為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
擔(dān)保業(yè)務(wù)實戰(zhàn)方案 銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)知識擔(dān)保業(yè)務(wù)篇一
導(dǎo)語：擔(dān)保業(yè)務(wù)是銀行應(yīng)某一交易中一方的申請，允諾當(dāng)申請人不能履約時由銀行承擔(dān)對另一方的全部義務(wù)的行為。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關(guān)的考試知識吧。
銀行保函是指銀行應(yīng)申請人的要求，向受益人作出的書面付款保證承諾，銀行將憑受益人提交的與保函條款相符的書面索賠履行擔(dān)保支付或賠償責(zé)任。
可分為融資類保函和非融資類保函兩大類。
融資類保函主要包括借款保函、授信額度保函、有價證券保付保函、融資租賃保函、延期付款保函，其核心特點是為申請人的融資行為及資金債務(wù)的償還義務(wù)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。
非融資類保函主要包括投標(biāo)保函、預(yù)付款保函、履約保函、關(guān)稅保函、即期付款保函、經(jīng)營租賃保函等。
備用信用證是開證行應(yīng)借款人的要求，以放款人作為信用證的'受益人而開具的一種特殊信用證，以保證在借款人不能及時履約義務(wù)或破產(chǎn)的情況下，由開證行向受益人及時支付本利。
備用信用證是在法律限制開立保函的情況下出現(xiàn)的保函業(yè)務(wù)的替代品，其實質(zhì)也是銀行對借款人的一種擔(dān)保行為。
備用信用證與其它信用證相比，其特征是開證行通常是第二付款人。
備用信用證主要分為可撤銷的備用信用證和不可撤銷的備用信用證兩類。
擔(dān)保業(yè)務(wù)是指銀行應(yīng)申請人的要求,以向相關(guān)受益人出具保函的形式對申請人的義務(wù)履行提供擔(dān)保,并按我行規(guī)定的費率向申請人收取手續(xù)費和相關(guān)費用的業(yè)務(wù)品種。我行的擔(dān)保業(yè)務(wù)主要包括融資類人民幣擔(dān)保和代理銀行承兌匯票。
融資類人民幣擔(dān)保：以符合法律規(guī)定的書面形式，向擔(dān)保受益人承諾，當(dāng)擔(dān)保申請人未按與擔(dān)保受益人簽訂的融資主合同償還債務(wù)時，由工商銀行代為履行債務(wù)或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。業(yè)務(wù)種類包括銀行發(fā)行金融債券、上市股份制銀行(公司)發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券及其人民銀行批準(zhǔn)的其他融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。
融資類人民幣擔(dān)保：工商銀行以金融機構(gòu)融資主合同為依據(jù)出具擔(dān)保，出具擔(dān)保時一般要求擔(dān)保申請人提供符合要求的反擔(dān)保。
工商銀行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行，資金雄厚，信譽卓著，流動性管理水平高，支付能力極強，是國內(nèi)信譽最高的商業(yè)銀行。
擔(dān)保業(yè)務(wù)實戰(zhàn)方案 銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)知識擔(dān)保業(yè)務(wù)篇二
通過此次培訓(xùn)，使學(xué)員意識到客戶服務(wù)對企業(yè)的重要性，樹立以客戶為中心的服務(wù)意識，了解形象及身體語言在服務(wù)中的重要作用，和學(xué)員一起分享什么是客戶的需求，幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶，建立，培養(yǎng)學(xué)員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個人實踐。
授課風(fēng)格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析
1.我們在哪里?我們在為誰服務(wù)?誰在為我們服務(wù)?——角色定位
2.什么是服務(wù)？
3.你在為誰工作?——為自己?為企業(yè)?
4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感
5.不同心態(tài)不同收獲
6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長
1.良好的形象是—個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
(1)良好的形象是成功的必備條件
(2)你的形象不僅僅代表自己
2.著裝禮儀
(1)女士、男士著裝的tpo原則
(2)女士、男士鞋襪的搭配原則
(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規(guī)范
3.細(xì)節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)
2.蹲姿、服務(wù)手勢、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓(xùn)練
3.眼神的運用規(guī)范與訓(xùn)練
4.專業(yè)服務(wù)微笑規(guī)范與訓(xùn)練
5.服務(wù)公眾場合儀態(tài)總要求與規(guī)范
2.服務(wù)語言規(guī)范——俗語與雅語、各崗位接待規(guī)范用語、交談規(guī)范語
3.服務(wù)語言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語
4.面對投訴客戶的語言技巧
5.傾聽的作用與要領(lǐng)
第五模塊：銀行人員日常工作禮儀
1.外出工作及交往中的見面禮儀
a. 打招呼與握手
b. 稱謂禮儀
c. 名片的遞送禮儀
d. 自我介紹
e. 為他人介紹
f. 集體介紹
2.商務(wù)會晤應(yīng)掌握的禮節(jié)
3.柜面服務(wù)禮儀
4.營業(yè)中禁止行為
5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點
1.正確認(rèn)識異議：顧客是最好的老師
2.產(chǎn)生異議的原因
3.處理顧客異議應(yīng)遵循的原則
4.處理顧客異議的方法與步驟
1.電話用語
2.建立聲音形象
3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)
1.辦公室用語
2.辦公時間行為禁忌
3.同事的溝通
1.五步訓(xùn)練法
看——領(lǐng)先顧客一步的技巧
聽——拉近與客戶的關(guān)系
笑——微笑服務(wù)的魅力
說——顧客更在乎怎樣說
動——運用身體語言的技巧
2.提問、解答、總結(jié)
擔(dān)保業(yè)務(wù)實戰(zhàn)方案 銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)知識擔(dān)保業(yè)務(wù)篇三
各會員單位:
為規(guī)范融資擔(dān)保公司證券市場擔(dān)保業(yè)務(wù)行為，保護投資者的合法權(quán)益和社會公共利益，協(xié)會組織起草了《融資擔(dān)保公司證券市場擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)范》，經(jīng)協(xié)會常務(wù)理事會表決通過，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起實施。
中國證券業(yè)協(xié)會
2016年1月22日
融資擔(dān)保公司證券市場擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)范
擔(dān)保業(yè)務(wù)實戰(zhàn)方案 銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)知識擔(dān)保業(yè)務(wù)篇四
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)本部門季度、年度工作計劃和的部署。
3、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門項目經(jīng)理完成擔(dān)保項目保前調(diào)查、項目實施和保后跟蹤檢查工作審閱項目保前調(diào)查報告、保后跟蹤報告。
4、對公司承保項目的整體狀況進行綜合檢查做出綜合分祈、提出階段性業(yè)務(wù)發(fā)展意見報主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、與項目經(jīng)理溝通即使發(fā)現(xiàn)問題采取應(yīng)對措施判斷項目風(fēng)險提出風(fēng)險化解方案。
6、作為初級評審會成員參加初級評審會獨立發(fā)表意見并對自己的`意見負(fù)責(zé)列席終級評審會回答終級評審會成員的提問。
7、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)與銀行等合作機構(gòu)的文本制定、協(xié)議商討等工作。
擔(dān)保業(yè)務(wù)實戰(zhàn)方案 銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)知識擔(dān)保業(yè)務(wù)篇五
乙方：
第一條 “和目”業(yè)務(wù)通用條款“和目”是乙方推出并由乙方收費的一項家庭視頻業(yè)務(wù)，該產(chǎn)品可提供遠(yuǎn)程視頻查看與回放、雙向語音通話等功能以及視頻云存儲服務(wù)。
(一)業(yè)務(wù)資費生效規(guī)則
1.和目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費和目業(yè)務(wù)內(nèi)容包括“云儲存功能”以及“攝像頭終端”。
(1)和目云儲存：7天云儲存檔次，功能費為12元/月，可7天內(nèi)不間斷錄制視頻。30天云存儲檔次，功能費為20元/月，可30天內(nèi)不間斷錄制視頻。云端視頻通過app客戶端回看。和目云儲存功能訂購成功當(dāng)月開始計費，按月收費。
(2)和目攝像頭：和目云儲存功能需要與和目攝像頭終端關(guān)聯(lián)使用，和目云儲存攝像頭終端需另行購買。
(1)和目套餐折扣優(yōu)惠活動：甲方購買和目攝像頭 型號，價格為 元/臺，承諾活動合約期 個月內(nèi)開通 天云存儲檔次，合約期內(nèi)每月資費套餐月租最低 元，可優(yōu)惠套餐月租合計 元，每月優(yōu)惠套餐月租 元。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。
(二)和目攝像頭終端使用規(guī)則
甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機頂盒等)為甲方出資購買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個月。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。
(三)用戶停、復(fù)、拆機規(guī)則
1. 甲方辦理“和目”業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的手機賬號不允許銷戶、拆機。
2.“和目”業(yè)務(wù)與手機的使用狀態(tài)一致：若手機欠費停機，將影響和目業(yè)務(wù)正常使用。
第二條 “和目”業(yè)務(wù)受理條件及終端使用條款
(一)權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)利與義務(wù)
(1)甲方應(yīng)按時支付相關(guān)費用。甲方可自主選擇參加乙方的 “和目”營銷活動，并遵守營銷活動規(guī)則。
(2)甲方申請寬帶加裝“和目”業(yè)務(wù)，其寬帶須為中國移動寬帶，并同意甲方指定手機號碼代收相關(guān)費用。
(3)甲方自備有線寬帶、路由器等終端設(shè)備的，其配置、性能應(yīng)滿足本業(yè)務(wù)的基本要求。
(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“和目”業(yè)務(wù)，不得利用本業(yè)務(wù)從事各類經(jīng)營性或非法活動。
(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務(wù)推廣營銷短信。
本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
甲方(簽名或單位蓋章)：
乙方(單位蓋章):
甲方監(jiān)護人或代理人(簽名或單位蓋章)：
經(jīng)辦人(簽名) ：
甲方移動號碼：
簽署日期： 年 月 日
簽署日期： 年 月 日
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