時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
銀行第三季度工作計劃篇一
創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新局面、努力用心、為您服務(wù)！竭誠做好一站式服務(wù)。
1、搞好員工業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。找不足，找缺口，從基礎(chǔ)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語言技巧、應(yīng)急反映等方面繼續(xù)抓緊、抓實。
2、努力建立重大客戶信息機(jī)制，建立電子信息檔案，便于更好的為客戶服務(wù)。（物業(yè)、熱力、媒體和監(jiān)督部門等——電話、郵箱）
3、實行客戶來電電子錄機(jī)、錄音功能，充分發(fā)揮客戶服務(wù)工作實效機(jī)能。加強(qiáng)回訪機(jī)制，提升回訪辦結(jié)率，滿意度。走出去聽取民聲意見，掌握客戶心理取向，做出判斷，靈活應(yīng)對各類事件，幫助客戶快速的解決問題。
4、做好供水宣傳活動，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作。如何正確飲用自來水；出現(xiàn)水質(zhì)、水壓問題客戶先如何自行排查；停水后來水的正確飲用等。
5、認(rèn)真落實工作制度，履行好考核辦法。組織本部門人員學(xué)習(xí)貫徹工作紀(jì)律和各項規(guī)章制度，及時糾正本部門員工中違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象。做到獎懲分明，提升員工工作積極性。
6、定期開展客服服務(wù)員工情緒減壓工作，進(jìn)行談心交流，讓大家釋放工作中的不同壓力，聽取并采納員工的想法和建議，提升服務(wù)工作的效果。
7、進(jìn)行客戶服務(wù)內(nèi)外部調(diào)查：內(nèi)部與一線工作者的學(xué)習(xí)交流，對維修、收費、生產(chǎn)常見問題的相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)交流；外部針對不同區(qū)域、不同問題的客戶，進(jìn)行問卷調(diào)查；做好收集和總結(jié)工作，并能運用到實踐工作中，發(fā)揮真正的橋梁與紐帶作用。
8、請企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)部門的骨干、精英為客服人員講解，他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗及各種工作事跡，讓客服工作人員了解一線工作的苦與樂，才能更好的與客戶進(jìn)行心貼心的服務(wù)，使客戶更加理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用。
9、加強(qiáng)客服工作人員語言的親和力，進(jìn)行年終客服個人工作總結(jié)演講賽的嘗試。由此，產(chǎn)生更多出色的客服工作者，激發(fā)大家工作熱情。
做好20xx年客戶服務(wù)收尾工作，確保服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)一個新臺階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時爭創(chuàng)先進(jìn)集體。
銀行第三季度工作計劃篇二
一、做好20xx年商場文化主題巡展活動及商場美陳裝飾的前期工作。
1、引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，以節(jié)省20xx年商場美陳的投入；對3月份店慶時期舉辦的“中國船文化”主題展覽做好提前量工作，確保整個展具和展品的按時到位。
3、確定20xx年整個年度的文化主題，對于20xx年幾個重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度文化主題確定各大節(jié)日的主題，同時增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗平臺, 以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。
二、多方企劃，舉辦有益商場發(fā)展的文化主題巡展活動，提高商場知名度，提升商場品牌價值，加強(qiáng)消費者體驗和商場成交額。
縱觀全國大型商業(yè)廣場及連鎖集團(tuán)的商業(yè)營銷模式，幾乎千篇一律。如何在眾多商家、眾多活動中做出突破，吸引更多的消費者，創(chuàng)造更多價值才是我們20xx年第一季度工作的關(guān)鍵所在。借鑒萬達(dá)的成功模式，在20xx年第一季度，借助商場店慶契機(jī)舉辦文化主題巡展活動，以提高商場知名度，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
策劃工作具體規(guī)劃：
1、整體策劃以4t商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)，在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等諸多元素。并將原來的美陳的投資大量壓縮,全部展具采用租賃的模式。
2、3月份是商場兩周年慶典，企劃部主要圍繞文化主題巡展活動開展工作，以周年店慶為契機(jī)，推出“中國船文化”主題展覽活動，旨在將以往的以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗?zāi)Ｊ健Ｒ晕幕灤┥虉龅陸c活動始終，并巧妙的植入品牌營銷，通過文化整合，營造出一個輕松愉悅的休閑體驗購物環(huán)境，提升商場的知名度，促進(jìn)銷售。待店慶活動結(jié)束后再對活動進(jìn)行分析總結(jié)，為20xx年年度文化主題巡展活動的策劃提供依據(jù)。 3、整體dp點美化原計劃在廣告公司的訂做，目前通過友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計劃，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購，經(jīng)過測算比原計劃投資節(jié)省一半。
5、整頓商場商場廣告：20xx年2月大部分商戶的合同需要續(xù)簽，3月開始針對商場內(nèi)部和外部的所有廣告位進(jìn)行清點，對已經(jīng)到期的進(jìn)行續(xù)簽，撤場的進(jìn)行轉(zhuǎn)售，破舊的進(jìn)行更換。提升商場的形象，增加商場的廣告收入。
6、創(chuàng)辦《文化新世界》雜志 企劃部與大連展覽公司合作，以4t商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)，以20xx年年度文化主題巡展活動為題材，出版發(fā)行《文化新世界》雜志，服務(wù)商場商戶，提升商場在行業(yè)的影響力。
三、完善商場各項規(guī)章制度，健全各項管理制度，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，加大商場對優(yōu)秀人才的儲備。
1、完成對勞動合同已到期員工的續(xù)簽工作，完善公司的用人制度，根據(jù)公司組織構(gòu)架適時招聘優(yōu)秀人才，加大人才儲備。
2、完善工裝管理制度，確保工裝制度的執(zhí)行力度。
3、完成對社會保險的年審工作，按時制作公司考勤表及薪酬支付表，完善績效考核制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4、適時組織員工培訓(xùn)及戶外活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。
四、加強(qiáng)消防安全意識，完善商場治安管理制度，及時更新維護(hù)商場相關(guān)設(shè)備，確保商場正常運轉(zhuǎn)。
1、物業(yè)部協(xié)助企劃部做好3月份商場慶典的各項工作。保證在文化主題巡展舉辦期間各項設(shè)施設(shè)備的正常運行。并配合好商場展陳布置工作?；顒悠陂g與路政，執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)。
2、做好商場節(jié)日期間的消防安全檢查，對商場進(jìn)行全方位的消防隱患的檢查并督促其即使整改和排除。
3、提前檢查商場44臺空調(diào)機(jī)組的檢查，管道的清理。
4、日常各項辦公設(shè)備設(shè)施的維修和更換。
銀行第三季度工作計劃篇三
創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新局面、努力用心、為您服務(wù)！竭誠做好一站式服務(wù)。
1、搞好員工業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。找不足，找缺口，從基礎(chǔ)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語言技巧、應(yīng)急反映等方面繼續(xù)抓緊、抓實。
2、努力建立重大客戶信息機(jī)制，建立電子信息檔案，便于更好的為客戶服務(wù)。（物業(yè)、熱力、媒體和監(jiān)督部門等——電話、郵箱）
3、實行客戶來電電子錄機(jī)、錄音功能，充分發(fā)揮客戶服務(wù)工作實效機(jī)能。加強(qiáng)回訪機(jī)制，提升回訪辦結(jié)率，滿意度。走出去聽取民聲意見，掌握客戶心理取向，做出判斷，靈活應(yīng)對各類事件，幫助客戶快速的解決問題。
4、做好供水宣傳活動，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作。如何正確飲用自來水；出現(xiàn)水質(zhì)、水壓問題客戶先如何自行排查；停水后來水的正確飲用等。
5、認(rèn)真落實工作制度，履行好考核辦法。組織本部門人員學(xué)習(xí)貫徹工作紀(jì)律和各項規(guī)章制度，及時糾正本部門員工中違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象。做到獎懲分明，提升員工工作積極性。
6、定期開展客服服務(wù)員工情緒減壓工作，進(jìn)行談心交流，讓大家釋放工作中的不同壓力，聽取并采納員工的想法和建議，提升服務(wù)工作的效果。
7、進(jìn)行客戶服務(wù)內(nèi)外部調(diào)查：內(nèi)部與一線工作者的學(xué)習(xí)交流，對維修、收費、生產(chǎn)常見問題的相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)交流；外部針對不同區(qū)域、不同問題的客戶，進(jìn)行問卷調(diào)查；做好收集和總結(jié)工作，并能運用到實踐工作中，發(fā)揮真正的橋梁與紐帶作用。
8、請企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)部門的骨干、精英為客服人員講解，他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗及各種工作事跡，讓客服工作人員了解一線工作的苦與樂，才能更好的與客戶進(jìn)行心貼心的服務(wù)，使客戶更加理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用。
9、加強(qiáng)客服工作人員語言的親和力，進(jìn)行年終客服個人工作總結(jié)演講賽的嘗試。由此，產(chǎn)生更多出色的客服工作者，激發(fā)大家工作熱情。
做好20xx年客戶服務(wù)收尾工作，確保服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)一個新臺階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時爭創(chuàng)先進(jìn)集體。
銀行第三季度工作計劃篇四
xx年，全鎮(zhèn)人口計劃生育工作堅持鞏固基層基礎(chǔ)，積極穩(wěn)妥執(zhí)行現(xiàn)行計劃生育政策，切實抓好出生人口性別比綜合治理、流動人口管理、政策外生育控制、孕情發(fā)現(xiàn)等重點工作，完善落實人口和計劃生育利益導(dǎo)向政策，確保年度人口出生率穩(wěn)定在9‰左右，自然增長率控制在5‰一下，二多孩政策符合率90%以上，統(tǒng)計準(zhǔn)確率在95%以上，出生人口性別比控制在115以內(nèi)（其中，二多孩出生人口性別比控制在130左右），二多孩孕情掌握、早孕發(fā)現(xiàn)力爭達(dá)到全市中上水平。免費孕前優(yōu)生健康檢查100%完成。市下達(dá)任務(wù)指標(biāo)、利益導(dǎo)向完成率100%，信息化建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，“村為主”工作機(jī)制進(jìn)一步深入，業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高，群眾滿意度進(jìn)一步提升，整體工作在全市力爭保持中等偏上水平。
一是堅持打基礎(chǔ)。扎實開展計劃生育集中服務(wù)活動，大力推進(jìn)“村為主”工作機(jī)制，突出抓好信息清理、孕情掌握、手術(shù)落實、社會撫養(yǎng)費征收，全員人口數(shù)據(jù)質(zhì)量等幾項重點工作。落實孕情管理獎懲措施，對孕情管理實行“月分析，月通報，月考評”。堅持長效手術(shù)落實機(jī)制，力爭上環(huán)到位率90%以上，結(jié)扎率50%以上，二女扎50%。二是開展孕環(huán)檢工作。加強(qiáng)每輪孕檢工作質(zhì)量與效率，力爭做到重點對象見面率、參檢率、準(zhǔn)確率100%，努力提高孕情發(fā)現(xiàn)率，認(rèn)真錄入孕檢記錄，完善孕情監(jiān)測系統(tǒng)，提高合肥市日常監(jiān)測成績，同時加大補(bǔ)檢力度，個案追究力度，實行個案銷號制。三是強(qiáng)化誠信計生管理。在鼓勵群眾積極參與的同時，積極的簽訂誠信合同到位，做到應(yīng)簽已簽，應(yīng)獎已獎。四是抓后進(jìn)促平衡。按照合肥市前兩年的“后進(jìn)村”指標(biāo)要求，繼續(xù)抓村級各項工作指標(biāo)完成，保持村級水平高位運行，村級工作平衡發(fā)展。
一是提升服務(wù)能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，做到常服務(wù)、服務(wù)、會服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二是做好免費孕前優(yōu)生健康檢查。圍繞提高出生人口素質(zhì)，積極推進(jìn)出生缺防治，全面完成市下達(dá)的待孕夫婦免費孕前優(yōu)生健康檢查任務(wù)。三是開展生殖健康檢查。進(jìn)一步提高群眾生殖健康服務(wù)，以市服務(wù)站醫(yī)技人員為主，鎮(zhèn)服務(wù)所醫(yī)技人員為輔，堅持每年開展一次免費生殖健康服務(wù)，做到藥具發(fā)放工作常態(tài)化。
一是重拳打擊“兩非”行為。對孕情非正常消失人員要早知道、早追查，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，xx年力爭突破1例省內(nèi)大案要案。二是加大違法生育查處力度。重點查處本年度政策外生育人員，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、控人情，努力提高當(dāng)年社會撫養(yǎng)費征收比例，充分利用法院起訴，強(qiáng)化征收力度，營造濃厚氛圍，力爭全年法院起訴4例，社會撫養(yǎng)費征收百萬元。三是開展便民維權(quán)。嚴(yán)格按照省市各級有關(guān)工作要求，進(jìn)一步的簡化辦事程序，扎實做好網(wǎng)上辦證工作，嚴(yán)格落實“四證”首問責(zé)任制，做到零投訴、百滿意。樹立維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任的意識，加強(qiáng)隱患排查意識，堅決杜絕重大惡性案件發(fā)生。
進(jìn)一步推進(jìn)人口信息化建設(shè)，提高全員人口信息與流動人口信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)與公安、民政、衛(wèi)生等部門相互協(xié)作、信息共享，確保全員質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。一是加強(qiáng)全員人口數(shù)據(jù)提升。每月進(jìn)行比對、更新、補(bǔ)充和完善全員數(shù)據(jù)，定期對人口進(jìn)行清理登記，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。工作的完成率、準(zhǔn)確率納入鎮(zhèn)村考核。二是加強(qiáng)信息核實。對公安、民政、衛(wèi)生等通報的每條信息要早核實、早上報，要做到無一漏檔，上報及時，確保考核不失分。三是加強(qiáng)信息化隊伍建設(shè)。每個村居要有一名專職微機(jī)操作員，確保信息及時錄入、核對和變更；鎮(zhèn)微機(jī)操作員責(zé)任強(qiáng)、能吃苦、會操作、業(yè)務(wù)強(qiáng)，對村級進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)好、培訓(xùn)好。
一是抓好平臺反饋率。對省內(nèi)流動人口摸準(zhǔn)地址，建立健全雙向流動檔案，及時平臺反饋。二是加強(qiáng)跟蹤服務(wù)。對流出省外的堅持寄單制，提高寄單率，對江浙等較為集中區(qū)域要定期開展外出追檢服務(wù)。
一是落實利益導(dǎo)向政策。認(rèn)真落實好獎勵扶助、特別扶助、節(jié)育獎勵、“三項制度”的獎勵優(yōu)待、提標(biāo)擴(kuò)面和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險計生優(yōu)待家庭政策落實，依法兌現(xiàn)獨生子女保健費、放棄二孩一次性獎勵、關(guān)愛女孩基金、人口基金等，扎實開展“生育關(guān)懷、幸福家庭”活動，加大對計生困難家庭的救助扶持，對失獨計生家庭的關(guān)愛救助。
隊伍是計劃生育事業(yè)的根基，要保持計劃生育隊伍的穩(wěn)定，進(jìn)一步優(yōu)化隊伍建設(shè)，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，切實提高計生干部業(yè)務(wù)水平和服務(wù)群眾能力，著力打造思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)合理、精干高效、適應(yīng)新時期人口和計劃生育事業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)干部隊伍。
堅持工作調(diào)度和約談，鎮(zhèn)上堅持每月13號、28號召開調(diào)度會；對階段性工作不力、落后的村（居）單獨約談、限期整改、重重點督查，抓后進(jìn)促先進(jìn)，抓重點促平衡，抓典型促動力，及時扭轉(zhuǎn)被局面。
銀行第三季度工作計劃篇五
盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，欠缺營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在十月份的'工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保20萬元銷售任務(wù)的完成，并向30萬元奮斗。
(1)、抽時間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
十月份在做好廣告宣傳的前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，十月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊、工商和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
對市場進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與胡總密切配合，做好銷售工作
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。同時帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
(1)、提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)、要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)、做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)、要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評、指正、指導(dǎo)和支持。
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