農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 銀行學(xué)習(xí)心得

心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 銀行學(xué)習(xí)心得篇一

近日，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我以一名普通客戶的身份到招商銀行辦理了一個(gè)人賬戶，從一名銀行工作人員的視角，用心感受了招商銀行高檔次的服務(wù)，讓我感觸頗深，受益良多。

當(dāng)我走進(jìn)招商銀行大廳，立刻就有工作人員來(lái)到我面前，熱情詢問(wèn)：“您好，有什么能幫助您的嗎?”。當(dāng)知道我是來(lái)辦理人人帳戶后，工作人員對(duì)我說(shuō)：“好的，您稍等!”接著拿了兩張表單和兩張排號(hào)給我，“您先填一下這張表單，這是兩張排隊(duì)號(hào)，您看哪張先排到，就先去辦理!”她始終掛著微笑!我輕松地走到填表區(qū)，看了看表，拿起筆開(kāi)始填表。

這時(shí)，有一個(gè)服務(wù)員走過(guò)來(lái)?！澳?女士您開(kāi)戶嗎?”

“是的!”

“請(qǐng)這里填寫!”她指著表單里的“客戶填寫區(qū)”說(shuō)，“這個(gè)地址欄請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫，我行規(guī)定這里是必須要填寫詳細(xì)的，好嗎?”她微笑著說(shuō)!

“哦，好的!”我點(diǎn)頭。

說(shuō)著她微笑著離開(kāi)了。

我繼續(xù)填我的表。

不久，另一個(gè)工作人員過(guò)來(lái)，這次是大堂經(jīng)理。

“有什么需要幫助的嗎?女士!”他微笑地看著我和我的表單!

“這個(gè)地方要填嗎?”表單上有一處需要填寫第三方聯(lián)系人，以備能夠準(zhǔn)確聯(lián)系上客戶!

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 銀行學(xué)習(xí)心得篇二

建設(shè)社區(qū)銀行是村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的重要抓手和舉措，以實(shí)現(xiàn)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、不斷提高業(yè)務(wù)覆蓋率、不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)輻射能力、達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵在于各支行(營(yíng)業(yè)部)。通過(guò)本次觀摩，我看到13家支行(營(yíng)業(yè)部)都認(rèn)真努力工作，取得了良好成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下五方面：一是支行(營(yíng)業(yè)部)形象良好。各支行(營(yíng)業(yè)部)環(huán)境良好、衛(wèi)生整潔，員工態(tài)度端正、努力工作，呈現(xiàn)積極向上面貌，在廣大居民村民心中樹(shù)立良好形象，無(wú)形中增強(qiáng)了村鎮(zhèn)銀行的市場(chǎng)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是制度基本健全完善。各支行(營(yíng)業(yè)部)加強(qiáng)制度建設(shè)，以制度管人管事，使內(nèi)部管理精細(xì)化，做到責(zé)任到人，強(qiáng)化考核，實(shí)行考核取薪的分配原則，提高了每個(gè)員工的工作積極性，提高了工作效率。三是不斷提高服務(wù)水平。各支行(營(yíng)業(yè)部)要求每個(gè)員工始終堅(jiān)持以客戶為中心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，嚴(yán)格履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，熱情真誠(chéng)服務(wù)客戶，提高客戶的滿意度，以此增強(qiáng)支行(營(yíng)業(yè)部)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，提高支行(營(yíng)業(yè)部)的經(jīng)濟(jì)效益。四是開(kāi)展各類有效宣傳。各支行(營(yíng)業(yè)部)根據(jù)總行的宣傳活動(dòng)主題，結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展很多有影響力的活動(dòng)，提高了公眾對(duì)村鎮(zhèn)銀行的認(rèn)知，促進(jìn)各類業(yè)務(wù)發(fā)展。五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)。各支行(營(yíng)業(yè)部)深刻懂得發(fā)展業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，要靠團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，提高員工的政治思想覺(jué)悟，提高員工的使命感和認(rèn)同感，增加員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到心往一處想，勁往一處使，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好工作成績(jī)。

二、“社區(qū)銀行”蓬勃發(fā)展，取得顯著成效

由于支行(營(yíng)業(yè)部)和全體員工的共同努力和辛勤工作，“社區(qū)銀行”蓬勃發(fā)展，取得顯著成效。一是明確了發(fā)展目標(biāo)和工作措施?？傂杏诔踔贫ǔ雠_(tái)了《村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”建設(shè)三年(-)行動(dòng)方案》，明確了今后三年的五大主要目標(biāo)和五項(xiàng)主要任務(wù)，提出了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的八項(xiàng)主要工作措施，這極大增強(qiáng)了支行(營(yíng)業(yè)部)全體員工的工作信心，使支行(營(yíng)業(yè)部)每個(gè)員工圍繞“社區(qū)銀行”今后三年的五大主要目標(biāo)和五項(xiàng)主要任務(wù)，結(jié)合自身工作實(shí)際，按照八項(xiàng)主要工作措施，去認(rèn)真工作，努力奮斗。二是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，成效顯著。儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)是社區(qū)銀行建設(shè)工作的重中之重，只有抓好儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，才能促進(jìn)其他業(yè)務(wù)開(kāi)展。通過(guò)各支行(營(yíng)業(yè)部)的辛勤努力，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，支行均已實(shí)現(xiàn)了億元儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建目標(biāo)，__營(yíng)業(yè)部已率先成為2億元儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，三工支行、健康路支行也在向億元支行的目標(biāo)沖刺。三是各支行(營(yíng)業(yè)部)各項(xiàng)工作穩(wěn)健持續(xù)進(jìn)行。各支行(營(yíng)業(yè)部)按照“社區(qū)銀行”建設(shè)目標(biāo)，加強(qiáng)硬件和軟件建設(shè)，改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境，提高了服務(wù)水平，工作制度健全完善，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，有望取得更好的工作成績(jī)。

三、分析存在不足問(wèn)題，補(bǔ)齊前進(jìn)路上短板

村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”雖然取得了很大成績(jī)，但也存在一些不足問(wèn)題，從本次觀摩中可以明晰地看到，這些都是村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”發(fā)展進(jìn)程中必須補(bǔ)上的短板，主要存在以下三方面問(wèn)題：一是對(duì)社區(qū)銀行建設(shè)重視程度不足。個(gè)別支行(營(yíng)業(yè)部)對(duì)社區(qū)銀行的考核指標(biāo)不甚清淅，對(duì)工作要求落實(shí)不到位，影響評(píng)選時(shí)打分，如“關(guān)于開(kāi)展好2017-火熱宣傳季活動(dòng)通知”中的重點(diǎn)任務(wù)要求開(kāi)展不少于兩次的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)推介會(huì)，很多支行(營(yíng)業(yè)部)都沒(méi)有做到，宣傳季先進(jìn)評(píng)選條件中明確有個(gè)人儲(chǔ)蓄新增指標(biāo)，部分支行(營(yíng)業(yè)部)沒(méi)有上報(bào)，以至于錯(cuò)失評(píng)先機(jī)會(huì)。在總體工作措施中，有些支行(營(yíng)業(yè)部)信用戶評(píng)定工作和上半年優(yōu)服明星評(píng)選工作尚未開(kāi)展。在創(chuàng)新方面，除寧邊路支行開(kāi)展“業(yè)務(wù)積分”活動(dòng)、長(zhǎng)寧南路支行創(chuàng)辦“讀書角”之外，其他支行(營(yíng)業(yè)部)創(chuàng)新方面均存在不足。二是優(yōu)服工作存在不足。今年各支行(營(yíng)業(yè)部)均能堅(jiān)持按季評(píng)選優(yōu)服明星，細(xì)化了評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，但有的支行(營(yíng)業(yè)部)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，缺少評(píng)優(yōu)的激勵(lì)措施，整體服務(wù)意識(shí)還不強(qiáng)，多數(shù)認(rèn)為服務(wù)就是柜面的事，沒(méi)有全員服務(wù)意識(shí)，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解還在表象，認(rèn)為就是站立服務(wù)、微笑服務(wù)，忽視了服務(wù)的本質(zhì)是讓客戶滿意，尤其在信貸業(yè)務(wù)上還存在讓客戶跑多次、久不答復(fù)、效率低的現(xiàn)象。三是一些工作不夠做到位。有些支行(營(yíng)業(yè)部)通過(guò)建立考核激勵(lì)機(jī)制和分配合理任務(wù)去調(diào)動(dòng)全員積極性的工作做得不夠，沒(méi)有達(dá)到全員都在行動(dòng)的目標(biāo)。有些支行(營(yíng)業(yè)部)對(duì)宣傳工作不夠重視，好象宣傳工作是個(gè)別人的事情;有些支行(營(yíng)業(yè)部)雖然也在開(kāi)展活動(dòng)，但應(yīng)付的成分大，實(shí)效性不足。有些支行(營(yíng)業(yè)部)的vip室沒(méi)有利用起來(lái)，如同存量客戶沒(méi)有充分挖掘一樣，屬于一種資源浪費(fèi)。

四、刻苦勤奮工作，實(shí)現(xiàn)社區(qū)銀行發(fā)展目標(biāo)

“社區(qū)銀行”今后三年有五大主要目標(biāo)，每個(gè)支行(營(yíng)業(yè)部)要增強(qiáng)工作責(zé)任感和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)銀行發(fā)展目標(biāo)，使社區(qū)銀行真正成為老百姓認(rèn)可的“咱們自己的銀行”。

1、提高政治思想覺(jué)悟。每個(gè)支行(營(yíng)業(yè)部)要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和村鎮(zhèn)銀行的工作精神，切實(shí)提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與村鎮(zhèn)銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，遵守村鎮(zhèn)銀行的規(guī)章制度，服從村鎮(zhèn)銀行的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。

2、樹(shù)立憂患和發(fā)展意識(shí)?！吧趹n患，死于安樂(lè)”是顛撲不破的真理，要使每個(gè)員工具有憂患意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)到自身存在的業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷手段落后等的不足和差距，要樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，認(rèn)識(shí)到發(fā)展是硬道理，要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力、市場(chǎng)拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識(shí)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、全面提高業(yè)務(wù)技能。每個(gè)支行(營(yíng)業(yè)部)要下功夫、化力氣加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要針對(duì)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”，有效提高員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)測(cè)試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)評(píng)選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對(duì)日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。

4、建立激勵(lì)約束機(jī)制。每個(gè)支行(營(yíng)業(yè)部)要建立激勵(lì)約束機(jī)制，以激勵(lì)約束機(jī)制增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。一要制定員工正向激勵(lì)辦法，實(shí)施員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)達(dá)標(biāo)工程，開(kāi)展季考核、月測(cè)評(píng)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)、工作積極性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。二要推行員工公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。三要建立目標(biāo)任務(wù)考評(píng)機(jī)制，打破平均主義，解決干多干少一個(gè)樣，增強(qiáng)員工壓力和動(dòng)力，調(diào)動(dòng)積極性，促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。

以上是本人的觀摩心得體會(huì)。總之，我要通過(guò)本次觀摩，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作干勁，做到刻苦勤奮、盡心盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成全部工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，為村鎮(zhèn)銀行健康持續(xù)發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 銀行學(xué)習(xí)心得篇三

廖俊波同志生前任福建省南平市委常委、副市長(zhǎng)。他在任職期間，牢記黨的囑托，盡心盡責(zé)，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)馗刹咳罕姄湎律碜?、苦干?shí)干，以實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)黨忠誠(chéng)、心系群眾、忘我工作、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。2017年3月18日，廖俊波在出差途中遭遇車禍，經(jīng)搶救無(wú)效因公殉職，年僅49歲。

“忙”，是廖俊波從政以來(lái)的常態(tài)，以至于跟家人交流的時(shí)間都不能保障。他擔(dān)任南平市榮華山產(chǎn)業(yè)組團(tuán)管委會(huì)主任期間，常年奔波在爭(zhēng)取政策、協(xié)調(diào)工作、招商引資、征地拆遷、項(xiàng)目建設(shè)的路上。四年下來(lái)，他的公務(wù)用車行駛了36萬(wàn)公里。妻子林莉知道他晚上要工作，雖長(zhǎng)期兩地分居，卻養(yǎng)成了晚上11點(diǎn)半前不“吵”他的習(xí)慣。等到晚上11點(diǎn)半，林莉就給他發(fā)條微信，如果他忙完了，就會(huì)給林莉打個(gè)電話;如果沒(méi)忙完，就回一個(gè)字——忙。廖俊波沒(méi)有固定的作息時(shí)間，有時(shí)一天只睡4個(gè)小時(shí);也沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)，有時(shí)借用村部的辦公室，有時(shí)在車?yán)?、飯桌上、宿舍里、工地上，有事馬上就辦，從不推辭。

廖俊波是從一名中學(xué)教師到南平市委常委、常委副市長(zhǎng)，一步步成長(zhǎng)起來(lái)的基層干部，他沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鲘徫徽{(diào)離基層而脫離人民群眾。他常常冒著嚴(yán)寒，頂著酷暑，走在鄉(xiāng)間小道，踩在爛泥田里，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和訴求，解決影響發(fā)展、困擾群眾的難題。他總是為群眾做好事、辦事實(shí)、解難事，用真情和實(shí)績(jī)贏得了廣大群眾的信任和肯定。

作為黨員干部，要向廖俊波學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他為民不忘本的情懷，學(xué)習(xí)他無(wú)私奉獻(xiàn)的情懷。他不計(jì)個(gè)人得失，一切工作皆以人民的利益為上，夙夜奉公，夜以繼日，忘我工作，直到生命的最后一刻，仍然堅(jiān)守在工作崗位上，將寶貴的生命奉獻(xiàn)給了熱愛(ài)的事業(yè)。

8.工人學(xué)習(xí)廖俊波心得體會(huì)

10.醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)廖俊波心得體會(huì)

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 銀行學(xué)習(xí)心得篇四

需求分析是的第一環(huán)節(jié),同時(shí)也是其他培訓(xùn)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ),所以在培訓(xùn)中具有非常重要的作用。下面是本站帶來(lái)的銀行學(xué)習(xí)

培訓(xùn)心得體會(huì)

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的

規(guī)章制度

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來(lái)，最大限度地提高客戶品質(zhì)。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，分行根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，及時(shí)調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《20xx年分行教育培訓(xùn)計(jì)劃》。并以全面落實(shí)人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進(jìn)一步提高了干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。

一、大力開(kāi)展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。

分行黨校通過(guò)舉辦黨校主體班，在實(shí)踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。

按照總行黨校全年工作部署，制定《分行黨校20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》，按計(jì)劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期分行黨校主體班，共對(duì)98名近兩年新提拔的副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過(guò)理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問(wèn)題講座、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，結(jié)合本地工作實(shí)際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對(duì)第二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評(píng)估，學(xué)員們完成了專題

調(diào)研報(bào)告

畢業(yè)論文

二、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部

先進(jìn)性教育

根據(jù)轄區(qū)先進(jìn)性教育活動(dòng)的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期分行轄區(qū)處級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個(gè)地市中心支行黨委書記及機(jī)關(guān)黨委書記64人。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開(kāi)卷考試。

2、組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在開(kāi)展理論教育的同時(shí)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是在4月，推薦分行機(jī)關(guān)和省會(huì)中心支行12名行領(lǐng)導(dǎo)，分2期參加總行組織的副廳局級(jí)分支行領(lǐng)導(dǎo)干部高級(jí)研修班;二是在5-6月，推薦32名地市中心支行副行長(zhǎng)，分3期參加總行舉辦的中心支行行長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;三是在3-5月，推薦38名縣支行行長(zhǎng)參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班;四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對(duì)240篇論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu)。

三、在大力開(kāi)展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時(shí)，開(kāi)展各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項(xiàng)相關(guān)工作。

為了進(jìn)一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動(dòng)員工作，促進(jìn)分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進(jìn)行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實(shí)施細(xì)則》(討論稿)的意見(jiàn)，整理上報(bào)總行;二是制定《中國(guó)人民銀行分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實(shí)施方案》、《中國(guó)人民銀行分行崗位任職資格考核實(shí)施辦法》等若干辦法，推動(dòng)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化;三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計(jì)崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項(xiàng)目問(wèn)卷;四是推薦機(jī)關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班;五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí)。

2、利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源，開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在20xx年利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們?cè)?月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請(qǐng)總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)講座和研討的方式，針對(duì)新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。

3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。

按照總、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會(huì);二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)請(qǐng)示總行同意，2月在財(cái)經(jīng)學(xué)院開(kāi)辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進(jìn)修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進(jìn)修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過(guò)了同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位全國(guó)統(tǒng)考，10名學(xué)員通過(guò)了統(tǒng)考的單科考試，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個(gè)學(xué)期，6門課程的學(xué)習(xí)。

4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。

按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，我們?cè)谌暄?qǐng)總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對(duì)機(jī)關(guān)副處以上干部和機(jī)關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個(gè)專題，15次講座。通過(guò)開(kāi)展講座，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開(kāi)拓了工作新思路。

四、開(kāi)展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。

1、積極推薦干部參加國(guó)際交流項(xiàng)目培訓(xùn)。

為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開(kāi)拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國(guó)際交流項(xiàng)目的培訓(xùn)。一是推薦分行和省會(huì)中心支行4名副行長(zhǎng)參加總行在德國(guó)舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長(zhǎng)參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級(jí)研討班;三是推薦4名干部參加總行國(guó)際司的德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試、3人參加澳大利亞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、3人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、2人參加英格蘭銀行獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試。

2、加大英語(yǔ)培訓(xùn)力度。

分行黨委多年來(lái)一直重視培養(yǎng)高層次外語(yǔ)人才，20xx年，在培養(yǎng)英語(yǔ)人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的bft英語(yǔ)培訓(xùn)班;二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班;三是組織20xx年分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國(guó)bft考試，共有37人參加，全部通過(guò)了考試，其中取得高級(jí)證書36人，中級(jí)證書1人;四是組織41名干部參加在南開(kāi)大學(xué)舉辦的20xx年分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過(guò)筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。學(xué)員經(jīng)過(guò)90天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于20xx年1月初參加全國(guó)bft考試。

3、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。

為了充分發(fā)揮高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會(huì)中心支行21名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、6名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。

為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強(qiáng)崗位交流，針對(duì)部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對(duì)口，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3-4月在保定金專舉辦了一期24天的全國(guó)會(huì)計(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)干部47人參加培訓(xùn);二是在10月初在保定金專舉辦了一期20天的全國(guó)經(jīng)濟(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)37名干部參加培訓(xùn)。

五、鼓勵(lì)干部參加各類學(xué)歷教育，規(guī)范學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作。

1、鼓勵(lì)、引導(dǎo)干部通過(guò)自學(xué)提高學(xué)歷層次。

在加強(qiáng)學(xué)歷教育工作，改善轄內(nèi)干部學(xué)歷層次方面，我們一是為促進(jìn)干部職工參加在職學(xué)歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學(xué)習(xí)積極性，在總結(jié)近年來(lái)學(xué)歷教育工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國(guó)人民銀行分行工作人員參加學(xué)歷(學(xué)位)教育或脫產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)議書》;二是組織動(dòng)員轄內(nèi)100名左右具備全日制?？茖W(xué)歷的職工報(bào)考對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的專升本教育;三是組織分行機(jī)關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報(bào)名參加“中國(guó)人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項(xiàng)目”，分行轄區(qū)報(bào)名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共1376人，其中：按單位層次分，分行10人、中心支行426人、縣支行940人;按學(xué)歷層次分，研究生1人、大學(xué)本科46人、專科1329人;按報(bào)考專業(yè)分，報(bào)名參加貨幣政策方向214人、金融服務(wù)方向679人、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人、綜合管理方向401人。

2、開(kāi)展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作

按照總行人事司《關(guān)于中國(guó)人民銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)歷、學(xué)位證書集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心查詢認(rèn)證的通知》(銀人發(fā)[20xx]65號(hào))有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學(xué)力學(xué)位認(rèn)定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時(shí)向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了20xx年度學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作，共將分行機(jī)關(guān)、轄區(qū)上報(bào)的321人的學(xué)歷學(xué)位材料進(jìn)行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，基本解決了多年來(lái)干部職工學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作中學(xué)籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問(wèn)題。

六、做好金融專業(yè)英語(yǔ)證書考試考區(qū)的各項(xiàng)工作。

根據(jù)20xx年全國(guó)金融專業(yè)英語(yǔ)證書考試工作會(huì)議精神，布置考區(qū)20xx年度考試工作。在今年的考前準(zhǔn)備和考務(wù)工作中，我們更新工作思路，改變以往獨(dú)力承擔(dān)報(bào)名考務(wù)工作的做法，在南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設(shè)考點(diǎn)，并與南開(kāi)大學(xué)和財(cái)經(jīng)大學(xué)合作開(kāi)展面向考生的考前培訓(xùn)。5月28、29日在南開(kāi)大學(xué)順利地組織了考試，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，20xx年共有有727人報(bào)名參加考試，337人次通過(guò)考試，分別是20xx年報(bào)名人數(shù)和通過(guò)人次的三倍，報(bào)考人數(shù)也是考區(qū)歷史上人數(shù)最多的一次，進(jìn)一步擴(kuò)大了考試的社會(huì)影響。

七、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和工作調(diào)研。

為了配合全員崗位任職資格培訓(xùn)考核工作的開(kāi)展，我們?cè)谳爟?nèi)積極開(kāi)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的摸底統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)考核試點(diǎn)單位的調(diào)研工作，一是定制統(tǒng)一的摸底調(diào)查表發(fā)放到各級(jí)中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專業(yè)統(tǒng)計(jì)參加考試人員，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試;二是針對(duì)基層行如何開(kāi)展崗位任職資格培訓(xùn)考核工作以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施等課題開(kāi)展廣泛的工作調(diào)研，將優(yōu)秀的調(diào)研文章裝訂成冊(cè)。

八、干部教育培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和難點(diǎn)

一年來(lái)，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然面臨著一些問(wèn)題和困難，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問(wèn)題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，干部思路難以開(kāi)闊，視野難以拓寬;二是轄內(nèi)各省的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高，資源浪費(fèi)等問(wèn)題;三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求;四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

九、對(duì)干部教育培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議

為了更進(jìn)一步做好教育培訓(xùn)工作，我們認(rèn)為：一要進(jìn)一步加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育工作制度化。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開(kāi)，在制度上將崗位培訓(xùn)和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來(lái)，同時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部抓職工教育工作的好壞作為績(jī)效考核的一項(xiàng)內(nèi)容;二要進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)方法，拓寬培訓(xùn)渠道。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，多為干部提供拓寬視野的機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，改灌輸式為專題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見(jiàn)，共同進(jìn)步;三要建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)照確定的培訓(xùn)目標(biāo)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、參加人數(shù)、出勤情況、考試成績(jī)等綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織者和接受培訓(xùn)這的培訓(xùn)績(jī)效，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果;四要進(jìn)一步加大對(duì)教育的投入，為提高教育水平和保證培訓(xùn)質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的保障。

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 銀行學(xué)習(xí)心得篇五

本局所有新進(jìn)員工。

由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并**實(shí)施，采用集中授課的形式，一般為期1周。

新員工所在部門（班組）負(fù)責(zé)人為新員工培訓(xùn)方案實(shí)施指導(dǎo)人，對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的.技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，人事部跟蹤**。可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

部門（班組）負(fù)責(zé)人填寫新員工培訓(xùn)方案，評(píng)估，等輔導(dǎo)表格，定期上報(bào)人事部。

企業(yè)概況（本局的歷史，背景，經(jīng)營(yíng)理念，愿景，使命，價(jià)值觀）；**結(jié)構(gòu)圖；規(guī)章**；企業(yè)文化；職業(yè)道德，廉政教育；安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī)；《安規(guī)》及安全工器具；觸電急救；消防知識(shí)；各個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)知識(shí)；公務(wù)禮儀，行為規(guī)范，職業(yè)操守。

書面考核考題由各位授課教師提供，人事部**印制考卷；

應(yīng)用考核通過(guò)技能考核，崗位考核，面試答辯等**考查新員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績(jī)，由其所在部門的**，****人員及人事部共同鑒定。

人事部與新員工所在部門通過(guò)與學(xué)員，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面**表進(jìn)行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；

人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和**，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試**考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

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