無論是個人還是組織,都需要設定明確的目標,并制定相應的方案來實現(xiàn)這些目標。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等,以確保問題能夠得到有效解決。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇一
保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務準備中,必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點,超前研究防范措施,周密制定處理預案和各類行動 預案,做到謀劃在前,處置在先。
一是周密制定預案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災害性事件及重大傳染疫情事件,要根據(jù)公安機關的有關規(guī)定和要 求,結(jié)合單位實際,制定完善周密的處理行動方案,以保證隊伍能迅速有效地進行處避。
二是積極參與當?shù)匕脖2块T處筒預案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量,必須充分認清自身的位置和作用,加強與合作單位的溝通與協(xié)同, 積極參與制定和完善預案,確保一旦發(fā)生情況,能配合有關部門迅速有效處置。
三是加強方案演練。針對不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級,圍繞指揮協(xié)同、救護處 置、力量等問題,聯(lián)合各種力量, 設置高難度、高強度的演練科目,進行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練,使大家充分了解突發(fā)時間的主要 類型和特點,掌握處置方法,密切協(xié) 同各方面力量,做到有備無患。
保安業(yè)務技能訓練是提離保安服務能力的根本途徑,保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力,必須加強針對性訓練:單個保安員應把體能訓練、技能洲練、智能訓練和心理訓練有機結(jié)合起來。
一要練強體能。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務中能夠經(jīng)受住各種困難、險境甚至絕境的考驗,必須進行超乎尋常的體能訓練。不僅要堅持不懈進行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長跑等常規(guī)體能訓練,還要有計劃、分階段實施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓練,以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓練完成后,把大塊的時間用于保安專業(yè)技能的訓練,培養(yǎng)成各個專業(yè)領域和關鍵環(huán)節(jié)的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防(救)護裝備的操作與使用,強化信息收集、擒拿格斗、 設障排爆、搶險救援等內(nèi)容的訓練, 以適應情況復雜、任務艱巨的各類安 保任務需要。
三要增強智能。從拓展知識面入手,使保安員盡可能熟悉相關知識。特別是對新形勢下各類突發(fā)事件進行深入細致的研究和探討,為圓滿完成任務提供科學有力的理論指 導。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓練貫穿于整個訓練的始終,最大限度創(chuàng)造接近實戰(zhàn)的條件,模仿實戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素,提高保安員在處置行動中的心理承受能力和適應能力。使保安員學會在險惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法,有效的控制情緒,減少心理上的消極反應。訓練要緊貼任務需要,重點突出以現(xiàn)場封控、搶險救援等為主要內(nèi)容的洲練,增強隊伍的整體防護、連續(xù)突擊、現(xiàn)場處置、密切配合、綜合保障的能力, 確保任務圓滿完成。
新形勢下的安保服務具有很強的技術性和專業(yè)性要求,對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大。因此,必須著力加強保安隊伍的人才建設。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規(guī),建立新的人才培養(yǎng)機制, 要廣開人才渠道,從大專院校和部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學、放射、防護、急救等方面的高精尖人才,充實到企業(yè),使企業(yè)人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化,造就縱向深入細化、橫向滲透綜合的人才隊伍。
二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才。要針對一個時期的安保服務特點,采取短期培訓,交替輪訓和技術交流等形式,加強人才培養(yǎng)。通過選送人員到專業(yè)院校或部隊培訓、請專家現(xiàn)場指 導等多種形式,狠抓人才培養(yǎng)。
三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才。未來保安市場會需要更多的保安服務人才,這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上,要從大局出發(fā),精 心設計,科學計劃,完善機制,嚴格標 準,妥善處理好選人、育人、用人及留人的關系。保持人才隊伍結(jié)構(gòu)的相對 穩(wěn)定和科學合理。
以上是筆者結(jié)合當前保安服務業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實際情況對保安服務能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認清形勢,以承擔社會責任為己任,始終不忘把提高保安服務能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓,我們保安事業(yè)的前景就一定會越來越輝煌。 任何工作都是一樣,干一行就要愛一行!作為一名保安員, 首先必須熱愛自己的工作,因為只有熱愛這份工作,才能做好這份工作; 其次,在保安工作中要樹立愛心理念,只有這樣才能融入到社會中。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇二
隨著世界志愿者日的到來,年輕的我們也開始了新一年的學習生活,我們也將以自己的實際行動來迎接他的到來。響應學校創(chuàng)建和諧校園的號召,每一個同學的肩上都擔了一份責任,然而字啊這樣的形勢下,學生努力學習,爭做學校好少年,老師兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干抓教育?,F(xiàn)在的社會,大學生就業(yè)難,但中專、技校生往往容易找工作,但在工作中卻缺乏吃苦耐勞的精神,更缺少團隊合作的意識,針對這些情況,我們學生會生活部積極組織,在學校領導的關心支持下,開展這樣一次活動,既美化我們的校園,也增強自己各方面的知識。
愛我校園環(huán)保先行
xx年2月24日
學校所有衛(wèi)生角落
100人
本活動由勞動部負責完成,并對活動全程進行監(jiān)督,具體安排如下:
1、勞動部所有成員參與活動的組織,并分組對校園各個角落進行清理;
2、對教學樓和宿舍等比較臟的地方多安排人
3、活動結(jié)束后由勞動部組織檢查,并打分,評出比較好的小組進行表揚
4、及時檢查存在安全隱患的角落并報學校處理
6、在活動過程中,禁止擅離崗位,并注意安全
(注:具體人員安排根據(jù)清理難度而適當安排,每個角落都不得少于5人,5人中又必須有1名小組長進行監(jiān)督。)
使大家養(yǎng)成愛護環(huán)境的好習慣,在平時的生活學習中,自覺發(fā)揮主人翁角色,熱愛學習,團結(jié)同學,尊重身邊的每一個同學,并學會欣賞別人來之不易的勞動成果。從一次小小的環(huán)境清理中,引發(fā)大家對于生活的思考,讓大家對以后畢業(yè)工作的目標定位也是一次很好的教育。也許,這僅僅是一次微不足道的活動,但在活動中,同學們所表現(xiàn)出來的那種精神是在安逸的環(huán)境中不具備的??傊?,生于憂患,死于安樂。希望大家都能養(yǎng)成好習慣,好的習慣受益終生。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇三
組長:
副組長:
成員
二、工作目標
實施項目(小區(qū))的服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關管理文件的規(guī)定和要求,以及對照該項目委托服務的合同約定,認真實施該項目(小區(qū))的各項管理和服務工作,全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務,按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標。
全面開展整治工作,切實改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌,積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作,通過大力整治小區(qū)環(huán)境,落實并引進物業(yè)管理單位,建立健全各項長效管理制度,達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標,努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。
三、工作重點
(一)小區(qū)共用設施設備管理。
2、室外道路平整、整潔、無破損,基本完好,不影響行人和車輛通行。
3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生,維護到位,運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好,有應急處理方案。
(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。
1、小區(qū)基本實行封閉式管理。
2、消防設備設施基本完好,安防人員認真負責,實行24小時值班及巡邏制度。
3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。
(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。
1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶,配有保潔人員實行日常保潔工作。
2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。
3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪,無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為,犬類管理妥善。
四、工作時間
各社區(qū)以及各相關物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神,精心組織力量,按照整體計劃和實施步驟,集中時間,全力以赴,全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
五、工作要求
(一)高度重視,形成合力。
各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想,提高認識,把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合,強化對整治工作的組織領導,精心安排,形成合力,明確責任、任務和目標要求,確保整治工作的組織實施和管理到位。
(二)嚴格考核,確保成效。
鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會,全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動,對整個活動進行嚴格的跟蹤落實,確保整治工作取得實效。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇四
物業(yè)管理作為一種服務性很強的職業(yè),要想把這個工作做好,就必須把服務質(zhì)量提高上去,為響應公司對服務提出新的服務要求:對業(yè)主沒有一個“ 不”字,對服務沒有一個“等”字,高標準服務質(zhì)量,要求在二0一0年下半年服務有新的突破,制訂本方案。
1、服務含義:
a、微笑待客
b、精通業(yè)務上的工作
c、對客戶態(tài)度親切友善
d、視每一位業(yè)主(客戶)為特殊和重要的大人物
e、邀請每一位業(yè)主(客戶)再次光臨
f、營造溫馨的服務環(huán)境
g、用眼神表達對業(yè)主(客戶)的關心
2、為什么要做好服務
a、沒有業(yè)主就沒有我們存在的價值,讓客戶滿意是我們存在的目的。
b、我們是一家軟件技術服務公司,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務是我們的工作也是我們賴以生存的根本。
c、業(yè)主永遠是第一位的,永遠都是對的,每一位業(yè)主(住戶)都是重要人物,每一次服務都是重要時刻。
2)、對我們工作的不足表示不滿的業(yè)主才是真正的業(yè)主
a、 對我們工作的不足表示不滿,這說明業(yè)主對我們有信心,如果解決了,對我們改進工作是個機會。
b、有抱怨,這說明業(yè)主關心我們;要是沒有業(yè)主反映了,這就說明業(yè)主對我們寒心了。
3)、對業(yè)主負責到底,讓業(yè)主百分之百滿意對業(yè)主應負責到底,不能打半點折扣,解決問題不能只解決一半。
1、實實在在承諾,誠心誠意服務(對業(yè)主沒有一個” 不”字,對服務沒有一個“等”字)
3、在業(yè)主面前不說不該說的話,服務禁用語:
a、非職權范圍能解決的問題,絕不能說:“我們不管”。
b、對于房屋質(zhì)量問題報修、投訴,絕不能說:“跟我們沒關系”。
c、自己不能解決的問題,絕不能說:“沒辦法解決”。
d、業(yè)主發(fā)表自己的意見和看法時,絕不能說:“隨便”。
e、業(yè)主咨詢的問題自己無法確定時,絕不能說:“不清楚”,“不知道”。
f、對業(yè)主提出報修問題,絕不能說:“等一會”,“沒時間”,“不行”
1、客服崗位基本要求:實行首位責任制,首位接待負責落實處理,處理不了及時上報。
1)、有規(guī)范的崗位責任制度。
2)、建立住戶檔案,將項目部檔案及移交給的各種資料保存完好。
3)、管理服務人員佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情。
4)、設有服務接待中心,公示24小時服務電話,急修半小時內(nèi)到場,其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄。
5)、根據(jù)業(yè)主需要,提供物業(yè)服務合同之外的專項服務和特約服務,公示專項服務項目和收費價格,業(yè)主需要特約服務的內(nèi)容和價格由雙方約定執(zhí)行。
6)、按有關規(guī)定公布物業(yè)服務內(nèi)容與收費標準。
7)、每半年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見。
2、客服服務、工作規(guī)程及標準:
1)、客服人員儀容儀表:崗位形象總體要求:儀容雅潔大方,儀態(tài)規(guī)矩端莊;態(tài)度謙和,禮節(jié)周全,舉止大方,談吐文雅,神情安詳,不卑不亢。
衣領,發(fā)型常規(guī)大方;女士提倡化淡妝,長發(fā)應束起;外表整潔、得體,表情自然大方。
(2)上班期間按規(guī)定的穿著方式,著統(tǒng)一配發(fā)的制服及相應配飾,整套穿著;夏季女士著裙裝時,須著淺色長筒襪,襪子不得有破洞;著鞋要求前不露趾后不露跟。工作牌在左胸位置佩戴端正。
(3)上班前不吸煙不吃大蒜、洋蔥等異味食物;不染彩發(fā);女士不在指甲上涂、濃妝艷抹,不用氣味濃烈的芳香化妝品;不佩戴過多首飾、飾物。
(4)上班時不得穿休閑裝、晚裝、短褲、背心或其它奇裝異服;統(tǒng)一制服不可隨意搭配;服裝不可有污漬和汗味,不可陳舊不潔;不可翻卷袖口;制服外不顯露個人瑣碎物品,衣袋不得多裝物品,以免顯得服裝不整齊;皮鞋不釘金屬掌;禁止著拖鞋、涼鞋、休閑鞋上崗。不得蓬頭垢面或酒后當班。
(1)言行舉止規(guī)矩端莊,時刻保持微笑,說普通話,使用禮貌用語;說話聲調(diào)清晰自然,音量適中;坐姿站姿上身挺直;站立時雙手自然下垂放在體側(cè),行走輕快,靠邊而行;與客人迎面相遇應主動點頭問好;同時進出門時,讓客戶先行;請人讓路說“對不起”;與人交談時集中注意力,保持眼神與對方接觸;為人指示方向時五指并攏,指向明確;接送有關文本、票據(jù)、憑證、錢款等須雙手接取或遞送;態(tài)度禮貌親切,不卑不亢。
(2)禁止有任何非職業(yè)性的舉止言行,如:哼唱、使用方言、說粗話、跳踏、手舞足蹈、閑聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜噠、翹腿搭腳、將腿搭在座椅扶手上、盤腿、脫鞋,雙手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或隨意亂放,兩人同行挽手搭背等等。接待客戶不東張西望,不與人爭執(zhí),不當面餐飲、化妝,不做打哈欠、伸懶腰、挖耳掏鼻等不雅動作;不得用手指、筆桿或手中任何工具指向客人或為人指示方向。
(3)接待或與客戶道別應起身迎送,雙手互握自然置于身前;注意稱呼客人姓氏,未知姓氏前,稱呼“先生”或“女士”;暫時離開面對的客戶時,應說“請稍候”,如離開時間較長,回來后應向客戶致歉“對不起,讓您久等了”,不得一言不發(fā)就開始服務;客戶來時問好,走時說“再見”、“慢走”;為客戶完成一項服務后,應主動詢問是否還有其他事需要幫助。對投訴、抱怨、反映問題,接待完成以“謝謝您的信任”、“非常抱歉,給您添麻煩了”、“我們立即安排處理”、“謝謝您的配合(理解、支持)”等作結(jié)束語,以示重視、感謝或歉意,并與對方道別。
(4)接聽電話務必在鈴響三聲前接答;以“您好,xx物業(yè)”作為接聽電話的禮貌用語;應答言語文明、禮貌、簡潔,若對方電話找人,應先回答“請稍候”或“他暫時不在,需要轉(zhuǎn)告嗎?”,不允許放置電話長時間不作回復;如需問對方姓名、單位,應禮貌征詢“請問貴姓、能告訴我貴公司名稱嗎”,不可說“你是誰、干什么的”等等;通話結(jié)束,待對方掛斷后再放下電話。不可言語粗魯,如“喂、哪里、找誰、什么事、不在、不知道、沒辦法、我不管”等等;不可對話筒大聲喊叫、高聲喊人接電話或摔拍電話。
(5)上門走訪或上門與業(yè)主接洽,應先致電業(yè)主,按約定時間上門。若不需要進入住戶室內(nèi)的,可1人前往;若需要進入住戶室內(nèi)的,原則上應2人一同前往;敲門應輕扣三次或按門鈴一次,等待回應,若間隔30秒無人應答可稍重叩門三次或再按門鈴一次,不可長時間按扣或無禮的砸門拍門。主人應答或開門后,應先作自我介紹:“打擾了,我是御溪物業(yè)客服部的×××(名字)。今天來拜訪您是關于××事,希望您能給予支持”,得到同意,方可繼續(xù)走回訪工作或進入室內(nèi),就相關主題問詢對方意見和建議,并做好記錄。如果對方不愿意,不可強行闖入。若住戶家中無人,須記錄訪問時間,必要時以恰當方式留下便條。
(6)上班前盡快換好制服、打開電腦,不可在正式開班前仍拖拖拉拉辦理班前準備事務;通話、交談壓低音量,不影響他人;工作時間打私人電話時間不宜過長或與來話方閑聊;手機鈴聲、對講機音量適中,使用人能聽見即可;個人手機不設置怪異鈴聲;下班后關閉自用電腦、電器電源,歸檔文稿,收拾文具,清理臺面,完成自己負責的公共衛(wèi)生工作,做好班后清理工作,與接班人員完成交接手續(xù)后方可下班。
對于來訪業(yè)主熱情主動的接待,實行站立、微笑服務,嚴格按照客服各項接待工作流程接待,合理安排員工接待工作,不得讓業(yè)主辦理手續(xù)時等待接待。
認真聽取客戶來意,詳細回答客戶提出的問題;對于專業(yè)性較強的問題,應先詳細記錄,咨詢相關專業(yè)人員后約定時間給予回復;對前來接洽公務人員,應請對口人員接待;對小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū),應請客戶辦理物品放行申請,客服部開《物品出門條》,客戶持《物品出門條》經(jīng)秩管門崗核對無誤后出小區(qū)。
認真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細回答客戶提出的問題,對于專業(yè)性較強的問題,應先詳細記錄,咨詢相關專業(yè)人員后約定時間給予回復;對接洽公務的電話,應請對方稍等,請對口人員接聽。
(1)、接聽投訴電話應保持平和的心態(tài),同情、理解、專心的傾聽,避免向業(yè)主表露情緒,避免與業(yè)主糾纏以往的不快,避免向業(yè)主陳述公司內(nèi)部的運作細節(jié),對由于我們的工作或服務質(zhì)量問題給業(yè)主所帶來的不便及不滿,給予真誠的道歉,嚴禁推脫責任。
(2)、業(yè)主對于房屋質(zhì)量問題、相關設施及配套設施不到位提出投訴時,應認真做好記錄,并就有關未解決的問題進行解答,同時盡快向被投訴相關單位核實具體情況,并及時將處理意見反饋給用戶。
(3)、 業(yè)主對于服務質(zhì)量提出投訴時,應認真做好記錄,并逐級匯總反饋給項目部。
對于業(yè)主報修、投訴及遺留問題,盡量做到親臨現(xiàn)場驗證核實,對于處理情況及時跟蹤回訪,向業(yè)主及時反饋處理信息,不得等業(yè)主向我們二次反映問題。
(1)、日常報修:
c、維修完畢,工程部人員反單后,客服部根據(jù)工程維修情況及時回訪,每月進行匯總、統(tǒng)計。
(2)、保修期內(nèi)報修:
b、根據(jù)報修內(nèi)容,和業(yè)主預約維修時間,聯(lián)系施工單位及時維修;
c、維修完畢,通知工程部人員前去驗證,客服部根據(jù)維修情況進行回訪。
(3)公共區(qū)域維修:
b、根據(jù)報修內(nèi)容,填寫《工程維修單》,及時通知工程部人員攜單及時維修服務。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇五
二、活動對象:———一班所有學生
四、活動目的:同學們作為志愿者,可增強社會責任感,愛護老人,保護環(huán)境,為共建和諧家園而出一份力!
五、活動安排:
2、周六大家是步行活動,一路走一路揀垃圾,共分兩隊,雙管齊下。
六、前期宣傳
1、宣傳委員負責在每項活動前繪制海報張貼于食堂門前和宿舍樓下進行宣傳。
2、積極動員各同學參加,更多的人才能發(fā)揮的作用!
3、向其他班級和學院各領導發(fā)放邀請函。
七、注意事項
1、做好安全防范與后勤保障工作,路上要注意安全;
2、宣傳委員極力配合,做好各項活動相應的宣傳工作。
3、各班委密切聯(lián)系、相互協(xié)調(diào),在活動確立后,明確分工,做到有條不紊。
4、及時聽取老師及同學意見,做足充分準備再開展活動,把活動做到實處,確實起到引導作用。
八、相關要求
2、遵守秩序,一切聽從指揮,不可單獨行動,安全第一;
3、活動結(jié)束,注意總結(jié),吸取經(jīng)驗,為下次更好的完成做準備!
除甲醛服務價格 保安服務方案篇六
以科學發(fā)展觀為指導,以“安全快捷、優(yōu)質(zhì)服務、溫馨和諧”為主題,以崗位練兵和服務競賽為活動載體,大力弘揚人便其行,貨暢其流,服務群眾、奉獻社會的交通運輸行業(yè)核心價值觀,深化交通運輸行業(yè)文化建設和文明創(chuàng)建,牢固樹立“交通先行”的意識,積極為農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗創(chuàng)造便利條件,為全面完成我市道路、水路春運工作提供支撐。
全市交通運輸系統(tǒng)道路、水路運輸客運企業(yè)以及管理部門和工會組織。
“xx五”時期每年春運期間(以國家發(fā)展改革委確定的春運時間為準)。
(一)組織保障方面。主要領導牽頭,組織機構(gòu)健全,人員廣泛參與,有切實可行的競賽活動方案。運輸組織、安全管理、市場監(jiān)督、應急保障、值班值守、信息報送等制度完善,能夠做到組織到位、措施到位、服務到位、保障到位,各項工作井然有序。
(二)安全生產(chǎn)方面。無較大及以上交通責任事故,有完善的春運安全運行和特殊天氣等應急處置預案,客運車(船)技術狀況完好,并按規(guī)定安裝使用具有衛(wèi)星定位功能的行駛記錄儀,司乘人員嚴格執(zhí)行客運車(船)駕駛規(guī)則,不開超載、超速、超員車(船),不開有安全隱患車(船),不疲勞駕駛,不客貨混裝,車(船)安全設施齊全。行車(船)安全措施到位。道路客運經(jīng)營者嚴格履行安全告知制度??瓦\站點、碼頭、渡口“三品”檢查扎實有效,“三不進站、五不出站”、“三關一監(jiān)督”等安全管理職責落實到位。
(三)優(yōu)質(zhì)服務方面。主動深入園區(qū)、企業(yè)和工地等農(nóng)民工客源集中地,為返鄉(xiāng)(崗)農(nóng)民工提供優(yōu)質(zhì)周到服務。根據(jù)客流情況組織客運班車和直達包車運輸服務,為農(nóng)民工提供團體車(船)票預訂、上門售票、流動售票等“點對點、門對門”的特色票務服務,開辟農(nóng)民工訂票、購票、乘車(船)綠色通道;嚴格落實和執(zhí)行客運服務標準,確保車(船)容貌整潔。司乘人員服務耐心熱情,提供的服務信息及時、準確,各項服務措施落實到位。
(四)客運站點服務管理方面。按照“疏導有序,運力合理,運送及時,服務周到”的要求,客運站點、碼頭、渡口管理制度健全,設施、設備完備有效。有突發(fā)事件處理應急措施和預案,遇異常天氣或突發(fā)事件等,能夠為滯留旅客提供24小時候車服務。增設售票窗口、延長售票時間等措施落實到位。候車(船)室內(nèi)外環(huán)境整潔,站務人員服務主動熱情,旅客滿意度高,投訴率低。
(五)競賽宣傳方面。競賽宣傳工作有聲有色,內(nèi)容豐富、形式新穎、參與廣泛。能夠充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等宣傳媒體,及時報道春運期間的行業(yè)動態(tài)、好人好事和競賽中的先進典型,能夠及時向市局競賽辦公室報送競賽活動信息。
市局成立競賽領導小組,對全市交通運輸系統(tǒng)開展競賽活動進行領導和部署。領導小組辦公室設在市局運輸管理辦公室,負責競賽的日常管理。各縣區(qū)交通運輸局、市直交通運輸系統(tǒng)有關單位也要成立相應的競賽領導機構(gòu)并報市局領導小組辦公室。(小組成員名單附后見附件1)
“xx五”時期,每年春運結(jié)束后,市局將對競賽活動進行總結(jié),對先進單位和先進個人進行評選上報省廳競賽辦。省廳競賽辦對事跡突出、成績卓著的先進集體和先進個人將報請交通運輸部和中國海員建設工會全國委員會進行表彰,并酌情推薦申報“全國五一勞動獎狀”和“全國五一勞動獎章”。(推薦審批表見附件2、3)。
(一)制定競賽方案。各單位要有針對性地制定實施方案,健全領導組織,明確崗位責任,積極開展特色服務,為農(nóng)民工出行創(chuàng)造便利條件。各單位競賽實施方案于每年春運開始前報送至市局競賽辦公室。
(二)開展配合活動。結(jié)合春運工作實際,開展形勢多樣的配合活動,營造溫馨和諧的競賽氛圍,樹立交通運輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的形象。除夕、春節(jié)、正月十五以及其它農(nóng)民工大規(guī)模出行的時段,各單位競賽領導小組主要成員要親臨車站、碼頭、渡口,現(xiàn)場指導服務,一定要讓農(nóng)民工走得及時、走得順利、走得滿意。
(三)保證運輸安全。春運期間,各級交通運輸主管部門和道路、水路運管機構(gòu)一定要科學調(diào)整運力,抓好安全保障,要對農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)、返崗的重要時段、重要路段、重要車輛加強安全監(jiān)管,嚴防“三超一疲勞”和客貨混裝,遇有惡劣天氣要及時聯(lián)系交警、路政等部門搞好交通疏導,客流比較集中的地區(qū)可以安排專人、專車護送。
(四)嚴格推薦評比。各單位要做好本行業(yè)先進集體和先進個人的推薦工作,推薦名額要向基層單位和一線崗位傾斜。要充分發(fā)揚民主,嚴格推薦程序,切實按照群眾評比、單位審核、市局審批的程序組織實施。推薦的先進集體和先進個人必須在本單位進行公示,公示無異議后,將推薦審批表和競賽工作總結(jié)(紙質(zhì)和電子版)于每年春運結(jié)束后15個工作日內(nèi)報市局競賽辦公室。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇七
工程售后服務方案 作為工程承包單位,我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定,向業(yè)主提供系統(tǒng)竣工驗收合格之日起一年的保修期內(nèi)的.責任和義務。在保修期之后,考慮到設備維護的連續(xù)性,建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同,以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持。
1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質(zhì)保服務組,以三人為主的定點維修人員,確保長期有維修人員輪值。
2、本公司鄭重承諾:
2.1我方將負責向建設單位提供現(xiàn)場安全操作及必要的維護保養(yǎng)培訓。內(nèi)容為系統(tǒng)、設備的基本結(jié)構(gòu)、性能,主要部件的構(gòu)造使用及修理,日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除,緊急情況的處理等,培訓地點主要在設備安裝現(xiàn)場。
2.2定期檢查:我方將在每個季度對設備工作情況進行一次全面檢查,并向招標人提交檢查報告。
2.3及時排除故障,進行必要的修理,無償更換非人為損壞的機件,我方將提供常設7天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持。對采購人的服務通知,我方將在接報后1小時內(nèi)響應,48小時內(nèi)到達現(xiàn)場,48小時內(nèi)處理完畢。若主要設備的故障我方在48小時內(nèi)仍未處理完畢,我方將免費提供相同檔次的設備予采購人臨時使用或采取應急措施解決,不得影響采購人的正常使用。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi),非人為因素情況下,一切維修換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我方免費提供。
4、保修期結(jié)束后,如需繼續(xù)維修的,可參照保修辦法。如遇特殊配件,可代為辦理。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇八
為加強公司產(chǎn)品“三包”服務工作,明確銷售部、技術部和經(jīng)銷商在產(chǎn)品售后服務工作中的.職責分工,提高產(chǎn)品售后服務工作速度和質(zhì)量,維護消費者的合法權益,樹立公司良好的市場形象,根據(jù)《消費者權益保護法》和《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等法律法規(guī),結(jié)合公司經(jīng)營管理需要和產(chǎn)品特點制訂本方案。
本辦法適應于公司負有產(chǎn)品售后服務職責的部門,以及與公司簽訂《區(qū)域代理產(chǎn)品銷售協(xié)議書》,愿意嚴格履行產(chǎn)品銷售協(xié)議,謀求與公司長期合作,維護公司形象和消費者權益,共同發(fā)展的經(jīng)銷商。
銷售分公司是三包服務的管理部門,技術部是三包服務的技術支持和鑒定部門,經(jīng)銷商和業(yè)務員是三包服務的執(zhí)行部門和人員。
1、經(jīng)銷商和銷售業(yè)務員負責產(chǎn)品三包服務工作,主要包括產(chǎn)品安裝指導和調(diào)試;常態(tài)的機械故障維修,處理;解答技術咨詢;履行三包相關手續(xù)。
2、公司技術部負責非常態(tài)的機械故障維修;負責三包件的鑒定、更換和審核;負責提交產(chǎn)品故障原因分析和總結(jié)。
3、銷售業(yè)務員負責外協(xié)采購產(chǎn)品的三包服務工作;負責督促、清回三包舊件和庫存積壓產(chǎn)品。
(一)公司三包要求
1、公司產(chǎn)品售后服務工作,按三包維修的難易程度分別由銷售分公司、技術部和經(jīng)銷商負責。銷售分公司設立專職銷售內(nèi)勤,負責公司產(chǎn)品、客戶(用戶)意見收集、投訴受理、退貨換貨、三包維修任務轉(zhuǎn)送安排等工作。
2、銷售內(nèi)勤編制《產(chǎn)品售后服務登記表》,詳細記錄來電、來信、來訪和事故處理結(jié)果。
3、銷售業(yè)務員組織公司技術力量定期對經(jīng)銷商進行產(chǎn)品維修知識和使用技能的指導和培訓,協(xié)助經(jīng)銷商建立維修隊伍,提高維修技能和水平,加快三包維修速度。
(二)經(jīng)銷商三包要求
1、經(jīng)銷商配件提貨全部按現(xiàn)金結(jié)算,款到付貨。貨到后經(jīng)銷商在《銷售發(fā)貨清單》簽字蓋章,并將其返回公司。
2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品必須填寫產(chǎn)品三包回執(zhí)卡,產(chǎn)品銷售20天內(nèi)將三包回執(zhí)卡、客戶信息返回公司,否則公司技術部對經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品發(fā)生的三包服務不予認定。
3、經(jīng)銷商不得做出超出公司產(chǎn)品三包服務范圍的額外承諾,否則公司不承擔責任,不對用戶及經(jīng)銷商的特殊、意外或間接損失負責。
4、經(jīng)銷商應該積極主動地就公司產(chǎn)品售后服務政策向用戶做出解釋。公司不承擔非產(chǎn)品設計、技術、制造、質(zhì)量等問題而導致的故障或損壞。
5、對超出公司產(chǎn)品三包服務范圍的維修,可以實行有償服務,在人員和時間安排按正常售后服務程序辦理,有償服務費由維修人員的差旅費、工資構(gòu)成,嚴禁漫天要價,損害用戶利益和公司形象。
6、經(jīng)銷商填寫《產(chǎn)品售后服務登記表》詳細記錄來電、來信、來訪,事故處理結(jié)果。接到公司轉(zhuǎn)送的售后服務任務,或自行接到售后服務任務后,應該在2小時內(nèi)做出安排,并告之用戶,同時報公司技術部備案,不允許將三包用戶直接推給公司。
7、經(jīng)銷商必須按公司要求在銷售前30天提出配件儲備計劃,采購足夠的三包件和易損件,拒不配合造成三包不及時者,責任由經(jīng)銷商負責。
8、經(jīng)銷商按照公司要求,做好產(chǎn)品售后服務工作,對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的,給予一定的現(xiàn)金獎勵。弄虛作假,或售后服務工作出現(xiàn)嚴重問題,影響公司形象的,按《xxxx機械有限公司經(jīng)銷商分類及銷售獎勵、市場支持管理辦法》規(guī)定予以降級。
9、經(jīng)銷商庫存產(chǎn)品返廠:由產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題的退貨,公司承擔退貨運費;由經(jīng)銷商拆件造成的產(chǎn)品退貨,經(jīng)銷商承擔全部運費和恢復產(chǎn)品的工時費用;其它無法銷售產(chǎn)品退貨的由經(jīng)銷商承擔運費;兩個作業(yè)期結(jié)束,產(chǎn)品無法銷售又不退貨的,公司視同經(jīng)銷商已經(jīng)銷售。
1、公司銷售內(nèi)勤接到售后服務要求后,應該初步了解產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題,按質(zhì)量問題程度和分工轉(zhuǎn)送有關部門、經(jīng)銷商和業(yè)務員處理。一般三包服務2小時內(nèi)給予安排,緊急事件應及時上報并做出安排,接待過程不得怠慢客戶。
2、銷售內(nèi)勤將三包維修任務分解轉(zhuǎn)送給有關部門和相關人員后,公司各部門和經(jīng)銷商應該在接到銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)送的售后服務任務后2小時做好具體安排。銷售內(nèi)勤應在轉(zhuǎn)送各部門任務后4小時內(nèi),對各部門落實情況進行督促檢查。檢查發(fā)現(xiàn)未予落實的,應該上報公司領導協(xié)調(diào)解決,并依據(jù)相關規(guī)定對責任人做出處理。
3、經(jīng)銷商實施三包服務時,必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務用戶簽字確認,對三包范圍內(nèi)的配件更換,需要將舊件留存,連同《三包維修記錄》在每年x月xx日和xx月xx日前返回公司,或隨銷售發(fā)貨車隨時返回公司,未執(zhí)行上述規(guī)定,公司技術部不予辦理三包服務手續(xù),財務部對發(fā)生的三包費用不予核銷。
4、業(yè)務員及公司派出的維修人員在實施“三包”服務時,也必須填寫《三包維修記錄》經(jīng)被服務用戶簽字確認,與更換的舊件一起返回公司,由銷售分公司負責接收,通知技術部檢驗鑒定,銷售內(nèi)勤根據(jù)鑒定結(jié)果分別將可利用的舊件和不可利用的廢件交保管放置指定庫房。銷售分公司負責辦理相關手續(xù)。
5、銷售業(yè)務員對各自負責的經(jīng)銷網(wǎng)點發(fā)生的三包維修進行抽查監(jiān)督,對不符合三包產(chǎn)品范圍的不予處理,符合三包范圍的,應該持經(jīng)銷商的《三包維修記錄》和發(fā)回的舊件,按財務制度要求辦理核銷手續(xù)。
6、公司財務部對銷售分公司和經(jīng)銷商的三包費用審核確認后,由財務部制訂《三包費用核銷通知》,以書面形式通知經(jīng)銷商確認后,從應收經(jīng)銷商貨款中扣除。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇九
為加強全市的健康教育工作,向社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)健康教育服務,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》及青島市衛(wèi)生局、財政局《青島市基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》的要求,制定本工作方案。
一、項目目標
(一)總目標
建立健全全市健康教育服務網(wǎng)絡;提高城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務機構(gòu)健康教育人員專業(yè)技術服務水平;普及社區(qū)居民衛(wèi)生防病知識和技能提高社區(qū)居民健康水平。
(二)年度目標
20xx年城鄉(xiāng)居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達到70%、60%以上。
二、項目實施范圍和職責
(一) 項目實施范圍:12個區(qū)、市。
(二)職責:
1、市疾病預防控制中心職責
負責全市基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目的師資培訓,技術指導、督導考核與效果評估;收集全市項目進展信息,加強質(zhì)量控制。
2、 各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門職責
負責本轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目的組織、協(xié)調(diào)、實施及項目資金使用與綜合管理。
3、各區(qū)(市)疾病預防控制中心職責
負責本轄區(qū)項目培訓、技術指導、督導考核與效果評估;收集轄區(qū)項目進展信息,開展質(zhì)量控制。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)職責
落實衛(wèi)生行政部門的各項健康教育項目工作任務;采取發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設置宣傳欄等各種方式,針對重點人群、重點疾病和社區(qū)主要衛(wèi)生問題和危險因素定期開展健康健康教育和健康促進活動。
三、項目工作內(nèi)容
(一)按照國家規(guī)范提供健康教育服務
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》健康教育服務規(guī)范的要求開展健康教育服務,并根據(jù)社會發(fā)展和疾病預防控制需要,在必要時制定補充規(guī)定,統(tǒng)一規(guī)范服務對象、內(nèi)容、方式、流程等。
20xx年我市基本公共衛(wèi)生服務健康教育主要內(nèi)容是:宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能》;針對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等重點人群開展健康指導;開展居民生活方式和可干預危險因素開展健康教育,包括:合理營養(yǎng)、控制體重、加強鍛煉、應付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等;開展包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和 宮頸癌等慢性病及艾滋病、結(jié)核病、肝炎、流感、霍亂、手足口病、水痘、流行性腮腺炎、流行性出血熱等重點慢性病和傳染病的健康教指導和防病知識宣傳教育;開展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等公共衛(wèi)生問題的健康教育。
(二)開展各種形式的健康教育活動
1、發(fā)放健康教育資料和播放健康教育音像資料。
每機構(gòu)每年應印制不少于12種內(nèi)容的健康教育折頁、處方、手冊、傳單等,放置在候診區(qū)、診室、咨詢臺等處,供居民免費索取;正常應診時間在在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放錄像帶、vcd、dvd等視聽健康傳播資料,每年不少于6種。
2、設置健康教育宣傳欄。
在戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處設置健康教育宣傳欄,社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不少于2個,社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室不少于1個,每個宣傳欄的面積不少于2平方米;并根據(jù)衛(wèi)生防病需要和社區(qū)居民健康需求及時更新,每年更新不少于12次,社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室每年更新不少于6次。
3、開展公眾健康咨詢活動。
在各種衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日,利用社區(qū)各種文體活動、集會、電影放映等社會活動,開展主題宣傳活動和公眾健康咨詢活動,發(fā)放健康教育宣傳資料。社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。
4、舉辦健康教育講座。
結(jié)合健康教育服務的主要內(nèi)容,定期舉辦健康講座,引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能,促進轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月舉辦健康教育講座應不少于1次,社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室每2個月不少于1次。
(三)健全健康教育服務網(wǎng)絡,提高服務能力
1、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的、街道辦事處、村(居)委會、社會團體等轄區(qū)其他單位的溝通與協(xié)調(diào),建立和完善健康教育工作網(wǎng)絡。
2、制定年度健康教育工作計劃?;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要做好健康教育的年度計劃,保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內(nèi)容:健康教育的內(nèi)容、形式與時間、實施和質(zhì)量控制方法、組織實施流程、人員安排、設備和材料準備、效果評價等。
3、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備1名?;蚣媛毥】到逃ぷ魅藛T,并接受上一級健康教育專業(yè)知識和技能培訓不少于8學時;配齊照相機、電視機、dvd機、投影儀等相應的健康教育設備。
4、加強健康教育檔案管理。要有完整的健康教育活動記錄,應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結(jié)、評價等資料,包括文字、圖片、影音文件等,逐步建立完備的工作檔案,以便工作考核和效果評價。
三、項目組織與管理
(一)市衛(wèi)生局統(tǒng)一協(xié)調(diào)實施基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目,制訂項目實施方案、做好專項資金使用安排,對項目實施情況進行監(jiān)督檢查;市疾病預防控制中心在市衛(wèi)生局的組織下,按照項目實施方案、制定技術規(guī)范和考核標準;開展師資人員培訓、執(zhí)行項目的技術咨詢、指導和質(zhì)量控制;項目的日常和定期考核與評估,掌握項目工作進度。
(二)區(qū)(市)衛(wèi)生局按照市級項目方案的要求,制定本轄區(qū)項目實施方案,部署、協(xié)調(diào)和實施轄區(qū)項目的實施,做好項目經(jīng)費的使用管理;并對轄區(qū)項目實施情況進行監(jiān)督檢查;各區(qū)(市)疾病預防控制中心按照轄區(qū)衛(wèi)生行政部門的部署,成立工作組開展技術培訓和提供技術咨詢,開展技術指導和質(zhì)量控制,加強項目的日常和定期考核與評估,掌握項目工作進度。
(三)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等基層衛(wèi)生服務機構(gòu),按照項目實施方案和項目規(guī)范的要求開展工作,保證工作的質(zhì)量,并每月按時上報工作進展情況。
四、項目執(zhí)行時間
20xx年1月1日至20xx年12月31日。
五、項目監(jiān)督與考核
(一)市衛(wèi)生行政部門對項目實施情況進行監(jiān)督,按照標準對基本公共衛(wèi)生服務項目工作落實情況組織開展半年和全年督導檢查。各區(qū)(市)衛(wèi)生行政部門組織疾病預防控制機構(gòu),每季度對基層醫(yī)療醫(yī)療機構(gòu)項目開展情況進行督導檢查,每半年進行考核評估,每年11底前完成轄區(qū)績效考核,并將檢查情況上報市衛(wèi)生行政部門,考核結(jié)果與評優(yōu)和經(jīng)費安排掛鉤。
(二)社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等基層衛(wèi)生服務機構(gòu)每月向轄區(qū)衛(wèi)生行政部門和疾病預防控制機構(gòu)報告項目工作進展情況;7月和11月底各區(qū)衛(wèi)生局、市疾病控制中心向青島市衛(wèi)生局報告項目工作進展和總結(jié)。
(三)市衛(wèi)生局于10月上旬組織疾病預防控制機構(gòu)對項目服務數(shù)量、服務質(zhì)量、服務效果、居民滿意度等開展居民采取抽樣方式開展考核評估。
(四)考核評估主要內(nèi)容和指標
1、發(fā)放健康教育印刷資料的種類和數(shù)量。
2、播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時間。
3、健康教育宣傳欄設置和內(nèi)容更新情況。
4、舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數(shù)和參加人數(shù)。
5、健康教育活動組織和任務完成情況;
6、城鄉(xiāng)重點人群及居民相關健康知識知曉率、行為形成率;
7、居民滿意度等。
除甲醛服務價格 保安服務方案篇十
為了貫徹落實中共中央、國務院《關于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神,根據(jù)《自治區(qū)人口計生委開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣(市、區(qū))達標活動的實施方案》通知及新計生發(fā)[20xx]27號、新計生發(fā)[20xx]14號等文件精神的相關要求,結(jié)合我辦實際情況,特制定本方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,堅持以人的全面發(fā)展為中心,以人口與計劃生育綜合改革為動力,以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標,堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創(chuàng)新的原則,全面深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動,提高計劃生育管理水平和服務質(zhì)量,加快實現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,推動全區(qū)人口與計劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
一、組織領導認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計劃生育條例》等法律法規(guī),落實行政執(zhí)法責任制、公示制度、評議制度和執(zhí)法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開,廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作納入目標管理責任制,落實“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容,研究1次計劃生育工作,解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實行計劃生育,對超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會組織健全,辦事處、社區(qū)居委會有會長、秘書長,村(居)協(xié)會組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育,建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動,普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學知識和相關法律知識,倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度,把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶,使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務。在中小學開設人口教育和青春期教育課程,積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導干部學習人口理論形成制度。
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