百貨商場年度工作計(jì)劃 百貨主管工作計(jì)劃

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

百貨商場年度工作計(jì)劃 百貨主管工作計(jì)劃篇一

時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在武商這個(gè)平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。

銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人

比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!xx年努力打開一個(gè)工作新局面。

這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時(shí)間長銷售好不服從管理，開始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。

決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。

6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體

到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等?！痢?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法: 1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。

百貨商場年度工作計(jì)劃 百貨主管工作計(jì)劃篇二

需方：____________

第一條為切實(shí)貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)民法典規(guī)，保證購銷合同的嚴(yán)肅執(zhí)行，簽訂本總合同。本總合同適用于某百貨、文化用品、鐘表眼鏡、鞋帽、紡織品、針棉織品、服裝、勞防用品、______等九類商品商商購銷業(yè)務(wù)。具體品類(種)的成交，需簽訂具體商品購銷分合同。供需雙方可根據(jù)自身特點(diǎn)制訂表格式購銷合同。本總合同是簽訂具體購銷合同的總原則。本總合同未盡事宜可以經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本總合同、具體商品購銷分合同、補(bǔ)充協(xié)議均具有法律效力。補(bǔ)充協(xié)議和具體商品購銷分合同不可以變更總合同的約定條款，補(bǔ)充協(xié)議與具體商品購銷分合同不一致時(shí)，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

第二條合同簽訂后，雙方須嚴(yán)肅履行。如一方確因發(fā)生《經(jīng)濟(jì)民法典》第二十七條所規(guī)定的情況，需要變更或解除合同的，須于某到期前十五天以書面形式向?qū)Ψ教岢?含合同變更手續(xù))。對方應(yīng)在接到通知后十五天內(nèi)書面(或電報(bào))答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為默認(rèn)。因變更或解除合同使一方遭受損失的，由責(zé)任方賠償。在新協(xié)議未達(dá)成前，原具體合同仍然有效。

按需方指定花色、品種、規(guī)格生產(chǎn)的商品，在安排生產(chǎn)后，雙方都需要嚴(yán)格執(zhí)行合同，一般不予變更。如需變更，由此而產(chǎn)生的損失，由需方負(fù)擔(dān);如供方不能按期、按質(zhì)、按量、按指定要求履行合同，其損失由供方負(fù)擔(dān)。

第三條購銷合同的商品價(jià)格，必須遵守國家有關(guān)物價(jià)管理的規(guī)定。有些商品雙方亦可協(xié)商優(yōu)惠辦法或協(xié)商訂價(jià)。

簽訂合同，成交商品的作價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，均為正品價(jià)。對于某、等級品，其差幅按照扣率慣例作價(jià)執(zhí)行合同;對于某價(jià)(參考價(jià))商品，允許上下差幅在10%15%以內(nèi)執(zhí)行(差率在具體合同中規(guī)定)，合同中有規(guī)格差價(jià)的按照中檔(等)作單價(jià)成交，實(shí)際發(fā)貨時(shí)按規(guī)格分別作價(jià)。

在合同規(guī)定的交(提)貨期限內(nèi)，如遇國家或地方行政部門調(diào)整價(jià)格，要以書面通知需方，以便作為交貨時(shí)(指運(yùn)出)作價(jià)依據(jù)。

逾期交貨的，如遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行;遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行。逾期提貨的，遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行，遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行。由于某價(jià)格而發(fā)生的差價(jià)，購銷雙方另行結(jié)算。

第四條對異地的商品供應(yīng)價(jià)格，均為車、船交貨價(jià)，裝車、裝船以前的費(fèi)用,由供方負(fù)擔(dān)。如裝車、裝船費(fèi)與運(yùn)費(fèi)列在一張某不能分割的，由需方負(fù)擔(dān);對同城要貨單位(包括外省駐本地單位)就廠就庫直撥商品由工廠送貨或需方自提。

運(yùn)單位按有關(guān)收費(fèi)規(guī)定收取的合理運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由需方承擔(dān)。對運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，也可按照雙方協(xié)商的辦法辦理。

第五條商品質(zhì)量，有國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;無上述標(biāo)準(zhǔn)的，按生產(chǎn)廠的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;無生產(chǎn)廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由雙方協(xié)商確定。供方應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，以保證商品質(zhì)量。

如果商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，一般情況應(yīng)允許退貨。如屬特殊情況，供需雙方可協(xié)調(diào)解決。

第六條商品包裝必須牢固，供方應(yīng)保障商品在運(yùn)輸途中的安全。需方對商品包裝有特殊要求，雙方應(yīng)在具體合同中注明，增加的包裝費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。

第七條執(zhí)行合同的交貨日期，以供方開單日為準(zhǔn)。由工廠直接送車站、碼頭的商品，以工廠交貨日為準(zhǔn)。在合同規(guī)定的交貨日期前十天內(nèi)和交貨日期終了后十五天內(nèi)開單供應(yīng)的，不作為提前或逾期交貨。需方要求分批交貨的，供方認(rèn)可后，予以分批均衡交貨。

供方供應(yīng)商品，除雙方另有約定者外，異地的，由供方代辦托運(yùn)。如需方要自提，應(yīng)持加蓋財(cái)務(wù)印章的自提證明，提貨費(fèi)用由需方自理;同城的，除工廠直送部分外，均由需方在貨款結(jié)算后七天內(nèi)自提(遇節(jié)假日順延)，超期未提部分，由需方負(fù)責(zé)倉儲費(fèi)用。

受交通運(yùn)輸影響造成延期或需方要求暫緩發(fā)貨不超過三十天的，不作遲延履行合同處理。

第八條對有有效期限的商品，其有效期尚存三分之二以上的，供方可以發(fā)貨，有效期尚存三分之二以下的，供方應(yīng)征得需方同意后才能發(fā)貨。

第九條供方應(yīng)按雙方商定的合理運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站(港)，委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)貨物，力求裝足容量或噸位，從節(jié)約費(fèi)用。

如一方需要變更運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站(港)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并進(jìn)行協(xié)商，取得一致意見后，再辦理發(fā)運(yùn)。協(xié)商達(dá)成一致意見前，仍然按原合同執(zhí)行。

需方提出改變運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站(港)，因此增加的費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)，如確有特殊情況由雙方協(xié)商解決。供方改變運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站(港)，未經(jīng)需方同意的，因此增加的費(fèi)用應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。

第十條商品從取得發(fā)運(yùn)證明時(shí)起，所有權(quán)即轉(zhuǎn)移至需方。在運(yùn)輸途中發(fā)生的丟失、短少、殘損等事故，由需方負(fù)責(zé)向承運(yùn)部門或某某公司索賠，非因供方過錯(cuò)，不可向供方提出索賠。但供方應(yīng)積極提供有關(guān)資料，并協(xié)助需方索賠。需方在接收商品時(shí)，必須派人到現(xiàn)場監(jiān)卸，清點(diǎn)大件，檢查包裝。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)爻羞\(yùn)部門索取規(guī)定的記錄和證明，立即詳細(xì)檢查，并在收到貨物后十天內(nèi)向有關(guān)責(zé)任方提出索賠。責(zé)任屬于某的，需方應(yīng)在收到該批貨物后十五天內(nèi)，向供方提出索賠，逾期不提，視為驗(yàn)收無誤。供方應(yīng)在接到索賠通知后十五天內(nèi)查明情況，給予答復(fù)。逾期不答復(fù)，視作認(rèn)賠。

若因有關(guān)單據(jù)未能隨貨同行，貨到后，需方應(yīng)先向承運(yùn)部門具結(jié)接收，同是立即通知供方，供方在接到通知后十五日內(nèi)答復(fù);屬于某、錯(cuò)(串)運(yùn)商品，需方不得自行動用，并做好詳細(xì)記錄，妥為保管，收貨后十日內(nèi)通知供方，因此發(fā)生的一切費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。

由供方委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)的商品，均應(yīng)向人民______公司投保綜合運(yùn)輸險(xiǎn)。商品在運(yùn)輸途中遭受損失時(shí)，由需方向當(dāng)?shù)豞______公司按照《國內(nèi)水路、鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款(試行)》所規(guī)定的手續(xù)程序及期限申請辦理索賠。

第十一條商品外包裝完整，拆包發(fā)現(xiàn)溢缺、殘損、串錯(cuò)和商品質(zhì)量等問題，需方應(yīng)在貨到九十天內(nèi)(單個(gè)商品價(jià)值在2千元以上的在十五天內(nèi))，向供方提出查詢;發(fā)現(xiàn)商品霉?fàn)€變質(zhì)，應(yīng)在收到貨物后三十天內(nèi)通知供方。逾期均視為驗(yàn)收無誤。

接收進(jìn)口商品和外貿(mào)庫存轉(zhuǎn)內(nèi)銷的商品，因關(guān)系到外貿(mào)查詢，查詢期為需方收貨后的六十天，逾期供方可不受理。

需方向供方提出查詢時(shí)，應(yīng)填寫“查詢單”，一貨一單，不要混列?！安樵儐巍?的內(nèi)容應(yīng)包括嘜頭、品名、規(guī)格、單價(jià)、裝箱單、開單日期、到貨日期、溢缺數(shù)量、殘損程度、合同號碼、生產(chǎn)廠名、供應(yīng)發(fā)貨單號碼(即調(diào)撥單，下同)等資料，并保存好實(shí)物。供方應(yīng)在接到“查詢單”后十五日內(nèi)作出答復(fù)。凡上項(xiàng)內(nèi)容填寫不完整或多種商品混列，以及不是從供方供貨的，供方可要求需方重新填寫“查詢單”。

為了減少部分查詢業(yè)務(wù)，凡一張某應(yīng)發(fā)貨單”所列一個(gè)品種損失在五元以下，殘損在十元以下的均不作查詢處理(零配件除外)，對笨重商品(如縫紉機(jī)頭、部件等殘品)的查詢，需方將殘品直接寄運(yùn)工廠，查詢單寄交供方，并在單上注明寄運(yùn)日期。

需方在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)(如錯(cuò)發(fā)、多發(fā)部分)、無合同、嚴(yán)重質(zhì)量問題等情況，屬于某責(zé)任，需要退貨時(shí)，應(yīng)在收貨后三十天內(nèi)通知供方，逾期則供方可不受理;同時(shí)需方也不得擅自退貨或?qū)⑸唐愤\(yùn)回供方。供方在收到通知后十五天內(nèi)應(yīng)予答復(fù)并提出處理意見。逾期不答復(fù)，需方可視為同意退貨。凡逾期退貨以及不屬于某責(zé)任的退貨，其損失均由需方負(fù)擔(dān)。

第十二條商品貨款、運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等款項(xiàng)的結(jié)算，按中國人民銀行有關(guān)結(jié)算辦法的規(guī)定辦理。貨款結(jié)算實(shí)行驗(yàn)單付款。需方無理拒付、逾期付款、拖欠貨款的，應(yīng)按有關(guān)銀行部門規(guī)定交納滯納金，并由開戶行連同貨款劃給供方。

需方變更開戶銀行、帳戶名稱和帳號，應(yīng)于某規(guī)定的交貨期限前三十天以書面(或電報(bào))通知供方。未按期通知或通知有錯(cuò)誤而影響結(jié)算的，需方應(yīng)負(fù)逾期付款的責(zé)任。

經(jīng)供、需雙方商定，貨款結(jié)算除另有書面特殊規(guī)定外，采用以下第_____種方式 (1.托收承付可另行訂貨款結(jié)算協(xié)議書;2.款到發(fā)貨;3.銀行匯票;4 .商業(yè)匯票。)

第十三條一方違反合同應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。由于某給對方造成的損失超過違約金的，還應(yīng)進(jìn)行賠償，補(bǔ)償違約金不足部分。對方要求繼續(xù)履行合同的，應(yīng)繼續(xù)履行。

1.供方不能履行合同的，應(yīng)向需方償付違約金。一般商品的違約金為不能交貨部分貨款總值的_____%(在1%5%之間確定)，但需方有特定要求的商品的違約金為貨款總值的_____%(10%30%之間確定)。

2.供方逾期交貨，按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定、按逾期交貨部分貨款總值計(jì)算，向需方償付逾期交貨的違約金。

3.供方提前交貨或多交、錯(cuò)發(fā)貨而造成的需方在代保管期內(nèi)實(shí)際支付的費(fèi)用，應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。

4.需方未經(jīng)供方同意擅自退貨的，應(yīng)向供方償付違約金。一般商品的違約金為退貨部分貨款總值的____%(在1%5%之間確定);有特定要求的商品的違約金，為退貨部分貨款總值的_____%(在10%30%之間確定)。退貨途中的運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，由需方負(fù)擔(dān)。

5.需方逾期提貨、逾期付款的，按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定，按逾期提貨、逾期付款部分貨款總值計(jì)算，向供方償付逾期提貨、逾期付款的違約金。

6.需方承擔(dān)因提供給供方的到貨地點(diǎn)或接貨人等有誤而造成的一切損失;承擔(dān)供方或運(yùn)輸部門因處理需方提出的錯(cuò)誤異議而支付的一切費(fèi)用;承擔(dān)代供方保管的商品保管不善所造成的損失。

違約金、賠償金、保管費(fèi)用應(yīng)在明確責(zé)任后十天內(nèi)償付，否則按逾期付款處理。任何一方不得自行用扣發(fā)貨物或拒付貨款來充抵。

第十四條供、需雙方履行合同，發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)本著顧全大局、相互諒解的

或向人民法院起訴。

第十五條本總合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

第十六條本總合同經(jīng)雙方法定代表人或其委托代理人簽字并加蓋公章或合同章后生效。有效期限為______年_____月_____日至_____年_____月_____日。期滿雙方如無異議，總合同自動延長一年。任何一方需變更或解除本總合同，須在期滿前一個(gè)月以書面通知對方。但本總合同有效期內(nèi)所簽訂的具體購銷分合同仍求本總合同辦理。

本總合同及其附件凡涉及日期的，按收件人簽收日期和郵局戳記日期為準(zhǔn)。時(shí)間期限的計(jì)算均包括本數(shù)在內(nèi)。

具體商品購銷分合同，一般以一貨一單格式(見附件1、2)，有特殊要求的可用自制格式。

____年_____月_____日

法定代表人或委托代理人簽字:__法定代表人或委托代理人簽字:___

百貨商場年度工作計(jì)劃 百貨主管工作計(jì)劃篇三

新的一年即將迎來，回顧2016年，作為收銀員的我在福潤德百貨購物中心，工作積極主動，觀念上不斷樹立事業(yè)心和責(zé)任心，并圍繞著收銀的工作性質(zhì)，嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在這一年，使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)識。

收銀工作處于商場的前端，是體現(xiàn)公司形象的重要部門。做一名優(yōu)秀的收銀員要具備優(yōu)良的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作，熱愛企業(yè)，顧全大局，尊重顧客，踏實(shí)服務(wù)，勤于學(xué)習(xí)，提高技能，做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

要想成為一名優(yōu)秀的收銀員，就必須具備以下素質(zhì)：第一，要具備良好的工作姿態(tài)，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍?，收銀員直接與錢款接觸，因此在收款中要注意做到唱收唱付，收款時(shí)，要認(rèn)真核對金額，再準(zhǔn)確入機(jī)，不能出現(xiàn)多收少收，第二，要能認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度流程處理收款事宜，有相關(guān)部門簽字后才可調(diào)賬，退貨2000元以上要有當(dāng)班老總簽字，第三，要具備優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，商場每做一檔企劃促銷活動，都要給顧客耐心的講解促銷活動內(nèi)容，讓顧客能享受到百貨等各業(yè)態(tài)的促銷活動，當(dāng)顧客有疑惑詢問時(shí)，務(wù)必做到有耐心，有熱心的講解。我在這一年的工作中，督促自己按照以上要求做好收銀工作。

在這一年中，我雖然每天重復(fù)著相同的工作，但我也體會到了收銀工作的許多樂趣。在為顧客推介福潤德的促銷活動時(shí)，顧客了解到消費(fèi)后返的券還能在福潤德其他業(yè)態(tài)使用后，顧客的滿意讓我很欣慰。

收銀員在一個(gè)大集體中，屬于福潤德大家庭這個(gè)組織，我既能感受到福潤德大家庭的溫馨，又能體會到我們收銀員這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)力量。還記得，我們百貨一名導(dǎo)購的丈夫患了重病，福潤德的領(lǐng)導(dǎo)號召全體成員伸出愛心之手，當(dāng)時(shí)的我非常感動，因?yàn)楦櫟录瘓F(tuán)關(guān)心關(guān)愛每一個(gè)平凡普通的員工，大家也都非常積極的為這名導(dǎo)購獻(xiàn)了一份愛心。在收銀員這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，收銀員之間更是互幫互助，榮辱與共，我們一同開早會，一同學(xué)習(xí)活動內(nèi)容，不明白的相互探討弄清楚。有時(shí)，工作之余我們還會聚餐，互相增進(jìn)感情，加強(qiáng)交流。

我更要感謝工作中給予我?guī)椭母魑煌潞臀业念I(lǐng)導(dǎo)，兩位總收對我們收銀員都十分關(guān)愛，而黃主管對我們的工作也是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，促銷活動的新內(nèi)容她會第一時(shí)間通知我們每一個(gè)人直到弄清楚，搞明白。黃主管對我們也十分愛護(hù)，她了解我們，對我們工作生活中遇到的問題都會想辦法及時(shí)解決，讓我們感受到團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常有力。

我們欣喜的迎接新的一年，希望在新的一年認(rèn)真工作，生活美好。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我會以極大的熱忱在新的一年踏實(shí)積極的工作，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。相信公司的發(fā)展更加美好。

魯靈靈

二〇一六年十二月二十一日

百貨商場年度工作計(jì)劃 百貨主管工作計(jì)劃篇四

據(jù)調(diào)查顯示，目前零售百貨行業(yè)最為缺乏的，是從事招商采購和營運(yùn)管理方面的人才。往大里說，人才匱乏是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，以擴(kuò)張為主要戰(zhàn)略的零售百貨企業(yè)尤其受到影響，是亟待解決的問題；往小里說，“物以稀為貴”，一個(gè)在招商采購或營運(yùn)管理方面久經(jīng)沙場、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才自然也就成了“香餑餑”，非常搶手，令人羨慕。

百貨企業(yè)出于減低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)市場敏感度和增加現(xiàn)金流等多方面考慮，大多采取與各類商品品牌的廠家、經(jīng)銷商或代理商合作的經(jīng)營模式運(yùn)營，由其進(jìn)場設(shè)立專柜，商場統(tǒng)一收銀和結(jié)算貨款。作為引進(jìn)商品品牌進(jìn)場經(jīng)營的招商職能，在整個(gè)商場運(yùn)營流程中顯得舉足輕重。招商做得好，可以引進(jìn)一些與商場經(jīng)營風(fēng)格一致的商品品牌，商場的經(jīng)營業(yè)績能夠得到有效保證；招商做得差，商場或者經(jīng)營品牌分布雜亂，毫無特色，或者無品牌可進(jìn)，大片空場，經(jīng)營收益無法保證。

據(jù)悉，業(yè)內(nèi)品牌渠道廣泛、招商經(jīng)驗(yàn)豐富的高級招商人員，雇傭月薪高達(dá)上萬元。無論從宏觀或是微觀來看，招商工作都是具有挑戰(zhàn)性和高收益的未來被看好的工作。那么，什么樣的人才適合做招商工作？如何開展招商工作？做招商工作應(yīng)注意些什么呢？這里以入行的基本要求來做幾點(diǎn)粗淺分析。

一、什么樣的人適合做招商工作？

1.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的要求

招商職位相對而言，比較看中適崗人員的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷倒在次要的位置。除有完全的同職經(jīng)驗(yàn)外，具有產(chǎn)品銷售工作、國內(nèi)貿(mào)易談判經(jīng)驗(yàn)和其他市場營銷工作的經(jīng)歷，都能夠促進(jìn)掌握招商工作。目前百貨商場的經(jīng)營主導(dǎo)產(chǎn)品仍然是以服裝為主，具有服裝或相關(guān)商品市場經(jīng)驗(yàn)的人，因其對商品具有一定了解，掌握該類商品的市場特點(diǎn)而容易受到零售百貨企業(yè)的青睞。除此之外，一些從與百貨商場合作的商品品牌廠家、經(jīng)銷商和代理商那里流出的業(yè)務(wù)人才也是比較適合的人選。當(dāng)然，只要未曾具備同職經(jīng)驗(yàn)，仍須接受百貨商場系統(tǒng)完善的招商培訓(xùn)后，才能上崗。

2.從業(yè)者性格的要求

樂觀外向、反應(yīng)敏捷、思路清晰和善于處理人際關(guān)系是招商人員最需要的性格特征。招商工作經(jīng)常與客戶打交道，需要進(jìn)行大量的市場調(diào)研和商業(yè)談判工作。做招商最看重的是招商人員已積累的商戶資源和市場信息資源，沒有長期八面玲瓏的交際基礎(chǔ)，這些資源是無法獲得的，同時(shí)，招商工作必須依據(jù)百貨店經(jīng)營策略和計(jì)劃來開展工作，所以，思路清晰地按要求操作，按計(jì)劃執(zhí)行，也是招商人員所必須做到的要求。

二、如何開展招商工作？

招商人員開展工作前，首先應(yīng)了解百貨商場的商品經(jīng)營定位特點(diǎn)與各樓層、各區(qū)域的品牌和品類的分布規(guī)劃。商場經(jīng)營定位一般通過對賣場的觀察獲得，如該百貨商場以經(jīng)營什么商品為主，什么為輔？經(jīng)營檔次如何？是高檔，中高檔，還是中檔？在經(jīng)營品牌的分布上有什么特色或與其他賣場相區(qū)別的地方？一般引進(jìn)商品的價(jià)格線和商品線有什么標(biāo)準(zhǔn)？等等。招商前，一般會形成分布規(guī)劃的賣場平面圖，理解平面圖要求，按要求引進(jìn)品牌，是招商員應(yīng)關(guān)注的地方。一般在平面圖上，可能會標(biāo)注某區(qū)域的主要引進(jìn)品牌名稱和替代品牌名稱，招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶。

不論是新場開業(yè)還是老場調(diào)整，都會形成時(shí)間和工作量分配的招商工作計(jì)劃，由于工作計(jì)劃是依據(jù)與其他職能配合進(jìn)行的工作安排，因此招商人員應(yīng)嚴(yán)格按計(jì)劃開展品牌引進(jìn)工作。一些里程碑式的計(jì)劃要求，如：至何時(shí)以前，商戶進(jìn)場比率達(dá)多少多少；何時(shí)以前完成招商工作和完成商戶進(jìn)場裝修等等，如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上述工作，則將影響其他相關(guān)職能的工作進(jìn)展，因此招商人員應(yīng)特別關(guān)注此類計(jì)劃信息，做好相關(guān)工作。

2.尋找潛在合作商戶。

尋找可能合作的商戶是建立在對百貨商場和供應(yīng)商市場全面了解的基礎(chǔ)上開展的工作，在無法確定引進(jìn)什么品牌進(jìn)駐商場的情況下，就必須要了解供應(yīng)商市場，進(jìn)行全面的市場調(diào)查工作。一般而言，具有競爭特性的百貨商場是獲得這類信息的重要途徑。在了解本商場規(guī)劃的基礎(chǔ)上，選擇適合商場風(fēng)格，并與競爭對手形成形態(tài)差異的商戶。一般這樣的潛在商戶要選擇多個(gè)，確定那個(gè)是主攻，哪個(gè)是替代。一經(jīng)確定潛在合作商戶，就可以對其展開調(diào)查與初步接觸。調(diào)查主要是看該商戶是否具備與商場合作的條件，需要了解的信息有：品牌發(fā)展趨勢，目標(biāo)消費(fèi)群，經(jīng)營特色，以及商戶的渠道角色，即：是廠商、經(jīng)銷商還是代理商，綜合經(jīng)營實(shí)力如何？資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過調(diào)查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致，則考慮接洽對方業(yè)務(wù)人員，進(jìn)一步了解情況，并向其傳遞招商信息。

3.談判與簽約。

與潛在合作商戶進(jìn)行了初步接觸后，應(yīng)尋找對方可以就合作事宜起決定作用的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)商談，商談內(nèi)容包括：進(jìn)駐的位置，設(shè)柜的大小，經(jīng)營的商品品類，承擔(dān)的費(fèi)用，以及合作條件，如：保底抽成的額度，結(jié)算形式等合作細(xì)節(jié)，必要時(shí)，還要和商戶業(yè)務(wù)人員進(jìn)行談判。注意談判應(yīng)選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行，否則容易出現(xiàn)懸而未決的分歧，影響合作洽談事宜的進(jìn)展。如因?yàn)楦鞣N客觀條件，無法談攏合作事宜，招商人員也應(yīng)保持與其的友好聯(lián)系，以便在以后條件合適時(shí)再做合作。通過談判，就合作事宜達(dá)成一致認(rèn)識，招商人員應(yīng)使商戶了解商場進(jìn)場裝修和經(jīng)營的規(guī)則，填制合作合同進(jìn)行申報(bào)，如有分歧則繼續(xù)磋商解決。

4.協(xié)助商戶辦理進(jìn)場手續(xù)。

合同申報(bào)完成，商戶與商場的合作正式生效。招商人員應(yīng)協(xié)助商戶辦理進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，包括：繳交費(fèi)用、進(jìn)場裝修、運(yùn)送貨架貨品等，由于商戶進(jìn)場設(shè)柜將面臨和多個(gè)商場職能部門打交道的局面，作為與商戶溝通時(shí)間最久，彼此相對熟悉的招商人員，應(yīng)該在商戶有需求的時(shí)候給予幫助，就進(jìn)場事宜協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保商戶按時(shí)、按規(guī)定進(jìn)場裝修、上貨和營業(yè)。

5.跟進(jìn)商戶在賣場的經(jīng)營狀況。

商戶所設(shè)專柜開始營業(yè)，招商人員應(yīng)抽出時(shí)間來了解其經(jīng)營情況，與之前的預(yù)測進(jìn)行分析比較，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不盡人意，應(yīng)配合店內(nèi)營運(yùn)職能和商戶查找原因，分析不足，積極考慮改善現(xiàn)狀，提升經(jīng)營業(yè)績。一般情況下，專柜經(jīng)營不理想的問題多為：位置不好、促銷不力、商品缺乏競爭力、銷售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現(xiàn)問題，可分析直接原因，針對性地進(jìn)行改善工作。另外，如專柜經(jīng)營情況超出預(yù)期，招商人員也應(yīng)認(rèn)真分析其中的原因，汲取判斷商戶經(jīng)營水平的參考信息，應(yīng)用到日后對商戶的臻選和評估工作之中。

三、

1.注重商戶資源和市場信息的積累與刷新。

對商品、品牌、各種類型的商戶，以及消費(fèi)市場的變化發(fā)展趨勢，招商人員應(yīng)保持高度關(guān)注。市場瞬息萬變，機(jī)會稍縱即逝，要善于從眾多的蕪雜信息中選取有用的信息，快速、準(zhǔn)確地作出判斷。當(dāng)面臨某一商品品牌有合作可能時(shí)，招商人員應(yīng)第一時(shí)間了解該品牌的經(jīng)營情況和特點(diǎn)，包括一些經(jīng)營數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，只有這樣，才能在最快時(shí)間內(nèi)分析判斷，確定是否與其合作。如果信息掌握不夠充分，等慢慢了解清楚，可能機(jī)會已經(jīng)被別人占有。

保持信息的積累和刷新，養(yǎng)成良好的信息收集習(xí)慣很重要。對于可能需要的信息，應(yīng)將它們分類備存在筆記本、電腦中，同時(shí)，定期關(guān)注自己保有的信息是否過期，一些數(shù)據(jù)如：競爭對手招商條件、商戶專柜銷售數(shù)據(jù)，是時(shí)時(shí)發(fā)生變化的，應(yīng)確保及時(shí)更新。為了保證信息的充分性和及時(shí)性要求，招商人員有必要建立和營造一個(gè)專用的人際網(wǎng)絡(luò)，保持與同行的良好溝通與交流，做到信息共享，當(dāng)然，就企業(yè)員工的角色而言，招商人員也應(yīng)負(fù)有不應(yīng)泄露商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，在此方面，招商人員應(yīng)謹(jǐn)慎處理，拿捏得當(dāng)。

2.加強(qiáng)談判能力。

雖然說光憑嘴皮子，說得天花亂墜，也不能為商戶經(jīng)營業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，但有效的信息溝通和思想交流能力仍然可以幫助招商人員最大限度爭取目標(biāo)商戶的進(jìn)駐，同時(shí)，具有誠意的談判結(jié)果也有利于增進(jìn)商場和商戶的彼此了解，在商戶心中形成良好的商場形象，即便暫時(shí)沒有合作機(jī)會，但條件成熟，目標(biāo)商戶仍然會考慮進(jìn)駐百貨商場。談判能力提高的途徑，一個(gè)是向從事招商工作的前輩虛心請教，以避免少走彎路，多交“學(xué)費(fèi)”；另一個(gè)是進(jìn)行自學(xué)，可以學(xué)習(xí)有關(guān)人際交往、商務(wù)談判和心理學(xué)方面的知識，對工作是有促進(jìn)作用的。

3.注意處理好百貨店與商戶的關(guān)系。

商戶進(jìn)駐商場后，實(shí)際上形成了與多個(gè)職能對話和交流的局面，在很大情況下會面臨“多頭”管理，如果處理不當(dāng)，將造成設(shè)柜商戶“上當(dāng)”的負(fù)面心理，進(jìn)而發(fā)展到抵觸管理，影響經(jīng)營，其結(jié)果必然是經(jīng)營內(nèi)耗增加，商戶和商場都受損失。招商人員在聯(lián)系商場與商戶的溝通渠道方面具有天然的優(yōu)勢，如能積極參與、妥善處理兩邊接口的關(guān)系，化解一些不必要的誤解，起到“潤滑劑”的作用，則能幫助共同解決問題，改善經(jīng)營狀況，使商場與商戶實(shí)現(xiàn)共嬴，這也體現(xiàn)了招商職能另一個(gè)重要的存在價(jià)值。

4.注意處理好招商職能與營運(yùn)職能的合作關(guān)系。

依據(jù)工作慣性，招商職能是引進(jìn)商戶設(shè)柜的，而營運(yùn)職能則是管理商戶設(shè)柜的。由于經(jīng)營活動過程的復(fù)雜性，彼此之間發(fā)生摩擦的可能性非常高，典型的例子是：如果處理不當(dāng)，招商職能對商戶是一好百好，不加控制，而營運(yùn)職能則對商戶是兇神惡剎，百般壓迫。這種矛盾一旦激化，受到損失最大的自然是商場。作為招商人員，商場利益是工作的最高利益，秉持公正、客觀的心態(tài)對待商戶，做事嚴(yán)謹(jǐn)，保持廉潔，堅(jiān)持原則，是招商員趨利避兇的“法寶”，在處理商戶專柜問題而引起的營運(yùn)職能的沖突中，應(yīng)就事論事，客觀處理，相信在確保公司利益的大前提下，秉承公正、坦然的心態(tài)，問題一定能夠解決。

很多事情，說起來容易做起來難。真實(shí)的體驗(yàn)是最好的經(jīng)驗(yàn)。招商工作在百貨商場經(jīng)營過程中是比較核心的部分，無論從大環(huán)境的人才匱乏的角度出發(fā)，還是從小環(huán)境的“物以稀為貴”的“利己”主義著想，它都是一項(xiàng)有意義、有興趣、有前景的工作，如果你認(rèn)為有這樣的潛力，那就不要再猶豫和等待，努力吧。

百貨商場年度工作計(jì)劃 百貨主管工作計(jì)劃篇五

______________季度 單位：___________元

品名規(guī)格

單位

單價(jià)

包裝

買受人蓋章

法定代表人或委托代理人簽字

開單月日

清單號碼

品名規(guī)格

開單數(shù)量

開單金額

數(shù)量

季度

要貨數(shù)量

金額

成交數(shù)量

金額

備注

1．本合同為雙方簽訂的百貨、紡織品買賣總合同的附件，雙方法人簽章有效，一經(jīng)簽訂必須嚴(yán)肅執(zhí)行。

2．雙方必須按上述規(guī)定執(zhí)行，如需要變更經(jīng)雙方協(xié)商同意辦好手續(xù)始可執(zhí)行。

3．托收承付驗(yàn)單付款，結(jié)算辦法按銀行現(xiàn)行規(guī)定辦理。

出賣人蓋章

法定代表人或委托代理人簽字

___年___月____日

貨運(yùn)中轉(zhuǎn)運(yùn)輸

到站到站工具

百貨商場年度工作計(jì)劃 百貨主管工作計(jì)劃篇六

供方：______________________

需方：______________________

第一條 為保證購銷合同的嚴(yán)肅執(zhí)行，簽訂本總合同。本總合同適用于日用百貨、文化用品、鐘表眼鏡、鞋帽、紡織品、針棉織品、服裝、勞防用品、絲綢等九類商品商商購銷業(yè)務(wù)。具體品類(種)的成交，需簽訂具體商品購銷分合同。供需雙方可根據(jù)自身特點(diǎn)制訂表格式購銷合同。本總合同是簽訂具體購銷合同的總原則。本總合同未盡事宜可以經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本總合同、具體商品購銷分合同、補(bǔ)充協(xié)議均具有法律效力。補(bǔ)充協(xié)議和具體商品購銷分合同不可以變更總合同的約定條款，補(bǔ)充協(xié)議與具體商品購銷分合同不一致時(shí)，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

第二條 合同簽訂后，雙方須嚴(yán)肅履行。如一方確因發(fā)生_______________規(guī)定的情況，需要變更或解除合同的，須于合同到期前十五天以書面形式向?qū)Ψ教岢?含合同變更手續(xù))。對方應(yīng)在接到通知后十五天內(nèi)書面(或電報(bào))答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為默認(rèn)。因變更或解除合同使一方遭受損失的，由責(zé)任方賠償。在新協(xié)議未達(dá)成前，原具體合同仍然有效。

按需方指定花色、品種、規(guī)格生產(chǎn)的商品，在安排生產(chǎn)后，雙方都需要嚴(yán)格執(zhí)行合同，一般不予變更。如需變更，由此而產(chǎn)生的損失，由需方負(fù)擔(dān);如供方不能按期、按質(zhì)、按量、按指定要求履行合同，其損失由供方負(fù)擔(dān)。

第三條 購銷合同的商品價(jià)格，必須遵守國家有關(guān)物價(jià)管理的規(guī)定。有些商品雙方亦可協(xié)商優(yōu)惠辦法或協(xié)商訂價(jià)。

簽訂合同，成交商品的作價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，均為正品價(jià)。對于副品、等級品，其差幅按照扣率慣例作價(jià)執(zhí)行合同;對于暫定價(jià)(參考價(jià))商品，允許上下差幅在10%-15%以內(nèi)執(zhí)行(差率在具體合同中規(guī)定)，合同中有規(guī)格差價(jià)的按照中檔(等)作單價(jià)成交，實(shí)際發(fā)貨時(shí)按規(guī)格分別作價(jià)。

在合同規(guī)定的交(提)貨期限內(nèi)，如遇國家或地方行政部門調(diào)整價(jià)格，要以書面通知需方，以便作為交貨時(shí)(指運(yùn)出)作價(jià)依據(jù)。

逾期交貨的，如遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行;遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行。逾期提貨的，遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行，遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行。由于調(diào)整價(jià)格而發(fā)生的差價(jià)，購銷雙方另行結(jié)算。

第四條 對異地的商品供應(yīng)價(jià)格，均為車、船交貨價(jià)，裝車、裝船以前的費(fèi)用，由供方負(fù)擔(dān)。如裝車、裝船費(fèi)與運(yùn)費(fèi)列在一張單據(jù)不能分割的，由需方負(fù)擔(dān);對同城要貨單位(包括外省駐本地單位)就廠就庫直撥商品由工廠送貨或需方自提。承運(yùn)單位按有關(guān)收費(fèi)規(guī)定收取的合理運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由需方承擔(dān)。對運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，也可按照雙方協(xié)商的辦法辦理。

如果商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，一般情況應(yīng)允許退貨。如屬特殊情況，供需雙方可協(xié)調(diào)解決。

第六條 商品包裝必須牢固，供方應(yīng)保障商品在運(yùn)輸途中的安全。需方對商品包裝有特殊要求，雙方應(yīng)在具體合同中注明，增加的包裝費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。

第七條 執(zhí)行合同的交貨日期，以供方開單日為準(zhǔn)。由工廠直接送車站、碼頭的商品，以工廠交貨日為準(zhǔn)。在合同規(guī)定的交貨日期前十天內(nèi)和交貨日期終了后十五天內(nèi)開單供應(yīng)的，不作為提前或逾期交貨。需方要求分批交貨的，供方認(rèn)可后，予以分批均衡交貨。

供方供應(yīng)商品，除雙方另有約定者外，異地的，由供方代辦托運(yùn)。如需方要自提，應(yīng)持加蓋財(cái)務(wù)印章的自提證明，提貨費(fèi)用由需方自理;同城的，除工廠直送部分外，均由需方在貨款結(jié)算后七天內(nèi)自提(遇節(jié)假日順延)，超期未提部分，由需方負(fù)責(zé)倉儲費(fèi)用。

受交通運(yùn)輸影響造成延期或需方要求暫緩發(fā)貨不超過三十天的，不作遲延履行合同處理。

第八條 對有有效期限的商品，其有效期尚存三分之二以上的，供方可以發(fā)貨，有效期尚存三分之二以下的，供方應(yīng)征得需方同意后才能發(fā)貨。

第九條 供方應(yīng)按雙方商定的合理運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站(港)，委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)貨物，力求裝足容量或噸位，從節(jié)約費(fèi)用。

如一方需要變更運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站(港)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并進(jìn)行協(xié)商，取得一致意見后，再辦理發(fā)運(yùn)。協(xié)商達(dá)成一致意見前，仍然按原合同執(zhí)行。

需方提出改變運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站(港)，因此增加的費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)，如確有特殊情況由雙方協(xié)商解決。供方改變運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站(港)，未經(jīng)需方同意的，因此增加的費(fèi)用應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。

第十條 商品從取得發(fā)運(yùn)證明時(shí)起，所有權(quán)即轉(zhuǎn)移至需方。在運(yùn)輸途中發(fā)生的丟失、短少、殘損等事故，由需方負(fù)責(zé)向承運(yùn)部門或保險(xiǎn)公司索賠，非因供方過錯(cuò)，不可向供方提出索賠。但供方應(yīng)積極提供有關(guān)資料，并協(xié)助需方索賠。需方在接收商品時(shí)，必須派人到現(xiàn)場監(jiān)卸，清點(diǎn)大件，檢查包裝。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)爻羞\(yùn)部門索取規(guī)定的記錄和證明，立即詳細(xì)檢查，并在收到貨物后十天內(nèi)向有關(guān)責(zé)任方提出索賠。責(zé)任屬于供方的，需方應(yīng)在收到該批貨物后十五天內(nèi)，向供方提出索賠，逾期不提，視為驗(yàn)收無誤。供方應(yīng)在接到索賠通知后十五天內(nèi)查明情況，給予答復(fù)。逾期不答復(fù)，視作認(rèn)賠。

若因有關(guān)單據(jù)未能隨貨同行，貨到后，需方應(yīng)先向承運(yùn)部門具結(jié)接收，同是立即通知供方，供方在接到通知后十五日內(nèi)答復(fù);屬于多發(fā)、錯(cuò)(串)運(yùn)商品，需方不得自行動用，并做好詳細(xì)記錄，妥為保管，收貨后十日內(nèi)通知供方，因此發(fā)生的一切費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。

由供方委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)的商品，均應(yīng)向人民保險(xiǎn)公司投保綜合運(yùn)輸險(xiǎn)。商品在運(yùn)輸途中遭受損失時(shí)，由需方向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司按照《國內(nèi)水路、鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款(試行)》所規(guī)定的手續(xù)程序及期限申請辦理索賠。

第十一條 商品外包裝完整，拆包發(fā)現(xiàn)溢缺、殘損、串錯(cuò)和商品質(zhì)量等問題，需方應(yīng)在貨到九十天內(nèi)(單個(gè)商品價(jià)值在2千元以上的在十五天內(nèi))，向供方提出查詢;發(fā)現(xiàn)商品霉?fàn)€變質(zhì)，應(yīng)在收到貨物后三十天內(nèi)通知供方。逾期均視為驗(yàn)收無誤。

接收進(jìn)口商品和外貿(mào)庫存轉(zhuǎn)內(nèi)銷的商品，因關(guān)系到外貿(mào)查詢，查詢期為需方收貨后的六十天，逾期供方可不受理。

需方向供方提出查詢時(shí)，應(yīng)填寫“查詢單”，一貨一單，不要混列?！安樵儐巍钡膬?nèi)容應(yīng)包括嘜頭、品名、規(guī)格、單價(jià)、裝箱單、開單日期、到貨日期、溢缺數(shù)量、殘損程度、合同號碼、生產(chǎn)廠名、供應(yīng)發(fā)貨單號碼(即調(diào)撥單，下同)等資料，并保存好實(shí)物。供方應(yīng)在接到“查詢單”后十五日內(nèi)作出答復(fù)。凡上項(xiàng)內(nèi)容填寫不完整或多種商品混列，以及不是從供方供貨的，供方可要求需方重新填寫“查詢單”。

為了減少部分查詢業(yè)務(wù)，凡一張“供應(yīng)發(fā)貨單”所列一個(gè)品種損失在五元以下，殘損在十元以下的均不作查詢處理(零配件除外)，對笨重商品(如縫紉機(jī)頭、部件等殘品)的查詢，需方將殘品直接寄運(yùn)工廠，查詢單寄交供方，并在單上注明寄運(yùn)日期。

需方在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)(如錯(cuò)發(fā)、多發(fā)部分)、無合同、嚴(yán)重質(zhì)量問題等情況，屬于供方責(zé)任，需要退貨時(shí)，應(yīng)在收貨后三十天內(nèi)通知供方，逾期則供方可不受理;同時(shí)需方也不得擅自退貨或?qū)⑸唐愤\(yùn)回供方。供方在收到通知后十五天內(nèi)應(yīng)予答復(fù)并提出處理意見。逾期不答復(fù)，需方可視為同意退貨。凡逾期退貨以及不屬于供方責(zé)任的退貨，其損失均由需方負(fù)擔(dān)。

第十二條 商品貨款、運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等款項(xiàng)的結(jié)算，按中國人民銀行有關(guān)結(jié)算辦法的規(guī)定辦理。貨款結(jié)算實(shí)行驗(yàn)單付款。需方無理拒付、逾期付款、拖欠貨款的，應(yīng)按有關(guān)銀行部門規(guī)定交納滯納金，并由開戶行連同貨款劃給供方。

需方變更開戶銀行、帳戶名稱和帳號，應(yīng)于合同規(guī)定的交貨期限前三十天以書面(或電報(bào))通知供方。未按期通知或通知有錯(cuò)誤而影響結(jié)算的，需方應(yīng)負(fù)逾期付款的責(zé)任。

經(jīng)供、需雙方商定，貨款結(jié)算除另有書面特殊規(guī)定外，采用以下第____ 種方式(1.托收承付可另行訂貨款結(jié)算協(xié)議書;2.款到發(fā)貨;3.銀行匯票;4.商業(yè)匯票。)

第十三條 一方違反合同應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。由于違約給對方造成的損失超過違約金的，還應(yīng)進(jìn)行賠償，補(bǔ)償違約金不足部分。對方要求繼續(xù)履行合同的，應(yīng)繼續(xù)履行。

1.供方不能履行合同的，應(yīng)向需方償付違約金。一般商品的違約金為不能交貨部分貨款總值的 ____%(在1%-5%之間確定)，但需方有特定要求的商品的違約金為貨款總值的____ %(10%-30%之間確定)。

2.供方逾期交貨，按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定、按逾期交貨部分貨款總值計(jì)算，向需方償付逾期交貨的違約金。

3.供方提前交貨或多交、錯(cuò)發(fā)貨而造成的需方在代保管期內(nèi)實(shí)際支付的費(fèi)用，應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。

4.需方未經(jīng)供方同意擅自退貨的，應(yīng)向供方償付違約金。一般商品的違約金為退貨部分貨款總值的____ %(在1%-5%之間確定);有特定要求的商品的違約金，為退貨部分貨款總值的 ____%(在10%-30%之間確定)。退貨途中的運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，由需方負(fù)擔(dān)。

5.需方逾期提貨、逾期付款的，按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定，按逾期提貨、逾期付款部分貨款總值計(jì)算，向供方償付逾期提貨、逾期付款的違約金。

6.需方承擔(dān)因提供給供方的到貨地點(diǎn)或接貨人等有誤而造成的一切損失;承擔(dān)供方或運(yùn)輸部門因處理需方提出的錯(cuò)誤異議而支付的一切費(fèi)用;承擔(dān)代供方保管的商品保管不善所造成的損失。

違約金、賠償金、保管費(fèi)用應(yīng)在明確責(zé)任后十天內(nèi)償付，否則按逾期付款處理。任何一方不得自行用扣發(fā)貨物或拒付貨款來充抵。

第十四條 供、需雙方履行合同，發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)本著顧全大局、相互諒解的精神，及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可按《商業(yè)部門經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解暫行規(guī)定》向有關(guān)商業(yè)經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，也可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁，或向人民法院起訴。

第十五條 本總合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

第十六條 本總合同經(jīng)雙方法定代表人或其委托代理人簽字并加蓋公章或合同章后生效。有效期限為________年______月_____日至_____年_____月_____日。期滿雙方如無異議，總合同自動延長一年。任何一方需變更或解除本總合同，須在期滿前一個(gè)月以書面通知對方。但本總合同有效期內(nèi)所簽訂的具體購銷分合同仍求本總合同辦理。

本總合同及其附件凡涉及日期的，按收件人簽收日期和郵局戳記日期為準(zhǔn)。時(shí)間期限的計(jì)算均包括本數(shù)在內(nèi)。

具體商品購銷分合同，一般以一貨一單格式(見附件1、2)，有特殊要求的可用自制格式。

法定代表人或委托代理人簽字：____________

法定代表人或委托代理人簽字：____________

百貨商場年度工作計(jì)劃 百貨主管工作計(jì)劃篇七

1.各位同事早上好，今天是年月。美好的一天又開始了，請您整理好自己的儀容儀表，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作、區(qū)域衛(wèi)生，用愉快的心情、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接顧客的到來。祝您工作愉快！

2.各位同事早上好，我們的營業(yè)時(shí)間馬上就要開始了，請各崗位做好準(zhǔn)備，請防損部開大門。

3.親愛的顧客朋友，上午好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店，本商場是一家集休閑、娛樂、購物于一體的現(xiàn)代化連鎖百貨公司。一樓主要經(jīng)營食品、用品、生鮮、黃金、手機(jī)、美容院等；二樓主要經(jīng)營家電、服裝等。我們本著“以人為本，以客為尊”的宗旨，為您提供優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您的建議是我們努力的方向，您的滿意是我們的追求。如果您有任何需要，請與我們的工作人員聯(lián)系，我們將竭誠為你服務(wù)。祝您購物愉快！

4.安全提示:親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，為了您和他人的舒適、安全，營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境，請你理解并配合我們，請不要在商場內(nèi)吸煙；請不要在商場內(nèi)追逐、打鬧；請小心保管好您的隨身物品，不要將手機(jī)、錢包等貴重物品放在購物車或購物籃內(nèi)，以免丟失；帶小孩的顧客朋友請照顧好您的小孩，不要將小孩單獨(dú)放在購物車內(nèi)，以免發(fā)生意外；上下電梯時(shí)，請小心慢行，并照顧好您身邊的老人和小孩。祝您購物愉快！親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，我們在入口處為您提供了免費(fèi)自動存包柜，可以將同類商品或已買單的東西存放在存包柜，按照操作指示操作，領(lǐng)取您的密碼紙，并妥善保管好。感謝您的配合，祝您購物愉快。

5.下雨天：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，外面正在下大雨，不利您的出行，您可以在商場內(nèi)稍作停留，繼續(xù)參觀選購。一樓用品區(qū)為您提供有物美價(jià)廉的雨具，雨勢稍小，我們將第一時(shí)間為您通報(bào)。祝您購物愉快！

6.換電前：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，我商場馬上將進(jìn)行換電工作，請您不要驚慌。

7.高峰期：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，由于購物的人比較多，請?jiān)谑浙y臺結(jié)賬的顧客朋友自覺排隊(duì)，耐心等待，我們會盡快為您服務(wù)。祝您購物愉快！

8.尋人：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，請xx先生/小姐/小朋友聽到廣播后速到一樓服務(wù)臺，您的xx在等候。

9.尋物：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，現(xiàn)有顧客朋友遺失鑰匙一串，如有哪位顧客朋友或同事?lián)斓?，請交往一樓客服中心，感謝您的愛心舉動！

10.小朋友走散：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，現(xiàn)有一小男孩，大約3歲，上身穿，下身穿，在商場內(nèi)與家長走散，請家長聽到廣播后速到一樓客服中心認(rèn)領(lǐng)。

11.失物招領(lǐng)：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，現(xiàn)有同事拾獲鑰匙一串，請失主聽到廣播后到一樓客服中心認(rèn)領(lǐng)。

12.特價(jià)廣播：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。廣播室溫馨提醒您，為了答謝廣大顧客朋友對我商場的支持與厚愛，一樓生鮮區(qū)為您推出了一系列超低特惠商品：大白菜原價(jià)xx，超低價(jià)xx。優(yōu)惠多多，驚喜多多。歡迎前來生鮮區(qū)參觀選購。祝您購物愉快！

13.開業(yè)廣播：親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。熱烈慶祝福嘉百貨萬江店盛大開業(yè)了！福嘉百貨是一家集休閑、娛樂、購物于一體的現(xiàn)代化連鎖百貨公司。本店位于萬江區(qū)石美路口，交通便利，經(jīng)營面積 平方，一樓主要經(jīng)營食品、用品、生鮮、黃金、手機(jī)、美容院等；二樓主要經(jīng)營家電、服裝等。我們本著“以人為本，以客為尊”的宗旨，為您提供優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。您的建議是我們努力的方向，您的滿意是我們的追求。如果您有任何需要，請與我們的工作人員聯(lián)系，我們將竭誠為你服務(wù)。祝您購物愉快！

14.閉店前15分鐘：親愛的顧客朋友，晚上好！感謝您光臨福嘉百貨萬江店。我們今天的營業(yè)時(shí)間是早上7：30—晚上22:30，現(xiàn)在離我們的營業(yè)結(jié)束時(shí)間還有15分鐘，請你抓緊時(shí)間選購您所需要的商品，有存包的顧客朋友請不要忘記領(lǐng)取您的物品，感謝您對我們工作的支持與鼓勵，歡迎您再次光臨。祝您購物愉快！

15.閉店：親愛的顧客朋友，晚上好！感謝您光臨福嘉百貨萬江店。我們今天的營業(yè)時(shí)間到此結(jié)束了，又到了跟您說再見的時(shí)候了，我們將總結(jié)今天的不足，明天將做得更好。感謝您對我們工作的支持與鼓勵，歡迎您再次光臨。祝您晚安！ 各位同事，晚上好！我們今天的營業(yè)時(shí)間馬上就要結(jié)束了，請你做好牌面整理、區(qū)域衛(wèi)生、商品還原等工作。勞累了一天，僅代表公司向你們說一聲：大家辛苦了！請防損部門清場，各部門例會，祝您晚安！

16. 親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。我們的營業(yè)時(shí)間是早上7:30—晚上22:30，我們將本著“以人為本，以客為尊”的宗旨，為您提供優(yōu)美的購物環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果您有任何意見或建議，請和我們的工作人員聯(lián)系，或撥打客服中心電話0765—xxxxxxx，我們將竭誠為您服務(wù)！

17. 親愛的顧客朋友，您好！歡迎光臨福嘉百貨萬江店。熱烈慶祝福嘉百貨萬江店盛大開業(yè)了?。ㄩ_業(yè)活動）

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