無論是在個人生活中還是在組織管理中,方案都是一種重要的工具和方法,可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題,實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。方案書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇方案呢?下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
池州維修噴泉方案公司有哪些篇一
其實,門店攬客不僅是汽車養(yǎng)護行業(yè)的事情,幾乎各行業(yè)的店面都面臨這個問題,就是怎么把消費者吸引進來,怎么把潛在消費者轉化成既定消費者。
坐等顧客上門肯定是最懶的.銷售方式了,人家都在做活動攬客,你卻沒啥子動靜,你又不是賣神油的,顧客憑啥來你家店里,就算你賣的油神,你不說,也沒人知道呀?所以呀,現(xiàn)在咱就先談下如何制定有效的活動方案。
做活動估計大家也都做過,活動方案也都會寫,可活動落地就困難了,難就難在活動的物料呀、信息什么的都發(fā)布出去了,可活動時間到了卻尷尬了,沒人來!
現(xiàn)在就先聊下怎么攬客上門,可能有人說了,現(xiàn)在都啥時代了,什么抖音呀朋友圈的,關注的人那么多,發(fā)條信息不就行了,其實做了你就會發(fā)現(xiàn),理想是楊貴妃的豐滿,現(xiàn)實是趙飛燕的骨感。抖音、朋友圈先不說你發(fā)的內容怎么樣,在上面打個廣告也是很燒錢的好不,當然了你有錢,你任性!
所以呀,引流是活動的先決條件。汽車修理廠相比其它行業(yè)有一個先天優(yōu)勢,就是我們的商圈范圍要比其它門店要大得多,不信你的店面和隔壁老王家的理發(fā)店調換個位置,保準三天他就餓死了。
可這也不能說你啥也不做,就等車主上門了,現(xiàn)在市場的競爭這么激烈,你又不是不知道,就算你是白膚長腿大美女,也不一定有人專門找你修理。所有呀,大家都別懶!出去多走兩步,走出去,哪都是你的地盤,當然了,咱這行的商圈一般是以門店為中心,直徑五公里的范圍,如果你走到伊拉克那是沒用的!
所謂的引流,就是去找我們的車主爸爸,然后把他帶回家?,F(xiàn)在大家都有車了,這爸爸也多了起來,可我們一定要根據(jù)自己門店的經營情況去找爸爸,修瑪莎拉蒂的和修捷達的肯定不是一個爸爸,所以哈,對象可千萬別搞錯,這就是所謂的自身定位、消費者定位、服務產品或項目的定位。
定位的選擇一定要和自己門店的配稱一致,要不然也留不住爸爸,爸爸至于怎么找,這個問題也好解決,如果是和其它行業(yè)做聯(lián)合促銷,就選消費層次差不多的行業(yè),如果選擇社區(qū)做活動,晚上就去社區(qū)的停車場轉轉,看看都是什么價位的車就行了。
如果各位有了解家具行業(yè)的,應該都知道,之前家具行業(yè)流行一種叫爆破的活動,引流可謂是相當成功的,一個活動下來半個城的人都吸引了過來,商家可謂是賺的是衣缽滿盆,吃的膀大腰圓,而這個爆破主要就遵循兩個關鍵點,一是前期蓄水,二是定點引爆。前期蓄水就是資料的收集和邀約,定點引爆就是點對點進行突破,兩天的活動營業(yè)額輕輕松松的就突破百萬。
剛才我們說了,資料的收集和邀約是相當重要的,這也是我們店面每天必備的功課,可說實話你一個汽修廠再厲害,每個月來的客人也就三五百人,按活動期間有效邀約百分之五的轉化率來算也不多,所以資料的收集和精準性是相當?shù)闹匾?/p>
不過我認為對于汽修廠來說這方面的條件要比家具行業(yè)強太多了,最起碼數(shù)量和精準性是有保障的,畢竟汽車保養(yǎng)一年要做好幾次,而家具選購一輩子也就那么幾次。
對于汽修廠資料的收集除了來自以往服務的顧客,更多的是來自社區(qū)(當然如果你4s店有渠道的話是再好不過了),之所以選擇社區(qū),是因為社區(qū)規(guī)模集中,篩選最為便利,推廣最為精準。
如果對一個較大社區(qū)進行深耕細作的話,足以滿足一個汽修廠的需要了,如果活動做得好和車主形成黏性的話,以后也就不愁吃香的喝辣的了,所以社區(qū)的推廣是極為重要的。按照個人看法,汽修廠的某些服務也是完全可以在社區(qū)做定點體驗的。
家具行業(yè)社區(qū)資料的收集一般來自于掃樓和管理處或是其它渠道獲取,這里說的其它渠道在這里就不講了,是比較困難和浪費精力了。
掃樓的方式最為辛苦但對家具行業(yè)是最有效的,因為能篩選出精準的顧客,也可以對活動進行有效宣傳,而我們這個行業(yè)就簡單多了,直接對接管理處就可以拿到精準的資料了。這時候要是還有人說社區(qū)的門人家都不讓進,那我只能說你還是洗洗睡吧!
資料收集上來后,接下來就是對客戶進行邀約和等級劃分,比如,意向強烈的客戶為a+,依次是a、b、c。
劃分等級是在前期掃樓和電話或其它形式邀約的過程中進行的,在此過程中客戶等級也是不斷調整的,這個環(huán)節(jié)我們的工作人員的作用至關重要。不僅要有足夠吸引人的話術,甚至交談過程中關鍵詞的語氣也是要經過練習的,同樣一個電話,一個高手的邀約往往是其它人員的3到5倍。所以我們對工作人員的獎勵是每天工作結束前必須要進行的。
可能很多人認為,電話邀約機會是不是太小了,但你不能否認它也是成本最低的,只要掌握一定的技巧相比微信、短信之類的成功率是高出不少。如果想要再高一點的話就不如再勤快一些,直接掃樓去。
但有一點一定要記住,無論邀約、掃樓或其它什么形式的邀約,一定要讓對方提前獲得一定的利益,也就是占點小便宜,這樣可以取得對方的信任,成功率會大一些。比如十元售卡送個水杯或抱枕什么的,免費保養(yǎng)可預存1l機油進店時可抵用等等。
另外,也可選擇不同的行業(yè)進行聯(lián)合促銷,比如餐飲、娛樂、保險行業(yè)等等,互惠互利共同分享資源。
不過話又說回業(yè)了,要想徹底解決客少、單價低的問題,僅僅依靠活動也只能暫時提高你營業(yè)額,想要真正留得住人只能是勤練內功,加強技術學習,提高服務品質。
池州維修噴泉方案公司有哪些篇二
一、完成的主要工作簡述
1、根據(jù)項目實情完成物業(yè)組建可行性報告書。
2、對報告書進行多次會議論證修正后,布置具體工作。
3、整個項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價。
4、與綜合部協(xié)調進行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓。
6、帶領客服與工程新人進行現(xiàn)場房屋驗收相關培訓。
7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接。
8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。
9、配合工程驗收順利接管第一時創(chuàng)寫字樓。
10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設計小區(qū)導視系統(tǒng),各類標識的素材提供,并配合現(xiàn)場的安裝。
12、完成車位租賃的相關文字性,各項規(guī)章制度的審核修正工作。
二、工作過程分析;
1、沉思各項工作的開展過程,重新審視自己的方法,與其他同事相比較,也認識到了自己的不足,有些工作做的還不夠細,協(xié)調不是很到位,發(fā)現(xiàn)問題時不能做到及時的解決。
2、從員工方面,員工總體專業(yè)素質很低,在培訓中未得到一個較高的提升,員工總體專業(yè)業(yè)務不精煉,出錯率高,對物業(yè)管理知識認識淺。
三、總結建議
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質不夠達標制度不夠健全,同時管理處人員架構中,缺乏工程專業(yè)人員,保安部缺專業(yè)管理隊長,導致現(xiàn)階段客服人員工作很雜,物業(yè)所有工作都與客服參與其中,各部門不能各行其職,按標準更專業(yè)的跟據(jù)公司思路開展工作,個人認為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式勝作的關鍵。
三、年初計劃
1、努力拓寬自己的知識面,提高自己的專業(yè)素質,在項目上舉行員工績效考核,提高員工的競爭意識。
4、加強制度建設,強化監(jiān)督檢查在不降低工作標準的前提下,嚴格控制各類耗材的使用,加強成本控制,按物業(yè)收入標準進行合理成本消減。
6、建立適當?shù)莫剟钪贫?,對于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當?shù)莫剟?完善流程制度,建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務管理辦法。
7、年初繼續(xù)完善團隊的建設,爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切好的工作成果,都歸功于有一個好的團隊。
以上是我年終總結與年初工作計劃,如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。
池州維修噴泉方案公司有哪些篇三
貫徹落實科學發(fā)展觀,服務人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開展“汽車維修質量服務月”活動,進一步提高我市汽車維修質量和服務水平,增強廣大汽車用戶依法維護合法權益和明明白白消費意識,促進汽車維修行業(yè)質量誠信體系建設,提升我市機動車維修行業(yè)的社會美譽。
20xx年3月1日至20xx年3月31日。
(一)廣泛發(fā)動,共同倡議(3月1日-3月13日)
各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“汽車維修質量服務月”活動倡議(詳見附件1)。倡議廣大汽車維修企業(yè)誠信為本、守法經營、優(yōu)質服務、開拓創(chuàng)新;鼓勵汽車維修企業(yè)結合本企業(yè)情況,積極響應和參與此次服務月活動,報名參加多種形式的惠民服務。行業(yè)管理部門將通過媒體廣泛宣傳,營造“汽車維修質量服務月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務咨詢(3月14日-3月15日)
組織運管工作人員和維修企業(yè)技術人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設立服務咨詢點,開展現(xiàn)場咨詢活動。引導車戶選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費用組成、介紹故障糾紛處理等問題,以及汽車用戶在機動車維修經營許可、質量保證、投訴渠道等方面的常識進行解答;普及愛車維護修理常識;組織企業(yè)技術人員為汽車用戶提供現(xiàn)場技術咨詢服務。
(三)免費洗車,免費診斷(3月16月-3月31日)
組織有條件的汽車維修企業(yè)為汽車用戶提供免費洗車服務,各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車用戶提供各項免費車輛故障診斷服務(車輛免費診斷項目詳見附件2)?;顒觾?yōu)惠期限由服務企業(yè)自行確定。
(一)領導重視,廣泛動員
市處成立由鄧達處長任組長,劉力均書記、林光坤副處長任副組長的活動領導小組,下設辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運輸管理機構也應成立相應的活動領導小組,加強對此次活動的組織和領導,同時結合實際情況,制定具體活動方案。做到深入宣傳,層層動員,步步落實,力求活動內容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣
此次活動以乘用車的維修服務為主,在廣泛動員的基礎上,可由企業(yè)自主報名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實際情況,引導其以多選和單選的形式,報名參與義務咨詢、免費洗車、免費診斷等活動。管理部門在活動組織過程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!捌嚲S修質量服務月”活動保質保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織
池州維修噴泉方案公司有哪些篇四
隨著我國社會經濟的不斷發(fā)展,私家車數(shù)量正在快速增長。與此同時,汽車維修行業(yè)也得到了極大的發(fā)展,對汽車維修人才提出了更高的要求。對此,正確定位高職院校的汽車維修專業(yè)人才培養(yǎng)目標及構建培養(yǎng)方案,就顯得尤為重要。
1.汽車維修人才的現(xiàn)狀
(1)從業(yè)人員素質不高。目前,我國很多汽車維修人才都是通過師傅帶徒弟的形式培養(yǎng)出來的,很少接受過系統(tǒng)、正規(guī)的教育。在行業(yè)當中,專家群的知識過于陳舊,需要更新。另外,也沒有形成新的專家群,相關的技術專家面臨著斷檔的問題。汽車維修人員之間技術能力具有較大差異,普遍缺乏較高的專業(yè)素質。
(2)技術型人才緊缺。在很多汽車技術發(fā)達的國家當中,汽車產業(yè)已成為其國民經濟發(fā)展中的支柱型產業(yè)。而我國汽車產業(yè)近年來也取得了極大的進步,因此在相關的汽車維修行業(yè)當中,需要越來越多的技術型人才。然而,我國當前技術型人才較為緊缺,無法滿足日益提高的汽車維修人才需求。
2.汽車維修人才培養(yǎng)模式中存在的問題
(1)校企信息不對稱。我國當前很少有汽車企業(yè)愿意參與和支持高職院校汽車維修人才的培養(yǎng)。而學生在學校中,大多只能學習到相關的理論知識,實踐能力卻十分欠缺,一些高職院校的實訓基地也缺乏先進的理念和前沿的技術。由于校企信息不對稱,使高職院校的汽車維修人才培養(yǎng)缺乏針對性,學生就業(yè)十分盲目。
(2)人才實用性不強。現(xiàn)代汽車維修所需要的人才不能只具有理論知識,也不能只具有實踐能力,而必須將二者進行良好地融合,才能夠更好地維修汽車。但是,我國當前的汽車維修人才要么是理論知識扎實而缺乏實踐經驗,要么就是實踐經驗豐富而缺乏理論知識,導致汽車維修人才的實用性普遍不強。
1.高職院校汽車維修人才的定位
在當前激烈的市場競爭中,不能單純地以學歷判斷人才,而是要看社會的實際需求。人力資源的市場化發(fā)展,轉變了社會的用人觀念和教育理念,使競爭環(huán)境更加公平,從而順利地推動了知識戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略。因此,在高職院校中,對汽車維修人才的定位,應當是技術型和技術管理型,這樣才能更好地滿足社會需求。
2.高職院校汽車維修人才的培養(yǎng)模式
(1)一體化教學模式。在專業(yè)課程當中,應當加強對應用控制技術、電子技術、機械設計基礎等方面的知識和內容的講解。向學生介紹最前沿的技術應用和相關的研究成果,從而培養(yǎng)和啟發(fā)學生的思維方式和學習方法。一體化教學能夠有效促使學生融合理論和實踐,提高學生的動手能力,讓學生能夠朝著實用型汽車維修人才的方向發(fā)展。
(2)校企訂單式聯(lián)合培養(yǎng)模式。在很多歐美發(fā)達國家,經過長時間的不斷研究和發(fā)展,已經逐漸形成了一套比較成熟的校企合作汽車維修人才培養(yǎng)模式。在這種模式下,學生在學習理論知識的同時,能夠擁有充分的條件進行相關的實踐操作,能夠更加直觀地掌握理論知識,從而促進理論知識與實踐能力的結合。
汽車技術的不斷發(fā)展和進步,需要汽車維修人才具有更高的素質和能力,才能夠完成現(xiàn)代化汽車的維修。因此,高職院校應當準確地對汽車維修人才進行定位,同時構建科學的培養(yǎng)模式,注重理論與實踐的融合,從而培養(yǎng)出更多實用型汽車維修人才。
池州維修噴泉方案公司有哪些篇五
我國的汽車數(shù)量比較龐大,汽車目前仍然處于不斷增長的狀態(tài),而汽車在購買之后,需要進行養(yǎng)護和維修,因此這些行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展機會。汽車的新工藝、新技術以及新結構,體現(xiàn)的是汽車技術的成熟化和發(fā)展狀態(tài),而帶來的卻是更加復雜的維修技術和難度,對于維修人員的要求也是越來越高,因此汽車維修行業(yè)具有比較大的壓力和挑戰(zhàn),汽車維修業(yè)目前正需要進行系統(tǒng)化的管理,通過對質量管理和服務質量提升來建立品牌形象,提升競爭實力。
(1)有些技術規(guī)范與落后,涉及的維修質量管理標準不能夠完全的覆蓋,導致管理力度不足,維修質量較差。
(2)汽車維修行業(yè)管理體系存在漏洞,行業(yè)存在不健全的問題。國家在對維管費取消之后,維管人員數(shù)量比較少,很多都是兼職,因此其職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,具有很大提升空間,他們對于汽車維修行業(yè)的不斷發(fā)展以及高專業(yè)性具有不適應性。
(3)維修質量管理意識不足。我國的汽車維修行業(yè)發(fā)展比較快,因為汽車數(shù)量基礎大,而很多的額投資者都是個體以及受到利益驅使所致,因此質量管理并沒有得到重視,普遍的管理意識都比較弱,且沒有進行長期規(guī)劃,環(huán)境比較混亂。
(1)人:維修者。維修人員的技術、身體情況、思想情況等等都是影響汽車維修質量的重要因素。
(2)設備:維修使用的健側工具以及專業(yè)器具。使用檢測設備的精確度以及維護管理的型號匹配問題。
(3)方法:維修時使用的正確、科學的方法,合理和科學史維修人員進行維修時的操作依據(jù),不能夠隨意的操作。
(4)材料:指汽車備件、油料及原材料的品種、規(guī)格、形狀等能否滿足維修需要。材料按正規(guī)渠道采購或依據(jù)汽車生產廠家要求使用,合符iso900為宜;不論是現(xiàn)購的,還是庫存的,或是修復的材料,裝配前都要進行嚴格的檢驗,禁止使用次品。
提高汽車維修員工的維修技能
汽車維修市場的競爭最終是從業(yè)人員的競爭,維修技術人員和技術工人是汽車維修技術進步與否,維修業(yè)戶能否生存的先決性因素。維修人員要想在維修領域中站住腳,就必須認真學習和掌握先進汽車的專業(yè)理論知識和維修技能,同時還要能熟練地運用汽車維修的各種檢測診斷設備及各種專用儀器,排除車輛的各種故障,解決維修技術問題,用最低的成本、最短的時間、最好的質量服務于客戶。人們經常說,產品是否合格是由技術工作是否合格所決定的,而產品是否真的合格又是通過精確的測量設備來反映的。
提升信息化建設速度
信息資源在我國的汽車維修領域的應用還是比較不足,而信息產業(yè)的發(fā)展卻是如火如荼,對各行各業(yè)都產生了巨大的沖擊,如果不對汽車維修行業(yè)的信息化建設進行提速,那么很容易被這一浪潮所淹沒。
在企業(yè)內部樹立牢固的質量管理意識
在汽車維修企業(yè)的發(fā)展中,只有嚴格進行質量管理,才能不斷提升企業(yè)的綜合實力與競爭力。在激烈的市場競爭環(huán)境中,國內汽車維修企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨更為嚴峻局面,而加強質量管理則是企業(yè)的基本“生命線”。在汽車維修企業(yè)的質量管理工作中,企業(yè)管理者必須逐步強化自身的質量管理意識,并且在企業(yè)定期組織的會議、培訓、崗位教育中加強對于質量管理重要性的宣導,從而增強壘員的質量管理意識,積極參與到企業(yè)的質量管理工作中。
汽車維修企業(yè)都應該形成統(tǒng)一規(guī)范的汽車內部維修質量管理制度,并向顧客透明化,并在實際的操作過程中嚴格地執(zhí)行。維修企業(yè)的質量管理制度必須貫穿于維修的每一個環(huán)節(jié)。必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中,使之成為維修站的行為習慣,這樣維修的質量就會自然提高,這樣顧客才能感受到維修井井有條、工作有節(jié)奏,心中自然放心。
正確的使用維系設備以及嚴格執(zhí)行規(guī)范管理
第一,維修人員對于設備的使用方法應該要熟悉。像是診斷儀、掃描儀、示波器、發(fā)動機分析儀等等設備,這些設備本身就是電子科技產品,其具有比較高的科技含量,盡管操作簡化,但是仍然需要對其進行熟練,才能夠正確使用。
第二,定期的對設備進行維護和檢查,監(jiān)測設備的精準度會隨著使用時間的推移而出現(xiàn)誤差,因此時刻的讓設備保持在高精度下工作,才是獲得比較高的檢測結果的基礎,這樣能夠縮短檢測時間,提升檢測精度,不會影響維修工期。
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