束。
1、做好晚會(huì)的清場(chǎng)工作
2、部?jī)?nèi)人員做好晚會(huì)總結(jié)
月度員工獎(jiǎng)勵(lì)方案篇四
為全面了解、評(píng)價(jià)公司員工的工作成績(jī)，提高工作效率，有效地激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并樹立公司模范，讓家始終朝同一方向、目標(biāo)努力，最終達(dá)到員工與公司共同成長(zhǎng)的雙贏目的，特進(jìn)行xxx年度優(yōu)秀員工評(píng)選。
公司總經(jīng)理為評(píng)選小組組長(zhǎng)，組員為部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)。
1、服務(wù)期限滿1年（xxx年1月1日前入職）；
2、本年度無(wú)責(zé)任性安全生產(chǎn)事故（以工傷報(bào)告為準(zhǔn)）；
3、本年度無(wú)任何違紀(jì)行為（遲到、早退、曠工、及處罰記錄）；
4、年內(nèi)請(qǐng)假天數(shù)累計(jì)不超過13天，其中事假天數(shù)累計(jì)不超過5天，病假天數(shù)累計(jì)不超過8天。
5、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡忠職守，在本崗位取得優(yōu)異成績(jī)；
7、尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，注重形象，有禮貌；
8、敢于堅(jiān)持原則，不怕打擊報(bào)復(fù)，維護(hù)生產(chǎn)秩序，作出顯著成績(jī)的。
9、工作效率高，工作表現(xiàn)突出，有具體數(shù)據(jù)提報(bào)；
10、平時(shí)工作學(xué)習(xí)要求高，技術(shù)考核合格率為100%；
11、提出改善方案，并得到實(shí)施，收效較顯著；
12、本崗位專業(yè)技能熟練程度高，工作知識(shí)全面；
13、對(duì)降低成本、提高品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率等方面作出具體貢獻(xiàn)。
1、評(píng)選優(yōu)秀員工人數(shù)為公司年末總?cè)藬?shù)的10%；
3、最后評(píng)優(yōu)小組一致審查通過，并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)；
2、獲批準(zhǔn)通過的《優(yōu)秀員工評(píng)選申報(bào)表》由人事部門存入員工個(gè)人檔案，優(yōu)秀員工的照片和先進(jìn)事跡將定期在公司“優(yōu)秀員工光榮榜”中予公布，以示褒獎(jiǎng)，被評(píng)為優(yōu)秀員工的，公司給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，并在教育培訓(xùn)、崗位調(diào)整、職務(wù)晉升方面經(jīng)予優(yōu)先考慮。
月度員工獎(jiǎng)勵(lì)方案篇五
1)主管級(jí)以上(含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。
2)主管級(jí)以下(不含主管級(jí))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。
3)累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4)第二月初行政人事部對(duì)各部門和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。
5)領(lǐng)班級(jí)以上(含領(lǐng)班級(jí))績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總;績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消;若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。
6)基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金;若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。
7)分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。
8)主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
9)領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
10)基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限：
1、公司部門、分店獎(jiǎng)罰流程：直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。
2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程：檢查部門對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單—店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。
3、獎(jiǎng)罰權(quán)限：
4)分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：各分店店長(zhǎng)
5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長(zhǎng)
6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(zhǎng)(見習(xí)廚師長(zhǎng))、前廳經(jīng)理(見習(xí)前廳經(jīng)理)
7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(zhǎng)(見習(xí)組長(zhǎng))
注：
2)如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習(xí)崗位的各級(jí)管理人員，直接可以行使此權(quán)限。
3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限，必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。
4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。
三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則：
1)工作富有成效，分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者;
2)分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者;
3)戰(zhàn)勝嚴(yán)重或特殊困難，使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。
4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值，經(jīng)濟(jì)效益良好者;
6)針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被采納者;
8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽(yù)稱號(hào)者;
9)其它具體情況;
(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：
1)行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者;
2)顧客給予口頭、書面、電話表?yè)P(yáng);
3)在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上;
5)愛店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者;
6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者;
7)努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者;
8)控制開支、節(jié)約有顯著成績(jī)者;
10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;
11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;
(三)其它獎(jiǎng)勵(lì)：
1)月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi)，節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。
2)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，年度績(jī)效考核加5分;
3)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。
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