為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
物業(yè)保潔通報考核方案篇一
制度面前，人人平等。堅持“三講”、“三不講”做到獎罰分明。講公開、講客觀、講開放溝通；不講條件，不講情面，不講照顧。
包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。
1、考核評分辦法：每月考核起評分為100分/人，根據(jù)獎懲制度通則相應(yīng)加減評分，實行考核分直接與績效獎掛鉤。
2、績效面談制度。考核者應(yīng)于考核評分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談，幫助其總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)勢、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時，共同確定下期績效目標(biāo)或要求?？己苏呒氨豢己苏叨紤?yīng)在績效面談記錄表上簽字確認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評分結(jié)果提交工資核算部門，見附表。
3、強(qiáng)制分布制度。原則上，根據(jù)團(tuán)隊優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn)。
對部門表現(xiàn)的評價采用關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對各部門作出客觀評價。
1、對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上1萬元或減少損失1萬元以上者，獎5～50分/次。
2、工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者，經(jīng)核實，獎2～5分/次。
3、公司的單項獎勵按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵；
1、對入住流程、裝修流程、報修流程、大宗物品遷出流程不清楚的，扣5分/次。
2、日常檢查記錄不完整，不真實，填寫不規(guī)范的未做到，扣5分/次。
3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣3分/次（項）
4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到，扣5分/次。
5、認(rèn)真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，延誤維修時間的，扣6分/次。
6、客戶報修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報修流程扣5分/次（項）
7、對空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣5分/次。
8、裝修巡查記錄不完整，不真實，裝修驗收手續(xù)齊全，未做到扣5分/次（項）。
9、及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣5分/次（戶）。
10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項）。
11、對管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的，維護(hù)不到位的，扣5分/次。
12、對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不及時予以解決，要求有文字記錄，處理過程，未做到扣5分/次（項）第四條、例外情況處置。
未能涵括在考核獎懲制度通則內(nèi)，但對公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定，見附表。
物業(yè)保潔通報考核方案篇二
xxx年3月1日前正式通過試用期考核的在職員工
2、各部門
2)評估人對考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé);間接領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。
不同層級、不同職別員工的評價方法表
注：每年年初在績效評價前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點，對績效評價中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到被評價者的認(rèn)可后執(zhí)行。
1.被考核人的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中簽名。
2.員工如對個人考核結(jié)果持異議，可在收到反饋意見信息的2個工作日內(nèi)向綜合管理部郵件或書面提出績效復(fù)議要求，綜合管理部需協(xié)同評分人于5個工作日內(nèi)與員工面對面溝通并得出最終考核得分，溝通內(nèi)容需做書面記錄。
1、考核方案、方法等屬于公司內(nèi)部信息，任何人不得外泄。
2、員工考核成績只在部門內(nèi)部公示，部門間不得隨意打探或者詢問考核結(jié)果的實際運用，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對考核成績不理想的員工進(jìn)行鼓勵和改進(jìn)輔導(dǎo)。
3、考核結(jié)果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。
物業(yè)保潔通報考核方案篇三
根據(jù)市委、市政府總體安排，6月9至6月13日，市督查考核辦會同市發(fā)改委、市財政局等相關(guān)部門組成督查組，采取實地查看、查閱資料、組織座談、聽取匯報等方式，對各縣區(qū)重點項目建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行了專項督查，現(xiàn)就有關(guān)情況通報如下。
一、基本情況
(一)省列重大項目建設(shè)情況。截止5月底，10個省上重點推進(jìn)的省列重大項目中：蘭渝鐵路隴南段完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃30億元的，同比下降;累計完成投資億元，占概算總投資210億元的。成武高速公路完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃億元的，同比下降;累計完成投資110億元，占概算總投資120億元的。十天高速公路隴南段完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃40億元的，同比增長;累計完成投資億元，占概算總投資億元的。白龍江橙子溝水電站完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃2億元的，同比增長;累計完成投資億元，占概算總投資億元的。白龍江苗家壩水電站完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃億元的，同比增長;累計完成投資億元，占概算總投資29億元的。成州機(jī)場已全面開工建設(shè)，目前完成征地1600多畝，中咨公司可研審查意見已報國家發(fā)改委，土地預(yù)審意見已報_，環(huán)評報告已經(jīng)過國家民航局的初步審查，完成征地拆遷投資億元;渭源至武都高速公路前期各項工作基本完成，正在補(bǔ)充辦理國內(nèi)貸款相關(guān)資料手續(xù)，國家發(fā)改委正在審批工程可行性研究報告，沙灣試驗段工程施工單位于3月份進(jìn)場，已完成駐地和料場建設(shè)，省項目辦正在與宕昌縣政府協(xié)調(diào)征遷問題，預(yù)計下半年全線開工建設(shè)。全省建制村通鄉(xiāng)油路工程20xx年全市計劃實施農(nóng)村公路建設(shè)項目551項公里，1-5月已完成16項122公里，完成投資億元，占概算總投資億元的?！皟山凰鄙鷳B(tài)保護(hù)與綜合治理規(guī)劃目前國家發(fā)改委正式批復(fù)，全市建議計劃已報省發(fā)改委爭取資金支持。武九高速公路完成線路走向，進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，擬于近期召開武九高速公路可研預(yù)審會。山東黃金集團(tuán)西和縣中寶礦業(yè)公司黃金采、選、冶項目1-5月完成投資1億元，占當(dāng)年投資計劃億元的，同比增長139%;累計完成投資億元，占概算總投資9億元的。隴南市特色農(nóng)產(chǎn)品交易市場1-5月完成投資億元，占年度計劃投資的;累計完成投資億元，占概算總投資億元的。隴南市電子商務(wù)孵化園區(qū)建設(shè)項目目前完成征地200余畝，完成征地拆遷費用20xx萬元，正在進(jìn)行地基平整工作，預(yù)計近期可開工建設(shè)。
(二)市列重點項目進(jìn)展情況。全市確定的200項市列重點項目(續(xù)建87項，新建113項)，總投資億元，今年計劃完成投資億元，截止5月底，累計完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的;新開工83項，開工率。其中：武都區(qū)完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的，新開工4項，開工率40%;宕昌縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的 %，新開工4 項，開工率40 %;文縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的50%，新開工18項，開工率100%;徽縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的，新開工6項，開工率;康縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的，新開工11項，開工率;兩當(dāng)縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的，新開工9項，開工率;成縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的，新開工7項，開工率;禮縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的，新開工7 項，開工率 %;西和縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的，新開工12項，開工率71%;市直項完成投資億元，占當(dāng)年投資計劃的，3個新建項目均已開工建設(shè)。
(三)全省觀摩項目建設(shè)情況。按照全省項目觀摩會“看高不看低”的原則，市發(fā)改委認(rèn)真組織開展了20xx年重大觀摩項目推薦工作，按照從天水進(jìn)入隴南、觀摩徽縣、成縣項目、由成縣返回蘭州和由甘南(定西)進(jìn)入隴南，觀摩宕昌縣、武都區(qū)項目，由原路返回蘭州兩條觀摩線路，初步篩選了徽縣十萬畝林木種苗繁育基地及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、徽縣高效農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)項目、金徽酒股份有限公司優(yōu)質(zhì)酒釀造技改項目、隴南市電子商務(wù)孵化園區(qū)建設(shè)項目、成縣西狹中華書法園建設(shè)項目等17項具有地方特色、能夠反映全市項目建設(shè)成果的重大項目。1-5月份，17項擬觀摩項目累計完成投資億元，占年度投資計劃的，各項準(zhǔn)備工作正有序推進(jìn)。
二、存在的問題
(一)爭取項目力度不大。今年以來，個別縣區(qū)、個別部門在爭取重點項目和國家投資方面不同程度地存在畏難情緒和坐等投資、坐等項目、坐等批復(fù)的現(xiàn)象。各縣區(qū)雖然普遍建立了領(lǐng)導(dǎo)包抓項目責(zé)任制，但文件掛名的領(lǐng)導(dǎo)多，研究項目的領(lǐng)導(dǎo)少;掌握情況的領(lǐng)導(dǎo)多，解決問題的領(lǐng)導(dǎo)少，實際作用發(fā)揮一般。有些項目由于個別部門、個別縣區(qū)爭取力度不大而錯失良機(jī)，有些項目由于有些問題久拖不決而影響正常建設(shè)。如今年市列重點項目中至今還有30個沒有開工。
(二)項目前期工作滯后。個別項目由于審批條件嚴(yán)格、審批程序繁雜，前期工作拖延時間較長，導(dǎo)致項目建設(shè)進(jìn)展緩慢。如渭武高速由于項目工可研尚未獲批，嚴(yán)重影響了項目初設(shè)審批、征地拆遷、招投標(biāo)等前期工作;成州機(jī)場項目因可研、初設(shè)處于審批階段，投資計劃尚未下達(dá)，致使項目不能全面開工建設(shè);西和中寶礦業(yè)公司黃金采、選、冶項目因采礦證不能及時得到_批復(fù)，導(dǎo)致項目不能按計劃進(jìn)行;武都東江污水處理廠搬遷工程由于重新選址變更建設(shè)地點，報省市重新審批時間較長，嚴(yán)重影響了建設(shè)進(jìn)度。
(三)征地拆遷難度較大。隴南立地條件較差，土地資源非常稀缺，群眾居住相對集中，項目建設(shè)用地緊張。在項目建設(shè)過程中，由于部門執(zhí)法力度不大，群眾補(bǔ)償要求過高，導(dǎo)致個別群眾無視法紀(jì)、漫天要價，阻礙項目建設(shè)的問題時有發(fā)生，嚴(yán)重影響了項目建設(shè)進(jìn)度。如蘭渝鐵路隴南西站由于新增用地涉及的159戶的補(bǔ)償問題沒有解決，致使項目征地拆遷工作無法啟動;武都區(qū)錦屏壩電站、祥宇油橄欖生態(tài)工業(yè)園、成縣武裝部舊址開發(fā)、徽縣江洛小城鎮(zhèn)建設(shè)等都因征地拆遷工作緩慢，嚴(yán)重影響了建設(shè)進(jìn)度。
(四)建設(shè)資金嚴(yán)重不足。從督查中了解到，部分項目由于未列入國家投資計劃，省級專項資金缺口較大，金融信貸額度較小、市場融資渠道不暢，導(dǎo)致建設(shè)資金非常緊張。如隴南成州民用機(jī)場、徽縣10萬畝苗木繁育基地、徽縣縣城至火車站公路工程、宕昌縣哈達(dá)鋪小城鎮(zhèn)建設(shè)都因資金缺口較大，影響了項目建設(shè)進(jìn)度。
(五)投資任務(wù)完成緩慢。截止1-5月份，全市200個市列重點項目累計完成投資億元，僅占當(dāng)年投資計劃的。文縣完成年度投資計劃的50%，康縣完成年度投資計劃的，徽縣、成縣僅分別完成年度投資計劃的、，武都區(qū)、宕昌縣、西和縣僅分別完成年度投資計劃的、 %、，禮縣、兩當(dāng)縣僅分別完成年度投資計劃的、，市直項目僅完成年度投資計劃的，要如期完成市政府年度投資計劃任務(wù)，困難很大。
三、幾點要求
(一)著力加大項目爭取力度。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立大局意識，克服畏難情緒，在爭取項目資金方面多做文章。要主動帶上項目跑省跑部，加強(qiáng)溝通銜接，以踏踏實實的作風(fēng)，實事求是的態(tài)度，有理有據(jù)的問題，贏得上級部門的理解支持。要深刻理解投資政策，超前捕捉信息動態(tài)，切實把政策發(fā)展機(jī)遇用足用活，變成促進(jìn)發(fā)展的重大項目;要善于用新的理念、新的視角，策劃、包裝、論證項目，為爭取國家投資創(chuàng)造條件;要增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，加大請示匯報力度，協(xié)調(diào)解決具體問題，抓好項目組織實施，為今后爭取項目資金打好基礎(chǔ)。
(二)全力推進(jìn)征地拆遷工作。發(fā)改、國土、建設(shè)、交通、司法、公安等部門要緊密配合，有效整合執(zhí)法力量，切實提高行政執(zhí)法效能。要有針對性地組織開展政策宣傳教育活動，耐心細(xì)致地做好群眾思想工作，讓群眾理解項目建設(shè)、支持項目建設(shè)。要依法保障征遷群眾的合法權(quán)益，切實解決他們生產(chǎn)生活的實際問題。要嚴(yán)厲打擊亂修亂建、搶修搶建和非法買賣土地等違法行為，為項目建設(shè)創(chuàng)造條件。要采取綜合有效措施，堅決制止個別無理取鬧、漫天要價、阻礙施工的人和事，為項目建設(shè)營造良好氛圍。
(三)集中破解項目融資難題。要努力拓展直接融資渠道，創(chuàng)新招商引資方式，集中引進(jìn)一批項目資金，為重大項目建設(shè)注入活力。要深入研究國家投資政策，發(fā)揮好融資平臺作用，組織開展銀企銀政對接活動，努力創(chuàng)造金融信貸條件，爭取獲得更多的金融支持;要創(chuàng)新項目建設(shè)、管理、運行機(jī)制，放寬投資準(zhǔn)入條件，吸引社會資本參與項目建設(shè)，千方百計籌措建設(shè)資金，緩解項目融資難題。
(四)保障重大項目實施進(jìn)度。現(xiàn)在正是項目建設(shè)的黃金期，各縣區(qū)、各有關(guān)部門要嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包抓項目責(zé)任制，深入研究具體問題，采取有力措施，確保項目按計劃實施。對于開工建設(shè)的項目，要倒排建設(shè)工期，交叉進(jìn)行作業(yè)，確保工程質(zhì)量，全力加快建設(shè)進(jìn)度;對于沒有開工的項目，要深入分析原因，細(xì)化分解任務(wù)，靠實工作責(zé)任，限期給予協(xié)調(diào)解決，確保盡快開工建設(shè);對于項目建設(shè)的難點問題，要專題進(jìn)行研究，部門能解決的要盡快給予解決，部門不能解決的要按程序報告，集體研究決定，為項目早日開工創(chuàng)造條件。
(五)抓好重大項目觀摩準(zhǔn)備工作。各縣區(qū)、各部門要按照全省重大建設(shè)項目觀摩活動的總體要求，對今年擬確定的17個觀摩項目確定專人負(fù)責(zé)，及時研究解決具體問題，全力加快項目建設(shè)進(jìn)度。要抓好擬觀摩活動各項籌備工作，以一流的工作作風(fēng)、一流的工作水平、一流的工作成效，全方位展示干部隊伍的精神狀態(tài)，展示隴南良好的發(fā)展成就。
物業(yè)保潔通報考核方案篇四
一、考核目的:
規(guī)范、提高基層員工的服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過考核,提高員工服務(wù)意識、工作積極性,并實現(xiàn)"比學(xué)趕幫超"的工作氛圍,提高工作效率。
二、考核原則:
1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
2、逐級檢查、統(tǒng)一考核。
3、公平、公正、公開。
三、考核對象:
各項目所有客服管-理-員、維修人員、安全員、綠化工、保潔員。
四、考核細(xì)則:
1、考核人
各項目主管和區(qū)域管-理-員為主要考核人,公司品質(zhì)部和人力行政部負(fù)責(zé)考核項目日常工作跟近、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期
每月考核一次。
3、考核依據(jù)
考核依據(jù)公司各項規(guī)章制度、操作性手冊的規(guī)范文件;評價個人當(dāng)月重點工作的`完成情況。
4、考核系數(shù)
基準(zhǔn)系數(shù)為100%,具體考核系數(shù)劃分,如下:
b)60%以下的,不計入當(dāng)月考核,無當(dāng)月績效工資。
5、考核內(nèi)容:
項目員工考核內(nèi)容主要從五個方面展開考核:
a)儀容儀表
b)日?？记?/p>
c)日常工作
d)內(nèi)務(wù)管理
e)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
6、檢查方式:
a)一級檢查:
檢查人:直接主管或區(qū)域管-理-員。
處罰程序:在《工作日志》上記錄,扣分情況通過《員工處罰單》(第二聯(lián))粘貼在辦公室公告欄內(nèi),于次日直接主管口頭公布。
檢查次數(shù):每天檢查1-2次
b)二級檢查:
檢查人:項目經(jīng)理
檢查次數(shù):每周不定期的隨機(jī)檢查
處罰程序:在《工作日志》上記錄,處罰結(jié)果轉(zhuǎn)交主管,主管下發(fā)《員工處罰單》,于每周匯總公布。
c)三級檢查:
檢查人:公司品質(zhì)部及其它職能部門
抽查次數(shù):隨機(jī)抽查
處罰程序:通過現(xiàn)場實物拍照記錄,同時在《工作日志》上記錄;抽查結(jié)果反饋至項目經(jīng)理,合并每周公布。
特別注明:在上級檢查過程中,如違反人妨礙檢查工作及弄虛作假者,經(jīng)確認(rèn)情況屬實的將對其進(jìn)行雙倍處罰。
7、考核程序
b)品質(zhì)部每周將現(xiàn)場實物拍照記錄拷貝至項目指定電腦,每月截止25日,品質(zhì)部保留原始記錄存檔,公司品質(zhì)部、及其它相關(guān)職能部門的隨機(jī)考核,同時按照公司《員工違紀(jì)管理辦法》執(zhí)行。
c)項目經(jīng)理指定專人對公司職能部門考核情況進(jìn)行分值匯總,對發(fā)現(xiàn)的問題追加處罰核分,于27日報至人力行政部。
d)人力行政部負(fù)責(zé)最終考評匯總。
e)考核分值時同一時間同一件事件不重復(fù)處罰,以最高處罰為準(zhǔn)。
f)項目員工檢查結(jié)果與項目經(jīng)理、項目主管當(dāng)月績效掛鉤。
五、考核注意事項
1、試用期員工不參加績效考評,但轉(zhuǎn)正期限參照試用期的考核結(jié)果,試用期考核,不影響當(dāng)月工資,按照正常入職后的員工考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
與考評,無績效工資。
3、因特殊情況不能參加考核或無法進(jìn)行考核者。
4、在考核期間,被考核者如果因人事變動而調(diào)離原部門,或調(diào)入新部門后考核期不滿10天,由原部門進(jìn)行考核。
六、考核責(zé)任
1、員工的直接主管領(lǐng)導(dǎo)為考核責(zé)任人,對考核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé);項目經(jīng)理為最終考核者。
2、反饋責(zé)任
考核責(zé)任人必須就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行正式的面對面的反饋溝通。
3、投訴責(zé)任
被考核者如果不認(rèn)同考核結(jié)果,可向考核者的上級主管或人力行政部投訴。受理部門將在受理日起兩個工作日內(nèi)做出處理,并將處理意見反饋給投訴人。
過期無任何投訴者,視為對當(dāng)月考評結(jié)果無異議。
4、員工連續(xù)三個月累計得分在本部門本工種最后一位者,公司將考慮實行末位淘汰,并計入員工檔案。
七、獎勵
對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司增加收入突出者;工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者,參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎,為公司爭得榮譽(yù)者,按照公司其他相關(guān)制度另行嘉獎。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)員工績效考核方案。
物業(yè)保潔通報考核方案篇五
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn))，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。
(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，帶給優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個用心性，即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，透過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同建立禮貌的辦公環(huán)境。
(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
(二)成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理;
(六)依照市場化、企業(yè)化的運作方式，帶給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3349321.html】
