業(yè)務崗位輪崗固化方案

方案在解決問題、實現(xiàn)目標、提高組織協(xié)調性和執(zhí)行力以及提高決策的科學性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務崗位輪崗固化方案篇一

如何制定一份科學完善的營銷方案幫你達成營銷目標 在與一些銷售老總們溝通時，他們不少人都會跟有兩個困惑：一是公司年度銷售目標超量完成，利潤目標卻沒有完成，甚至是虧損；二是實際完成的銷售業(yè)績與年初制定的銷售目標相差甚遠，銷售與利潤目標都沒有實現(xiàn)。再從各個銷售分公司（辦事處）的年度銷售業(yè)績完成情況來看，絕大多數(shù)銷售分支機構都和公司一樣，銷售與利潤目標完成情況都與公司一個結果。筆者認為，如果不是戰(zhàn)略、階段性虧損規(guī)劃，銷售公司的銷售與利潤雙指標都應該要達成，畢竟要求生存，圖發(fā)展，沒有利益就沒有存在的價值。那么，是什么原因造成營銷from 目標與實際達成情況大相徑庭呢？根據(jù)我以往的失敗與成功的營銷管理經驗，認為原因只有一條，那就是企業(yè)的年度營銷方案制定的脫離實際或執(zhí)行偏差太大，以至于投入、產出失衡。

年度營銷方案是大到企業(yè)營銷指揮中樞，小到一線銷售代表全年營銷工作的思路、方向與最終目標?？茖W的營銷方案應該貼近市場實際，考慮到競爭環(huán)境、經濟環(huán)境、往年的銷售完成情況等方方面面的因素，采取區(qū)域、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術差異化的運作措施，進行科學、合理的資源配置，并按照營銷方案的要求執(zhí)行到位，方能修成年度正果。很多營銷公司的營銷方案都是營銷總部幾個核心層坐在辦公室里，根據(jù)自己的經驗，參照不太完善或者是內容失真的歷史資料，開上幾個夜車完成的。這種工作方法等于是閉門造車，方案沒有什么實質的營銷指導意義。在實施的過程中，會出現(xiàn)太多的偏頗，要不斷地修正，四處救火。試想，這樣的營銷方案怎么能達成營銷目標。如何能夠做到營銷方案的科學完善且保證營銷團隊執(zhí)行沒有偏差呢？本人根據(jù)營銷工作經驗

總結

一、讓你的團隊學會做營銷方案，至下而上

一個勤于巡檢市場，對市場熟悉程度再高的營銷管理人員，都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產品與同類產品產量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費環(huán)境、人文經濟環(huán)境等細枝末節(jié)，他們都可以如數(shù)家珍，娓娓道來。根據(jù)基層人員做出的營銷方案，再做出的總體營銷方案，因該是務實、科學的。這種至下而上的營銷方案雖然時間比較冗長，過程比較復雜，但是磨刀不誤砍柴工，只要是最終的營銷目標能夠達成，又何必在乎過程繁瑣。各級銷售管理人員在做營銷方案的過程中，對自己市場的年度操作思路有了清晰的認識，在方案的實施過程中，也不會因為理解不透而出現(xiàn)執(zhí)行偏差。因此，營銷公司一定要讓你的營銷團隊學會做營銷方案?？梢韵却_立一個營銷方案的基本模塊，要求各級銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。

訂，直至通過。這種至下而上的營銷方案，通過多次實踐證明，與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個市場部的營銷目標完成率至少在85％以上，20％的市場部可以超額完成各項營銷目標。營銷總部的營銷目標自然就順利達成了。

二、確立完整的營銷方案模塊

一份完整的營銷方案應該包括營銷環(huán)境分析、營銷目標、營銷目標達成辦法三大部分組成。

營銷環(huán)境分析

比較完善的營銷方案中的分析內容應涉及到客觀經濟環(huán)境、人文環(huán)境、目標消費群體、商業(yè)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、需求規(guī)模和特點、競爭形勢、銷售業(yè)績回顧、產品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內部管理等方面。對歷年的這些市場情況進行客觀，真實的分析，為建立營銷目標與達成辦法提供科學的依據(jù)。

營銷目標

營銷方案中的營銷目標中由銷售目標、利潤目標、占有率目標、知名度目標、競爭目標等主要方向組成。營銷目標需要通過科學、系統(tǒng)的營銷方案的實施來完成。

營銷目標達成辦法

營銷目標達成部分主要應包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規(guī)組合策略、內部管理、資源配置、費用預算等部分。不論是總部、大區(qū)、還是省區(qū)的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級辦事處，下沉到縣級銷售單位最佳。

三、

1、我方信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，重要核心終端銷量周報，促銷活動組織、實施，媒體投放監(jiān)測，推廣、終端等費用投入明細，終端動態(tài)等。

2、競品信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，重要核心終端銷量周報，促銷活動組織、實施，媒體投放監(jiān)測，終端費用投入等。

3、經銷商信息：各市場年度、季度、月度、重大節(jié)日等時間區(qū)間的我方與競品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，經銷商動態(tài)等。

5、地方政策信息：關注影響同類產品銷售的相關法律、法規(guī)、政策出臺等信息。

6、經濟消費信息：自然災害、宏觀經濟變化、消費能力、消費習慣與方向等信息。

四、銷售目標制訂與分解

銷售目標要以企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方向為導向，結合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析，讓各級銷售人員跳一跳，摸得著。銷售目標訂的過高會讓銷售團隊士氣低迷，過低會讓團隊產生懈怠思想，兩者最終均很難達成目標。一般來講，一些銷售公司會習慣性地在公司實際需要完成的目標上上調20％后，再分解到具體的市場，認為這樣有壓力，能保證整體銷售目標的完成。我認為這也不盡科學。銷售任務的分解是一項較難把握的一門藝術，如果有詳細的歷年需求規(guī)模、競爭對手、我方產品、經銷商（分銷商）、終端、月度、季度、年度等基本準確的銷售數(shù)據(jù)信息支持，各級銷售管理人員對銷售目標的分解區(qū)間度把握就會相對容易。

銷售目標分解按照月度、季度為時間段，分解到各個區(qū)域與各級經銷商、分銷商。為了確保目標分解的逐步達成，應分解到具體的區(qū)域市場和核心終端以及行業(yè)所屬的特殊銷售渠道（如：酒水、休閑食品類的團購等）。如以縣級為基本單位，就要分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參照上個年度我產品在終端實際銷量和同類產品容量，至少分解至b類及以上終端。銷售目標的分解必需全部表格化，細致到銷售終端。分解數(shù)據(jù)要有至少上兩年以內的b類終端與特殊渠道銷售數(shù)據(jù)、競爭品牌銷售信息、經銷商（分銷商）等銷售信息。

五、費用預算與分解

人力成本：工資、福利、失業(yè)及勞動保險、培訓教育、招聘。

辦公管理費用：租賃、水電、辦公、通訊、會務、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運雜、各項稅費。

媒體投放：電視、電臺、報紙、雜志、dm、車身、戶外等。

渠道費用：進場、陳列、促銷員工資、消費者活動贈品、經銷商年終折讓。推廣費用：促銷活動宣傳品、臨時促銷員工資、促銷品。

其中，人力成本、辦公管理與媒體投放三項費用可測、可控性較強，而渠道費用與推廣費兩項費用用可測、可控性弱。渠道費用在做分解時，要求按照終端推廣策略與終端目標分解進行至下而上的方式，細化到具體終端。推廣費用結合終端推廣策略，媒體投放參照推廣工作方向來做，更可能的做到精準、合理。所有大項費用在遵循費用不超預算的前提之下，單項費用在實際運行過程中可以做一些微調。

費用預算的準確性，主要依據(jù)于歷年的實際費用發(fā)生情況。這也需要在進行費用預算與分解時，有翔實的歷史財務、終端具體投入等數(shù)據(jù)支持。

六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法

在制定營銷方案的過程中，從基層管理到營銷高管，都會出現(xiàn)這樣或那樣的困惑，總結起來有四大癥狀。

一是思路不清晰?；鶎庸芾碚邔κ袌龅男履甓纫?guī)劃混沌，找不到方向感，在市場操作思路中沒有體現(xiàn)出較明確的見解與辦法。如：只知道在某個區(qū)域、終端盲目增加銷量分解，卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時，就需要其上級領導者為其指點迷津，撥云見天了。通過以往的銷售數(shù)據(jù)對比，市場需求規(guī)模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進行分析，找到增量點，也為其找到興奮點。

增量，并完成銷售任務的可能，也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子，功利心重，或是存在者小富即安，滿足現(xiàn)狀，不思進取。對這樣的銷售人員，一方面加以說服，另一方面就是曉以利害，施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對某個區(qū)域的任務分解的太重。如出現(xiàn)這種情況，那他就要反思一下自己對市場的熟悉與把握程度了。

三是費用比例不足。市場費用投入是個無底洞，有多少費用都能花掉。一些基層的管理者，對投入產出比的概念缺乏，盈利模式的認識模糊。上層領導者除了應及時彌補這方面教育的不足，更重要的是要參照歷史費用投入依據(jù)，總結各方面投入的不足，找出以往投入不精準的案例，并使得他們清晰地認識到盈利才是硬道理。

四是數(shù)據(jù)、信息失真，方案與市場實際脫節(jié)。這個癥狀是營銷方案的致命殺手。由于沒有完善、可靠的信息與數(shù)據(jù)支撐，做出的營銷方案只能是閉門造車，一切皆停留在虛幻的想象上，只能是死路一條。與其這樣，不如放下空洞的文案，下沉到市場上，了解清楚了再制定不遲。

未雨綢繆，有了一份科學完善的營銷方案，整個團隊都會有了明確的工作方向和目標，整個年度就會有半數(shù)勝算。當然，再好的營銷方案，都需要一支具備執(zhí)行力強營銷戰(zhàn)隊來執(zhí)行。在年度方案的實施過程中，還需要企業(yè)自身行之有效的過程管理，來達成最終年度目標。

胡明杰——從事營銷管理工作10余年，曾在多個國內知名食品、白酒、保健酒企業(yè)就職，歷任區(qū)域經理，銷售部經理，營銷總監(jiān)等職。擅長渠道管理、企業(yè)營銷破局，在營銷實戰(zhàn)與理論方面有較深造詣。

業(yè)務崗位輪崗固化方案篇二

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

1.項目市場分析

宏觀環(huán)境狀況:

主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況:

主要包括現(xiàn)有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況:

主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

2.基本問題分析

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

3.主要優(yōu)劣勢分析

主要優(yōu)勢分析:

圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析：

主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：

每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報，特別是每年的年終歲末，營銷方案的寫作與匯報成了區(qū)域經理，大區(qū)經理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來實際操作的成效，而且會贏得上司的關愛，得到提升與嘉獎的機會；方案寫的一般的，既會受到上司的責備，在實際運用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實際上對營銷人員的成長與發(fā)展非常關鍵。特別是區(qū)域經理、大區(qū)經理，幾乎與方案打交道是每個人都無法回避的內容。

一份好的營銷方案應注重方案的條理清楚與實際操作性，方案分析應該有理有據(jù)，側重用數(shù)字說話，方案的核心是指標與費用分析與預測。

優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個內容：

二、本產品（公司）swot分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

四、營銷戰(zhàn)術規(guī)劃：產品策略、產品定位與細分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

1、具有高度的自信野心；

2、富于競爭，且樂此不倦；

3、頭腦敏銳，不拘傳統(tǒng)；

4、感性認識和理性認識相處融洽；

5、注重歷史，尊重現(xiàn)實，睽重未來。

業(yè)務崗位輪崗固化方案篇三

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

3.遵守各項規(guī)章制度,按時上下班.經總經理同意后方準外出聯(lián)系業(yè)務;

4.不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業(yè)務給他公司謀取私利，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

6.完成上級下達的工作目標；

7.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客源關系；

8.收集市場動態(tài)與業(yè)務信息，及時上報上級領導；

9.進行市場調查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

10.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

11、出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用,不得奢侈浪費.

12.完成上級領導交給的其他工作任務。

業(yè)務崗位輪崗固化方案篇四

為深入貫徹落實《湖北省事業(yè)單位崗位設置管理試行意見》、陽襄市《關于加快推進全市事業(yè)單位人事制度改革的意見》，進一步深化學校內部管理，優(yōu)化我校行管教輔隊伍整體結構，提高學校教育教學管理水平和整體辦學效益，特制定本方案。

為適應學?！八膫€一流”總體發(fā)展要求，堅持德才兼?zhèn)?、注重實效和公平、公開、競爭、擇優(yōu)的原則，以增強活力和提高行管教輔服務水平為導向，體現(xiàn)崗位績效和持續(xù)強化、歷練的現(xiàn)代管理理念，在現(xiàn)有的崗位編制數(shù)額內，全面推行崗位管理和績效工資制度，逐步實現(xiàn)我校人事管理由身份管理向崗位管理轉變，形成人盡其才、人盡其用的新型用人機制。

2．在同一崗位工作滿5年，年齡在50周歲以下原則上實行崗位輪換，特殊專業(yè)崗位除外。

1．政治思想素質好，有良好的職業(yè)道德。

2．學歷達標，具有相應的崗位執(zhí)業(yè)資格。

3.遵守教育法規(guī)，貫徹黨的教育方針，熟悉崗位職責職能，能適應和勝任崗位工作需要。

4.愛崗敬業(yè)，具有讓服務對象、對口單位和教師、學生、家長滿意的敬業(yè)精神。

5.身體健康，能堅持正常工作。

1.學校公布各部門的定編指數(shù)和崗位職責。

2.個人填寫“擇崗意向書”。

3.各處室負責人根據(jù)應聘個人填寫的“意向書”和“聘任原則”提出聘用人員名單，交主管校長和校長辦公會協(xié)調研究。

4.校長審核，并在“擇崗意向書”上簽署意見后將其“意向書”返還本人。

5.所有參與聘任人員的擇崗意向報經校長宣布，并以行文形式下發(fā)、備案。

行管教輔人員崗位設置（不含中層以上干部，共55人。）

（一）校辦、紀委（9人）

勞資員1人；檔案、保密員1人；校史資料收集、宣傳文秘員2人；工作人員2人；收發(fā)員1人；司機2人。

（二）教務處（15人）

教務員2人；學籍室2人；實驗室5人、招生辦1人、教研、繼教員1人、圖書室4人。

（三）學工處（4人）

政教員2人；宿舍管理員2名。

（四）總務處（12人）

水電管理員2人，綠化管理員2人，醫(yī)務室2人，總務管理員2人，會計人員4人。

（五）后勤處（4人）

食堂管理員2人，基建管理員1人，門面房管理員1人。

（六）現(xiàn)代教育技術處（7人）

校電視臺1人,電教員1人,多媒體教室管理、校園網絡管理與維護4人,競賽及檔案管理1人。

（七）保衛(wèi)科（2人）工作人員2人。

（八）老干科（2人）工作人員2人。

（九）教研處、團委、工會、婦委會暫不設工作人員崗位。

1.落聘的認定及政策。

（1）未被學校任何處室選聘者視為“落聘”。

（2）落聘人員無學校集體福利。1—3個月之內，可領取個人全額工資的80%；4—6個月內，可領取個人全額工資的50%(若調出本校，則從未上班的時間起停發(fā)其工資和各種福利待遇)；超過6個月者，學校停發(fā)其全額工資，且按自動離職處理。

（3）學校同意落聘人員申請調出本單位。

2.拒聘的認定及政策。

（1）下列情況之一者均屬于拒聘：本人擇崗意向未得到滿足，又不接受學校安排者；不符合“內退”條件而申請內退，未被批準且不上崗者；符合“內退”條件，但未被批準、又不上崗者視為拒聘。

（2）凡拒聘者，學校從拒聘下月起停發(fā)其工資和福利待遇，不與其辦理調動手續(xù)。

本方案的解釋權在校長辦公會。

業(yè)務崗位輪崗固化方案篇五

《崗位說明書》的作用

《崗位說明書》對誰該做什么，如何做，在哪里做，為誰做，達到什么目標，需要與誰就何事進行溝通，都做了明確的規(guī)定。

2.為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)

某人新任某個管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說明書》，他就可以很快熟悉起來。上司分配下屬工作，為其制定工作目標，也更方便，更有針對性。

4．是績效考核的基本依據(jù)

只有了解某個崗位的工作目標、崗位職責、工作權限等情況，才能確定和評價此崗位工作績效的標準，制定關鍵績效指標，進行績效管理。

崗位評價是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù)，而崗位評價的基礎是《崗位說明書》。因此，《崗位說明書》為企業(yè)制定薪酬標準提供了參考依據(jù)。

6．是人力資源部門進行員工培訓的依據(jù)

a．新員工入職時，公司應將熟悉《崗位說明書》作為入職培訓的一項內容。

b.對照《崗位說明書》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識、經驗、能力等方面的不足，公司可以有針對性地制定培訓計劃及進行員工培訓。7．方便公司培養(yǎng)員工，以及對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃 員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長期為公司服務，所以，公司與員工本人都需要對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃。

員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些知識、經驗、能力？員工對照《崗位說明書》中的要求，可以找出自己的差距，有針對性的進行學習、鍛煉與提高。

公司也可以有針對性地對員工進行培訓與培養(yǎng)。

8.為公司分析崗位設置的合理性，進行崗位調整與組織機構改革提供便利。

明確工作職責，搭建溝通橋梁

八月十八日，每周的稽核例會準時開始。傅總神秘兮兮地拿出一個空杯子，問誰愿意上來把這杯子裝滿水，越滿越好。裝滿足夠多的水后，邀請每個參會人員猜猜還可以往杯子里放多少根回環(huán)針。大家懷著好奇的心，積極踴躍地競答著。有說最多二、三根，也有放大膽子說二、三十根的。但，試驗結果大大超乎大家的想象——可以放一、二百來根。

在大家驚訝之余，傅總從中指出兩點：一、人都有主觀能動性，遇到問題總是先從自己的角度思考，但我們在工作中要明確本部門的職責，顧全大局，從公司整體角度去思考、想辦法解決問題。二、人如其杯，不知道自己的容量到底有多大。只要懷有一顆空杯心態(tài)，像海綿一樣不斷的去吸收、去學習，就能充實、壯大自己。在工作中為了有效避免員工做事主觀能動性過強，崗位職責一定要明確。崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。明確自己的崗位職責提升執(zhí)行力，提升工作效率，提高生產力。如何明確崗位職責：根據(jù)工作任務的需要確立工作崗位；根據(jù)崗位工種確定崗位職務范圍；根據(jù)工種性質確定崗位使用的設備、工具、工作質量和效率；明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格；確定各個崗位之間的相互關系；根據(jù)崗位的性質明確實現(xiàn)崗位的目標的責任。明確崗位職責最大提高工作效率和工作質量，確定其職責，堅守職責，執(zhí)行職責。一個企業(yè)如果崗位職責不明確，會出現(xiàn)交代的事情互相推諉，辦事拖拖拉拉效率低,而且一旦出現(xiàn)問題根本就找不到責任人，執(zhí)行力更無從談起。聯(lián)奕管理者就意識到了明確工作職責的重要性，正積極要求各部門的管理者制定本部門的作業(yè)流程，如客戶訂單處理作業(yè)流程、生產計劃作業(yè)流程、采購作業(yè)流程、收料作業(yè)流程。各部門只有明確好各自的工作職責，按流程辦事，才能提升工作效率，提高生產力，也能避免出現(xiàn)事故找不到負責人的尷尬狀況。

明確了各部門的工作職責，是不是就意味著各部門可以關起門來，打理好自己的一畝三分地就行了嗎？當然，不！公司是一個團隊，只有整體的好，才算是真的好。而一個好的團體離不開有效的溝通。有效的溝通必須存在于系統(tǒng)中的硬環(huán)境與軟環(huán)境，所謂硬環(huán)境是指系統(tǒng)中應功能組合所產生的部門對信息流的需求，這對有形產品生產及部門功能較強的系統(tǒng)是非常重要的，且完全可以通過制度化管理來得以實現(xiàn)。所謂軟環(huán)境是指系統(tǒng)產品中無形勞動成果含量（腦力勞動）的多少、員工技能知識水平高低、工序的細分程度等，這對溝通的有效性會產生很大影響。

多渠道全方位的交流

更加靈活多樣的溝通方式 目前e化辦公已經成為企業(yè)普遍采用的辦公方式。這種辦公方式較之傳統(tǒng)形態(tài)來說，在節(jié)約資源、提高效率等多方面都有很大的優(yōu)勢。想從根本上解決這些問題，一方面要不斷地去優(yōu)化工作流程；另一方面，要有處理非常規(guī)問題的機制，拓寬交流的渠道。聯(lián)奕正在不斷地完善使用郵件和工作群等交流工具，為本部門內部以及各部門之間的順暢交流提供了便利。

統(tǒng)一開放的溝通平臺和系統(tǒng)化的工作流程

首先要建立一個平臺，創(chuàng)造一個可以快捷高效溝通信息的條件。然后落實責任，每個人的工作完成后都要上平臺，可以規(guī)定一定要將工作計劃、報告、總結、評估、完成實績都要每個人自己輸入平臺，只有全部輸入平臺才能算完成工作。接著對平臺內容進行分級共享。最后每半年對平臺信息進行梳理維護，保留重要內容并作好索引便于查找考核評估。聯(lián)奕的控制卡就是結合本公司具體的實際情況制定和完善的。

其次，還應當建立信息共享系統(tǒng)，讓所有不涉及企業(yè)機密的信息共享，使各環(huán)節(jié)都了解企業(yè)的整體狀況。信息管理系統(tǒng)包括企業(yè)業(yè)務信息種類、信息流的控制、考核方法等。信息管理系統(tǒng)應該根據(jù)企業(yè)的實際需求來建立，管理流程的合理性是關鍵。每月一期的《聯(lián)奕風采》的聯(lián)奕事件、安全生產、部門風采和生活茶座，報道了公司生產中的重大事件以及員工工作和生活中的點點滴滴，為公司和員工信息共享提供了一個很好的平臺。

此外，建立工作聯(lián)絡制，加強溝通管理。建立工作聯(lián)絡制，將工作流程形成文字性的東西，各流程操作員進行確認和簽字，以免造成出了事情沒有責任或出了事情大家的責任。加強溝通管理，每一次溝通都應該記錄在案，讓所有員工養(yǎng)成記錄的習慣，以便回復和工作安排。

完善管理 為溝通護航

以管理者為切入口

解決企業(yè)部門之間的不暢通，應當從關鍵地方企業(yè)高層的管理者入手，只要高層搞順了，中層、下層就好解決。如果高層溝通問題不能解決，那一切白搭。當今的社會是信息社會，擁有信息的部門或人員就擁有了權力。解決溝通的問題，除明確職責外，還應解決部門的領導者的思想問題，去除其思想深處的權力占有欲，樹立起合作開發(fā)的意識。什么樣的領導帶出什么樣的兵，只有思想上發(fā)生變化，一些相應的例會制度、報告制度等溝通方式才能起到有效的作用。

要完善管理制度，首先完善各部門各崗位的職責，并建立考核體系；確定報告制度，定期向上級及相關部門報告工作信息；建立例會及公文發(fā)布制度；建立網上辦公系統(tǒng)，做到資源共享，并建立相應的制度進行管理；上述各項制度均與績效考核體系掛鉤。管理高層在內部溝通問題上所著主導作用。高層管理者的重要職責之一就是創(chuàng)造良好的內部溝通氛圍，并身體力行，保持與各級員工的有效溝通。

全面“雕塑”你的員工

加強培訓

解決員工的態(tài)度問題，需要hr部門來從中協(xié)調，企業(yè)高層主管更要以身作則，為公司員工進行素質、團隊合作、企業(yè)文化等各種類型的培訓。提高大家的認識端正大家的態(tài)度。人力資源每周四都會為新進員工進行《員工手冊》的培訓?？梢酝ㄟ^拓展訓練迅速改善員工之間溝通協(xié)作的態(tài)度和能力。推行團隊合作的訓練，大家都不要去“以為”，“以為”和個人主義都是溝通的敵人。企業(yè)成員的理念的更新也是解決這個問題的方法之一。信息是現(xiàn)代企業(yè)的一個重要的資源，影響著部門、人在企業(yè)的價值。改變人的觀念，創(chuàng)造出共享信息的理念，尤為重要。

營造良好的工作氛圍 溝通出現(xiàn)問題與企業(yè)整體工作氛圍有關。良好的工作氛圍有利于信息溝通。因此必須在企業(yè)內部培植坦誠、溝通、協(xié)作的文化氛圍，讓員工樂于溝通，使個人與團隊都得到提升，成為快樂工作的需要與習慣。除了加強對各部門服務意思的灌輸和考核，重點灌輸整體團隊意識，為員工創(chuàng)造樂意溝通的氛圍也是很重要的。解決企業(yè)部門之間信息不暢通是企業(yè)的一項系統(tǒng)工程，綜合考慮才能夠從根本上解決問題。公司首要的是要建立共同的發(fā)展愿景，從根本上解決員工之間的溝通問題；其次是要建立公平的競爭機制，員工的心態(tài)才能夠平衡，才愿意自覺和主動地進行溝通；更為重要的是，要通過日常要工作過程，來培養(yǎng)良好的工作習慣和合作的工作文化，培養(yǎng)主動承擔責任的精神。

有效溝通的“三笑”原則

有效果溝通 強調溝通的目標明確性。通過交流，溝通雙方就某個問題可以達到共同認識的目的。

有效率溝通 強調溝通的時間概念。溝通的時間要簡短，頻率要增加，在盡量短的時間內完成溝通的目標。

有笑聲溝通 強調人性化作用。溝通要使參與溝通的人員認識到自身的價值。只有心情愉快的溝通才能實現(xiàn)雙贏的目的。

模具企業(yè)管理：崗位職責的意義

一個企業(yè)為了有效實現(xiàn)企業(yè)目標，必須根據(jù)企業(yè)的目標來具體化各項任務然后將其交給企業(yè)各成員來負責，使各成員崗位形成制度，所承擔的任務也就是崗位職責,就崗位職責份內工作的具體內容來看，不應有重復而僅有相互銜接的關系。

崗位人員的工作主動性，因此，在崗位職責制定時要根據(jù)各企業(yè)實際狀況適度考慮人性的要求，盡最大限度利用技術革新實現(xiàn)工作機械操作化。而多關注企業(yè)各崗位人員的高學歷化以及工作自我主動性及自我價值觀念的變化。

就是，崗位工作人員必須在本職的工作中發(fā)揮自我解決、判

斷問題的能力，以求工作成果的效益實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應激勵各崗位工作人員除了主動承擔未來將要執(zhí)行的本職工作，也應主動參加的決策以及對工作完成狀況的自我評價。

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