機關食堂實施方案

無論是個人還是組織，都需要設定明確的目標，并制定相應的方案來實現(xiàn)這些目標。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

機關食堂實施方案篇一

人力資源是機關服務單位重要的組成要素,無論是人力資源的管理還是培訓均直接影響著機關服務部門實際管理的效果。下面是本站小編整理的一些關于20xx年機關優(yōu)質服務工作實施方案，供您參閱。

一、指導思想

以貫徹科學發(fā)展觀、提高市民幸福指數(shù)為指導，以提高城市公共文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質服務創(chuàng)建為重點，積極推進政務公開，健全服務體系，改進服務方式，拓展服務范圍，創(chuàng)新服務舉措，提升服務質量，大力推進陽光便民行動，逐步形成日?；⒅贫然?、規(guī)范化的工作格局，使機關服務窗口逐漸成為密切聯(lián)系群眾和為群眾辦實事的形象窗口、轉變政府職能和提高行政效率的快速通道、反腐敗關口前移和作風整治的源頭陣地。

二、主要內容

1、改進作風，服務基層。要按照“爭創(chuàng)一流隊伍、培養(yǎng)一流作風、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求，堅定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風、工作作風和生活作風。強化服務意識，提高服務質量，積極發(fā)動機關干部職工深入基層，走進群眾，開展“面對面”、“心貼心”、“實打實”、“零距離”服務。

2、了解民情，服務群眾。牢固樹立宗旨意識，以服務基層、服務群眾為宗旨，打響品牌，創(chuàng)新載體，彰顯特色。廣泛聽取群眾的意見和心聲，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。深入群眾訪貧問困，及時掌握民情，做好對困難群眾的幫扶工作。進一步完善服務制度、服務程序、服務標準，規(guī)范機關工作人員的服務行為，充分發(fā)揮“為民、便民、利民”的窗口效應。

3、圍繞中心，服務發(fā)展。要增強大局意識，著眼全市的大局謀劃各項工作，根據(jù)形勢的變化改進工作方法，服務企業(yè)發(fā)展、服務企業(yè)黨建、服務困難職工、服務和諧勞動關系，做到服務循環(huán)經濟發(fā)展有新途徑、服務縣域經濟發(fā)展有新舉措、服務民營經濟發(fā)展有新辦法。

三、具體措施

1、開展“關注基層、關注服務對象”調研活動。深入到服務對象、基層單位、結對對象，聽取干部群眾和服務對象的意見，認真查找本部門工作存在的差距，制定措施，抓好整改。

2、開展“為基層和群眾做好事辦實事”活動。抓住基層和群眾最需要解決的問題，積極開展一些有特色的活動，努力為基層和群眾辦幾件好事實事。突出抓好窗口服務、現(xiàn)場服務、有效服務，強化黨員干部的改革意識、創(chuàng)新意識、服務意識，提高機關黨員干部的工作水平、服務質量和辦事效率。

3、開展“學習實踐科學發(fā)展觀”活動。各部門要結合各自工作實際，認真制定本部門、本單位學習實踐科學發(fā)展觀的

工作計劃

4、開展“創(chuàng)建和諧機關”活動。堅持以事業(yè)凝聚人心、以感情溫暖人心、以適當待遇穩(wěn)定人心，及時了解干部職工的思想狀況，有針對性地做好思想政治工作，開展豐富多彩的群眾性文體活動，營造良好的工作氛圍。根據(jù)自身的特點，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創(chuàng)建活動。

四、組織領導

搞好優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，對于提升機關公共文明指數(shù)、加強部門自身建設都具有重要意義。市直各部門要圍繞“建設和諧機關、打造活力團隊”這一主題，加強機關形象建設，不斷增強機關干部職工服務基層、服務群眾、服務發(fā)展的本領。機關干部職工尤其是廣大黨員要積極參與，發(fā)揮好先鋒模范作用。市直機關工委將適時對此項工作進行檢查督促。

五、開展機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動的組織領導

組長：袁小安(市規(guī)劃局黨組書記、局長)

副組長：傅正明(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)

成員：管其偉(市規(guī)劃局黨組副書記、紀檢組長)

馮鵬鷹(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)

舒成勇(市規(guī)劃局黨組成員、市測繪辦副主任、總規(guī)劃師)

劉曉華(市規(guī)劃局黨組成員、副局長)

譚杰(市規(guī)劃局黨組成員、副局長、團城山規(guī)劃分局局長)

領導小組辦公室設在局辦公室，辦公室主任由黃標軍同志兼任，辦公室在市規(guī)劃局“創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌”活動領導小組領導下開展工作，負責創(chuàng)建工作的組織實施、綜合協(xié)調、督促檢查。

機關服務品牌創(chuàng)建是推進機關作風建設的一個載體，機關各科室(部門)、全體機關黨員干部都要非常注意維護xx市規(guī)劃局的優(yōu)質服務品牌形象，在工作中依照品牌創(chuàng)建的標準和要求，嚴格約束自己，并把品牌的各項要求落腳到自己的日常工作中，想方設法為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的服務，以贏得人民群眾的信任和肯定。

為貫徹落實省公安廳《關于傳發(fā)全省公安機關“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項

活動方案

一、組織領導

市局成立全市“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動領導小組，由肖文波副局長任組長，治安支隊戴碧銘支隊長任副組長，領導小組下設辦公室，掛靠治安支隊，由治安支隊鄧光龍副支隊長任辦公室主任，具體負責活動的組織推進、督導檢查。各縣(市、區(qū))公安局(分局)也要成立相應的領導機構，按照省廳部署和市局要求認真抓好落實，精心組織開展專項活動。各地治安部門、公安派出所要以高度的政治敏感性和工作責任心，立即行動起來，從本單位做起，從問題處改起，從細節(jié)處抓起，扎實開展工作，并做好隨時接受上級機關明察暗訪的準備。

二、時間安排

(一)動員部署階段(11月底前)

全市治安部門要把“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動作為今年底至明年初的一項重點任務，結合實際制定實施方案。分管局領導要親自召開動員會議，組織全體窗口民警及其領導認真學習省廳《福建省公安機關“九個嚴禁”》、《關于傳發(fā)全省公安機關“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”專項活動方案的通知》(閩公傳發(fā)〔20xx〕235號)、公安部三局《關于河北省公安廳迅速核查嚴肅處理內丘縣公安局少數(shù)民警對群眾申請更正戶籍登記明顯差錯久拖不決問題的通報》(公治明發(fā)〔20xx〕546號)、公安部三局《關于廣西藤縣公安局象棋鎮(zhèn)派出所錯誤登記戶籍信息有關情況的通報》(公治明發(fā)〔20xx〕491號)文件精神，切實提高戶籍窗口民警開展專項活動重要性的認識。

(二)自查糾改階段(12月1日至2月10日)

1.是否存在對待群眾態(tài)度差、不解答、不耐心的問題;2.是否存在特權思想，公權私用，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”問題;3.是否違背服務承諾，不認真履行職責，隨意附加辦理條件，引發(fā)群眾不滿;4.是否對群眾訴求嫌麻煩、怕棘手，相互推卸“踢皮球”;5.是否存在能當場辦理卻拖拖拉拉等辦事效率不高問題;6.是否存在故意不解釋清楚，人為設置條件為難群眾問題;7.是否存在辦理戶籍、身份證業(yè)務隱瞞或拒絕群眾使用評價器問題;8.是否存在便民利民措施不到位問題;9.是否存在各種

規(guī)章制度

(三)督導檢查階段(2月11日至2月28日)

市局將采取明察暗訪形式，對戶籍窗口服務情況進行檢查。各縣(市、區(qū))治安部門要定期、不定期地對戶籍窗口服務質量和戶籍管理工作開展經常性的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和查處民警違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證問題，督促落實整改措施。

三、工作措施

(一)辦事公開透明。所有辦事程序、辦事條件都應當公開透明，接受監(jiān)督。要嚴格落實一次性告知制度，窗口民警對手續(xù)齊全的申請，當場受理;對手續(xù)不全的，指導申請人完備手續(xù)，向申請人出具“補充材料告知單”;對依法不能辦理的，向申請人解釋有關法律依據(jù)?！耙淮涡愿嬷獑巍币龅娇h(市、區(qū))內統(tǒng)一。

(二)做到有諾必踐。要認真執(zhí)行省廳“九個嚴禁”，切實兌現(xiàn)戶政業(yè)務辦理服務和時限承諾，嚴禁私自增設條件，刁難群眾。嚴禁在辦事指南之外再向群眾索要任何材料，再增加任何辦事環(huán)節(jié)，切實做到一個窗口對外。要將戶政窗口評價器固定在柜臺指定位置，每項業(yè)務辦理完畢后，主動提醒群眾使用窗口評價器對服務態(tài)度進行評價。

(三)規(guī)范遇難求助。對群眾的咨詢，要熱情接待，做好相關業(yè)務答復解釋;對群眾訴求和意見，如涉及多個部門或有關規(guī)定不明確等情況的，要及時幫助咨詢了解或請示報告，并將結果告知申請人，如依照現(xiàn)行法律政策暫無法解決的，要耐心做好解釋工作。對窗口實際工作中遇到的群眾提出、但按現(xiàn)有規(guī)范不知如何辦理的事項，不許一推了之，而要報告所長，所長解決不了的請示縣局，縣局解決不了的咨詢市局。對無法當場答復的，要留下對方的電話號碼，以便及時聯(lián)系。

(四)積極回應投訴。各治安大隊和派出所要建立解決戶籍管理舉報反映投訴臺賬，詳細記錄接受時間、渠道、內容，以及后續(xù)處理情況等。對投訴反映舉報屬本轄區(qū)范圍內的，要及時予以處理，努力將問題解決在本單位(本層級)范圍內;對涉及其它地區(qū)(單位)或一時把握不準的，要及時上報上級治安部門協(xié)調處理。所有投訴舉報問題，一律要立即回應，一律由領導親自督辦，一律要事后追究。投訴所里的問題，由縣局找所長;投訴縣局的問題，由市局找縣局治安大隊長或分管副局長。對已接到群眾舉報反映投訴，根據(jù)戶籍管理政策規(guī)定應該予以解決的，要按照上級機關要求百分百及時糾正解決;對因工作不到位，引起當事人再向上級機關舉報反映投訴或被新聞媒體關注炒作的，要追究相關責任人和責任領導的責任。

(五)開展延伸服務。各地要認真落實市委、市政府提出“馬上就辦、辦就辦好”的要求，嚴格落實如下制度：一是提前上班制度。戶籍窗口民警堅持在工作日提前10分鐘到崗，做好為群眾辦事準備。二是延時服務制度。對下班前到戶籍窗口辦事的群眾，戶籍民警延長服務時間，待辦理完業(yè)務再下班。延長窗口工作時間，戶籍窗口堅持每周六上午接待群眾辦事。三是預約服務制度。對外出務工、高考學生開展預約辦理二代證服務。四是上門服務制度。對老、弱、病、殘、孕等確實不便到派出所辦理業(yè)務的群眾，由社區(qū)民警開展上門服務。五是急事特辦制度。對參軍入伍、升學考試、乘車購票等急需辦理戶口、居民身份證等事項的，開辟綠色通道，隨時辦理，為其提供身份證明。

(六)嚴格配套保證。要配齊配強戶籍窗口民警，將服務意識強、素質強的民警放在窗口，展示公安機關窗口形象。要實行專職戶籍民警制度，戶籍窗口民警不得兼任警務隊民警或社區(qū)民警等其它崗位。要建立ab崗制度，確保戶籍窗口民警上班時間在崗在位，嚴禁民警將pki交由戶籍協(xié)管員或文職人員辦理戶口。戶籍協(xié)管員或文職人員一般只承擔引導群眾辦理申請、落實窗口便民措施、檔案整理裝訂等輔助性工作。要保持窗口民警相對穩(wěn)定，不得隨意調動、借調、挪用，確需臨時調動、借調、挪用的，誰調用誰負責協(xié)調頂崗。實行首問責任制，開展“一站式”、“零距離”服務，引導群眾按序等候。對于工作量大的戶籍窗口，可設立臺前接待員，設立叫號制度，做好咨詢、分流工作。

(七)妥善處理歷史遺留問題。對于明顯登記錯誤的，無論是群眾假報、錯報，還是公安機關工作失誤造成的，派出所都要主動開展核查，并按有關規(guī)定及時予以糾正。要將歷史遺留問題的處理工作上升為一把手工程，堅決摒棄“新官不理舊賬”的思想，本著“有錯必改，有錯必糾”的原則由派出所所長親自抓落實。特別是因公安機關原因造成錯誤的，一經當事人提出，公安機關必須全程代理，不得讓當事人按照“變更登記”的程序和要求去審批。

四、工作要求

(一)精心組織部署。各地要在“亮戶籍窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務”領導小組領導下做好各項工作的落實，成立工作專班，組織、推動、督促工作任務的完成。治安部門要切實加強對此項活動的組織領導，采取可行措施，確保本單位活動取得實效。

(二)落實自查整改。要根據(jù)本單位實際，結合全市公安機關開展的紀律作風大檢查和整風肅紀活動，對戶籍工作中存在的問題進行深入的剖析，通過自查，切實改進工作作風，切實提升自身形象，確保通過此次活動使戶籍窗口整體形象大幅提升。明年初，市局將組織開展一次“文明戶籍窗口”和“優(yōu)秀戶籍民警”評選工作，對活動中涌現(xiàn)的先進典型進行表彰。

(三)強化督導問責。各地要從嚴落實問責制度，加強檢查指導。要堅持內緊外松、內外有別，正確把握宣傳尺度，正確應對可能出現(xiàn)的負面影響，嚴防被惡意炒作。要嚴格責任紀律，凡是被舉報在辦理戶口業(yè)務過程中刁難群眾、經調查屬實的，一律停止執(zhí)行職務、追究責任;凡是發(fā)現(xiàn)利用職務之便辦理虛假戶口的，一律予以開除;涉嫌犯罪的，一律追究刑事責任。

(四)按時上報情況。各地在活動過程中要重視情況報送，每月9日、19日、29日(遇節(jié)假日提前上報，下同)前填寫上報《群眾訴求未結事項登記表》(凡是未結的，都要上報);每月要對本地工作進展情況進行小結，并形成書面材料于次月3日前上報，市局將對各地各階段活動開展情況進行通報;在20xx年2月28日前上報

工作總結

一、開展“陽光規(guī)劃”優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動的目標和要求

我局開展機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動，是新形勢下加強機關建設的創(chuàng)新和有益探索，對于轉變機關職能和機關作風、發(fā)展機關先進文化和促進機關“三個文明”建設、提升機關形象都會起到積極的作用。我們要以圍繞服務基層、服務企業(yè)、服務群眾為出發(fā)點，建立高效運行的服務機制、全新科學規(guī)范的服務模式、落實配套有力的服務措施三個支撐體系，著力打造“陽光規(guī)劃”優(yōu)質服務品牌。以創(chuàng)建服務型機關，促進“五型”機關活動的全面開展，最終實現(xiàn)“機關學習風氣明顯好轉，機關干部服務意識明顯增強，機關辦事效率明顯提高，機關作風明顯轉變”。

開展機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動，要努力把創(chuàng)建服務品牌的各項要求部門化、具體化、責任化，建立一套全新的、科學規(guī)范的服務模式，保證服務品牌創(chuàng)建活動取得成效;要積極研究探索，不斷創(chuàng)新品牌內涵、支撐體系和配套措施，努力把規(guī)劃局創(chuàng)建服務品牌活動真正變成推動機關工作的一種導向，一個全員共同奮斗的目標，一套約束個人行為的規(guī)范。

二、開展機關優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建活動的工作步驟和具體措施

(一)宣傳發(fā)動階段(xx年5月)

采取多種形式，認真組織宣傳工作，營造良好氛圍，發(fā)動廣大機關干部職工積極投入到機關創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌活動中來。組織全局干部職工根據(jù)我局工作職能、服務領域和基層、企業(yè)、群眾的要求，開展創(chuàng)建機關優(yōu)質服務品牌大討論，集思廣益，確定我局機關服務品牌的名稱和定位。把機關服務品牌的定位過程變成宣傳發(fā)動和增強機關干部服務意識的過程。

(二)品牌申報階段(xx年5月底)

在集思廣益的基礎上，研究制訂出《xx市規(guī)劃局機關創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌活動實施方案》，明確目標，分解責任，落實創(chuàng)建措施，建立一套“創(chuàng)建優(yōu)質服務品牌”的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科學的工作運行機制。并向市創(chuàng)建“五型”機關活動領導小組辦公室申報xx市規(guī)劃局機關創(chuàng)建優(yōu)質服務的品牌，同時上報創(chuàng)建活動實施方案。

(三)創(chuàng)建實施階段

主要采取以下幾項措施：

1、完善城鄉(xiāng)規(guī)劃體系，建立城市規(guī)劃科學民主機制

(1)完善城市規(guī)劃委員會制度。進一步完善xx市城市規(guī)劃委員會組織機構和工作制度，將城市規(guī)劃編制計劃的擬定和規(guī)劃編制成果的審查納入規(guī)劃委員會審議，將重大城市規(guī)劃決策和重大建設項目規(guī)劃審查納入城市規(guī)劃委員會制度框架。提高規(guī)劃決策的科學性和民主性。

(2)進一步完善城市規(guī)劃控制體系，完善涵括xx市城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、法定圖則和修建性規(guī)劃等不同層次的城市規(guī)劃控制體系，為xx市城市規(guī)劃審批和管理工作提供依據(jù)。

2、完善優(yōu)質服務體制，發(fā)揮優(yōu)質服務品牌效應

(1)加強規(guī)劃行政服務窗口建設。一是實行一個窗口對外，一站式服務的工作制度。窗口在服務中堅持以人為本、依法受理、熱忱服務的原則，積極做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。二是制作便民服務卡。將局行政許可事項、責任部門、聯(lián)系電話、辦事程序、申報資料等制作成服務卡片，存放行政服務窗口，提供建設單位使用。

(2)加強規(guī)劃報批“綠色通道”，提供特事特辦的便捷服務。對重點工程建設項目、招商引資建設項目、大型廠礦企業(yè)的技改擴建項目和社會公益性建設項目等，一是可實施上門服務代辦機制，在報建環(huán)節(jié)上，可直接報局辦公室受理，立即進入審批程序，由局辦公室代理業(yè)主到行政服務中心窗口完善手續(xù);二是在審批過程中，只要符合城市總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃、控制性詳規(guī)和通過環(huán)境評價等前提下，規(guī)劃定點的審批做到隨到隨辦;三是對重大建設項目和涉及到周邊環(huán)境較復雜的建設項目采取服務上門、主動溝通、現(xiàn)場辦公的方式，及時為項目業(yè)主解決難題。

計方案進行批前公示，以減少審批決策的失誤;五是建設單位必須將經批準的項目規(guī)劃方案和建筑實施方案在建設場地以公示欄的方式進行批后公示，以在建設的過程中隨時接受公眾的監(jiān)督。

(4)堅持完善優(yōu)質服務制度。一是建立群眾來信來訪接待制度。做到文明接訪，一張笑臉相迎、一聲你好問候、一杯熱茶相敬、一把椅子讓座、一聲再見相送;二是堅持首問負責制，誰首次接待，誰就必須自覺當好引導員、宣傳員、服務員;三是堅持報建項目回訪制度，主動上門征求意見，到施工現(xiàn)場了解情況;四是堅持服務承諾和限時辦理制度，向社會和群眾承諾服務內容和辦結時間，有效提高服務質量和服務效率。

3、加強電子政務建設。建設xx市規(guī)劃管理信息系統(tǒng),充分利用網(wǎng)絡技術,建設覆蓋城市規(guī)劃行政辦公、業(yè)務審批、批后管理、督察督辦、違章查處、規(guī)劃信息發(fā)布等規(guī)劃業(yè)務的管理信息系統(tǒng)。對“一書兩證”等行政許可事項和規(guī)劃審批管理流程，實施全程網(wǎng)絡辦理、監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計。從而為輔助決策提供支持，為實現(xiàn)規(guī)劃行政許可的提速夯實基礎，為加強規(guī)劃效能建設提供有力保障。

(四)建立長效機制階段

機關食堂實施方案篇二

為深入學習貫徹落實黨的十九大精神和《志愿服務條例》，進一步弘揚“奉獻友愛互助進步”的志愿精神，普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿理念，推動志愿服務工作制度化常態(tài)化長效化，特制定本方案。

積極培育和踐行社會主義核心價值觀，深入開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”志愿服務活動，在全市建立健全志愿服務招募注冊、培訓管理、項目對接、服務記錄、激勵回饋等制度，增強廣大市民的社會責任意識和奉獻精神，推動學雷鋒志愿服務制度化，為建設又富又美xx提供思想動力和道德支撐。

1.開展“學雷鋒志愿服務月”集中活動。3月份，全市各單位志愿服務隊在本單位、分包社區(qū)（居委會）、貧困村，結合工作性質、行業(yè)特點，開展送文化文藝、送科技知識、健康義診、法律援助、環(huán)保宣傳、清潔家園、扶貧政策宣傳等志愿服務活動。

2.開展“文明交通”志愿服務活動。從3月份開始，市公安局組織開展“禮讓斑馬線”、不闖紅燈、不向車外扔雜物、禁止機動車亂停亂放等宣傳教育和治理活動；招募文明交通志愿者，在市區(qū)主要路段、重點路口開展維護交通秩序、勸阻不文明行為等志愿服務活動。

3.推進志愿服務制度化。市委組織部、市直工委繼續(xù)推行機關、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員就近就便“雙報到”制度；市委政法委、市司法局繼續(xù)推進平安宣傳、普法宣傳志愿服務；市文明辦繼續(xù)推進各級文明單位志服務活動；市民政局繼續(xù)推進社區(qū)志愿服務和民間組織志愿服務活動。市教育局、市委老干部局、市環(huán)保局、市旅游局、市公安局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)要結合實際加大創(chuàng)新力度，分別繼續(xù)組織中小學生志愿者、老年志愿者、環(huán)保志愿者、文明旅游志愿者、文明交通志愿者、職工志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者開展活動。

4.加強志愿服務隊伍建設。繼續(xù)依托全國志愿服務信息管理平臺進行實名注冊，加強對各行政事業(yè)單位、人民團體、工礦企業(yè)、基層群眾性自治組織志愿服務隊的規(guī)范化備案、管理工作。各單位志愿服務團隊負責人要及時發(fā)布招募信息、活動經歷、為志愿者記錄活動時長，每人每年志愿服務活動時長在50個小時以上。各級文明單位志愿者電子實名注冊率須達100%，各社區(qū)志愿者電子實名注冊率須達到8%以上；機關事業(yè)單位志愿者要同時加入到所居住地社區(qū)志愿服務隊，每名志愿者網(wǎng)上加入團隊數(shù)量不超過10個。

5.加強志愿服務站點管理。按照“六有一落實”（有標識、有場所、有隊伍、有臺賬、有制度、有項目，落實志愿服務活動）的要求，加強“文明使者”學雷鋒志愿服務站點建設和管理，提升完善社區(qū)、公共文化設施、景區(qū)景點、窗口單位、學校、鎮(zhèn)政府所在地的志愿服務站點。以社區(qū)為重點，抓好志愿服務活動招募、信息發(fā)布、星級評定、表彰激勵等各項工作的具體落實。各級文明單位（窗口單位）也要因地制宜建設志愿服務站，打造成匯聚志愿力量、展示文明形象的工作平臺。

6.推進志愿服務項目化。針對志愿服務活動的不同對象、不同需求、行業(yè)特點，市公安局、市文廣新局、市環(huán)保局、市衛(wèi)計委、市旅發(fā)委、市扶貧辦、市科技局、市農牧局、市農科院、市教育局、市司法局要設計推出交通、文化、環(huán)保、衛(wèi)生、旅游、扶貧、科技、教育、法律等一批專業(yè)志愿服務項目，打造活動品牌，擴大社會影響力。同時，要積極引導民間組織、愛心企業(yè)參與志愿服務項目。

7.持續(xù)開展“三關愛”志愿服務活動。以“關愛他人、關愛社會、關愛自然”為主題，以留守兒童、空巢老人、農民工、殘疾人為重點，深入開展關愛他人志愿服務活動；以文明禮儀知識普及、公共場所文明引導、文明交通、文化體育、網(wǎng)絡文明傳播、社區(qū)鄰里守望為重點，深入開展關愛社會志愿服務活動；以植樹造林、保護山川河流、低碳出行、節(jié)能環(huán)保、環(huán)境保護等為重點，深入開展關愛自然志愿服務活動。

8.積極培育志愿服務文化。擬在新蟒園建設一個志愿服務主題公園，設置一批志愿服務公益廣告、播放一批志愿服務微電影微視頻，開展志愿服務主題歌曲傳唱活動。

9.做好網(wǎng)絡文明傳播志愿者工作。各級文明單位都要開通志愿服務官方微博，加入文明xx網(wǎng)絡信息傳播群xx，加強工作交流互動。各級文明單位的網(wǎng)絡文明傳播志愿者都要開通xxxx。加入xxx微博內容，并積極轉播、參與評論。網(wǎng)絡文明傳播志愿者骨干的微博內容至少每周更新兩次，其他志愿者至少每周更新一次。同時，圍繞踐行社會主義核心價值觀、志愿服務工作、我們的節(jié)日、節(jié)儉養(yǎng)德、文明旅游等，積極撰寫博客博文。

1.動員部署階段（2019年2月至3月）

市文明辦召開會議，安排部署全年重點活動；各單位要結合各自實際，制訂有針對性、操作性的活動方案，推動志愿服務活動深入開展。

2.實施推進階段（2019年3月至11月）

各牽頭部門要突出志愿服務主題，有計劃、有步驟地組織實施?；顒悠陂g，市文明辦將在xx文明網(wǎng)開辟志愿服務專欄專題，適時召開座談會，分析問題，交流經驗，推進學雷鋒志愿服務活動深入開展。

3.總結表彰階段（2019年11月至12月）

市文明辦會同相關牽頭單位組成考評組，對各單位開展志愿服務活動情況進行考核，表彰一批在活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務組織、優(yōu)秀志愿服務項目、優(yōu)秀志愿服務社區(qū)，并擇優(yōu)向省文明辦、中央文明辦推薦。

1.加強組織領導。全市各單位要把志愿服務活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要途徑，作為創(chuàng)新社會治理方式的有效載體，作為參評各級文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明校園和文明社區(qū)、文明居委會的重要工作，發(fā)揮自身優(yōu)勢，精心組織實施，形成共同推進志愿服務工作的生動局面。

2.突出工作重點。各單位要結合實際制定活動方案，明確活動要求和活動措施，加強日常工作信息報送，確?；顒拥尼槍π浴嵭?。教育、民政、文化、環(huán)保、旅游、公安、衛(wèi)生、司法、工會、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等職能部門要發(fā)揮各自優(yōu)勢，努力打造活動品牌。各級文明單位要結合行業(yè)特點，帶頭參加志愿服務活動，增強活動實效。

3.加大宣傳力度。市內新聞媒體要充分發(fā)揮傳播社會主流價值的主渠道作用，開設專題專欄，以新聞報道、公益廣告、微博微信等形式，加大宣傳力度，營造有利于志愿服務工作的輿論環(huán)境。xx文明網(wǎng)、“文明河南在xx”微信平臺要定期發(fā)送志愿服務公益廣告和有影響力的志愿服務工作信息。

4.抓好工作落實。各單位特別是各級文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明校園、文明社區(qū)，要對學雷鋒志愿服務工作任務進行量化分解，并在3月15日前將本單位的活動方案（活動計劃表）報至市文明辦（xx）。各單位的日常活動信息、工作經驗應及時上報xx文明網(wǎng)信箱（xx）。

機關食堂實施方案篇三

1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語(用語要規(guī)范，語言要標準，態(tài)度要熱情)，禁用服務忌語，努力提高服務質量，搞好優(yōu)質服務。

2.加強員工培訓、提高人員素質，避免“打錯卡”現(xiàn)象發(fā)生;如果出現(xiàn)多打的問題，愿意接受錯一賠二的處罰。

3.在任何時候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。

4.對師生反映的任何問題，努力做到及時解決妥善處理。落實首問負責制。

5.在規(guī)定的營業(yè)時間內，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。

1.所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務和享受明明白白的消費。

2.嚴把質量關，保證銷售或使用的食物無變質、過期，不合格，禁止銷售“三無”產品。

3.努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整新花樣，積極引進不同風味，不同特色的菜肴。

4.師生就餐時，菜肴出現(xiàn)變質或有泥沙，雜草、蟲子、頭發(fā)等，就餐師生有權要求退換，餐廳人員積極負責退換，并接受有關部門處理。

以上各條，本食堂

保證做到，請全體師生監(jiān)督，如有違犯，甘愿受罰。

機關食堂實施方案篇四

1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設備，負責水電和燃料及廚工住宿。

2、乙方負責廚房設施的維護，若財產發(fā)生人為損壞，乙方需照價賠償。

3、乙方自行采購、加工，自負盈虧。

4、乙方自行安排廚房員工，并負責廚房員工工資福利。

5、承包期內必須添置或更換廚房設備，由乙方提出，經甲方同意后由甲方負責。

1、甲方權利義務：

(1)甲方按承包合同規(guī)定監(jiān)督乙方依法經營、履行合同，做好協(xié)調工作。

(2) 甲方對乙方進菜、配菜、營養(yǎng)搭配、服務水*及衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督，并有權要求乙方及時整改。

(3)甲方應協(xié)助乙方維持食堂治安秩序，并加強對員工的教育。

2、乙方的權利義務：

(1)乙方負責食堂的經營管理，具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、就餐環(huán)境衛(wèi)生、服務等。

(2)乙方必須遵守國家和地方有關環(huán)境和食品衛(wèi)生的標準。嚴禁供應腐爛變質的食品，保持菜肴的新鮮和衛(wèi)生。

(3)乙方必須按時供應甲方工作日各餐，做到新鮮可口、花樣翻新、營養(yǎng)搭配好。

(4)餐后認真清洗食具并消毒工作，食堂內部、用餐大廳環(huán)境衛(wèi)生全面清潔整理。經常清理食堂內外水池、下水道，確保暢通。經常清理灶臺及炊事用品污垢。

(5)做好消除蚊、蠅、鼠害。

(6)冰柜定期清理、除霜、消除異味、生熟物品分開存放。

(7)乙方現(xiàn)場工作人員必須具有健康證。

(8)所有食堂工作員工工資和福利均由乙方負責。

(9)廚房員工應遵守甲方公司各項規(guī)章制度、廚房紀律。

早餐 元/人，中餐 元/人，晚餐 元/人，夜宵 元/人。其中中餐標準為大葷小葷素菜湯及水果，晚餐標準為大葷小葷素菜湯及水果，米飯任食。（如有變動，雙方協(xié)商核定）

甲方按雙方核定用餐數(shù)，每個月計算餐費，于每月的5日前以現(xiàn)金或支票付給乙方。

試用期為1個月，合同期一年，即從年月 日至年月 日止。試用期滿，若雙方均無修改或終止要求，則直接進入正式合同期。合同期滿，雙方如無異議，自動續(xù)約。

1、因乙方提供不潔食物造成甲方人員食物中毒的，由乙方負責賠償并承擔相應的法律后果。

2、甲方無故未按時結清乙方賬款超過15日（以結算確認單日起）的，應承擔違約金天。

3、一方有意終止合作而沒有提前通知對方，須賠償對方最后一個月餐費的10%。

本合同壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方簽章后生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

機關食堂實施方案篇五

1 高校餐飲采購現(xiàn)狀

(1)高校餐飲采購歸屬學校后勤服務中心管理,后勤中心領導雖然知道采購的重要性,但對采購監(jiān)控缺乏具體、有效的方法。在管理上“眉毛胡子一把抓”――領導親自談判,無論采購金額大小,一律領導簽字審批,忽視了采購人員的功能性。

(2)缺乏對采購原材料的合理分類,在采購過程中往往以價格最低作為篩選供應商的目標,對供應商缺乏深入了解,忽視了原材料的質量問題,而且沒有考慮師生的實際需要和市場因素等問題,出現(xiàn)以次充好、供貨不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

(3)部分采購人員專業(yè)技能欠缺,對部門食品原材料年需求量和使用狀況、各種原材料在整個餐飲生產原材料需求量中的比例缺乏了解及對供應商缺乏有效的管理,盲目采購,庫存積壓和浪費嚴重,以至造成食品原材料采購成本偏高、資源浪費、餐飲利潤下降。

(4)涉及采購的相關部門沒有統(tǒng)一協(xié)調運作機制。有的監(jiān)督部門竟參與實際采購,采購過程缺乏監(jiān)督,操作不能順利進行,遇到比較棘手的事情,部門之間又相互推諉,給采購工作造成不必要的經濟損失。

因此,高校餐飲的特性與目前管理現(xiàn)狀要求餐飲部門轉變采購管理的導向和目標,優(yōu)化采購流程,創(chuàng)新成本控制方法,以實現(xiàn)學校正常的教學生活秩序穩(wěn)定,克服物價持續(xù)上漲等高成本壓力下微利經營的目的。

2 高校餐飲采購流程設計原則

(1)系統(tǒng)識別采購活動,把握關鍵流程。在高校餐飲采購系統(tǒng)中,應將采購部門獨立出來對餐飲物資實施集中采購,并且明確高校餐飲采購系統(tǒng)關鍵流程,根據(jù)實際工作需要將這些流程進一步細化。

(2)明確職責和權限。高校餐飲采購系統(tǒng)涉及采購部門、飲食服務中心、各食堂、后勤管理部門乃至財務部門。為此在餐飲物資采購中,必須明確各個流程采購部門、飲食服務中心、各食堂、后勤管理部門的職責和權限,明確它們之間的關系,只有這樣才能有效實施每個過程,最終有效完成采購任務。

(3)協(xié)調各流程環(huán)節(jié)工作的相容性。把握各流程工作彼此的關聯(lián)性,采購部門、飲食服務中心及各食堂各單位之間要加強溝通,相互信任、相互配合、相互補充、相互監(jiān)督；將每一個小過程分解到每一個人,制定職責,使每個人有明確的目標和具體的工作,并履行職責,確保各流程協(xié)調相容。

(4)進行效果評價,實現(xiàn)持續(xù)改進的循環(huán)。高校餐飲物資采購工作應主要從以下三個方面進行評價,一是對關鍵流程的工作評價,確定各流程運作過程中存在問題,發(fā)掘改進機會,并采取措施,實現(xiàn)動態(tài)的持續(xù)的改進,以提高過程有效性和效率。二是對采購安全的評價,以確定物資的衛(wèi)生、庫存安全及采購資金安全。三是對采購效果、效益的評價,通過這些評價發(fā)現(xiàn)采購過程中存在的問題,以利于對下一次采購工作提出整改意見,同時也要總結好的做法和經驗,為下一次采購工作提供參考,并逐步固化這些好的做法,形成和完善相關制度。

3 高校餐飲采購流程設計

(1)市場調研。為解決采購物資品種、質量、價格、服務、信譽等基本問題,應由采購部門專職調研員在相關部門的指導和支持下開展物資分類調研、價格調研和供應商調研。

第一,物資分類。通過對采購處現(xiàn)有的餐飲物資資料進行整理分析,依餐飲物資的種類、質量要求等基本特性進行解析；在食堂相關人員的協(xié)助下了解各種物資現(xiàn)有庫存狀況、需求狀況,按采購需要對物資進行歸類；到市場實地調查物資需求量、價格、供應商相關信息,針對采購、庫存要求進行abc分類分析,確定物資分類。

機關食堂實施方案篇六

一、再宣傳、再動員(2-4月)。

召開全體員工會議，對今年度文明服務規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設為前提，穩(wěn)定服務質量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進服務創(chuàng)新，整改服務中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶服務需求;加強行業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現(xiàn)為服務創(chuàng)造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現(xiàn)效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。

二、加強組織領導，保證規(guī)范化服務活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。

吳郢信用社高度重視文明服務規(guī)范工作，列入經營議事日程，成立文明服務規(guī)范領導小組，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。

三、整章建制，規(guī)范服務行為和標準(今年4月至4月底)。

四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。

六、申報驗收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。

七、對吳郢信用社今年度文明服務活動開展情況進行總結表彰。

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