方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、風(fēng)險的評估以及市場的需求等,以確保方案的可行性和成功實施。下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
銷售部組建方案篇一
特邀專家/黃文恒
主持人語:雖然市場部掌握著很多企業(yè)資源,但是不掌握市場資源,因而在與銷售部的博弈過程中。必然會被銷售部“綁架”,而處于從屬地位。只有從組織架構(gòu)和工作流程上理消市場部的定位與職能問題,才能從根本上解決市場部的位置問題,也才能真正解決企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展問題。
凡是存在的,都應(yīng)該有其合理性,特別是廣泛存在的現(xiàn)象。這當(dāng)然不是用所謂的創(chuàng)新理論對現(xiàn)實存在來進(jìn)行解釋。恰恰相反,筆者認(rèn)為,這里面肯定有一些沒有被揭示的規(guī)律存在,否則的話,營銷理論就不能真正成為用來指導(dǎo)實際營銷工作的工具,也就沒有存在的必要了。
順著這個思路,我們來檢討中西方營銷價值鏈的區(qū)別,探索中國企業(yè)市場部弱勢地位的根源,尋找市場部發(fā)揮作用的關(guān)鍵,思考中國企業(yè)市場營銷組織的管理模式。
市場部:弱勢奈何
西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)地理和商業(yè)發(fā)育水平與中國有著本質(zhì)的區(qū)別。中國目前的商業(yè)企業(yè)發(fā)育現(xiàn)狀是中國生產(chǎn)性企業(yè)市場部弱勢地位的根源。
即使在商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生深刻變化的今天,很多企業(yè)的批發(fā)渠道(俗稱流通)的銷售量在企業(yè)的銷售比重中仍占到60%左右,大型賣場、零售業(yè)占到40%左右。西方經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)意義上的廠商分工,是廠家更多傾向于市場調(diào)研、分析與研究,傾向于產(chǎn)品研發(fā)和品牌的運(yùn)作,而代理商(經(jīng)銷商)傾向于市場的拓展和銷售隊伍的組建。西方國家生產(chǎn)性企業(yè)的營銷部門建設(shè)傾向于市場的研究和品牌運(yùn)作,這是廠家的核心職能所在,也是市場部的主要職能,銷售部門的職能處于從屬地位。他們的職能分工可以這樣界定,市場部圍繞市場開展工作,其價值是發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,避免威脅,適應(yīng)和改造環(huán)境,其成果是各級戰(zhàn)略規(guī)劃:銷售部圍繞市場部開展工作,其成果是銷售業(yè)績,其價值是溝通和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。批發(fā)商隊伍職能發(fā)育完善,能夠獨(dú)立完成市場拓展職能,也能承擔(dān)起代理商或經(jīng)銷商的職能。制造商的銷售人員很少,市場掌握在經(jīng)銷商或代理商手里,經(jīng)銷商或代理商需要和廠家的市場部形成對接,來尋找市場機(jī)會和企業(yè)的資源支持。
中國生產(chǎn)性企業(yè)的市場部處于弱勢地位,是因為它不掌握市場資源
中國廠家不僅承擔(dān)了產(chǎn)品研發(fā)、品牌運(yùn)作、市場調(diào)研等工作,還承擔(dān)起了在西方國家代理商承擔(dān)的市場拓展、分銷渠道的建設(shè)的職能。為此,中國廠家不得不組建起強(qiáng)大的銷售隊伍來管理市場和客戶。因此,從這個意義上來說,中國的市場是掌握在擁有絕對市場資源和客戶資源的廠家銷售隊伍手上的。雖然市場部掌握著很多的企業(yè)資源,但是因為不掌握市場資源,因而在與銷售部的博弈過程中,必然會被銷售部“綁架”,而處于從屬地位。市場掌握在廠家銷售人員手里,而非經(jīng)銷商手里(批發(fā)商的現(xiàn)狀決定),掌握市場的人當(dāng)然就是在企業(yè)里面最有發(fā)言權(quán)的人。廠家銷售部人員進(jìn)行市場調(diào)研并掌握著資源,雖然在一些企業(yè)里企業(yè)資源的審批權(quán)也在市場部,但實際上很多時候,銷售人員完全可以攜銷量而令市場部。(見圖1、圖2)
人員使用不當(dāng)是另一個重要原因。相當(dāng)多營銷一把手對市場部的建設(shè)重視不夠,認(rèn)為市場部是務(wù)虛工作,在安排人員時,經(jīng)常任用老(資格)、平(能力平庸之人)、養(yǎng)(從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來后安排的“閑職”)之人,造成很多市場部負(fù)責(zé)人在其核心職能方面不專業(yè),甚至不合格,市場部形同虛設(shè)。
企業(yè)處于初級發(fā)展階段,也是市場部弱勢地位的重要原因。中國的大多數(shù)企業(yè)是在改革開放后,憑借著“膽子大”的機(jī)會發(fā)展起來的,在完成原始積累之前,企業(yè)注定是銷售導(dǎo)向型的。企業(yè)要么沒設(shè)市場部,要么設(shè)立了市場部,也是非常之弱勢。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后,例如很多快速消費(fèi)品企業(yè)發(fā)展到銷售額一個億的時候,就遇到了發(fā)展的瓶頸問題。這個時候,就更多需要以關(guān)注顧客需求為工作內(nèi)容的市場部的工作了,企業(yè)如果還不能有效地解決這個問題,市場部的職能還不能有效發(fā)揮出來,必然影響企業(yè)的發(fā)展或發(fā)展速度,甚至裹足不前。
企業(yè)決策層的水平和認(rèn)識是關(guān)鍵。企業(yè)能發(fā)展到什么規(guī)模,取決于企業(yè)決策層對問題的把握和認(rèn)識。一個優(yōu)秀的企業(yè)老總是不會忽視市場部的建設(shè)的,凡是不重視市場部建設(shè)的企業(yè),也鮮有發(fā)展很好的。
現(xiàn)狀:市場部該如何發(fā)揮作用
根據(jù)上面的分析,就不難理解市場部弱勢地位的原因了。如此,市場部人員應(yīng)該主動并積極地去適應(yīng),畢竟,只有先適應(yīng),才能改變。很多企業(yè)的市場部人員,過多地強(qiáng)調(diào)策劃和執(zhí)行的關(guān)系,認(rèn)為市場部是方案產(chǎn)生層,銷售部是執(zhí)行層,這是非常有害的。過度強(qiáng)調(diào)上述關(guān)系,很多時候是自己心虛的表現(xiàn),拒絕承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn),甚至可以說是滑頭的表現(xiàn)。市場部人員往往過多強(qiáng)調(diào)銷售部的執(zhí)行,把問題歸結(jié)為執(zhí)行力問題(這個說法目前在企業(yè)還很流行)。其實,有些方案確實就是無可執(zhí)行性,沒有標(biāo)準(zhǔn),沒有具體的步驟。
己被弄得很尷尬呢?
一是要重視督導(dǎo)工作
督導(dǎo)是通過市場調(diào)研,對市場部制定的方案在市場執(zhí)行時進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、交流的過程,也是一個方案在市場上調(diào)試、修正、歸整的過程。這個過程是,必須的。這也是一個方案和銷售實踐有效結(jié)合的方法產(chǎn)生過程。這也迫使市場部人員去面對市場一線的考驗。這里說的檢驗方案是排除銷售執(zhí)行力方面問題的。
二是要強(qiáng)調(diào)銷售人員“有策略地執(zhí)行”
就執(zhí)行來說,沒有好方案,只有執(zhí)行得好的方案,只有銷售人員和自己市場實際結(jié)合得好的方案。銷售人員執(zhí)行時應(yīng)該講究策略、靈活,而不應(yīng)該盲目照搬。這一點(diǎn)是很多方案成功的關(guān)鍵。
還有其他結(jié)合的方法,如加強(qiáng)溝通、由市場部人員來操作樣板市場等方面。
合二為一:權(quán)宜之策
盡管我們可以去評價市場部經(jīng)理的不作為,但作為更高層面的管理者,需要從企業(yè)整體管理的角度來考慮,通過管理該如何將銷售部和市場部的職能都發(fā)揮出來,讓二者的職能有機(jī)統(tǒng)一起來,既能保障企業(yè)的長期戰(zhàn)略,又能保障銷售部的短期目標(biāo)達(dá)成。
下面介紹一種比較簡單的方法。
首先,優(yōu)化組織架構(gòu)建設(shè)(如圖3)。這樣,企業(yè)的所有部門都能各盡其能,市場部和銷售部都能充分發(fā)揮作用。
其次,確立總監(jiān)負(fù)責(zé)制,實行相對垂直的組織架構(gòu)管理。營銷總監(jiān)既承擔(dān)市場部經(jīng)理的職能,又承擔(dān)銷售部經(jīng)理的職能,避免了市場部和銷售部職能的沖突。
再次,營銷總監(jiān)對營銷中心負(fù)責(zé),受營銷中心直接領(lǐng)導(dǎo)。我們不能苛求任何一個崗位上的任職者都是個多面手,既能著眼于長遠(yuǎn)的市場規(guī)劃,又能較好地解決短期市場目標(biāo)的達(dá)成。因此,在營銷總監(jiān)和營銷中心負(fù)責(zé)人的專長對比上,更加注重于技能的互補(bǔ)性。如果營銷中心負(fù)責(zé)人是從銷售實戰(zhàn)中提拔起來的,那么,營銷總監(jiān)的專長則應(yīng)傾向于文案、規(guī)劃等研究工作,通過二者工作的互補(bǔ)性,來彌補(bǔ)市場部和銷售部合為一體的弊端。反之,營銷中心負(fù)責(zé)人的專長如果傾向于文案、規(guī)劃等工作,那么營銷總監(jiān)的專長應(yīng)傾向于銷售實戰(zhàn)。為了彌補(bǔ)營銷總監(jiān)的文案、規(guī)劃等工作方面的缺欠,專為營銷總監(jiān)配備助理若干名,如產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、文案、市調(diào)、費(fèi)用專員等。
最后,營銷系統(tǒng)所有的工作,包括銷售政策、客戶管理、事務(wù)性工作等都由營銷總監(jiān)來審定,再呈報營銷中心負(fù)責(zé)人審批。
上述這種方法是以簡單的“消滅市場部”來解決的,是中庸的處理辦法,在現(xiàn)階段是適合大部分企業(yè)的,但并不能從體制上根本解決市場部的地位問題。因為將一個部門的職能發(fā)揮寄希望于崗位上的任職者時,對任職者個人的要求會很苛刻,而使該職務(wù)有可能成為“不可能的職務(wù)”。隨著中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和中國商業(yè)隊伍的發(fā)展成熟,只有從組織架構(gòu)和工作流程上來解決市場部的定位與職能問題,才能從根本上解決市場部的位置和職能問題。
戰(zhàn)略定位:舍我其誰
隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,作為商業(yè)領(lǐng)域中最重要的經(jīng)銷商隊伍已經(jīng)開始走向規(guī)范。在一些行業(yè)和區(qū)域,規(guī)范公司化管理的經(jīng)銷商已經(jīng)開始出現(xiàn),其市場拓展職能已經(jīng)有較大的發(fā)育。廠家和經(jīng)銷商的職能分工會隨著中國經(jīng)銷商隊伍的發(fā)展而重新界定。未來廠商分工會呈現(xiàn)兩個趨勢:一是經(jīng)銷商會組建強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊,全面承擔(dān)起市場拓展職能。二是廠家市場拓展職能會進(jìn)一步弱化,廠家在產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、監(jiān)督管控、細(xì)分市場等方面的職能會進(jìn)一步加強(qiáng),廠家的銷售員會向營銷員角色轉(zhuǎn)變。市場競爭進(jìn)一步加劇,很多企業(yè)必然要從機(jī)會型、銷售導(dǎo)向型的企業(yè)向營銷導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)變。特別是美國次貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對中國企業(yè)的影響很大,中國企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)型,對市場做進(jìn)一步的細(xì)分,尋找和把握市場機(jī)會,并把機(jī)會轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)作市場的能力。
中國企業(yè)必將通過管理來根本解決市場部和銷售部的關(guān)系問題。
首先要回歸到市場部的職能問題本身。不管怎樣來界定市場部,其基本職能都明確指向企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營層面的決策和長期目標(biāo)的達(dá)成。市場部應(yīng)更多關(guān)注企業(yè)今后的發(fā)展,關(guān)注市場發(fā)展的方向,成為企業(yè)資源和現(xiàn)實營銷環(huán)境的通道之門。無論是制定企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略,提供宏觀謀略,還是提供營銷大局形勢分析,細(xì)分市場,都是要保障戰(zhàn)略有效執(zhí)行。而銷售部的職能,更多是基于局部區(qū)域短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的達(dá)成。很多企業(yè)把市場部和銷售部在組織架構(gòu)上簡單地進(jìn)行并列,并列的結(jié)果是市場部發(fā)揮不了戰(zhàn)略指引作用:上述垂直的方法也不理想,垂直的結(jié)果是雙方的關(guān)系轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的從屬關(guān)系。因為二者的職能定位不一樣,在職能的發(fā)揮上是“非左即右”。
市場部和銷售部的關(guān)系是“策劃和執(zhí)行”的關(guān)系,就像大夫和護(hù)士一樣,都是圍繞病人開展工作,大夫的工作是給出治療方案,護(hù)士需要對病人進(jìn)行護(hù)理和按大夫的處理方案進(jìn)行治療。常說“三分治療七分護(hù)理”,可知護(hù)理對病人治療的重要性。大夫是沒有護(hù)理這個職責(zé)的,如果大夫領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士,豈不是大夫也要做護(hù)理工作了!
同時要看市場部職能發(fā)揮的驅(qū)動問題。管理學(xué)上有一個規(guī)律,即某一個層面問題的解決或職能的發(fā)揮,最終取決于其上一級層面。市場部的職能決定其位置必須由總經(jīng)理來確定,市場部職能的發(fā)揮也要靠整個組織系統(tǒng)來驅(qū)動。單靠市場部來推動自身部門職能的發(fā)揮,既不現(xiàn)實,也無可能。
基于上述分析和判斷,我們對未來中國營銷組織的架構(gòu)和管理流程做出規(guī)劃。(見圖4、圖5、圖6)
在營銷組織的規(guī)劃上,將市場部納入戰(zhàn)略層面進(jìn)行設(shè),歸屬總經(jīng)理管理
營銷中心下達(dá)的方案是經(jīng)過市場部審核的,既包括戰(zhàn)略目標(biāo),又有戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。在形成方案和決策時,市場部發(fā)揮著重要的調(diào)研、分析研究、前瞻預(yù)測、資源整合的作用,是營銷中心決策的依據(jù)。營銷中心在結(jié)合市場實際情況后形成銷售部的執(zhí)行方案,以營銷中心的名義下發(fā)到銷售部和基層銷售組織。營銷中心和市場部的關(guān)系與鄉(xiāng)政府同派出所的關(guān)系類似,派出所是區(qū)(縣)公安局的派出機(jī)構(gòu),但服務(wù)對象是地方政府。市場部對總經(jīng)理負(fù)責(zé),但服務(wù)對象是營銷中心。
銷售部的成員要真正完成角色轉(zhuǎn)變。從銷售員轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷員
營銷員的稱謂意味著一種思考市場問題方式的變化,意味著工作目標(biāo)不僅是銷量、利潤、客戶開發(fā)或維護(hù)等短期目標(biāo),同時也肩負(fù)著市場的長期目標(biāo),如爭取合理的市場競爭地位、區(qū)域品牌推廣、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等長期目標(biāo)。營銷中心在對銷售部下達(dá)的工作目標(biāo)中,對市場的長期目標(biāo)進(jìn)行明確和細(xì)化,在制定相應(yīng)考核時,也同樣有長期發(fā)展方面的考核,確保市場的短期和長期目標(biāo)協(xié)調(diào)同步實現(xiàn)。營銷中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)長期和短期、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
市場部獲得信息有兩條途徑:一是銷售人員依照企業(yè)制定的《信息反饋制度》,依照信息緊急程度、市場信息分類進(jìn)行反饋,確保市場部及時獲得足夠的市場信息。二是市場部人員對市場和客戶進(jìn)行走訪,及時了解市場動態(tài)和客戶信息。需要特別指出的是,市場部人員不是銷售人員的直接上級,因而在市場調(diào)研和監(jiān)督銷售的過程中,不能對銷售人員進(jìn)行直接指導(dǎo)和指揮(營銷中心統(tǒng)一安排的培訓(xùn)、促銷活動除外),除非銷售人員在執(zhí)行營銷中心的有關(guān)方案時發(fā)生了方向上(如主推產(chǎn)品偏差、價格定位、促銷選擇、競爭對象等)的偏離,市場部人員才能依照有關(guān)程序向營銷中心進(jìn)行反映,避免市場部人員在調(diào)研監(jiān)督過程中進(jìn)行指揮,而使銷售人員處于多頭管理。就像_代表可以在某省進(jìn)行調(diào)研,但是不能代替省長發(fā)號施令,盡管全國_是國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)。
上述解決方案徹底避免了市場部和銷售部的博弈關(guān)系,從管理架構(gòu)和流程上保障了市場部作為戰(zhàn)略部門作用的發(fā)揮,而且在營銷組織決策時起到主導(dǎo)作用,保障了企業(yè)的營銷導(dǎo)向,是未來中國企業(yè)營銷組織管理的方向。不管企業(yè)的管理者如何考慮市場部的建設(shè)問題,有一個根本宗旨是不能變的,那就是企業(yè)要圍繞著市場需求轉(zhuǎn)。企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,在營銷組織的建設(shè)上就得保障企業(yè)的營銷導(dǎo)向。只有兼顧市場的長遠(yuǎn)利益和短期目標(biāo)達(dá)成,充分發(fā)揮市場部的戰(zhàn)略指引作用,企業(yè)才能夠走得更遠(yuǎn)。
銷售部組建方案篇二
一、婚宴、宴會預(yù)訂
指酒店員工介紹客人來酒店預(yù)訂或客人報服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上(含十桌)的宴會,以交押金員工姓名為準(zhǔn),提成比例為消費(fèi)額的2%(不含酒水);此提成方案執(zhí)行范圍:酒店所有員工。
二、餐廳員工推銷紅酒提成
指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費(fèi)。
餐廳員工提成
指餐廳每月完成經(jīng)營指標(biāo)30萬后,可給服務(wù)員當(dāng)月每個進(jìn)客包廂3元提成(宴會廳按一個包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務(wù)員,30%平均分配給收銀員,傳菜員,洗碗工。
茶吧員工提成
指茶吧每月完成經(jīng)營指標(biāo)8萬后,服務(wù)員當(dāng)月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下:(以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn))
價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。
價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。
價格在58元或以上的菜可提成1元/份。
價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。
價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。
東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。
其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上,其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。
三、相關(guān)規(guī)定:
主要數(shù)據(jù)來源:由收銀員登記每天餐廳營業(yè)收入和進(jìn)客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長簽名確認(rèn),如在日常服務(wù)工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當(dāng)月全部提成。宴會預(yù)訂必須如實、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)績登記,要求在前臺登記本上必須詳細(xì)記錄客人的資料和銷售人員的姓名,不允許事后對業(yè)績進(jìn)行補(bǔ)錄和更改;負(fù)責(zé)運(yùn)行流程的監(jiān)督和檢查,有義務(wù)根據(jù)客戶資料對銷售人員的業(yè)績登記進(jìn)行抽查式電話回訪,但是要注意措辭。
如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行通報,酒店不給予任何補(bǔ)償;對于餐飲部之外的工作人員,將知會其所在部門負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成;執(zhí)行時間:20__-_-1起;如有調(diào)整將提前一周通知個相關(guān)部門、相關(guān)人員。在收到此提成方案時,請各部門負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn),以方便日后方案的順利執(zhí)行,謝謝!
以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),最終達(dá)成部門、賓客、員工的三贏!
銷售部組建方案篇三
網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在很流行,而當(dāng)企業(yè)遇到無效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案時,重則淘汰出局,輕則要緩一段時間,在先發(fā) 優(yōu)勢上會落后于競爭對手。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊性,也由于其本身在傳播上,成本上,效應(yīng)上的特點(diǎn),企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷時,如何有效利用成就效益型網(wǎng)絡(luò)營銷。而不少的企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷上,都有請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或去培訓(xùn),可見網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的重要程度。
一、分析與定位,多種渠道組合營銷
現(xiàn) 在中國網(wǎng)民有4億,可這并不是企業(yè)的對象,或說是對象太泛,如何從這4億中找到企業(yè)對象或潛在的對象,要進(jìn)行仔細(xì)的分析與定位。而分析與定位其依據(jù)是什 么,當(dāng)然是數(shù)據(jù)分析。如淘寶推出數(shù)據(jù)魔方時,這種海量級的數(shù)據(jù)為什么受到如此多人的關(guān)注,個中原因很清楚吧,數(shù)據(jù)分析是進(jìn)行一切營銷的基礎(chǔ),而之后的定位與策劃,都會依據(jù)數(shù)據(jù)來實施。 再一個就是營銷渠道,而單一的渠道已不能滿足企業(yè)的營銷需求,進(jìn)行多種渠道的組合,全方位的進(jìn)行曝光與展 示??涩F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷組合渠道方式的多樣性,其效果的評估與把握難度也較大。
二、接近目標(biāo),營銷目標(biāo)與調(diào)整
網(wǎng)絡(luò)營銷的效果也不是一 時可以形成,也不是到最后形成,做到效益型網(wǎng)絡(luò)營銷,從每一步的目標(biāo)實施中,都要有根據(jù)目標(biāo)、環(huán)境、行為而做調(diào)整。效益會在每一步中都有效果,而最終的效果是在最后通過效益而體現(xiàn)。
而營銷的目標(biāo)在通過企業(yè)營銷渠道實施之后,形成一定對象,區(qū)域的影響力之后,建立有效的影響推動目標(biāo)。新競爭 力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問據(jù)悉,從單向的傳播向多向傳播,而營銷目標(biāo)也在一系列的事件,活動,策劃中慢慢被明晰。
而目標(biāo),企業(yè)不外乎有幾種情 況,或是品牌的傳播,或是業(yè)務(wù)量的提升,或是招商引資,或是其組合。而最終是為了成就效益型網(wǎng)絡(luò)營銷。
三、企業(yè)自身營銷的學(xué)習(xí)與把握
網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢是專業(yè)的事情由專業(yè)人來做,企業(yè)要網(wǎng)絡(luò)營銷的人才培養(yǎng)與人力的投入絕對比不上專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu),專業(yè)性上也會比專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)相關(guān)太多。當(dāng)然企業(yè)不能沒有這個方面的專才,新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問,也多次的強(qiáng)調(diào)過,通過合作的方式請專業(yè)機(jī)構(gòu)來做指導(dǎo),一個方面可以有效的建立自己的團(tuán)隊,另一個方面是可以學(xué)習(xí)到專業(yè)的知識。
企業(yè)要的自己的.核心競爭力,而專業(yè)的外包出去,也是對于一種核心競爭力的加強(qiáng)。運(yùn)用自己服務(wù)機(jī)構(gòu)的 核心能力,把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢。
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做企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案時應(yīng)該注意哪些因素?
一、客戶產(chǎn)品的了解
對企業(yè)及產(chǎn)品的了解是我們做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),只有充分了解了客戶的相關(guān)信息才能更好的把握客戶網(wǎng)絡(luò)營銷的方向,才能正確處理網(wǎng)絡(luò)營銷過程中遇到的各種問題。
二、消費(fèi)群體的了解
企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是促進(jìn)銷售,宣傳自己的產(chǎn)品。而這些都是需要消費(fèi)群體來決定的。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中,消費(fèi)群體就是普通的網(wǎng)民。因此,對網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的了解可以大大增加企業(yè)推廣信息的有效傳播,網(wǎng)絡(luò)營銷信息與網(wǎng)民的共識就是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。
三、宣傳信息的策劃
如何把客戶及產(chǎn)品信息與消費(fèi)群體聯(lián)系起來,這就需要網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者的策劃信息了。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,信息是二者的連接紐帶。信息的好壞直接影響消費(fèi)群體對產(chǎn)品的認(rèn)知度,進(jìn)而才會促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳及銷售。
當(dāng)然,每個行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)不同,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候也要充分考慮到各行各業(yè)的特點(diǎn),揚(yáng)長避短,這樣才能為企業(yè)出一份可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
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銷售部組建方案篇四
___年10月
二、考核適用范圍
第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數(shù)為20人,其中銷售主管2人,銷售業(yè)務(wù)員18人。
三、考核目的
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為,加強(qiáng)員工的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工潛能,同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊,推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
四、適用范圍
績效考評主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,作為決策的依據(jù)。
五、考評分類及考評內(nèi)容
1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務(wù)主動積極承擔(dān)加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進(jìn)行民主評議)
2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為,顧客表揚(yáng)加分,顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)
六、績效管理和績效考評應(yīng)該達(dá)到的效果
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。
6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計劃和目標(biāo)明確性,從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,有利于促進(jìn)公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
七、附則
1、本制度的.解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實施權(quán)歸市場部。
3、本制度生效時間為第八年。
銷售部組建方案篇五
一、頻道定位及開辦目的 黨建頻道定位為“黨員干部教育工作新的重要平臺,服務(wù)黨員群眾新的工作載體”,以“宣傳黨建工作、教育黨員干部、服務(wù)人民群眾、推動科學(xué)發(fā)展”為目標(biāo),及時傳遞黨的路線、方針、政策,多角度反映各級黨組織和共產(chǎn)黨員在促進(jìn)瑞昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)和諧社會中涌現(xiàn)出來的典型經(jīng)驗和感人事跡,廣泛傳播致富信息、實用技術(shù)、科普知識和積極向上的生活方式,進(jìn)而形成“大黨建、大宣傳、大教育”局面。
二、運(yùn)行模式
技術(shù)支持,技術(shù)設(shè)備購置費(fèi)、人員工資和辦公經(jīng)費(fèi)由市財政撥付。
三、節(jié)目內(nèi)容
《黨建新聞》是頻道時段主打的新聞欄目,內(nèi)容包括黨建工作動態(tài)、政策精神解讀、創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況、基層組織建設(shè)經(jīng)驗、黨員先鋒模范典型等,集中展示瑞昌市、全國兄弟省區(qū)市黨建工作的先進(jìn)經(jīng)驗。
《遠(yuǎn)教園地》是頻道時段主打欄目,選自遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容,主要包括遠(yuǎn)程黨校、農(nóng)校及技校三大塊,涉及黨建理論、時事政策、果蔬栽培、畜禽養(yǎng)殖、家政服務(wù)、制造裝飾等多方面內(nèi)容。
《銅城先鋒》由市遠(yuǎn)教中心、瑞昌電視臺制作。
其它還有以引進(jìn)紀(jì)錄片、專題片為主的《紅色記憶》,介紹經(jīng)典老歌的《紅歌匯》,以及《黨課大講堂》、《致富經(jīng)》、《法制在線》、《生活百科》、《群眾關(guān)注》、《先鋒劇場》等欄目。
四、工作安排
1、調(diào)研策劃階段。7月5日-10日,由市委組織部負(fù)責(zé)頻道籌建考察調(diào)研工作,并提出工作方案。
2、成立工作機(jī)構(gòu)階段。7月10日-15日,黨建電視頻道由市委組織部主辦,市文廣新局、廣電網(wǎng)絡(luò)公司、電信瑞昌分公司協(xié)辦,市遠(yuǎn)教中心、瑞昌電視臺承辦。成立瑞昌黨建頻道工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由市委副書記任組長,市委常委、紀(jì)委書記、市委常委、組織部長、市委常委、宣傳部長任副組長,組織部副部長、宣傳部副部長、文廣新局長、廣電網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理、電信分公司總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,市委組織部分管黨建工作的副部長任主任,市遠(yuǎn)教中心主任、電視臺臺長任辦公室副主任。
3、技術(shù)設(shè)備購置調(diào)試及節(jié)目制作階段。7月15日-30日,由市委組織部牽頭,聯(lián)合市廣電網(wǎng)絡(luò)公司、電信公司、電視臺進(jìn)行技術(shù)設(shè)備購置、安裝及調(diào)試并制作好自辦節(jié)目內(nèi)容,技術(shù)設(shè)備購置包括電信專用ip和寬帶機(jī)頂盒兩臺,下載機(jī)兩臺,監(jiān)視器兩臺(具體預(yù)算見附件)。
4、試運(yùn)行階段。7月30日-8月10日,市委組織部遠(yuǎn)教中心組織相關(guān)單位進(jìn)行節(jié)目試收看。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道、市直部門單位黨組織組織全市黨員干部開展黨建電視頻道收看工作。市廣電網(wǎng)絡(luò)公司等有關(guān)部門負(fù)責(zé)節(jié)目收看服務(wù)工作,確保8月15日前所有有線數(shù)字電視用戶都能收看到瑞昌黨建電視頻道。
5、舉行頻道開通儀式階段。8月10日-15日,由工作領(lǐng)導(dǎo)小組邀請中組部、省、市組等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席頻道開通儀式。
五、工作要求
1、明確工作職責(zé)。黨建電視頻道工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要明確工作職責(zé),形成工作合力。市委組織部、宣傳部要發(fā)揮牽頭抓總作用;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)抽調(diào)節(jié)目采集、創(chuàng)作、編導(dǎo)等工作人員,落實辦公場所,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門落實部分自辦欄目;市委宣傳部、市文廣新局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市廣電網(wǎng)絡(luò)公司、電信瑞昌分公司、電視臺開展工作;市廣電網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)有線電視網(wǎng)絡(luò)的正常收看工作;電信瑞昌分公司負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育電信技術(shù)調(diào)試工作;市電視臺負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備調(diào)試、人員崗前培訓(xùn)及頻道宣傳片、相關(guān)節(jié)目片頭、黨建新聞類等節(jié)目攝制及播出。
2、做好頻道宣傳和相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道、村居遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)管理員為主,建立瑞昌黨建電視頻道宣傳和技術(shù)服務(wù)隊伍,做好頻道宣傳和相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作。
2011年6月28日
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